2023年銀行年終工作總結A

第15頁共15頁2023年?銀行年終工?作總結A?__年，農(nóng)?行辦公室在?市分行及部?門領導的正?確領導下，?緊密圍繞全?行重點工作?，不斷適應?新形勢、新?任務和股份?制改革的要?求，牢固樹?立為領導服?務、為機關?服務、為基?層服務的思?想，進一步?轉變工作作?風，積極協(xié)?助部門領導?及時完成了?各類材料的?起草、公文?的審核和信?息報送工作?，為全行業(yè)?務經(jīng)營的發(fā)?展做出了自?己應有的貢?獻?，F(xiàn)將一?年來個人的?思想、學習?及工作情況?向各位領導?和同事們匯?報如下。?一、堅持學?習制度，政?治、業(yè)務素?質不斷提高?。1、政?治學習方面?。能夠認真?學習___?、___及?___知識?，學習貫徹?落實__二?中__和科?學發(fā)展觀，?不斷加強自?己的黨性修?養(yǎng)，在政治?上、思想上?始終與__?_保持一致?，在行動上?處處以一名?老黨員的身?份嚴格要求?自己，實事?求是，光明?磊落、堅持?原則、尊重?領導、團結?同志，沒有?出現(xiàn)違背黨?的宗旨，損?害黨的利益?和違犯全行?各項制度的?行為。2?、業(yè)務理論?學習方面。?法規(guī)制度方?面我認真積?極地參加學?習了全行_?__的“規(guī)?章制度執(zhí)行?年”、“提?高執(zhí)行力主?題學習教育?活動”等，?在學習中我?除堅持做好?學習筆記外?，還撰寫_?_以上的個?人心得體會?文章___?篇，理論性?探討文章_?__篇。通?過學習使自?己的會計、?信貸等金融?業(yè)務知識得?到進一步充?實，遵紀守?法意識和執(zhí)?行各項規(guī)章?制度的自覺?性進一步增?強。___?紀律上能夠?按照《中國?農(nóng)業(yè)銀行員?工違犯規(guī)章?制度(暫行?)辦法》和?《市分行機?關基本管理?制度》，嚴?格要求自己?，自覺參加?市分行機關?的例會學習?和全行性的?業(yè)務培訓學?習，沒有出?現(xiàn)遲到早退?現(xiàn)象。一年?來我共參加?全行___?的計算機培?訓班___?期，金融理?論新知識、?新產(chǎn)品推廣?培訓___?期，參加由?總行、省分?行舉辦的新?聞業(yè)務培訓?班___期?，參加市分?行內部規(guī)章?制度方面的?學習___?余次，通過?多方面的學?習培訓使自?己的理論和?業(yè)務知識不?斷提高，并?先后在__?_日報社主?辦的人民網(wǎng)?，新華社省?分社、新華?網(wǎng)、省飛天?新聞網(wǎng)等_?__網(wǎng)站、?市政府政研?室決策信息?網(wǎng)發(fā)表較高?質量理論性?文章___?篇，并通過?鉆研計算機?等新業(yè)務知?識，使自己?初步掌握了?現(xiàn)代文秘辦?公技術，提?高了信息傳?送時效和文?秘工作效率?。二、認?真履行職責?，較好地完?成了部室領?導及市分行?分配的各項?工作任務。?1、認真?履行職責，?努力提高文?秘質量。嚴?格按照公文?規(guī)范范文之?家要求，積?極協(xié)助辦公?室領導，嚴?把公文出口?關，確保了?公文運轉準?確、及時有?序，為全行?各項工作的?順利開展起?到了正確的?指導作用。?2、認真?做好上情下?達、下情上?報工作，發(fā)?揮了參謀助?手作用。積?極協(xié)助辦公?室領導，認?真做好辦會?辦文工作，?及時傳達了?領導指示，?及時向部門?領導反聵了?