手機(jī)銷售人員的必備工具靠誰賣出更多手機(jī)

靠誰賣出更多的手機(jī)討論三個(gè)問題問題一：手機(jī)門店(有促銷員隊(duì)伍的經(jīng)銷商）核心競爭力何在？答：手機(jī)門店經(jīng)營要素主要有店名、店址、手機(jī)、柜臺(tái)陳列、管理、店員等，我們來分析一下這些要素。店名：一個(gè)品牌的建設(shè)不是一朝一夕的，它是一個(gè)門店在顧客內(nèi)心中的綜合反映。店址：人流多鋪?zhàn)饩唾F，即使是旺鋪旁邊總能找到其他手機(jī)店。手機(jī)：所售賣的手機(jī)這個(gè)店有，其他店也會(huì)有，且價(jià)格相差很小。柜臺(tái)陳列：各店之間的差異性并不很大。管理：以單個(gè)門店來看，絕大多數(shù)是以店長為核心的管理模式。店員：在賣手機(jī)的過程中，店員的參與度很高，所以生、熟手之間的差異很大。從以上分析不難看出，門店經(jīng)營最需要、也是相對容易改變的要素——店員。討論三個(gè)問題問題二：存在銷售能力提升秘訣嗎？答：從人員構(gòu)成看，店員主要以中專、高中畢業(yè)為主，即使一些從未做過零售的新店員，通過一定時(shí)間的磨練，也能成長起來。不難看出，店員所從事的并非高、精、尖的工作，只要假以時(shí)日是可以提高的。也許，有人會(huì)說，不用教，不也慢慢能會(huì)嗎？是的，這個(gè)時(shí)間至少半年。在這個(gè)緩慢的過程中，企業(yè)要付出很多，比如：銷售額下降、人工成本等等。而店員不僅要承受考核壓力，還要承受心理壓力，許多店員就是不能承受，而選擇離開。如果存在一種快速提升銷售能力的方法，這一定就是要找的秘訣。討論三個(gè)問題問題三：如何用最少的投入換來銷售隊(duì)伍的長盛不衰？答：店員流失率高、工作地點(diǎn)分散、機(jī)動(dòng)時(shí)間少、水平差異大等等，都是提升其銷售能力的障礙。能找到一種投入少，見效快，又靈活的學(xué)習(xí)訓(xùn)練手段嗎？答案是肯定的，這就是——《手機(jī)銷售工具包》

