工程監(jiān)督工作中加強(qiáng)心理學(xué)原理應(yīng)用的必要性與途徑,建筑工程管理論文

工程監(jiān)督工作中加強(qiáng)心理學(xué)原理應(yīng)用的必要性與途徑,建筑工程管理論文工程質(zhì)量監(jiān)督是建設(shè)行政主管部門或其委托的工程質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)根據(jù)國家法律法規(guī)和工程建設(shè)強(qiáng)迫性標(biāo)準(zhǔn)等對參建責(zé)任主體和有關(guān)機(jī)構(gòu)履行質(zhì)量責(zé)任以及對工程實體質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查的行政執(zhí)法行為。近年來，除加強(qiáng)對工程實體的監(jiān)督檢查外，對參建責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查也越來越成為工作的重點與難點。社會心理學(xué)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，它的研究成果能夠應(yīng)用到社會生活中的各個領(lǐng)域。在工程質(zhì)量監(jiān)督工作中，它同樣能夠發(fā)揮不可替代的作用。由于監(jiān)督工作歸根究底是一門管理工作，行政執(zhí)法只是管理的手段之一。作為一項管理工作，離不開對管理對象的研究。管理對象從本質(zhì)上來講是人，只要人介入的活動，都牽涉到心理學(xué)的內(nèi)容。所以監(jiān)督工作者把握一定的心理學(xué)知識并在工作中進(jìn)行探尋求索應(yīng)用，在項目監(jiān)督中綜合考慮各方人員的心理，同時調(diào)整自個的心理，采取科學(xué)有效的方式方法進(jìn)行工作，這樣對整個工程，尤其是參建各方質(zhì)量行為的監(jiān)督將起到非常重要的作用，會極大地提高監(jiān)督工作的質(zhì)量與效率。1監(jiān)督工作中加強(qiáng)心理學(xué)應(yīng)用的必要性工程質(zhì)量監(jiān)督工作中，現(xiàn)場檢查的內(nèi)容主要有四方面：參建各方主體質(zhì)量行為、工程實體、工程資料以及安全文明施工。后面三者：工程實體質(zhì)量、資料以及安全文明施工，本質(zhì)上都是參建主體質(zhì)量行為的結(jié)果。所以，參建各方主體質(zhì)量行為其實是我們監(jiān)督的根本源頭之處。而各方的行為又是在相關(guān)責(zé)任人一系列心理活動的支配下發(fā)生的。假如通過研究，從各個方面綜合了解人的心理，認(rèn)識產(chǎn)生各類不良行為的心理本質(zhì)，并積極從心理方面尋找對策，將有效提高監(jiān)督工作的整體效率。1.1讓監(jiān)督工作更具預(yù)見性從心理學(xué)來講，人的行為是心理的表現(xiàn)，心理支配行為，同時心理又通過行為表現(xiàn)出來。不良質(zhì)量行為的產(chǎn)生有其特有的心理機(jī)制，它們是行為主體存在的不良心理在各種誘因刺激下的表現(xiàn)。假如認(rèn)清這種心理，建立起防備不良行為的心理保障，就能夠從根本上起到防患于未然的作用[1]。在詳細(xì)項目中，監(jiān)督工作者通過熟悉工程以及參建各方情況，尤其對處于主要負(fù)責(zé)及關(guān)鍵崗位的人員，譬如施工單位項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人，監(jiān)理單位總監(jiān)、總監(jiān)代表等，熟悉把握人員心理活動的基本規(guī)律，并進(jìn)一步了解他們通常的內(nèi)部動機(jī)，檢視其內(nèi)在需要、思想動機(jī)、情緒情感以及意志等心理狀態(tài)。在外部表現(xiàn)上，從當(dāng)事人顯露的蛛絲馬跡中看出其心理異常，發(fā)現(xiàn)發(fā)生問題事故的征兆。