數(shù)字時(shí)代圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新一

數(shù)字時(shí)代圖書館管理與服務(wù)創(chuàng)新（一）全國(guó)高校圖書館館長(zhǎng)培訓(xùn)班專題報(bào)告南開大學(xué)柯平第一部分?jǐn)?shù)字時(shí)代與圖書館轉(zhuǎn)型Ⅰ圖書館新時(shí)代：信息-數(shù)字-網(wǎng)絡(luò)Ⅱ復(fù)合圖書館的特點(diǎn)Ⅲ圖書館的發(fā)展方向南開大學(xué)柯平Ⅰ圖書館新時(shí)代：

信息-數(shù)字-網(wǎng)絡(luò)南開大學(xué)柯平廣播電視網(wǎng)電信網(wǎng)三大公用數(shù)信網(wǎng)：CHINAPACCHINADDN

CHINANET計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)：CSTNetCERNETChinaGBNCHINANET南開大學(xué)柯平全球INTERNET1994：用戶3200萬主機(jī)400萬臺(tái)1996：用戶4000萬1997：用戶7000萬計(jì)算機(jī)1600萬臺(tái)1998：用戶1.53億主機(jī)4500萬臺(tái)2000:用戶4億2005:用戶預(yù)計(jì)11.7億南開大學(xué)柯平中國(guó)INTERNET1997.11:用戶62萬;上網(wǎng)機(jī)29.9萬臺(tái)1998.6:用戶117.5萬;上網(wǎng)機(jī)54.2萬1999.6:用戶400萬;上網(wǎng)機(jī)146萬2000.6:用戶1690萬;上網(wǎng)機(jī)650萬2001.6:用戶2650萬上網(wǎng)機(jī)1002萬2002.6:用戶4580萬上網(wǎng)機(jī)1613萬2003.6:用戶6800萬上網(wǎng)機(jī)2572萬南開大學(xué)柯平20世紀(jì)50年代以來影響圖書館的重大社會(huì)背景

社會(huì)背景對(duì)圖書館的重大影響新技術(shù)革命

計(jì)算機(jī)在圖書館工作中的應(yīng)用，MARC，縮微復(fù)制，圖書館現(xiàn)代化信息化、信息技術(shù)

圖書館信息化，多媒體，信息服務(wù)，OPAC，存儲(chǔ)與檢索，圖書館集成系統(tǒng)INTERNET、信息高速公路

網(wǎng)絡(luò)信息資源，網(wǎng)上圖書館，圖書館網(wǎng)絡(luò)，文獻(xiàn)傳遞，移動(dòng)閱讀圖書館數(shù)字化

數(shù)字圖書，館藏?cái)?shù)字化，數(shù)字圖書館南開大學(xué)柯平社會(huì)背景對(duì)圖書館的重大影響信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息產(chǎn)業(yè)

圖書館列入信息產(chǎn)業(yè)的重要部分，圖書館營(yíng)銷，有償服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)服務(wù)，圖書館咨詢業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、信息產(chǎn)權(quán)

圖書館合理使用，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，讀者與作者的均衡WTO、全球化為多文化服務(wù)，數(shù)據(jù)庫(kù)引進(jìn)，信息貿(mào)易，全球圖書館競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展

圖書館關(guān)注重大社會(huì)問題，圖書館發(fā)展戰(zhàn)略南開大學(xué)柯平圖書館的演變第一代圖書館：藏書樓秘藏、數(shù)量少、圖書整理第二代圖書館：“閱覽空間”圖書館有限開放、藏閱并重、書刊借閱第三代圖書館：“文獻(xiàn)中心”圖書館文獻(xiàn)資源、藏閱合一、信息服務(wù)第四代圖書館：復(fù)合圖書館HybridLibrary=LibraryBuilding+DigitalLibrary南開大學(xué)柯平Ⅱ復(fù)合圖書館的特點(diǎn)1網(wǎng)絡(luò)化信息資源藏書建設(shè)-文獻(xiàn)資源建設(shè)-IRM