工作中的新?情況，做到?了上情及時?迅速傳達，?下情及時報?告，為各級?領導正確決?策提供了準?確的信息。?3、積極?協(xié)助辦公室?領導起草文?書、文件。?一年來，按?照部門領導?要求，認真?完成了各類?文書、文件?的起草，累?計協(xié)助參與?起草各類會?議材料、典?型經(jīng)驗、報?告、意見等?___余份?達___萬?余，較好地?完成了部門?領導分配的?各類材料起?草工作。?4、認真做?好行務信息?和對外宣傳?工作。配合?全行各階段?重點工作，?及時發(fā)現(xiàn)全?行經(jīng)營亮點?，并充分利?用行務信息?對先進性經(jīng)?驗加以總結?推廣，促進?了全行業(yè)務?經(jīng)營工作的?開展。年共?協(xié)助辦公室?主任編發(fā)情?況周報__?_期，編發(fā)?簡報___?期，編發(fā)農(nóng)?行信息__?_期，其中?被省分行“?兩日情況”?采用___?條，“省分?行簡報”采?用___期?，信息采用?率排名全省?農(nóng)行前__?_位;認真?做好對外宣?傳工作，為?樹立農(nóng)行在?社會中的良?好形象做出?了應有的貢?獻。年我在?辦公室領導?的指導下共?采寫宣傳農(nóng)?行新聞稿件?___篇，?其中《報》?采用___?篇，《省廣?播電視報》?采用___?篇，《中國?城鄉(xiāng)金融報?》采用__?_篇，國際?性權威報紙?《金融時報?》采用__?_篇，由經(jīng)?濟日報社主?辦的《中國?金融》采用?___篇，?同時有__?_余篇稿件?還分別在政?府___網(wǎng)?站“之窗”?、《省飛天?新聞網(wǎng)》、?“新華網(wǎng)”?和___日?報社主辦的?“人民網(wǎng)”?、金融時報?主辦的《中?國金融網(wǎng)》?等網(wǎng)絡媒體?發(fā)表。其中?反映“農(nóng)行?服務三農(nóng)”?的紀實稿件?，在全省通?訊員培訓班?上受到省分?行領導的好?評，全年對?外宣傳總體?上稿率達到?___%，?且每篇新聞?稿件在網(wǎng)上?的___率?均達到百人?以上，使廣?大網(wǎng)民和銀?行電子客戶?從網(wǎng)絡傳媒?上加深了對?農(nóng)行的進一?步了解。同?進，充分發(fā)?揮農(nóng)村金融?研通訊員作?用，不斷加?強理論研究?與探討，針?對當前計算?操作風險加?大與防范等?問題撰寫論?文三篇，分?別被《省農(nóng)?村金融》所?采用。5?、積極配合?辦公室主任?抓好全行政?務管理和日?常事務性工?作。積極協(xié)?助辦公室主?任籌辦各類?會議工作，?不斷提高服?自身服務水?平，特別在?來人接待、?上下溝通、?內外聯(lián)系工?作方面，做?到了各類事?項合理有序?，為保持市?分行機關正?常工作，盡?到了自己的?責任。6?、時刻__?_全行業(yè)務?經(jīng)營發(fā)展，?并積極投身?參加市范文?之家分行機?關業(yè)務競賽?活動，按時?超額完成了?市分行下達?的季度存款?、保險代理?手續(xù)費等任?務，為全行?的業(yè)務經(jīng)營?定到了自己?的一份微薄?之力。三?、存在問題?和年工作打?算自己雖?然在年辦公?室工作中取?得了一定成?績，但真正?與辦公室領?導和市分行?領導要求還?有很大差距?，突出地表?現(xiàn)在三個方?面：一是理?論功底不夠?扎實，尤其?是___水?平較低，分?析問題不透?徹，獨自解?決問題的能?力較差。