交大孟憲忠戰(zhàn)略管理

上海交通大學(xué)管理學(xué)院教授博士生導(dǎo)師孟憲忠班級代號：M0112092（全日制班）戰(zhàn)略管理中國企業(yè)現(xiàn)狀的一種經(jīng)驗描述：中國企業(yè)缺方向，缺視野，缺遠(yuǎn)見，缺系統(tǒng)戰(zhàn)略，缺全面創(chuàng)新，缺真正磨勵。在一個經(jīng)濟幼稚，市場幼稚的國度，以一種幼稚的方法完成創(chuàng)業(yè)期的資本積累并不困難，困難的是在今天再成功。我們迫切需要樹立戰(zhàn)略意識與提高戰(zhàn)略能力1、企業(yè)創(chuàng)新能力的差距2、企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟剩余能力的差距3、企業(yè)制造市場能力的差距4、企業(yè)全球化意識與全球化能力的差距5、企業(yè)戰(zhàn)略意識與戰(zhàn)略能力的差距6、企業(yè)信用意識與信用建設(shè)的差距7、企業(yè)的知識性差距8、企業(yè)文化精神的差距9、企業(yè)制度安排的差距10、企業(yè)家成就意識與素質(zhì)的差距加入WTO中國企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)無戰(zhàn)略，走一步算一步戰(zhàn)略盲從，跟風(fēng)隨大溜戰(zhàn)略短視，只看眼前不顧長遠(yuǎn)戰(zhàn)略視野狹隘，經(jīng)驗主義行事戰(zhàn)略目標(biāo)片面經(jīng)濟化，缺少綜合發(fā)展取向戰(zhàn)略空泛，有標(biāo)語有口號無措施無落實戰(zhàn)略急噪不從容戰(zhàn)略無序化，想到哪里算哪里戰(zhàn)略個人化，經(jīng)營者自己說了算缺少戰(zhàn)略創(chuàng)新缺少戰(zhàn)略的危害：南轅北轍我國企業(yè)在戰(zhàn)略層面存在的問題從賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化從諸侯紛爭市場向相對壟斷市場轉(zhuǎn)化從區(qū)域市場向國內(nèi)市場、國際市場轉(zhuǎn)化從機會市場、漏洞市場向素質(zhì)市場轉(zhuǎn)化從暴力市場向均利市場轉(zhuǎn)化中國市場發(fā)展新態(tài)勢企業(yè)的綜合發(fā)展目標(biāo)資產(chǎn)增值效益提升制度完善文化培育素質(zhì)提高系統(tǒng)競爭力與核心競爭力形成企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力資本支撐力人才支撐力文化支撐力環(huán)境支撐力企業(yè)綜合發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展新要求外國百年不敗的企業(yè)得宜于戰(zhàn)略引導(dǎo)通用汽車奔馳汽車豐田汽車沃爾瑪特宜家公司寶潔公司案例冷靜借鑒外國企業(yè)成功經(jīng)驗魯能集團的八大戰(zhàn)略：總體發(fā)展戰(zhàn)略多種經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略資本經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略人力資源開發(fā)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新戰(zhàn)略市場營銷與社會服務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)文化戰(zhàn)略國際化經(jīng)營戰(zhàn)略中國企業(yè)成功奠基于創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃特別提醒

據(jù)統(tǒng)計，中國企業(yè)平均壽命只有7—8歲、民營企業(yè)只有2.9歲，跨國公司的平均壽命為11—12歲，世界500強的平均壽命為40—42歲，世界1000強的平均壽命為30歲。英國有一個300年企業(yè)俱樂部，瑞典有一個企業(yè)已700年歷史。記住著名公司的誕辰：寶潔、西門子、可口可樂、福特、通用、貝爾、奔馳，這一現(xiàn)象表明，那些因決策失誤、對市場反應(yīng)遲鈍、管理不善的企業(yè)會過早地進入“公司恐龍博物館”。要緊密結(jié)合企業(yè)實際要開拓全球視野要學(xué)會720°綜合思考要為探索、制定自己企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)如何研究戰(zhàn)略管理現(xiàn)實實中中企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營活活動動是是動動態(tài)態(tài)的的復(fù)復(fù)雜雜的的系系統(tǒng)統(tǒng)的的，，但但每每次次學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)只只能能承承擔(dān)擔(dān)有有限限的的任任務(wù)務(wù)，，這這決決不不意意味味著著一一種種理理論論就就可可以以解解決決企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)實實中中的的眾眾多多復(fù)復(fù)雜雜問問題題，，必必須須運運用用經(jīng)經(jīng)濟濟學(xué)學(xué)、、社社會會學(xué)學(xué)等等多多種種理理論論、、考考慮慮到到經(jīng)經(jīng)濟濟運運行行中中的的理理性性與與非非理理性性因因素素，，才才能能認(rèn)認(rèn)清清問問題題，，科科學(xué)學(xué)決決策策。。360°°是是平平面面的的全全面面性性720°°是是立立體體的的全全面面性性。。要學(xué)會720°°綜合性性思考結(jié)合實際際不只是是與書本本報刊上上的案例例結(jié)合，，他國案案例有不不適國情情之處，，報刊上上的案例例有不實實之處。。我們要要結(jié)合自自己的實實踐。身身入不等等于深入入，置身身自己企企業(yè)的實實踐，也也不意味味著真正正的深入入實際，，我們要要勇于面面對自己己真實的的問題，，勇于分分析問題題的深層層原因，，勇于以以改革的的方式解解決問題題。要深入結(jié)結(jié)合實際際有視野才才有思路路，要面面向世界界，要了了解世界界經(jīng)濟的的前沿問問題。天天下水相相通，今今天世界界市場經(jīng)經(jīng)濟中的的許多情情況就是是中國市市場經(jīng)濟濟的明天天情況。。要學(xué)會會了解和和吸收世世界知識識存量。。要開拓全全球視野野學(xué)習(xí)是一一扇打開開的知識識之門，，并不是是封閉的的知識結(jié)結(jié)論。中中國的企企業(yè)戰(zhàn)略略管理還還很不成成熟，從從框架和和觀點都都帶有泊泊來性。。從一定定的意義義上說，，要在探索索中發(fā)展展還沒有真真正形成成中國本本土化的的戰(zhàn)略管管理，需需要大家家共同探探索，在在探索中中教學(xué)相相長，在在探索中中發(fā)展理理論。學(xué)習(xí)內(nèi)內(nèi)容容：傳達達最新理理論掌握方方法法：提供供操作借借鑒形成思思想想：獲得得思想啟啟發(fā)提高能能力力：提升升戰(zhàn)略能能力學(xué)習(xí)的的目目的第一篇戰(zhàn)略詮釋釋什么是戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理理的產(chǎn)生生企業(yè)戰(zhàn)略略的關(guān)鍵鍵要素企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略層次次企業(yè)戰(zhàn)略略管理的的基本過過程不同企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略略特點企業(yè)戰(zhàn)略略與企業(yè)業(yè)家本篇要探探討的內(nèi)內(nèi)容戰(zhàn)略的語語義學(xué)解解釋：謀謀略與良良策當(dāng)當(dāng)今世世界上十十大戰(zhàn)略略流派：：一、什么么是戰(zhàn)略略綜合觀點點設(shè)計學(xué)派派計劃學(xué)派派定位學(xué)派派企業(yè)家學(xué)學(xué)派認(rèn)識學(xué)派派學(xué)習(xí)學(xué)派派權(quán)力學(xué)派派文化學(xué)派派環(huán)境學(xué)派派結(jié)構(gòu)學(xué)派派戰(zhàn)略形式式是一個個概念作作用過程程戰(zhàn)略形成成是一個個正式的的進程戰(zhàn)略形成成是一個個分析過過程戰(zhàn)略形成成是一個個預(yù)測過過程戰(zhàn)略形成成是一個個心理過過程戰(zhàn)略形成成是一個個應(yīng)急過過程戰(zhàn)略形成成是一個個協(xié)商過過程戰(zhàn)略形成成是一個個集體思思維過程程戰(zhàn)略形成成是一個個反應(yīng)過過程戰(zhàn)略形成成是一個個轉(zhuǎn)變過過程十大流派派的定義義和方向向企業(yè)戰(zhàn)略略的現(xiàn)代代意義：：1.戰(zhàn)略略是構(gòu)成成要素的的整合：：市場范圍圍、發(fā)展展方向、、競爭優(yōu)優(yōu)勢、協(xié)協(xié)同作用用。邁克克爾.波波特認(rèn)為為戰(zhàn)略是是終點（（目標(biāo)））與達到到路徑（（政策））的結(jié)合合。2.戰(zhàn)戰(zhàn)略是是決策策：拜亞斯斯（LIOYDL.BYARS）認(rèn)為““戰(zhàn)略略包括括對實實現(xiàn)組組織目目標(biāo)和和使命命的各各種方方案的的擬定定和評評價，，以及及最終終選定定想要要實行行的方方案。?！?.戰(zhàn)戰(zhàn)略是是計劃劃：格魯克克（WILLIANF.GLUECK））認(rèn)為““戰(zhàn)略略就是是企業(yè)業(yè)發(fā)揮揮戰(zhàn)略略的優(yōu)優(yōu)勢迎迎接環(huán)環(huán)境的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)而制制定的的統(tǒng)一一的、、內(nèi)容容廣泛泛的、4.戰(zhàn)略是指導(dǎo)思想：貝茨（DONALDL.BATES）、艾德雷奇（WAVIDL.ELDREDGE)：戰(zhàn)略是組織投入其資源，實現(xiàn)其目標(biāo)的指導(dǎo)哲學(xué)，它為組織做出必要的行動決策，提供約束和限制?？傊?，戰(zhàn)略關(guān)乎長遠(yuǎn)全局，面對競爭，取向未來?！捌髽I(yè)業(yè)戰(zhàn)略略是企企業(yè)以以未來來為基基點，，為贏贏得競競爭優(yōu)優(yōu)勢而而做出出的有有關(guān)全全局的的重大大策劃劃和謀謀略。。”5、戰(zhàn)戰(zhàn)略是是創(chuàng)造造價值值的方方式：：大衛(wèi).J.科利斯斯（David.Collis））和辛西西婭.A.蒙哥馬馬利（（CynthiaA.Montgomery））：所謂公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略就就是公公司通通過協(xié)協(xié)調(diào)和和配置置或構(gòu)構(gòu)造其其在多多個市市場上上的活活動來來創(chuàng)造造價值值的方方式。。我們關(guān)關(guān)于戰(zhàn)戰(zhàn)略本本質(zhì)的的看法法你給戰(zhàn)戰(zhàn)略下下個定定義：：整合性性管理理理論論，企企業(yè)最最高層層次的的管理理理論論（管管理基基礎(chǔ)職職能能管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理））企業(yè)高高層管管理人人員最最重要要的活活動與與技能能以提高高企業(yè)業(yè)對外外部環(huán)環(huán)境的的適應(yīng)應(yīng)性，，提高高企業(yè)業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)競爭爭力，，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)可持持續(xù)發(fā)發(fā)展為為目的的，把把市場場機會會與企企業(yè)優(yōu)優(yōu)勢結(jié)結(jié)合起起來，，贏的的市場場，贏贏的發(fā)發(fā)展是是戰(zhàn)略略的本本質(zhì)時間階段（時代）特點管理者營銷觀念管理屬性經(jīng)營導(dǎo)向十九世紀(jì)末、二十世紀(jì)初—二十世紀(jì)四十年代中期生產(chǎn)管理時代二十世紀(jì)四十年代后期—二十世紀(jì)六十年代中期經(jīng)營管理時代二十世紀(jì)六十年代中期——至今戰(zhàn)略管理時代二、戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的產(chǎn)生生公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的的各種種觀點點時間50年代—60年代初60年代—70年代初70年代—80年代初90年代初—至今主體財務(wù)控制長期戰(zhàn)略計劃行業(yè)結(jié)構(gòu)與競爭分析資源與核心能力主要概念巨額投資與財務(wù)預(yù)算的協(xié)調(diào)與控制，長期財務(wù)預(yù)算環(huán)境評估、市場預(yù)算、制定長期戰(zhàn)略計劃、市場占有率分析、經(jīng)營戰(zhàn)略、環(huán)境、組織、戰(zhàn)略模式的選擇行業(yè)結(jié)構(gòu)分析、行業(yè)定位、公司制定適應(yīng)環(huán)境的競爭戰(zhàn)略、價值鏈分析、SWOT分析競爭優(yōu)勢的創(chuàng)造與維持、競爭者分析、保持競爭優(yōu)勢的知識體系和制度能力、顧客矩陣、生產(chǎn)者矩陣組織特點財務(wù)、管理執(zhí)行主要技能公司設(shè)立綜合計劃室從低收入行業(yè)退出、進入有市場潛力的新行業(yè)人力資源管理、公司文化、技術(shù)進步、提高服務(wù)代表人物安索夫、安德魯斯波特普雷赫萊德、哈默、格蘭特、?？思{、鮑曼、巴頓戰(zhàn)略管管理的的重心心你到底底要什什么：：你現(xiàn)在在做什什么：：明天你你還做做什么么：你憑什什么做做好：：你和別別人一一起怎怎么做做：三、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的關(guān)鍵鍵要素素企業(yè)愿愿景產(chǎn)品與與市場場范圍圍成長方方向競爭優(yōu)優(yōu)勢協(xié)同作作用企業(yè)的的愿望望與可可實現(xiàn)現(xiàn)的前前景企業(yè)愿愿景企業(yè)的的使命命與目目標(biāo)固定形式/任務(wù)經(jīng)濟的社會的政治的1利潤最大化者利潤第一認(rèn)為是獲取利潤的障礙

