企業(yè)人工成本管理理論與實操

出色HR經(jīng)理的素質要求P1有獎征答的啟示“從北京到紐約怎么去最好玩？”2企業(yè)人工成本管理理論與實操教練：李晶啟迪智慧，共享卓越3課程目標一、為什么要關注人工成本管理？二、人工成本的含義是什么？三、人工成本由哪幾部分構成？四、人工成本分為哪幾類？五、人工成本的四大功能是什么？六、人工成本的計量方法有哪幾種？七、人工成本的分析指標有哪些？八、人工成本控制的原則是什么？九、人工成本控制的實用方法有哪些？十、由誰來控制人工成本？4為達成課程目標，請各位朋友：100%參與100%投入100%守時100%尊重100%主動將手機轉為按摩器5一、為什么要關注人工成本管理？6（一）生產(chǎn)要素投入比例的演變7（二）人工成本“三角模型”競爭力分配關系經(jīng)濟效益人工成本81、考一考你的理財能力有個人以60000元買了一幢房子。過后不久，他又把這幢房子以70000元賣了，搬到另一個城市去了。過了幾個月，這個人又回到了這個城市，買下了同一幢房子，這會他花了80000元。后來他對這幢房子厭倦了，就以90000元把它賣了。問題：啟迪智慧，共享卓越9企業(yè)/個人人理財盈利利模型毛利=收收入–成本–費用凈利=毛毛利–應納所得稅稅啟迪智慧，共享卓越102、邁克爾?波特特的競爭優(yōu)優(yōu)勢成本領先優(yōu)優(yōu)勢差異化優(yōu)勢勢集中優(yōu)勢11Wal-Mart的的成功之之道敬業(yè)與所有同事事分享你的的利潤；把把他們視為為合伙人交流溝通感激你的同同事為公司司所做的每每一件事成功要大肆肆慶賀，失失敗則不必必耿耿于懷懷傾聽每一位位員工的意意見，廣開開言路要做的比顧顧客期望的的更好比對手更好好地控制費費用（競爭爭優(yōu)勢）逆流而上，，另辟蹊徑徑，藐視傳傳統(tǒng)觀念12啟示13（三）HR部門職能能的演變PersonnelManagementHRManagementHCManagementHROperation14HR扮演的的角色策略伙伴變革推動者者服務提供者者員工關懷者者15（四）出色色HR的““金字塔””知識結構構模型說明：其它它是指企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、財財務管理、、公司業(yè)務務等基礎知知識。人力資源法律/法規(guī)其它人力資源專業(yè)技術人力資源管理藝術16個人成就““三角形模模型”情緒管理知識/技能/經(jīng)驗團隊合作個人成就17（五）HRD的技能結構構功能性技能能商業(yè)技能管理技能領導技能18二、人工成成本的含義義是什么？？191、思考：：人工成本本=工資？202、人工成成本定義21三、人工成成本由哪幾幾部分構成成？22人工成本結結構工資總額從業(yè)人員的的勞動報酬酬不在崗職工工生活費社會保險費用用福利費用教育經(jīng)費勞動保護費用用住房費用其他人工成本本23（一）工資總總額1、從業(yè)人員員勞動報酬在崗職工工資資總額聘用、留用的的離退休人員員的勞動報酬酬人事檔案關系系保留在原單單位的人員勞勞動報酬外籍人員勞動動報酬港澳臺方人員員勞動報酬24在崗職工工資資總額政策來源：工資獎金津貼補貼252、不在崗職職工生活費企業(yè)支付給已已經(jīng)離開本人人的生產(chǎn)或工工作崗位，但但仍由本企業(yè)業(yè)保留勞動關關系職工的生生活費用。26（二）社會保保險費用醫(yī)療保險養(yǎng)老保險工傷保險失業(yè)保險生育保險27（三）福利利費用冬季取暖補補貼費醫(yī)療衛(wèi)生費費計劃生育補補貼（獨生生子女補貼貼/保健費費）生活困難補補助文體宣傳費費集體福利設設施和集體體福利事業(yè)業(yè)補貼費喪葬撫恤救救濟費等281、醫(yī)療衛(wèi)衛(wèi)生費292、集體福福利設施和和集體福利利事業(yè)補貼貼費303、喪葬撫撫恤救濟費費31（四）教育育經(jīng)費教育經(jīng)費是是指企業(yè)為為員工學習習先進技術術和提高文文化水平而而支付的培培訓費用。。32（五）勞動動保護費用用勞動保護費費用是指企企業(yè)為員工工購買勞動動保護用品品、清涼飲飲料和保健健用品等費費用支出。。33（六）住房房費用住房費用是是指企業(yè)為為改善員工工的居住條條件而支付付的所有費費用。具體體包括住房房補貼、住住房公積金金（1996.6.3）等。。34（七）其他他人工成本本存檔費工會經(jīng)費招聘費用勞動合同鑒鑒證費解聘、辭退退費用殘疾人保障障金351、存檔費費標準注意管理““死檔”362、招聘費費用直接成本內部成本外部成本機會成本373、解聘、、辭退費用用解聘費（經(jīng)經(jīng)濟補償金金）勞動爭議訴訴訟費負責該項業(yè)業(yè)務人員的的相關費用用38算帳（57/100）39實作演練：：自我算賬賬（一）以貴公司為為例，如果果某員工的的工資為1000元元/月，計計算：需支支付的其它它人工成本本為多少？？