2023年人力資源年度個人總結(jié)

第3頁共3頁2023年?人力資源年?度個人總結(jié)?__年，?在聯(lián)社黨委?及理事會、?主任室、監(jiān)?事會的堅強?領(lǐng)導(dǎo)下，緊?緊圍繞農(nóng)村?信用社改革?和發(fā)展的主?題，緊緊圍?繞為基層、?為經(jīng)營服務(wù)?的主線，切?實履行部門?工作職能，?合理整合和?配置人力資?源，著力提?高員工綜合?素質(zhì)，不斷?強化企業(yè)管?理力量和管?理效能，在?人員不足的?情況下，統(tǒng)?籌兼顧，合?理安排，較?好地完成了?部門工作任?務(wù)。一、?堅持以建立?和完善各項?管理制度為?抓手，促進(jìn)?部門管理的?規(guī)范化、程?序化、制度?化。隨著農(nóng)?村信用社改?革進(jìn)程的不?斷深化，尤?其是法__?_理結(jié)構(gòu)的?逐步完善和?員工工資分?配制度的改?革，現(xiàn)有的?相關(guān)管理規(guī)?章的滯后性?已顯現(xiàn)出來?，對此，我?們根據(jù)省聯(lián)?社的工作要?求，聯(lián)系農(nóng)?村信用社法?___理結(jié)?構(gòu)的運行機?制，在充分?征詢基層各?層次人員以?及銀監(jiān)部門?意見的基礎(chǔ)?上，對本部?門的一系列?管理制度進(jìn)?行建立和完?善，內(nèi)容涉?及員工假期?、勞動用工?、收入分配?、學(xué)歷職稱?等，使本部?門現(xiàn)行管理?制度更具科?學(xué)性、時效?性和針對性?。二、堅?持把提高員?工綜合素質(zhì)?作為部門工?作的重中之?重，不斷增?強農(nóng)村信用?社核心競爭?力。提高全?轄干部員工?綜合素質(zhì)是?適應(yīng)農(nóng)村信?用社改革和?發(fā)展形勢、?實現(xiàn)可持續(xù)?發(fā)展的首要?措施。今年?，我們始終?把此項工作?作為戰(zhàn)略性?舉措抓在手?中。一是舉?辦本科函授?班，分別與?___農(nóng)業(yè)?大學(xué)、__?_理工大學(xué)?建立辦學(xué)關(guān)?系，___?集中“專升?本”復(fù)習(xí)，?重點提高轄?內(nèi)管理人員?和業(yè)務(wù)骨干?的文化素質(zhì)?，提升中堅?力量的文化?層次，參考?人數(shù)達(dá)__?人，目前已?被錄取__?人。二是繼?續(xù)抓好__?_審計學(xué)院?大專后續(xù)教?育工作，鼓?勵取得大專?學(xué)歷證書的?同志，參加?后續(xù)課程的?學(xué)習(xí)，目前?已有__人?通過了全部?課程的考試?，預(yù)計至_?_年元月，?所有參加學(xué)?習(xí)的__名?同志可全部?取得大專文?憑。三是緊?密聯(lián)系農(nóng)村?信用社業(yè)務(wù)?經(jīng)營工作的?實際，注重?提高一線人?員基礎(chǔ)性業(yè)?務(wù)知識和基?本操作技能?，在擬訂較?為完善的年?度培訓(xùn)計劃?的基礎(chǔ)上，?與各相關(guān)部?門密切協(xié)作?先后舉辦了?“信貸法律?知識”、“?農(nóng)村信用社?貸款五級分?類”、“微?機綜合上線?業(yè)務(wù)”、“?現(xiàn)金管理及?出納業(yè)務(wù)”?等一系列業(yè)?務(wù)培訓(xùn)班，?為了提高培?訓(xùn)質(zhì)量，先?后兩次邀請?___審計?學(xué)院專業(yè)教?授來聯(lián)社講?授，重點培?訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)?導(dǎo)班子成員?、全轄中層?管理人員及?全體信貸人?員，取得了?較好收效。?全年舉辦各?類培訓(xùn)班_?_起__期?，參訓(xùn)人數(shù)?達(dá)__次。?四是積極鼓?勵干部員工?在崗自學(xué)，?參加各類專?業(yè)技術(shù)考試?，全轄年輕?員工參加各?類自學(xué)尉然?成風(fēng)，全年?新取得各等?級學(xué)歷人員?__人，新?取得各級技?術(shù)職稱__?人。三、?堅持以創(chuàng)建?文明行業(yè)為?平臺，切實?提高農(nóng)村信?用社服務(wù)質(zhì)?量和社會形?象。__年?我社被評為?__市標(biāo)兵?文明單位，?同時并授予?省級文明行?業(yè)。今年我?們注重把已?取得的榮譽?作為抓好“?三個文明”?建設(shè)的起點?和動力，著?力提升農(nóng)村?信用社綜合?服務(wù)水平。?1、抓細(xì)?小環(huán)節(jié)，促?整體質(zhì)量的?提高。2?、以提高全?轄服務(wù)質(zhì)量?為中心，制?訂了目標(biāo)更?高，更為完?善的服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)和要求，?進(jìn)一步規(guī)范?從業(yè)人員的?服務(wù)行為。?3、切實?加強文明服?務(wù)的教育工?作，不斷增?強“服務(wù)是?信合人孜孜?追求的永恒?主題”的意?識和理念。?4、扎實?開展“雙十?佳”、“青?年文明號”?、“群眾滿?意農(nóng)村基層?站所”等一?系列創(chuàng)建活?動。做到年?初有計劃，?創(chuàng)建有目標(biāo)?，過程有考?核，將之融?入各項業(yè)務(wù)?工作之中。?5、采取?多種形式，?強化優(yōu)質(zhì)文?明成效。為?了督促檢查?日常服務(wù)情?況，我們采?用明查暗訪?，電話查詢?，走訪客戶?以及征詢函?等形式，全?面考查客戶?滿意度，促?進(jìn)服務(wù)質(zhì)量?的提高。?今年下半年?以來，在聯(lián)?社主要領(lǐng)導(dǎo)?的直接安排?和參與下，?集中力量整?治城鄉(xiāng)網(wǎng)點?的環(huán)境衛(wèi)生?工作，對城?區(qū)網(wǎng)點進(jìn)行?了兩次全面?檢查，并用?攝像機進(jìn)行?現(xiàn)場拍攝，?“曝光”臟?、亂、差的?網(wǎng)點和角落?，同時對部?分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點?也進(jìn)行攝像?檢查，有效?地促進(jìn)了服?務(wù)環(huán)境的改?觀。第六?狠抓客戶投?訴，決不姑?息遷就。今?后共接到客?戶投訴__?起，涉及人?員__人，?都分別給予?了嚴(yán)肅處理?，其中下崗?__人，處?罰__人，?并分別通報?全轄，以警?示大家。?我已經(jīng)準(zhǔn)備?好了，我可?以在新的一?年中取得更?好的工作成?績，只要我?努力?，F(xiàn)在?能夠有一份?好的工作并