積極的避免涉及政治體制

2利潤滿意者增長第一視社會壓力是對企業(yè)的侵犯

避免與政治體制打交道

3自由企業(yè)的保衛(wèi)者企業(yè)的事物就是經(jīng)營企業(yè)將社會的反應(yīng)視為公司范圍之外的

誓為自由企業(yè)而戰(zhàn)

4孤獨的狼最關(guān)注利潤自愿的單方面的承擔(dān)義務(wù)和責(zé)任

除非必要否則避免參與

5從事有關(guān)社會性工作

主要關(guān)注利潤相互允諾

只參加討論競爭規(guī)則

6關(guān)注社會進主要關(guān)注利潤相互允諾

主動地參加國家工業(yè)政策的制定

7全球行動者主要關(guān)注利潤相互允諾

承擔(dān)促進國際和國內(nèi)經(jīng)濟政策平衡的責(zé)任

8關(guān)注社會發(fā)展財務(wù)自足通過革新改變?nèi)祟惖纳?/p>

被動地參與社會基礎(chǔ)設(shè)施的有計劃的發(fā)展

9社會奉獻社會義務(wù)最主要提供重要的但非經(jīng)濟性的商品和服務(wù)

被動的參與強調(diào)社會問題的國家工業(yè)政策的制定

10就業(yè)機會提供者贊助經(jīng)營提供工作機會

由政府贊助和支持

企業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)領(lǐng)域和和行業(yè)業(yè)的特特點企業(yè)在在本行行業(yè)中中所處處產(chǎn)品品與市市場的的地位位產(chǎn)品與與市場場范圍圍表明企企業(yè)從從原有有產(chǎn)品品與市市場組組合向向未來來產(chǎn)品品與市市場組組合移移動的的方向向企業(yè)成成長的的幾個個方向向：創(chuàng)新發(fā)發(fā)展市場創(chuàng)創(chuàng)造市場轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移新興產(chǎn)品發(fā)發(fā)明多元化化市場開開拓相關(guān)產(chǎn)品更更新產(chǎn)品發(fā)發(fā)展市場滲滲透原有全新相關(guān)原有產(chǎn)品服務(wù)市場成長方方向表明企企業(yè)的的產(chǎn)品品與市市場組組合的的特殊殊地位位，與與其他他企業(yè)業(yè)的差差別邁邁克爾爾.波波特企企業(yè)競競爭優(yōu)優(yōu)勢模模型：：成功企業(yè)競爭優(yōu)勢成本經(jīng)濟差異化集中化系統(tǒng)競競爭力力、核核心競競爭力力對邁克克爾.思想想的再再思考考：競爭優(yōu)優(yōu)勢系統(tǒng)功能的實實現(xiàn)不僅依靠靠系統(tǒng)要素還還依靠系統(tǒng)要要素之間的關(guān)關(guān)系狀態(tài)，平平衡與協(xié)調(diào)企企業(yè)各要素的的整合效益要要大于各要素素、獨自所創(chuàng)創(chuàng)的效益的總總和。沒有協(xié)協(xié)同就是內(nèi)耗耗，因素越多多，內(nèi)耗越大大。協(xié)同作用公司戰(zhàn)略三角角形企業(yè)是多重結(jié)結(jié)構(gòu)，企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略也是區(qū)分分為層次的：：公司戰(zhàn)略(CORPORATESTRATEGY）：整體戰(zhàn)略事業(yè)部戰(zhàn)略（SBUSTRATEGY：STRATEGICBUSINESSUNITS）：子戰(zhàn)略職能級戰(zhàn)略（（FUNCTIONALSTRATEGV）：為貫徹和實施施公司戰(zhàn)略，，事業(yè)戰(zhàn)略而而在特定的職職能管理領(lǐng)域域制定的戰(zhàn)略略。四、企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略層次企業(yè)的戰(zhàn)略層層次結(jié)構(gòu)公司奧迪部捷達部生產(chǎn)營銷財務(wù)研發(fā)人事采購公司級戰(zhàn)略事業(yè)部級戰(zhàn)略略職能級戰(zhàn)略特點戰(zhàn)略層次公司級事業(yè)部級職能級性質(zhì)觀念型中間執(zhí)行型明確程度抽象中間具體可衡量程度以判斷評價為主半定量化通?？啥款l率定期或不定期定期或不定期定期時期長期中期短期所起作用開創(chuàng)性中等改善增補性與現(xiàn)狀的差距大中小承擔(dān)的風(fēng)險較大中等較小盈利能力大中小代價（成本）較大中等較小靈活性大中小資源部分具備部分具備基本具備協(xié)調(diào)要求高中等低企業(yè)戰(zhàn)略管理理是確立企業(yè)業(yè)使命，根據(jù)據(jù)企業(yè)外部環(huán)環(huán)境和內(nèi)部經(jīng)經(jīng)營要素設(shè)定定企業(yè)目標(biāo)，，保證目標(biāo)的的正確落實，，并使企業(yè)使五.企業(yè)戰(zhàn)略管理理的基本過程程戰(zhàn)略管理與經(jīng)經(jīng)營管理的區(qū)區(qū)別與聯(lián)系戰(zhàn)略管理

