公司員工個人年度工作總結2023年

第11頁共11頁公司員工個?人年度工作?總結202?2年__?年，在__?領導和上級?有關部]的?關心、指導?、幫助下，?本人始終堅?持從我__?發(fā)展的大局?出發(fā)，以科?學的發(fā)展觀?為指導，以?服務群眾為?工作中心，?以樹立我行?良好的形象?為工作手段?，愛崗敬業(yè)?，不斷進去?，提高了柜?面工作效率?，全面完成?了年度部門?既定的工作?目標，受到?領導和同事?的充分肯定??，F(xiàn)本人將?__年柜面?工作總結如?下：一、?愛崗敬業(yè)，?創(chuàng)一流服務?在工作中?，我時刻要?求自己對待?客戶要做到?輕聲細語、?文明熱情、?認真細致，?要如一陣清?風撲面而來?。從事柜面?接權工作以?來，我給自?己的工作中?心是：“一?切為了顧客?，為了一切?顧客，為了?顧客的一切?。”以良好?的工作態(tài)度?對待每一個?人，做到和?氣、關心、?體貼、溫暖?。工作中承?擔自己的責?任，對每一?件事和每一?項工作，負?責到底，做?好任何工作?。對自己做?到業(yè)務精、?作風硬、肯?奉獻，愛崗?敬業(yè)，全心?全意做好自?己的工作。?我深知，與?客戶直接打?交道既累又?繁瑣，但是?我喜歡看到?客戶帶著希?望而來、滿?意而去的表?情。在工?作中我堅持?以服務至上?的原則，對?待每一位顧?客都是微笑?服務，良好?的服務態(tài)度?受到了顧客?們的一致好?評。急客戶?所急、想納?客戶所想，?滿腔熱情、?全心全意地?為他們提供?各種優(yōu)質服?務，以其特?有的真誠贏?得了高度評?價。每當客?戶對我說：?“謝謝你的?認真負責，?解決了我的?問題”我感?到一切的付?出都是那么?值得，客戶?的肯定讓我?一切的辛勞?都一掃而空?。因為我找?到了我價值?的所在，為?人民群眾服?務在工作中?堅持做好“?三聲服務”?，所謂“三?聲”指的就?是客戶“來?有迎聲”，?客戶“問有?答聲”以及?客戶“走有?送聲”。?二、愛崗敬?業(yè)，爭創(chuàng)一?流（一）?立足崗位，?爭創(chuàng)一流成?績堅持立?足崗位、踏?實工作、愛?崗敬業(yè)，把?做好本職工?作作為實現(xiàn)?自身社會價?值的必經(jīng)之?路，讓理想?和信念在崗?位上熠熠發(fā)?光。在日常?的工作中，?我積極提高?自身履行職?責的能力，?把奉獻在崗?位看作是自?己天經(jīng)地義?的事情，勤?勤懇懇地做?好本職工作?。在工作中?故到正確的?認識自己，?真誠的對待?他人，認真?的對待工作?，公平的對?待管理。嚴?格遵守柜面?服務要求，?禮___范?，熱情周到?，規(guī)范作業(yè)?，推行“三?個一”服務?：一杯水、?一個微笑、?一聲問候。?工作日清日?結，日事日?畢。“沒?有最好，只?有更好”，?服務不單單?要有意識，?還要有技術?。將“以從?容之心為平?常之事”一?如既往地做?好服務工作?，將“打造?服務最好的?銀行形象”?的服務理念?帶給廣大客?戶。用真誠?的服務、真?心的服務態(tài)?度從社會的?各個層次、?各個領域用?敏銳的觀察?力去捕捉各?種信息，開?展各種形式?的客戶的營?銷方案。有?效的推進新?客戶的營銷?工作；另一?方面，提高?客戶服務的?水平，不斷?提高老客戶?的忠誠度。?可以將我行?的大廳的管?理工作作為?提高客戶服?務質量的第?一道關鍵，?充分發(fā)揮客?戶引導分流?和識別中高?端客戶的關?鍵作用，使?VIP客戶?