2023年醫(yī)務(wù)部工作計劃三篇

PAGEPAGE132023年醫(yī)務(wù)部工作計劃一、目前市場部現(xiàn)狀分析我認(rèn)為，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場意思強，溝通能力、應(yīng)變能力強，能夠吃苦，有比較好的團隊合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)廣告、掛戶外牌、以及進行車套廣告的維護等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，更多的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。市場部是否能夠正常運轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計能力等方面，是點對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進行點對點的宣傳工作;工作本身更多的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。一般單位用人，是因為“崗位”而選擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進行?二、本院市場部的工作職能描述1、調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。①、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律;②、及時收集本醫(yī)院病人信息，進行客觀統(tǒng)計分析，找準(zhǔn)市場方向。上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗市場工作的業(yè)績。當(dāng)然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進行市場分析工作。2、適當(dāng)?shù)臅r候，進行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。醫(yī)療業(yè)務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療業(yè)務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療業(yè)務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療業(yè)務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時候更重要。3、客服工作。規(guī)范醫(yī)療業(yè)務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實際情況進行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進醫(yī)院的良好口碑，從而促進醫(yī)院的經(jīng)濟效益?？蛻魳I(yè)務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例。這同時也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。三、明確工作職能，有計劃的有效率的進行市場開發(fā)工作1、通過舉辦系列活動進行市場開發(fā)①、策劃、組織、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多)，針對農(nóng)村市場的大型免費體檢活動，以及其他各種公益活動等;策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)更多。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活動效果的分析、統(tǒng)計能力。年后計劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員?；顒幽艹晒M行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進一步推廣，也可以直接促進醫(yī)院經(jīng)濟效益。年后計劃針對湛江農(nóng)村市場，做進一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費體檢活動，或者專題講座活動，進而發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟效益。適時組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。②、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)業(yè)余畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強，工作態(tài)度端正，團隊意思強，從事市場開發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗優(yōu)先。待遇：底薪1000+提成工作計劃：市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項工作的實施。工作考核：按照計劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果。2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作①、工作性質(zhì)一方面是針對大的醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機構(gòu)的收費高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性性不大，因為我醫(yī)院的收反ú不低。