怎樣才能做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方案

怎樣才能做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)現(xiàn)在用戶體驗(yàn)越來(lái)越重要了?？傆腥苏f(shuō)，設(shè)計(jì)一定要根據(jù)用戶體驗(yàn)，SEO要根據(jù)用戶體驗(yàn)，什么都要根據(jù)用戶。確實(shí)，客戶就是上帝。設(shè)計(jì)師現(xiàn)在也被要求做好用戶設(shè)計(jì)體驗(yàn)了。那么，怎樣才能做好用戶體驗(yàn)?zāi)?？第一步，鎖定自己的用戶群你是什么行業(yè)，什么樣的用戶群，對(duì)于設(shè)計(jì)方面來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵。小朋友的Q—點(diǎn)，成人的成熟一點(diǎn)。在很多領(lǐng)域，做用戶畫(huà)像分析時(shí)，都會(huì)選擇性別、年齡、職業(yè)等作為目標(biāo)用戶定位標(biāo)準(zhǔn)。是學(xué)生，是小白領(lǐng)、藍(lán)領(lǐng)還是企業(yè)高管。不同的客戶喜歡的東西可以說(shuō)是完全不同的。第二步，針對(duì)不同的人群，做一些不同的定義。比如，學(xué)習(xí)一個(gè)課程，有人需要包就業(yè)，有人需要零基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，有人需要考試，有人需要實(shí)操能力，每個(gè)人所需要的東西不同。因此，設(shè)計(jì)也要有針對(duì)的吸引性。接著，有些人會(huì)忽略一引用戶體驗(yàn)的東西。小編給你一一點(diǎn)出來(lái)了。一、用戶習(xí)慣習(xí)慣就是一種強(qiáng)大的慣性，除非你是開(kāi)創(chuàng)性的變革，讓用戶來(lái)適應(yīng)你。一般人習(xí)慣于菜單在左邊，習(xí)慣于看見(jiàn)X就是關(guān)閉，習(xí)慣于很多很多。所以，想要?jiǎng)?chuàng)新可以，但是，必須要根據(jù)用戶的習(xí)慣而定。二、傻瓜提示對(duì)于高端設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，往往會(huì)忽略一些傻瓜似的提示，也許產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計(jì)師根本就覺(jué)得這個(gè)提示不需要。但是，用戶卻不是技術(shù)人員。他們需要很多很多的提示才會(huì)操作。習(xí)慣了word的用戶知道ctrl+z表示撤銷，但是很多網(wǎng)站上的編輯器，有這個(gè)功能，但是大部分用戶并不知道。所以在網(wǎng)站編輯器上直接加一個(gè)撤銷的箭頭是很重要。三、能在一個(gè)頁(yè)面完成的工作，決不在兩個(gè)頁(yè)面實(shí)現(xiàn)！多一步的保存就是對(duì)時(shí)間的損耗，多一步的頁(yè)面跳轉(zhuǎn)就是多增加一份差錯(cuò)率的幾率！同樣，多一步用戶操作用戶可能就覺(jué)得煩，不想操作了。這樣也有可能損失客戶。在整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期間我們會(huì)有意無(wú)意地創(chuàng)建很多模塊，版面或者元素，而它們的功能可能有些是重疊的。此種情況表明界面已經(jīng)過(guò)度設(shè)計(jì)了。時(shí)刻警惕這些冗余的功能模塊，它無(wú)用且降低了電腦性能。此外，界面上模塊越多，用戶的學(xué)習(xí)成本就越大。所以請(qǐng)考慮重構(gòu)你的界面使它足夠精簡(jiǎn)。在一個(gè)足夠大的寬屏界面上最好還是直接給出表單，這比點(diǎn)擊按鈕再?gòu)棾霰韱我煤芏?。首先減少了點(diǎn)擊操作，流程變得簡(jiǎn)潔也節(jié)省了時(shí)間。其次，直接呈現(xiàn)出表單可以讓用戶知道表單有多長(zhǎng)，其實(shí)也是在告訴用戶注冊(cè)花不了多少時(shí)間。當(dāng)然，這條規(guī)則適合注冊(cè)表單非常簡(jiǎn)單的情況。四、用戶并不會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上認(rèn)真閱讀內(nèi)容。