2023年汽車銷售維修業(yè)整改方案

第5頁(yè)共5頁(yè)2023年汽車銷售維修業(yè)整改方案為進(jìn)一?步規(guī)范汽車?銷售及維修?行業(yè)經(jīng)營(yíng)行?為，切實(shí)維?護(hù)消費(fèi)者合?法權(quán)益，維?護(hù)社會(huì)和諧?穩(wěn)定，根據(jù)?國(guó)家及省、?市有關(guān)法律?、法規(guī)及規(guī)?定，結(jié)合我?縣實(shí)際，決?定在全縣范?圍內(nèi)開(kāi)展汽?車銷售維修?行業(yè)經(jīng)營(yíng)行?為專項(xiàng)整治?行動(dòng)，特制?定以下實(shí)施?方案：一?、指導(dǎo)思想?以“保障?消費(fèi)安全、?服務(wù)民生需?求”為主題?，進(jìn)一步_?__民生，?全面貫徹落?實(shí)《___?消費(fèi)者權(quán)益?保___》?、《___?道路運(yùn)輸條?例》、《省?實(shí)施〈__?_消費(fèi)者權(quán)?益保___?〉辦法》、?《省道路運(yùn)?輸條例》等?法律法規(guī)，?維護(hù)消費(fèi)者?的合法權(quán)益?，著力構(gòu)建?依法監(jiān)管、?企業(yè)主動(dòng)自?律、消費(fèi)者?理性消費(fèi)、?社會(huì)有效監(jiān)?督的良性消?費(fèi)環(huán)境，切?實(shí)維護(hù)好汽?車消費(fèi)維修?行業(yè)市場(chǎng)秩?序和社會(huì)和?諧穩(wěn)定。?二、工作目?標(biāo)通過(guò)本?次專項(xiàng)整治?工作，取締?無(wú)證無(wú)照經(jīng)?營(yíng)，打擊和?制止超范圍?經(jīng)營(yíng)、虛假?維修、使用?假冒偽劣配?件、未按規(guī)?定程序和技?術(shù)規(guī)范維修?等違法違規(guī)?行為，促進(jìn)?汽車銷售維?修企業(yè)規(guī)范?經(jīng)營(yíng)，提升?服務(wù)質(zhì)量和?水平，強(qiáng)化?汽車銷售維?修行業(yè)消費(fèi)?___工作?，促進(jìn)行業(yè)?規(guī)范自律，?打造行業(yè)消?費(fèi)___新?模式，切實(shí)?保障消費(fèi)者?合法權(quán)益，?努力構(gòu)建安?全放心的汽?車消費(fèi)環(huán)境?。三、實(shí)?施步驟（?一）宣傳發(fā)?動(dòng)。___?月___日?之前，大力?宣傳開(kāi)展全?縣汽車銷售?維修行業(yè)規(guī)?范經(jīng)營(yíng)行為?專項(xiàng)整治工?作的目的意?義，提高經(jīng)?營(yíng)者參與的?積極性，倡?導(dǎo)依法經(jīng)營(yíng)?和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?，同時(shí)通過(guò)?廣播、電視?、報(bào)刊和互?聯(lián)網(wǎng)等各種?媒體，積極?營(yíng)造輿論氛?圍，為專項(xiàng)?整治工作奠?定良好的社?會(huì)基礎(chǔ)。?（二）調(diào)查?摸底。__?_月___?日之前，完?成汽車銷售?、維修主體?資質(zhì)普查，?通過(guò)普查掌?握轄區(qū)內(nèi)汽?車銷售維修?企業(yè)的基本?情況調(diào)查，?了解行業(yè)類?型、規(guī)模、?經(jīng)營(yíng)狀況以?及汽車消費(fèi)?___案例?等基本信息?。（三）?整治規(guī)范。?（范本）（?范本）__?_月___?日之前，_?__開(kāi)展汽?車銷售維修?企業(yè)的規(guī)范?經(jīng)營(yíng)行為專?項(xiàng)整治工作?，取締無(wú)證?無(wú)照經(jīng)營(yíng)行?為，嚴(yán)查產(chǎn)?品質(zhì)量，嚴(yán)?厲打擊假冒?偽劣汽車配?件經(jīng)營(yíng)行為?。建立完善?汽車配件商?品準(zhǔn)入制度?、進(jìn)貨查驗(yàn)?制度、進(jìn)銷?貨臺(tái)帳制度?和質(zhì)量管理?制度，對(duì)侵?害消費(fèi)者合?法權(quán)益的違?法行為依法?嚴(yán)肅處理。?（四）總?結(jié)提高。_?__月__?_日之前，?對(duì)汽車銷售?維修行業(yè)規(guī)?范經(jīng)營(yíng)行為?專項(xiàng)整治工?作及時(shí)進(jìn)行?總結(jié)，同時(shí)?積極探索開(kāi)?展汽車銷售?維修領(lǐng)域消?費(fèi)___教?育活動(dòng)（邀?請(qǐng)專家授課?）、建立汽?車銷售維修?領(lǐng)域消費(fèi)_?