卷煙商品營(yíng)銷員理論試卷2019

試卷編碼：2011JL72000000-40102010430001試卷編碼：2011JL72000000-40102010430001第#頁(yè)共7頁(yè)2011年10月在成長(zhǎng)型市場(chǎng)，梯隊(duì)品牌布局的主要方式有(AC)。A、以銷量型產(chǎn)品為拳頭B、以利潤(rùn)型產(chǎn)品為拳頭C、以戰(zhàn)略型產(chǎn)品為核心D、以戰(zhàn)術(shù)型產(chǎn)品為核心領(lǐng)導(dǎo)是激發(fā)人們努力工作的熱情，以完成計(jì)劃、實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的過(guò)程，可以細(xì)分為(AC)。A、績(jī)效B、考核C、隊(duì)伍D、能力投訴可以從總零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，也可以(ABCD)的角度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并計(jì)算相應(yīng)的投訴率。A、分業(yè)態(tài)類別按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)B、分商圈類型按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)C、分經(jīng)營(yíng)規(guī)模按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)D、分不同客戶價(jià)值類別按零售客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)卷煙零售價(jià)格指標(biāo)可分為(CD)兩類。A、條包價(jià)格B、盒包價(jià)格C、零售價(jià)格D、市場(chǎng)價(jià)格客戶價(jià)值是根據(jù)客戶(AB)等變量所測(cè)度出的客戶能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出的價(jià)值。A、消費(fèi)行為B、消費(fèi)特征C、經(jīng)營(yíng)成果D、經(jīng)營(yíng)規(guī)模服務(wù)營(yíng)銷不同于一般的市場(chǎng)營(yíng)銷，但并不存在本質(zhì)上的差別，兩者在(ABCD)上都是一致的。A、基本原理B、理論C、方法D、策略區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃的輸入因素包括(AD)。A、市場(chǎng)狀況B、發(fā)展目標(biāo)C、品類角色D、影響因素在服務(wù)藍(lán)圖中，可視分界線的后臺(tái)工作內(nèi)容有(CD)。A、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)B、規(guī)范經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)C、制定工作計(jì)劃D、銷售分析在客戶群體中，主要需要企業(yè)為其提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的客戶的有(BC)。A、訂貨技巧弱的客戶B、具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻鬋、銷售出現(xiàn)波動(dòng)的客戶D、電腦能力弱的客戶區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)跟蹤表中的具體品牌規(guī)格包括(ABCD)。A、重點(diǎn)品牌B、潛力品牌C、輔助品牌D、補(bǔ)充品牌三、判斷題(91?100題，每題1分，共10分。每題的敘述：你認(rèn)為正確的，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號(hào)下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的，把“B”涂黑。)(X)隨著行業(yè)改革發(fā)展的深入，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法被引入作為提高行業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、降低成本的重要手段。(V)重復(fù)投訴率高說(shuō)明企業(yè)的投訴處理流程差(V)為了完善營(yíng)銷人員服務(wù)質(zhì)量，必須制定懲罰機(jī)制，所以懲罰機(jī)制是為了使員工知錯(cuò)能改。(V)商業(yè)品類寬度是指商業(yè)企業(yè)每個(gè)品類應(yīng)發(fā)展的品牌(規(guī)格)目標(biāo)數(shù)量。(X)績(jī)效溝通貫穿于績(jī)效管理的特定過(guò)程。(X)單品訂足率是反映各卷煙品牌客戶定額是否用足的指標(biāo)，該指標(biāo)反映了客戶需求的滿足程度。(V)零售客戶的歷史銷售記錄可以很大程度反映門店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的客戶群消費(fèi)特征。(V)按銷量規(guī)模分析社會(huì)庫(kù)存需要對(duì)各銷量規(guī)?？蛻舻目偭俊㈩悇e、品牌、單品的存銷比進(jìn)行跟蹤分析。(X)多因素分析的品牌定位排比圖增加了選