建筑設計院質(zhì)量管理體系存在問題及完善措施

建筑設計院質(zhì)量管理體系存在問題及完善措施摘要：當前中國經(jīng)濟發(fā)展已進入新的發(fā)展時期，從高速增長轉(zhuǎn)為高質(zhì)量發(fā)展從要素和投資驅(qū)動轉(zhuǎn)為創(chuàng)新驅(qū)動。建筑設計行業(yè)在高速發(fā)展后進入“新常態(tài)”，一方面相關業(yè)務數(shù)量急劇下降，另一方面，市場對設計產(chǎn)品要求的質(zhì)量大幅提高建筑設計院市場競爭日趨激烈，設計質(zhì)量在競爭中具有重要作用。加強建筑設計院質(zhì)量管理體系的研究，對未來建筑設計院的發(fā)展具有非常重要的作用。關鍵詞：建筑設計院；質(zhì)量管理體系；完善措施在國民經(jīng)濟“新常態(tài)”時期，建筑設計企業(yè)應及時調(diào)整市場競爭戰(zhàn)術，從過去應付客戶的“快餐式”要求中，轉(zhuǎn)變到利用技術優(yōu)勢，提供精品和提供優(yōu)質(zhì)技術服務上，以精美的設計作品，取得優(yōu)勢，保障持續(xù)的發(fā)展。結(jié)合當下形勢，對設計質(zhì)量方針和目標管理研究具有現(xiàn)實意義。隨著建筑設計行業(yè)進入穩(wěn)定的“新常態(tài)”時代，設計質(zhì)量在建筑設計行業(yè)中開始起到越來越重要的作用，而設計師質(zhì)量意識對設計成品的質(zhì)量影響作用舉足輕重。質(zhì)量管理體系是組織內(nèi)部建立的為實現(xiàn)質(zhì)量目標所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項戰(zhàn)略決策。它將資源與過程結(jié)合，以過程管理方法進行的系統(tǒng)管理，根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，并形成文件，成為組織內(nèi)部質(zhì)量管理工作的要求。因此本論文對建筑設計院的質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀進行了問題分析，然后結(jié)合理論及需求提出了質(zhì)量管理體系的優(yōu)化改造方案，力圖探討出一種能適應經(jīng)濟“新常態(tài)”大環(huán)境，提高建筑設計行業(yè)效率和質(zhì)量質(zhì)量方針以及相應的質(zhì)量管理機制。一、建筑設計院質(zhì)量管理體系存在問題分析（一）事實記錄不準確、系統(tǒng)性管理不足質(zhì)量管理體系中的決策是至關重要的，決策權(quán)在領導者手中，但是領導者的正確決策一定是基于事實的。因此，在質(zhì)量管理體系中，數(shù)據(jù)和信息的記錄、收集和反饋、整理，是非常重要的。而一些建筑設計院的質(zhì)量管理體系中對于一些設計活動未能及時有效地進行記錄，導致設計相關活動信息未能被保存下來，這也導致了日后相似項目在前期開展時可以借鑒的經(jīng)驗不夠充分。同時，對于設計人員過往業(yè)績的跟蹤尚未形成有效的文件記錄體系，導致領導層對于下級設計人員的設計能力把握不準確，從而導致設計產(chǎn)品質(zhì)量難以實現(xiàn)最優(yōu)，設計效率難以實現(xiàn)高效。（二）領導作用不明確、人員參與度不足在建筑設計研究院的質(zhì)量管理體系中，領導者起到的是中心的作用，非常關鍵，領導者應當統(tǒng)領全員，共同進行質(zhì)量管理。而一部分建筑設計院的現(xiàn)有質(zhì)量管理體系中，領導作用、領導者的權(quán)責、領導者的組織任務等不夠具體，十分籠統(tǒng)。除了領導者的統(tǒng)領，全員也應當自覺參與進來。在一個良好的質(zhì)量管理體系中，企業(yè)的全體員工都能夠充分參與，使得整個體系良好運作，并朝著同一個目標前進——即增加顧客的滿意度。