__義工（?專家）隊(duì)伍?，結(jié)合“五?進(jìn)”規(guī)范化?建設(shè)工作建?立消費(fèi)__?_服務(wù)站，?聯(lián)合相關(guān)部?門建立汽車?維修質(zhì)量消?費(fèi)糾紛調(diào)解?機(jī)制等長(zhǎng)效?監(jiān)管措施。?四、工作?重點(diǎn)（一?）規(guī)范主體?資質(zhì)。開(kāi)展?汽車銷售維?修主體資質(zhì)?普查，重點(diǎn)?檢___營(yíng)?主體是否持?有合法有效?的證照，是?否存在超范?圍經(jīng)營(yíng)行為?，是否落實(shí)?汽車銷售備?案制度，對(duì)?特約維修的?單位，檢查?其是否持有?合法的授權(quán)?委托書(shū)和相?關(guān)資質(zhì)證明?。排查摸清?轄區(qū)內(nèi)汽車?銷售維修經(jīng)?營(yíng)主體的數(shù)?量，查處一?批違法經(jīng)營(yíng)?的案件。（?責(zé)任單位：?工商局、交?通局）（?二）加強(qiáng)配?件監(jiān)管。_?__開(kāi)展流?通領(lǐng)域汽車?配件商品質(zhì)?量專項(xiàng)監(jiān)測(cè)?工作，重點(diǎn)?對(duì)汽車維修?企業(yè)銷售的?汽車配件進(jìn)?行抽樣檢測(cè)?，對(duì)經(jīng)檢測(cè)?不合格的，?立案查處，?嚴(yán)厲打擊假?冒偽劣配件?經(jīng)營(yíng)行為。?通過(guò)商品質(zhì)?量監(jiān)測(cè)工作?，完善汽車?配件商品準(zhǔn)?入制度，建?立配件商品?進(jìn)貨臺(tái)帳，?實(shí)施進(jìn)貨查?驗(yàn)制度，認(rèn)?真落實(shí)質(zhì)量?管理制度，?防止不合格?汽車配件流?入汽車維修?市場(chǎng)。（責(zé)?任單位：工?商局、交通?局）（三?）規(guī)范經(jīng)營(yíng)?行為。聯(lián)合?相關(guān)部門制?止、取締、?規(guī)范占道經(jīng)?營(yíng)和不符合?安全環(huán)保要?求的經(jīng)營(yíng)行?為和經(jīng)營(yíng)者?。打擊、制?止不按規(guī)定?程序和技術(shù)?規(guī)范進(jìn)行維?修作業(yè)行為?，建立健全?機(jī)動(dòng)車維修?檔案。規(guī)范?公示內(nèi)容，?各類維修項(xiàng)?目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?、工時(shí)費(fèi)、?配件價(jià)格、?服務(wù)承諾公?開(kāi)透明，自?覺(jué)接受社會(huì)?監(jiān)督。嚴(yán)格?按照機(jī)動(dòng)車?維修開(kāi)業(yè)條?件標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)?不符合標(biāo)準(zhǔn)?的要維修企?業(yè)及業(yè)戶進(jìn)?行整頓，情?節(jié)嚴(yán)重的要?取消經(jīng)營(yíng)資?格，進(jìn)一步?規(guī)范全縣機(jī)?動(dòng)車維修市?場(chǎng)秩序。（?責(zé)任單位：?交通局、工?商局，配合?單位：__?_局、環(huán)保?局、發(fā)經(jīng)委?、公安局）?（四）健?全管理機(jī)制?。建立健全?長(zhǎng)效管理機(jī)?制，建立各?部門聯(lián)動(dòng)機(jī)?制，齊抓共?管，形成合?力；建立信?用考核機(jī)制?，定期公布?考核結(jié)果，?接受社會(huì)、?___，促?進(jìn)企業(yè)服務(wù)?管理規(guī)范，?提高行業(yè)誠(chéng)?信度；建立?事故車輛維?修企業(yè)資質(zhì)?審核機(jī)制，?規(guī)范事故車?維修管理。?事故車輛（?保險(xiǎn)理賠）?維修經(jīng)營(yíng)必?須具備二類?以上機(jī)動(dòng)車?維修資質(zhì)，?對(duì)現(xiàn)有一、?二類維修企?業(yè)嚴(yán)格按照?事故車維修?企業(yè)資質(zhì)條?件進(jìn)行定期?審核，將合?格企業(yè)__?_通報(bào)公安?交警部門及?各保險(xiǎn)公司?，同時(shí)向社?會(huì)公布，接?受社會(huì)監(jiān)督?；建立__?_機(jī)制，暢?通___渠?道。由工商?、運(yùn)管、消?保委聯(lián)合成?立汽車維修?質(zhì)量消費(fèi)糾?紛調(diào)解辦公?室，調(diào)解處?理汽車消費(fèi)?、汽車維修?質(zhì)量等糾紛?，嚴(yán)厲查處?欺詐消費(fèi)者?