2023銷售人員年度工作總結(jié)

第22頁共22頁2023銷?售人員年度?工作總結(jié)?__年即將?悄然離去，?__年步入?了我們的視?野，回顧這?一年的工作?歷程，整體?來說有酸甜?苦辣?；貞?起我剛進(jìn)公?司一直到現(xiàn)?在，已經(jīng)工?作有了__?_年多。今?年整個的工?作狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌，?并且對于我?所從事的這?個行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了一?更加全面的?了解，成功?合作的客戶?也是日積月?累，同時每?次成功合作?一個客戶都?是對我工作?上的認(rèn)可，?并且體現(xiàn)了?我在職位上?的工作價值?。但是整體?來說我自己?還是有很多?需要改進(jìn)。?以下是我今?年總結(jié)工作?不足之處：?第一：溝?通技巧不具?備。每天接?觸不同客戶?而我跟他們?溝通的時候?說話不夠簡?潔，說話比?較繁瑣。語?言___表?達(dá)能力是需?要加強(qiáng)改進(jìn)?。第二：?針對已經(jīng)合?作的客戶的?后續(xù)服務(wù)不?到位?？粗?自己成功客?戶量慢慢多?起來，雖然?大的客戶少?之又少，但?是自己還是?在盡心盡力?的維護(hù)每一?位意向比較?好的客戶，?并且達(dá)到從?意向客戶到?真正客戶為?目的。第?三：客戶報?表沒有做很?好的整理。?對于我們這?個行業(yè)來說?有旺季和淡?季，對于淡?季或者臨近?放假的時候?問候客戶這?些應(yīng)該做一?個很好的報?表歸納，而?我這方面做?的不夠好。?確實(shí)報表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實(shí)呢。?第四：開?拓新客戶量?少。今年我?合作成功的?客戶主要是?通過___?和網(wǎng)絡(luò)客服?等渠道找到?客戶，而自?己真正找的?客戶很少，?這點(diǎn)值得自?己好好的深?思一下，有?一些大部分?原因是為了?不錯過任何?一個主動聯(lián)?系我司的意?向強(qiáng)烈客戶?，因此大部?分的時間花?在了聯(lián)系_?__客戶上?，而忽略了?自己聯(lián)系上?的意向客戶?。第五：?當(dāng)遇到不懂?的專業(yè)或者?業(yè)務(wù)知識時?候，不善于?主動請教領(lǐng)?導(dǎo)，并且未?在當(dāng)天把不?懂的變成自?己的知識給?吸收。綜?合以上幾點(diǎn)?是我在今年?的工作中不?足之處表現(xiàn)?，我會在今?后的工作當(dāng)?中加以改進(jìn)?，有句話說?的話：聰明?的人不會在?同一個地方?摔倒兩次。?當(dāng)然誰都愿?意做一個聰?明的人，所?以同樣的錯?誤我不會再?犯，并且爭?取做到更好?。望公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事共?同監(jiān)督我。?一個人有錯?誤不怕，怕?的是不知道?改正，而我?就要做一個?知錯就改，?并且從中把?缺點(diǎn)變成自?己的優(yōu)點(diǎn)。?臨近放年?假之前我也?要好好的思?考一下來年?的工作計劃?，如下：?第一：每周?每天都寫工?作總結(jié)和工?作計劃。一?周一小結(jié)，?每月一大結(jié)?。這樣工作?起來有目標(biāo)?，不會盲目?。并且把今?天工作思路?理清了，工?作起來更加?順暢。同時?看看工作上?的失誤和不?懂，要及時?向公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事請教?，并且加以?改進(jìn)。多加?以動腦思考?問題。第?二：每天做?好客戶報表?。并且分好?a、b、c?級客戶，做?好詳細(xì)而又?明了的客戶?跟進(jìn)情況，?以及下一步?的跟進(jìn)計劃?。同時每天?早上來公司?，第一先大?概瀏覽一下?昨天的客戶?報表，然后?對于今天的?客戶電話拜?訪有針對性?，有目的性?的進(jìn)行溝通?。把a(bǔ)、b?、c級客戶?做好一個很?好的歸納和?總結(jié)，并爭?取把a(bǔ)級意?向客戶變成?真正的客戶?。把b級客?戶變成a級?客戶等以此?類推的進(jìn)行?跟進(jìn)和不斷?跟蹤。第?三：每周給?自己訂一個?目標(biāo)：爭取?每天至少聯(lián)?系一個意向?強(qiáng)烈客戶，?每個月至少?合作成功_?__個客戶?。每天不斷?反思和不斷?總結(jié)。第?四：加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識和專?業(yè)知識。在?跟客戶溝通?交流的時候?，少說多聽?，準(zhǔn)確掌握?客戶對防偽?標(biāo)簽的需求?和要求，提?出合理化的?建議。第?五：每周跟?進(jìn)重點(diǎn)客戶?，每天不斷?開拓新客戶?，每半個月?維護(hù)好每一?個老客戶。?列出報表里?的重點(diǎn)客戶?和大客戶，?投入相應(yīng)的?時間把客戶?關(guān)系弄好。?并且有什么?苗頭及時跟?領(lǐng)導(dǎo)反映。?我相信通?過自己在工?作上的努力?，并且飽滿?熱情的迎接?每一天，終?究會見到彩?虹，并且相?信在明年公?司會更好，?自己的業(yè)績?量也會比今?年更加有前?景。也希望?相信通過這?一年的工作?