電商企業(yè)培訓計劃方案

果時代培訓計劃方案目錄第一部分 公司培訓計劃說明 （3）公司現(xiàn)狀分析 （3）第二部分 公司培訓工作重點 （4）第三部分 公司培訓管理實施流程 （6）1. 培 訓 目 標 -（6）2. 培訓職 責 --（6）3. 培訓計劃的制定 --（6）4. 培訓的實施---（6）5.培訓效果評估（7）6.（7）第四部分 公司培訓課程計劃 （8）4.1 、 《新員工入職培訓計劃安排》 （8）第五部分 相關(guān)附件 （10）附件一《公司員工培訓簽到表》 （10）附件二《員工培訓記錄卡》 （11）附件三《新員工崗位培訓反饋表》 （12）附件四《新員工培訓效果評估調(diào)查表》 （12）附件五《新員工培訓效果評估表》 （13）附件六《培訓效果評估表》 （14）第一部分培訓計劃說明公司現(xiàn)狀分析公司自成立以來已經(jīng)有8年時間，2014年計劃擁有員工近160人，公司正處于快速發(fā)展時期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：1、公司共有120名員工（截止到2014年7月9日），其中男性46人，占38%，女性74人，占62%；大專以上學歷109人，占91%，高中、中專學歷8人，占9%；公司員工平均年齡26歲，司齡在1年以上的12人，占10%，平均員工流動率占48%左右，從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團隊，普通員工流動性大，從數(shù)據(jù)分析上來看公司缺乏凝聚力、吸引力。2、公司目前各項工作程序需要優(yōu)化與改進，員工制度化、程序化意識淡薄，團隊精神與協(xié)同觀念不強，各級管理人員管理技能與領(lǐng)導水平有待提高。公司培訓工作雖然已經(jīng)開展，但未建立相關(guān)培訓配套體系，且培訓對象僅僅放在管理人員上與員工的游戲活動上，其他培訓未有效開展。電商工作的特殊性，在培訓領(lǐng)域還未形成一套完整的培訓體系，各種培訓方案還需要摸索。公司領(lǐng)導雖倡導員工通過不斷學習與培訓來提高個人綜合素質(zhì)與能力，力求在公司內(nèi)部打造學習型企業(yè)，形成學習型團隊。但效果不明顯，沒有切實的行動計劃。員工的全面培訓工作并沒有展開。第二部分培訓工作重點隨著更多新員工的加入，需要安排好員工入職培訓；而針對以上問題，培訓工作重點將在以下幾個方面進行：員工崗前培訓《企業(yè)文化》、《企業(yè)管理制度》、《企業(yè)薪酬與績效》以及《員工的日常行為規(guī)范》等，這些是剛?cè)肼殕T工最想要了解，最需要了解的部分；《企業(yè)文化》：給新員工講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃，詳細地講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設(shè)等，讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較詳細理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。《企業(yè)管理制度》：要在新員工培訓中詳細地將企業(yè)工作流程進行比較詳細地了解，特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等；企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應(yīng)由部門主管進行在崗培訓（最好是在新員工入職一周內(nèi)完成），防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關(guān)流程而辦事處處碰壁，工作效率提不上去，使員工產(chǎn)生厭煩的心理。注意員工的工作心態(tài)培訓與培養(yǎng)，幫助大學畢業(yè)生實現(xiàn)從校園人到企業(yè)人再到崗位人的角色轉(zhuǎn)變?！镀髽I(yè)薪酬與績效》：福利作為企業(yè)薪酬（工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵）中主要項目，也是員工特別關(guān)心的部分，因此應(yīng)在培訓過程中講清楚企業(yè)的福利情況（包括種類、享受條件及享受的程度），通過入職前的培訓進行詳細的講解有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴，這是安定員工的又一關(guān)鍵。員工崗前培訓還包括《崗位職責與績效》模塊，這個培訓意在使員工了解基本的崗位工作內(nèi)容，了解工作的考核方式。使員工更清晰自己的崗位定位，以及能獲得什么精品word文檔3、3、高員工的職業(yè)意識與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動積極的工作態(tài)度及團隊合作與溝通的能力，增強敬業(yè)精神與服務(wù)觀念，加強其專業(yè)水準。提升各級管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力。針對公司管理人員個管理水平、領(lǐng)導能力等問題開展培訓，培訓內(nèi)容與方式以通用管理理論和互動交流展開，幫助管理者提高管理能力與領(lǐng)導水平。如果可能的情況下，利用外部培訓資源，選擇合適的咨詢機構(gòu)，提出具有針對性、實用性的培訓課程，派相關(guān)人員積極參與學習，并要求參訓人員在公司內(nèi)部進行分享，擴大培訓的效果。有條件的情況下，簡歷“圖書角”，建立學習型的環(huán)境氛圍，讓大家在學習中不斷成長。要不斷完善培訓制度與培訓流程，加強培訓考核與激勵，建立培訓反饋與效果評估機制，健全培訓管理與實施體系。第三部分公司培訓實施流程培訓目標1、提高員工技能水平和職業(yè)素養(yǎng)，保證各級員工對當前崗位的熟悉；2、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；3、提升各級管理人員的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理能力和管理創(chuàng)新能力；4、提高公司管理人員的管理意識、管理技能、管理能力與領(lǐng)導水平；5、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和戰(zhàn)斗力，為公司進一步發(fā)展儲備相關(guān)人才；6、進行規(guī)模的團隊建設(shè)培訓，加強部門、員工的溝通；7、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。培訓職責由人事部負責公司的各項培訓工作，包括培訓制度的擬定、培訓體系的建立、培訓流程的完善、培訓計劃的制定、培訓通知的發(fā)送、培訓的組織實施、培訓的跟蹤與反饋、培訓效果的評估與總結(jié)等工作。三、培訓計劃的制定1、人事部下發(fā)培訓計劃通知，對公司培訓工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。2、公司各部門的臨時培訓需求，應(yīng)提前向人事部說明。3、人事部每月會對各部門的績效進行調(diào)查，針對各崗位的薄弱部分，進行補充培訓安排。四、培訓的實施由人事部根據(jù)公司培訓計劃負責具體組織實施，包括培訓教材的編制或培訓講師的選擇、培訓場地和設(shè)備的準備等。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》，培訓完畢要填寫《新員工培訓效果評估表》。五、培訓效果評估1、培訓后，受訓者學習結(jié)束后應(yīng)填寫培訓相關(guān)調(diào)查表；2、管理培訓后，應(yīng)寫出《培訓心得》，經(jīng)部門負責人審閱后交管理部存入個人培訓檔案。3、人事部對當年的培訓工作進行總的評價，并寫出評估報告。六、培訓檔案管理個人培訓檔案管理（1）公司建立員工培訓檔案，凡是公司員工所受的各種培訓，應(yīng)將培訓記錄、考核結(jié)果、相關(guān)資料都要進行匯總，把這些資料整理歸檔，進入個人檔案。（2）公司會將公司員工所受培訓情況在員工培訓記錄卡上進行登記。培訓記錄卡主要記載每位員工進公司以后所受各種培訓，包括業(yè)余的、專業(yè)的等各種培訓。它的內(nèi)容是構(gòu)成人力資源檔案的主要組成部分，也是員工以后變動和升遷加薪的主要參考依據(jù)。課程檔案管理每次培訓結(jié)束后，公司建立培訓檔案，內(nèi)容包括培訓的時間、地點、內(nèi)容、培訓對象、培訓講師等。公司展開的各類培訓課程，參加者簽到記錄、考核表等由人事部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔資料應(yīng)包括以下內(nèi)容：培 訓 通知培訓教材考核試卷受訓人員名單及簽到情況表培訓效果評估受訓學員書面考核成績或心得總結(jié)第四部分公司培訓計劃此培訓計劃是人事對公司各部門、各崗位員工培訓需求進行分析、預測，然后制定的培訓計劃方案。具體包括業(yè)素質(zhì)與能力提升培訓計劃》、《中高層管理人員培訓計劃》、等3項培訓，在實際實施過程中會有所調(diào)整。由于司培訓和員工職業(yè)素質(zhì)與能力提高培訓可能共同執(zhí)行。新員工入職培訓計劃安排課程名稱組織部門培訓內(nèi)容培訓時間培訓形式培訓講師教材培訓地點（第第一一階天國）段《歡迎會》人事部新員工自我介紹9:30-10:00講授破冰游戲無大會議室使新員員的歡迎-也為新員二培訓講師領(lǐng)導致歡迎詞《企業(yè)文化》破冰游戲10:00-11:00自制PPT新員工展方向及:員工在企、企業(yè)文化概述公司組織架構(gòu)《崗位職責及考核辦法》崗位職責11:10-12:00幫助新一位置；學，辦法，提e各崗位考核辦法《崗位知識講解》部門崗位職責的講解14:00-15：00各部門負責人自制PPT會議室具體對竟所需完成E精品word文檔

了解企業(yè)生活工作生活的了解15:00-18:00旁觀無組長帶1工作安排。課程名稱組織部門培訓內(nèi)容培訓時間培訓形式培訓講師教材培訓地點（第第二二階）段溶入團隊人事部團隊合作游戲9:30-10:00游戲培訓講師無大會議室通過游〉《社交禮儀》基本社交場合禮儀10:10-11:30講授自制PPt學習基「中所具備E《淘寶規(guī)則》各崗位淘寶規(guī)則的講解14:00-15:00各部門負責人根據(jù)各i/天貓涉及現(xiàn)象，避!了解工作內(nèi)容深入學習工作內(nèi)容17:00-18:00自學無組長安*速熟悉工彳（第第第一二三”人工階）段《責任心意識》人事部游戲：勇于承擔責任9:30-11:00講授培訓講師無大會議室讓員工［會做的好。責任心意識講解自制PPt效果評估三天培訓結(jié)果調(diào)研11:10-12:00無無無對新進,況以及心］《采購部物流培訓》了解物流發(fā)貨知識17:00-18:00幫帶采購部無采購部使新員二周第五/四周階六段）《產(chǎn)品培訓》采購部公司熱銷產(chǎn)品知識周五/周六講授采購部自制PPt會議室?guī)椭乱坏忍攸c，讓精品word文檔精品word文檔

