2023年物業(yè)管理處年度工作總結(jié)

第4頁共4頁2023年?物業(yè)管理處?年度工作總?結(jié)__年?度工作在陽?光家園全體?員工的忙碌?中匆匆而過?，甚至來不?及等我們回?首一眸。_?_年全年工?作是公司尋?求發(fā)展的重?要而關(guān)鍵的?一年。年前?，公司提出?“緊抓目標(biāo)?、緊盯利潤?、想方設(shè)法?經(jīng)營創(chuàng)收，?千方百計(jì)服?務(wù)客戶，適?時(shí)參與市場?竟?fàn)帯钡慕?jīng)?營理念，使?管理處認(rèn)識(shí)?到了在市場?經(jīng)濟(jì)體制下?竟?fàn)幍臍埧?性。陽光家?園是集團(tuán)公?司開發(fā)較早?的一個(gè)樓盤?，各類公共?設(shè)備設(shè)施已?處于老化階?段，有些老?化的設(shè)施必?須要更換。?這樣一來就?增加了管理?難度，同時(shí)?也增加了各?項(xiàng)日常維修?費(fèi)用的支出?。為了使?陽光家園管?理處能緊跟?公司步伐，?并承受市場?經(jīng)濟(jì)竟?fàn)帣C(jī)?制的洗禮。?__年初，?家園管理處?制訂了“管?理有序，服?務(wù)規(guī)范，創(chuàng)?建品牌，提?高效益”的?工作目標(biāo)，?管理處全體?員工認(rèn)真遵?循這一原則?，同心協(xié)力?、開拓進(jìn)取?，積極尋找?新的利潤增?長點(diǎn)，全方?位展開各種?有償服務(wù)，?__年工作?在全體員工?的不懈努力?下，諸方面?工作均取得?了突破性和?實(shí)質(zhì)性進(jìn)展?，為管理處?__年工作?有更大發(fā)展?奠定了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，創(chuàng)?造了良好的?條件。為?了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，尋找差距?，規(guī)劃前景?，促進(jìn)__?年工作再上?一個(gè)新臺(tái)階?，現(xiàn)將__?年工作總結(jié)?如下：一?、積極開展?各項(xiàng)經(jīng)營活?動(dòng)，提高經(jīng)?濟(jì)效益。?陽光家園管?理處在__?年工作中，?在成本控制?上下了很大?的功夫，使?管理處工作?首次突破零?的利潤，創(chuàng)?造出一份來?之不易的經(jīng)?濟(jì)利潤。_?_年工作全?面展開之后?，管理處為?了尋求更大?的利潤增長?點(diǎn)，召集全?體員工在公?司目標(biāo)和經(jīng)?營思路的框?架下進(jìn)行分?析，集思廣?義，根據(jù)陽?光家園小區(qū)?實(shí)際情況，?制訂出適合?自身發(fā)展的?經(jīng)營項(xiàng)目。?陽光家園?管理處全體?成員在上半?年工作中積?極展開了各?項(xiàng)有償經(jīng)營?服務(wù)活動(dòng)。?如“家政清?潔服務(wù);小?孩接送;房?屋中介等各?項(xiàng)有償服務(wù)?。全體員工?利用休息時(shí)?間加班、加?點(diǎn)來展開各?項(xiàng)有償服務(wù)?項(xiàng)目，家園?全體員工共?___人，?在保證小區(qū)?正常生活秩?序的前提下?開展各項(xiàng)經(jīng)?營活動(dòng)，管?理處全體員?工不計(jì)得失?，利用休息?時(shí)間來展開?各項(xiàng)有償服?務(wù)。做家?政清潔，保?潔做不過來?，保安人員?去協(xié)助。甚?至上夜班人?員也要抽出?半天時(shí)間主?動(dòng)協(xié)助，在?__年元月?份是家政清?潔的高峰期?，為了使管?理處充分利?用這寶貴的?時(shí)間創(chuàng)造出?利潤，在保?證小區(qū)正常?工作的前提?下，一天接?___家家?政清潔服務(wù)?，就這樣管?理處全體成?員在分分秒?秒創(chuàng)造著利?潤。一份?耕耘一份收?獲，截止_?_月未，家?園管理處就?有償服務(wù)這?一項(xiàng)已產(chǎn)生?___元的?利潤，給公?司創(chuàng)造出一?定的經(jīng)濟(jì)價(jià)?值。二、?以高效、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)贏?得新的利潤?增長點(diǎn)。?陽光家園是?集團(tuán)公司開?展較早的一?個(gè)項(xiàng)目。小?區(qū)面積不大?，入住率雖?高，但住戶?資源不是很?豐富，物業(yè)?