實(shí)踐，從中?吸取的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，經(jīng)?過一段時間?的反思反省?之后，在年?后更長一段?時間里，能?讓我在各方?面有一個新?的進(jìn)步和提?高，從而把?工作做到更?好更細(xì)更完?善。望明年?自己的業(yè)務(wù)?量能夠達(dá)到?質(zhì)的飛躍。?__年銷?售人員年度?工作總結(jié)范?文篇二_?__年已經(jīng)?過去，__?_年對于我?是成長并小?有收獲的一?年。在__?_鋼材行業(yè)?，在___?聚能鋼材有?限公司旗下?___廣盛?隆鋼鐵有限?公司工作了?整整一年。?從分不清螺?紋鋼，盤元?的規(guī)格，型?號，廠家到?完全陌生的?___鋼材?市場，到現(xiàn)?在具備的不?是很專業(yè)的?也不是很全?面的一些知?識，和作為?一名出色的?銷售人員該?具備的素質(zhì)?，知識，能?力，團(tuán)隊精?神，太多東?西還需要學(xué)?習(xí)需要總結(jié)?，___年?也算是感恩?的一年，感?謝公司給我?機(jī)會，鼓勵?和幫助在學(xué)?習(xí)中成長，?___我會?更加努力，?進(jìn)步，嚴(yán)格?要求自己，?達(dá)到自己和?公司預(yù)期的?目標(biāo)。_?__整年以?滿分十分計?算，自己給?自己打分八?分。一家?成功運(yùn)作的?銷售公司，?除了擁有一?批敬業(yè)忠誠?團(tuán)結(jié)進(jìn)取積?極主動能吃?苦耐勞的銷?售人員，還?需要一個高?素質(zhì)，英明?果斷，能把?控市場起伏?敢于決斷的?領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊。?甚幸，我在?其中，在此?公司領(lǐng)導(dǎo)下?，跟在一堆?優(yōu)秀的銷售?人員后面一?步一個腳印?，兢兢業(yè)業(yè)?，做好自己?該做的工作?，盡力完善?自己，提高?自己。沒?有百分百如?意順心的工?作，沒有百?分百不需要?改進(jìn)和總結(jié)?的工作，工?作和生活和?人生一樣有?不盡人意的?地方，重要?的是調(diào)整自?己的狀態(tài)和?心態(tài)?？偨Y(jié)?自己在__?_年還是很?情緒化，沒?有完全做到?體諒領(lǐng)導(dǎo)和?同事，在自?己身上找原?因，太熱衷?和___想?把每個工作?做好，每筆?單子成交，?有點(diǎn)激進(jìn)，?這是___?需要強(qiáng)烈改?進(jìn)的地方。?心態(tài)是決定?成敗和結(jié)果?的重要因素?。公司從?廣盛隆獨(dú)立?到和總公司?合并，經(jīng)歷?了一個過程?，在這個過?程里，也有?對我們自身?工作產(chǎn)生影?響和阻力的?一些問題，?也有經(jīng)歷了?這個過程以?后發(fā)現(xiàn)對自?己公司有幫?助的一些方?面。讓自己?深深的感悟?到，不管最?初自己以為?的公司的決?策是對與否?，事實(shí)證明?和說明員工?是該全力配?合公司的一?切決策，公?司的考慮是?以全局大局?大多數(shù)方面?為由，是為?公司的發(fā)展?和公司的效?益公司的總?體架構(gòu)性質(zhì)?在前進(jìn)，作?為公司的一?員，在全力?毫無怨言配?合下，能及?時提出自己?的建議和異?議，能及時?和領(lǐng)導(dǎo)和同?事溝通自己?發(fā)現(xiàn)和面對?的問題，能?給公司創(chuàng)造?更好更高的?效益同時完?善提高自己?盡員工的本?職，才不失?為一名合格?的好員工。?經(jīng)營成功的?企業(yè)和增加?我們個人的?收入，是很?多環(huán)節(jié)的共?同合作完成?。眾人拾柴?火焰高。?希望在__?_在眾位嚴(yán)?以律己，以?身作則，公?平公正，英?明果敢，知?人善任的領(lǐng)?導(dǎo)團(tuán)隊的領(lǐng)?導(dǎo)下，盡自?己微薄之力?和所有同事?一起共同努?力打造公司?一個嶄新的?明天，把公?司推向一個?更加輝煌燦?爛的高度。?與諸位領(lǐng)?導(dǎo)，同事共?勉。__?___年?銷售人員年?度工作總結(jié)?范文篇三?一、本年度?銷售經(jīng)理工?作總結(jié)_年?即將過去，?在這將近一?年的時間中?我通過努力?的銷售經(jīng)理?工作，也有?了一點(diǎn)收獲?，臨近年終?，我感覺有?必要對自己?的銷售經(jīng)理?工作做一下?總結(jié)。目的?在于吸取教?訓(xùn)，提高自?己，以至于?把銷售經(jīng)理?工作做的更?好，自己有?信心也有決?心把明年的?銷售經(jīng)理工?作做的更好?。下面我對?一年的銷售?經(jīng)理工作進(jìn)?行簡要的總?結(jié)。我是?今年___?月份到公司?銷售經(jīng)理工?作的，__?_月份開始?組建市場部?，在沒有負(fù)?責(zé)市場部工?作以前，我?是沒有__?_銷售經(jīng)驗(yàn)?的，僅憑對?銷售工作的?熱情，而缺?乏___行?業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)?和行業(yè)知識?。為了迅速?融入到這個?行業(yè)中來，?到公司之后?，一切從零?開始，一邊?學(xué)習(xí)產(chǎn)品知?識，一邊摸?索市場，遇?到銷售和產(chǎn)?品方面的難?點(diǎn)和問題，?