另一方面主要是針對小的診所，門診機構(gòu)，大小藥店等進行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功，我們更多的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的'人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的業(yè)務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報酬及時合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強調(diào)兩點：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的業(yè)務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計劃的多次拜訪。

2023年醫(yī)務(wù)部工作計劃＿＿某年我們將緊緊圍繞“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”這個主題，切實開展醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作。我區(qū)的院感管理工作剛剛起步，各基層醫(yī)院存在很多薄弱環(huán)節(jié)。針對20＿＿某年我區(qū)醫(yī)院感染管理工作存在的不足以及國內(nèi)外的醫(yī)院感染預(yù)防與控制工作要求，制訂以下工作計劃：一、加強對基層醫(yī)院的指導(dǎo)作用，杜絕惡性醫(yī)院感染暴發(fā)流行事端發(fā)生。逐漸加強全區(qū)醫(yī)院感染管理工作，充分發(fā)揮院感質(zhì)控中心的作用，綜合性醫(yī)院要帶動鄉(xiāng)村衛(wèi)生院、民營醫(yī)院，以先進帶動后進，以點帶面，把院感工作延伸到區(qū)、鄉(xiāng)各級各類醫(yī)院。認(rèn)真貫徹落實《醫(yī)院感染管理辦法》，要求各級醫(yī)院狠抓醫(yī)院感染的監(jiān)測與控制工作，嚴(yán)格執(zhí)行《消毒技術(shù)規(guī)范》、無菌操作及其他相關(guān)的技術(shù)規(guī)范，加強消毒滅菌、隔離措施及一次性醫(yī)療用品管理工作，完善院感暴發(fā)事端的應(yīng)急預(yù)案，杜絕惡性醫(yī)院感染暴發(fā)流行事端的發(fā)生。二、針對可能發(fā)生的突發(fā)性公共衛(wèi)生事端，專(兼)職人員要有高度的敏銳性，充分準(zhǔn)備，沉著應(yīng)對，科學(xué)防控。三、開展全面綜合性醫(yī)院感染率監(jiān)測。床位數(shù)大于100張的綜合性醫(yī)院要進行醫(yī)院感染率綜合性調(diào)查監(jiān)測，以前瞻性調(diào)查為主，結(jié)合回顧性調(diào)查，及時發(fā)現(xiàn)院感流行先兆，杜絕院感流行事端發(fā)生。四、積極貫徹執(zhí)行國家有關(guān)要求，加強重點科室、部門的醫(yī)院感染管理力度，并納入質(zhì)控檢查的內(nèi)容。各家醫(yī)院要充分重視重點科室和部門(ICU、內(nèi)鏡室、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)嬰室、重生兒室等)的醫(yī)院感染管理，今年重中之重是消毒供應(yīng)室的院感管理，規(guī)范器械清洗消毒，杜絕交叉感染的發(fā)生。五、繼續(xù)深化綠色醫(yī)院建設(shè)與醫(yī)療廢棄物管理。積極在各家醫(yī)院倡導(dǎo)綠色醫(yī)院活動，在區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所的共同支持下，進一步檢查與督促各級醫(yī)院規(guī)范醫(yī)療廢棄物的收集、運送、儲存工作，落實國家的相關(guān)法律法規(guī)。六、注重組織落實和隊伍建設(shè)，鼓勵參加盛市舉辦的繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項目與崗位培訓(xùn)，提高專外職人員業(yè)務(wù)素質(zhì)與管理能力。為進一步提高業(yè)余隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，要求各家醫(yī)院專外職人員上崗兩年內(nèi)完成上崗培訓(xùn)，即參加盛市院感質(zhì)控中心舉辦的崗位培訓(xùn)班，并頒發(fā)上崗證書。部分醫(yī)院今年必須完成上崗培訓(xùn)，自身提高是永恒的主題，要向?qū)W習(xí)型組織看齊。今年計劃全區(qū)院感方面的知識培訓(xùn)1-2次。七、加強與其他質(zhì)控中心、衛(wèi)生行政部門之間的溝通與合作，加強感染控制。八、向上級醫(yī)院學(xué)習(xí)，加強溝通、交流。我們的目標(biāo)：患者的安全、醫(yī)務(wù)人員的安全我們的愿望：安全、規(guī)范、合作、團隊、進取我們的行動：注重過程與細(xì)節(jié)、持續(xù)質(zhì)量改

