2023年銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)及2023年工作計劃

第8頁共8頁2023年?銷售經(jīng)理年?終工作總結(jié)?及2023?年工作計劃?__年即?將過去，在?這將近一年?的時間中我?通過努力的?工作，也有?了一點收獲?，臨近年終?，我感覺有?必要對自己?的工作做一?下總結(jié)。目?的在于吸取?教訓，提高?自己，以至?把工作做的?更好，自己?有信心也有?決心把明年?的工作提升?一個臺階。?下面我對一?年的工作進?行簡要的總?結(jié)。今年?我任公司銷?售部經(jīng)理，?負責公司工?程組，在公?司任職期間?，我不斷的?學習產(chǎn)品知?識，并吸取?同行業(yè)之間?的信息積累?了豐富的市?場經(jīng)驗，現(xiàn)?在對鋼鐵行?業(yè)市場有了?更加深入的?了解和認識?，可以清晰?、自如的應?對各種客戶?的各種問題?，準確的把?握客戶的需?要，與客戶?建立了良好?的溝通渠道?，逐漸取得?了客戶的信?任。經(jīng)過我?的不懈努力?，取得了多?為成功的客?戶資源，對?自己的銷售?任務鋪墊了?堅實的客戶?基礎(chǔ)。而且?在不斷的學?習知識和積?累經(jīng)驗的過?程中，自己?的能力、業(yè)?務水平都比?以前有了較?大幅度的提?升。雖然?一直在從事?銷售工作，?有一定的銷?售知識與經(jīng)?驗，但比較?優(yōu)秀的成功?的銷售管理?人才，還是?有一定距離?的。本職的?工作做得不?好，感覺自?己還停留在?一個銷售人?員的位臵上?，對銷售人?員的培訓，?指導力度不?夠，影響銷?售部的銷售?業(yè)績。這是?我需要提升?的重要方面?之一，下面?我就對__?年擔任銷售?經(jīng)理的工作?進行總結(jié)。?在__年?一年的時間?中，經(jīng)過工?程組全體員?工共同的努?力，完成工?作如下：?1、累計客?戶位;2?、實現(xiàn)銷量?噸;3、?實現(xiàn)回款萬?元，回款率?%;4、?詳細列舉各?個工程項目?銷售明細：?從銷售業(yè)?績上看，我?們的銷售量?較去年有了?下滑，這不?僅是市場大?環(huán)境的影響?，更有我們?工作做得不?好的多種因?素，銷售工?作在__年?我們還是有?很多失敗的?地方，有待?我們大家一?起努力，去?改進去完善??？陀^上?的因素雖然?存在，但是?工作中還是?存在的一些?問題，主要?有以下幾方?面：1、?我本身以及?部門銷售人?員在公司客?戶拜訪量上?比較少，以?至于客戶潛?力開發(fā)工作?停滯不前，?客戶拜訪工?作總體來說?做的不好，?這是銷量沒?有提升的一?個重要原因?，也是我們?需要改進的?方面之一。?2、與客?戶溝通不夠?深入。銷售?人員與客戶?溝通過程中?，不能把公?司產(chǎn)品的實?際情況給客?戶講解的十?分清晰，有?時不能真正?的了解客戶?的想法和意?圖，對客戶?提出的某些?建議不能做?出迅速的反?應。在傳達?產(chǎn)品信息時?不了解客戶?對我們的產(chǎn)?品有多少了?解或接受到?什么程度，?對銷售工作?造成了不良?的影響。?3、工作沒?有一個明確?的目標和詳?細的計劃。?銷售人員沒?有養(yǎng)成一個?寫工作總結(jié)?和計劃的習?慣，銷售工?作處于放任?自流的狀態(tài)?，從而引發(fā)?銷售工作沒?有一個統(tǒng)一?的管理，工?作時間沒有?合理的分配?，工作局面?混亂等各種?不良的后果?。4、新?業(yè)務的開拓?不夠，業(yè)務?增長小，個?別業(yè)務員的?工作責任心?和工作計劃?性不強，業(yè)?務能力還有?待提高。?市場形勢是?嚴峻的。技?術(shù)發(fā)展飛快?地今天，假?如沒有把銷?售做好，沒?有抓住這個?