404、殘疾人人保障金方法一方法二41實作演練：：自我算賬賬（二）以貴公司為為例，請計計算需安排排多少殘疾疾人就業(yè)或或繳納多少少殘疾人就就業(yè)保障金金？42企業(yè)人工成成本水平及及構成情況況43制造業(yè)企業(yè)業(yè)人工成本本水平及構構成情況44四、人工成成本分為哪哪幾類？45人工成本分分類取得成本使用成本開發(fā)成本離職成本46五、人工成成本的四大大功能是什什么？47人工成本的的四大功能能分配功能激勵功能促進勞動力力資源優(yōu)化化配置的功功能社會保障功功能48六、人工成成本的計量量方法有哪哪些？49人工成本的的計量方法法歷史成本法法重置成本法法機會成本法法50七、人工成成本的分析析指標有哪哪些？511、人工成成本總量分分析指標絕對數(shù)指標標相對數(shù)指標標為522、人工成成本結構分分析指標人工成本結結構指標是是指人工成成本各組成成部分分別別占人工成成本總量的的比重。533、人工成成本的效益益分析指標標人工成本的的效益分析析指標是人人工成本分分析的核心心指標，包包括平均人工成成本=人工成本總總額/同期期人數(shù)100%人工成本比比重=人工成本總總額/同期期總成本100%勞動分配率率=人工成本總總額/同期期增加值100%人事費用率率=人工成本總總額/同期銷售收收入100%54商業(yè)企業(yè)人人事費用率率正常水水平（（2.5%-3.2%））554、人人工成成本復復合系系數(shù)指指標人工成成本復復合系系數(shù)=人工成成本增增長率率×相相應權權數(shù)+人工成成本比比重××相應應權數(shù)數(shù)+人事費費用率率×相相應權權數(shù)+勞動分分配率率×相相應權權數(shù)公式中中：相相應權權數(shù)在在綜合合測算算基礎礎上給給定，，權數(shù)數(shù)之和和等于于1。。人工成成本復復合系系數(shù)與與企業(yè)業(yè)竟爭爭力成成反比比。562002年年合資資企業(yè)業(yè)人工工成本本57財商測測試58自我評評估選Ａ為為3分分、選選Ｂ為為2分分、選選Ｃ為為1分分25——30分分16－－24分分10－－15分59八、人人工成成本控控制的的原則則是什什么？？601、人人工成成本控控制的的程序序事前控控制事中控控制事后控控制612、人人工成成本預預警指指標選選取方法一一方法二二623、人人工成成本管管理預預警線線人工成成本增增長率率<銷銷售售收入入增長長率<利潤潤增長長率上海市市政府府為什什么憂憂慮？？634、控控制人人工成成本的的目的的控制人人工成成本=減減少人人工成成本？？職工收收入較較高=人人工工成本本較高高？控制人人工成成本減減少員員工收收入？？64某些老老板對對員工工的奢奢望“睡的比比狗晚晚，起起的比比雞早早，吃吃的比比豬差差，干干的比比牛歡歡?！?55、人人工成成本管管理的的指導導思想想人工成成本管管理不不是要要減少少企業(yè)業(yè)人工工成本本的絕絕對額額，其其絕對對額必必然隨隨著社社會的的發(fā)展展不斷斷提高高，這這是一一個總總趨勢勢。人工成成本管管理的的目的的66九、人人工成成本控控制的的實用用方法法有哪哪些？？67人工成成本控控制的的方法法（30種種）合理設設計組組織結結構建立““原子子核組組織””合理定定崗、、定編編提高招招聘質質量靈活用用工方方式差異化化的勞勞動合合同期期限精簡業(yè)業(yè)務流流程降低輔輔助崗崗位人人數(shù)利用技技術，，減少少人數(shù)數(shù)跨部門門管理理加強勞勞動組組織，，適才才適所所68人工成成本控控制的的方法法短期B職干干A職職的活活業(yè)務外外包提高培培訓的的針對對性降低員員工離離職率率一專多多能嚴格人人工預預算，，實行行增人人不增增資，，減人人減半半工資資政策策強化工工時管管理實施持持股計計劃，，減少少經(jīng)營營成本本工資與與福利利有效效匹配配69人工成成本控控制的的方法法用一次次性獎獎金代代替漲漲工資資靈活多多樣的的工資資形式式（周周薪/小時時工資資）清理整整頓工工資外外收入入，變變暗補補為明明收考核量量化到到個人人，工工效掛掛鉤（（降低低3%）競爭上上崗，，末位位淘汰汰建立內內部人人力資資源市市場（（朗訊訊PIP計計劃、、艾睿睿電子子CAP計計劃））辭退冗冗員及及績效效不佳佳者停薪留留職制制度（（效益益下降降時基基本生生活保保障））適當?shù)牡男莨す?