2023年醫(yī)務(wù)部工作計劃一、指導(dǎo)思想醫(yī)務(wù)室以對學(xué)生高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把“健康安全第一，責(zé)任重于泰山”作為工作指導(dǎo)思想，為了更好地執(zhí)行各項學(xué)校衛(wèi)生、防疫、監(jiān)督管理工作，保障師生的身體健康，貫徹落實《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》和預(yù)防為主，防治結(jié)合的衛(wèi)生工作方針，進一步做好學(xué)生秋季常見病的防治工作，加強健康教育，不斷增強學(xué)生衛(wèi)生知識，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，提高學(xué)生自我補益能力，特制定＿＿某年醫(yī)務(wù)室工作計劃。二、工作內(nèi)容：(一)、建立健全各種規(guī)章制度。按照健康教育的要求，制定各種工作計劃、制度，做到年初有工作計劃、年末有工作總結(jié)，使工作更加規(guī)范、系統(tǒng)。(二).做好學(xué)生的健康體檢工作。(三)、開展心理健康教育?，F(xiàn)在學(xué)生獨生子女比較多，由于學(xué)業(yè)的負(fù)擔(dān)和背負(fù)著家庭的希望，心理承受的壓力都很大，因此容易出現(xiàn)各種心理問題。為了解決這些問題，學(xué)校一直十分重視，采取一系列措施。1、為心理問題學(xué)生建立心理健康檔案。為學(xué)生的健康成長創(chuàng)造良好的、必要的條件。2、繼續(xù)開展學(xué)生心理輔導(dǎo)，專門設(shè)立心理咨詢室(心晴室)，為學(xué)生解決實際問題。3、按計劃開設(shè)心理健康教育講座。4、定期更換宣傳欄的內(nèi)容，根據(jù)季節(jié)變換及時地向?qū)W生宣傳當(dāng)下傳染病、常見病的防治知識。(四)、開展青春期健康教育青春期是少年兒童到成年的過渡時期，也是人一生發(fā)育的一個急劇轉(zhuǎn)變和突飛猛進的時期。人的身體各器官的發(fā)育逐漸成熟也都在這個時期。青春期對于人類的意義重大，因此加強青春期的教育對于人的一生是很重要的。1、組織學(xué)生學(xué)習(xí)青春期的衛(wèi)生知識。2、配合政教處班主任工作，利用班團會形式，使學(xué)生解決青春期一些困惑，。端正同學(xué)之間的正確交往，認(rèn)識同學(xué)中交往過密的不利現(xiàn)象。(五)、向?qū)W生進行常見病及傳染病的預(yù)防宣傳教育。培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，促進身體健康和提高生活質(zhì)量。1、加強預(yù)防視力不良的教育由于視力不良發(fā)病率很高，近幾年有逐年增高的趨勢，因此加強視力不良的教育很有必要。(1)學(xué)校保證每天兩次眼補益操時間。學(xué)校政教處組織值日生加強對眼補益操的檢查工作，保證眼補益操的質(zhì)量。(2)校醫(yī)加強對班級眼補益操培訓(xùn)，做到孔位準(zhǔn)確，手法適當(dāng)，達(dá)到效果。校醫(yī)對眼操不定時檢查，到各班及時指導(dǎo)眼補益操確保眼操質(zhì)量。(3)班級對前排座位有一定要求，第一排座位距離黑板要求兩米遠(yuǎn)，定期進行座位輪換。寫字時注意左側(cè)采光。2、加強對沙眼、齲齒、貧血、營養(yǎng)不良、腸道蠕蟲病等進行相關(guān)的防治宣傳教育。3、開展學(xué)校衛(wèi)生安全教育工作，為師生食品衛(wèi)生、疾病預(yù)防及急救常識進行培訓(xùn)和教育。配合食品監(jiān)督部門及總務(wù)處定期檢查食堂各項安全衛(wèi)生制度落實情況。4、加強對傳染病防治的宣傳教育。根據(jù)傳染病的好發(fā)季節(jié)進行預(yù)防宣傳，提高學(xué)生對預(yù)防傳染病的認(rèn)識和能力，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。發(fā)現(xiàn)傳染病疫情、食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事端及時上報信息。(五)、扎實實做好醫(yī)務(wù)室的醫(yī)療工作。1.及時地購進藥品，并保證藥品的質(zhì)量和數(shù)量，保證能夠滿足學(xué)生的就診需求。使用、維護和管理好學(xué)校醫(yī)療器具并按有關(guān)規(guī)定做好器具消毒工作，加強對廢棄物品的安全衛(wèi)生管理。2.在診療工作的過程中及時、合理、科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥幚韺W(xué)生的病情。對于危重病情不能解決的要及時地做好轉(zhuǎn)運工作。并及時地通知其家長或班主任，保證學(xué)生的健康和生命質(zhì)量。3.積極配合上級監(jiān)督部門地指導(dǎo)，嚴(yán)格按照指導(dǎo)的要求做好工作。對于他們提出的不足之處，及時改進。保證安全規(guī)范進行，保證不出現(xiàn)醫(yī)療事故。(六)、配合上級部門進一步做好創(chuàng)衛(wèi)工作。(七)、制定學(xué)校傳染病、食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事端應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)事端，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，做好事故處理。(八)、完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他安全工作。三、具體安排第1——2周1、對教室、寢室及辦公室進行空氣及表面消毒;2、要求有關(guān)部門對校園進行一次秋季流行疾病防護的相關(guān)活動。3、制定各種工作計劃和制度。4、采購藥品及器械。第3——4周1、收集秋季防病資料，完成本期第一期宣傳欄的出示任務(wù)。2、開展健康教育的有關(guān)工作。3、做好日常醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。第5——6周1、做好學(xué)生的健康體檢工作。第7——8周1、做好日常醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。2、配合監(jiān)督部門做好食堂食品衛(wèi)生監(jiān)督工作。第9——10周1、配合學(xué)生會對眼補益操工作進行