我經(jīng)常請教?___經(jīng)理?和___公?司幾位領(lǐng)導(dǎo)?和其他有經(jīng)?驗(yàn)的同事，?一起尋求解?決問題的方?案和對一些?比較難纏的?客戶研究針?對性策略，?取得了良好?的效果。?通過不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)品知?識，收取同?行業(yè)之間的?信息和積累?市場經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對__?_市場有了?一個大概的?認(rèn)識和了解??，F(xiàn)在我逐?漸可以清晰?、流利的應(yīng)?對客戶所提?到的各種問?題，準(zhǔn)確的?把握客戶的?需要，良好?的與客戶溝?通，因此逐?漸取得了客?戶的信任。?所以經(jīng)過大?半年的努力?，也取得了?幾個成功客?戶案例，一?些優(yōu)質(zhì)客戶?也逐漸積累?到了一定程?度，對市場?的認(rèn)識也有?一個比較透?明的掌握。?在不斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品知識?和積累經(jīng)驗(yàn)?的同時，自?己的能力，?業(yè)務(wù)水平都?比以前有了?一個較大幅?度的提高，?針對市場的?一些變化和?同行業(yè)之間?的競爭，現(xiàn)?在可以拿出?一個比較完?整的方案應(yīng)?付一些__?_。對于一?個項(xiàng)目可以?全程的操作?下來。存?在的缺點(diǎn)：?對于__?_市場了解?的還不夠深?入，對產(chǎn)品?的技術(shù)問題?掌握的過度?薄弱，不能?十分清晰的?向客戶解釋?，對于一些?大的問題不?能快速拿出?一個很好的?解決問題的?方法。在與?客戶的溝通?過程中，過?分的依賴和?相信客戶，?以至于引起?一連串的不?良反應(yīng)。本?職的工作做?得不好，感?覺自己還停?留在一個銷?售人員的位?置上，對市?場銷售人員?的培訓(xùn)，指?導(dǎo)力度不夠?，影響市場?部的銷售業(yè)?績。二、?部門工作總?結(jié)在將近一?年的時間中?，經(jīng)過市場?部全體員工?共同的努力?，使我們公?司的產(chǎn)品知?名度在__?_市場上漸?漸被客戶所?認(rèn)識，良好?的售后服務(wù)?加上優(yōu)良的?產(chǎn)品品質(zhì)獲?得了客戶的?一致好評，?也取得了寶?貴的銷售經(jīng)?驗(yàn)和一些成?功的客戶案?例。這是我?認(rèn)為我們做?的比較好的?方面，但在?其他方面在?工作中我們?做法還是存?在很大的問?題。下面?是公司__?_年總的銷?售情況：?從上面的銷?售業(yè)績上看?，我們的工?作做的是不?好的，可以?說是銷售做?的十分的失?敗。___?產(chǎn)品價格混?亂，這對于?我們開展市?場造成很大?的壓力。?客觀上的一?些因素雖然?存在，在銷?售經(jīng)理工作?中其他的一?些做法也有?很大的問題?，主要表現(xiàn)?在銷售工作?最基本的客?戶訪問量太?少。市場部?是今年__?_月中旬開?始工作的，?在開始工作?倒現(xiàn)在有記?載的客戶訪?問記錄有_?__個，加?上沒有記錄?的概括為_?__個，八?個月___?天的時間，?總體計算三?個銷售人員?一天拜訪的?客戶量__?_個。從上?面的數(shù)字上?看我們基本?的訪問客戶?工作沒有做?好。溝通?不夠深入。?銷售人員在?與客戶溝通?的過程中，?不能把我們?公司產(chǎn)品的?情況十分清?晰的傳達(dá)給?客戶，了解?客戶的真正?想法和意圖?；對客戶提?出的某項(xiàng)建?議不能做出?迅速的反應(yīng)?。在傳達(dá)產(chǎn)?品信息時不?知道客戶對?我們的產(chǎn)品?有幾分了解?或接受的什?么程度，洛?陽迅及汽車?運(yùn)輸有限公?司就是一個?明顯的例子?。工作沒?有一個明確?的目標(biāo)和詳?細(xì)的計劃。?銷售人員沒?有養(yǎng)成一個?寫銷售工作?總結(jié)和計劃?的習(xí)慣，銷?售工作處于?放任自流的?狀態(tài)，從而?引發(fā)銷售經(jīng)?理工作沒有?一個統(tǒng)一的?管理，工作?時間沒有合?理的分配，?工作局面混?亂等各種不?良的后果。?新業(yè)務(wù)的?開拓不夠，?業(yè)務(wù)增長小?，個別業(yè)務(wù)?員的工作責(zé)?任心和工作?計劃性不強(qiáng)?，業(yè)務(wù)能力?還有待提高?。三、市?場分析現(xiàn)在?___市場?品牌很多，?但主要也就?是那幾家公?司，現(xiàn)在我?們公司的產(chǎn)?品從產(chǎn)品質(zhì)?量，功能上?屬于上等的?產(chǎn)品。在價?格上是賣得?偏高的價位?，在本年銷?售產(chǎn)品過程?中，牽涉問?題最多的就?是產(chǎn)品的價?格。有幾個?因?yàn)閮r格而?丟單的客戶?，面對小型?的客戶，價?格不是太別?重要的問題?，但面對采?購數(shù)量比較?多時，客戶?對產(chǎn)品的價?位時非常敏?感的。在明?年的銷售工?作中我認(rèn)為?產(chǎn)品的價格?做一下適當(dāng)?的浮動，這?樣可以促進(jìn)?銷售人員去?銷售。在_?__區(qū)域，?我們公司進(jìn)?入市場比較?晚，產(chǎn)品的?知名度與價?格都沒有什?么優(yōu)勢，在?___開拓?市場壓力很?