這樣從觀察需求等角度找到他們可能引發(fā)問題的原因，了解和預(yù)見到人的思想產(chǎn)生和行為變化的根本源頭，進(jìn)而預(yù)見到工程可能發(fā)生的問題。監(jiān)督時，假如從各責(zé)任主體方的一貫表現(xiàn)和不良傾向中，分析內(nèi)在引導(dǎo)其行為的心理特點，有針對性地進(jìn)行教育警示，就能防患于未然，盡量在問題剛剛顯露時即將其扼制。一旦質(zhì)量問題出現(xiàn)后，根據(jù)行為人的不同心理特點，采取相應(yīng)的措施，可以以把問題的發(fā)生控制在最小程度內(nèi)。1.2讓監(jiān)督工作更具針對性一個人的氣場、性格、能力等是他內(nèi)在心理特征的表現(xiàn)，它們貫穿于人行為、意識、心理活動的始終，牽引著每個人的社會活動。人們工作方式方法和態(tài)度的區(qū)別往往能夠通過個性不同找到其根本源頭；一個人世界觀、人生觀、價值觀的構(gòu)成和取向也和他的興趣、喜好等有著密切的聯(lián)絡(luò)，每個人都具有自個獨特的個性特點。每個人所處的崗位等外部環(huán)境不同，其產(chǎn)生的思想意識問題在不同的情況下也會有不同的內(nèi)容。根據(jù)崗位的特點和人員的個性，有針對性地開展質(zhì)量監(jiān)督工作，不斷豐富監(jiān)督工作的內(nèi)容和形式，有助于監(jiān)督工作方式靈敏多變，面面俱到，不留死角。因而，了解各責(zé)任主體方的思想狀況、發(fā)展的程度，針對不同的對象，制定出相應(yīng)的監(jiān)督策略。無論是事前教育預(yù)防監(jiān)督、事中剎風(fēng)正紀(jì)監(jiān)督，還是事后懲罰以儆效尤監(jiān)督，把握了人們的個性心理差異，了解了各方主體的實際心理狀態(tài)，有針對性地開展工作，有利于提高監(jiān)督工作的針對性和有效性，到達(dá)教育和預(yù)防的目的。1.3讓監(jiān)督工作者自個具備免疫力質(zhì)量監(jiān)督工作者監(jiān)督參建各方的質(zhì)量行為。同時，監(jiān)督者本身也是有欲求的普通人，也要面臨來自各方的誘惑與考驗。工程項目開展中，一些主體行為方往往會瞄準(zhǔn)監(jiān)督人員，揣度心理，投其所好，不惜采用金錢財物等各種手段進(jìn)行誘惑、腐蝕以到達(dá)逃避質(zhì)量問題帶來法律法規(guī)制裁的目的。外在的誘惑需要堅強(qiáng)的意志品質(zhì)加以抵御，監(jiān)督者必須擁有堅定信念，具備懲惡揚(yáng)善的心理素質(zhì)，才能抵御來自別人和社會不良風(fēng)氣的侵襲，展開和不良行為的斗爭，更好地維護(hù)和國家的利益。所以，質(zhì)量監(jiān)督工作者必須以心理學(xué)為思想武器，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，做到位居監(jiān)督崗位不被擊倒，周旋于工程行業(yè)不被污染。同時，監(jiān)督工作者良好的心理狀態(tài)將會展現(xiàn)自個獨特的人格魅力，在工作中加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法的影響力及威懾力。2監(jiān)督工作中加強(qiáng)心理學(xué)原理應(yīng)用的途徑在工程中運(yùn)用心理學(xué)原理進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，能夠從對工程人員以利益為驅(qū)使等不良心理誘因進(jìn)行全面干涉入手，深切進(jìn)入探究相關(guān)人員不良心理的產(chǎn)生，從根本源頭上找出應(yīng)對之策，進(jìn)而到達(dá)鏟除其不良心理生成的目的[2]。古語云：用兵之道，攻心為上，攻城為下。假如把工程質(zhì)量監(jiān)督看作一場針對質(zhì)量問題的攻堅戰(zhàn)，那么，在監(jiān)督工作中對各方進(jìn)行心態(tài)分析，把握參建各方的心理，有針對性地采取監(jiān)督管理措施，將會提早干預(yù)與消滅質(zhì)量問題的發(fā)生。