企業(yè)組織設(shè)計(jì)方案概述

第九章組織設(shè)計(jì)邵沖劉盼中山大學(xué)管理學(xué)院Copyright?2002，邵沖版本：2002-9-6學(xué)習(xí)內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)制度設(shè)計(jì)委員會(huì)1.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)理論影響組織設(shè)計(jì)的因素組織設(shè)計(jì)的基本類(lèi)型組織設(shè)計(jì)的新形式1.1組織設(shè)計(jì)理論組織設(shè)計(jì)理論有兩種，一種是普遍化理論，另一種是隨機(jī)制宜理論。普遍化理論認(rèn)為，組織設(shè)計(jì)存在一種最佳的模式，這種最佳模式適合于任何組織、任何情況。組織設(shè)計(jì)的隨機(jī)制宜理論是一種以系統(tǒng)為中心的組織理論。古典學(xué)派主張的設(shè)計(jì)模式特點(diǎn)：工作高度專(zhuān)業(yè)化；按同類(lèi)集中原則設(shè)置部門(mén)；管理幅度窄；高度集權(quán)；配合正式化。這一模式被稱(chēng)作官僚式結(jié)構(gòu)或機(jī)械式結(jié)構(gòu)，是一種以工作為中心、以職權(quán)為基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)工作效率的組織模式。行為學(xué)派主張的設(shè)計(jì)模式特點(diǎn)：工作專(zhuān)業(yè)化程度低；按異類(lèi)集中原則設(shè)置部門(mén)；管理幅度寬；高度分權(quán)；配合非正式化。這一模式被稱(chēng)作適應(yīng)式結(jié)構(gòu)或有機(jī)式結(jié)構(gòu)，是一種以人為中心、以參與為基礎(chǔ)、強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性的組織模式。隨機(jī)制宜理論該理論認(rèn)為，普遍適用的組織模式是不存在的，不能用單一的模式解決所有組織設(shè)計(jì)問(wèn)題，只能提出在特定情況下最有可能成功的設(shè)計(jì)方案。該理論主張根據(jù)不同情況，在組織設(shè)計(jì)中靈活應(yīng)用古典學(xué)派和行為學(xué)派的組織模式。1.2影響組織設(shè)計(jì)的因素環(huán)境技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)模民族文化1.3組織設(shè)計(jì)的基本類(lèi)型簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)機(jī)械官僚式結(jié)構(gòu)專(zhuān)業(yè)官僚式結(jié)構(gòu)分部式結(jié)構(gòu)專(zhuān)案式結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度和正正式化程度低低，集中度高高。很少有工作劃劃分、程序和和規(guī)章，只有有很少甚至沒(méi)沒(méi)有參謀人員員和服務(wù)部門(mén)門(mén)，只有很少少或沒(méi)有管理理層次，非正正式溝通。簡(jiǎn)單而變動(dòng)的的環(huán)境是促使使組織采用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)的的主要因素。。適用于處于草草創(chuàng)時(shí)期、規(guī)規(guī)模較小的組組織。機(jī)械官僚式結(jié)結(jié)構(gòu)特征：強(qiáng)調(diào)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)分工并以以工作程序標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。正式式化程度、復(fù)復(fù)雜化程度和和集權(quán)化程序序都很高。簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的的環(huán)境是促使使組織采用機(jī)機(jī)械官僚式結(jié)結(jié)構(gòu)的最主要要因素。競(jìng)爭(zhēng)非常小和和成熟的組織織傾向于采用用機(jī)械官僚式式結(jié)構(gòu)。專(zhuān)業(yè)官僚式結(jié)結(jié)構(gòu)特征：技能標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。正式式化程度和復(fù)復(fù)雜化程度高高，集權(quán)化程程度低。與機(jī)械官僚式式結(jié)構(gòu)的區(qū)別別：工作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)內(nèi)生化；權(quán)權(quán)力下放。穩(wěn)定而復(fù)雜的的環(huán)境是導(dǎo)致致組織采用專(zhuān)專(zhuān)業(yè)官僚式結(jié)結(jié)構(gòu)的最主要要因素。主要工作由專(zhuān)專(zhuān)業(yè)人員擔(dān)任任，以一種非非常明確但又又非常難以學(xué)學(xué)習(xí)的工作程程序?yàn)橹饕獔?zhí)執(zhí)行手段時(shí)，，組織就很容容易采用專(zhuān)業(yè)業(yè)官僚式結(jié)構(gòu)構(gòu)。分部式結(jié)構(gòu)這是一種由若若干準(zhǔn)自主性性單位與中央央集中管理相相結(jié)合的組織織結(jié)構(gòu)類(lèi)型。。焦點(diǎn)集中在在中央行政總總部與分部的的關(guān)系上。市場(chǎng)多樣性是是促使組織采采取分部式結(jié)結(jié)構(gòu)的最主要要因素。特別適合于既既不十分復(fù)雜雜，又不十分分變動(dòng)的環(huán)境境。專(zhuān)案式結(jié)構(gòu)目的：創(chuàng)新；；關(guān)注最終結(jié)結(jié)果；協(xié)調(diào)。。