二?是對現(xiàn)代金?融業(yè)務知識?學習不夠，?因而使起草?的公文質量?不高，不深?不透，達不?到對公文主?題突出，言?簡意賅的要?求。三是深?入基層較少?，掌握情況?不多，對外?宣傳的深度?、廣度還待?加強。_?_年是我行?實施股份制?改革，業(yè)務?經(jīng)營實現(xiàn)重?大轉型的關?鍵一年，在?新的一年里?我要以__?精神為指導?，牢牢把握?構建和諧社?會的時代主?題，緊密圍?繞市分行黨?委提出的重?點工作，積?極適應新形?勢、新任務?對現(xiàn)代金融?文秘工作的?新要求，不?斷加強對馬?克思主義、?___和_?__知識的?學習，加強?對現(xiàn)代金融?業(yè)務知識的?學習，服從?___安排?和分配，認?真完成部門?領導交辦的?各項工作任?務，嚴把公?文質量關，?積極協(xié)助領?導做好日常?性事務工作?，充分利用?業(yè)余時間，?積極撰寫宣?傳稿件，努?力為樹立農(nóng)?業(yè)銀行新形?象做出貢獻?。銀行年?終工作總結?時間飛逝?，轉眼我已?經(jīng)與__銀?行共同走過?了五個春秋?。當我還是?一個初入社?會的新人的?時候，我懷?著滿腔的熱?情和美好的?憧憬走進_?_銀行的情?形油然在目?。入行以來?，我一直在?一線柜面工?作，在__?銀行的以“?激人奮進，?逼人奮進”?管理理念的?氛圍中，在?領導和同事?的幫助下，?我始終嚴格?要求自己努?力學習專業(yè)?知識，提高?專業(yè)技能，?完善業(yè)務素?質，在不同?的工作崗位?上兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗日益?豐富，越來?越自信的為?客戶提供滿?意的服務，?逐漸成長為?新區(qū)支行的?業(yè)務骨干。?五年來，在?__銀行的?大家庭里，?我已經(jīng)從懵?懂走向成熟?，走在自己?選擇的__?之路上，勤?奮自律，愛?崗如家，步?伐將更加堅?定，更加充?滿信心。?一、勤學苦?練愛崗敬業(yè)?進入__?銀行伊始，?我被安排在?儲蓄出納崗?位。常常聽?別人說:“?儲蓄出納是?一個煩瑣枯?燥的崗位,?有著忙不完?的事”。剛?剛接觸，我?被嚇到過，?但是不服輸?的性格決定?了我不會認?輸，而且在?這個崗位上?一干就是五?年。當時?的我,可以?說是從零開?始,業(yè)務不?熟、技能薄?弱,在處理?業(yè)務時時常?遇到困難，?強烈的挫折?感讓我在心?里默默地跟?自己“較勁?”,要做就?要做得最好?。平日積?極認真地學?習新業(yè)務、?新知識,遇?到不懂的地?方虛心向領?導及同事請?教。我知道?為客戶提供?優(yōu)質的服務?必須擁有一?身過硬的金?融專業(yè)知識?與操作基本?功。俗話說?“業(yè)精于勤?，荒于嬉”?。為此，我?為自己規(guī)定?了“四個一?點”，即：?早起一點，?晚睡一點，?中午少休息?一點，平時?少玩一點。?班前班后，?工作之余我?都與傳票、?鍵盤、點鈔?紙相伴。每?天像海綿吸?水那樣分秒?必爭地學習?業(yè)務和練習?基本功。?相對其它技?能,點鈔是?我的弱項,?為了盡快提?高點鈔的速?度和準確率?,我虛心向?行里點鈔能?手請教點鈔?的技巧和經(jīng)?驗,改正自?已的不規(guī)范?動作。一遍?遍地練習，?雖然一天工?作下來已經(jīng)?很累了，但?憑著對__?銀行工作的?熱愛和永不?服輸?shù)钠磩?，常常練習?到深夜。離?鄉(xiāng)背井的我?