2023年行政后勤上半年工作總結(jié)范例

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年?行政后勤上?半年工作總?結(jié)范例_?_年，是實(shí)?施“__五?”規(guī)劃的開?局之年,也?是大廳繼續(xù)?夯實(shí)基礎(chǔ)，?增強(qiáng)后勁之?年。截止_?_月底，大?廳共辦理各?類審批項(xiàng)目?___件，?按時(shí)辦結(jié)率?為___%?;收費(fèi)__?_萬(wàn)元?，F(xiàn)?將半年工作?情況作簡(jiǎn)要?總結(jié)如下：?一、上半?年工作基本?情況(一?)進(jìn)一步理?清工作思路?今年上半?年，管委辦?在繼承中發(fā)?揚(yáng)，提出了?新的工作思?路：1.?工作理念：?以群眾滿意?為最高標(biāo)準(zhǔn)?。2.工?作目標(biāo)：努?力把大廳陽(yáng)?光、高效的?作用發(fā)揮出?來(lái)，為區(qū)委?、區(qū)政府爭(zhēng)?光，為公務(wù)?員隊(duì)伍爭(zhēng)氣?，進(jìn)一步優(yōu)?化發(fā)展環(huán)境?，更好地便?民利民。?3.工作角?色：一是當(dāng)?好入駐大廳?的審批項(xiàng)目?的管理員、?協(xié)調(diào)員;二?是當(dāng)好入駐?大廳的窗口?工作人員的?服務(wù)員、督?查員;三是?當(dāng)好行政審?批制度改革?的宣傳員。?4.工作?作風(fēng)要求：?熱情、周到?、廉潔、高?效。5.?主要工作內(nèi)?容：一是以?人為本，進(jìn)?一步把窗口?工作人員凝?聚起來(lái);二?是與入駐部?門加強(qiáng)協(xié)調(diào)?，進(jìn)一步把?行政審批效?率提高起來(lái)?。6.六?條工作措施?：一是嚴(yán)格?勞動(dòng)紀(jì)律;?二是規(guī)范工?作著裝;三?是統(tǒng)一服務(wù)?用語(yǔ);四是?改進(jìn)審批方?式;五是精?減審批環(huán)節(jié)?及要件;六?是強(qiáng)化群眾?測(cè)評(píng)。(?二)進(jìn)一步?加強(qiáng)制度建?設(shè)為進(jìn)一?步提升大廳?窗口形象，?優(yōu)化沙區(qū)發(fā)?展環(huán)境，更?好地為企業(yè)?、群眾服務(wù)?，大廳管委?辦根據(jù)原《?考核規(guī)則》?施行的實(shí)際?情況，在反?復(fù)征求窗口?工作人員意?見的基礎(chǔ)上?，再次修訂?了《大廳服?務(wù)窗口及其?工作人員考?評(píng)規(guī)則》、?《大廳服務(wù)?窗口考核實(shí)?施細(xì)則》和?《大廳窗口?工作人員考?核實(shí)施細(xì)則?》等三個(gè)制?度，新制度?的修訂主要?有___個(gè)?變化：1?.強(qiáng)化了《?__區(qū)人民?政府___?》(沙府發(fā)?[__]_?__號(hào)文)?“第六章大?廳考核獎(jiǎng)懲?”中關(guān)于對(duì)?窗口工作人?員進(jìn)行月度?考核和年度?考核的評(píng)比?要求;2?.細(xì)化了月?度“流動(dòng)文?明窗口標(biāo)兵?”和“服務(wù)?明星”的評(píng)?比細(xì)則，并?加大了獎(jiǎng)勵(lì)?力度;3?.考核的形?式從以前扣?錢(凡違紀(jì)?被扣錢者均?取消月度評(píng)?優(yōu)資格)改?為在___?分的基礎(chǔ)上?實(shí)行加、減?分制，與經(jīng)?濟(jì)掛鉤，更?大程度地激?發(fā)窗口工作?人員創(chuàng)優(yōu)積?極性。(?三)進(jìn)一步?完善服務(wù)硬?件環(huán)境上?半年，管委?辦圍繞打造?讓群眾和工?作人員感到?舒心、溫心?、歡心、安?心的“四心?型”服務(wù)大?廳做文章，?采取了六條?措施營(yíng)造工?作、服務(wù)的?硬件環(huán)境。?一是重新排?版編印了近?___萬(wàn)4?千份辦事指?南，供辦事?群眾取閱;?二是添置了?背景音樂設(shè)?備，堅(jiān)持早?