企業(yè)管理基本職能與原則報告

第一講企業(yè)管理基本職能與原則一、企業(yè)經(jīng)營管理職能

二、法約爾提出的管理人員解決問題時應(yīng)遵循的十四條原則一、企業(yè)經(jīng)營管理職能

1、技術(shù)職能

2、經(jīng)營職能

3、財務(wù)職能

4、會計職能（略）

5、管理職能

1、技術(shù)職能

⑴作用：打造企業(yè)核心競爭力的最重要職能之一；決定生產(chǎn)制造成本水平最重要因素之一；決定產(chǎn)品質(zhì)量水平的最重要因素之一；決定企業(yè)生存與發(fā)展的最重要原因之一；⑵內(nèi)容：技術(shù)研究與創(chuàng)新；技術(shù)資源的應(yīng)用；技術(shù)人才的培養(yǎng)與訓(xùn)練；生產(chǎn)和制造過程管理；產(chǎn)品質(zhì)量管理；⑶直接承擔(dān)者：總工程師、技術(shù)部、研發(fā)部、生產(chǎn)技術(shù)副廠長（經(jīng)理）2、經(jīng)營職能⑴作用：打造企業(yè)核心競爭力的最主要職能之一，尤其是其中的銷售職能決定企業(yè)命運(yùn)；決定企業(yè)現(xiàn)金流；決定企業(yè)贏利能力與水平；⑵內(nèi)容：市場（供、求）調(diào)查和研究；供應(yīng)商、經(jīng)銷商選擇與管理；促銷宣傳管理；價格決策管理；采購與銷售時機(jī)選擇和決策；倉儲管理；⑶直接承擔(dān)者：市場總監(jiān)、銷售總監(jiān)、營銷員、采購員、倉庫管理員、廣告宣傳策劃員。3、財務(wù)職能⑴作用：決定企業(yè)資金充裕程度；決定企業(yè)資金成本高低；決定企業(yè)資金效率；⑵內(nèi)容：確定資金籌措方式管理；直接籠資、間接籠資；資金籌措渠道管理，金融機(jī)構(gòu)選擇或資本市場選擇；資金籌措成本控制與管理；資金使用管理；支出權(quán)限管理、支出方式管理等；⑶直接承擔(dān)者：財務(wù)總監(jiān)、財務(wù)管理人員；5、管理職能⑴作用：使以上四個職能有機(jī)協(xié)調(diào)和配合起來，完成企業(yè)的各項目標(biāo)：生產(chǎn)目標(biāo)、銷售目標(biāo)、盈利目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)等；⑵內(nèi)容：A．計劃概述●概念：名詞性，用文字等形式所表述的組織及組織內(nèi)系統(tǒng)、成員在未來一定時期內(nèi)關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排等方面的管理文件：動詞性，為了提高組織極其成員為效率而確定目標(biāo)、分解目標(biāo)，預(yù)先安排實現(xiàn)目標(biāo)行為規(guī)范程序和責(zé)任的管理過程：●內(nèi)容：5WIH：what做什么？（目標(biāo)與內(nèi)容）：why：為什么做？（原因）：who：誰去做?(人員)：where何地做？（地點(diǎn)）：when何時做？（時間）：how：怎樣做？（方式、手段）●特征；目的性：基礎(chǔ)性（是管理活動過程的起點(diǎn)）；普遍性（要做好事，人人事事都要有計劃）；效率性（計劃管理根本目的是提高工作效率）；●作用：為組織活動分工提供依據(jù)，為資源籌措提供依據(jù)；為管理控制與協(xié)調(diào)提供依據(jù)；●類型：從時間：戰(zhàn)略（長期）和戰(zhàn)術(shù)（短期）計劃；從空間：生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源、營銷、行政等計劃；計劃編制程序●調(diào)查研究、收集資料；起點(diǎn)、基礎(chǔ)和依據(jù)，決定后續(xù)工作的科學(xué)與否；內(nèi)外兩個方面：過去與現(xiàn)在；●目標(biāo)或任務(wù)分解：總目標(biāo)分解為各部門環(huán)節(jié)分目標(biāo)；長期目標(biāo)分解為多階段目標(biāo)；●編制實現(xiàn)目標(biāo)的具體實施方案；盡可能具體詳細(xì)；注意只要計劃與派生計劃關(guān)系；●制訂預(yù)算，使計劃數(shù)字變化；計劃執(zhí)行與調(diào)整計劃執(zhí)行：全面均衡地執(zhí)行，并對執(zhí)行過程進(jìn)行全面監(jiān)控；計劃調(diào)整：對執(zhí)行中出現(xiàn)偏差進(jìn)行分析，需要調(diào)整計劃應(yīng)及時對計劃進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；B、組織織：確定定執(zhí)行工工作任務(wù)務(wù)和各項項職能（（技術(shù)、、財務(wù)、、會計、、經(jīng)營））的相關(guān)關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)進(jìn)行人員員配備。。（以化化纖公司司組織機(jī)機(jī)構(gòu)為例例）⑶領(lǐng)導(dǎo)：：各管理理人員為為完成工工作計劃劃依據(jù)組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)確定的的職責(zé)和和權(quán)限、、指揮、、指導(dǎo)和和協(xié)調(diào)下下屬工作作的過程程；⑷控制：：把計劃劃與實際際作業(yè)情情況相對對照，預(yù)預(yù)防偏差差發(fā)生，，發(fā)現(xiàn)偏偏差及時時糾正的的管理過過程，分分為事前前、事中中、事后后控制。。