同時，更重要的是，全體員工作為企業(yè)中一切事物運作的主體，只有全員主動參與，才能保證企業(yè)中各項管理規(guī)定和要求得以落實，包括質(zhì)量管理體系的規(guī)定。（三）人員管理不到位、人力配置錯位建筑設計院設計產(chǎn)品質(zhì)量的決定性因素在于參與該設計項目的各層設計人員協(xié)調(diào)各層設計人員，并對其有效管理對于提高設計質(zhì)量具有極其重要的影響。從當前建筑設計院對于設計人員管理和配置中，可以發(fā)現(xiàn)主要存在以下問題：1、人力配置與項目需求不匹配一部分建筑設計院在進行設計項目時，對項目服務要求的識別不到位，導致在進行人力配置時出現(xiàn)偏差，人才組織不適應項目需求。造成這一問題的原因主要是，與業(yè)主溝通的人員在了解項目服務要求時沒有做到位，因為一項較大的設計項目涉及多個專業(yè)，一個溝通人員很難做到面面俱到。而人力配置與服務要求的錯位必將導致設計過程中人力資源的浪費，難以實現(xiàn)最優(yōu)設計方法和優(yōu)秀設計產(chǎn)品。因此建筑設計院在識別服務要求方面需要加強。2、上級對下級的能力評估不準確建筑設計院中在人力配置過程中存在上級設計人員對下級人員能力的識別偏差，也就是說在對某一項目進行具體分工時，劃分的各個工作并不能有效的分發(fā)導致權(quán)責混亂。這一問題的主要原因是，大部分的建筑設計院長期以來以職稱、工齡、職務、資格證書等對設計人員進行能力的識別，而忽略了某些職稱、職務并不高和工齡不長的設計人才，特別是具有項目業(yè)績經(jīng)驗的設計人員，忽視了更具有學習能力的年輕設計師，他們或是因為專注于專業(yè)性的設計上，或是因為能者多勞沒有空暇進行職稱、職務的申請。因此，建筑設計院應當對公司中每位設計人員進行詳細的工作積極性和設計能力進行跟蹤，包括其進入建筑設計院之前和之后。這不僅可以用于設計人員的績效、薪酬管理，同時也可以幫助上級更好得評估和把握下級的能力，并在項目的人力配置中做出更好的決策。二、建筑設計院質(zhì)量管理體系完善措施（一）加強系統(tǒng)性資源管理1、加強質(zhì)量評審建筑設計院應對各類資源進行客觀識別和分析，并采用系統(tǒng)過程的方法進行有效管理。同樣采用系統(tǒng)管理的方法進行質(zhì)量評審，充分識別、分析各個過程的的輸入和輸出，為質(zhì)量管理體系的實施做出保障。2、完善文件記錄系統(tǒng)建筑設計研究院應收集各類信息，尤其是員工業(yè)績信息，信息必須基于事實收集信息的方法可采用統(tǒng)計技術、專業(yè)記錄等。文件系統(tǒng)中包括質(zhì)量文件、文件控制和記錄控制，一方面為全員參與質(zhì)量管理提供依據(jù)，另一方面為決策者提供所需的數(shù)據(jù)和信息，通過分析，做出決策。3、落實質(zhì)量管理的實時改進措施建筑設計院應為每一位員工制定定期指導、測量和跟蹤實時改進的方法和目標。并采用確認、表揚、獎勵持續(xù)改進的成果等方式，激勵其主動尋求改進的機會。明確人員權(quán)職、加強人才管理全員參與、明確權(quán)責是為了更好的推行質(zhì)量管理，只有全員參與，員工才能明白自身對于質(zhì)量管理的重要性，只有明確權(quán)責，每個崗位的員工才能明白自己可以做什么、需要做什么。加強全員參與和明確權(quán)責實際上也是人力資源管理的一部分，可以根據(jù)員工各自的目標，評價他們的績效。通過全員參與質(zhì)量管理，以提高員工的能力、知識和經(jīng)驗，并激勵其自主的創(chuàng)新。質(zhì)量管理體系總原則的改進質(zhì)量管理體系的總原則如下：(1)采用“過程方法”對與管理活動、資源提供、產(chǎn)品實現(xiàn)和測量有關的過程逐一進行分析、識別和確定，形成了必要的文件。(2)確定過程的順序、接口、聯(lián)系和相互要求，形成過程網(wǎng)絡。(3)規(guī)定每一過程有效運行和控制所需的準則和方法。