ktv包房服務(wù)員崗位職責(zé)

Word-5-ktv包房服務(wù)員崗位職責(zé)

1、按時(shí)上班，著裝整齊，保持儀容儀表良好。

2、及時(shí)參與班前例會(huì)，接受上級(jí)工作支配。

3、做好營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作，搞好本屬區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

4、了解認(rèn)識(shí)場(chǎng)內(nèi)的設(shè)施及走道線路。

5、了解本公司的消費(fèi)狀況。熟記天天的訂房記錄，按規(guī)定做好開(kāi)臺(tái)、轉(zhuǎn)房、取消房、客離的詳細(xì)工作。

6、向顧客提出禮貌周到的服務(wù)，并根據(jù)工作程序正確帶位。

7、對(duì)于客人的提問(wèn)應(yīng)主動(dòng)回答，遇客人投訴或不滿，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)做出反應(yīng)，并準(zhǔn)時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

8、銘記客人姓名，以便隨時(shí)尊稱(chēng)稱(chēng)呼。

9、掌控包房類(lèi)型及房間一切設(shè)施配備，有禮貌地接聽(tīng)電話訂房、訂座，搜集客人信息，重要信息要第一時(shí)光反饋到上級(jí)主管。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇二

1、奉公守法，嚴(yán)格遵守公司及部門(mén)各項(xiàng)規(guī)則制度，敬重顧客，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事；

2、仔細(xì)服從部門(mén)主管的工作支配，做到先聽(tīng)從后上訴；

3、言行舉止、儀容儀表要得體大方；

4、禮貌待人、平等待客，到處體現(xiàn)公司形象及素養(yǎng)；

5、做好營(yíng)業(yè)前的區(qū)域衛(wèi)生及一切預(yù)備工作；

6、營(yíng)業(yè)中與另外工作人員密切協(xié)作，做到精確?????、迅速服務(wù)工作；

7、做好班后的收尾工作；

8、樂(lè)觀參與公司部門(mén)培訓(xùn)，不斷強(qiáng)化自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇三

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)協(xié)助客人下單、酒水購(gòu)買(mǎi)。

2、包房衛(wèi)生清理。

3、正常服務(wù)內(nèi)容。

崗位要求：

1、18-25歲，衰老有活力。

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，主動(dòng)性強(qiáng)、工作態(tài)度端正。

3、形象氣質(zhì)好，身高165CM以上。

4、無(wú)不良嗜好、遵守國(guó)家法律規(guī)矩。

ktv服務(wù)員崗位職責(zé)篇四

1、認(rèn)識(shí)卡拉OK室的工作內(nèi)容、工作程序。

2、具有較好的音樂(lè)素養(yǎng)和修養(yǎng)，動(dòng)作嫻熟、規(guī)范，能滿足客人點(diǎn)歌和音響控制需要。

3、可以運(yùn)用精確?????規(guī)范的語(yǔ)言迎接、問(wèn)候、操作，堅(jiān)持站立服務(wù)和微笑服務(wù)。

4、嫻熟掌控音響控制技術(shù)，擅長(zhǎng)調(diào)動(dòng)和掌控客人心情，具有豐盛的實(shí)踐閱歷和設(shè)備操作技巧。

5、負(fù)責(zé)卡拉OK室的衛(wèi)生清潔工作。

6、負(fù)責(zé)檢查音響設(shè)施的正常使用與否，如有問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)報(bào)修。

7、負(fù)責(zé)為顧客提升準(zhǔn)時(shí)、精確?????的點(diǎn)歌服務(wù)，支配顧客所要求的酒水供應(yīng)、斟酒、小食品的供應(yīng)。

1、按時(shí)上班，穿著整齊，保持良好的儀容、儀表。

2、及時(shí)參與每日例會(huì)，聽(tīng)取DJ經(jīng)理工作支配。

3、做好營(yíng)業(yè)前的預(yù)備工作

4、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、麥克風(fēng)、功放等設(shè)備是否完好，如有損壞，立刻通知工程部修理。

5、與廳房服務(wù)員密切協(xié)作并互相監(jiān)督，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

6、與客人有良好的交流，增強(qiáng)熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房目標(biāo)指標(biāo)。

7、仔細(xì)參與本部門(mén)的培訓(xùn)課程，增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)水平，不斷提升自己的服務(wù)質(zhì)量。

8、工作中徹低聽(tīng)從上級(jí)的工作分配，做到“先聽(tīng)從，后上訴”。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇五

崗位名稱(chēng):服務(wù)員

工作概述：為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系。

工作職責(zé)與目標(biāo):

1、嚴(yán)格根據(jù)服務(wù)的各項(xiàng)流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范舉行對(duì)客服務(wù)工作，給顧客一個(gè)輕松的消費(fèi)環(huán)境；

2、負(fù)責(zé)值房過(guò)程中房間的清理臺(tái)面、點(diǎn)歌、促銷(xiāo)等工作，如自己不能準(zhǔn)時(shí)完成的通知上級(jí)和同事，共同幫助遺憾精確?????、熱烈、周到、完成對(duì)客服務(wù)工作；

3、服務(wù)中樂(lè)觀介紹公司服務(wù)項(xiàng)目、特色等，樂(lè)觀對(duì)客促銷(xiāo)；

4、認(rèn)識(shí)客人姓名，服務(wù)中與顧客建立友好的客服關(guān)系，樂(lè)觀拓展客源；

5、值房時(shí)負(fù)責(zé)房間內(nèi)的物品、設(shè)備的完好；

6、客人走后對(duì)房間舉行清潔以及物品的歸位等備房工作；

7、樂(lè)觀參與培訓(xùn)，不斷提升工作技巧、技能。

工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn):

1、有良好的客戶關(guān)系，樂(lè)觀開(kāi)辟客源；

2、對(duì)客服務(wù)精心、熱烈、周到、禮貌，無(wú)投拆發(fā)生。

崗位工作關(guān)系:

所受監(jiān)督：直接接受樓面主管的監(jiān)督。

所施監(jiān)督：在對(duì)客服務(wù)的全部部門(mén)浮現(xiàn)的問(wèn)題舉行監(jiān)督。

合作關(guān)系：與各服務(wù)部門(mén)有合作關(guān)系。

工作權(quán)限：

對(duì)各個(gè)對(duì)客服務(wù)部門(mén)有監(jiān)督權(quán)。

ktv服務(wù)員的崗位職責(zé)篇六

1、舉行包房設(shè)備的常規(guī)檢查，做好開(kāi)房后的各項(xiàng)預(yù)備工作；

2、接到通知，開(kāi)好包房，喜迎顧客主動(dòng)上前咨詢并舉行指引；

3、認(rèn)識(shí)掌控全部物品、包間價(jià)格、了解客人需求、察言觀色、舉行靈便合理的促銷(xiāo)、并