卷煙商品營銷員理論試卷2019

試卷編碼：2011JL72000000-40102010430001試卷編碼：2011JL72000000-40102010430001第#頁共7頁2011年10月在成長型市場，梯隊品牌布局的主要方式有(AC)。A、以銷量型產(chǎn)品為拳頭B、以利潤型產(chǎn)品為拳頭C、以戰(zhàn)略型產(chǎn)品為核心D、以戰(zhàn)術(shù)型產(chǎn)品為核心領(lǐng)導是激發(fā)人們努力工作的熱情，以完成計劃、實現(xiàn)計劃目標的過程，可以細分為(AC)。A、績效B、考核C、隊伍D、能力投訴可以從總零售客戶進行統(tǒng)計，也可以(ABCD)的角度進行統(tǒng)計，并計算相應(yīng)的投訴率。A、分業(yè)態(tài)類別按零售客戶進行統(tǒng)計B、分商圈類型按零售客戶進行統(tǒng)計C、分經(jīng)營規(guī)模按零售客戶進行統(tǒng)計D、分不同客戶價值類別按零售客戶進行統(tǒng)計卷煙零售價格指標可分為(CD)兩類。A、條包價格B、盒包價格C、零售價格D、市場價格客戶價值是根據(jù)客戶(AB)等變量所測度出的客戶能夠為企業(yè)創(chuàng)造出的價值。A、消費行為B、消費特征C、經(jīng)營成果D、經(jīng)營規(guī)模服務(wù)營銷不同于一般的市場營銷，但并不存在本質(zhì)上的差別，兩者在(ABCD)上都是一致的。A、基本原理B、理論C、方法D、策略區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃的輸入因素包括(AD)。A、市場狀況B、發(fā)展目標C、品類角色D、影響因素在服務(wù)藍圖中，可視分界線的后臺工作內(nèi)容有(CD)。A、經(jīng)營指導B、規(guī)范經(jīng)營指導C、制定工作計劃D、銷售分析在客戶群體中，主要需要企業(yè)為其提供經(jīng)營指導的客戶的有(BC)。A、訂貨技巧弱的客戶B、具有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻鬋、銷售出現(xiàn)波動的客戶D、電腦能力弱的客戶區(qū)域市場發(fā)展目標跟蹤表中的具體品牌規(guī)格包括(ABCD)。A、重點品牌B、潛力品牌C、輔助品牌D、補充品牌三、判斷題(91?100題，每題1分，共10分。每題的敘述：你認為正確的，請在答題卡上把相應(yīng)題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂黑。)(X)隨著行業(yè)改革發(fā)展的深入，關(guān)鍵績效指標法被引入作為提高行業(yè)運營效率、降低成本的重要手段。(V)重復投訴率高說明企業(yè)的投訴處理流程差(V)為了完善營銷人員服務(wù)質(zhì)量，必須制定懲罰機制，所以懲罰機制是為了使員工知錯能改。(V)商業(yè)品類寬度是指商業(yè)企業(yè)每個品類應(yīng)發(fā)展的品牌(規(guī)格)目標數(shù)量。(X)績效溝通貫穿于績效管理的特定過程。(X)單品訂足率是反映各卷煙品牌客戶定額是否用足的指標，該指標反映了客戶需求的滿足程度。(V)零售客戶的歷史銷售記錄可以很大程度反映門店經(jīng)營過程中形成的客戶群消費特征。(V)按銷量規(guī)模分析社會庫存需要對各銷量規(guī)?？蛻舻目偭?、類別、品牌、單品的存銷比進行跟蹤分析。(X)多因素分析的品牌定位排比圖增加了選