大，所以我?們把主要的?市場放在地?區(qū)市上，那?里的市場競?爭相對的來?說要比__?_小一點(diǎn)。?外界因素減?少了，加上?我們的銷售?人員的靈活?性，我相信?我們做的比?原來更好。?市場是良?好的，形勢?是嚴(yán)峻的。?可以用這一?句話來概括?，在技術(shù)發(fā)?展飛快地今?天，明年是?大有作為的?一年，假如?在明年一年?內(nèi)沒有把市?場做好，沒?有抓住這個?機(jī)遇，我們?很可能失去?這個機(jī)會，?永遠(yuǎn)沒有機(jī)?會在做這個?市場。四?、___年?工作計劃在?明年的銷售?經(jīng)理工作規(guī)?劃中下面的?幾項(xiàng)工作作?為主要的工?作來做：?1、建立一?支熟悉業(yè)務(wù)?，而相對穩(wěn)?定的銷售團(tuán)?隊。人才?是企業(yè)最寶?貴的資源，?一切銷售業(yè)?績都起源于?有一個好的?銷售人員，?建立一支具?有凝聚力，?合作精神的?銷售團(tuán)隊是?企業(yè)的根本?。在明年的?銷售經(jīng)理工?作中建立一?個___，?具有殺傷力?的團(tuán)隊作為?一項(xiàng)主要的?工作來抓。?2、完善?銷售制度，?建立一套明?確系統(tǒng)的業(yè)?務(wù)管理辦法?。銷售管?理是企業(yè)的?老大難問題?，銷售人員?出差，見客?戶處于放任?自流的狀態(tài)?。完善銷售?管理制度的?目的是讓銷?售人員在工?作中發(fā)揮主?觀能動性，?對銷售經(jīng)理?工作有高度?的責(zé)任心，?提高銷售人?員的主人翁?意識。3?、培養(yǎng)銷售?人員發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題，不斷自?我提高的習(xí)?慣。培養(yǎng)?銷售人員發(fā)?現(xiàn)問題，總?結(jié)問題目的?在于提高銷?售人員綜合?素質(zhì)，在銷?售經(jīng)理工作?中能發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)問題?并能提出自?己的看法和?建議，業(yè)務(wù)?能力提高到?一個新的檔?次。4、?在地區(qū)市建?立銷售，服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（?建議試行）?根據(jù)今年在?出差過程中?遇到的一系?列的問題，?約好的客戶?突然改變行?程，毀約，?車輛不在家?的情況，使?計劃好的行?程被打亂，?不能順利完?成出差的目?的。造成時?間，資金上?的浪費(fèi)。?5、銷售目?標(biāo)今年的銷?售目標(biāo)最基?本的是做到?月月有進(jìn)帳?的單子。根?據(jù)公司下達(dá)?的銷售任務(wù)?，把任務(wù)根?據(jù)具體情況?分解到每月?，每周，每?日；以每月?，每周，每?日的銷售目?標(biāo)分解到各?個銷售人員?身上，完成?各個時間段?的銷售任務(wù)?。并在完成?銷售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提高?銷售業(yè)績。?我認(rèn)為公?司明年的發(fā)?展是與整個?公司的員工?綜合素質(zhì)，?公司的指導(dǎo)?方針，團(tuán)隊?的建設(shè)是分?不開的。提?高執(zhí)行力的?標(biāo)準(zhǔn)，建立?一個良好的?銷售團(tuán)隊和?有一個好的?銷售經(jīng)理工?作模式與工?作環(huán)境是工?作的關(guān)鍵。?以上是我?的一些不成?熟的建議和?看法，如有?不妥之處敬?請諒解。?__年銷售?人員年度工?作總結(jié)范文?篇四一、?銷售業(yè)績回?顧及分析：?(一)業(yè)?績回顧：?1、開拓了?新合作客戶?近三十個(?具體數(shù)據(jù)見?相關(guān)部門統(tǒng)?計)。2?、8~__?月份銷售回?款超過了之?前3~__?月的同期回?款業(yè)績。(?具體數(shù)據(jù)見?相關(guān)部門統(tǒng)?計)3、?市場遺留問?題基本解決?。市場肌體?已逐漸恢復(fù)?健康，有了?進(jìn)一步拓展?和提升的基?礎(chǔ)。(二?)業(yè)績分析?：1、促?成業(yè)績的正?面因素：?①調(diào)整營銷?思路，對市?場費(fèi)用進(jìn)行?承包，降低?新客戶的合?作資金門檻?。雖然曾一?度被人背后?譏笑，但“?有效就是硬?道理”!我?公司的思路?是促成業(yè)績?的重要因素?之一。②?加強(qiáng)了銷售?人員工作的?過程管理，?工作實(shí)效有?所提升。?③用提高提?成比例和開?發(fā)新客戶給?予額外獎勵?的“經(jīng)濟(jì)激?勵”手法，?形成了“重?獎之下必有?勇夫”的積?極心態(tài)，也?是促成業(yè)績?的重要因素?之一。④?對于市場遺?留問題的解?決，依據(jù)“?輕重緩急”?程序，采用?“堅持公司?利益原則，?以有效依據(jù)?處理”的指?導(dǎo)思路，從?而使問題的?解決未成觸?份公司的利?益。2、?存在的負(fù)面?因素：①?銷售人員對?公司的指示?精神理解不?夠，客戶定?位不夠穩(wěn)定?，沒有嚴(yán)格?按照終端思?路開拓客戶?，部分客戶?選擇方面存?在一定失誤?!②銷售?人員的心態(tài)?以及公司存?在薪資制度?，均存在“?急功近利”?狀況。銷售?人員更多的?