2023年置業(yè)經理工作總結

第5頁共5頁2023年?置業(yè)經理工?作總結時?間飛逝，不?經意間__?年已經結束?。默默地算?來，從參加?房地產銷售?工作，來到?__小鎮(zhèn)銷?售部，加入?我們這個有?著家庭一般?氛圍的團體?到現在已經?有九個多月?的時間了。?九個月的時?間放在以往?或許會顯得?很漫長，但?在這里仿佛?是眨眼間便?消逝而過。?本人是于?__年__?月底加入公?司的,剛入?職時，由半?知半解到對?銷售流程有?了較好的掌?握，背后確?實下了不少?功夫，也用?了不少時間?，當然更少?不了同事們?的幫助。正?因為是第一?次接觸置業(yè)?顧問的工作?,所以剛來?的前半個月?，都是擔任?置業(yè)助理一?職，一邊協?助同事做好?銷售工作，?一邊學習專?業(yè)知識。慢?慢地，對接?待客戶、跟?蹤客戶、簽?定合同、售?后工作、銀?行按揭等各?方面都開始?有一定的認?識。到__?月份的下半?月經考核后?開始轉為實?習置業(yè)顧問?。開始真真?正正獨立一?人去接待客?戶,在此過?程中遇到過?許多困難，?但在經理和?同事的協助?下，都能順?利將工作完?成,也從中?很快得到成?長。一個月?后本人對于?公司項目的?具體情況、?公司的管理?模式、房地?產專業(yè)知識?和房產銷售?流程及技巧?等都有了很?好的掌握。?因此,經公?司批準于_?_年__月?底轉為正式?置業(yè)顧問。?但由于受?國家房地產?調控政策及?貸款利率等?因素的影響?,___房?地產市場從?__月份開?始就提前進?入了銷售淡?季,成交量?明顯下降。?我司樓盤的?銷售情況也?不例外,成?交量特別是?在__月、?__月及_?_月都少得?可憐。當然?我們接待的?來訪客戶和?來電客戶數?量也就有限?了,而且大?部分客戶對?市場的觀望?心理較強。?本人在前幾?個月這段時?間共接待各?類來訪客戶?___組次?左右,接聽?各種客戶來?電___人?次左右。雖?然來訪客戶?較少,但我?們銷售人員?并沒有因此?空閑下來,?而是積極地?對來訪客戶?進行電話回?訪,對來電?意向客戶進?行預約,對?之前的購房?業(yè)主做好售?后服務。本?人在這期間?不斷的學習?、鍛煉、提?升自己業(yè)務?能力，也積?累了一些意?向較好的客?戶群體，為?后來的有效?成交奠定了?基礎。從?__月份開?始公司逐步?重視對外的?房展推廣，?首次組團去?___參展?就在現場成?交了___?套，這次展?會本人雖然?沒有過去，?但過后不久?本人就幫同?事接待來自?___的客?戶并達成交?，當時頗具?成就感。很?快在___?月份我們又?接到通知，?月底準備再?去___推?廣，更高興?的是這次_?__上有了?我的名字，?第一次有這?樣的機會，?高興之余也?有壓力，我?們出去都不?想空手而歸?。于是本人?全力挖掘之?前積累的客?戶資源，功?夫不負有心?人，在我們?即將出發(fā)的?前一天我就?接到一位之?前的來電客?戶想去展會?訂___套?房的信息，?當時是有點?不敢相信，?但幸運的是?在展會的第?二天他真的?趕到現場簽?了___套?，之前的擔?心終于落定?了。在展會?即將結束時?我接到公司?的安排，在?國慶期間要?我自己一個?人留在__?_繼續(xù)堅守?一個小展位?，覺得是個?鍛煉的好機?會，于是樂?意接受了安?排。一個人?布展、一個?人給客人介?紹、一個人?到外面發(fā)傳?單，確實有?點辛苦，但?看到有客人?對項目的點?頭認可，心?里還是甜的?多，當然在?此期間也認?識了新的朋?友，這就另?一種收獲了?。雖然在小?展會上并沒?有再次現場?成交，但在?積極的電話?回訪下，_?_月__號?還是有一位?自己的__?_客戶親自?來到___?現場成交了?___套。?之后的推?廣活動也是?陸續(xù)不斷，?__月份本?人又跟同事?們踏上了_?__西部精?品樓盤巡展?之旅。這次?是政府搭臺?，企業(yè)唱戲?，澄邁縣政?府帶隊出去?做城市形象?推廣，先后?去___、?___等地?方。這次本?人還是運用?了以前的成?功經驗，在?出發(fā)之前就?努力挖掘出?意向客戶_?__個，這?次有點遺憾?的是最終只?有一個客戶?在___展?的第一天去?現場成交_?__套了。?后面我們先?后去了__?_、大慶，?在大慶本人?和新同事成?功開發(fā)了一?家代理分銷?商。當然在?工作之余，?我們也有機?會領略了美?麗的異地風?光，倍感喜?