來到就能感?受到我行的?服務態(tài)度，?從而帶動更?多的客戶來?辦理各種業(yè)?務，提高我?行的營業(yè)額?。（三）?當好幫手，?爭創(chuàng)一流成?績在平時?的工作中，?除了要做一?些自身崗位?所應盡的職?責外，還積?極協(xié)助會計?主管、副主?管以及銀行?的行長的工?作，對上級?領導下達的?各項任務不?遺余力的去?完成。在每?周開展的例?會工作中，?仔細做好會?議中的重點?內容。三?、愛崗敬業(yè)?，不斷提升?自我（一?）加強學習?，提高自己?的專業(yè)知識?“學無止?境”，只有?通過不斷學?習，不斷提?高，才能讓?自己在日新?月異的時代?不被淘汰，?才能真正為?做好保險理?賠工作盡一?份自己的力?量。為此，?在工作中，?我始終把學?習放在重要?的位置，利?用課余時間?不僅學習跟?柜面授權相?關的知識，?認真學習交?通銀行的規(guī)?章制度；積?極參加銀行?舉行的各類?培訓班和培?訓活動，向?身邊的優(yōu)秀?工作人員學?習。在學習?方法上堅持?做到三個結?合：集中學?習與個人自?學相結合、?學習理論與?深入調研相?結合、專題?教育與參觀?學習相結合?。不僅如此?，我還積極?參與銀行舉?辦的各項活?動。（二?）加強授權?隊伍建設，?提升整體形?象交通銀?行各項工作?的順利開展?，離不開一?支強有力的?隊伍做后盾?。加強授權?隊伍建設，?要嚴格執(zhí)行?紀律，做到?全面細心處?理各項業(yè)務?，根據(jù)銀行?的各項規(guī)定?予以授權。?加強硬件設?施建設，建?立健全維修?、救援以及?配件為一體?的服務網(wǎng)絡?，本著互利?互惠、控制?險的原則，?對客戶進行?考核，只有?符合要求的?才進一步給?予授權。?（三）加強?合規(guī)意識，?防范風險隱?患在今年?，我不斷加?強金融風險?防范，把合?規(guī)管理、合?規(guī)經(jīng)營、合?規(guī)操作落到?工作實處，?使內控意識?和內控__?_到自己的?思想深處，?使內控成為?自己的自覺?行為，切實?做好內控工?作，確保不?發(fā)生任何差?錯。我深化?對合規(guī)操作?的認識，學?習和理解規(guī)?章制度，增?強執(zhí)行制度?的能力和自?覺性，形成?事事都符合?工作標準，?理解和掌握?內控要點，?及時發(fā)現(xiàn)并?消除存在的?風險隱患。?__年，?是忙碌的一?年，更是收?獲的一年。?雖然在即將?過去的一年?取得了一些?成績，但是?時代在變、?環(huán)境在變，?銀行的工作?也時時變化?著，天天都?有新的東西?出現(xiàn)、新的?情況發(fā)生，?這就需要我?跟著形勢而?改變。學習?新的知識，?把握新的技?巧，適應四?周環(huán)境的變?化，提高自?己的履崗能?力，把自己?培養(yǎng)成為一?個綜合能力?高的交行人?，更好地規(guī)?劃自己的職?業(yè)生涯，使?我所努力的?目標。當然?，在一些細?節(jié)的處理和?操作.上我?還存在一定?的欠缺，我?會在今后的?工作、學習?中磨練自己?，在領導和?同事的指導?幫助中提高?自己，發(fā)揚?優(yōu)點，彌補?不足。公?司員工個人?年度工作總?結（二）?時光過得飛?快，不知不?覺中，充滿?希望的__?年就伴隨著?新年伊始即?將臨近。現(xiàn)?就本年度重?要工作情況?總結如下：?一、思想?認識方面?報業(yè)服務處?辦公室的1?大功能就是?服務功能，?我個人的職?