2.1各參建方人員常見不良心理及行為建設(shè)單位是一項工程的發(fā)起與組織施行者。它與施工、監(jiān)理及設(shè)計等單位之間是委托與被委托、受權(quán)與被受權(quán)的合同關(guān)系。在工程建設(shè)中，建設(shè)方是業(yè)主出資方，把握著財權(quán)，特定的權(quán)利容易導(dǎo)致建設(shè)方人員出現(xiàn)地主老大的心態(tài)。建設(shè)方人員假如法治觀念不強(qiáng)，思想上受拜金主義、極端個人主義影響，心理上極易失衡。在與施工、監(jiān)理等方交往中，問題通常是出于利益關(guān)系不惜掩蓋質(zhì)量問題，成為質(zhì)量問題的縱容者。建設(shè)單位一方面希望監(jiān)督人員的監(jiān)督對工程的實體質(zhì)量起到促進(jìn)作用，同時對監(jiān)督檢查導(dǎo)致建設(shè)方的特殊權(quán)利遭到制約可以能產(chǎn)生排擠。施工單位是工程項目的一線施行者，在項目建設(shè)中付出現(xiàn)場勞動最多。一線施工的繁瑣與辛勞容易使施工人員產(chǎn)生疲憊懈怠的心理，可以能對不按規(guī)范操作而被查處存在僥幸心理，一旦構(gòu)成實體質(zhì)量問題又會有既成事實的心態(tài)，這些都是構(gòu)成施工質(zhì)量問題的不良心理。另外，受利益心驅(qū)使，施工單位還可能在人機(jī)料法環(huán)幾個方面出現(xiàn)偷工減料、降低標(biāo)準(zhǔn)、使用不合格材料等情況。這種違規(guī)行為有單方施行的情況，也有可能建設(shè)、監(jiān)理甚至設(shè)計等幾方同謀合作，進(jìn)行利益瓜分。與設(shè)計方的非法操作主要表如今通過設(shè)計變更增加工程經(jīng)費等方面。工程監(jiān)理是指監(jiān)理單位受建設(shè)單位的委托，根據(jù)國家有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)以及合同等文件，對工程建設(shè)實行現(xiàn)場管理。監(jiān)理人員俗稱建設(shè)單位的大管家，他們采用旁站監(jiān)理等方式工作，對工程現(xiàn)場情況非常了解。容易出現(xiàn)的問題一是對建設(shè)方的盲從。由于是為甲方服務(wù)，所以對甲方指示惟命是從，有時候不能堅持技術(shù)原則辦事。二是對施工單位質(zhì)量問題的隱瞞包庇。筆者監(jiān)督的一項工程中，發(fā)現(xiàn)監(jiān)理人員平常在施工單位食堂同吃同喝，而且不交飯費。無利不起早，細(xì)查之下，發(fā)現(xiàn)監(jiān)理單位對施工中出現(xiàn)問題多有隱瞞包庇行為，監(jiān)理形同虛設(shè)。設(shè)計單位人員的主要工作是工程開工前圖紙的繪制。在施工經(jīng)過中，他們的任務(wù)一是配合介入節(jié)點驗收檢查，分階段檢查施工內(nèi)容能否知足設(shè)計要求；二是處理現(xiàn)場出現(xiàn)的與設(shè)計相關(guān)的質(zhì)量問題，以及因功能調(diào)整或其它原因進(jìn)行的設(shè)計變更。施工單位需要修改設(shè)計時，必須通過監(jiān)理單位、建設(shè)單位向設(shè)計單位提出設(shè)計變更。設(shè)計人員可能出現(xiàn)的不良行為一是在設(shè)計文件中明里或隱性指定建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備生產(chǎn)廠家及供給商。隱性指定是利用設(shè)定一些構(gòu)配件的技術(shù)參數(shù)指標(biāo)來限定工程材料、構(gòu)件的采購范圍，進(jìn)而到達(dá)與構(gòu)配件供給廠商的利益合作。有的構(gòu)配件由于設(shè)計圖紙技術(shù)參數(shù)的設(shè)定，僅能夠在某一個廠家采購到。二是在施工階段通過妥協(xié)一些不必要的設(shè)計變更來增加工程經(jīng)費。