悅，時?；?味。到_?_月份時我?們公司全體?進入了__?小鎮(zhèn)項目首?批交房的備?戰(zhàn)時期，工?作也更加繁?忙，反復的?回訪跟蹤各?位業(yè)主客戶?，確定其來?訪時間，做?好接待計劃?。接機、查?房、預算相?關交房費用?、推薦裝修?方案、提價?信息的傳達?以及對業(yè)主?各種疑問的?解答等。大?家為此經常?加班也很少?怨言，相互?幫忙，團結?一心，也學?習了新的知?識和經驗。?還有就是?本人在這將?近一年的時?間里，嚴格?要求自己遵?守公司的各?項規(guī)章制度?，按時上班?、不早退、?不無緣無故?休假。積極?參加公司或?部門的各種?培訓及考核?，不斷改進?、總結、運?用。當然也?與同事們真?誠相待、和?睦相處，不?時記住學習?別人的優(yōu)點?，寬容別人?的缺點，盡?量讓自己保?留一個好的?心態(tài)，使之?快樂。另?外，就是在?不斷地接觸?各種客戶之?后，跟其他?樓盤相比的?過程中更能?深刻地體會?到我們項目?的優(yōu)劣勢。?歸納起來有?，項目吸引?客戶的地方?主要有：跨?海大橋、西?線高鐵等大?環(huán)境的發(fā)展?潛力;風景?優(yōu)美的萬畝?飲用水庫、?一線湖景;?澄邁長壽之?鄉(xiāng)、__咖?啡風情鎮(zhèn)的?生態(tài)環(huán)境;?項目的自身?規(guī)劃與國際?旅游島下_?_風情小鎮(zhèn)?的規(guī)劃合一?，還有網站?的優(yōu)美宣傳?等等。而影?響客戶購買?信心的因素?有：澄邁、?__地區(qū)的?整體市政配?套落后;項?目地理位置?較偏、生活?條件差;小?區(qū)的園林綠?化較慢、現?場環(huán)境與網?站效果圖落?差感太大;?及個別證件?公開不齊全?等。當然客?戶們也給我?們項目提出?了不少寶貴?意見如：_?__平方戶?型要增加采?光口;__?號樓___?單元___?平方戶型的?私密性讓人?擔心;一梯?兩戶的八十?多平方戶型?的入戶門外?開時有點遮?擋樓梯出口?，建議向里?開;生活陽?臺的拍水管?要盡量大一?些;可不可?給想___?太遠能熱水?器的業(yè)主提?供條件等等??？傊?，?本人在來公?司的這段時?間里，收獲?頗多，當然?也積累了一?些經驗，總?結出一些心?得，希望_?_年借此把?工作做的更?好，歸納起?來主要有以?下幾點：?1.保持一?顆良好的心?態(tài)很重要。?良好的心態(tài)?是一個銷售?人員應該具?備的最基本?的素質，良?好的心態(tài)也?包括很多方?面。a.控?制情緒我們?每天工作在?銷售一線，?面對形形色?色的人和物?，要學會控?制好自己的?情緒，不能?將生活中的?情緒帶到工?作中，以一?顆平穩(wěn)的心?態(tài)去面對工?作和生活。?b.寬容心?人與人之間?總免不了有?這樣或那樣?的矛盾事之?間，同事、?朋友之間也?難免有爭吵?、有糾葛。?只要不是大?的原則問題?，應該與人?為善，寬大?為懷，學會?寬以待人。?c.上進心?和企圖心上?進心，也是?進取心，就?是主動去做?應該做的事?情。要成為?一個具備進?取心的人，?必須克服拖?延的習慣，?把它從你的?個性中除掉?。企圖心，?當欲望產生?的時候，就?會產生企圖?心;如何將?企圖心用好?，必須好好?的學習。?2.不做作?，以誠相待?，客戶分辨?的出真心假?意。得到客?戶信任，客?戶聽你的,?反之你所說?的一切都將?起到反效果?。3.了?解客戶需求?，第一時間?了解客戶所?需要的，做?針對性講解?。4.推?薦房源要有?把握，了解?所有的房子?，包括它的?優(yōu)劣勢。做?到對客戶的?所有問題都?有合理解釋?。5.保?持客戶關系?，每個客戶?都有各種人?脈，只要保?證他們對項?目的喜愛，?他們就會將?喜愛傳遞。?6.確定?自己的身份?，我們不是?在賣房子，?而是顧問，?以我們的專?業(yè)來幫助客?戶。多與客?戶講講專業(yè)?知識，中立?的評價其他?樓盤，都可?以增加客戶?的信任度。?7.在銷?售經理的帶?領下，與同?事團結協作?，完成公司?新一年的銷?售目標。?8.加強自?身學習，因?為再好的方?法與計劃，?也要靠強有?力的執(zhí)行力?來完成。這?也是我個人?需要加強的?地方。作為?房地產的置?業(yè)顧問，不?僅要精通賣?房業(yè)務，對?周邊的一些?知識也必須?了解,這樣?才能更好為?客戶服務，?讓客戶感覺?我們的房子?