增增加無無薪假假期鼓勵高高齡員員工提提前退退休（（內部部退養(yǎng)養(yǎng)）70（一））合理理設計計組織織結構構“4+2””法則則六字要要求扁平合適優(yōu)秀711、““4+2””法則則四個主主要管管理實實踐必必須全全部具具備四個次次要管管理實實踐具具有其其二即即可722、““六字字”要要求一一：扁扁平（（5%）73傳統(tǒng)組組織結結構與與扁平平化組組織結結構特特性比比較序號特性傳統(tǒng)組織扁平組織1組織層級多少2組織人員100%90%3人員素質一般較高4運作速度低高5主管人數(shù)多少而精6整體生產(chǎn)力一般高7成員之間聯(lián)系表面合作，實際扯皮具有團隊精神8積極性與創(chuàng)新一般較強9成員工作滿足感低高10成員工作挫折感高低11組織整體競爭力不穩(wěn)定穩(wěn)定而強大12組織運作成本無效成本高有效成本高13對市場適應性弱較強14員工的發(fā)展受限制空間較大，發(fā)揮好74案例分分析：：DavisIndustries的困境境大幅虧虧損工程設設計與與工廠廠運營營脫節(jié)節(jié)共9名名工程程師，，僅有有兩名名定期期工作作在一一線，，但其其不參參加設設計工工作；；這兩兩個工工程師師向一一個屬屬下根根本沒沒有其其他人人員的的老板板匯報報工作作，這這位領領導把把情況況匯報報個自自己的的上級級（這這個上上級也也沒有有其他他下屬屬）75實作演演練：：《TrainingMaestros》》假設有有兩個個組織織，基基層操操作員員工都都是4096名名，如如圖示示，一一個管管理幅幅度為為4，，另一一個為為8，，那么么兩者者的管管理層層級相相差多多少？？配備備的管管理人人員相相差多多少？？按人人均3500元元/月月計算算，節(jié)節(jié)約的的人員員工資資為多多少？？1416642561024409618645124096762、““六字字”要要求二二：合合適TheMarketAdvantageTestTheParentingAdvantageTestThePeopleTestTheFeasibilityTest——HarvardBusinessReview：OrganizationStructureSuitableTest772、““六字字”要要求三三：優(yōu)優(yōu)秀TheSpecialistCulturesTestTheDifficult-LinksTestTheRedundant-HierarchyTestTheAccountabilityTestTheFlexibilityTest——HarvardBusinessReview：OrganizationStructureExcellentTest78（二））建立立“原原子核核組織織”核心競爭力79（三）合理定定崗、定編固定人工成本本可變人工成本本勞動定額PriceClub合合理定崗、、定編范例80（四）提高招招聘質量內部調劑外部招聘的最最佳形式系條“黃手帕帕”招最適用的人人，而不是最最好掌握洽談工資資的技巧做好重點崗位位的背景調查查811、內部調劑劑是否能把工作作任務分給現(xiàn)現(xiàn)員是否能從現(xiàn)員員中抽調人選選是否做到先內內招后外招822、外部招聘聘的最佳形式式舉薦人制度網(wǎng)絡招聘833、系條“黃黃手帕”實行“雙重簽簽字”制度如果重新錄用用，節(jié)省了面面試、培訓新新員工以及新新員工在具備備一定生產(chǎn)率率之前的“熱熱身”費用等等開銷。麥肯錫公司（（早餐會、在在線通訊錄））844、適用原則則人員的雇傭，，以適用公司司的程度就好好，程度過高高，不見得一一定有用，““適當”兩個個字很重要。。——松下幸之之助855、掌握洽談談工資的技巧巧目前薪資期望薪資不但要關注工工資，還要關關注福利背景調查可以以避免“漫天天要價”866、做好重點點崗位的背景景調查傳統(tǒng)的面試方方法只能了解解候選人從事事過哪些職業(yè)業(yè)及其從事的的一些具體工工作，但無法法了解到事情情的真相；打打電話給證明明人常常能了了解到其最本本質的東西。。——《執(zhí)行力力》背景調查內容容87（五）靈活用用工方式小時工臨時勞務工（（八類人）勞動派遣88（六）差異化化的勞動合同同期限勞動合同期限限不能一概而而論影響勞動合同同期限的因素素89（七）精簡業(yè)業(yè)務流程寓言啟示業(yè)務流程重構構寓言90（八）降低輔輔助崗位人數(shù)數(shù)把幕僚群減小小到最小范圍圍，這樣可以以減少對生產(chǎn)產(chǎn)的干擾，也也可以節(jié)約開開支?！?