與專(zhuān)業(yè)官僚式式結(jié)構(gòu)的區(qū)別別：解決一些些以前從未接接觸過(guò)的問(wèn)題題；依賴(lài)集體體的努力來(lái)解解決問(wèn)題。復(fù)雜和變動(dòng)的的環(huán)境是導(dǎo)致致組織采取專(zhuān)專(zhuān)案式結(jié)構(gòu)的的最主要因素素。矩陣式結(jié)構(gòu)把按職能劃分分部門(mén)和按產(chǎn)產(chǎn)品劃分部門(mén)門(mén)的相結(jié)合的的結(jié)構(gòu)。在采用矩陣結(jié)結(jié)構(gòu)的組織中中，除按職能能設(shè)置縱向部部門(mén)外，還按按項(xiàng)目設(shè)置橫橫向部門(mén)，后后者是根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目要求從各各職能部門(mén)抽抽調(diào)人員組成成的專(zhuān)門(mén)項(xiàng)目目小組。項(xiàng)目經(jīng)理A項(xiàng)目經(jīng)理B項(xiàng)目經(jīng)理C職能經(jīng)理乙職能經(jīng)理甲職能經(jīng)理丙矩陣組織的特特點(diǎn)它打破了組織織中原有職能能部門(mén)的界限限。項(xiàng)目小組組是與職能部部門(mén)并存的，，職能部門(mén)提提供各種職能能服務(wù)，項(xiàng)目目小組則擔(dān)負(fù)負(fù)項(xiàng)目計(jì)劃成成敗的責(zé)任。。它打破了組織織層級(jí)原則和和統(tǒng)一指揮原原則。項(xiàng)目小小組的成員不不僅要對(duì)所在在職能部門(mén)的的主管負(fù)責(zé)，，還要對(duì)項(xiàng)目目主管負(fù)責(zé)。。為什么要使用用矩陣組織公司與顧客越越來(lái)越對(duì)最終終產(chǎn)品或完成成項(xiàng)目感興趣趣，由此產(chǎn)生生了為保證這這種最終成果果承擔(dān)責(zé)任的的壓力。把具有不同專(zhuān)專(zhuān)業(yè)背景的專(zhuān)專(zhuān)家組織在一一起進(jìn)行創(chuàng)新新活動(dòng)的需要要。以上兩種要求求可以通過(guò)矩矩陣組織，也也可以通過(guò)項(xiàng)項(xiàng)目組織的形形式來(lái)達(dá)到。。職能組織項(xiàng)目組織矩陣組織為什么不采用用項(xiàng)目組織專(zhuān)業(yè)人員和設(shè)設(shè)備得不到充充分利用；專(zhuān)業(yè)人員因經(jīng)經(jīng)常性組織變變更而產(chǎn)生不不安全感；專(zhuān)業(yè)人員愿意意與同專(zhuān)業(yè)的的人員在一起起工作，希望望他們的上級(jí)級(jí)是同一專(zhuān)業(yè)業(yè)的行家。矩陣組織管理理的問(wèn)題職能經(jīng)理與項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理之間間爭(zhēng)奪資源；；項(xiàng)目經(jīng)理與職職能經(jīng)理之間間的權(quán)力不平平衡；任務(wù)不清、任任務(wù)糾紛和負(fù)負(fù)擔(dān)過(guò)重使職職能經(jīng)理與項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理心情情緊張；書(shū)面溝通增加加，加大管理理費(fèi)用；花費(fèi)時(shí)間。矩陣組織管理理方針確定項(xiàng)目或任任務(wù)的目標(biāo)；；分清經(jīng)理的任任務(wù)、權(quán)力和和責(zé)任；平衡職能經(jīng)理理與項(xiàng)目經(jīng)理理之間的權(quán)力力；為項(xiàng)目選擇能能擔(dān)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)責(zé)任、有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的經(jīng)理；確保經(jīng)理的影影響力是基于于知識(shí)和信息息，而不是職職務(wù)。1.4組織設(shè)計(jì)的新新形式網(wǎng)絡(luò)組織簇群組織水平化組織2.領(lǐng)導(dǎo)制度設(shè)計(jì)計(jì)決策方式指揮方式領(lǐng)導(dǎo)制度的基基本類(lèi)型2.1決策方式?jīng)Q策方式：個(gè)個(gè)人決策和集集體決策。集體決策的有有利因素是：：集思廣益；；使人感負(fù)有有責(zé)任；有助助于對(duì)決策的的理解和執(zhí)行行。集體決策的不不利因素是：：群體壓力；；個(gè)人操縱；；非建設(shè)性討討論。集體決策與個(gè)個(gè)人決策的差差別決策的質(zhì)量；；決策的創(chuàng)造性性；決策的風(fēng)險(xiǎn)性性；決策的接受性性；決策的速度。。2.2指揮方式指揮是管理者者運(yùn)用職權(quán)使使下屬人員履履行職務(wù)的過(guò)過(guò)程。指揮是是統(tǒng)一行動(dòng)的的要求。特點(diǎn)：直線(xiàn)指指揮關(guān)系；強(qiáng)強(qiáng)制性；一致致性。指揮包括統(tǒng)一一指揮和多頭頭指揮兩種方方式。統(tǒng)一指揮原則則指每個(gè)下級(jí)應(yīng)應(yīng)對(duì)一個(gè)，而而且僅對(duì)一個(gè)個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)。。一個(gè)下級(jí)只只從一個(gè)上級(jí)級(jí)那里接受分分派的職責(zé)和和授予的職權(quán)權(quán)，并僅對(duì)這這個(gè)上級(jí)負(fù)責(zé)責(zé)。個(gè)人越是完全全只受一個(gè)上上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，則則上級(jí)在下達(dá)達(dá)指示時(shí)互相相沖突的問(wèn)題題就越少，個(gè)個(gè)人對(duì)成果的的責(zé)任感就越越強(qiáng)。2.3領(lǐng)導(dǎo)制度的基基本類(lèi)型個(gè)人決策統(tǒng)一一指揮制：也也稱(chēng)首長(zhǎng)制，，將決策權(quán)和和指揮權(quán)集中中于一人，實(shí)實(shí)行一元化管管理。