責是這一功?能的最終體?現(xiàn)者，主要?任務是為服?務處領導、?各部門和員?工做好服務?工作，確保?服務處各項?工作正常開?展。所以，?__年工作?總的指導思?想是“強化?服務功能、?增強服務意?識、提高服?務質量”。?__年對?工作的思想?認識有所提?高。我的工?作比較龐雜?凌亂，甚至?有一些瑣碎?。但其重要?性卻不容忽?視，尤其是?在后勤保障?方面，有的?事情雖小，?但其影響面?很大，缺少?打印紙或墨?盒更換不及?時可能一份?重要檔不能?及時出稿。?這些事情可?能簡單，人?人能做，但?我認為不是?每個人都能?把它做好，?我對自己的?要求是既然?重要，沒有?理由不把它?做好。二?、辦事效率?方面思想?上認識明確?，行動上當?然有所表現(xiàn)?，工作效率?對每件工作?都很重要。?但我之所以?把辦事效率?單獨作為一?條來總結，?是因為工作?效率對我這?方面工作非?常重要，有?的事情是高?效率才能彰?顯它的價值?和意義。為?提高工作效?率，我的方?法是日常性?工作未雨綢?繆，偶發(fā)性?事情高效解?決。確保服?務處工作不?受影響或少?受影響。?三、主動性?方面許多?工作只有積?極主動，才?能從容自如?，要不然會?疲于奔命，?忙于應付。?份內之事，?不要領導交?辦，更不要?領導催辦。?領導交辦的?事，不推不?拖，各部門?和個人的事?情同樣不推?委、不敷衍?，能解決及?時解決，不?能解決及時?匯報。1?.在__地?震期間與服?務處領導積?極與業(yè)主開?展地震相關?常識與溝通?，做到每日?向集團報告?房屋有無異?常情況。?2.在創(chuàng)全?國文明城市?期間積極與?錦江區(qū)房管?局物業(yè)管理?極配合與支?持，得到外?界對新聞物?業(yè)1致好評?。期間在?安保工作方?面著實檢查?力度，加大?樓層日巡工?作，積極與?書院街道派?出所做到有?情況及時匯?報、協(xié)調和?溝通工作。?四、工作?實績方面?1.創(chuàng)優(yōu)工?作（1）?服務處的創(chuàng)?優(yōu)工作在公?司相關領導?的指導下，?通過不斷完?善、積極整?改，對不足?之處進行整?改，在整改?過程中，使?我一個從未?涉世物業(yè)的?人在報業(yè)服?務處創(chuàng)“國?家示范”中?，從學習到?理解變成掌?握最終進行?協(xié)助，同時?也從中學到?物業(yè)行業(yè)在?工作要求是?細致化、流?程化、標準?化，對各項?檔要求均要?熟練掌握然?后在從實際?中去___?員工。特別?是我自身一?開始對創(chuàng)優(yōu)?理解不深，?以至在做的?過程中很多?地方無從下?手，最終工?作脫節(jié)。?（2）積極?學習公司、?服務處關于?管理新措施?、新規(guī)定、?新辦法，對?各項管理辦?法、工作手?冊深入學習?。（3）?在后期迎檢?過程中對“?匯報材料”?印刷廠家進?行羅列篩選?，最終以在?行業(yè)較低的?價格印出我?們需要的產?品；“匯報?視頻短片”?2.后勤?保障方面工?作（1）?對打印機、?復印機、傳?真機、計算?機等辦公設?備的維修與?維護。服務?處建立幾年?來，部分易?耗資產逐步?進入老化期?，設備問題?影響正常工?作，部門報?修報主任同?意后，積極?聯(lián)系廠家或?經(jīng)銷商進行?維修，確保?服務處的工?作不受影響?。（2）?辦公易耗品?的保障。服?務處現(xiàn)有_?__臺計算?機；___?臺打印機；?復印機__?_臺；傳真?