第五部分相關(guān)附件附件一員工培訓簽到表培訓內(nèi)容培訓時間培訓講師培訓地點培訓方式考核方式應(yīng)到人數(shù)實到人數(shù)缺席人數(shù)出勤率序號姓名序號姓名備注序號姓名序號姓名備注110192821120293122130413223151423326152433716253481726359182736培訓總評評估人/日期附件二

員工培訓記錄卡姓名 部門 入職時間職務(wù)最高學歷外語語種/等級資格證書社會工作年限本行工作年限曾受過何種職業(yè)培訓起止時間地點培訓內(nèi)容培訓機構(gòu)及教師在本公司所接受的培訓起止時間地點培訓內(nèi)容培訓師

附件三新員工培訓效果評估調(diào)查表（新員工培訓一周后填寫）部門/崗位 姓名 填寫時間公司新員工的入職培訓到此為一個段落，現(xiàn)就近期的的系列培訓，作一個培訓效果問卷調(diào)查。請各位員工，根據(jù)培訓的課程以及其自身的實際效果，結(jié)合自身工作需求，對培訓效果的問卷認真、如實地進行回答。人事部將根據(jù)培訓效果調(diào)查表的反饋，合理調(diào)整培訓內(nèi)容，使培訓內(nèi)容能與實際工作結(jié)合，改進公司的培訓管理工作。您的建議，對我們很重要！1.您對新員工入職培訓的總體滿意程度口非常滿意□比較滿意口不太滿意口非常不滿意2.您對培訓期間，人事部安排的滿意程度口非常滿意□比較滿意口不太滿意口非常不滿意3.結(jié)合您的崗位，您認為新員工培訓課程安排的合理程度口非常滿意□比較滿意口不太滿意口非常不滿意4.您能接受利用周末及業(yè)余時間參與培訓嗎口是 口否5.您認為最有效的培訓方式是什么？請從大到小予以排列：□①在崗培訓□②集中授課口③觀摩學習口④案例分析口⑤培訓游戲口⑥引導式自學一課題、報告口⑦演練操作6.您認為自己最需要的培訓課程是（可選3?5項）口公司基本管理制度口商務(wù)禮儀與溝通技巧口與崗位相關(guān)的專業(yè)技術(shù)知識□職業(yè)生涯規(guī)劃口公司文化（業(yè)務(wù)流程和組織架構(gòu)）口企業(yè)管理知識（口營銷管理口人力資源管理口質(zhì)量管理口財務(wù)管理）口其他 7.您認為自己受益最大的培訓課程是（可選2?4項）口新員工集中培訓口入職基礎(chǔ)教育口銷售技巧口OA操作口倉管等系列培訓口管理溝通技巧口實踐操作演練 口專業(yè)課題設(shè)計 □其他8.您認為對自己學習觸動最大的培訓考核方式是什么，請從大到小予以排列：□①筆試 □②專業(yè)課題設(shè)計□③實習報告/學習心得 口④多維度考察9.您在日常學習/工作中有碰到哪些問題使您感到困惑并希望通過培訓或討論來提出解決方案？10.請您就公司的現(xiàn)狀，結(jié)合您的崗位，認為培訓中應(yīng)增加、減少、加強哪方面的培訓內(nèi)容，以便于讓公司發(fā)展得更好？

一、基本信息姓名：所屬部門：職務(wù)名稱：直接上級：培訓人：直接下級：二、調(diào)查信息1、請準確、簡潔地列舉你的主要工作內(nèi)容：主要工作內(nèi)容填寫的注意事項：.崗位長期及經(jīng)常性的工作,而不是短期或