它不是一種理念，而是拿來就用的工具；

它只需一次購買，即可長期使用；

它運(yùn)用了店員最容易接受、最有效的學(xué)習(xí)訓(xùn)練模式，目的是改善店員的銷售行為；

它只需一兩個(gè)月就可以使一個(gè)新手“成熟”；

它在企業(yè)內(nèi)部可以非常靈活、方便、無損損耗的學(xué)習(xí)傳導(dǎo)。工具一看得懂手機(jī)銷售工具包工具二說得動(dòng)工具三賣得掉測試進(jìn)店原因購買原因購物心理購買風(fēng)格三個(gè)第一誰能說動(dòng)他讓顧客說話探尋顧客所需讓手機(jī)活起來對說不的顧客成交時(shí)刻完美成交讓顧客帶來新生意下面從《工具包》中節(jié)選兩段內(nèi)容向您展示第一段：工具二中的“誰能說動(dòng)他”注：下面示例中的講課聲音，只是一個(gè)示范。在正式講授時(shí)，是需要傳導(dǎo)者自己來講的?？匆豢矗ㄗⅲ河捎谑沁h(yuǎn)程鏈接，觀看此視頻必須上網(wǎng)）觀看視頻：我能說動(dòng)顧客嗎？點(diǎn)擊上面圖標(biāo)即可放映工具包展示議一議假如你是顧客，更愿意和哪位銷售人員進(jìn)一步交流？為什么會(huì)這樣選擇？討論結(jié)束后，選派一位學(xué)員闡述本組觀點(diǎn)。工具包展示講一講產(chǎn)品介紹顧客選擇產(chǎn)品滿足顧客需要需求發(fā)現(xiàn)需求滿足陳述滿足顧客需求產(chǎn)品選擇強(qiáng)勢推銷顧問營銷工具包展示講一講銷售方法比較強(qiáng)勢推銷顧問營銷關(guān)注點(diǎn)產(chǎn)品顧客交流方式以說為主以聽為主執(zhí)行難度相對容易比較困難顧客感受有壓力較輕松明確需求過程簡單不易聚焦過程復(fù)雜容易聚焦工具包展示第一段段示例例學(xué)習(xí)習(xí)過程程分析析第一步步：通過視視頻觀觀看，，學(xué)員員很容容易與與視頻頻中店店員的的行為為比較較，讓讓其有有“照鏡鏡子””的感感覺。。第二步步：通過互互動(dòng)討討論，，帶領(lǐng)領(lǐng)學(xué)員員從顧顧客的的角度度進(jìn)行行分析析，讓讓其認(rèn)認(rèn)識(shí)到到顧客感感知的的共通通性。。第三步步：通過講講解讓讓學(xué)員員對兩兩種銷銷售模模式有有更全全面的的認(rèn)識(shí)識(shí)。第四步：通過對各要要點(diǎn)的分析析和填寫練練習(xí)，更深深入的認(rèn)識(shí)識(shí)兩種銷售售模式為接下來的的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)準(zhǔn)備?！秱鲗?dǎo)者手冊冊》相關(guān)內(nèi)容：：此手冊為為門店內(nèi)部部傳導(dǎo)時(shí)，，講授者所所用?！秱鲗?dǎo)者手手冊》相關(guān)關(guān)內(nèi)容《學(xué)習(xí)者手冊冊》相關(guān)內(nèi)容：：此手冊不不僅可以在在學(xué)習(xí)時(shí)使使用，還可可以成為店店員員的工工作手冊。。下面我們從從《工具包》中節(jié)選兩段段內(nèi)容向您您展示第二段：工工具三中的的“完美成成交”問一問顧客同意購購買手機(jī)后后，我們的的銷售工作作就完成了了嗎？還能能做些什么么呢？？工具包展示聽一聽（注：由于于是遠(yuǎn)程鏈鏈接，觀看看此動(dòng)漫必必須上網(wǎng)））觀看動(dòng)漫：：完美成交交點(diǎn)擊上面圖圖標(biāo)即可放放映工具包展示講一講完美成交的步驟顧客確認(rèn)型號(hào)價(jià)格配件新貨其它贈(zèng)品迅速收款準(zhǔn)確方便快捷精心包裝安全方便攜帶標(biāo)識(shí)清楚送別顧客語言肢體工具包展示練一練每組列出至至少5句送別顧客客（包括：：已經(jīng)購買買和沒有購購買）的話話語。寫完后，念念出來，看看哪組寫得得多。注：此練習(xí)習(xí)在本次示示例中不再再進(jìn)行工具包展示第二段示例例學(xué)習(xí)過程程分析第一步：由互動(dòng)提問問引出“完完美成交””這個(gè)工具具。第二步：通過動(dòng)漫中中老教授的的講解，學(xué)學(xué)習(xí)怎樣做做才能“完完美成交””。這樣可以大大大降低講授授的難度，，易于企業(yè)業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)習(xí)傳導(dǎo)。第三步：把動(dòng)漫中所所講工具要要點(diǎn)提取出出來，要求求學(xué)員填寫寫在《學(xué)習(xí)者手冊》中，反復(fù)刺刺激學(xué)員記記憶。第四步：通過例舉送送別顧客的的話語，不不僅可以促促進(jìn)對此工工具的認(rèn)識(shí)識(shí)和記憶，還可以以在短時(shí)間間內(nèi)，學(xué)到到其他人（（組）更多多的送別顧顧客的話語，最大大限度的做做到知識(shí)共共享，并把把它們記錄錄在《學(xué)習(xí)者手冊》中，使該手手冊不僅是是學(xué)習(xí)手冊冊，更是工工作時(shí)的““工作手冊冊”。需要澄清的的三個(gè)問題題問題一：銷銷售人員學(xué)學(xué)了《手機(jī)銷售工工具包》就能賣出更更多的手機(jī)機(jī)嗎？答：是的。。第一，要成為一一個(gè)合格的的手機(jī)門店店銷售人員員，必須學(xué)學(xué)會(huì)《工具包》中，所列的的各種工具具。當(dāng)然，，學(xué)習(xí)的途途徑不是唯唯一的。第二，學(xué)習(xí)有三三個(gè)層次：：第一層次次是學(xué)了；；第二層次次是懂了；；第三層次是會(huì)了了。由于銷銷售工作是是通過人的的行為來完完成的工作作，所以，，銷售人員必必須學(xué)“會(huì)”《手機(jī)銷售工工具包》，才能改善善銷售行為為賣出更多的的手機(jī)。