集體決策統(tǒng)一一指揮制：也稱(chēng)委員會(huì)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)下的首長(zhǎng)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。決決策權(quán)與指揮揮權(quán)是分離的的，委員會(huì)司司決策，首長(zhǎng)長(zhǎng)司指揮。委員會(huì)制集體體領(lǐng)導(dǎo)制：決決策權(quán)和指揮揮權(quán)都集中于于委員會(huì)。3委員會(huì)委員會(huì)的性質(zhì)質(zhì)利用委員會(huì)的的理由委員會(huì)的缺點(diǎn)點(diǎn)委員會(huì)的運(yùn)用用3.委員會(huì)的性質(zhì)質(zhì)委員會(huì)概念的的三種解釋?zhuān)海簳?huì)議；組織織結(jié)構(gòu)；集體體決策。委員會(huì)可以提提供服務(wù)、協(xié)協(xié)調(diào)、建議和和對(duì)組織內(nèi)部部單位的控制制，但不能直直接創(chuàng)造價(jià)值值，也不擁有有指揮的權(quán)力力，只起一種種間接的、非非指揮性的角角色。董事會(huì)、常設(shè)設(shè)委員會(huì)和行行政會(huì)議具有有管理權(quán)力，，與一般委員員會(huì)不同。委員會(huì)的功能能交換信息；提供建議；形成觀念；決定政策。委員會(huì)的權(quán)力力裁決權(quán)；立法權(quán)；裁判權(quán)；顧問(wèn)權(quán)。一個(gè)委員會(huì)也也可能無(wú)任何何權(quán)力。3.2利用委員會(huì)的的理由集體討論和判判斷；擔(dān)心職權(quán)過(guò)分分集中于個(gè)人人；利益集團(tuán)的代代表；協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)門(mén)的活動(dòng)、計(jì)計(jì)劃與政策；；信息傳遞和分分享；通過(guò)參與激發(fā)發(fā)積極性；避免采取行動(dòng)動(dòng)。3.3委員會(huì)的缺點(diǎn)點(diǎn)花費(fèi)時(shí)間和金金錢(qián)；妥協(xié)；優(yōu)柔寡斷；自我解體的趨趨勢(shì)；責(zé)任分散；少數(shù)人的專(zhuān)制制。9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。10:21:3910:21:3910:211/7/202310:21:39AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2310:21:3910:21Jan-2307-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。10:21:3910:21:3910:21Saturday,January7,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2310:21:3910:21:39January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。07一月202310:21:39上午午10:21:391月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。一月2310:21上上午1月-2310:21January7,202316、行動(dòng)動(dòng)出成成果，，工作作出財(cái)財(cái)富。。。2023/1/710:21:4010:21:4007January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線(xiàn)線(xiàn)向前。。。10:21:40上上午10:21上上午10:21:401月-239、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。10:21:4010:21:4010:211/7/202310:21:40AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2310:21:4010:21Jan-2307-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。10:21:4010:21:4010:21Saturday,January7,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2310:21:4010:21:40January7,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。07一月202310:21:40上午午10:21:401月-2315、楚塞三湘湘接，荊門(mén)門(mén)九派通。。。。一月2310:21上午1月-2310:21January7,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/710:21:4010:21:4007January202317、空山新新雨后，，天氣晚晚來(lái)秋。。。10:21:40上上午10:21上上午10:21:401月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、閱讀一切好好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話(huà)。10:21:4010:21:4010:211/7/202310:21:40AM11、越是沒(méi)有有本領(lǐng)的就就越加自命命不凡。1月-2310:21:4010:21Jan-2307-Jan-2312、越是無(wú)無(wú)能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯(cuò)兒。。10:21:4010:21:4010:21Saturday,January7,202313