用戶在閱讀網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容時(shí)，快速瀏覽居多，只有在用戶對(duì)內(nèi)容非常感興趣的時(shí)候，才會(huì)逐字閱讀。好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是能幫助用戶更方便快速瀏覽網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的。所以，有突出的地方在學(xué)會(huì)突出。售商，他們也使用饑餓營(yíng)銷，以獲得更好的銷量。但在軟件行業(yè)，我們經(jīng)常會(huì)忘記有饑餓營(yíng)銷這回事。因?yàn)閿?shù)字產(chǎn)品是可以很容易拷貝復(fù)制的，不存在缺貨的情況。其實(shí)，在界面設(shè)計(jì)中，也可以將其運(yùn)用起來(lái)與現(xiàn)實(shí)中的資源緊缺進(jìn)行聯(lián)系。想想一次網(wǎng)上研討會(huì)的門(mén)票，想想你一個(gè)月可以服務(wù)的人數(shù)限制，這些信息都可以告知用戶是有限的。五、界面要有鮮明對(duì)比讓人容易區(qū)分把主要功能區(qū)從界面中突出顯示出來(lái)效果會(huì)好很多。使你的主要口號(hào)醒目有很多種方法。通過(guò)明暗色調(diào)的對(duì)比來(lái)突顯。通過(guò)為元素添加陰影漸變等效果讓界面富有層次感來(lái)張顯主題。最后，你甚至可以在色相環(huán)上專門(mén)選擇互補(bǔ)色（比如黃色與紫色）來(lái)設(shè)計(jì)你的界面，以達(dá)到突出重心的目的。綜合所有這些，最后得到的界面會(huì)使你的主要意圖與界面其他元素有明顯的區(qū)分，得到完美的呈現(xiàn)。六、客戶的評(píng)價(jià)要突出，評(píng)價(jià)好過(guò)自吹自擂在獲得工程機(jī)會(huì)或提高工程轉(zhuǎn)化率時(shí)客戶的好評(píng)是一種極為有效的手段。當(dāng)潛在客戶看到其他人對(duì)你的服務(wù)給予好評(píng)時(shí)，工程機(jī)會(huì)大增。所以試著提供一些含金量高的證據(jù)證明這些好評(píng)是真實(shí)可信的。七、頻繁展示你的主旨來(lái)加深印象多次重復(fù)主旨口號(hào)這種方法適用于界面很長(zhǎng)或者分頁(yè)的情況。首先你肯定不想滿屏刷出相同的信息，這樣會(huì)讓人生厭。但當(dāng)頁(yè)面足夠長(zhǎng)的時(shí)候這些重復(fù)就顯示自然多了并且也不顯得擁擠。所在在頁(yè)面頂部放一個(gè)按鈕然后在頁(yè)面底部再適當(dāng)放個(gè)突出的按鈕的做法沒(méi)有什么不妥。這樣當(dāng)用戶到達(dá)頁(yè)面底部在思考接下來(lái)該做什么的時(shí)候，你提供的按鈕就可以獲得一個(gè)潛在的合同或者即使用戶不需要你的服務(wù)這個(gè)按鈕也可以起到過(guò)濾的作用。八、將選項(xiàng)與按鈕區(qū)分開(kāi)來(lái)用顏色，層次及模塊間的對(duì)比這些視覺(jué)上的設(shè)計(jì)可以很好地幫助用戶使用產(chǎn)品。但千萬(wàn)不要把這元素設(shè)計(jì)得混亂不堪。九、給出撤銷操作來(lái)代替確定操作假設(shè)你剛點(diǎn)擊了一個(gè)連接或者按鈕，撤銷操作可以讓操作流暢自然，這也符合人類的本能。而每次操作都彈一個(gè)確定框則好像是在質(zhì)問(wèn)用戶你明白不明白這個(gè)操作會(huì)產(chǎn)生什么后果。我還是更習(xí)慣假設(shè)用戶每次操作都是正確的，其實(shí)只有極少數(shù)情況下才會(huì)發(fā)生誤操作。所以，為了防止誤操作而設(shè)計(jì)的確認(rèn)窗口其實(shí)是不人性化的，用戶每次操作都需要進(jìn)行毫無(wú)意義的確定。所以請(qǐng)考慮在你的產(chǎn)品里實(shí)現(xiàn)撤銷操作來(lái)增加用戶的操作友好度吧。十、給出推薦而不是讓用戶來(lái)選擇當(dāng)展示許多項(xiàng)服務(wù)時(shí)，給出一個(gè)重磅的推薦項(xiàng)是個(gè)不錯(cuò)的做法，盡管推薦的設(shè)置無(wú)法滿足所有用戶。這么做是有理論依據(jù)的，一些研究已經(jīng)揭示了這么一種現(xiàn)象：當(dāng)面臨的選擇越多時(shí)，用戶就越難做出決定。