需要澄清的的三個(gè)問題題問題二：銷銷售人員主主要是工作作態(tài)度問題題？答：左圖是是素質(zhì)冰山山模型，從從圖中不能能看出，人人的行為是是外在的，，知識(shí)和技技能是支持持行為的第第一層“冰冰罩”，再再往內(nèi)才是是價(jià)值觀、、態(tài)度等等等。要想有有效的改變變?nèi)说男袨闉?，最好的的方式是從從知識(shí)和技技能開始。。當(dāng)有了更更多的知識(shí)識(shí)和技能，，就會(huì)影響響價(jià)值觀和和態(tài)度。價(jià)價(jià)值觀和態(tài)態(tài)度越積極極，就越希希望掌握更更多的知識(shí)識(shí)和技能。。這樣人就就會(huì)不斷進(jìn)進(jìn)步。需要澄清的的三個(gè)問題題問題三：如如何檢查督督促學(xué)習(xí)效效果呢？有有哪些客戶戶用過《手機(jī)銷售工具包》？答：培訓(xùn)的的一大難點(diǎn)點(diǎn)就是效果果的有形評評估，《工具包》很好地突破破了這一點(diǎn)點(diǎn)，成為其其亮點(diǎn)之一一。比如，，店長要檢檢查一個(gè)店店員是否學(xué)學(xué)會(huì)“完美美成交”這這一工具，，只需在他他完成一次次購買時(shí)，，留心觀察察和傾聽，，看是否做做到了顧客客確認(rèn)、迅迅速收款、、精心包裝裝、送別顧顧客，具體體細(xì)節(jié)做的的如何？即即使有問題題，店員和和店長都知知道問題出出在那兒，，如何糾正正?！妒謾C(jī)銷售售工具包包》的客戶涵涵蓋很廣廣，小的的只有一一家門店店，店員員七八個(gè)個(gè)；大的的有上百百家門店店，店員員上千；；還有些些地區(qū)包包銷商。。例如：：深圳恒恒波、深深圳金永永訊、廣廣州新佳佳訊、廣廣州訊強(qiáng)強(qiáng)等等。。傾聽您聲聲音………9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:59:3000:59:3000:591/6/202312:59:30AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2300:59:3000:59Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。00:59:3000:59:3000:59Friday,January6,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2300:59:3000:59:30January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。06一月202312:59:30上午午00:59:301月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月2312:59上午1月-2300:59January6,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/60:59:3000:59:3006January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。12:59:30上午午12:59上上午00:59:301月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功??！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。00:59:3000:59:3000:591/6/202312:59:30AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。1月-2300:59:3000:59Jan-2306-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。00:59:3000:59:3000:59Friday,January6,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2300:59:3000:59:30January6,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。06一一月月202312:59:30上上午午00:59:301月月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月2312:59上上午1月-2300:59January6,202316、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2023/1/60:59:3000:59:3006January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。12:59:30上上午12:59上午00:59:301月-239、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。00:59:3000:59:3000:591/6/202312:59:30AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。1月月-2300:59:3000:59Jan-2306-Jan-2312、越是是無能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。00:59:3000:59:3000:59Friday,January6,2