一般來講，規(guī)范的設(shè)計變更程序能夠躲避大部分的違規(guī)行為。質(zhì)監(jiān)工作者作為監(jiān)督人員，也會有規(guī)律地呈現(xiàn)一些心理。質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)是代表對工程實體和參建各方包括建設(shè)、設(shè)計、監(jiān)理和施工單位等責(zé)任主體質(zhì)量行為進(jìn)行強(qiáng)迫性監(jiān)督的機(jī)構(gòu)。他們在工作中運(yùn)用專業(yè)技術(shù)及法律法規(guī)進(jìn)行監(jiān)督，類似警察對于交通違章肇事的執(zhí)法。在特定的社會職能角色分配下，常出現(xiàn)的心理有兩大類：一種是勤廉從業(yè)，大公無私型。在監(jiān)督工作中絕少個人私心雜念，一心把好工程質(zhì)量關(guān)。因沒有私心雜念，無欲而剛。二是私心很重，權(quán)欲名利欲熾盛者。這樣的人往往會利用自個查找問題的職位便利，明暗之中給各方提示吃拿卡要。假如侍候周到，問題可能就不成其為問題；假使沒眼力價，小問題可以以作大文章。2.2運(yùn)用心理學(xué)原理對工程質(zhì)量問題的防備與解決運(yùn)用心理學(xué)原理，針對質(zhì)量問題萌芽、產(chǎn)生及構(gòu)成經(jīng)過中伴隨的心理狀態(tài)，能夠從下面幾個方面采取措施有效防備質(zhì)量問題。2.2.1從制度建設(shè)上消滅不良行為心理誘因的產(chǎn)生在制度建設(shè)上，從消滅不良行為心理誘因的角度控制質(zhì)量問題的產(chǎn)生。工程建設(shè)人員不良行為心理構(gòu)成中，減少外在制度性誘因，對預(yù)防質(zhì)量問題具有根本性作用，完善的制度設(shè)計能夠從根本上扼殺不良行為的時機(jī)。對違紀(jì)犯規(guī)者，通過制定嚴(yán)格的規(guī)章制度進(jìn)行懲戒。提早干涉機(jī)制能夠?qū)撛谶`法違紀(jì)分子之心理構(gòu)成宏大壓力，進(jìn)而在很大程度上會消滅不良心理的萌動。另一方面健全完善預(yù)防懲治工程建設(shè)中不良行為的法律制度，從心理上威懾潛在的工程不良行為的產(chǎn)生。在人們的觀念中構(gòu)成違規(guī)必制裁的必然性。建立這種必然性，使絕大多數(shù)不良行為得到懲罰處置。同時，懲罰處置要及時，及時地查處質(zhì)量問題及不良行為，其威懾效應(yīng)會大大加強(qiáng)。運(yùn)用法律法規(guī)制度，針對不同危害程度的不良行為，及時采用相應(yīng)輕重的處理懲罰措施，加強(qiáng)法律法規(guī)的實用性，使每一個不良行為都得到應(yīng)有懲罰，才能到達(dá)預(yù)防質(zhì)量問題的目的。監(jiān)督工作者在一個項目進(jìn)行中，一開場對參建各方的監(jiān)督交底非常重要，在這個時候清楚明白地交代好國家及各級的各項制度要求及懲戒措施，以嚴(yán)肅認(rèn)真、鐵面無私的心理狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)督交底，對參見各方具有第一印象的心理威懾力。2.2.2加強(qiáng)自我的監(jiān)控職能，塑造健全人格，提高廉潔自律能力工程建設(shè)人員在不良行為中普遍存在的心理有僥幸心理、從眾心理以及失衡心理等。參建各方包括監(jiān)督單位，應(yīng)根據(jù)情況有針對性地加強(qiáng)對人員的健康心理引導(dǎo)，協(xié)助加強(qiáng)他們心理上的自我調(diào)節(jié)和控制力，提高廉潔自律的能力，加強(qiáng)遵紀(jì)守法的習(xí)慣。途徑能夠通過引導(dǎo)人員進(jìn)行自我觀察、判定，從自省中強(qiáng)化自我控制，完善個人品格，構(gòu)成良好的自我意識以及內(nèi)控機(jī)制，有效對抗非法欲望的誘惑，進(jìn)而抵御犯罪動機(jī)的生成。