信息高速公路中的“路、車、貨”圖書館信息資源上網(wǎng)2圖書館工作中心的轉(zhuǎn)移從藏到用的轉(zhuǎn)移藏書建設(shè)的中心：圖書-期刊-電子文獻(xiàn)讀者工作中心：借閱-信息組織與檢索南開大學(xué)柯平3網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化信息息服務(wù)務(wù)OPAC、、FTP、、E-mail、NIRS（（網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息息檢索索）、、搜索索引擎擎、4圖圖書館館管理理思想想的變變化手工管管理--計(jì)計(jì)算機(jī)機(jī)管理理--網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理理南開大大學(xué)柯柯平5圖圖書館館通過過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)走向向社會(huì)會(huì)和個(gè)個(gè)人讀者-用戶戶概念念未來的的用戶戶6圖圖書館館功能能的擴(kuò)擴(kuò)大和和延伸伸圖書館館依賴賴網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（社社會(huì)））網(wǎng)絡(luò)（（社會(huì)會(huì)）依依賴圖圖書館館南開大大學(xué)柯柯平Ⅲ圖書館館的發(fā)發(fā)展方方向1觀觀念現(xiàn)現(xiàn)代化化南開大大學(xué)柯柯平2功功能擴(kuò)擴(kuò)大化化各類型型圖書書館的的功能能定位位國(guó)家圖圖書館館公共圖圖書館館高校圖圖書館館科研圖圖書館館南開大大學(xué)柯柯平圖書館館傳統(tǒng)統(tǒng)功能能的延延伸（1））電子子信息息服務(wù)務(wù)（電電子閱閱覽室室）（2））聲像像服務(wù)務(wù)（視視聽室室）（3））展覽覽功能能（展展廳、、展覽覽會(huì)））（4））辦公公功能能（5））報(bào)告告廳功功能（6））學(xué)校校功能能（終終身教教育、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)教育育）南開大大學(xué)柯柯平3結(jié)結(jié)構(gòu)一一體化化從圖書書情報(bào)報(bào)合一一到圖圖書情情報(bào)檔檔案合合一從書刊刊合一一到書書刊與與電子子資源源合一一從藏閱閱合一一到資資源建建設(shè)與與服務(wù)務(wù)合一一南開大大學(xué)柯柯平4資源數(shù)數(shù)字化化----數(shù)字圖圖書館館（1）數(shù)字字館藏藏（Digitalholdings，Digitalcollection，Digitizedcollection）有三三種方方式：：購(gòu)入式式數(shù)字字館藏藏（如如購(gòu)買買的各各類型型數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)等等）自建式式數(shù)字字館藏藏（如如本館館自己己建設(shè)設(shè)的各各類特特色數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)庫(kù)等））開發(fā)式式數(shù)字字館藏藏（如如基于于因特特網(wǎng)組組織的的虛擬擬館藏藏）。。南開大大學(xué)柯柯平（2）數(shù)字字圖書書館南開大大學(xué)柯柯平5服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化化（1））資資源共共建共共知共共享南開大大學(xué)柯柯平南開大大學(xué)柯柯平地區(qū)性性圖書書館聯(lián)聯(lián)盟地區(qū)單單系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)盟盟上海教教育網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖圖書館館2000江蘇高高校文文獻(xiàn)資資源保保障體體系1997廣州石石牌地地區(qū)六六校協(xié)協(xié)作組組1994地區(qū)跨跨系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)盟盟上海市市文獻(xiàn)獻(xiàn)資源源共建建共享享協(xié)作作網(wǎng)1994南開大大學(xué)柯柯平6管理科科學(xué)化化7人員知知識(shí)化化高素質(zhì)質(zhì)+高高工作作量+高待待遇能力+學(xué)歷歷+事事業(yè)心心工作+學(xué)習(xí)習(xí)+研研究8辦館社社會(huì)化化辦館模模式從從獨(dú)立立辦館館走向向社會(huì)會(huì)辦館館網(wǎng)上采采購(gòu)聯(lián)機(jī)編編目聯(lián)機(jī)檢檢索館際互互借聯(lián)合辦辦館：：華東東師大大與東東方房房地產(chǎn)產(chǎn)公司司南開大大學(xué)柯柯平第二部部分圖圖書館館管理理變革革與與創(chuàng)新新柯平.新形勢(shì)勢(shì)下圖圖書館館管理理與服服務(wù)的的改革革.圖書館館理論論與實(shí)實(shí)踐,2000(6)柯平.大學(xué)圖圖書館館管理理的十十大改改革探探索.大學(xué)圖書館館學(xué)報(bào)報(bào),2001(5)；中國(guó)國(guó)人民民大學(xué)復(fù)印印報(bào)刊刊資料料G92001年第5期全文轉(zhuǎn)載載KePing.TowardContinualReform:ProgressinAcademicLibrariesinChina.College&ResearchLibraries.南開大大學(xué)柯柯平1，圖書書館戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理圖書館館資源源戰(zhàn)略略圖書館館服務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略圖書館館戰(zhàn)略略規(guī)劃劃與實(shí)實(shí)施圖書館館系統(tǒng)統(tǒng)管理理圖書館館模式式創(chuàng)新新南開大大學(xué)柯柯平圖書館館資源源戰(zhàn)略略圖書館館資源源觀以資源源為導(dǎo)導(dǎo)向的的圖書書館管管理南開大大學(xué)柯柯平圖書館館服務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略圖書館館社會(huì)會(huì)觀以服務(wù)務(wù)為導(dǎo)導(dǎo)向的的圖書書館管管理南開大大學(xué)柯柯平圖書館館戰(zhàn)略略規(guī)劃劃與實(shí)實(shí)施南開大大學(xué)柯柯平圖書館館系統(tǒng)統(tǒng)管理理南開大大學(xué)柯柯平圖書館系統(tǒng)統(tǒng)化洛杉磯公共共圖書館：：中央館和和67個(gè)分分館芝加哥公共共圖書館：：中央館、2個(gè)地區(qū)館館、75個(gè)個(gè)街道分館館皇后區(qū)公共共圖書館：：中央館和和62個(gè)分分館哈佛大學(xué)：：96個(gè)個(gè)分館；藏藏書1389萬冊(cè)加州大學(xué)圖圖書館：9個(gè)校區(qū)伯克利：Doe（Main））LibraryBancroftLibraryMoffittUndergraduateLibrary20subjectspecialitylibraries南開大學(xué)柯柯平OxfordUniversityLibraries南開大學(xué)柯柯平CAMBRIDGEUNIVERSITYLIBRARY南開大學(xué)柯柯平北京大學(xué)圖圖書館2000年開始分館館建設(shè)現(xiàn)有9個(gè)分館（其其中7個(gè)學(xué)院級(jí)分分館，1個(gè)重點(diǎn)學(xué)科科基地分館館）；規(guī)劃：3——5年時(shí)間建成成15個(gè)院級(jí)分館館和5個(gè)文科重點(diǎn)點(diǎn)學(xué)科基地地分館，最最終建設(shè)包包括醫(yī)學(xué)部部、深圳大大學(xué)城北大大研究生院院、理工、、人文、藝藝術(shù)、成人人教育學(xué)院院等在內(nèi)的的6—7個(gè)分館；圖書館成立立分館建設(shè)設(shè)辦公室；；成立分分館建設(shè)委委員會(huì)。南開大學(xué)柯柯平圖書館模式式創(chuàng)新圖書館模式式的改革（1）圖書書館情報(bào)所所合一：中國(guó)科學(xué)院院文獻(xiàn)情報(bào)報(bào)中心；中國(guó)社科院院文獻(xiàn)情報(bào)報(bào)中心；上海圖書館館；哈爾濱醫(yī)大大圖書館和和省醫(yī)學(xué)情情報(bào)所合并并成立黑龍龍江省醫(yī)學(xué)學(xué)文獻(xiàn)信息息中心。