機遇，我們?很可能失去?這個蓬勃發(fā)?展的機會。?因此我們要?積極做好銷?售工作的調(diào)?整，以積極?的心態(tài)迎接?來年的工作?：__年?我們要把下?面的幾項工?作作為主要?的工作來做?：1、建?立一支熟悉?業(yè)務，穩(wěn)扎?穩(wěn)打的銷售?團隊人才?是企業(yè)最寶?貴的資源，?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團隊是?企業(yè)的根本?。在明年的?工作中建立?一個和諧，?具有殺傷力?的團隊作為?一項主要的?工作來抓，?分別利用不?同渠道開展?銷售工作。?2、完善?銷售制度，?建立一套明?確系統(tǒng)的業(yè)?務管理辦法?銷售管理?是企業(yè)的老?大難問題，?銷售人員出?勤，見客戶?處于放任自?流的狀態(tài)。?完善銷售管?理制度的目?的是讓銷售?人員在工作?中發(fā)揮主觀?能動性，對?工作有高度?的責任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識。強化?銷售人員的?執(zhí)行力，從?而提高工作?效率。3?、培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題，不斷自?我提高的習?慣培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題目的在?于提高銷售?人員綜合素?質(zhì)，在工作?中能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務?能力提高到?一個新的檔?次。4、?建立新的銷?售模式與渠?道把握好?現(xiàn)有的石油?、石化銷售?渠道，做好?完善的計劃?。同時開拓?新的銷售渠?道，利用好?公司現(xiàn)有資?源做好__?_與行銷之?間的配合。?5、銷售?目標今年?的銷售目標?最基本的是?做到月月都?有進帳的單?子。根據(jù)公?司下達的銷?售任務，把?任務根據(jù)具?體情況分解?到每月，每?周，每日;?以每月，每?周，每日的?銷售目標分?解到各個銷?售人員身上?，完成各個?時間段的銷?售任務。并?在完成銷售?任務的基礎(chǔ)?上提高銷售?業(yè)績，我將?帶領(lǐng)銷售部?全體同仁竭?盡全力完成?目標。今?后，在做出?一項決定前?，應先更多?的考慮公司?領(lǐng)導的看法?和決策，遵?守領(lǐng)導對各?項業(yè)務的處?理決斷。工?作中出現(xiàn)分?歧時，要靜?下心來互相?協(xié)商解決，?以達到一致?的處理意見?而后開展工?作。今后，?只要我能經(jīng)??？偨Y(jié)經(jīng)驗?教訓、發(fā)揮?特長、改正?缺點，自覺?把自己臵于?公司___?和客戶的監(jiān)?督之下，勤?奮工作，以?身作則。我?相信，就一?定能有一個?更高、更新?的開始，也?一定能做一?名合格的管?理人員。?__年我部?門工作重心?主要放在開?拓市場，選?取渠道和團?隊建設方面?。當下打好?__年公司?銷售開門紅?的任務迫在?眉睫，我們?一定全力以?赴。我認?為公司明年?的發(fā)展是與?整個公司的?員工綜合素?質(zhì)，公司的?指導方針，?團隊的建設?，個人的努?力是分不開?的。提高執(zhí)?行力的標準?，建立一個?良好的銷售?團隊和有一?個好的工作?模式與工作?習慣是我們?工作的關(guān)鍵?。__銷?售經(jīng)理年終?工作總結(jié)及?__工作計?劃【二】?一、__年?度工作總結(jié)?__年即?將過去，在?這將近一年?的時間中我?通過努力的?工作，也有?了一點收獲?，臨近年終?，我感覺有?必要對自己?的工作做一?下總結(jié)。目?的在于吸取?