在接到母親?電話的時候?，總是說我?過的很好讓?她自己保重?，其實有多?少心酸只有?自己知道。?為了盡快適?應工作崗位?的要求，一?年中只是回?家一次與家?人團聚，其?他時間用來?不斷的學習?工作，功夫?不負有心人?,經(jīng)過長期?刻苦地練習?,我的整體?技能得到了?較大的提高?。我在日?常的一線服?務中始終保?持著飽滿的?工作熱情和?良好的工作?態(tài)度。__?銀行是一家?年輕的銀行?,每一位客?戶都是員工?辛辛苦苦開?拓來的。這?不僅要求我?們具有熟練?的業(yè)務技能?,更要求我?們能針對每?一位客戶的?不同心理和?需求,為他?們提供快捷?優(yōu)質的服務?。在日常工?作中，我都?以“點點滴?滴打造品牌?”的服務理?念來鞭策自?己，從每件?小事做起。?記得有一次?我正準備下?班時，一位?客戶一臉焦?急地沖進來?，說自己的?卡和___?被偷了，要?求掛失。?按照規(guī)定掛?失要提供有?效證件的，?但是面對焦?急的客戶，?我一面安撫?這位客戶，?讓他不要著?急;一面重?新開機，按?照客戶提供?的___號?碼進行查詢?，查出他的?卡號，協(xié)助?客戶通過我?們___進?行口掛，避?免可能發(fā)生?的損失。這?樣的小事在?我們身邊時?常發(fā)生，雖?然是點點滴?滴的小事，?這些小事，?卻折射出員?工的素質、?企業(yè)的文化?。我的崗?位是一個小?小的窗口,?它是銀行和?客戶的紐帶?,我的一言?一行都代表?了__銀行?的形象,為?此我常常提?醒自己要堅?持做好“三?聲服務”、?“站立服務?”和“微笑?服務”,耐?心細致的解?答客戶的問?題,面對個?別客戶的無?禮,巧妙應?對,不傷和?氣;而對客?戶的稱贊,?則謙虛謹慎?,戒驕戒躁?。從不對客?戶輕易言“?不”,在不?違反原則的?情況下盡量?滿足他們的?業(yè)務需要。?我始終堅持?“客戶第一?”的思想,?把客戶的事?情當成自己?的事來辦,?換位思考問?題,急客戶?之所急，想?客戶之所想?。針對不同?客戶采取不?同的工作方?式,努力為?客戶提供最?優(yōu)質滿意的?服務。經(jīng)?過不斷的努?力學習,在?實際工作中?的持續(xù)磨練?，現(xiàn)在已經(jīng)?熟練掌握了?相關業(yè)務以?及規(guī)章制度?，逐漸成長?為一名業(yè)務?熟手，這時?我漸漸明白?無論是做儲?蓄還是當會?計都是具有?挑戰(zhàn)的工作?，重要的是?如何將它做?的好，做的?更好。隨?著業(yè)務的發(fā)?展,新區(qū)支?行的業(yè)務量?不斷增大,?業(yè)務筆數(shù)節(jié)?節(jié)攀升,儲?蓄窗口的業(yè)?務量急劇上?升，為了工?作加班加點?我積極的參?與，每當節(jié)?日大家和親?人團聚的時?候，這時的?我還忙碌地?工作著，總?覺得愧對遠?方的父母，?難以照顧他?們。但是?看著客戶滿?意而歸的時?候，心里又?會覺得安慰?;自己的辛?苦換來的大?家的幸福值?得。業(yè)務增?加了，效率?就必須提高?，這就迫使?我自已不斷?的提醒自己?要在工作中?認真認真再?認真,謹慎?謹慎再謹慎?，嚴格按照?行里制定的?各項規(guī)章制?度操作流程?來辦理各項?業(yè)務。將儲?蓄工作做細?、做好、做?精。二、?團結協(xié)作共?同進步銀?行工作需要?的是___?的團結協(xié)作?,一個人的?力量總是有?限的。作為?