南開大學(xué)柯柯平（2）圖書書館與檔案案館的合一一中國(guó)科學(xué)院院圖書館天津開發(fā)區(qū)區(qū)泰達(dá)圖書書館南開大學(xué)柯柯平泰達(dá)圖書館館占地面積積1.67萬平方米，，總建筑面面積6.67萬平方米，，其中圖書書館建筑面面積22567平方米，檔檔案館九千千余平方米米。它由一一幢五層高高、下大上上小的橢圓圓形透明玻玻璃體建筑筑和一幢集集檔案館、、寫字樓為為一體的綜綜合性辦公公大樓組成成，整體建建筑外形極極富動(dòng)態(tài)效效果，充滿滿現(xiàn)代氣息息，寓意為為“知識(shí)的的水晶宮””。南開大學(xué)柯柯平（3）圖書館與與電教中心心、計(jì)算中中心、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)中心合一一：英國(guó)伯明翰翰大學(xué)圖書書館1995年將原有的的校圖書館館、計(jì)算機(jī)機(jī)中心、校校電視臺(tái)、、印刷服務(wù)務(wù)中心、教教室管理中中心合并為為L(zhǎng)earningResourceCentre第二軍醫(yī)大大圖書館與與醫(yī)學(xué)信息息服務(wù)中心心、校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心、、醫(yī)學(xué)信息息教研室一一體化。南開大學(xué)柯柯平（4）公共共圖書館與與高校圖書書館合一山東聊城師師院圖書館館(聊城市市圖書館)寧波高教園園區(qū)圖書館館南開大學(xué)柯柯平2,圖書館形象象建設(shè)形象設(shè)計(jì)圖書館建筑筑南開大學(xué)柯柯平美國(guó)國(guó)會(huì)圖圖書館柯平《圖書書館建筑之之經(jīng)典———美國(guó)國(guó)會(huì)會(huì)圖書館托托馬斯.杰杰斐遜大樓樓》載《江江蘇圖書館館學(xué)報(bào)》2001年年第5期南開大學(xué)柯柯平深圳大學(xué)圖圖書館南開大學(xué)柯柯平中山大學(xué)珠海校區(qū)圖書館館訓(xùn)：“智智慧與服務(wù)務(wù)（Wisdom&Service））”，館徽與新新圖書館建建筑外觀狀狀如打開的的圖書的設(shè)設(shè)計(jì)南開大學(xué)柯柯平館名、館徽徽、館訓(xùn)芝加哥伊利利諾伊大學(xué)學(xué)圖書館總總館“UICRichardJDaleyLibrary”內(nèi)外布置哥倫布市立立圖書館：：大門“OPENTOALL”上海圖書館館“KnowledgeIsPower”南開大學(xué)柯柯平3，圖書館組組織設(shè)計(jì)與與業(yè)務(wù)流程程重組BPR:BusinessProcessReengineering譯為”再造造工程”””業(yè)務(wù)流程程重組”南開大學(xué)柯柯平業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)重重組與業(yè)務(wù)務(wù)流程改革革1995.10上上海圖書館館上?？萍技记閳?bào)所業(yè)務(wù)部門43--組組合為10采編中心讀讀者者服務(wù)中心心歷史文獻(xiàn)中中心系統(tǒng)統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)中心心信息咨詢研研究中心信信息處理中中心教育培訓(xùn)中中心科科技文獻(xiàn)出出版社圖書館學(xué)情情報(bào)學(xué)研究究所圖圖書情報(bào)雜雜志社南開大學(xué)柯柯平國(guó)家圖書館館1998年改革將機(jī)構(gòu)分為為業(yè)務(wù)部門門、職能部部門、后勤勤部門和企企業(yè)圖書采選編編目部（原原圖書采選選部、中文文圖書編目目部、外文文圖書編目目部、全國(guó)國(guó)圖書館聯(lián)聯(lián)合編目中中心）下設(shè)設(shè)中文圖書書采編中心心、外文圖圖書采編中中心；典藏借閱部部（閱覽部部、典藏流流通部）下下設(shè)閱覽中中心和典藏藏中心；報(bào)刊資料部部（報(bào)刊資資料部、ISSN中中國(guó)國(guó)家中中心）南開大學(xué)柯柯平清華大學(xué)圖圖書館業(yè)業(yè)務(wù)部門門：流通閱覽部部、參考咨咨詢部、采采編部、自動(dòng)化部、、技術(shù)服務(wù)務(wù)部、科技及古文文獻(xiàn)研究所所中國(guó)農(nóng)業(yè)大大學(xué)圖書館館5個(gè)個(gè)部：自動(dòng)化部、、采編部、、信息服務(wù)務(wù)部、技術(shù)部、流流通閱覽部部南開大學(xué)柯柯平鄭州大學(xué)圖圖書館2000年年調(diào)整業(yè)務(wù)務(wù)部門：采采編部（（采訪部、、編目部、、期刊采編編）；流通通閱覽部（（流通部、、閱覽部、、期刊閱覽覽）；信息息咨詢部（（情報(bào)部））；自動(dòng)化化部（技術(shù)術(shù)部）；多多媒體部南開大學(xué)柯柯平北京郵電大大學(xué)圖書館館2000年以來調(diào)調(diào)整從原來的8個(gè)部門精精簡(jiǎn)為3部部1室：信息資源建建設(shè)部讀者服務(wù)部部信息咨詢部部辦公室南開大學(xué)柯柯平北京大學(xué)圖圖書館8個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)部門：采訪部、編編目部、流流通閱覽部部、信息咨詢部部、期刊部部、古籍部部、視聽部、自自動(dòng)化部。。北京大學(xué)圖圖書館編目目管理改革革1999年年合并中文文、西文編編目，成立立套錄編目目組與原始始編目組，，同時(shí)還成成立了作為為過渡方式式的回溯、、期刊及小小語種編目目組。南開大學(xué)柯柯平2000年新的工作作流程是：：訂單人員員先做訂單單，書到館館后收登，，直接交給給套錄人員員，檢中編編目，未檢檢中交給原原始編目。。編目員在在CALIS客戶端編目目，校對(duì)完完畢返回加加工組，經(jīng)經(jīng)打卡、添添加復(fù)本、、調(diào)撥等環(huán)環(huán)節(jié)到流通通部門。按照新的業(yè)業(yè)務(wù)流程將將新編目部部劃分為四四個(gè)組：期刊采編組組：包括中中、外文期期刊采訪、、收登、編編目及學(xué)位位論文編目目；訂單套錄組組：包括中中、西文圖圖書訂單、、收登、套套錄編目、、回溯及俄俄文編目；；原始編目組組：包括中中、西文原原始編目、、中文規(guī)范范及日文編編目；圖書加工組組：包括中中、外文圖圖書加工及及驗(yàn)收、調(diào)調(diào)撥等工作作。南開大學(xué)學(xué)柯柯平適應(yīng)新的的工作需需要，增增設(shè)新的的部門：：如數(shù)字化化資源開開發(fā)部（（華中科科技大學(xué)學(xué)圖書館館）數(shù)字化技技術(shù)研究究室（深深圳大學(xué)學(xué)圖書館館）數(shù)字資源源建設(shè)部部（華南南師范大大學(xué)圖書書館）數(shù)字資源源部（南南開大學(xué)學(xué)圖書館館2003年12月設(shè)設(shè)立）南開大學(xué)學(xué)柯柯平4,圖書館全全面質(zhì)量量管理全面質(zhì)量量管理(TQM)和業(yè)務(wù)流流程重組組(BPR)是20世紀(jì)90年代的兩兩個(gè)最大大的創(chuàng)新新。全面質(zhì)量量管理（（TQM））和業(yè)務(wù)流流程重組組（BPR））是20世世紀(jì)90年代的的兩個(gè)最最大的創(chuàng)創(chuàng)新。全面質(zhì)量量管理方方法在國(guó)國(guó)外發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家（（如美國(guó)國(guó)、英國(guó)國(guó)、澳大大利亞等等）圖書書館廣泛泛應(yīng)用。。20世紀(jì)紀(jì)90年年代末，，TQM引入我國(guó)國(guó)圖書館館界。全面質(zhì)量量管理的的主要方方法：進(jìn)進(jìn)行ISO9000認(rèn)證，建建立質(zhì)量量管理體體系。南開大學(xué)學(xué)柯柯平5,圖書館制制度創(chuàng)新新管理觀念念的更新新引入新的的管理方方法企業(yè)管理理工資總額額包干量量化化管理經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益管理制度度的更新新南開大學(xué)學(xué)柯柯平修訂規(guī)章章制度（1）借借書數(shù)量量和借閱閱期限A，減少讀讀者借書書量，以以增加文文獻(xiàn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率；武漢大學(xué)學(xué)圖書館館：1997-1年；；1996-6個(gè)月；；1998-3個(gè)月蘇州大學(xué)學(xué)圖書館館：借數(shù)：教教職工25改16；學(xué)學(xué)生6借期：教教職工6改3月月；學(xué)生生3改2月南開大學(xué)學(xué)柯柯平B，增加加讀者借借書量北京大學(xué)學(xué)圖書館館，教師師10冊(cè)冊(cè)，學(xué)生生5冊(cè)。。