TQM培訓(xùn)試題教學(xué)教材

TQM培訓(xùn)試題精品文檔.選擇題1.下面哪項(xiàng)不是TQM系統(tǒng)的全面性（）A全人員C全過程B全客戶D全企業(yè)2.下面哪項(xiàng)不是TQM系統(tǒng)的質(zhì)量過程（）A生產(chǎn)過程C人事調(diào)整B設(shè)計(jì)過程D倉庫保管3.下面哪項(xiàng)不是TQM系統(tǒng)推行的目的（）A增加人員C降低成本B客戶滿意D團(tuán)結(jié)高效4.6S活動(dòng)中哪項(xiàng)不是其中的內(nèi)容（）A整理、整頓C素養(yǎng)、安全B清潔、清掃D評價(jià)、指導(dǎo)5.TQM推行方法中哪項(xiàng)不是其中的內(nèi)容（）APDCA循環(huán)C領(lǐng)導(dǎo)能力B6S活動(dòng)DQC七大手法6.哪項(xiàng)不是TQM的思想中需要實(shí)現(xiàn)的原則（）A協(xié)作性原則C經(jīng)濟(jì)性原則B浪費(fèi)性原則D系統(tǒng)性原則7.哪項(xiàng)不是QC七大手法中的內(nèi)容（）A魚骨圖C層別法B控制圖D流程圖8.下面哪項(xiàng)不是影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素（）A人員、機(jī)器C成本B方法D材料9.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，P階段是（）A計(jì)劃C實(shí)施B檢查D驗(yàn)證10.下面有關(guān)TQM的管理基礎(chǔ)工作的闡述不正確的是（）收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請聯(lián)系管理員刪除精品文檔質(zhì)量教育工作、質(zhì)量責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作等基礎(chǔ)工作，決定企業(yè)能否面長期地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的對象主要是指產(chǎn)品、材料、設(shè)備和工具等有形的事務(wù)，至于事物的處理方法、工作程序等并不是標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)。在對原有的質(zhì)量控制方法不斷提高和修訂的過程中，一定要學(xué)習(xí)和吸取前一版質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求和質(zhì)量管理辦法的優(yōu)點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。實(shí)際上，精確并不代表準(zhǔn)確，準(zhǔn)確也不代表精確。因此，在計(jì)量工作中要科學(xué)地對待準(zhǔn)確和精確這兩個(gè)不同的概念。二.判斷題1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。（）2.質(zhì)量成本只是產(chǎn)品制造和銷售過程，其控制應(yīng)該從建立質(zhì)量成本測量系統(tǒng)入手。（）3.提高質(zhì)量就需要提高成本，降低質(zhì)量就能降低成本。（）4.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化主要指產(chǎn)品、材料及設(shè)備等有形的事物，工作方法和程序等不是標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)。（）5.TQM的直接目標(biāo)是滿足客戶的需求。（）6.客戶要求中合理與不合理的都要滿足，質(zhì)量越高產(chǎn)品越好，客戶滿意度也更好。（）7.PDCA循環(huán)中“計(jì)劃（P）-實(shí)施（D）-檢查（C）-驗(yàn)證（A）”是TQM體系推行的方法。（）8.TQM要求全員參與，只要參加TQM自己負(fù)責(zé)自己的一塊，別人的事別人負(fù)責(zé)和我無關(guān)。（）9.企業(yè)要做大做強(qiáng)就應(yīng)當(dāng)持續(xù)不斷的改進(jìn)，主要從人員、設(shè)備、材料、方法四個(gè)方面入手。（）10.企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的制定必須以顧客提出的要求為準(zhǔn)則。（）二