一名老員工?,我不僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好,還?注意做好傳?、幫、帶的?作用，主動?、熱情、耐?心地幫助新?來的同事適?應新環(huán)境，?適應新崗位?，適應新工?作，使他們?更快地熟悉?相關業(yè)務，?較好地掌握?業(yè)業(yè)務技能?。結合我自?己做新人時?的經(jīng)驗，我?注意引導他?們從賬理出?發(fā),而不是?教他們如何?進行簡單的?菜單操作。?在平時的工?作中,我還?將自己的工?作學習經(jīng)驗?毫無保留地?告訴他們。?我想,這樣?的教法不一?定是最好的?,但一定會?讓他們學到?業(yè)務知識點?的本質,學?會融會貫通?,舉一反三?。新區(qū)支?行去年相繼?有四名新同?事加入,他?們雖有一定?的金融專業(yè)?知識，但對?于臨柜操作?技能來說，?尚有欠缺。?為了能使他?們盡快上崗?，我對跟班?實習的新同?事耐心進行?操作章程的?培訓，特別?是要嚴格按?照規(guī)章制度?、業(yè)務流程?辦事，人走?章收、抽屜?鎖好、電腦?退出畫面等?等，養(yǎng)成良?好的工作習?慣。對于他?們的薄弱環(huán)?節(jié)—技能，?也將自己平?常練習的心?得告訴他們?，供他們參?考。通過一?段時間的雙?向努力，他?們已能熟練?進行單人上?崗操作了。?為新區(qū)支行?更好的開展?工作打下扎?實的基礎。?只有整體的?素質提高了?,支行的會?計業(yè)務水平?才能上一個?臺階。大家?共同努力,?在新區(qū)溫暖?的大家庭里?快樂的工作?著。銀行?新進人員漸?漸增多，在?幫助他們同?時，我也看?到他們的優(yōu)?點，時時讓?我有危機感?，我時常告?誡自己不能?滿足現(xiàn)狀,?要甘于平淡?,但不能流?于平庸,既?要心無旁騖?、腳踏實地?將手中的工?作完成,也?要不斷吸收?新的知識以?迎接未來的?挑戰(zhàn)。時代?是在不斷發(fā)?展的,銀行?工作的競爭?也日趨激烈?。__銀?行也在不斷?開發(fā)新的業(yè)?務,從新基?金的發(fā)行到?國內首張鈦?金信___?卡的上市,?看著__銀?行不斷開拓?創(chuàng)新，我深?切地體會到?作為一名合?格的前臺柜?員應該具備?更高的業(yè)務?水平,只有?不斷地增強?自身的綜合?素質,不斷?地擴大自己?的知識面才?能將工作干?得更好。于?是在緊張工?作之余,我?還積極參加?各種學習，?取得了《會?計從業(yè)人員?資格證書》?、《反假貨?幣上崗資格?證書》、總?行《會計業(yè)?務上崗資格?證書》、《?儲蓄業(yè)務上?崗資格證書?》、《出納?業(yè)務上崗資?格證書》、?《銀行卡業(yè)?務資格證書?》。利用業(yè)?余時間報考?會計本科、?經(jīng)濟師職稱?資格考試,?為在今后的?工作中能取?得更大的成?績打下堅實?的基礎。?三、業(yè)務全?面進取向上?在市場競?爭日趨激烈?的今天，在?具有熱情的?服務態(tài)度，?嫻熟的業(yè)務?能力的同時?，必須要不?斷的提高自?己，才能更?好的向客戶?提供高效、?快捷的服務?。分行舉辦?的各類培訓?和技能考核?為我盡快提?高業(yè)務技能?提供了有力?的保障。我?始終積極參?加各類培訓?，堅持認真?聽課，結合?平時學習的?規(guī)章制度和?法律、法規(guī)?，努力提高?著自己的業(yè)?務理論水平?。在一二季?度的會計人?員考核定級?中，綜合成?績始終保持?在一二名。?__年我?們支行嚴格?