業(yè)務(wù)管理復(fù)雜

簡單非日常性

日常性整個組織范圍

專業(yè)操作經(jīng)營重要事情

常規(guī)事情重大變化小范圍變化以環(huán)境或期望為動力

以資源為動力戰(zhàn)略分析（STRATEGICANALYSIS）：了解組織所處處的環(huán)境和競競爭地位；戰(zhàn)略選擇（STRATEGICCHOICE）：對可行戰(zhàn)略方方案進行評價價和選擇，制制定戰(zhàn)略。戰(zhàn)略實施（STRATEGICIMPLEMENTATION）：采取一定的步步驟，措施戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略管理基本本過程的關(guān)鍵鍵環(huán)節(jié)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)統(tǒng)過程確定企業(yè)使命命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略管理的具具體操作步驟驟1.確定企業(yè)使命命（MISSION）企業(yè)使命闡明明了企業(yè)的基基本性質(zhì)和存存在理由，是是企業(yè)對自身身生存發(fā)展的的定位。企業(yè)使命的意意義在于：明明確發(fā)展方向向和業(yè)務(wù)主題題；協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)內(nèi)外矛盾和和沖突；有助助于建設(shè)企業(yè)業(yè)的共同愿景景。企業(yè)使命與目目標(biāo)，具體目目標(biāo)，計劃的關(guān)系見右圖圖目標(biāo)GOAL具體目標(biāo)OBJECTIVE行為任務(wù)ACTIONTASKS控制CONTROL使命MISSION回報REWARDS2.戰(zhàn)略分分析（STRATEGICAWALYSIS）對影響企業(yè)生生存和發(fā)展的的關(guān)鍵影響因因素形成一個個概觀環(huán)境（機會與與威脅）戰(zhàn)略能力（優(yōu)優(yōu)勢與劣勢））組織文化（信信仰與習(xí)慣））所有者的期望望（期望與權(quán)權(quán)力）戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇（STRATEGICCHOICE）戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略方向、目目標(biāo)設(shè)想各種戰(zhàn)略略方案戰(zhàn)略評估適用性、可行行性、可接受受性戰(zhàn)略選擇及時戰(zhàn)略戰(zhàn)略實施（STRATEGICIMPLENMENTATION）戰(zhàn)略實施計劃分配資源源組織結(jié)構(gòu)和設(shè)設(shè)計管理戰(zhàn)略改革革企業(yè)戰(zhàn)略修正企業(yè)戰(zhàn)略控制企業(yè)戰(zhàn)略實施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃外部環(huán)境分析宗旨目標(biāo)戰(zhàn)略政策實施體系實施措施實施效果評價標(biāo)準(zhǔn)評價結(jié)果修正修正內(nèi)部環(huán)境分析無偏差有偏差ⅣⅤⅢⅡⅠ細(xì)較細(xì)較粗信息反饋測量誤差修訂ⅤⅥⅣⅢⅡ細(xì)較細(xì)較粗五年戰(zhàn)略規(guī)劃新五年戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略管理過程程小結(jié)文化與利益相關(guān)者期望環(huán)境資源和戰(zhàn)略能力鑒別各種戰(zhàn)略方案計劃和分配資源評估各種方案選擇戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略變革組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實施虎的戰(zhàn)略是聚聚嘯山林貓的戰(zhàn)略是房房中捕鼠你的企業(yè)是一一個什么樣的的企業(yè)，就有有什么樣的戰(zhàn)戰(zhàn)略小型企業(yè)大型企業(yè)跨國集團專業(yè)組織福利事業(yè)公共事業(yè)單位位戰(zhàn)略錯位企業(yè)的變化與與戰(zhàn)略變化的的關(guān)系六、不同企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略特點點企業(yè)家的戰(zhàn)略略職能企業(yè)家的基本本素質(zhì)企業(yè)家與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)企業(yè)各層次戰(zhàn)略的具體方法和步驟基層管理者和職工骨干戰(zhàn)術(shù)制定和實施與公司戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略相配合的職能戰(zhàn)略職能機構(gòu)的中級管理人員職能戰(zhàn)略制定和實施與公司戰(zhàn)略之下的相關(guān)事業(yè)部戰(zhàn)略事業(yè)部主要管理者事業(yè)部戰(zhàn)略制定和實施企業(yè)的宗旨、目標(biāo)、政策和戰(zhàn)略企業(yè)高層管理者公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理工作重點責(zé)任者戰(zhàn)略層次企業(yè)管理者和和戰(zhàn)略管理層層次最高管理層的的職能前瞻性：確定定企業(yè)的發(fā)展展前景總括性：概述述企業(yè)的總體體發(fā)展目標(biāo)包容性：確立立企業(yè)的價值值觀和經(jīng)營機機制協(xié)調(diào)性：將主主旨意固貫穿穿在任何角落落企業(yè)各層次管管理者職能比比較高層管理者中層管理者基層管理者高層管理者中層管理者基層管理者高層管理者基層管理者中層管理者戰(zhàn)略管理經(jīng)營管理作業(yè)管理正式的權(quán)利和地位名義首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者人際關(guān)系的角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人信息的角色障礙排除者資源分配者談判者企業(yè)家決策的角色高層經(jīng)理的十十種角色3%2%37%5%25%15%20%40%15%38%車間主任班組長基層管理者2%1%9%5%10%10%43%39%20%25%10%15%6%10%分廠廠長職能經(jīng)理中層管理者5%2%1%30%13%5%25%120%10%15%20%10%17%29%38%5%10%15%2%4%8%1%2%3%總經(jīng)理副總經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理高層經(jīng)理五年至十年三年至四年二年一年三個月至半年一個月一星期當(dāng)天各層管理者的的時間分配董事會參與企業(yè)戰(zhàn)略略管理的程度度在建立和修改企業(yè)宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策上起領(lǐng)導(dǎo)作用。有一個非常積極的戰(zhàn)略委員會對企業(yè)的宗旨、戰(zhàn)略、政策、目標(biāo)提出詢問，并做出最后決策。通過各種委員會進行年度的管理審計有限參與評價企業(yè)表現(xiàn)或有選擇的審查企業(yè)管理者的決策或行動方案只是形式上對部分企業(yè)高層管理者的建議進行審查允許企業(yè)管理者做一切決策批準(zhǔn)他們提出的全部建議從來不知道應(yīng)該做什么。沒有任何程度的參與推動者積極參與名義上參與最低程度的審查橡皮圖章傀儡低高被動、消極的主動、積極的一點結(jié)論：企業(yè)家應(yīng)該抓抓大事，戰(zhàn)略略就是大事我們的企業(yè)家家需要成長中外企業(yè)家比比較平均法國別中國外國內(nèi)容知識結(jié)構(gòu)單一多元戰(zhàn)略視野窄近遠(yuǎn)思維方式線性，點性，現(xiàn)象，倡導(dǎo)全局，立體，反思，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方式集權(quán)分權(quán)決策習(xí)性主觀經(jīng)驗科學(xué)，實證決策參謀內(nèi)腦外腦管理作風(fēng)工匠性，管家婆，個人英雄戰(zhàn)略家經(jīng)營焦點戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)略國外經(jīng)歷很少豐富講演語言死板生動著書立說很少普遍團隊維持情感方向能力導(dǎo)向休閑麻將，撲克高爾夫、保齡球，橋牌娛樂卡拉OK，桑拿讀書，旅游住房考究，裝潢功能，環(huán)境乘坐車型國內(nèi)突出國內(nèi)中上公文包老板包手提電腦失敗原因決策執(zhí)行下榻官館第一件事打電話給朋友上網(wǎng)收郵件失敗結(jié)局遲緩被免職迅速被免職或引咎辭職失敗后果企業(yè)滅頂之災(zāi)不是致命失敗成就動機致富欲望個人成就、社會責(zé)任戰(zhàn)略意識：從戰(zhàn)略層次次，戰(zhàn)略角度度，戰(zhàn)略責(zé)任任來思考問題題戰(zhàn)略思維：理性邏輯思思維與感性形形象思維的結(jié)結(jié)合，戰(zhàn)略管管理過程不僅僅是一個理性性過程，還是是創(chuàng)造性思維維，藝術(shù)想象象過程。戰(zhàn)略責(zé)任：企業(yè)家的主主要責(zé)任是處處理長遠(yuǎn)全局局問題，首先先是戰(zhàn)略家。。戰(zhàn)略能力：毛澤東不放放一槍，打敗敗美蔣，不會會劍術(shù)，戰(zhàn)略略制勝。