XX酒店顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷doc資料

酒店顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷精品文檔酒店顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷尊敬的顧客：您好！為了提高xx酒店的服務(wù)質(zhì)量，給您提供更加貼心的服務(wù)，我們特組織了此次問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。希望您在百忙之中抽空填寫此問(wèn)卷，將您的意見和建議反映給我們，以便我們作出改善和提高。對(duì)您的配合誠(chéng)表謝意！您的個(gè)人信息(僅供分析用，我們將嚴(yán)格保密 )：您的性別：A男B 女您的年齡：A18歲以下 B18—24歲C25—44歲D44 歲以上您的職業(yè)：A企事業(yè)人員 B 專業(yè)技術(shù)人員 C 軍人D 工人E 學(xué)生F離退休人員 G 其他您的文化程度：A碩士及碩士以上 B 本科C高中D其他1、您是第幾次入住我們酒店？A第一次 B第二次 C 第三次 D 三次以上2、您是通過(guò)何種途徑知曉我們酒店的？A親戚朋友推薦 B 書報(bào)、相關(guān)旅游雜志 C 網(wǎng)絡(luò)媒體 D 廣告牌或酒店標(biāo)志E 其他_______3、您出門在外選擇酒店看重的是A價(jià)格B 地理位置 C 服務(wù)及質(zhì)量 D 品牌E 安全F 其他_________4、您對(duì)酒店前臺(tái)各項(xiàng)手續(xù)辦理的滿意度A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意不滿意的原因：______________________________5、您對(duì)酒店服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度：收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意不滿意的原因：_______________________________6、您對(duì)酒店的內(nèi)部環(huán)境的滿意度：A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意不滿意的原因：________________________________7、您對(duì)客房的衛(wèi)生及舒適度：A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意不滿意的原因：___________________________________8、您對(duì)客房的設(shè)施設(shè)備方便實(shí)用的滿意度：A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意不滿意的原因：______________________________________9、您對(duì)客房的隔音效果：A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意10、您對(duì)酒店餐飲品種的豐富程度：A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意11、您對(duì)飯菜的質(zhì)量及可口程度：A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意不滿意的原因：______________________________________12、您認(rèn)為酒店餐飲價(jià)格的合理程度：A收費(fèi)合理 B 比較合理 C 一般D 不合理不合理的原因：_______________________________________13、您對(duì)酒店餐飲服務(wù)的評(píng)價(jià)：收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意不滿意的原因：________________________________________14、您對(duì)酒店娛樂(lè)場(chǎng)所的評(píng)價(jià)：A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意不滿意的原因：_________________________________________15、您對(duì)會(huì)議設(shè)施的評(píng)價(jià)：A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意不滿意的原因：__________________________________________16、您對(duì)酒店其他公共設(shè)施（如停車場(chǎng)、電梯等）的評(píng)價(jià)：A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意不滿意的原因：___________________________________________17、您對(duì)酒店的各項(xiàng)消費(fèi)價(jià)格是否滿意？A滿意B 比較滿意 C 一般D 不滿意不滿意的原因：____________________________________________18、您對(duì)酒店的安全性及保護(hù)顧客私密性的評(píng)價(jià)：滿意B比較滿意C一般D不滿意不滿意的原因：________________________________19、您對(duì)我們酒店的總體評(píng)價(jià)：滿意B比較滿意C一般D不滿意不滿意的原因：________________________________20、您下次來(lái)是否還會(huì)選擇我們酒店？A 會(huì)B 不會(huì)C 看情況收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系管理員刪除精品文檔21、您是否會(huì)向親人朋友推薦我們酒店？會(huì)B不會(huì)22、你對(duì)我們酒店還有何意見或建議？________________________