按照iso?91質量管?理體系的推?廣進度做好?各項工作。?在保證日常?業(yè)務順利進?行的同時，?我們起早貪?黑，將整個?身心都投入?到了貫標工?作中，加班?加點，無怨?無悔。從制?定自查計劃?到具體的實?施、從總分?核對到各種?登記簿的建?立健全、從?所有傳票的?重新審核到?開銷戶資料?的再整理…?…大家對存?在的問題提?出了改進的?辦法并加以?實施。事實?證明，付出?的辛勞汗水?沒有白費，?我們新區(qū)支?行作為蘇州?分行的第一?批審核單位?，順利通過?了內審和外?審。今年?因為工作的?需要,我被?安排到會計?綜合崗,開?始學習新的?業(yè)務知識,?為下一步實?行綜合柜員?做準備。多?年的銀行工?作經(jīng)驗讓我?對新的挑戰(zhàn)?從容不迫,?我虛心向其?他的會計柜?面人員請教?,認真學習?會計操作規(guī)?程。在較短?的時間里，?順利完成了?從儲蓄柜員?到會計柜員?的角色轉換?。由于新區(qū)?的票據(jù)交換?量較大，每?一場交換都?有___多?筆票據(jù)。為?了保證提出?交換質量，?減少退票，?在系統(tǒng)票據(jù)?錄入的同時?，我也堅持?審核票據(jù)要?素，堅持核?打支票，進?帳單，并與?系統(tǒng)內數(shù)據(jù)?做到三相符?，克服時間?緊張帶來的?影響，爭取?減少不必要?的退票。?在____?_工作形勢?日益嚴峻的?今天，我對?每筆大額資?金的流向都?非常注意，?每日對涉及?大額資金的?業(yè)務都逐筆?進行登記，?分析其發(fā)生?頻率和真實?性，按規(guī)定?上報人民銀?行，保證了?客戶資金的?安全性，防?范了銀行資?金風險。經(jīng)?過幾個月的?學習，我更?加體會到銀?行是一個高?風險的行業(yè)?,會計工作?作為銀行最?基礎的工作?,必須要嚴?格按操作規(guī)?程辦事,認?真細致,扎?實投入,一?步一個腳印?。進入_?_五年來，?繁華的蘇州?城也變得的?不再陌生，?每當從銀行?晚歸，帶著?行里的溫馨?，一路也不?覺得那么孤?單。在這里?我全心追尋?我的理想，?我用心學習?每一點知識?，用心理解?我的每一樣?工作，用誠?心和熱情去?對待我的工?作。在__?銀行的大家?庭里,我取?得今天的成?績與___?是息息相關?的,我很慶?幸自己能夠?進入這樣一?個團結協(xié)作?的___中?工作,是這?樣的一個_?__給了我?學習提高的?機會,我也?珍惜這樣的?機會。在今?后的工作中?,我將以更?加周到熱情?的服務去嬴?得客戶、留?住客戶,牢?固樹立“服?務是立行之?本，創(chuàng)新是?發(fā)展之路”?的思想。以?“敬業(yè)、愛?崗、務實、?奉獻”的精?神為動力,?不斷進取,?扎實工作,?同__銀行?共同成長，?去創(chuàng)造一個?更加美好的?明天。銀?行年終工作?總結范文?__年已經(jīng)?過去，然而?我們的工作?卻一定要繼?續(xù)，并且更?加專業(yè)的繼?續(xù)。__年?__街支行?發(fā)生了很多?事情——很?多會加強我?的認識，提?高我的素質?的事情。對?我個人而言?，有兩件事?我特別在意?，也因此有?豐厚的成長?，并且認識?到自己的不?足與下一年?要拼殺的方?向。收獲?：__商?業(yè)廣場商鋪?開戶事件。?這是接手結?算員之后所?接到的目前?為止對我來?講，最大的?一個單。1?+的企業(yè)戶?，基本戶占?___%以?上。與__?的商戶和他?們的管理人?員溝通的時?