企業(yè)家的戰(zhàn)略略意識，戰(zhàn)略略思維，戰(zhàn)略略能力驅(qū)動意識行為意識挑戰(zhàn)性目標(biāo)滿意性目標(biāo)適應(yīng)性目標(biāo)順應(yīng)性目標(biāo)過去性目標(biāo)目標(biāo)意識激勵人的、用成就創(chuàng)造、挑戰(zhàn)、工作意義，價值激發(fā)尊重人的、權(quán)力分享的、使人滿意而調(diào)動人的人情的、相信人和分權(quán)的、物質(zhì)和精神刺激古典的但也有著某種人情的物質(zhì)刺激的，正規(guī)的、權(quán)力的古典的、物質(zhì)刺激的、規(guī)章制度、嚴(yán)格控制的管理思想有強烈的變革愿望，勇冒風(fēng)險，樂于在變化環(huán)境中經(jīng)營追求戰(zhàn)略選擇的廣泛、變異、新奇變革愿望強，敢冒風(fēng)險，戰(zhàn)略選擇廣泛，有著較強的外在適應(yīng)性有變革愿望，能夠接受一定的風(fēng)險，對環(huán)境和新戰(zhàn)略的適應(yīng)已逐步地增強以求穩(wěn)為基礎(chǔ)，對環(huán)境變動做適應(yīng)性變動，不愿，對新戰(zhàn)略艱難適應(yīng)依賴于過去的戰(zhàn)略，追求戰(zhàn)略實踐的一致性，求穩(wěn)不冒風(fēng)險，在穩(wěn)定環(huán)境中求生存變革意識創(chuàng)造型探求型預(yù)期型反應(yīng)型穩(wěn)定型觀念類型觀念屬性戰(zhàn)略管理者的的觀念長遠(yuǎn)意識全局意識權(quán)變意識創(chuàng)新意識人本意識企業(yè)家應(yīng)具備備的戰(zhàn)略意識識思維的廣闊性性思維的整合性性思維的獨立性性思維的理論性性思維的深刻性性思維的批判性性思維的超越性性思維的靈活性性思維的創(chuàng)造性性戰(zhàn)略思維維的品品質(zhì)美國學(xué)者和咨咨詢專家詹姆姆士·奎恩、、喬丹·巴洛洛奇、卡倫··茲恩在其新新著《創(chuàng)新爆爆炸》中指出出：智力，是創(chuàng)造造知識的能力力，是合理或或高級運用智智慧的能力按按照重要程度度由低到高排排列，智力包包括：（1））認(rèn)識性知識識（Knowwhat），，即科學(xué)的規(guī)律律和事實；（（2）高級技技能即訣竅（（Knowhow），足夠好的可進進行有效競爭爭完成一項任任務(wù)的能力；；（3）系統(tǒng)統(tǒng)理解（Knowwhy），理解各個關(guān)鍵鍵變量之間的的相互關(guān)第和和相互作用的的程度；（4）有目標(biāo)的的創(chuàng)造、發(fā)現(xiàn)現(xiàn)或創(chuàng)新（Cazewhy），聯(lián)系兩個或更更多學(xué)科來創(chuàng)創(chuàng)造全新功效效的能力；（（5）直覺與與綜合（Pelceivehowandwhy）），理解或預(yù)見不不可直接衡量量的各種關(guān)系系的能力。企業(yè)家的知識識層次系統(tǒng)第一個層次專業(yè)性的知識識，作為企業(yè)業(yè)有的專業(yè)知知識就是經(jīng)濟濟學(xué)管理方面面的知識；第二個層次高級技能，作作為企業(yè)家就就是能把專業(yè)業(yè)知識自如運運用到經(jīng)濟實實踐中去的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；第三個層次系統(tǒng)理解，作作為企業(yè)家就就是要突破以以往的傳統(tǒng)，，把經(jīng)濟、政政治、文化作作為完整系統(tǒng)統(tǒng)來掌握，學(xué)學(xué)會在實踐中中把經(jīng)濟、環(huán)環(huán)境、社會發(fā)發(fā)展協(xié)調(diào)處理理。企業(yè)家達達到這一層次次，已開始戰(zhàn)戰(zhàn)略性思考；；第四個層次有目標(biāo)的創(chuàng)新新、發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)創(chuàng)新，達到這這一層次，已已接近企業(yè)家家的本質(zhì)；第五個層次是直覺與綜合合，這是一種種更偉大的創(chuàng)創(chuàng)造，具有這這種創(chuàng)造性的的企業(yè)家，是是具備藝術(shù)家家氣質(zhì)的企業(yè)業(yè)家。這時的的思維，已超超越了常規(guī)推推理直覺到事事實的本質(zhì)，，預(yù)見到經(jīng)濟濟未來，這時時的知識運作作常以靈感形形式出現(xiàn)。這這一層次，超超乎尋常但并并不是神秘，，它是多年累累積，一時爆爆發(fā)，長久思思索，瞬間呈呈現(xiàn)。盛田昭昭夫直覺到晶晶體管將有更更大的市場，，比爾·蓋茨茨預(yù)見到個人人電腦的價值按照這5個層層次劃分杰弗利·羅森森史威格認(rèn)認(rèn)為全球化經(jīng)經(jīng)理應(yīng)該具備備8種能力（1）廣博的的教育（2）多種文文化能力與敏敏感性（3）整合道道德與倫理價價值（4））彈性性、反反應(yīng)與與快速速行動動的能能力（5））人個個特質(zhì)質(zhì)（6））溝通通與人人際關(guān)關(guān)系技技巧（7））熟悉悉信息息系統(tǒng)統(tǒng)與技技術(shù)（8））精通通幾種種重要要語言言全球化化經(jīng)理理人2001年世界界經(jīng)濟濟論壇壇提出出戰(zhàn)略略經(jīng)理理的6C特征失去好好奇心心，就就失去去敏銳銳，趨趨向保保守。。突破僵僵化，，迭出出新見見。關(guān)心，，關(guān)懷懷，從從對方方吸取取營養(yǎng)養(yǎng)，獲獲得啟啟迪。。真誠面面對，，充分分交流流。必須有有敢于于向風(fēng)風(fēng)險挑挑戰(zhàn)的的能力力，勇勇敢承承認(rèn)不不足，，承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任，迅迅速糾糾正。。破壞與與重建建。好奇心心（curiosity)創(chuàng)造力力（CREATIVITY））關(guān)注他他人（CARING））交流（COMUNICATION））勇敢（COURAGE）建構(gòu)（CONSTRUCTION））推薦讀讀幾本本書，，嘗試試做幾幾件事事臨高山山者，，有登登樊之之志面大海海者，，養(yǎng)開開拓胸胸懷讀好書書，就就是與與巨人人對話話：喬喬治.伊士士曼：：看你你怎樣樣經(jīng)營，，知道道你的的能力力，看看你怎怎樣休休閑，，知道道你的的品味味《格調(diào)調(diào)》《《面向向21世紀(jì)紀(jì)的議議事綱綱領(lǐng)》》《企業(yè)業(yè)不敗敗》《《追求求卓越越》《超越越競爭爭》《《你鄰鄰家的的百萬萬富翁翁》《百萬萬富翁翁的智智慧》》企業(yè)家家戰(zhàn)略略意識識，戰(zhàn)戰(zhàn)略思思維，，戰(zhàn)略略能力力的培培養(yǎng)第二篇篇戰(zhàn)戰(zhàn)略略分析析內(nèi)容：：包括括四種種分析析1、面面臨環(huán)環(huán)境分分析：（（知彼彼）2、企企業(yè)自自身狀狀況分分析：：（（知己己）3、SWOT分析：：（（在知知己知知彼基基礎(chǔ)上上尋找找機會會、發(fā)發(fā)揮優(yōu)優(yōu)勢））4、企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)調(diào)研綜綜合分分析本章研研修目目的：：掌握握分析析方法法、提提高企企業(yè)家家分析析問題題能力力，認(rèn)認(rèn)識當(dāng)當(dāng)前的的環(huán)境境、反反省企企業(yè)自自身狀狀況，，為制制定企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略奠奠定基基礎(chǔ)。。本篇的的內(nèi)容容、結(jié)結(jié)構(gòu)及及研修修目的的知彼知知己知彼：：環(huán)境境中的的機會會和威威脅知己：：自己己的優(yōu)優(yōu)勢與與劣勢勢戰(zhàn)略的的實質(zhì)質(zhì)是把把自身身的優(yōu)優(yōu)勢與與環(huán)境境中的的機會會相結(jié)結(jié)合戰(zhàn)略分分析對各自自層面面調(diào)研研后再再對三三方面面調(diào)整整進行行綜合合分析析宏觀環(huán)環(huán)境產(chǎn)業(yè)環(huán)環(huán)境企業(yè)自自身狀狀況三者結(jié)結(jié)合分分析戰(zhàn)略調(diào)調(diào)研、、戰(zhàn)略略分析析包括括宏觀觀環(huán)境境、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)環(huán)環(huán)境、、企業(yè)業(yè)自身身三個個方面面企業(yè)與與外部部環(huán)境境關(guān)系系示意意圖宏觀環(huán)境：政治法律因素經(jīng)濟因素社會文化因素科技因素產(chǎn)業(yè)環(huán)境：市場用戶競爭者供應(yīng)商政府機構(gòu)勞動力供應(yīng)企業(yè)自身：文化資源能力一、面面臨環(huán)環(huán)境分分析評估環(huán)環(huán)境特特點分析環(huán)環(huán)境影影響通過結(jié)結(jié)構(gòu)分分析確確認(rèn)關(guān)關(guān)鍵競競爭因因素確認(rèn)戰(zhàn)戰(zhàn)略地地位確認(rèn)機機會和和威脅脅戰(zhàn)略地地位環(huán)境分分析步步驟宏觀環(huán)環(huán)境因因素可可以概概括為為四類類，Pest方法是是對這這四類類因素素進行行分析析的方方法。。Pest(politicaleconomicsocialtechnological)即：政政治、、法律律環(huán)境境、經(jīng)經(jīng)濟環(huán)環(huán)境、、社會會與文文化環(huán)環(huán)境、、技術(shù)術(shù)環(huán)境境宏觀環(huán)環(huán)境分分析政治與與法律律環(huán)境境壟斷法法律；；環(huán)境境保護護法；；稅法法；外外員法法規(guī)；；政府府穩(wěn)定定性；；對于于外來來企業(yè)業(yè)的態(tài)態(tài)度。。經(jīng)濟環(huán)環(huán)境GNP趨勢；；利率率；貨貨幣供供給；；通貨貨膨脹脹；事事業(yè)率率；可可支配配收入入；能能源供供給；；成本本水平平。社會文文化環(huán)環(huán)境人口統(tǒng)統(tǒng)計；；收入入分配配；生生活方方式演演變；；人們們工作作期望望水平平；人人們教教育水水平；；消費費者習(xí)習(xí)慣等等。技術(shù)環(huán)環(huán)境政府對對研發(fā)發(fā)投入入；政政府和和行業(yè)業(yè)對技技術(shù)的的重視視；新新技術(shù)術(shù)開發(fā)發(fā)；知知識產(chǎn)產(chǎn)權(quán)保保護；；折舊舊和報報廢速速度。。宏觀環(huán)環(huán)境分分析加入WTO國內(nèi)市市場受受到?jīng)_沖擊政府產(chǎn)產(chǎn)業(yè)政政策通貨膨膨脹國內(nèi)經(jīng)經(jīng)濟氣氣候源自國國外企企業(yè)的的競爭爭國際政政治及及經(jīng)濟濟形勢勢的穩(wěn)穩(wěn)定性性請您考考慮一一下對對你的的企業(yè)業(yè)影響響最大大的環(huán)環(huán)境因因素排排序調(diào)查顯顯示，，當(dāng)前前對國國內(nèi)企企業(yè)影影響最最大的的環(huán)境境因素素是從產(chǎn)產(chǎn)業(yè)（（行業(yè)業(yè)、部部門））角度度來分分析影影響企企業(yè)的的各種種因素素和力力量。。進行產(chǎn)產(chǎn)業(yè)分分析有有三：：1、從從產(chǎn)業(yè)業(yè)看，，企業(yè)業(yè)未來來有哪哪些機機會和和威脅脅；2、考考察企企業(yè)的的競爭爭地位位，發(fā)發(fā)現(xiàn)企企業(yè)在在競爭爭中的的優(yōu)勢勢、劣劣勢；；3、注注視產(chǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)發(fā)展前前景，，以便便重新新審視視企業(yè)業(yè)經(jīng)營營范圍圍。產(chǎn)業(yè)環(huán)環(huán)境分分析產(chǎn)業(yè)環(huán)環(huán)境調(diào)調(diào)研分分析內(nèi)內(nèi)容匯匯總表表產(chǎn)業(yè)狀況調(diào)研