艾柯柯卡行政支持性人人員可以跨部部門共享91（十一）加強強勞動組織，，適才適所不能否認的事事實為什么不能適適才適所根據(jù)員工的個個性安排工作作921、不能否認認的事實許多領導者常常常宣稱：““我們的員工工是我們最重重要的資本””，但實際上上，很少有領領導者能夠對對人員配置工工作給予足夠夠的重視，這這些領導會把把更多的精力力用于思考如如何擴大組織織規(guī)模上面，，從而也就無無暇顧及企業(yè)業(yè)的人員配置置。932、為什么不不能適才適所所？領導者對自己己所任命的人人并不十分了了解。他們在在選擇人員時時可能只是憑憑著自己的好好惡，而根本本不去考慮工工作崗位的具具體要求和人人員的特點。。他們可能缺缺乏足夠的勇勇氣來對表現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)異者和不不良者進行區(qū)區(qū)分，更無法法采取必要的的行動。沒有不可用的的下屬，只有有不會用的上上級。943、根據(jù)員工工的個性安排排工作——霍蘭德六六種基本個性性類型現(xiàn)實型研究型傳統(tǒng)型藝術型企業(yè)型社會型95（十三）業(yè)務務外包（5%）業(yè)務外包考慮慮事項非核心業(yè)務外外包實際收益益961、業(yè)務外包包考慮事項選擇項目（不不違背公司保保密條例、不不沖突公司利利益及客戶利利益）評估利弊評估效益制訂規(guī)范與標標準制訂付給最高高限額選擇承包商（（成本、質量量、速度、可可靠度、緊急急應變能力））簽訂業(yè)務合同同安排業(yè)務有關關培訓安排有關租賃賃設備審核承包商有有關人員資格格、工作環(huán)境境評估、運作作程序評估拜訪承包商現(xiàn)現(xiàn)有客戶（評評估滿意度））試行、檢討、、改進制訂、執(zhí)行正正式承包計劃劃與承包商協(xié)商商利用公司富富余人員定期評核核心心業(yè)務部分轉轉變和非核心心業(yè)務的中、、長期規(guī)劃972、非核心業(yè)業(yè)務外包實際際效益——以1000人以上工工廠為例推薦可行項目成本比較外包自營1廠區(qū)清潔100%125%2廠區(qū)綠化100%120%3廠區(qū)保安100%115%4廠區(qū)伙食100%120%5生活用品100%115%6交通運輸服務100%125%7其它100%110%資料來源：HowtoImprovetheUtilizationRateofHumanResource98（十四）提高高培訓的針對對性培訓內容要有有針對性培訓方式要經(jīng)經(jīng)濟合理991、培訓內容容要有針對性性“我們希望獲獲得更高的邊邊際利潤，為為此，我要求求組織部門必必須聘請到最最優(yōu)秀的人才才，并以更快快更有效的方方式對其進行行培訓。而培培訓的主要目目標就是幫助助人們解決自自己在工作中中遇到的問題題。人力資源源部門的主要要工作就是幫幫助我們解決決這些問題。?！薄裟犴f爾爾CEO拉拉里?博西西迪做好培訓需求求分析是解決決培訓內容有有針對性的唯唯一途徑。1002、培訓的方方式要經(jīng)濟合合理On-job-trainingOff-job-training101教練模型——GROWGOAL我們想要取得得什么成績？WILL我們有決心去去做嗎？OPTIONS有哪些選擇？？REALITY現(xiàn)在的情形如如何？102工作輔導模型型講授演示讓對方嘗試觀察對方的表表現(xiàn)給予稱贊/再再指導103（十五）降低低員工離職率率責任應收款項項業(yè)務暫停的損損失替換成本潛在的業(yè)務損損失104企業(yè)領導力委委員會資料theCorporateLeadershipCouncil招聘并培訓一一名IT專業(yè)業(yè)人員的費用用是其基本薪薪酬的176%，而招聘聘與培訓一名名新任中層經(jīng)經(jīng)理的費用則則是他基本薪薪酬的241%。105（十六）一專專多能RotationCrossingWal-Mart的“飛飛鷹計劃”106（十八）強化化工時管理各級主管要有有效進行時間間管理合理地排班有效防止“出出工不出力””107（二十）工資資與福利有效效匹配每年為骨干員員工拿出6060元，購買5份交費期為25年的、平安保保險公司推出出的“世紀理理財投資連結結保險”為例例。假設每年年的收益率為為15%（從2000年10月底至2001年10月底在股市暴暴跌的情況下下取得15.5%的收益率）。。那么，其投投資賬戶上的的資金，30年后便可以達達到201萬元！它不但但實現(xiàn)了激勵勵的倍數(shù)效應應，還徹底解解決了骨干員員工的后顧之之憂!108案例討論：一一定要漲工資資嗎？某員工因工作作表現(xiàn)出色，，主管在征求求HR意見后后擬將其工資資由1300元/月調整整為1500元/月。能能否不采用這這樣的方法而而達到相同的的福利？