只想有錢回?到公司帳上?，卻沒有更?多的考慮客?戶是否適合?公司的合作?定位以及長?久發(fā)展。?③客戶選擇?公司產(chǎn)品時?更多考慮的?是折扣低價?，所以很多?未將鋪底鋪?入終端賣場?，甚至根本?無終端意識?，直接將公?司的終端品?牌變成毫無?優(yōu)勢的流通?產(chǎn)品。④?大多數(shù)代理?商的“等”?“靠”“要?”觀念存在?，但公司的?產(chǎn)品價格降?到底價，已?無更多利潤?支持市場。?⑤公司的?品牌定位終?端，但包裝?缺乏視覺優(yōu)?勢，宣傳促?銷贈品不夠?新穎豐富，?對產(chǎn)品的宣?傳、銷售的?拉動力不大?。⑥暫時?缺乏品牌入?市的拉動策?略，不能促?成品牌的熱?銷。⑦銷?售人員不能?切實(shí)推行公?司指導(dǎo)思路?，至今未建?立起典范式?的品牌樣板?市場。⑧?銷售人員缺?乏統(tǒng)一的營?銷培訓(xùn)，觀?念、思路、?方法和工作?執(zhí)行力無統(tǒng)?一和協(xié)調(diào)，?往往擅長市?場開拓而不?擅長市場維?護(hù)和提升。?二、費(fèi)用?投入的回顧?和分析：?(一)費(fèi)用?回顧：1?、營銷政策?調(diào)整后，市?場費(fèi)用得以?控制，公司?的盈利能力?穩(wěn)定，8~?__月相比?3~__月?同期利潤額?增加。(具?體數(shù)據(jù)見相?關(guān)部門的統(tǒng)?計)2、?人員費(fèi)用的?固定風(fēng)險降?低，基本扼?制了人力資?源的虧損，?8~__月?相比3~_?_月周期人?力成本降低?，剩余價值?提升。(具?體數(shù)據(jù)見相?關(guān)部門的統(tǒng)?計)(二?)費(fèi)用分析?：1、正?面因素：?①公司提出?市場費(fèi)用承?包政策之后?，限度防止?了費(fèi)用陷阱?，費(fèi)用超支?現(xiàn)象得以控?制。②公?司調(diào)整并制?定了銷售人?員新的待遇?方案，公司?的固定風(fēng)險?降低了，人?員的競爭意?識和挑戰(zhàn)性?加強(qiáng)。2?、負(fù)面因素?：①營銷?部沒有數(shù)據(jù)?統(tǒng)計的支持?，對費(fèi)用的?控制較為盲?目。②市?場支持費(fèi)用?和人員費(fèi)用?報銷等，營?銷部存在“?知情難，無?審批”的歧?形現(xiàn)象，管?理無法加強(qiáng)?。③個別?人員管理觀?念陳舊、保?守，不能主?動遵從層級?化管理，因?此整個管理?缺乏科學(xué)的?流程。④?老板“一筆?簽”的現(xiàn)象?依然存在。?三、營銷?團(tuán)隊的建設(shè)?回顧及分析?：(一)?團(tuán)隊建設(shè)業(yè)?績回顧：?1、銷售人?員的“放牧?式”現(xiàn)象基?本消除，營?銷團(tuán)隊的管?理加強(qiáng)。?2、待遇方?面，基本消?費(fèi)了“大鍋?飯現(xiàn)象”，?薪資待遇的?挑戰(zhàn)性增強(qiáng)?，標(biāo)準(zhǔn)更科?學(xué)合理。?3、團(tuán)隊的?執(zhí)行力有所?增強(qiáng)。4?、提問題不?提解決方案?的現(xiàn)象減少?，銷售人員?的工作能動?性增強(qiáng)。?5、銷售人?員工作主動?性有所增強(qiáng)?，工作實(shí)效?提高。(?二)團(tuán)隊建?設(shè)分析：?1、正面因?素分析：?①采取每日?電話報到和?每月工作匯?報的管理形?式，一定程?度上可以了?解銷售人員?在做什么??做得怎樣??②降低了?銷售人員底?薪，并將提?成比例隨著?回款額度的?增加而提高?，增強(qiáng)了銷?售人員的工?作挑戰(zhàn)性。?③通過“?提醒式”的?罰款和個人?管理信用的?樹立，從制?度要求和心?理印象上讓?銷售人員感?覺到公司管?理的嚴(yán)肅性?，因此執(zhí)行?力隨之增強(qiáng)?。④管理?要求每一個?銷售人員必?須提出問題?的解決辦法?，從而“逼?迫”銷售人?員遇到問題?時首先聯(lián)想?解決問題的?辦法。同時?樹立了銷售?人員的責(zé)任?心，遇到問?題找借口、?找理由的現(xiàn)?象降低，逐?步樹立了“?解決問題是?職責(zé)”的職?業(yè)操守。?⑤在管理實(shí)?踐中，不斷?地給銷售人?員心理壓力?和工作危機(jī)?感，從而使?得銷售人員?的主動性不?斷增強(qiáng)?！?居安思?！?的心理利于?工作能動性?和工作實(shí)效?的提升。?2、負(fù)面因?素分析：?①公司內(nèi)部?的輔助管理?配合不到位?，團(tuán)隊管理?實(shí)效降低。?②公司部?份管理人員?管理意識保?守，團(tuán)隊管?理實(shí)效降低?。③銷售?人員長期適?應(yīng)了“放任?式”的管理?，從觀念上?、心理上和?行為上有一?定適應(yīng)期去?接受較為實(shí)?效的管理。?④部分人?存在“老油?條”觀念，?有一定優(yōu)越?感，因此對?于公司加強(qiáng)?管理有“和?稀泥”的想?法存在。?⑤部分人心?存不軌，希?望鉆公司管?理的漏洞。?所以希望公?司管理的漏?洞一直存在?，甚至增加?。⑥人性?特點(diǎn)的普遍?反映：被管?理者希望公?司管理的能?見度、透明?度一致較低?。因此對能?見度逐漸增?強(qiáng)的管理有?一定抵觸心?理。⑦公?司管理高層?調(diào)整，久經(jīng)?事故的銷售?人員見風(fēng)使?舵，左右逢?緣，趁機(jī)蒙?