市場狀況調(diào)研競爭狀況調(diào)研顧客需求情況顧客需求的性質(zhì)市場容量的發(fā)展趨勢產(chǎn)業(yè)采用的營銷手段生產(chǎn)要素供應(yīng)情況

基本競爭力量進入威脅替代品威脅買方議價能力供方議價能力現(xiàn)有競爭對手間的競爭政府在競爭中的作用企業(yè)的競爭地位競爭對手的未來目標(biāo)、假設(shè)、現(xiàn)行戰(zhàn)略和能力市場信號產(chǎn)業(yè)性質(zhì)產(chǎn)業(yè)所用生產(chǎn)要素的配合比例產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模分布產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟中的地位和作用產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段國家有關(guān)產(chǎn)業(yè)的政策法令邁克爾爾··波特特關(guān)于于產(chǎn)業(yè)業(yè)競爭爭狀態(tài)態(tài)的五五種力力量分分析新近入者的威脅潛在進入者產(chǎn)業(yè)競爭對手現(xiàn)有公司間競爭供方買方供方侃價能力買方侃件能力替代產(chǎn)品服務(wù)威脅替代品進入威威脅進入威威脅的的程度度取決決于產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的進入入壁壘壘（barriestoentry））的高低低和現(xiàn)現(xiàn)有企企業(yè)的的反擊擊程度度的大大小。。進入入壁壘壘是指指潛在在進入入者進進入產(chǎn)產(chǎn)業(yè)時時會遇遇到的的障礙礙或承承受到到的壓壓力。。產(chǎn)業(yè)的的進入入壁壘壘主要要由下下列客客觀因因素決決定：：規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟、、產(chǎn)品品差別別化、、資本本需求求、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本、、銷售售渠道道、與與規(guī)模模無關(guān)關(guān)的成成本優(yōu)優(yōu)勢、、政府府政策策。潛在的的對手手可能能是最最大的的威脅脅。對五種種競爭爭力量量的分分析外資、、國內(nèi)內(nèi)企業(yè)業(yè)進入入中國國市場場的威威脅外商進進入情情況國內(nèi)新新企業(yè)業(yè)進入入特點點替代品品替代品品、代代用品品是指指那些些與本本產(chǎn)業(yè)業(yè)產(chǎn)品品有相相同功功能或或擴展展功能能的可可以相相互代代替的的產(chǎn)品品。在經(jīng)濟濟知識識化、、經(jīng)濟濟全球球化、、經(jīng)濟濟倍建建化前前提下下替代代品競競爭越越來越越突出出，越越來越越嚴(yán)重重。對五種種競爭爭力量量的分分析買方議議價能能力買方議議價能能力的的大小小取決決于下下列因因素：：購買量量、產(chǎn)產(chǎn)品差差異性性、本本產(chǎn)業(yè)業(yè)的集集中程程度、、買方方的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換成成本，，買方方的盈盈利狀狀況，，買方方自行行組織織生產(chǎn)產(chǎn)而不不再購購買的的可能能性，，買方方所掌掌握的的信息息。對五種種競爭爭力量量的分分析汽車消消費動動態(tài)供方的的議價價能力力供方的的議價價能力力取決決于下下列因因素：：供方產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的集中中程度度，供供方提提供產(chǎn)產(chǎn)品對對本產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的影響響程度度，產(chǎn)產(chǎn)品差差異性性，供供貨量量，供供方自自行生生產(chǎn)本本產(chǎn)業(yè)業(yè)產(chǎn)品品的可可能性性。對五種種競爭爭力量量的分分析汽車生生產(chǎn)廠廠家的的議價價能力力汽車廠廠家的的生產(chǎn)產(chǎn)集中中度，，產(chǎn)品品的差差異性性，供供貨量量，汽汽車廠廠家自自己經(jīng)經(jīng)銷的的可能能性競爭對對手間間的競競爭現(xiàn)有競競爭對對手的的競爭爭現(xiàn)有有對手手間的的競爭爭激烈烈程度度主要要取決決于下下列因因素:產(chǎn)業(yè)的的增長長速度度產(chǎn)業(yè)的的分散散程度度產(chǎn)品差差異性性高固定定成本本或高高庫存存成本本退出壁壁壘（（barriertoexit）對五種種競爭爭力量量的分分析市場競競爭對對手間間的競競爭品種、、品牌牌的競競爭經(jīng)銷商商之間間的競競爭對競爭爭對手手的深深入分分析為什么？未來目標(biāo)各級管理層和多個戰(zhàn)略方面做什么？現(xiàn)在戰(zhàn)略現(xiàn)在如何競爭關(guān)于自身和產(chǎn)業(yè)的假設(shè)和自我認(rèn)知

