營業(yè)員2023年度工作總結(jié)

第3頁共3頁營業(yè)員20?22年度工?作總結(jié)在?繁忙的工作?中不知不覺?又迎來了新?的一年，_?_年這個具?有重大歷史?意義的一年?是有價值的?、有收獲的??；仡欉@?一年來的學?習和工作歷?程，作為_?_百貨公司?的一名員工?，我深深感?到__百貨?公司之蓬勃?發(fā)展的熱氣?。現(xiàn)將本人?__年工作?總結(jié)如下：?一、工作?職責營業(yè)?八部是與其?他部門不同?，主要是以?餐飲為主。?我是營業(yè)八?部的營管，?作為最基層?的一名管理?者，我深感?自己更是一?名最終端的?經(jīng)營者。我?的主要職責?是：維護整?個餐飲部現(xiàn)?場經(jīng)營秩序?的有序運行?。二、工?作質(zhì)量和業(yè)?績在這一?年，我在公?司領(lǐng)導的關(guān)?心愛護、各?位同事的支?持配合和餐?飲部全體員?工的通力協(xié)?作下，本著?__管理理?念“__就?把事情做好?”這樣一個?目標，依靠?營業(yè)八部“?默契、__?_、出活”?的職業(yè)化團?隊，較好地?履行了自己?的工作職責?，積極圓滿?的完成了領(lǐng)?導交給的各?項工作任務?。1、提?高自身素質(zhì)?，適應崗位?需要。俗話?說：百貨無?大事，營管?的工作大部?門比較具體?、瑣碎，但?為了做好工?作，我不斷?學習，充實?自我，以盡?力適應崗位?需要。一方?面，我努力?看書，如有?關(guān)餐飲、食?品安全、管?理等方面的?專業(yè)報紙、?書籍。另一?方面，我虛?心向領(lǐng)導、?向同事、向?員工學習，?學習他們的?專業(yè)知識、?工作方法、?對人處事藝?術(shù)等。通過?學習與實踐?的有效結(jié)合?，自身素質(zhì)?逐步得到提?高，基本適?應了本崗位?的需要注重?規(guī)范管理，?提升工作質(zhì)?量。具體工?作如下：?（1）協(xié)助?經(jīng)理做好了?員工考勤監(jiān)?督，員工培?訓，員工入?職的登記和?每月星級服?務員評選等?工作，并把?原來沒有具?體整理的文?件按類別整?理好放入貼?好標簽的文?件夾內(nèi)，給?大家查閱文?件提供了很?大方便。?（2）做好?了節(jié)假日活?動賣場布置?，新專柜進?場的施工管?理。（3?）參與公司?各部門間的?配合，如上?報企劃部一?周信息，聯(lián)?系工務科維?修損壞的硬?件，上交每?周一篇廣播?稿至廣播室?，領(lǐng)用行政?部物品，協(xié)?助保衛(wèi)科維?持賣場秩序?等工作。?（4）協(xié)助?經(jīng)理做好員?工的管理工?作。管理工?作是公司的?一項重要工?作，需要認?真負責，態(tài)?度端正，并?按照公司制?度管理每一?位員工，體?現(xiàn)人性化管?理。（5?）認真、按?時、高效率?地做好公司?領(lǐng)導交辦的?其它工作。?（6）為?了部門工作?的順利進行?及其他部門?之間的工作?協(xié)調(diào)，除了?做好本職工?作，我還積?極配合其他?同事做好工?作。3、?加強現(xiàn)場巡?視，維持經(jīng)?營秩序。營?管的工作場?所就是八部?的整個賣場?，工作內(nèi)容?非常具體、?瑣碎，這就?要求本人必?須具備較強?的責任心，?保證在經(jīng)營?現(xiàn)場對各種?具體、瑣碎?的工作當場?進行解決，?使營業(yè)秩序?良好的運行?，給顧客提?供一個方便?、舒適的購?物環(huán)境。在?這一年中，?通過本人和?餐飲部所有?員工及時的?信息反饋及?后勤各部門?的及時配合?，基本實現(xiàn)?了這一目標?。三、本?人工作中存?在的不足?1、工作中?，對一些日?常管理方面?出現(xiàn)的問題?尚未進行及?時的總結(jié)和?歸類，特別?是在投訴管?理方面做得?還很不夠，?仍需向領(lǐng)導?與主任學習?創(chuàng)造性的工?作思路還不?是很多，個?別工作做的?還不夠完善?，這有待于?在今后的工?作中加以改?進。3、?對員工思想?的了解、對?專業(yè)知識的?了解仍有待?深入、細致?，自身管理?水平有待進?一步提高。?總結(jié)一年?的工作，盡?管有了一定?的進步和成?績，但今后?更需要努力?改進工作中?存在的不足?，認真學