企業(yè)量化管理之從戰(zhàn)略到流程課件

夸克（中國）企業(yè)顧問公司王磊企業(yè)量化管理-從戰(zhàn)略到流程麥當勞的生產方式無論何時、無論何地、無論何人來操作，產品無差異，因為我們有嚴格的量化操作手冊。麥當勞公司前董事長兼首席執(zhí)行官吉姆·坎塔盧波寶潔其實并不神秘始創(chuàng)于1837年的寶潔已經成功地守業(yè)160多年了。寶潔是全球范圍內最早提出“品牌量化管理系統(tǒng)”的公司，許多人認為寶潔是一間神秘的公司，而它真正的神奇則源于一套客觀科學的量化管理系統(tǒng)。寶潔公司董事長兼首席執(zhí)行官約翰·白波（JohnPepper）目標要絕對量化沒有科學、量化的目標，微軟離破產永遠只有18個月！微軟公司創(chuàng)始人比爾·蓋茨企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)明創(chuàng)新是把技術變成錢，發(fā)明是把錢變成技術。企業(yè)實施量化管理正是一種創(chuàng)新……聯想集團總裁柳傳志2學習本課的目的學習標準化的管理流程借鑒先進、務實的高效管理模式

“量化”思想，是一種基于市場研究和調研數據做出營銷量化決策的科學管理思想，覆蓋了營銷領域的多數關鍵命題，比如定位、定價、渠道、廣告、品牌，是一個經過標準模塊化的管理系統(tǒng)。 我們相信一種基于理性的科學營銷管理方法是企業(yè)在市場上成長的利器。量化管理也是一個企業(yè)發(fā)展的必由之路。同時，我們也希望能夠幫助更多的企業(yè)建立起和P&G相類似的科學營銷決策體系，為企業(yè)提升營銷執(zhí)行力，直面日益國際化的市場競爭。3管理變革-基于問題的思考伴隨企業(yè)的發(fā)展，當生存問題得以解決，管理的問題不斷增多：頻繁的加班人才的匱乏新產品的不斷失敗組織架構的反復調整組織規(guī)模的臃腫混亂無序的培訓部門之間的沖突冗長無效的會議事無巨細的管理者流于形式的企業(yè)文化。。。。。。。眾多的問題需要一套系統(tǒng)的解決方式，管理模式需要變革4

P&G每年都要進行招聘工作，時間是在每年11月15號開始，共計一個月的時間。參與面試人員超過二百人，來自所有部門。每個被面試者都經過固定程序，一般在最終面試當天就已經決定是否聘用。透視寶潔-15不同于許多公司的是，P&G有一種獨特的媒介管理辦法。在進入中國的十年內幾乎95%的媒介選擇電視媒體，平面及報紙廣告幾乎見不到。大多數公司的高級領導都直接參與廣告的創(chuàng)意制作過程，而P&G的一個廣告片審定只需要一個BM(品牌經理)。透視寶潔-26管理者的問題人才流動與知識存留問題組織架構與人才培養(yǎng)問題部門沖突問題營銷目標的科學性與達成可行性問題營銷方法科學性問題持續(xù)增長的問題7你的企業(yè)需要一種科學而又可行的現代管理模式---量化管理！8第一章

基本概念與指導思想1-1基本概念量化管理是以以數字為基礎礎，對關鍵的的決策點及操操作流程，實實行標準化操操作的系統(tǒng)管管理模式。101.2量化管管理的基礎思思想以系統(tǒng)工程學學的原理對企企業(yè)實施量化化管理工程學的設計計講究系統(tǒng)性性、完整性、、科學性。其其核心思想是是根據系統(tǒng)性性能最優(yōu)的原原則，對系統(tǒng)統(tǒng)中各個部件件進行設計。。系統(tǒng)性：系統(tǒng)統(tǒng)設計、通盤盤考慮完整性：關注注細節(jié)、全面面優(yōu)化科學性：科學學依據、量化化決策11現代企業(yè)管理理結構戰(zhàn)略與目標流程企業(yè)文化人力資源計劃架構，制度職責12企業(yè)目標項目/任務組織結構崗位職責人員素質組織規(guī)?？己伺嘤栃枨笳衅感枨筚Y源企業(yè)目標決定定企業(yè)工作項項目的分類及及為完成各項項目下的任務務人員素質要求求決定了培訓訓需求項目類別決定定部門組織結結構的設置對項目流程進進行任務分解解，并確定任任務負責人決決定各崗位職職責崗位職責決定定崗位人員的的素質要求和和人員編制以以及考核的內內容流程人員編制決定定了招聘需求求人力財力技術技術要具備這樣的的標準，必須須通過項目管管理和量化管管理的思想對對組織進行全全面系統(tǒng)的設設計13量化管理模式式總圖14量化管理模式式與傳統(tǒng)模式式的差別以目標為核心心的設計思想想增強了系統(tǒng)統(tǒng)的效率對任務的量化化管理過程強強化了系統(tǒng)的的穩(wěn)定性對任務的量化化管理保證了了知識的存留留以任務為單位位的設計思想想減少了組織織內部的沖突突以目標為核心心的管理思想想有利于銷售售的持續(xù)增長長和利潤的提提高151-3中國國企業(yè)量化管管理的可行性性正面因素：大資本的形成成營銷潮流失敗的反思管理的要求負面因素：過去的經驗與與習慣個人英雄主義義投機心理管理者個性與與理念專業(yè)營銷人員員的缺乏161-4影響量量化管理的因因素中國的模糊主主義文化過渡性理論粗曠的管理模模式企業(yè)的經營發(fā)發(fā)展理念領導者的知識識執(zhí)行的水平資源整合171-5量化管理的支支持理論行為學—公理系統(tǒng)市場學---運作系統(tǒng)項目管理統(tǒng)計學18第二章量量化管理模式式的建立20目標項目任務任務流程崗位設置人員規(guī)模人員素質部門設置良好的組織文文化有明確的目標標圍繞目標建立立組織結構目標決定工作作項目及任務務任務與資源匹匹配科學化的項目目及任務流程程合理的工作計計劃和重點任任務流程的把把握部門設置與項項目匹配達到到最合理化權責對應，責責利對應崗位職責與任任務相匹配人員素質與崗崗位職責匹配配良好的員工積積極性人員規(guī)模與崗崗位職責匹配配設計組織結構構的系統(tǒng)思想想211-戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的制定根據各細分市市場的市場潛潛力評估，確確定公司目標標細分市場，，據此作出針針對性品牌的的長期戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃量化模式：OGSM戰(zhàn)略規(guī)劃品類規(guī)劃/品品牌規(guī)劃22戰(zhàn)略規(guī)劃與發(fā)發(fā)展目標---具體階段段規(guī)劃階段目標（Goal）執(zhí)行策略（Strategy）評估標準（Measurement）第一階段：