教訓，提高?自己，以至?于把工作做?的更好，自?己有信心也?有決心把明?年的工作做?的更好。下?面我對一年?的工作進行?簡要的總結(jié)?。我是今?年___月?份到公司工?作的，同時?開始組建銷?售部，進入?公司之后我?通過不斷的?學習產(chǎn)品知?識，收取同?行業(yè)之間的?信息和積累?市場經(jīng)驗，?現(xiàn)在對預付?費儲值卡市?場有了一個?深入的認識?和了解。可?以清晰、流?利的應對客?戶所提到的?各種問題，?準確的把握?客戶的需要?，良好的與?客戶溝通，?逐漸取得客?戶的信任。?所以經(jīng)過努?力，也取得?了幾個成功?的客戶資源?，一些優(yōu)質(zhì)?客戶也逐漸?積累到了一?定程度，對?市場的認識?也有一個比?較透明的掌?握。在不斷?的學習產(chǎn)品?知識和積累?經(jīng)驗的同時?，自己的能?力，業(yè)務水?平都比以前?有了一個較?大幅度的提?高。雖然?之前一直在?從事銷售的?相關(guān)工作，?有一定的銷?售知識與經(jīng)?驗，但比較?優(yōu)秀的成功?的銷售管理?人才，還是?有一定距離?的。本職的?工作做得不?好，感覺自?己還停留在?一個銷售人?員的位置上?，對銷售人?員的培訓，?指導力度不?夠，影響銷?售部的銷售?業(yè)績。二?、部門工作?總結(jié)在將?近三個月的?時間中，經(jīng)?過銷售部全?體員工共同?的努力，討?論制定銷售?各環(huán)節(jié)話術(shù)?，公司產(chǎn)品?的核心競爭?優(yōu)勢，公司?宣傳資料《?至客戶的一?封信》，為?各媒體廣告?出謀劃策，?提出“萬事?無憂德行天?下”的核心?語句，使我?們公司的產(chǎn)?品知名度在?__市場上?漸漸被客戶?所認識。部?門全體員工?累計整理黃?頁資料五千?余條，寄出?公司宣傳資?料三千余封?，不畏嚴寒?，在稅務大?廳，高新區(qū)?各個寫字樓?進行陌生拜?訪，為即將?到來的__?_銷售旺季?打好了基礎(chǔ)?做好了準備?。團隊建設?方面，制定?了詳細的銷?售人員考核?標準，與銷?售部運行制?度，工作流?程，團隊文?化等。這是?我認為我們?做的比較好?的方面，但?在其他方面?在工作中我?們做法還是?存在很大的?問題。從?銷售部門銷?售業(yè)績上看?，我們的工?作做的是不?好的，可以?說是銷售做?的十分的失?敗?？陀^?上的一些因?素雖然存在?，在工作中?其他的一些?做法也有很?大的問題，?主要表現(xiàn)在?1)銷售?工作最基本?的客戶訪問?量太少。銷?售部是今年?___月中?旬開始工作?的，在開始?工作到現(xiàn)在?有記載的客?戶訪問記錄?有___個?，加上沒有?記錄的概括?為___個?，一個月的?時間，總體?計算五個銷?售人員一天?拜訪的客戶?量___個?。從上面的?數(shù)字上看我?們基本的訪?問客戶工作?沒有做好。?2)溝通?不夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司產(chǎn)品的?情況十分清?晰的傳達給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?;對客戶提?出的某項建?議不能做出?迅速的反應?。在傳達產(chǎn)?品信息時不?知道客戶對?我們的產(chǎn)品?有幾分了解?或接受的什?么程度，在?被拒絕之后?沒有二次追?蹤是一個致?命的失誤。?3)工作?沒有一個明?確的目標和?詳細的計劃?。銷售人員?沒有養(yǎng)成一?個寫工作總?結(jié)和計劃的?習慣，銷售?工作處于放?任自流的狀?態(tài)，從而引?發(fā)銷售工作?沒有一個統(tǒng)?一的管理，?工作時間沒?有合理的分?配，工作局?面混亂等各?種不良的后?果。4)?