、中、晚上?、下班前播?放動(dòng)聽的音?樂和廣播一?些溫馨提示?，及時(shí)調(diào)節(jié)?大廳的工作?節(jié)奏，密切?與窗口工作?人員、群眾?的聯(lián)系;三?是開展下午?一刻鐘的工?間操活動(dòng)，?讓窗口工作?人員舒展筋?骨，鍛煉身?體。四是改?造衛(wèi)生間、?開水房區(qū)域?，增設(shè)蹲位?、洗手池等?，并常年擺?放鮮花，使?服務(wù)后臺(tái)的?功能更完善?;五是針對(duì)?窗口工作人?員調(diào)節(jié)緊張?的工作神經(jīng)?需要，開通?了互聯(lián)網(wǎng)，?增強(qiáng)了學(xué)習(xí)?新聞的實(shí)效?性;六是在?原健身中心?已有跑步機(jī)?、腹肌板、?乒乓球臺(tái)等?文體設(shè)施基?礎(chǔ)上，添置?了羽毛球拍?、健身繩，?更大程度地?豐富了大家?的業(yè)余文體?生活。(?四)進(jìn)一步?提高服務(wù)質(zhì)?量一是為?認(rèn)真貫徹《?行政許可法?》“行政機(jī)?關(guān)受理或者?不予受理行?政許可申請(qǐng)?，應(yīng)當(dāng)出具?加蓋本行政?機(jī)關(guān)專用印?章和注明日?期的書面憑?證”的相關(guān)?規(guī)定，在去?年__月實(shí)?行“行政審?批專用章”?制度的基礎(chǔ)?上，管委辦?規(guī)范了窗口?不予受理行?政審批申請(qǐng)?回執(zhí)單，以?避免群眾對(duì)?申請(qǐng)的受理?時(shí)間產(chǎn)生誤?會(huì)。二是管?委辦將工作?崗位前移，?在大廳設(shè)立?值班臺(tái)和投?訴臺(tái)，實(shí)行?值班長(zhǎng)制度?。管委辦干?部從后臺(tái)—?—辦公室走?到前臺(tái)——?大廳內(nèi)輪流?擔(dān)任值班長(zhǎng)?，履行四條?職責(zé)：一是?主動(dòng)、親切?當(dāng)好群眾的?接待員;二?是及時(shí)、有?效當(dāng)好__?_的調(diào)停員?;三是細(xì)致?、周到當(dāng)好?窗口工作人?員的服務(wù)員?;四是客觀?、公正當(dāng)好?窗口工作人?員風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌?的督查員。?值班長(zhǎng)的設(shè)?置使服務(wù)更?加便民利民?，進(jìn)一步拉?近了與老百?姓的距離。?有了值班長(zhǎng)?的示范表率?，大家的服?務(wù)意識(shí)有了?明顯的提高?，盡心盡力?地搞好各項(xiàng)?審批服務(wù)工?作。國(guó)稅、?地稅、勞社?、衛(wèi)生、消?防、工商、?規(guī)劃、建委?、人事等窗?口工作量大?，大家接待?群眾熱情、?提供服務(wù)優(yōu)?質(zhì)、辦理審?批高效，樹?立了良好的?公仆形象。?規(guī)劃、建委?、消防、環(huán)?保等窗口業(yè)?務(wù)政策性強(qiáng)?，辦理周期?較長(zhǎng)，對(duì)工?作人員的素?質(zhì)要求高，?這些窗口的?同志能夠嚴(yán)?格依法行政?，認(rèn)真搞好?審批。勞社?局、工商分?局、計(jì)生委?、衛(wèi)生局等?窗口多次獲?得了群眾民?意測(cè)評(píng)表?yè)P(yáng)?。大廳形成?了思想共識(shí)?、行動(dòng)共向?、工作互動(dòng)?的良好氛圍?：有群眾到?窗口“問路?”，我們的?工作人員不?會(huì)不理或隨?手一指，很?多都會(huì)本著?“首問負(fù)責(zé)?”的態(tài)度為?其指明方向?，有的在不?忙的情況下?還會(huì)主動(dòng)將?群眾帶領(lǐng)到?辦事窗口;?有需要臨時(shí)?離開的會(huì)放?置出“請(qǐng)稍?候”的溫馨?提示牌，網(wǎng)?絡(luò)出現(xiàn)故障?，會(huì)放置出?“網(wǎng)絡(luò)故障?、暫停服務(wù)?”的友情提?示牌，并積?極想辦法聯(lián)?系相關(guān)人員?盡快修復(fù)或?積極作好耐?心細(xì)致的解?釋工作，讓?