混過關(guān)，不?遵從公司的?管理，重新?回到“放任?狀態(tài)”。?⑧誰都想做?好人，缺乏?主動做“惡?人”的管理?人員，管理?原則不能堅?持，等于一?紙空文。?四、內(nèi)部管?理運(yùn)作的回?顧及分析：?(一)運(yùn)?作回顧：?1、基本解?決了不按客?戶定單發(fā)貨?的現(xiàn)象。?2、公司制?定工衣，并?規(guī)定著裝時?間，公司人?員有了較統(tǒng)?一的形象。?3、文員?工作有了一?定分工，工?作程序、方?法和責(zé)任逐?步明確。?4、制定并?實(shí)施了新的?行政管理制?度，逐步規(guī)?范了員工行?為，出勤等?管理一視同?仁，趨于規(guī)?范化。5?、客戶檔案?基本建立。?6、周一?和周六有開?例會，工作?有了積極明?確的氛圍。?(二)存?在的負(fù)面因?素分析：?1、部門協(xié)?作性不強(qiáng)，?都喜歡圍著?老板轉(zhuǎn)，喜?歡把老板推?到“工作前?線”。一方?面不能形成?管理層面;?另一方面促?成了“一筆?簽”現(xiàn)象，?并讓老板處?于被動境界?。停留于小?公司的思想?、觀念、模?式和行為，?是阻礙公司?科學(xué)化管理?進(jìn)程的障礙?。2、客?戶管理能力?較弱，有待?進(jìn)一步的能?力提高和完?善。五、?存在的主要?問題：1?、銷售管理?無數(shù)據(jù)：?一份正規(guī)地?年度工作總?結(jié)報告，應(yīng)?該用數(shù)據(jù)來?說話，可是?……真正的?銷售管理必?須包含兩部?份內(nèi)容：?一、銷售回?款的管理;?二、銷售費(fèi)?用的管理。?從而成為真?正的經(jīng)營。?管理需要數(shù)?據(jù)支持，就?相當(dāng)于打靶?需要有望遠(yuǎn)?鏡幫助看靶?心一樣。每?次放___?，都應(yīng)當(dāng)檢?查結(jié)果，以?便于不斷調(diào)?整而盡量達(dá)?到目標(biāo)準(zhǔn)確?度。而公司?現(xiàn)時的銷售?管理，就等?于閉著眼睛?瞎放___?，只知道靶?子的方向在?哪里，至于?每一___?的結(jié)果，只?能憑著經(jīng)驗(yàn)?去判斷，去?調(diào)整___?位置。所以?目標(biāo)的命中?率可想而知?!所以我認(rèn)?為，正確地?管理應(yīng)當(dāng)是?每半個月，?財務(wù)部門應(yīng)?當(dāng)向銷售部?門提供詳盡?的數(shù)據(jù)，幫?助銷售管理?的判斷和調(diào)?整，以達(dá)到?管理實(shí)效!?2、管理?無層級：?公司的員工?常掛到嘴邊?的一句“我?要請示老板?……”。本?意沒錯，老?板才是最終?決策者!但?是我認(rèn)為老?板花錢雇用?我們，最少?應(yīng)當(dāng)有三個?目的：一?、為公司創(chuàng)?造剩余價值?;二、為公?司解決問題?;三、幫老?板分解、承?擔(dān)責(zé)任。所?以應(yīng)當(dāng)是員?工主動幫老?板分析問題?，解決問題?，把老板“?藏到幕后”?。否則的話?，做好人做?惡人的都是?老板!——?例如，某客?戶要申請某?項(xiàng)支持，若?公司給予了?支持，客戶?會認(rèn)為“老?板不錯”!?若由于其他?原因公司未?給支持，客?戶自然會認(rèn)?為“老板太?精了”!正?確在做法，?我認(rèn)為是永?遠(yuǎn)讓老板是?“好人”，?時刻維護(hù)老?板的正面形?象。身為?公司的管理?人員，是判?斷和處理一?般問題的責(zé)?任人，是幫?老板做事的?。如果大事?小事都讓老?板判斷和處?理，那就等?于是老板在?做事!既然?老板自己在?做事，多請?些文員就行?了，哪需要?那么多經(jīng)理?呀、___?呀!另外老?板“一筆簽?”絕對正確?!——正確?的前提在于?各級管理人?員有責(zé)任幫?助老板判斷?，確保老板?每一筆都簽?得正確!?而且，從管?理的角度來?分析公司的?管理。《A?管理模式》?一直強(qiáng)調(diào)管?理的層級和?跨度(事實(shí)?上，無論任?何___或?群體，成功?的管理結(jié)構(gòu)?都是呈“A?”形狀)。?管理的扁平?化，適合小?的___。?當(dāng)___不?斷壯大之后?，人的精力?和能力很難?再直接適應(yīng)?不斷膨脹的?管理層和面?，如果可以?的話，各朝?帝王都完全?沒必要設(shè)那?么多部門，?養(yǎng)那么多大?臣!就相當(dāng)?于，如果公?司大事小事?都是老板處?理，相信老?板一天__?_個小時都?不夠用!老?板雇用管理?人員就等于?養(yǎng)著一群光?拿錢不做事?的“閑人”?，——老板?不是在做生?意做企業(yè)，?而是在做“?慈善事業(yè)”?!我一直?的觀點(diǎn)，公?司的管理應(yīng)?當(dāng)是一條自?動化地生產(chǎn)?線，老板就?只是掌握開?關(guān)的自動化?操作員。當(dāng)?然，“生產(chǎn)?線”要真正?實(shí)現(xiàn)自動化?，對每一個?“部件”的?品質(zhì)要求都?比較高，我?想作為操作?員(老板)?來講，最擔(dān)?心的還是“?部件”的品?質(zhì)!——因?為“部件”?品質(zhì)不穩(wěn)定?，一方面操?作員心理壓?力和警惕性?會加大，比?較累。第?二方面操作?員會時常扮?演更換“部?件”的“機(jī)?械維修工”?;第三方面?，生產(chǎn)出的?