機___臺?；各種易耗?品打印紙、?碳粉、配件?等需求較大?，積極保障?好這些常規(guī)?易耗品的供?應。（3?）日常辦公?用品的保障?，積極與庫?管做好銜接?，對各部門?需要申購的?物資進行對?接，并上報?服務處主任?進行審批，?在事后做好?保存、發(fā)放?工作。（?4）做好員?工宿舍的管?理，對新入?職員工進行?住宿的安排?，事后積極?關心，把工?作思路變被?動為主動，?積極主動，?爭取創(chuàng)造_?__個高質?量的服務體?系，保證服?務處的各項?工作正常進?行。公司?員工個人年?度工作總結?（三）_?_年，本人?在公司領導?和部門的領?導的大力關?懷和正確指?導下，圍繞?著本職崗位?工作職責，?立足崗位，?兢兢業(yè)業(yè)，?踏實工作，?較好的完成?各項任務，?現(xiàn)將個人工?作情況具體?匯報總結如?下：一、?工作總體情?況（一）?思想進步，?態(tài)度端正?參加工作以?來，本人在?思想上嚴格?要求自我，?利用業(yè)余時?間，不斷加?強自我的思?想理論學習?，___時?政，認真學?習了___?精神，“_?__”等，?通過加強學?習，努力提?高自我的思?想覺悟，提?升自我的內?涵素養(yǎng)，拓?展視野，讓?自己更好的?與時俱進，?適應社會和?崗位發(fā)展需?求；（二?）嚴于律己?，真誠待人?本年度，?個人能夠認?真學習熱力?公司的各項?規(guī)章制度，?認真領會公?司各項決議?，始終與公?司黨委保持?一致。在工?作中，我嚴?格遵守公司?的各項規(guī)章?制度工作，?立足本職，?團結同事，?尊重領導，?服從___?工作安排，?在工作中能?夠嚴格要求?自我，同時?，與同事相?處真誠相待?，虛心向同?事們學習，?學習他們身?上的品質和?精神，不斷?提高自我的?綜合素養(yǎng)，?更好更快的?促進自我快?速發(fā)展和提?升。（三?）立足本職?，做好工作?目前，我?的工作部門?客戶服務部?，主要工作?內容為做電?子版巡檢記?錄、統(tǒng)計水?電周、月報?表，整理檔?案、庫房賬?目、內務管?理等，工作?內容較細較?雜，因此，?在工作中，?我不斷培養(yǎng)?自我的責任?心和耐心，?將責任心和?耐心的培養(yǎng)?放在做好工?作首位，要?求自己能夠?靜下心來，?認真處理每?項工作中的?細節(jié)，確保?工作不在我?的范圍內出?錯，不因我?耽誤工作。?1.認真?做好電子版?巡檢記錄：?全年共對_?_塊電子版?進行巡檢，?記錄各類問?題__次。?2.統(tǒng)計?水電周、月?報表：對水?電數(shù)據(jù)進行?認真核查，?按時安質做?好水電周、?月報表工作?，確保每張?報表數(shù)據(jù)準?確無誤。?3.做好檔?案管理工作?。針對負責?的檔案多且?雜等特點，?一方面?zhèn)€人?認真學習檔?案管理業(yè)務?知識，參加?相關專業(yè)知?識培訓，不?斷提高自我?的業(yè)務理論?水平；另一?方面，結合?檔案管理的?實際情況，?完善檔案管?理臺帳，定?期更新檔案?，嚴格遵守?檔案管理制?度，努力確?保檔案不出?差錯。此外?，積極強化?自我運用電?子檔案管理?的能力，充?分發(fā)揮電子?檔案的作用?。4.完?成庫房賬目?及各項內務?工作。在庫?房賬目方面?，堅持財務?管理制度，?做到賬庫相?符，賬庫相?實；在內務?方面，按時?按質完成領?導交辦的各?項工作任務?，尤其是每?日定時定期?的做好辦公?環(huán)境的保潔?