能力優(yōu)勢和劣勢競爭對手反映概貌競爭對手對其目前地位滿意嗎？競爭對手將做什么和做哪些戰(zhàn)略改變？競爭對手在哪里易受到攻擊？什么將激起競爭對手最強烈、有效報復(fù)？能找列出誰是競爭對手能描述競爭對手狀況能分析競爭對手狀況能掌握競爭對手的方向能翻譯競爭對手的戰(zhàn)略意圖能引導(dǎo)競爭對手的行為競爭分分析的的層次次和目目標(biāo)壟斷地地位統(tǒng)治地地位強大地地位有利地地位防守地地位瀕死地地位思考一一下你你的公公司所所處的的行業(yè)業(yè)地位位確定企企業(yè)在在競爭爭中的的地位位希臘神神喻，，人啊啊，認(rèn)認(rèn)識你你自己己吧中國古古言：：人苦苦不自自知，，貴有有自知知之明明我們最最大弱弱點是是不能能清醒醒而尖尖銳地地看待待自己己。環(huán)境的的機會會，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的的前景景不等等于是是公司司的機機會，，自己己的前前景。。將環(huán)環(huán)境機機會與與產(chǎn)業(yè)業(yè)前景景變成成公司司的機機會，，自身身的前前景，，要依依靠公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)與與環(huán)境境機會會的符符合，，要依依靠公公司有有足夠夠的資資源或或?qū)嵙α砝铆h(huán)環(huán)境機機會，，產(chǎn)生生前景景。我們來來對企企業(yè)自自身進進行戰(zhàn)戰(zhàn)略分分析二、、企企業(yè)業(yè)自自身身狀狀況況分分析析企業(yè)業(yè)自自身身戰(zhàn)戰(zhàn)略略能能力力分分析析框框架架資源評估價值鏈分析確認(rèn)關(guān)鍵問題優(yōu)勢劣勢分析核心能力了解戰(zhàn)略能力比較研究資源平衡資源源大大體體上上可可被被分分為為三三類類：：有有形形資資產(chǎn)產(chǎn)、、無無形形資資產(chǎn)產(chǎn)和和組組織織能能力力。。有形形資資產(chǎn)產(chǎn)最最易易評評估估，，它它是是可可以以在在公公司司資資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債表表上上體體現(xiàn)現(xiàn)的的惟惟一一資資源源。。有有形形資資產(chǎn)產(chǎn)包包括括房房地地產(chǎn)產(chǎn)、、生生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)設(shè)施施、、原原材材料料等等。。無形形資資產(chǎn)產(chǎn)包包括括公公司司的的聲聲望望、、品品牌牌、、文文化化、、技技術(shù)術(shù)知知識識、、專專利利和和商商標(biāo)標(biāo)，，以以及及日日積積月月累累的的知知識識和和經(jīng)經(jīng)驗驗。。這這些些資資產(chǎn)產(chǎn)在在形形成成公公司司價價值值中中發(fā)發(fā)揮揮著著重重要要的的作作用用。。組織能力不同同于有形資產(chǎn)產(chǎn)和無形資產(chǎn)產(chǎn)，它們是資資產(chǎn)、人員與與組織投入產(chǎn)產(chǎn)出過程的復(fù)復(fù)雜結(jié)合。組組織能力包括括反映效率和和效果的能力力——更快、、更敏捷、質(zhì)質(zhì)量更高等等等——這些能能力可以體現(xiàn)現(xiàn)在公司的任任何活動中，，從產(chǎn)品開發(fā)發(fā)到營銷再生生產(chǎn)，無處不不在。何為資源企業(yè)資源狀況況優(yōu)秀的企業(yè)家家要在學(xué)會經(jīng)經(jīng)營無形資產(chǎn)產(chǎn)與有形資產(chǎn)產(chǎn)無形資源（抑或是高級經(jīng)濟要素）金融性資源

