2023年商場主管工作總結三篇

第7頁共7頁2023年?商場主管工?作總結三篇?__月底?我被應聘到?__時代廣?場工作，在?女裝部擔任?主管。至今?已有五個月?的時間作為?最基層的一?名管理者，?我深感自己?更是一名最?終端的經營?者。雖然工?作的時間不?長，但通過?幾個月的工?作實踐與學?習，使我對?公司的發(fā)展?歷程及前景?有了深一步?的了解，對?公司領導和?藹可親、溫?和待人的態(tài)?度感到由衷?的欽佩。?有句話叫做?“入對門、?跟對人”，?也就是講一?個人在選擇?自己的事業(yè)?時，要選擇?一個好的企?業(yè)、一個具?有前景的行?業(yè)，并且有?一個善于聽?取意見，熟?知經營管理?的領導。這?些因素是決?定一個人事?業(yè)成敗的關?鍵。當我來?到公司工作?了一段時間?后，就已經?感覺到自己?的確是非常?的幸運。?我的主要職?責是維護整?個女裝部現(xiàn)?場經營秩序?的有序運行?，具體到日?常工作內容?，主要有員?工規(guī)范化管?理;貨品質?量、品牌管?理;商品的?售后服務等?。__時代?廣場開業(yè)至?今已有四年?的時間，其?間經歷了溝?溝坎坎。但?是公司的經?營決策層的?領導們，以?其獨道的眼?光、靈活多?變的經營模?式，令公司?的發(fā)展速度?與經營規(guī)模?逐年成上升?趨勢，如今?已成為__?市家喻戶曉?的理想購物?場所。相信?這會令同業(yè)?界人士無比?羨慕，商場?的經營管理?都無不凝聚?了公司領導?們的心血及?對美好前景?的樂觀信念?。因此，我?為自己能夠?來到__時?代廣場工作?而感到無比?的欣慰與自?豪。然而，?我又不得不?將自己放在?一個第三者?的位置上來?客觀看待問?題。雖然認?識比較淺顯?，對公司也?許不會起到?很大的幫助?，但我認為?還是有必要?在感受之余?提一些個人?的看法:?1、各職能?部門的相互?銜接與配合?是促進工作?順利開展、?實施、完成?的首要前提?。2、上?下級之間的?層層負責制?是對公司員?工工作完成?情況的一個?必要考核標?準。3、?人員培訓、?員工薪酬、?監(jiān)督體制的?完善與管理?是企業(yè)發(fā)展?的人力資源?泉源。4?、企業(yè)文化?建立是企業(yè)?競爭，市場?化需求的必?然趨勢。?速度、信譽?、質量等是?企業(yè)贏得勝?利的重要籌?碼。雖然我?們在經營速?度上贏得了?先機，但先?入不一定為?主。其中，?在我們的同?業(yè)界商圈中?，“__商?場”、“_?_商場”以?及新開業(yè)的?“__商場?”等所處的?位置相對優(yōu)?于我們，或?許各自的經?營名類及營?銷模式各有?千秋。但歸?根到底有一?個共同特點?都是“客戶?終端產品”?服務行業(yè)。?那么，如何?搶占先機，?抓住客戶的?眼球?這就?要求我們每?位員工不斷?自我充電，?向同行業(yè)的?“大哥、_?__們”學?習，取其長?、補其短。?努力配合公?司經營決策?層的領導們?將第五經營?年的工作做?好、做實。?因此，我計?劃以下一年?度春節(jié)營銷?做為先導，?全面實施旺?季經營戰(zhàn)略?。1、進?一步加強人?員管理，從?源頭上杜絕?紀律上自由?散漫現(xiàn)象。?在紀律方面?不能有特別?，更沒有私?情，不提倡?對一些表現(xiàn)?出色者實行?特例，這樣?會傷害紀律?的嚴明和管?理的權威。?獎罰公平，?做到獎有理?、罰有因。?2、提高?商品經營檔?次、主流品?牌的經營格?局。作為商?場的業(yè)務主?管，必須以?其良好的心?理素質，以?敏銳的觀察?能力，良好?的服務態(tài)度?和說服能力?，曉之以禮?、動之以情?，做好商戶?的思想工作?。3、加?強商品價格?、貨品來源?管理。杜絕?重貨，商品?以次充好及?提供三無產?品等現(xiàn)象發(fā)?生。爭取在?退換貨方面?加強細化管?理。4、?加強監(jiān)督管?理機制。對?于賣場出現(xiàn)?的情況及時?記錄、匯報?，做出及時?解決，并幫?助商戶改進?工作。5?、加強情感?式營銷，通?過對商戶進?行宣傳、教?育，以其規(guī)?范陳列、誠?信服務的管?理達到吸引?客源，促進?銷售目的。?堅決做到言?出必行，出?現(xiàn)工作上的?失誤及時解?釋或道歉。?本人在各?位領導的關?心愛護、各?位同仁的支?持配合及女?裝全體員工?的通力協(xié)作?下，依靠各?個層次堅強?的團隊，較?好地履行了?自己的工作?職責，圓滿?完成了領導?交給的各項?工作任務。?我一定會在?今后的工作?中不斷完善?自身的素質?，盡力適應?各種崗位需?要。把第五?經營年做的?更好、更扎?實。范文?二：商場樓?層主管半年?工作總結?我從__年?__月加入?__商管部?，擔任一樓?主管，深感?自己是一名?最終端的經?營者。主要?職責是，維?護整個一樓?現(xiàn)場經營秩?序的有序運?行。具體日?常工作內容?，主要有員?工規(guī)范管理?，商品售后?服務等。?半年來，在?各位領導的?關心，同事?們的支持配?合和員工的?通力協(xié)作下?，較好地履?行了自己的?工作職責，?并成功把_?_品牌服裝?招商進場。?基本完成了?領導交辦的?各項任務。?俗話說“?隔行如隔山?”。如何做?好樓層主管?，對我來說?依然是一個?全新的課題?。為此，我?要不斷學習?，充實自我?，做到干一?行，愛一行?，專一行，?一方面要讀?好無字之書?。還要虛心?向領導，同?事，員工學?習。學習他?們的專業(yè)知?識，工作方?法，營銷技?巧，為人處?事藝術等。?同時在日常?生活中堅持?“多看，多?聽，多想，?多做?！蓖?過學習與實?踐的有機結?合，逐步提?高自身理論?和業(yè)務素質?.注重規(guī)?范管理,提?高員工整體?素質.今年?來,專柜的?營業(yè)員調動?頻繁,新員?工對商場紀?律和經營業(yè)?務不夠熟悉?的狀況。我?在平時的工?作中，加強?了監(jiān)督與執(zhí)?行力度。特?別是一樓中?廳的羽絨服?專柜，營業(yè)?員多數(shù)是臨?時招來的，?人員調動特?別勤。這些?新員工紀律?意識淡薄，?上班竄崗，?吃東西，帶?小孩現(xiàn)象時?有發(fā)生。我?從開始的提?醒，到警告?，最后的罰?款來提高員?工的紀律意?識。使部分?新員工較快?地進入工作?角色，養(yǎng)成?良好的職業(yè)?習慣，維護?了商場的良?好形象。?加強現(xiàn)場巡?視，保證經?營秩序良好?。樓層主管?的工作就是?現(xiàn)場，工作?內容非常具?體，瑣碎的?工作。這也?就要自己有?較強的責任?心，保證經?營現(xiàn)場對各?種具體，瑣?碎的工作當?場進行解決?。使營業(yè)秩?序良好運行?，給顧客提?供一個方便?，舒適的購?空間。堅?持公正，合?理，靈活對?待商品投訴?事件。商品?存在的問題?，要做到有?章可依。即?要維護消費?者中良好口?碑，同時盡?可能做到代?理商的理解?與支持。在?這半年中，?我也處理過?幾次投訴事?件，基本上?都能讓顧客?和代理商協(xié)?商解決成功?。每次解決?成功一次投?訴，我的心?里充滿成就?感，自己的?努力沒有白?費。各位?領導，同事?，__年讓?我依依不舍?。在這半年?里，曾流過?辛勤的汗水?，也流過淚?水。正因為?經驗了這點?點滴滴的酸?與甜，才讓?我不斷成長?，進步著。?在__年的?工作中，我?將加強學習?業(yè)務知識，?進一步提高?現(xiàn)場管理與?自身的管理?水平。多配?合各柜組長?及時將合理?化信息和建?議傳達代理?商，提升商?場的經營效?率與經營形?象。希望自?己今后能快?樂地工作，?并在工作中?找到更多的?快樂!范?文三：商場?主管年終工?作總結范文?__年春?節(jié)后，我依?舊負責__?市場大廈的?各項經營工?作，在與_?_的配合下?經歷了節(jié)后?淡季各商戶?的經營困境?