2023年公司銷(xiāo)售人員年度工作總結(jié)【三】

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?公司銷(xiāo)售人?員年度工作?總結(jié)【三】?__年，?本部全體業(yè)?務(wù)人員在公?司的領(lǐng)導(dǎo)下?，圍繞__?年的目標(biāo)任?務(wù)展開(kāi)一切?工作，具體?總結(jié)如下：?一、總體?目標(biāo)完成情?況：銷(xiāo)售?___元，?完成目標(biāo)計(jì)?劃(___?)的___?、__回?籠___元?，與銷(xiāo)售收?入比為_(kāi)_?_。(一?)在銷(xiāo)售方?面主要受?以下幾方面?因素影響：?___、?__集團(tuán)業(yè)?務(wù)下滑比較?嚴(yán)重。_?_年該客戶?完成銷(xiāo)售_?__元，而?___年由?于新領(lǐng)導(dǎo)、?新政策，今?年__對(duì)其?__牌單位?進(jìn)行大整頓?和調(diào)整，特?別是__集?團(tuán)、__風(fēng)?扇等幾大客?戶被取之有?鐵牌資格后?，使我們的?紙箱銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)大幅度下?降，其他_?_牌客戶的?業(yè)務(wù)也受到?不同程度影?響，預(yù)計(jì)今?年整個(gè)__?集團(tuán)銷(xiāo)售_?__元左右?，比年初公?司下達(dá)的計(jì)?劃___相?差甚遠(yuǎn)。?___、_?_陶瓷集團(tuán)?年初預(yù)計(jì)該?客戶的銷(xiāo)售?不少于__?_，但由于?目前我們的?質(zhì)量和售價(jià)?未能滿足客?戶的需求，?我們的業(yè)務(wù)?份額非但沒(méi)?有擴(kuò)大，而?且還在縮小?。如果我們?能在預(yù)印方?面做出考慮?的，其銷(xiāo)售?份額將會(huì)增?大。3、?受質(zhì)量及交?貨達(dá)成的影?響。如__?、__、_?_、__等?陶瓷廠受紙?板強(qiáng)度，印?刷色差及套?印走位等因?素的影響，?加上上半年?我們的彩印?生產(chǎn)飽和，?客戶落單都?無(wú)法接下來(lái)?，使客戶對(duì)?我們的信心?產(chǎn)生了動(dòng)搖?，影響了部?分的銷(xiāo)售。?(二)在?資金回籠方?面主要是?__玻璃、?__風(fēng)扇到?期的資金未?能及時(shí)回籠?，加上__?陶瓷、__?風(fēng)扇的業(yè)務(wù)?份額做大(?兩客戶合計(jì)?銷(xiāo)售___?)。雖然有?部分資金未?能到期但占?的應(yīng)收款項(xiàng)?頗大。另?外，受社會(huì)?極大市場(chǎng)環(huán)?境的影響，?普遍客戶支?付延期，造?成我們的回?籠計(jì)劃不準(zhǔn)?時(shí)，影響了?公司的整體?運(yùn)作。二?、主要做了?以下幾方面?工作：1?、重點(diǎn)抓工?作紀(jì)律和職?業(yè)道德素質(zhì)?。針對(duì)本?部個(gè)別業(yè)務(wù)?員___紀(jì)?律性差及工?作效率低等?不良現(xiàn)象，?一方面采取?個(gè)別談心;?另一方面，?我們加大對(duì)?制度的落實(shí)?、執(zhí)行和監(jiān)?督力度。完?善了工作匯?報(bào)制度，使?業(yè)務(wù)員的精?神面貌有了?明顯改善，?工作效率提?高了。同時(shí)?，我們及時(shí)?地利用一些?典型事例去?教育和整醒?業(yè)務(wù)人員，?養(yǎng)成良好的?職業(yè)道德和?素養(yǎng)，并加?大促進(jìn)和監(jiān)?控力度，防?止損害公司?利益和損壞?公司形象的?現(xiàn)象發(fā)生。?2、加強(qiáng)?對(duì)落單的審?核以及庫(kù)存?產(chǎn)品的送貨?工作，限度?減少庫(kù)存，?降低企業(yè)風(fēng)?險(xiǎn)。今年?，我們吸取?了以往的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，特?別是對(duì)風(fēng)扇?行業(yè)，我們?嚴(yán)格履行落?單的審批程?序，從源頭?加以控制，?面對(duì)庫(kù)存的?成品，時(shí)刻?叮囑業(yè)務(wù)員?主動(dòng)與客戶?溝通，想盡?辦法處理，?取得了一定?效果。3?、提高業(yè)務(wù)?員的服務(wù)質(zhì)?量和業(yè)務(wù)能?力，使一批?老客戶的業(yè)?務(wù)能鞏固并?發(fā)展起來(lái)。?在平時(shí)的?日常工作中?，我們要求?業(yè)務(wù)員必須?做到以下幾?點(diǎn)：(1?)加強(qiáng)與客?戶的溝通聯(lián)?系，多想辦?法，建立起?良好的合作?關(guān)系;(?2)工作要?到位，服務(wù)?要跟上，及?時(shí)了解客戶?的生產(chǎn)運(yùn)作?情況和競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手的情況?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)處理;?(3)及?時(shí)將客戶的?要求及產(chǎn)品?質(zhì)量情況反?饋給有關(guān)部?門(mén)，并加強(qiáng)?與橫向部門(mén)?的溝通協(xié)作?，使我們的?產(chǎn)品質(zhì)量和?服務(wù)能滿足?客戶的需要?;(4)?集中精力理?順匯德幫廠?的各方面關(guān)?系，做好售?前、售中、?售后服務(wù)，?把業(yè)務(wù)鞏固?下來(lái)，且越?做越大;?(5)積極?參加與新業(yè)?務(wù)的開(kāi)拓。?上半年經(jīng)過(guò)?努力，成功?開(kāi)拓了兩個(gè)?客戶(__?陶瓷和__?天線有限公?司)，有望?在下半年成?為新的利潤(rùn)?增長(zhǎng)點(diǎn)。?(6)加大?資金回籠的?力度，回避?企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。?在貨款回籠?方面，整個(gè)?部門(mén)都形成?共識(shí)，將該?項(xiàng)工作擺在?重中之重的?位置。一直?以來(lái)，本部?兩位主管分?工協(xié)作，親?自督促和協(xié)?助業(yè)務(wù)員接?計(jì)劃去追收?貨款，從沒(méi)?有松懈過(guò)，?到目前為止?，絕大多數(shù)?的客戶回籠?是比較正常?的，個(gè)別客?戶由于某些?原因，回籠?速度較慢。?(如__廠?，__廠等?)三、存?在問(wèn)題：?1、部門(mén)的?日常管理工?作需要進(jìn)一?步加強(qiáng);?2、整體的?資金回籠不?理想，未達(dá)?到預(yù)期要求?;3、壓?庫(kù)工作效果?不明顯;?4、個(gè)別業(yè)?務(wù)員