實際工作中，把握人員心理狀況的詳細(xì)措施能夠通過答試一系列關(guān)于健康心理指數(shù)的測評卷等方式進(jìn)行，再通過心理指數(shù)分析，采取有效的方式方法評估每一位成員的弱點和特質(zhì)。尤其關(guān)注面臨挫折及困難的心理異常者，加強(qiáng)他們本身的心理免疫力，進(jìn)而有效地防御不良因素的侵蝕。工程建設(shè)者學(xué)會全面客觀地認(rèn)識自我，對自我做出準(zhǔn)確的評價，并能夠適時控制自我，這樣能夠減少外界的感染，抵抗外部誘惑。從根本上講，積極培養(yǎng)良好的自我意識，能夠避免產(chǎn)生不正當(dāng)?shù)男枰?，或者及時地抑制不正當(dāng)?shù)男枰?。另外，重視人員合理需要的解決，并加強(qiáng)其應(yīng)對挫折感的教育。上級部門一方面促進(jìn)從業(yè)人員合理需要的解決，同時創(chuàng)造適當(dāng)條件促進(jìn)其追求高層次的需要。在自個的需要不能實現(xiàn)時，也要有正確的心態(tài)，而不能通過非法途徑來解決。2.2.3培育法治文化，樹立法治信仰，消除違法心理法治是人類進(jìn)步的標(biāo)志，工程依法建設(shè)并不只是建立一套制度，其很重要的組成部分是一個群體文化中具體表現(xiàn)出的法治精神。人的行為由兩種習(xí)慣推動構(gòu)成，隱形習(xí)慣和顯性習(xí)慣。華而不實，顯性習(xí)慣主要包括制度、組織和設(shè)施等；隱形習(xí)慣指意識、觀念、精神、原則及價值追求等。預(yù)防和治理工程質(zhì)量問題不僅需要強(qiáng)化以制度為內(nèi)容的顯性體制建設(shè)，也要重視以信仰、心理習(xí)慣為核心的隱性文化的培育[2]。因而，建設(shè)行政主管部門有必要采取長期有效的措施，通過教育和實踐等各種形式，在工程建設(shè)系統(tǒng)中構(gòu)成遵紀(jì)守法按規(guī)范行為的良好環(huán)境，著力培養(yǎng)工程建設(shè)人員的法治文化，使依法守規(guī)成為它們的一種生活方式，然后在工作中具體表現(xiàn)出出來，進(jìn)而最終實現(xiàn)鏟除導(dǎo)致工程質(zhì)量問題萌生的不良心理。2.2.4關(guān)于質(zhì)監(jiān)人員心理建設(shè)的幾點建議監(jiān)督人員在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平的基礎(chǔ)上，也應(yīng)強(qiáng)化本身的心理建設(shè)。首先，科學(xué)的人生觀價值觀引導(dǎo)人沿著正確的方向前行，監(jiān)督工作者首先要審視自個觀念上能否正大光明、無私無我。在工作中，有沒有用正思維解決問題。正確的思維方式?jīng)]有摻雜功利主義等雜質(zhì)。功利主義帶來的外表上是獲利，深層實則無益。由于法律法規(guī)對違法行為的懲罰性客觀存在，潛意識里的畏懼將構(gòu)成一種煎熬，生命力也會因之而萎縮。另外，在工作中，注意能否堅持實事求是的原則，客觀地對待事實真相。應(yīng)避免唯我獨大的本我心理，注意聽取各方意見，擅長多方面多角度考慮問題。工程中建設(shè)各方角色不同且立場不同，出現(xiàn)分歧難以避免，各方互相攀比，常出現(xiàn)有功績一起爭，出問題紛紛躲的情況。工作中把問題擺出來，情況講明白，分清各自責(zé)任，找出問題根本源頭，以事實講話來平衡各方心理。假如做到止于至善，絕不危害國家和人民的利益，這樣健康光明的心理睬投射出執(zhí)法者的人格魅力。另外，對參建各方，不拿工程質(zhì)量做順?biāo)饲椋Y(jié)交自個所謂的朋友圈。工作中剛?cè)岵?jì)，恰如其分把握規(guī)范、規(guī)程的尺度。對于規(guī)范中的強(qiáng)迫性條文，嚴(yán)格要求執(zhí)行；對于其他包含宜、不應(yīng)等詞的條款，能夠考慮各方之實際情況，把握尺度，靈敏執(zhí)行，不致引起某方的抵觸心理。在工作中做到客觀公正，樹立全新的服務(wù)意識、質(zhì)量至上的大局觀念，擺正自個位置，實現(xiàn)由被動服務(wù)