分館允許許教師借借20冊(cè)冊(cè)。C，讀者者借書量量部分限限制，部部分不限限匹茲堡大大學(xué)圖書書館，教教師、員員工和研研究生借借書的本本數(shù)不限限,本本科生100本本,教教師借期期一學(xué)期期,其其他人員員28天。。各種參參考書可可短期外外借,時(shí)間從從2小小時(shí)到7天不不等。（2）改改變工作作人員考考核辦法法，實(shí)行行考核規(guī)規(guī)范化。。南開大學(xué)學(xué)柯柯平6，圖書館館委托管管理委托管理理（contractingout）后勤分離離國(guó)家圖書書館后勤勤部門實(shí)實(shí)行管理理與服務(wù)務(wù)職能的的分離北京大學(xué)學(xué)圖書館館后勤由由社會(huì)承承擔(dān)南開大學(xué)學(xué)柯柯平業(yè)務(wù)外包包（outsourcing）：：業(yè)務(wù)外包包的（1）分編業(yè)務(wù)務(wù)；（2）一一攬子采采購(gòu)：blanketorder，approvalplan（自動(dòng)配書書）；（3）數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)建建設(shè)；（4）館館外設(shè)備備的利用用；（5）項(xiàng)項(xiàng)目的設(shè)設(shè)計(jì)和建建設(shè)南開大學(xué)學(xué)柯柯平7,圖書館經(jīng)經(jīng)費(fèi)管理理南開大學(xué)學(xué)柯柯平8,圖書館信信息資源源管理核心資源源：帕累累托原則則合作藏書書建設(shè)虛擬館藏藏存取與擁擁有（Accessvs.Ownership）的討論論強(qiáng)調(diào)擁有有——藏書數(shù)量量，圖書書館是信信息倉(cāng)庫(kù)庫(kù)，圖書書館獨(dú)立立實(shí)體（（建圖書書館大樓樓）強(qiáng)調(diào)存取取——信息可獲獲取和傳傳遞，圖圖書館是是信息入入口，圖圖書館是是資源共共享受網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的一一個(gè)接點(diǎn)點(diǎn)（數(shù)字字圖書館館）發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)：從以以擁有為為主轉(zhuǎn)向向以存取取為主；；從圖書館館的藏用用觀發(fā)展展到圖書書館的信信息存取取觀；圖書館從從藏書中中心轉(zhuǎn)變變?yōu)樾畔⑾⒋嫒≈兄行?、文文獻(xiàn)傳遞遞服務(wù)中中心。南開大學(xué)學(xué)柯柯平9，圖書館館人力資資源管理理建立圖書書館人力力資源規(guī)規(guī)劃圖書館選選人用人人圖書館員員的素質(zhì)質(zhì)要求圖書館領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)南開大學(xué)學(xué)柯柯平據(jù)ALA2002年1月頒頒布的《《圖書館館學(xué)和情情報(bào)學(xué)專專業(yè)教育育和人力力資源應(yīng)應(yīng)用政策策聲明》》，美國(guó)國(guó)圖書館館專業(yè)人人員（Professional））的學(xué)歷要要求如下下：圖書館學(xué)專業(yè)人員資質(zhì)非圖書館學(xué)專業(yè)人員資質(zhì)最低學(xué)歷要求高級(jí)圖書館員高級(jí)專家除圖書館員的基本條件外，還須具備自我發(fā)展能力圖書館員專家圖書館學(xué)碩士學(xué)位或相當(dāng)?shù)南嚓P(guān)專業(yè)學(xué)位副圖書館員副專家學(xué)士學(xué)位（選修過圖書館學(xué)類課程者優(yōu)先）或?qū)W士學(xué)位之外參加了一些學(xué)術(shù)活動(dòng)助理圖書館員助理專家兩年以上大學(xué)教育或高中畢業(yè)生獲技能培訓(xùn)證書南開大學(xué)學(xué)柯柯平圖書館人人員培訓(xùn)訓(xùn)在對(duì)職工工的業(yè)務(wù)務(wù)培訓(xùn)上上，武漢漢大學(xué)圖圖書館做做得較有有計(jì)劃和和成效。。