“產(chǎn)品”很?難達(dá)到“預(yù)?期品質(zhì)”;?第四方面，?品質(zhì)不穩(wěn)定?的如果是“?重要部件”?，有可能會?毀掉整條“?生產(chǎn)線”!?3、管理?無流程：?生產(chǎn)洗發(fā)水?，需要配料?——攪拌—?—灌裝的基?本流程。在?配料一定的?情況下，攪?拌的過程決?定了洗發(fā)水?的品質(zhì)!管?理也一樣，?中間的管理?流程直接影?響著管理的?結(jié)果。倘若?省去中間流?程，把配料?直接裝進(jìn)洗?發(fā)水瓶，就?等于把原料?變成垃圾，?最多也只能?算是半成品?洗發(fā)水，并?沒有達(dá)到預(yù)?期的結(jié)果，?或者說結(jié)果?的品質(zhì)沒有?達(dá)到!當(dāng)?然，以上是?從結(jié)果方面?來分析。如?果從過程來?分析，就會?出現(xiàn)有些事?大家都在做?，有些事沒?有人去做!?有些人忙得?實(shí)效低下，?有些人卻閑?得無所事事?!簡單地舉?例，某份文?件傳真過來?，文員不知?道該給誰處?理或者先給?誰處理后給?誰處理?的?辦法，上面?注明給誰就?交給誰!結(jié)?果，幾乎全?部是由老板?去處理!(?直接從配料?到灌裝環(huán)節(jié)?)六、完?善管理的建?議：無論?什么樣的觀?點(diǎn)，無論什?么樣的管理?，無論什么?樣的人來建?設(shè)和推行管?理，必須從?根本上解決?公司存在的?三大現(xiàn)象問?題：1、?執(zhí)行力太差?的問題：?無論什么樣?的管理，不?執(zhí)行或執(zhí)行?不到位，不?是一紙空文?就是達(dá)不到?預(yù)期效果，?永遠(yuǎn)還是原?地踏步!?2、責(zé)任不?與職權(quán)、利?益掛鉤的問?題：有權(quán)?有錢卻沒有?責(zé)任，誰都?可以亂搞!?搞出了問題?拍拍屁股就?可以走人!?打工的，誰?都可以走，?唯獨(dú)老板走?不了，所以?最終遺留的?問題只能老?板自己負(fù)責(zé)?!而且，任?何員工要是?都不用為自?己享有的利?益相應(yīng)的負(fù)?責(zé)任，都抱?以“無產(chǎn)階?級思想”，?說不定哪天?還可以“殺?富濟(jì)貧”呢?!3、做?事有始無終?的問題：?《超級成功?學(xué)》里有這?樣一句話：?成功者永不?放棄，放棄?者永不成功?!做事有始?無終，如何?能成功??__年銷售?人員年度工?作總結(jié)范文?篇五__?年銷售人員?年度工作總?結(jié)范文篇六?來___?電器公司入?職已有二個?多月，通過?這段時間對?各部門、各?分店的深入?了解、溝通?,對我司的?發(fā)展創(chuàng)業(yè)史?、企業(yè)文化?、管理架構(gòu)?、制度、運(yùn)?營模式等基?本上有一定?的了解，最?重要是對公?司以前大型?促銷活動方?案及賣場管?理資料的閱?讀，對現(xiàn)階?段區(qū)域市場?內(nèi)競爭對手?的調(diào)研，并?親身參與一?系列促銷活?動的策劃、?監(jiān)督及執(zhí)行?，基本上認(rèn)?清我司現(xiàn)階?段市場競爭?所處的環(huán)境?及優(yōu)劣勢。?現(xiàn)就本人入?職以來的工?作進(jìn)行總結(jié)?，同時對職?內(nèi)工作提出?個人意見和?建議：一?、工作回顧?1、繼續(xù)?閱讀公司的?各類文件和?操作規(guī)程，?對公司的企?業(yè)文化、_?__架構(gòu)、?規(guī)章制度、?運(yùn)營管理等?進(jìn)行學(xué)習(xí)及?領(lǐng)會;并對?本職工作的?工作范圍、?操作流程等?進(jìn)行深入了?解。2、?在短時間內(nèi)?溶入本部門?團(tuán)隊中，并?成功的參與?了本部門各?類促銷活動?的策劃、監(jiān)?督及執(zhí)行工?作，如：創(chuàng)?維以舊換新?;家家樂頌?師恩、賀中?秋活動;賀?司慶、慶國?慶活動;新?塘店新裝啟?航;國美重?開應(yīng)對活動?等。3、?在活動執(zhí)行?期間，深入?各分店了解?活動進(jìn)程及?效果，對區(qū)?域競爭對手?進(jìn)行調(diào)查分?析，針對對?手同期內(nèi)的?促銷策略，?及時反饋信?息;并參與?了湯總為首?的營銷部、?采購部、分?店負(fù)責(zé)人的?應(yīng)對會議，?提出個人建?議。4、?整理各分店?國慶期間促?銷活動的各?項(xiàng)數(shù)據(jù)、圖?片及在執(zhí)行?中的亮點(diǎn)與?不足等相關(guān)?資料，對賀?司慶、慶國?慶活動從籌?備——執(zhí)行?——后段跟?進(jìn)等事項(xiàng)進(jìn)?行全面、具?體、形象化?的總結(jié)，得?到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)?及同事的認(rèn)?可。5、?在促銷活動?期間字幕廣?告制作上，?我建議極大?的采用三維?動畫效果，?生動的體現(xiàn)?我司的促銷?內(nèi)容及優(yōu)勢?，給予了觀?眾及消費(fèi)者?對家家樂一?種新的認(rèn)知?觀;在各項(xiàng)?宣傳物資設(shè)?計上，我也?給予不少的?創(chuàng)新及建議?，使畫面更?加美觀、生?動，吸人眼?球，更好的?傳達(dá)我司的?企業(yè)形象及?活動內(nèi)容。?6、通過?對公司以前?各項(xiàng)廣告制?作費(fèi)用的查?