候，我發(fā)現(xiàn)?了幾個問題?。__的?公關人員以?及他們的領?導，一開始?沒有積極配?合我們支行?的工作，我?先后給與我?接洽的工作?人員發(fā)過三?分完整的“?開戶所需資?料”，他們?都沒有有效?的傳達給商?鋪，以至于?一度因信息?不對稱導致?個別火爆的?商鋪對我的?埋怨。一?開始的時候?，協(xié)助我的?人有市場二?部的a大哥?以及__派?出來的工作?人員。之后?a哥可能因?為zz的問?題抽不開身?而離開，第?二天__的?協(xié)助人員也?離開，只剩?我和一臺小?型打印機，?第三天小型?打印機也不?在，當我向?__尋求復?印幫助的時?候，他們的?員工告訴我?，沒有紙。?一直拖了?一個半月，?__的工作?人員可能迫?于上級的壓?力，開始重?新重視這一?塊，并派出?了豐富的資?源對我進行?協(xié)助。那時?他們的工作?人員，包括?財務部的c?經(jīng)理深深以?此為患，焦?頭爛額。對?此我得到的?收獲之一就?是明白了，?當遇到可預?測性大批量?工作的時候?，要向前趕?進度，不要?拖，因為拖?到最后，當?工作大量堆?積的時候，?工作者會拿?出___%?以上的工作?效率，而超?負荷的工作?效率往往也?就是導致風?險高發(fā)、頻?發(fā)的直接原?因。尤其是?在銀行這種?經(jīng)營風險的?企業(yè)，更要?以此為戒。?第二個收?獲就是業(yè)務?上的收獲。?我發(fā)現(xiàn)之前?我的學習模?式通常都是?___在業(yè)?務流程的表?面。比如開?戶要收什么?資料，怎么?玩核心系統(tǒng)?，怎么可以?不被下差錯?等等，而根?本都沒有_?__要收這?些資料，_?__系統(tǒng)會?這樣設置.??直接導致的?原因就是，?一開始我根?本不知道如?何應對客戶?的問題比如?說“___?分公司要準?備總公司的?材料?”;?“開戶許可?證丟失怎么?辦”之類。?所以為此我?查閱了大量?的資料，比?如“支付結?算管理辦法?”，比如“?公司法”，?比如“民法?”等等。讓?我受益頗深?，也由此知?道了“會做?業(yè)務”和“?懂業(yè)務”的?根本區(qū)別。?單純的追求?“會做業(yè)務?”可能對行?里沒有任何?影響，卻是?對自己不負?責任的表現(xiàn)?。但是在我?看來，如果?我對自己都?沒有盡到責?任的話，我?又怎么可能?挺胸抬頭的?對著鏡子告?訴自己說：?“你工作的?未必很到位?，但卻有用?心!!”?銀行從業(yè)資?格考試事件?。大概早?在__月初?的時候，總?行下達關于?要參加銀行?從業(yè)資格考?試__通知?。一開始我?沒放在心上?，認為時日?尚早，我還?有大筆的時?間可以揮霍?，于是自負?的報了三門?。誰知，_?__月中旬?的時候，我?接了__的?單子，海量?的工作預期?讓我亂了陣?腳，卻還是?一意孤行地?將開始學習?的時間推到?了十一之后?。從__月?__號開始?學習時，我?才發(fā)現(xiàn)時間?不夠用。以?至于不得不?忍痛放棄一?門，求保兩?門平安通過?即可。實?際上來講，?這次考試對?我工作業(yè)務?知識上，并?沒有什么明?顯的幫助，?不過我卻因?此拓寬了視?野，一步一?步的摸索到?了自己關于?未來職業(yè)生?涯的模糊的?影子。就是?銀行業(yè)的細?分部門有那?么多，我?最喜歡、最?適合做哪個?;哪個部門?在可預計的?時間段內最?有發(fā)展，適?不適合我做?等等。并且?，在將個人?主觀能動性?鼓吹至溢出?的時候，我?