美迪化纖纖組織架架構(gòu)圖二、法約約爾提出出的管理理人員解解決問題題時應(yīng)遵遵循的十十四條原原則1、分工工2、權(quán)力力與責(zé)任任3、紀(jì)律律4、統(tǒng)一一命令5、統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)6、員工工個人要要服從整整體7、人員員的報酬酬要公平平8、集權(quán)權(quán)9、等級級鏈10、秩秩序11、平平等12、人人員保持持穩(wěn)定13、主主動性14、集集體精神神1、分工工勞動專業(yè)業(yè)化是各各個機(jī)構(gòu)構(gòu)和組織織前進(jìn)和和發(fā)展的的必要手手段。每個工人人所需掌掌握的工工作項目目，故可可以提高高生產(chǎn)效效率。勞動的專專業(yè)化，，使實行行大規(guī)模模生產(chǎn)和和降低成成本有了了可能。。每個工人人工作范范圍的縮縮小，也也可使工工人的培培訓(xùn)費(fèi)用用大為減減少。2、權(quán)力與與責(zé)任權(quán)利即““下達(dá)命命令的權(quán)權(quán)利和強(qiáng)強(qiáng)迫別人人服從的的力量””。權(quán)力可區(qū)區(qū)分為管管理人員員的職務(wù)務(wù)權(quán)力和和個人權(quán)權(quán)力。職職務(wù)權(quán)力力是由職職位產(chǎn)生生的；個個人權(quán)力力是由擔(dān)擔(dān)任職務(wù)務(wù)者的個個性、經(jīng)經(jīng)驗、道道德品質(zhì)質(zhì)以及能能使下屬屬努力工工作的其其他個人人特性而而產(chǎn)生的的權(quán)力。。個人權(quán)權(quán)力是職職務(wù)權(quán)力力不可缺缺少的條條件。權(quán)力與責(zé)責(zé)任的統(tǒng)統(tǒng)一，有有責(zé)任必必須有權(quán)權(quán)力，有有權(quán)力就就必然產(chǎn)產(chǎn)生責(zé)任任。3、紀(jì)律律紀(jì)律的實實質(zhì)是遵遵守公司司各方達(dá)達(dá)成的協(xié)協(xié)議。要維護(hù)紀(jì)紀(jì)律就應(yīng)應(yīng)做到：：A對對協(xié)議進(jìn)進(jìn)行詳細(xì)細(xì)說明，，使協(xié)議議明確而而公正；；B各各級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)要稱職職；C在紀(jì)律遭遭到破壞壞時，要要采取懲懲罰措施施，但制制裁要公公正；4、統(tǒng)一一命令一個員工工在任何何活動中中只應(yīng)接接受一位位上級的的命令。。違背這這個原則則，就會會使權(quán)力力和紀(jì)律律遭到嚴(yán)嚴(yán)重的破破壞。5、統(tǒng)一一領(lǐng)導(dǎo)為達(dá)到同同一目的的而進(jìn)行行的各種種活動，，應(yīng)由一一位首腦腦根據(jù)一一項計劃劃開展。。這是統(tǒng)一一行動、、協(xié)調(diào)配配合、集集中力量量的重要要條件。。6、員工工個人要要服從整整體整體利益益大于個個人利益益的總和和。一個組織織謀求實實現(xiàn)總目目標(biāo)不實實現(xiàn)個人人目標(biāo)更更為重要要。協(xié)調(diào)這兩兩方面利利益的關(guān)關(guān)鍵是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)階層層要有堅堅定性和和做出良良好的榜榜樣。協(xié)調(diào)要盡盡可能公公正，并并經(jīng)常進(jìn)進(jìn)行監(jiān)督督。7、人員員的報酬酬要公平平報酬必須須公平合理，盡可能能使職工工和公司司雙方滿滿意。對貢獻(xiàn)大大、活動動方向正正確的職職工要給給予獎賞賞。8、集權(quán)權(quán)集權(quán)就是是降低下下級的作作用。集權(quán)的程程度應(yīng)視視管理人人員的個個性、道道德品質(zhì)質(zhì)、下級級人員的的可靠性性以及企企業(yè)的規(guī)規(guī)模、條條件等情情況而定定。9、等級級鏈“等級鏈鏈”即從從最上級級到最下下級各層層權(quán)力聯(lián)聯(lián)成的等等級機(jī)構(gòu)構(gòu)。它是一條權(quán)權(quán)力線，用用以貫徹執(zhí)執(zhí)行統(tǒng)一的的命令和保保證信息傳傳遞的秩序序。10、秩序序秩序即人和和物必須各各盡其能。。管理人員首首先要了解解每一工作作崗位的性性質(zhì)和內(nèi)容容，使每個個工作崗位位都有稱職職的職工，，每個職工工都有適合合的崗位。。有條不紊的的精心安排排物資、設(shè)設(shè)備的合適適位置。11、平等等親切、友好好、公正的的態(tài)度嚴(yán)格格執(zhí)行規(guī)章章制度。雇員們受到到平等的對對待后，會會以忠誠和和獻(xiàn)身的精精神去完成成他們的任任務(wù)。12、人員員保持穩(wěn)定定生意興隆的的公司通常常都有一批批穩(wěn)定的管管理人員。。最高層管理理人員應(yīng)采采取措施，，鼓勵職工工尤其是管管理人員長長期為公司司服務(wù)。13、主動動性給人以發(fā)揮揮主動性的的機(jī)會是一一種強(qiáng)大的的推動力量量。必須大力提提倡、鼓勵勵雇員們的的認(rèn)真思考考問題和創(chuàng)創(chuàng)新的精神神。使用員工的的主動性受受