他們主主要分兩兩步走，，第一步步是對(duì)全全館職工工進(jìn)行計(jì)計(jì)算機(jī)基基礎(chǔ)知識(shí)識(shí)的培訓(xùn)訓(xùn)。第二二步是對(duì)對(duì)于2000年年以后通通過聘崗崗進(jìn)館的的人員進(jìn)進(jìn)行圖書書館專業(yè)業(yè)知識(shí)培培訓(xùn)。圖書館職職業(yè)生涯涯設(shè)計(jì)南開大學(xué)學(xué)柯柯平人事分配配制度改改革定崗定編編--崗崗位管理理全員聘用用制--競(jìng)爭(zhēng)上上崗下放用人人權(quán)、分分配權(quán)--責(zé)權(quán)權(quán)利統(tǒng)一一減員增效效--增增加臨時(shí)時(shí)工上海海運(yùn)運(yùn)學(xué)院圖圖書館減減員：從從原78人減到到47人人。南開大學(xué)學(xué)柯柯平華中科技技大學(xué)圖圖書館在在分配制制度上，，將學(xué)校校每年發(fā)發(fā)給圖書書館的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分為為7個(gè)等等級(jí)，改改變了以以往平均均分配的的做法，，使工作作優(yōu)秀的的員工得得到鼓勵(lì)勵(lì)；另外外，除了了注重獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)，該該圖書館館也強(qiáng)調(diào)調(diào)處罰，，制定了了詳細(xì)的的規(guī)章制制度，對(duì)對(duì)于遲到到、在館館內(nèi)抽煙煙、與讀讀者吵架架等等都都有詳細(xì)細(xì)的處罰罰措施和和具體金金額，對(duì)對(duì)有令不不行，有有禁不止止而造成成事故的的直接責(zé)責(zé)任人，，讓其離離館或留留館查看看。主要要是為了了通過制制度管人人，避免免了人為為操作和和扯皮。。南開大學(xué)學(xué)柯柯平中山大學(xué)學(xué)圖書館館正在準(zhǔn)準(zhǔn)備對(duì)人人員聘任任采用新新標(biāo)準(zhǔn)，，主要是是將全部部崗位分分為四級(jí)級(jí)，即參參考館員員、普通通館員、、初級(jí)館館員、輔輔助館員員，這四四個(gè)級(jí)別別與職稱稱并不掛掛鉤，既既會(huì)有高高職低聘聘的，也也會(huì)有低低職高聘聘的。武武漢大學(xué)學(xué)圖書館館也已實(shí)實(shí)行了類類似的聘聘任方式式，在上上一次的的聘期中中，全館館高職低低聘者達(dá)達(dá)6%，，低職高高聘者達(dá)達(dá)10%。南開大學(xué)柯柯平武漢大學(xué)圖書書館：工作人人員獎(jiǎng)金與工工作量掛鉤，，比如，流通通部門規(guī)定，，每人每月要要完成3萬人人次的借書量量，閱覽室每每人要接待讀讀者1萬人次次。有的地方方讀者人數(shù)少少，完不成工工作量，可以以到聘崗時(shí)換換崗，因多種種原因，換崗崗率達(dá)12%。南開大學(xué)柯柯平10,圖書館館人性化管理理重要性排序：：書刊刊數(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)建建筑筑設(shè)設(shè)備經(jīng)經(jīng)費(fèi)讀者領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)工工作人人員南開大學(xué)柯柯平現(xiàn)象：“重書輕人””——藏書的重重要與人的重重要“重物輕人””——設(shè)備保護(hù)護(hù)與人的保護(hù)護(hù)“重金輕人””——?jiǎng)?chuàng)收與人人的空間南開大學(xué)柯柯平什么是管理？？“管”——管管書、管庫(kù)、、管人？