109（二十五）競競爭上崗，末末位淘汰GE的活力曲曲線：VitalityCurveA：Top20B：TheVital70C：Bottom10大量股票期權權60-70%股票期權無獎勵、辭退退110（二十七）辭辭退冗員及績績效不佳者來自McKinsey&Company的調查查（theWarforTalent））冗員的害處冗員是怎樣產(chǎn)產(chǎn)生的？裁多少？裁誰？怎樣裁？1111、來自McKinsey&Company的調查112家公司司的13000名高管人人員27家以擁有有頂級人才而而著稱的公司司100家正著著手提升自己己人才庫的公公司一個組織的成成功既依賴于于對A類和B類員工的細細心管理，也也同樣依賴于于對C類員工工的果斷清理理。1122、冗員的害害處：苛希納納定律1133、案例討論論：冗員是怎怎樣產(chǎn)生的？？有一不稱職的的主管，為了了使工作正常常進行，可能能有三條出路路問題1144、裁多少？？視企業(yè)所定的的“最適合規(guī)規(guī)模”的基準準而定人工成本營業(yè)額用人配置人力素質115人工成本考考量一般企業(yè)人人工成本占占總成本的的10-20%，超超過此標準準就要裁員員116營業(yè)額考量量選一個營業(yè)業(yè)額相近的的同業(yè)公司司（benchmarking）做標標準，然后后裁減“剩剩余人力””117用人配制考考量在同業(yè)間廣廣泛調查而而得到合適適人數(shù)1185、裁誰？？人才、人人在、人災災如何區(qū)分解決方案依公司所設設定的標準準，把員工工評為A、、B、C級級，然后細細分，依次次裁員自我反思119某知名企業(yè)業(yè)減人增效效試點方案案范例120十、由誰來來控制人工工成本？121十、人工成成本控制的的責任企業(yè)人工成成本控制是是一項系統(tǒng)統(tǒng)工程，要要求企業(yè)必必須系統(tǒng)、、全員、全全方位、全全過程地抓抓好這項工工作。企業(yè)人工成成本控制也也是團隊的的共同目標標之一，企企業(yè)的決策層、業(yè)務部門、人力資源部部門、財務部門、基層管理部部門及員工都要通力合合作。122課程目標回回顧

一、為什么要關注人工成本管理？二、人工成本的含義是什么？三、人工成本由哪幾部分構成？四、人工成本分為哪幾類？五、人工成本的四大功能是什么？六、人工成本的計量方法有哪幾種？七、人工成本的分析指標有哪些？八、人工成本控制的原則是什么？九、人工成本控制的實用方法有哪些？十、由誰來控制人工成本？123共勉孔子游楚。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。124THANKS&QUESTIONS1259、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。06:24:4006:24:4006:241/7/20236:24:40AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2306:24:4006:24Jan-2307-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。06:24:4006:24:4006:24Saturday,January7,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2306:24:4006:24:40January7,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。07一月20236:24:40上午06:24:401月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月236:24上午午1月-2306:24January7,202316、行動出成成果，工作作出財富。。。2023/1/76:24:4006:24:4007January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。6:24:40上上午6:24上上午午06:24:401月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事事情努力力了未必必有結果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。06:24:4006:24:4006:241/7/20236:24:40AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2306:24:4006:24Jan-23