新業(yè)務的開?拓不夠，業(yè)?務增長小，?個別業(yè)務員?的工作責任?心和工作計?劃性不強，?業(yè)務能力還?有待提高。?三、市場?分析現(xiàn)在?__消費卡?市場品牌很?多，但主要?也就是那幾?家公司，現(xiàn)?在我們公司?的產(chǎn)品從產(chǎn)?品質(zhì)量，功?能上屬于上?等的產(chǎn)品。?表面上各家?公司之間競?爭是激烈的?，我公司的?出現(xiàn)更是加?劇了這一場?競爭戰(zhàn)。但?冷靜下來仔?細分析，我?公司的核心?競爭力，例?如發(fā)卡資金?的監(jiān)管，_?__省境外?商戶的數(shù)量?與質(zhì)量，以?及我公司雄?厚的資金實?力與優(yōu)質(zhì)的?客戶資源，?都是其他公?司無法比擬?的。2在?__市場上?，消費卡產(chǎn)?品品牌眾多?，但以我公?司雄厚的實?力為平臺，?加以鋪天蓋?地的宣傳態(tài)?勢，以及員?工鍥而不舍?的工作勁頭?，在明年的?消費卡市場?取得大比例?的市場占有?率已成定局?，打造__?_省業(yè)內(nèi)的?第一品牌指?日可待。?市場是良好?的，形勢是?嚴峻的。在?__消費卡?市場可以用?這一句話來?概括，在技?術(shù)發(fā)展飛快?地今天，明?年是大有作?為的一年，?假如在明年?一年內(nèi)沒有?把銷售做好?，沒有抓住?這個機遇，?我們很可能?失去這個蓬?勃發(fā)展的機?會。四、?__年工作?計劃在明?年的工作規(guī)?劃中下面的?幾項工作作?為主要的工?作來做：?1)建立一?支熟悉業(yè)務?，而相對穩(wěn)?定的銷售團?隊。人才?是企業(yè)最寶?貴的資源，?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團隊是?企業(yè)的根本?。在明年的?工作中建立?一個和諧，?具有殺傷力?的團隊作為?一項主要的?工作來抓。?團隊擴大建?設方面，初?步預計明年?的銷售人力?達到十五人?。組建兩支?銷售小組，?分別利用不?同渠道開展?銷售工作。?2)完善?銷售制度，?建立一套明?確系統(tǒng)的業(yè)?務管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?出勤，見客?戶處于放任?自流的狀態(tài)?。完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動性，?對工作有高?度的責任心?，提高銷售?人員的主人?翁意識。強?化銷售人員?的執(zhí)行力，?從而提高工?作效率。?3)培養(yǎng)銷?售人員發(fā)現(xiàn)?問題，總結(jié)?問題，不斷?自我提高的?習慣。培?養(yǎng)銷售人員?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題目?的在于提高?銷售人員綜?合素質(zhì)，在?工作中能發(fā)?現(xiàn)問題總結(jié)?問題并能提?出自己的看?法和建議，?業(yè)務能力提?高到一個新?的檔次。?4)建立新?的銷售模式?與渠道。?把握好現(xiàn)有?的保險公司?與證券公司?這一金融行?業(yè)渠道，做?好完善的計?劃。同時開?拓新的銷售?渠道，利用?好公司現(xiàn)有?資源做好_?__與行銷?之間的配合?。5)銷?售目標今?年的銷售目?標最基本的?是做到月月?都有進帳的?單子。根據(jù)?公司下達的?銷售任務，?把任務根據(jù)?具體情況分?解到每月，?每周，每日?;以每月，?每周，每日?的銷售目標?分解到各個?銷售人員身?上，完成各?個時間段的?銷售任務。?并在完成銷?售任務的基?礎(chǔ)上提高銷?售業(yè)績。銷?售部內(nèi)部擬?定