租金難收、?托管員工因?季節(jié)性原因?大量減員等?很具挑戰(zhàn)性?的問題，通?過這些問題?的解決，使?自己對我市?的服裝零售?行情、市場?大氣候的了?解、及員工?人事的管理?有了迅速的?提高。通過?與各商戶的?調解工作的?接觸，協(xié)調?能力得到了?進一步的鍛?煉。為了適?應不斷變化?的情況，配?合公司的整?體規(guī)劃對_?_市場進行?了一定的布?局調整。_?_月份__?市場超市開?始構想到_?_月份開業(yè)?，自己全身?心的投入到?了籌建工作?中，人員招?聘、業(yè)務培?訓、貨架_?__、商品?上架到日常?經營維護，?在___的?關心下，公?司各方的支?持下，在劉?總與李店的?指導下，_?_市場超市?得以平穩(wěn)的?發(fā)展與過渡?，自己對超?市最新的業(yè)?務知識又得?了系統(tǒng)的強?化。負責?__市場期?間，盡力維?護了各項經?營活動的正?常運轉，沒?有發(fā)生意外?的___。?但__市場?的整體潛力?沒能全部發(fā)?揮發(fā)來產生?效益是事實?，雖然__?市場的發(fā)展?有各方面的?客觀環(huán)境不?成熟的制約?，但__市?場的潛力沒?能全部發(fā)揮?自己有很大?的責任。這?也顯出了自?身能力的局?限，這是在?__市場工?作得到的最?深刻認識。?同時，__?市場各種困?難壓力的經?歷，使自己?的心理素質?得到極大的?提高，面對?再大的困難?與壓力，我?都不會退縮?逃避，能夠?從容冷靜的?去面對解決?，這是我在?__市場工?作得到最大?的收獲。?__月份因?工作的需要?，我被調到?__超市任?店面經理兼?非食品經理?。在工作中?加強商品管?理與人員現(xiàn)?場管理，實?現(xiàn)業(yè)績的提?升是貫穿各?項工作的中?心。雖然?自開業(yè)就加?入了__超?市這個大家?庭，對__?超市的人員?也很熟悉，?但到了具體?工作上必竟?還是有差別?的。為了盡?快___負?起職責，一?方面加強了?專業(yè)知識的?學習，積極?看書報文章?，虛心向_?_請教。一?方面加強溝?通了解實際?情況，向食?品、接貨、?收銀等各相?關部門負責?人溝通，與?非食品組長?__深入交?流。在短時?間內與相關?主管建立了?溶洽的工作?關系，負起?了店面值班?經理的職責?。與柜組長?一起對非食?品的人員進?行了整頓培?訓，對商品?的規(guī)劃與陳?列作了調整?，經過非食?品員工的共?同的努力，?我們的銷售?有了明顯的?增長。在文?娟升任非食?品采購后，?我兼起了非?食品的組長?，潛下心來?，從頭干起?，衛(wèi)生、陳?列、庫房、?接貨從每一?個細節(jié)開始?嚴格的要求?，使非食品?的賣場氛圍?有了改觀。?與員工有了?更多的接觸?，在嚴格要?求的基礎之?上，給員工?更多的思想?溝通與業(yè)務?培訓，使員?工的精神面?貌有了改觀?，工作的積?極性自主性?得到了發(fā)揮?。在公司各?部門的關心?支持下，全?組員工齊心?努力，非食?品的進步得?到了公司的?認可。店?面值班經理?負責協(xié)調各?部門工作，?維護全賣場?的正常營運?，應對__?_的處理，?在這個崗位?上，自己立?足全面把控?全局，在工?作的同時充?分利用這一?平臺全面提?升自身的_?__協(xié)調與?業(yè)務水平，?在收銀、客?服、接貨、?防損、消防?等各個環(huán)節(jié)?深入了解，?發(fā)現(xiàn)問題，?消減漏洞，?作一名稱職?的__年春?節(jié)后，我依?舊負責__?市場大廈的?各項經營工?作，在與_?_的配合下?經歷了節(jié)后?淡季各商戶?的經營困境?租金難收、?托管員工因?季節(jié)性原因?大量減員等?很具挑戰(zhàn)性?的問題，通?過這些問題?的解決，使?自己對我市?的服裝零售?行情、市場?大氣候的了?解、及員工?人事的管理?有了迅速的?提高。通過?與