所以你可以高亮某個(gè)選項(xiàng)來(lái)幫助用戶做出選擇。十一、試著直接果斷而不要唯唯諾諾如果你在界面中的表述用語(yǔ)多以問(wèn)號(hào)結(jié)束，比如"也許"，"可能"，"感興趣？"或者"想要試試么？"，那么你完全還可以把語(yǔ)氣變得更堅(jiān)定一些。不過(guò)萬(wàn)事無(wú)絕對(duì)，或許適當(dāng)放松措詞讓用戶有自行思考的余地也是可以的。十二、精簡(jiǎn)表單內(nèi)容沒(méi)人愿意填寫(xiě)一大堆表單字段。表單中每個(gè)字段都會(huì)有失去用戶的風(fēng)險(xiǎn)。不是每個(gè)人打字都很快速的，并且在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行輸入更是相當(dāng)麻煩的事情。問(wèn)下自己表單中是不是每個(gè)字段都必需，然后盡量減少表單中的字段。如果你確實(shí)需要一大堆信息讓用戶填寫(xiě)，試著將它們分散在不同頁(yè)面，在表單提交后還可以繼續(xù)補(bǔ)充。過(guò)多字段很容易讓整個(gè)表單顯示臃腫，當(dāng)然想簡(jiǎn)潔也很容易，只放少數(shù)字段。十三、放寬對(duì)用戶輸入的要求對(duì)用戶輸入的數(shù)據(jù)，盡量放寬限制，包括格式，大小寫(xiě)什么的。這樣做可以更人性化一點(diǎn)，也使得界面更加友好。一個(gè)再恬當(dāng)不過(guò)的例子就是讓用戶輸入電話號(hào)碼的時(shí)候，用戶有很多種輸入方式，帶括號(hào)的，帶破折號(hào)的，帶空格的，帶區(qū)號(hào)和不帶區(qū)號(hào)的等等。如果你在代碼中來(lái)處理這些格式的問(wèn)題，代價(jià)也只是你一個(gè)人多寫(xiě)幾行代碼而以，卻可以減少無(wú)數(shù)用戶的工作量。十四、盡量使用單列而不是多列布局單列布局能夠讓對(duì)全局有更好的掌控。同時(shí)用戶也可以一目了然內(nèi)容。而多列而已則會(huì)有分散用戶注意力的風(fēng)險(xiǎn)使你的主旨無(wú)法很好表達(dá)。最好的做法是用一個(gè)有邏輯的敘述來(lái)引導(dǎo)用戶并且在文末給出你的操作按鈕。十五、讓用戶選擇而不是重新填寫(xiě)這一界面設(shè)計(jì)中的經(jīng)典準(zhǔn)則是有心理學(xué)依據(jù)的，相比要讓某人回想想某樣?xùn)|西，從一堆東西中認(rèn)出某樣?xùn)|西會(huì)更容易些。辨識(shí)出一樣?xùn)|西只需要我們稍微回憶一下，通過(guò)一些線索就可以完成。而回想則需要我們?nèi)嫠阉髯约旱拇竽X。也許這也是為什么試卷上選擇題會(huì)比簡(jiǎn)答題做得快的原因。所以試著在界面上展示一些用戶之前涉及到的信息讓他們進(jìn)行選擇，而不是讓他們想半天然后自己填寫(xiě)。十六、除了按扭外，快捷鍵也必不可少當(dāng)你的程序廣為流傳，應(yīng)該考慮下高級(jí)用戶的感受。人們總是試圖為一些重復(fù)性的操作找到更快捷的方法，快捷鍵就應(yīng)運(yùn)而生了。相比在界面上點(diǎn)來(lái)點(diǎn)去，快捷鍵無(wú)疑大大提高工作效率。十七、暴露選項(xiàng)而不要將操作隱藏你使用的任何一個(gè)下拉框都會(huì)對(duì)用戶造成信息的隱藏而需要額外的操作才能顯示。如果這些信息是貫穿整個(gè)操作所必需的，那你最好把它展示出來(lái)做得更顯而易見(jiàn)一點(diǎn)。下拉框最好用在選擇日期，省份等約定俗成的地方。對(duì)于程序中重要的選項(xiàng)最好還是不要做成下拉形式。十八、把界面做得環(huán)環(huán)相扣要好過(guò)直白的排版一個(gè)平淡無(wú)奇行文無(wú)疑會(huì)讓用戶失去興趣而繼續(xù)閱讀。是的，單列滾動(dòng)的長(zhǎng)頁(yè)面是不錯(cuò)的，但是我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)卦O(shè)置一些小節(jié)，并且環(huán)環(huán)相扣，來(lái)提高用戶的興趣使其繼續(xù)閱讀。但需要注意的是節(jié)與節(jié)之間的留白不要太大。十九、不要放太多鏈接分散用戶注意力為了滿足各式用戶的需求，在頁(yè)面上放些鏈接鏈到這里鏈到那里是常見(jiàn)的做法。如果你的主要目的是想讓用戶點(diǎn)擊頁(yè)面最后那個(gè)下載按扭什么的話，就需要三思了。因?yàn)橛脩艨赡茳c(diǎn)擊了其他鏈接