1.建立專業(yè)公司新的企業(yè)形象；2.建立新型、現代、有效的營銷模式；3.強化與鞏固原有市場；4.優(yōu)化產品結構，提高企業(yè)盈利能力。5.加強對中石化系統(tǒng)潤滑油脂業(yè)務的專業(yè)化管理，以完善產品體系。

階段時間：2003-2004年1.統(tǒng)一管理、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一形象；2.建立科學的扁平化管理體系；3.調整產品結構與產品技術的應用；4.投資進行技術改造；5.資源重組；6.提高全員素質；7.初步嘗試與國際知名企業(yè)或研究機構建立聯系，為合資設立全球性潤滑油研發(fā)中心作好準備，以及時進行技術接軌，獲取最新產品技術。8.合并津脂公司或與其合資。

1.成為潤滑油企業(yè)中的“海爾”2.國內市場占有率達到25%；3.企業(yè)年凈利潤率達到2%；4.中高檔潤滑油[CD、SF級（含）以上]市場占有率達到25%；5.企業(yè)人均利潤達到30000元人民幣以上；6.在人均利潤提高的基礎上，員工人均收入增長30%。二、具體階段段規(guī)劃示例23示例洗發(fā)產品戰(zhàn)略略規(guī)劃與十年年營銷實踐中國女性消費費者洗發(fā)需求求242-營銷目標標的確定根據各品牌的的戰(zhàn)略規(guī)劃確確定其年度營營銷目標，由由此作出公司司的年度營銷銷目標量化模式：ADP模型年度營銷計劃劃253-立項與項目分分解圍繞年度經營營目標根據營營銷原理將其其分解成各項項因素，對因因素分析后，，進行立項，，依據項目管管理理論對項項目進行分解解，生成任務務。量化模式：年年度營銷計劃劃26示例年度營銷計劃劃量化管理方方法275人力資源源量化管理依據任務，確確定量化招聘聘流程確定培訓及職職業(yè)生涯量化化管理模式確定量化薪酬酬考核制度284-確定組織架構構，崗位職責責與規(guī)模根據各項目的的專業(yè)要求進進行歸類，生生成部門對項目進行分分解生成任務務，任務聚類類生成崗位職職責運用分層彈性性組織規(guī)劃模模型進行規(guī)模模設計量化模式：部門規(guī)劃項目管理（MBP)模型分層彈性組織織規(guī)劃模型296-任務流程程量化對項目分解生生成的任務集集合進行分類類對關鍵任務建建立流程及決決策模型建立標準操作作手冊(SOP)307-企業(yè)文化化的確立與量量化管理根據組織行為為學模型確立立支持型組織織文化以文化為指導導建立管理制制度示例：年度度總結及晉升升管理制度31第三章營銷任務的量量化管理辦法法營銷量化的基基礎不同于財務與與生產的量化化過程，營銷銷過程的量化化管理涉及較多的過程及及行為學的理理論。量化中中需要對事物物及行為雙重量化并有機機結合。營銷量化的工工具：統(tǒng)計學行為學軟件硬件營銷實驗數據庫3334營銷任務量化化管理-分類介紹品牌量化管理理年度營銷計劃劃量化管理廣告量化管理理媒介量化管理理促銷量化管理理銷售渠道量化化管理產品開發(fā)量化化管理新產品上市量量化管理品類規(guī)劃市場組織量化化管理銷售組織量化化管理市場信息系統(tǒng)統(tǒng)量化管理35第四章量量化化管理模式的的導入導入模式量化管理應采采取漸進式的的導入模式，，盡量避免革革命式的變革革導入方法主要要采取多元強強化模式導入順序通常常應為關鍵任務手冊冊基礎素質培訓訓專業(yè)素質培訓訓組織架構薪酬考核37無論您身處那那一個行業(yè)，，無論您的公公司是大是小小，量化管理理模式的建立