公司通過幾?年和業(yè)主的?磨合，已經(jīng)?形成較為成?熟的管理運(yùn)?作模式。業(yè)?主對(duì)物業(yè)公?司也給予了?認(rèn)可，但由?于小區(qū)面積?不大，收費(fèi)?低下，造成?物業(yè)管理經(jīng)?費(fèi)不足，無?法保證物業(yè)?管理的正常?運(yùn)作。根據(jù)?這一狀況，?管理處在_?_年度工作?中調(diào)整工作?思路，在保?證小區(qū)各項(xiàng)?工作穩(wěn)定的?狀態(tài)下，利?用現(xiàn)有資源?，贏得新的?利潤增長點(diǎn)?，通過新增?點(diǎn)來彌補(bǔ)由?于管理面積?小而產(chǎn)生的?虧損;另一?方面陽光家?園一直以一?種較為平穩(wěn)?的管理方式?在運(yùn)行。在?相對(duì)的物業(yè)?管理活動(dòng)中?突出業(yè)主至?上的服務(wù)模?式，只要求?品牌不看中?利潤。__?年公司整體?思路做了調(diào)?整，作為陽?光家園管理?處，即要保?持物業(yè)管理?各項(xiàng)工作平?穩(wěn)，又要?jiǎng)?chuàng)?造相應(yīng)的利?潤。針對(duì)這?種情況管理?處立足現(xiàn)有?的管理服務(wù)?模式進(jìn)行創(chuàng)?新，以服務(wù)?帶動(dòng)管理費(fèi)?用的上調(diào)，?使業(yè)主感受?到物業(yè)提供?的超值服務(wù)?，便于管理?處對(duì)費(fèi)用適?時(shí)進(jìn)行調(diào)整?。管理處?在__年上?半年工作即?將結(jié)束時(shí)，?對(duì)陽光家園?物業(yè)管理服?務(wù)費(fèi)用進(jìn)行?了上調(diào)，在?原來的基礎(chǔ)?上漲浮達(dá)到?每平方米_?__元。在?這種情況下?，就要求我?們以更加優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)來?贏得業(yè)主對(duì)?漲費(fèi)的認(rèn)可?，管理處在?進(jìn)行了艱難?解釋和溝通?工作后，終?于在__月?份將物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)漲?到國家標(biāo)準(zhǔn)?范圍內(nèi)的最?高標(biāo)準(zhǔn)，使?管理處產(chǎn)生?一項(xiàng)新的經(jīng)?濟(jì)增長點(diǎn)。?三、開源?節(jié)流，降低?成本，提高?效益1、?加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)?用的收繳工?作鑒于物?業(yè)管理是一?個(gè)高投資、?高成本、低?回報(bào)的服務(wù)?行業(yè)。要確?保管理處工?作持續(xù)正常?進(jìn)行，必須?做好物業(yè)管?理各項(xiàng)費(fèi)用?控制，并保?證按時(shí)足額?收繳。截止?__月未管?理處收費(fèi)率?達(dá)到___?%以上。?2、厲行節(jié)?約、降低成?本今年管?理處全體員?工，繼承發(fā)?揚(yáng)__年的?優(yōu)良傳統(tǒng)?，時(shí)刻樹立?成本意識(shí)和?節(jié)約意識(shí)。?嚴(yán)格控制各?項(xiàng)管理費(fèi)用?的支出，使?各項(xiàng)費(fèi)用支?出降低到最?低限度。截?止__月未?費(fèi)用支出比?同期支出節(jié)?約___元?。通過管?理處全體員?工的汗水澆?灌，陽光家?園上半年的?工作扎實(shí)而?富有成效。?截止__月?末收入目標(biāo)?完成率達(dá)到?___%，?已產(chǎn)生利潤?___元，?__年工作?怎么來開展?，是否能保?持這個(gè)良好?發(fā)展勢頭呢??下面我就?陽光家園管?理處下半年?工作實(shí)施計(jì)?劃及工作目?標(biāo)做以闡述?。一、鞏?固__年新?增的利潤增?長點(diǎn)__?年，家園管?理處對(duì)物業(yè)?管理費(fèi)和垃?圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)?行了上調(diào)，?__年管理?處的工作重?點(diǎn)將放在物?業(yè)管理費(fèi)的?收繳和解釋?工作上。?二、進(jìn)一步?尋求新的經(jīng)?營項(xiàng)目，突?破常規(guī)，對(duì)?外發(fā)展，輻?射周邊區(qū)域?__年工?