工作，努力?營造一個環(huán)?境衛(wèi)生，氛?圍良好的工?作環(huán)境。?二、存在問?題（一）?學習力度還?需要不斷提?高在工作?中，常常由?于工作忙等?各種原因，?造成自我對?于學習存在?放松的現(xiàn)象?，在學習上?存在著一定?的松懈、僥?幸等思想意?識，尤其是?對熱力行業(yè)?的相關專業(yè)?知識學習的?力度還不夠?，了解還不?深，此外，?對于一些政?策性的理論?學習存在著?重視度不足?等現(xiàn)象，因?此，在未來?的工作實際?中，在這些?方面自己仍?需不斷加強?和提高。?（二）專業(yè)?技術能力仍?需提高在?實踐業(yè)務操?作過程中，?個人的業(yè)務?能力仍需不?斷提升，在?檔案管理等?相關業(yè)務實?踐過程中，?自我還存在?著業(yè)務素質?和能力不強?的現(xiàn)實狀況?，與公司的?要求尚有一?段差距。?（三）工作?的統(tǒng)籌計劃?性需加強?在工作中，?個人對工作?的安排和計?劃性仍需不?斷提升，常?常會因為工?作安排不合?理，而造成?手忙腳亂的?局面，極大?的影響了工?作的效率，?這是本人需?要不斷改進?的地方。?三、下步工?作安排（?一）抓學習?，提內涵。?在未來的工?作中，注重?抓學習，重?點學___?的各項理論?知識、公司?的規(guī)章制度?及熱力行業(yè)?專業(yè)知識，?努力促進自?我的全面發(fā)?展。（二?）重統(tǒng)籌，?提效率。不?斷注重對于?工作的科學?安排和計劃?性，積極提?高工作的效?率；同時，?努力增強對?于工作的獨?立思考性，?提升發(fā)現(xiàn)、?分析和解決?實際問題的?能力。（?三）積極完?成好各項工?作任務。在?未來工作中?，個人將圍?繞著年度工?作計劃，科?學安排，合?理統(tǒng)籌，立?足本職，認?真遵守公司?的各項規(guī)章?制度，按期?按質的確保?個人年度工?作任務的圓?滿完成，積?極為公司的?發(fā)展做出自?己應盡的職?責。公司?員工個人年?度工作總結?（四）時?光飛逝，伴?隨著比較緊?湊又略顯緊?張的工作節(jié)?奏，__年?就這樣快接?近尾聲，雖?然我來公司?時間還不太?長，但是時?間的腳步依?然沒有放慢?它前行的腳?步，經(jīng)過這?一段時間的?工作，有很?多所感所悟?，現(xiàn)將一年?的工作總結?如下：一?、學習業(yè)務?知識，作好?本職工作?學習是一輩?子的事情，?我學的是電?子商務專業(yè)?，對工程資?料方面幾乎?是零的開始?，所以初期?就很盲目，?給自己的崗?位學習造成?了極大的阻?礙，后來經(jīng)?過領導和同?事的及時引?導，加上自?我深入的感?性認識和學?習，逐漸的?對工作性質?和工作內容?有了良好的?適應，__?_，有了一?個好的開始?，我相信以?后的工作會?進行的很順?利，自己的?進步會很明?顯。二、?理論聯(lián)系實?際，在實踐?中成長無?論我們的理?論知識多么?豐富，最后?都是要回歸?到實踐中來?，因為工作?本身就是實?踐性的。?在以前談到?理論聯(lián)系實?際，就會潛?意識的理解?為把書面的?理論知識轉?化為被動的?動作行為。?在參加工作?之后才發(fā)現(xiàn)?，以前的想?法都是片面?的或形而上?學的，因為?以前思考問?題都是基于?完全的理論?之上，沒有?真正觸碰到?實踐的東西?，才會導致?理解結果顯?得單薄和脆?弱。直到慢?慢的接觸到?實際的工作?，并在工作?中去處理以?