*融資能力*企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生先進流的能力。

技術(shù)資源

*專利、轉(zhuǎn)有技術(shù)、貿(mào)易秘密、商標(biāo)等知識產(chǎn)權(quán)；*應(yīng)用上述資源所需的知識。

*設(shè)施及設(shè)備的性能和地理位置；*獲得原材料的渠道和價格。

創(chuàng)新資源

*高水平的管理人員及研發(fā)人員；*新思維、新概念、新組合。

*管理者及員工的素質(zhì)、技術(shù)水平、骨干隊伍情況、員工忠誠感；*企業(yè)培訓(xùn)力量和水平

商譽

*在用戶中的聲譽；*品牌級別和名次；*市場對質(zhì)量和可靠性的印象；*在供應(yīng)商中的聲譽。有形資源實物性資源人力資源長周期資源·專利、品品牌·強烈的保保護屏障標(biāo)準(zhǔn)周期的資資源·大規(guī)模標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)·達到有效效生產(chǎn)的過程程短周期資源·容易被模模仿的技術(shù)·一定的市市場知名度強弱企業(yè)資源源資源的可模仿仿曲線主要內(nèi)容財務(wù)狀況利潤—銷售收入比、利潤—有形資產(chǎn)凈值比、利潤—流動資本比、每股收益、流動比率、現(xiàn)金流量、資本結(jié)構(gòu)、返款率、存貨周轉(zhuǎn)公司結(jié)構(gòu)現(xiàn)階段公司結(jié)構(gòu)類型，公司結(jié)構(gòu)圖表，公司權(quán)力與責(zé)任關(guān)系是否明確，計劃與控制程度及實施效果，組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)與合作管理者數(shù)量與素質(zhì)最高管理者組成結(jié)構(gòu)，管理者風(fēng)格（專制型與參與型）董事會的作用。最高管理者對近幾年盈虧結(jié)果所負(fù)的責(zé)任，管理能力評價，最高管理者的經(jīng)營觀業(yè)務(wù)人員數(shù)量與素質(zhì)生產(chǎn)技術(shù)人員技巧與能力，員工工作動機和態(tài)度，技術(shù)開發(fā)及其他業(yè)務(wù)人員占全部員工的比率，現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員對未來的適應(yīng)性，工資政策競爭地位公司在產(chǎn)品與服務(wù)方面的優(yōu)勢和缺陷，價格政策及所處地位（價格領(lǐng)導(dǎo)者，價格接受者，價格跟隨者）市場占有率及其穩(wěn)固程度，顧客、供貨商，銷售商，中介組織，競爭者，政府對企業(yè)的評價，市場發(fā)展趨勢（擴大、穩(wěn)定、收縮、轉(zhuǎn)移），產(chǎn)品系列及其兼容協(xié)調(diào)設(shè)備狀況生產(chǎn)設(shè)備效率、制造工藝和設(shè)備的特性，生產(chǎn)設(shè)備的剩余能力，生產(chǎn)設(shè)備的發(fā)展及適應(yīng)未來競爭的狀況營銷能力營銷能力與產(chǎn)品系列特性相配的程度，市場營銷活動（調(diào)研、銷售、價格、服務(wù)、廣告、促銷）銷售渠道的現(xiàn)有狀況，顧客滿意度及產(chǎn)品開發(fā)與市場拓展能力研究與開發(fā)研究與開發(fā)能力的特性和程度，R*D的投資及投資回報率，工程技術(shù)能力、新品開發(fā)情況R*D的成果及其意義過去的戰(zhàn)略目標(biāo)過去5年的公司目標(biāo)及其實現(xiàn)程度，過去戰(zhàn)略成功的原因，過去戰(zhàn)略失敗的原因，過去戰(zhàn)略對今天和未來的影響功能區(qū)域企業(yè)能力公司管理有效的財務(wù)控制系統(tǒng)（財務(wù)控制能力）多元化公司的戰(zhàn)略控制能力強有力的領(lǐng)導(dǎo)公司各部門或各事業(yè)部的協(xié)調(diào)能力公司價值觀的定位有效激勵的能力信息管理具有較強的協(xié)調(diào)能力和綜合有效的管理信息系統(tǒng)研究與開發(fā)基礎(chǔ)研究能力新產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新發(fā)展能力新產(chǎn)品的開發(fā)速度生產(chǎn)制造規(guī)模有效的生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)過程的不斷改善能力靈活和快速的反應(yīng)能力營銷品牌管理的品牌促進能力對市場變化的反應(yīng)能力促進和利用企業(yè)高質(zhì)量的聲譽的能力分銷和推銷快速和有效的分辨能力有效的促銷和人員推銷能力優(yōu)勢和有效的客戶服務(wù)能力企業(yè)能力分析析表分析領(lǐng)域1、財務(wù)狀況2、公司結(jié)構(gòu)3、管理者數(shù)量與素質(zhì)4、業(yè)務(wù)人員數(shù)量與素質(zhì)5、競爭地位和產(chǎn)品系列6、設(shè)備與工具狀況7、市場營銷能力8、研究與開發(fā)能力9、過去的目標(biāo)與戰(zhàn)略程序1、回答表中給出的有關(guān)各個領(lǐng)域的問題2、識別公司的長處和弱點1、歷史狀況2、營銷實踐和市場結(jié)構(gòu)3、財務(wù)狀況4、競爭狀況5、營業(yè)條件6、生產(chǎn)技術(shù)程序1、回答表中給出的有關(guān)各個領(lǐng)域的問題2、識別公司在行業(yè)內(nèi)部的長處和弱點3、識別公司在目前行業(yè)環(huán)境中面臨的威脅和機遇分析領(lǐng)域1、政治2、經(jīng)濟3、社會4、技術(shù)程序1、識別關(guān)鍵環(huán)境因素2、識別這些因素對公司的現(xiàn)實影響3、識別出這些環(huán)境因素決定的公司所面臨的威脅和機遇分析領(lǐng)域1、政治2、經(jīng)濟3、社會4、技術(shù)程序1、選擇各個因素的預(yù)測發(fā)方法2、預(yù)測各個因素的發(fā)展趨勢3、識別最高最可能影響公司的關(guān)鍵因素4、識別由這些預(yù)期因素造成的公司面臨的威脅和機遇步驟1步驟2步驟3步驟4公司內(nèi)部審計行業(yè)素描當(dāng)前環(huán)境分析未來環(huán)境因素預(yù)測價值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)業(yè)所從事的各各種活動，如如設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)、營銷、發(fā)發(fā)運及支持性性活動等的集集合體。一個個價值鏈顯示示了對于消費費者來說產(chǎn)品品生產(chǎn)的整體體生產(chǎn)，它是是由價值活動動和利潤兩部部分組成。價值鏈分析支持性活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施施（財務(wù)、計計劃等）人力資源管理理技術(shù)開發(fā)采購基礎(chǔ)性活動進料后勤生生產(chǎn)發(fā)發(fā)貨后后勤營銷銷售后后服務(wù)價值鏈的實質(zhì)質(zhì)是系統(tǒng)競爭爭力，是因素素組合系統(tǒng)。。波特提出的一一般企業(yè)價值值鏈企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（財務(wù)）、計劃等人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進料后勤生產(chǎn)發(fā)貨后勤銷售售后服務(wù)利潤基本活動支持性活動競爭對手價值鏈競爭對手價值鏈競爭對手價值鏈本企業(yè)價值鏈歷史分析：行業(yè)分析：最佳業(yè)務(wù)分析析：比較分析（歷歷史比較與行行業(yè)比較）企業(yè)各種不同同的活動和資資源互相補充充情況企業(yè)內(nèi)人員在在個人技能和和個性方面的的均衡程度企業(yè)資源的柔柔性（靈活性性）是要適應(yīng)應(yīng)環(huán)境的不確確定性和組織織準(zhǔn)備承擔(dān)的的風(fēng)險水平。。資源均衡狀況況評估核心能力是組組織中的積累累性學(xué)識，特特別是關(guān)于如如何協(xié)調(diào)不同同的生產(chǎn)技能能和有機結(jié)合合多種技術(shù)流流的學(xué)識?！晾瓭h爾德和和哈默核心能力使企企業(yè)具有進入入市場的各種種潛力核心能力能為為消費者創(chuàng)造造價值核心能力不易易被對手模仿仿核心能力可以以疊加審視核心能力力CCORECOPETENCE洞察、重視和和抓住機遇的的能力戰(zhàn)略規(guī)劃能力力核心技術(shù)能力力由技術(shù)創(chuàng)新導(dǎo)導(dǎo)引市場的能能力融資及理財能能力市場營銷能力力嫻熟的獨特運運做技巧品牌與企業(yè)形形象政治及社會資資源核心能力系統(tǒng)統(tǒng)化與某一因因素的突出核心能力的構(gòu)構(gòu)成最重要的是找找準(zhǔn)企業(yè)的問問題對企業(yè)問題分分析的十個角角度一、按問題的的屬性歸類分分析1.客觀環(huán)境境問題：2.企業(yè)自身身問題：小結(jié)：把握問問題首先要把把握問題的性性質(zhì)。在面臨臨困難的形勢勢下，很多人人容易把問題題一股腦地推推到國家身上上、環(huán)境身上上，殊不知外外在環(huán)境是客客觀存在的，，是不以企業(yè)業(yè)的意志為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移的，如果果過分地寄希希望于環(huán)境的的改變，只能能導(dǎo)致不思進進取、錯失發(fā)發(fā)展良機！我我們認(rèn)為更關(guān)關(guān)鍵的還是問問題的主觀方方面即看清楚楚哪些是企業(yè)業(yè)自身的問題題，畢竟企業(yè)業(yè)以后要成長長為真正的市市場主體。二、按問題所所屬領(lǐng)域歸類類分析1.思想意識識問題：2.決策問題題：3.管理問題題：4.市場問題題：5.人力資源源問題：6.資產(chǎn)整和和與資本運營營問題：7.企業(yè)文化化建設(shè)問題：：小結(jié)：按領(lǐng)域域劃分問題實實際上就是按按企業(yè)經(jīng)營的的不同方面觀觀察問題，這這本身就是一一種經(jīng)濟的觀觀點和全面的的觀點，這為為問題的綜合合解決提供了了初步基礎(chǔ)。。三、按問題的的層次和地位位歸類分析1.戰(zhàn)略問題題：2.戰(zhàn)術(shù)問題題：小結(jié)：按問題題的層次和地地位分類，就就是提請經(jīng)營營者看清楚那那些問題是戰(zhàn)戰(zhàn)略性的、根根本性的、核核心的問題，，那些是戰(zhàn)術(shù)術(shù)性的、次要要一些的、細(xì)細(xì)節(jié)性的問題題，以便在決決策時能抓住住主要矛盾以以及矛盾的主主要方面。我我們認(rèn)為企業(yè)業(yè)目前的根本本問題（也是是整個中國企企業(yè)的根本問問題）是發(fā)展展戰(zhàn)略不明晰晰和產(chǎn)權(quán)改革革滯后，這兩兩條如不盡快快解決也會影影響戰(zhàn)術(shù)性問問題的解決。。四、按問題的的時間性歸類類分析1.歷史遺留留問題：2.目前面臨臨的問題：3.潛在的趨趨勢性問題：：小結(jié)：我們的的老企業(yè)，好好的傳統(tǒng)要繼繼承，壞的傳傳統(tǒng)就應(yīng)摒棄棄；隨著政策策環(huán)境的改變變，企業(yè)又面面臨很多新出出現(xiàn)的問題，，經(jīng)營者對此此必須高度重重視，以免留留下后患；此此外，企業(yè)還還有另一類問問題，即潛在在的問題，也也必須引起領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者的高度度重視，如市市場意識與市市場能力問題題、決策視野野與決策能力力問題、政企企分離與產(chǎn)權(quán)權(quán)改革問題等等，這些問題題對企業(yè)的長長遠(yuǎn)發(fā)展意義義重大。五、按問題的的復(fù)雜程度歸歸類分析1、非常復(fù)雜雜的問題：2、比較復(fù)雜雜的問題：小結(jié)：企業(yè)中中一涉及人事事問題、體制制機制問題就就比較復(fù)雜了了，甚至于人人事的約束力力大于制度的的約束力，這這提醒我們對對復(fù)雜問題的的解決既要穩(wěn)穩(wěn)妥又要堅決決，改革過程程中權(quán)力和利利益的調(diào)整是是不可避免的的。六、按問題的的緊迫程度歸歸類分析1.急需解決決的問題：2.需要創(chuàng)造造條件解決的的問題：3.