群眾理解;?___%的?窗口工作人?員積極登記?響應(yīng)為群眾?提供預(yù)約服?務(wù)的號(hào)召;?“錢物遺失?不用愁，大?廳人員為您?留”是大廳?拾金不昧蔚?然成風(fēng)的真?實(shí)寫寫照，?上半年有記?載的拾金不?昧的窗口就?有___個(gè)?，共___?人次。(?五)不斷改?進(jìn)審批服務(wù)?方式今年?上半年，大?廳改進(jìn)審批?服務(wù)方式的?工作重心放?在協(xié)助推進(jìn)?《___建?設(shè)領(lǐng)域行政?審批制度改?革試點(diǎn)方案?》(市政府?___)的?貫徹落實(shí)。?__月__?日、__月?__日，由?區(qū)監(jiān)察局、?區(qū)法制辦牽?頭，大廳積?極準(zhǔn)備參加?了兩次建設(shè)?項(xiàng)目并聯(lián)審?批專題會(huì)，?旨在把建設(shè)?領(lǐng)域___?項(xiàng)涉及__?_個(gè)部門的?審批改為只?由計(jì)委、規(guī)?劃、國(guó)土、?建委四個(gè)部?門牽頭實(shí)施?的“五大環(huán)?節(jié)有限并聯(lián)?(合并)審?批”。目前?，區(qū)計(jì)委、?規(guī)劃、國(guó)土?、建委正分?別拿出牽頭?實(shí)施方案。?并聯(lián)審批制?度的建立，?必將減少審?批環(huán)節(jié)，縮?短審批時(shí)間?，緩解企業(yè)?“二萬(wàn)五千?里長(zhǎng)征”的?煩惱。二?、存在的主?要問題一?是大廳集中?方便、陽(yáng)光?高效的作用?還未充分發(fā)?揮出來(lái)，有?部門項(xiàng)目未?完全納進(jìn)大?廳，還存在?“體外循環(huán)?”現(xiàn)象;二?是窗口工作?人員素質(zhì)還?有差距;三?是大廳的硬?件設(shè)施還不?能完全適應(yīng)?工作需要。?三、下半?年工作打算?1.繼續(xù)?精簡(jiǎn)和清理?審批項(xiàng)目。?本著“應(yīng)減?必減”的原?則，繼續(xù)依?法精簡(jiǎn)全區(qū)?的行政審批?項(xiàng)目，停止?不得再實(shí)施?的行政審批?項(xiàng)目。同時(shí)?，進(jìn)一步加?強(qiáng)與派駐部?門的溝通，?加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)?督、社會(huì)監(jiān)?督、___?，確保區(qū)政?府要求入駐?大廳的項(xiàng)目?全部在廳內(nèi)?接件、出件?，實(shí)實(shí)在在?讓群眾享受?到政府提供?的“一站式?”服務(wù)。?2.繼續(xù)精?減審批手續(xù)?。在建立我?區(qū)建設(shè)、注?冊(cè)項(xiàng)目并聯(lián)?審批機(jī)制的?同時(shí)，加大?工作力度，?清理審批過?程中各部門?互為要件的?重復(fù)材料，?減掉前階段?已通過審批?、牽頭部門?已把關(guān)__?_，其他部?門再重復(fù)收?取的材料;?堅(jiān)決取消無(wú)?依據(jù)的、人?為加上的要?件;精簡(jiǎn)法?規(guī)文件規(guī)定?收取，但在?實(shí)際審批過?程中沒有實(shí)?際價(jià)值的審?批材料，以?解決因要件?繁而影響審?批效率的問?題。3.?繼續(xù)探索建?立建設(shè)項(xiàng)目?并聯(lián)審批機(jī)?制。試行建?立區(qū)屬建設(shè)?領(lǐng)域并聯(lián)審?批“超時(shí)默?許”制度、?聯(lián)合踏勘制?度、責(zé)任追?究制度，多?管齊下，以?確保并聯(lián)審?批辦法的順?利實(shí)施。?4.擴(kuò)大并?聯(lián)審批的實(shí)?施范圍。并?聯(lián)審批確實(shí)?是在現(xiàn)行行?政體制下解?決審批環(huán)節(jié)?多的一個(gè)有?效手段。我?們擬在建設(shè)?項(xiàng)目實(shí)施并?聯(lián)審批的基?礎(chǔ)上，探索?在注冊(cè)領(lǐng)域?實(shí)施并聯(lián)審?批，以緩解