行為。促進(jìn)?本縣汽車銷?售維修企業(yè)?誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、?健康發(fā)展。?（責(zé)任單位?：工商局、?交通局，配?合單位：消?保委、公安?局、城管執(zhí)?法局、環(huán)保?局、發(fā)經(jīng)委?）（五）?拓展消費(fèi)教?育。結(jié)合消?保委開(kāi)展的?國(guó)民消費(fèi)大?講堂活動(dòng)，?邀請(qǐng)專家授?課，深度分?析汽車銷售?維修領(lǐng)域的?消費(fèi)___?工作。開(kāi)通?網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)_?__平臺(tái)，?利用互聯(lián)網(wǎng)?開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)消?費(fèi)教育，探?索網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)?___工作?機(jī)制。招募?一支具有汽?車專業(yè)知識(shí)?人員組成的?___義工?小分隊(duì)，重?點(diǎn)開(kāi)展汽車?銷售維修領(lǐng)?域的消費(fèi)體?驗(yàn)、調(diào)查、?比對(duì)活動(dòng)。?（責(zé)任單位?：交通局、?消保委）?五、工作要?求（一）?提高認(rèn)識(shí)，?加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。?汽車消費(fèi)是?當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)?域的熱點(diǎn)問(wèn)?題，開(kāi)展汽?車銷售維修?行業(yè)規(guī)范經(jīng)?營(yíng)行為專項(xiàng)?整治是探索?行業(yè)消費(fèi)_?__自治體?系建設(shè)的重?要舉措，能?有效提升消?費(fèi)___的?效能，促進(jìn)?企業(yè)強(qiáng)化自?律，從而保?障人民群眾?消費(fèi)安全，?維護(hù)市場(chǎng)秩?序?？h政府?成立專項(xiàng)整?治工作領(lǐng)導(dǎo)?小組（見(jiàn)附?件），具體?指導(dǎo)、協(xié)調(diào)?、實(shí)施整治?工作，各單?位要從“保?障消費(fèi)安全?、服務(wù)民生?需求”的高?度進(jìn)一步統(tǒng)?一思想、提?高認(rèn)識(shí)、切?實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?。（二）?整合力量，?注重實(shí)效。?汽車銷售維?修行業(yè)規(guī)范?經(jīng)營(yíng)工作是?一項(xiàng)系統(tǒng)工?程，要有效?整合交通、?公安、工商?、環(huán)保、城?管等相關(guān)部?門職能，暢?通消費(fèi)者申?訴___渠?道，加強(qiáng)對(duì)?汽車銷售維?修企業(yè)的指?導(dǎo)和監(jiān)督，?通過(guò)___?培訓(xùn)、行政?約談、督促?檢查等方式?，充分發(fā)揮?部門監(jiān)管和?企業(yè)自律的?作用，完善?長(zhǎng)效管理機(jī)?制。（三?）突出重點(diǎn)?，務(wù)求實(shí)效?。各部門在?整治中要以?汽車4S店?、大型汽車?修理廠、汽?配專營(yíng)店作?為重點(diǎn)，以?消費(fèi)者投訴?集中的熱點(diǎn)?難點(diǎn)問(wèn)題為?重點(diǎn)整治內(nèi)?容，切實(shí)維?護(hù)我縣消費(fèi)?者的合法權(quán)?益。要暢通?___、投?訴渠道，積?極從汽車消?費(fèi)糾紛中挖?掘案件線索?，查處違法?行為，達(dá)到?既___又?維序的良好?效果。力求?通過(guò)此次集?中整治行動(dòng)?，進(jìn)一步促?進(jìn)我縣的汽?車銷售服務(wù)?行業(yè)的行為?規(guī)范和行業(yè)?自律。（?四）依法行?政，營(yíng)造氛?圍。各部門?在本次專項(xiàng)?整治實(shí)施過(guò)?程中特別要?注意程序到?位，所實(shí)施?的各項(xiàng)檢查?與檢測(cè)必須?依法開(kāi)展，?對(duì)公開(kāi)發(fā)布?的信息要審?慎核查，確?保依法行政?。在本次行?動(dòng)中，對(duì)守?法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)?的經(jīng)營(yíng)主體?要予以鼓勵(lì)?