需立足長長遠(yuǎn)解決的問問題：小結(jié)：解決問問題要按輕重重緩急，不可可眉毛胡子一一把抓，更不不可大事化小小小事化了。。緊急重要的的問題先行處處理，目前不不具備解決基基礎(chǔ)的問題要要積極創(chuàng)造條條件，涉及公公司長遠(yuǎn)發(fā)展展的戰(zhàn)略問題題要從長計議議。七、按問題的的對象性歸類類分析1.上層問題題：2.高層問題題：3.中層問題題：4.基層問題題：小結(jié)：問題的的對象性即問問題涉及到的的對象是誰，，對企業(yè)來說說，主要是四四個層次的對對象，即上層層（包括省局局以上）、企企業(yè)內(nèi)高層、、中層和基層層。我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)高層領(lǐng)導(dǎo)行行為對基層產(chǎn)產(chǎn)生很強的價價值導(dǎo)向作用用，高層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)既要干事，，又要干凈；；而中層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)則是企業(yè)管管理的關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)，應(yīng)建立立有效的中層層干部任免、、獎懲、流動動機制。八、按問題的的成因歸類分分析1.體制機制制問題：2.產(chǎn)業(yè)政策策問題：3.委托-代代理問題：4.多元化經(jīng)經(jīng)營問題：5.內(nèi)部管理理問題：小結(jié)：企業(yè)很很多老問題的的根源可能都都在體制機制制上面，最近近幾年新出現(xiàn)現(xiàn)的問題又與與國家的產(chǎn)業(yè)業(yè)政策以及企企業(yè)的戰(zhàn)略失失誤有關(guān)。然然而，這并不不意味著企業(yè)業(yè)自身就無所所作為，結(jié)合合內(nèi)部大量管管理問題的存存在，我們意意識到企業(yè)的的問題要有綜綜合解決的思思路，企業(yè)的的發(fā)展也主要要看綜合解決決問題的力度度。九、按問題的的解決途徑和和方式歸類分分析1.靠制度創(chuàng)創(chuàng)新解決的問問題：體制機機制類問題（（見第八條））必須通過制制度創(chuàng)新（改改革）解決，，落后的體制制反而具備廣廣闊的制度創(chuàng)創(chuàng)新空間，當(dāng)當(dāng)然上級的支支持也是必要要的。2.靠強化管管理解決的問問題：內(nèi)部管管理類問題（（見第八條））必須通過強強化集中管理理解決，但集集中管理決不不意味著重新新集權(quán)，而是是要以此為契契機創(chuàng)新企業(yè)業(yè)的管理思想想和管理方式式。管理龐大大的國有資產(chǎn)產(chǎn)和職工隊伍伍，的確需要要強有力的管管理手段，但但是要實現(xiàn)資資產(chǎn)的保值增增殖和企業(yè)的的大發(fā)展，更更需要先進的的管理思想和和管理理念。。3.靠市場競競爭解決的問問題：除了上上述兩種解決決方式，許多多問題還必須須依靠市場來來解決。小結(jié)：解決問問題的方式取取決于對問題題原因的分析析，企業(yè)中存存在的問題原原因是復(fù)雜的的，不僅有經(jīng)經(jīng)濟原因，還還有政治、社社會、文化等等原因，因此此解決問題的的方式也應(yīng)是是綜合的，很很難“一刀切切”。十、按問題的的解決主體分分析小結(jié)：不落實實問題是企業(yè)業(yè)的三大弊端端（另外兩個個是激勵機制制和信息問題題）之一，究究其原因，很很重要的一個個方面就是找找不到實施主主體。上述問問題的落實主主體不求全面面具體，意在在顯示該問題題的重要性和和緊迫性?？偨Y(jié)：上述從從十個角度對對調(diào)研問題進進行了全方位位、多角度地地分析，通過過分析，我們們充分感覺到到了企業(yè)問題題的復(fù)雜性、、深刻性、綜綜合性。企業(yè)業(yè)很多從事的的是先進產(chǎn)業(yè)業(yè)，但卻被落落后的體制束束縛地沒有活活力；企業(yè)面面臨著激烈的的市場競爭，，但卻不是真真正獨立的市市場競爭主體體；企業(yè)面臨臨著強大的政政策和社會壓壓力，但卻很很少反思調(diào)整整自己的戰(zhàn)略略。企業(yè)新的的拆分在即，，企業(yè)再也不不能只有情緒緒化的反應(yīng)，，而應(yīng)該切切切實實反思自自己，加大體體制創(chuàng)新、管管理創(chuàng)新、技技術(shù)創(chuàng)新、市市場創(chuàng)新、觀觀念創(chuàng)新的力力度，盡快成成長為相對獨獨立的市場競競爭主體，惟惟有如此，才才有希望生存存和發(fā)展。環(huán)境的機會與與威脅、企業(yè)業(yè)的優(yōu)勢與劣劣勢SWOT的分析法就是是系統(tǒng)的確認(rèn)認(rèn)企業(yè)面臨的的優(yōu)勢（STRONGTH）和劣勢（WEAKNESS）、機會（OPPORTUNITY）和威脅（THREAT），并據(jù)以提出企企業(yè)戰(zhàn)略的一一種有效方法法。三、SWOT分析機會：“存在著一個個極大的反復(fù)復(fù)無常的因素素……它對對增長率能產(chǎn)產(chǎn)生重大影響響。這個反復(fù)復(fù)無常的因素素可以簡稱為為機會”。顯在性的機機會：是機會與否否，是顯在在還是潛在在，還取決決于經(jīng)營主主體的敏感感和能力。。識別機會：：發(fā)現(xiàn)將迅速速增長的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)業(yè)發(fā)現(xiàn)將迅速速增長的市市場或細(xì)分分市場研究特殊顧顧客的需求求。尋找現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的新用用途和新市市場。采用先進技技術(shù)，實現(xiàn)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新新。開發(fā)用戶經(jīng)經(jīng)銷商開發(fā)供應(yīng)商商走向國際市市場環(huán)境發(fā)展社會政策還需要你擴擴大視野感受經(jīng)濟趨趨勢、虛假假消費的消消解系列案例：：柯達、微軟軟、寶潔、、麥當(dāng)勞、、斯沃琪、、3M、SONY機會（opportunity）把握機會，，是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者的重重要職責(zé)占領(lǐng)今日市市場，掌控控明日機會會分析機會的的角度：1、把握趨趨勢，洞察察機會；2、發(fā)現(xiàn)問問題，分析析機會；3、反彈琵琵琶，制造造機會；1、把握趨趨勢，洞察察機會現(xiàn)代生產(chǎn)的的趨勢；需求的趨勢勢；世界經(jīng)濟的的趨勢；社會發(fā)展的的趨勢；科技與經(jīng)濟濟一體化生生產(chǎn)文化與經(jīng)濟濟一體化生生產(chǎn)實物經(jīng)濟與與信息經(jīng)濟濟一體化生生產(chǎn)無形資產(chǎn)與與有形資產(chǎn)產(chǎn)一體化生生產(chǎn)國內(nèi)經(jīng)濟經(jīng)經(jīng)驗與國際際經(jīng)濟經(jīng)驗驗一體化生生產(chǎn)現(xiàn)代企業(yè)的的五個一體體化生產(chǎn)塔克爾關(guān)于于2000年的十大大經(jīng)營趨勢勢1、生活活速度在加加快2、創(chuàng)造造便利措施施3、消費費者階層細(xì)細(xì)分4、選擇擇豐富多樣樣5、生活活形態(tài)改變變6、提高高產(chǎn)品附加加值7、顧客客服務(wù)至上上8、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新9、高品品質(zhì)要求10、綠色色生活矛盾繁雜中中洞察需求求趨勢——費恩.波普普康提出的的經(jīng)濟十大大趨勢超越金錢繭式生活方方式追逐年輕化化自我中心主主義奇幻探險99條命拯救我們的的社會小小的嗜好好活的生動警覺的消費費者繁榮的全球球經(jīng)濟藝術(shù)復(fù)雜自由市場社社會主義的的出現(xiàn)全球化生活活方式與文文化的民族族主義福利國家的的私有化太平洋地區(qū)區(qū)的崛起婦女領(lǐng)導(dǎo)地地位的衰落落生物時代宗教的復(fù)活活個人主義的的勝利奈斯比特預(yù)預(yù)測90年年代十大趨趨勢世界經(jīng)濟發(fā)發(fā)展的趨勢勢經(jīng)濟信息化化（知識化化）經(jīng)濟全球化化經(jīng)濟生態(tài)化化中國經(jīng)濟社社會發(fā)展的的趨勢2、發(fā)現(xiàn)問問題，分析析機會綜合分析，，掌握機會會五大因素綜綜合形成的的市場機會會：恩格爾系數(shù)數(shù)下降閑暇時間增增多大眾傳媒普普及教育水平提提高男女平等對需求合理理性的反思思過度奢侈需需求；虛假炫耀需需求；盲目時尚需需求；沉醉在低消消費結(jié)構(gòu)的的需求；背離人的發(fā)發(fā)展取向的的需求；背離可持續(xù)續(xù)發(fā)展取向向需求。案例：100多位院院士倡導(dǎo)科科學(xué)合理消消費3、反彈琵琵琶，制造造機會虛假的消解解一時繁榮后后的持久生存、享受受、發(fā)展合合理結(jié)構(gòu)的的實現(xiàn)需求在沖突突中健康發(fā)發(fā)展：物質(zhì)質(zhì)生活合理理、精神生生活健康、、善待資源源、提高消消費效益、、與生產(chǎn)力力發(fā)展相適適應(yīng)。21世紀(jì)的需求求新趨勢適應(yīng)變化，，合理創(chuàng)新新消費安全突突出樸華無實，，回歸自然然綠色經(jīng)濟，，綠色消費費民族性與世世界性的對對立統(tǒng)一科技與人性性的相融在矛盾與沖沖突中細(xì)分分市場企業(yè)要把握握趨勢，引引導(dǎo)需求提升洞察機機會、分析析機會、制制造機會能能力建立完善的的數(shù)據(jù)庫形成合理知知識結(jié)構(gòu)突破僵化思思想束縛培養(yǎng)創(chuàng)新思思維方式整合運用大大家智慧產(chǎn)業(yè)內(nèi)外競競爭政治法律因因素宏觀經(jīng)濟原原因科學(xué)技術(shù)因因素社會文化因因素企業(yè)自身問問題偶發(fā)突發(fā)事事件威脅，就是對企業(yè)業(yè)生存和發(fā)發(fā)展的厲害害，風(fēng)險和和挑戰(zhàn)國外廠商躍躍躍欲試從三分天下下變?yōu)槿盒坌壑鹇雇遣俑辍?、?jīng)銷商布布局不合理理消費者保護護意識增強強銷價下降，，利潤空間間狹窄威脅的本質(zhì)質(zhì)：案例：汽車車經(jīng)銷商面面臨的威脅脅車名及型號降稅前價格（萬元）降稅后降格（萬元）標(biāo)志20638.533.5標(biāo)志6076050歐寶歐美佳4536雪鐵龍C54438日產(chǎn)風(fēng)度3733.5日產(chǎn)陽光2725本田思域2725本田時韻3529.5豐田吉普27004636豐田吉普34005850豐田吉普45006154豐田佳美4034三菱V73（手動檔）5044三菱V73（自動檔）5145降稅前后價價格對照表表2000年年12月19日，武武漢森林野生動物物園花89萬元在北北京賓士汽車銷銷售中心購購買了一臺臺德國原裝進進口的SLK230型奔馳車。今年3月初，發(fā)發(fā)現(xiàn)該車出出現(xiàn)方向機漏漏油、汽車車動力不足足和汽車電腦腦程序紊亂亂等問題。。經(jīng)過奔馳公公司5次修修理，問題題依舊沒有得得到解決。。評定優(yōu)勢、、劣勢的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)：歷史的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)競爭的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)關(guān)鍵領(lǐng)域的的標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)勢、劣勢勢的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定性衡量法法有效性衡量量法效率衡量法法優(yōu)勢與劣勢勢互相依存存、互相轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化的對立立統(tǒng)一關(guān)系系企業(yè)自身的的優(yōu)勢與劣劣勢

SO戰(zhàn)略依靠內(nèi)部優(yōu)勢利用外部機會

WO戰(zhàn)略用外部機會克服內(nèi)部劣勢