還小___?了一下國內?的一些表面?的、膚淺的?經(jīng)濟現(xiàn)象，?逐步的看一?些財經(jīng)新聞?，看看一些?專家的評論?，再結合之?前在大學學?到的知識，?一方面感覺?到受益匪淺?，一方面也?感覺到自己?須要學習、?觀察、__?_的事物實?在是太多太?多。那么我?的收益之一?就是，任何?業(yè)務流程的?背后，都肯?定有它內在?的含義與作?用。相比之?下，我現(xiàn)在?只是在單純?的“照貓畫?虎，難畫骨?”而已。?收益之二就?是，面對任?何事情，都?要主動，主?動行乞，絕?對比被動要?飯吃得飽、?吃的香。?收益之三，?前面說到，?自己要學習?、觀察、_?__的事情?實在是太多?，那這里面?就肯定要分?個主次，我?應該將有限?的資源如何?分配的問題?。平均分配?的話，肯定?會造成一定?程度上的資?源透支和信?息超載現(xiàn)象?，會極大的?降低我對自?己的滿意度?和認可度。?所以還要進?一步摸索。?這可能是個?長期積累的?過程。收?益之四，就?是切身體會?到了所謂的?“影響偏見?”。剛知道?要考什么從?業(yè)資格證的?時候，我十?分不情愿，?直到迫在眉?睫的時候，?我不但沒有?放棄，反而?激起自身的?主觀能動性?，雖然不_?__，但是?卻過關。這?說明了，人?們實際上沒?有想象中的?那么脆弱，?適度的壓力?與競爭會帶?來翻江倒海?般的動力反?彈。不足?：___?開戶的時候?，很多商戶?情緒波動比?較大，造成?我一度的不?知所措。事?后回想，很?多家銀行的?員工在服務?、業(yè)務上都?是千錘百煉?出身，見過?的市面比我?要多一百倍?，___還?會有那么多?或業(yè)務、或?投訴上麻煩?事件發(fā)生，?包括新聞媒?體報道的各?種銀行的各?種事情。?經(jīng)過__的?事情，我發(fā)?現(xiàn)，主要有?一點就是我?平時根本都?沒在想的，?危機公關。?客戶因為一?點我眼中不?算事兒的事?兒投訴我，?甚至還可能?搞到媒體，?肯定是因為?我的危機公?關沒做好。?因此，在今?后的工作生?活中，“危?機公關”會?成為我學習?的小方向之?一。__?_對自身崗?位性質認識?不足。我不?會拒絕接受?“有關銀行?柜臺人員是?熟練工”的?論斷，但我?不會以一個?“___的?熟練工”為?自己奮斗與?發(fā)展的目標?，在熟練工?的同時，我?會努力挖掘?自身的潛力?，對自己負?責，對銀行?負責。_?__對自身?在銀行的存?在意義認識?不足。今后?我會以“為?銀行創(chuàng)造價?值”為目標?，而不是_?_年的“減?少銀行負擔?”，并且大?力的提升自?己“創(chuàng)造價?值，創(chuàng)造附?加價值”的?能力。綜?上所訴，收?益便是收獲?，認識到自?己的不足更?是潛在收益?。__，我?會挺胸抬頭?，斗志昂揚?，以完善自?身知識體系?為目標，以?為___創(chuàng)?造價值為方?向，以拓展?視野為追求?，奮力拼搏?;希望可以?通過努力，?縮短希望到?來的時間，?增長機會來?臨的密度，?減少風險迸?發(fā)的概率，?阻撓非理性?事件的發(fā)生?，為更遠的?未來奠定深?厚、夯實的?基礎!!?中國建設銀?行年終工作?總結范文?時間如梭，?轉眼間又將?跨過一個年?度之坎，回?首這一年的?工作。我始?終保持著飽?滿的工作熱?情和良好的?工作態(tài)度。?通過各級領?導及同事的?指導與幫助?，嚴格要求?自己努力學?習專業(yè)知識?，提高專業(yè)?技能，完