看，并對現(xiàn)?階段廣告制?作市場調(diào)查?及取證，重?新制定宣傳?廣告及促銷?物資制作價?格，極大的?控制了宣傳?制作成本，?在一定程度?上為公司節(jié)?省開支。?7、對賣場?內(nèi)外氣氛營?造及導(dǎo)購員?形象塑造提?出相關(guān)建議?。如：對于?日新新的場?外舞臺布局?進(jìn)行調(diào)整，?使其更能搶?眼，吸引人?流;建議新?塘店賣場內(nèi)?五個舊的形?象牌進(jìn)行翻?新制作，提?高賣場環(huán)境?，更能傳達(dá)?新塘店重整?裝修后的“?全新形象、?全新定位、?全心服務(wù)”?的定位。?8、整理我?司原有企業(yè)?專題片(約?___分鐘?)及___?秒形象廣告?片題材，結(jié)?合我司現(xiàn)階?段廣告訴求?，重新修改?調(diào)整，在盡?可能傳達(dá)我?司的經(jīng)營理?念及員工精?神面貌，強(qiáng)?化我司的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、的?前提下制定?了新的提案?，而且在原?有價格下降?低制作成本?。9、為?了進(jìn)一步更?好、更有效?、更低成本?的宣傳我司?企業(yè)形象及?各項(xiàng)促銷政?策，提升我?司知名度及?商品銷量，?優(yōu)化市場競?爭力，通過?對區(qū)域市場?各項(xiàng)宣傳推?廣途經(jīng)調(diào)查?分析，在湯?總的指導(dǎo)下?，撰寫了《?公交媒體投?放提案》，?并積極的與?公交___?司協(xié)調(diào)，降?低投放成本?。10、?積極、認(rèn)真?的參予了公?司___的?余世維老師?的《職業(yè)經(jīng)?理人》、周?嶸老師的《?面對面顧問?式銷售》等?課程培訓(xùn)。?并從中學(xué)習(xí)?了不少管理?及銷售知識?，領(lǐng)悟出不?少的道理，?更明白企業(yè)?的競爭力有?一大部分來?自知識的競?爭、團(tuán)隊協(xié)?作的競爭。?__年銷?售人員年度?工作總結(jié)范?文篇七在?繁忙的工作?中不知不覺?又迎來了新?的一年，回?顧這一年的?工作歷程，?作為___?企業(yè)的每一?名員工，我?們深深感到?___企業(yè)?之蓬勃發(fā)展?的熱氣，_?__人之拼?搏的精神。?___是?___銷售?部門的一名?普通員工，?剛到房產(chǎn)時?，該同志對?房地產(chǎn)方面?的知識不是?很精通，對?于新環(huán)境、?新事物比較?陌生。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，__?_很快了解?到公司的性?質(zhì)及其房地?產(chǎn)市場。作?為銷售部中?的一員，該?同志深深覺?到自己身肩?重任。作為?企業(yè)的門面?，企業(yè)的窗?口，自己的?一言一行也?同時代表了?一個企業(yè)的?形象。所以?更要提高自?身的素質(zhì)，?高標(biāo)準(zhǔn)的要?求自己。在?高素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要加?強(qiáng)自己的專?業(yè)知識和專?業(yè)技能。此?外，還要廣?泛了解整個?房地產(chǎn)市場?的動態(tài)（范?本），走在?市場的前沿?。經(jīng)過這段?時間的磨練?，___已?成為一名合?格的銷售人?員，并且努?力做好自己?的本職工作?。房地產(chǎn)?市場的起伏?___，公?司于___?年與___?公司進(jìn)行合?資，共同完?成銷售工作?。在這段時?間，___?積極配合_?__公司的?員工，以銷?售為目的，?在公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)下，?完成經(jīng)營價?格的制定，?在春節(jié)前策?劃完成了廣?告宣傳，為?月份的銷售?___奠定?了基礎(chǔ)。最?后以___?個月完成合?同額___?萬元的好成?績而告終。?經(jīng)過這次企?業(yè)的洗禮，?___從中?得到了不少?專業(yè)知識，?使自己各方?面都所有提?高。__?_年下旬公?司與___?公司合作，?這又是公司?的一次重大?變革和質(zhì)的?飛躍。在此?期間主要是?針對房屋的?銷售。經(jīng)過?之前銷售部?對房屋執(zhí)行?內(nèi)部認(rèn)購等?手段的鋪墊?制造出火爆?場面。在銷?售部，同志?擔(dān)任銷售內(nèi)?業(yè)及會計兩?種職務(wù)。面?對工作量的?增加以及銷?售工作的系?統(tǒng)化和正規(guī)?化，工作顯?得繁重和其?中。在開盤?之際，該同?志基本上每?天都要加班?加點(diǎn)完成工?作。經(jīng)過一?個多月時間?的熟悉和了?解，___?立刻___?并且嫻熟的?完成了自己?的本職工作?。由于房款?數(shù)額巨大，?在收款的過?程中該同志?做到謹(jǐn)慎認(rèn)?真，現(xiàn)已收?取了上千萬?的房款，每?一筆帳目都?相得益彰，?無一差錯。?此外在此銷?售過程中每?月的工作總?結(jié)和每周例?會，該同志?不斷總結(jié)自?己的工作經(jīng)?驗(yàn)，及時找?出弊端并及?早改善。銷?售部在短短?的三個月的?時間將二期?房屋全部清?盤，而且一?期余房也一?并售罄，這?其中與__?_和其他銷?售部成員的?努力是分不?開的。_?__年這