制度化管理+自動(dòng)化管理理+人性化管管理南開大學(xué)柯柯平11,圖書館知識(shí)管管理人本管理--能本管理—知本管理2000年國(guó)國(guó)際圖書館界界定為知識(shí)管管理年柯平主持國(guó)家家社會(huì)科學(xué)基基金項(xiàng)目《基基于知識(shí)管理理的圖書館學(xué)學(xué)創(chuàng)新體系研研究》南開大學(xué)柯柯平以知識(shí)管理為為基礎(chǔ)的圖書書館學(xué)（柯平平）《鄭州大學(xué)學(xué)學(xué)報(bào)》（哲社社版）2003年第1期期（核心期刊）本文被中國(guó)國(guó)人民大學(xué)《《復(fù)印報(bào)刊資資料Ｇ９》2003年第第4期全文轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)載知識(shí)管理在圖圖書館中的應(yīng)應(yīng)用研究（柯平）《圖圖書館學(xué)研究究》2003年第9期從知識(shí)論到知知識(shí)資源論———知識(shí)管理理與圖書館學(xué)學(xué)的知識(shí)基礎(chǔ)礎(chǔ)（柯平）《《發(fā)展與創(chuàng)新新——第四次次圖書館學(xué)基基礎(chǔ)理論學(xué)術(shù)術(shù)研討會(huì)論文文集》中國(guó)圖圖書館學(xué)會(huì)圖圖書館學(xué)理論論專業(yè)委員會(huì)會(huì)編，香港：：天馬圖書有有限公司，2003年10月出版論圖書館戰(zhàn)略略知識(shí)管理（柯平）《《新世紀(jì)的圖圖書館員》中中國(guó)圖書館學(xué)學(xué)會(huì)主編，北北京圖書館出出版社，2003年12月出版南開大學(xué)柯柯平圖書館知識(shí)共共享顯性知識(shí)共享享與隱性知識(shí)識(shí)共享內(nèi)部知識(shí)共享享與外部知識(shí)識(shí)共享南開大學(xué)柯柯平圖書館知識(shí)資資產(chǎn)管理南開大學(xué)柯柯平圖書館CKO（知識(shí)主管）南開大學(xué)柯柯平建立圖書館知知識(shí)聯(lián)盟圖書館知識(shí)聯(lián)聯(lián)盟的顯著特特征：學(xué)習(xí)和和創(chuàng)造知識(shí).以向其他圖圖書館及相關(guān)關(guān)組織或戰(zhàn)略略合作伙伴學(xué)學(xué)習(xí)為首要目目標(biāo)，獲得tacticknowledge。從戰(zhàn)略上通通過彼此加強(qiáng)強(qiáng)，相互促進(jìn)進(jìn)，支持圖書書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)目目標(biāo)；從戰(zhàn)術(shù)術(shù)上幫助圖書書館在它的有有限的業(yè)務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)建立新新的技能。因因此可以說，，知識(shí)聯(lián)盟就就是圖書館為為使自己獲得得其他組織的的技能和能力力，并且與其其他組織合作作創(chuàng)造新的能能力的一種形形式。南開大學(xué)柯柯平成為學(xué)習(xí)型圖圖書館圖書館要進(jìn)行行組織學(xué)習(xí)，，不是傳統(tǒng)意意義上的圖書書館員的學(xué)習(xí)習(xí)、職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)或繼續(xù)教育育和終身教育育，而是圖書書館作為一個(gè)個(gè)組織，通過過學(xué)習(xí)提高應(yīng)應(yīng)變與創(chuàng)新能能力。將學(xué)習(xí)型組織織的三個(gè)重要要概念應(yīng)用于于圖書館。共同愿景（sharedvision）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（teamlearning）深度匯談（dialogue）南開大學(xué)柯柯平要提高圖書館館的學(xué)習(xí)能力力。一是通過建立立圖書館學(xué)習(xí)習(xí)制度，在提提高個(gè)人學(xué)習(xí)習(xí)能力的基礎(chǔ)礎(chǔ)上提高整個(gè)個(gè)圖書館的學(xué)學(xué)習(xí)能力。二二是組織多樣樣化的學(xué)習(xí)活活動(dòng)，提高圖圖書館的適應(yīng)應(yīng)性學(xué)習(xí)能力力和創(chuàng)造性學(xué)學(xué)習(xí)能力。發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神神。圖書館團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神就是是為實(shí)現(xiàn)人類類文化進(jìn)步和和社會(huì)發(fā)展，，以知識(shí)管理理和信息服務(wù)務(wù)為已任，增增強(qiáng)責(zé)任感和和使命感，通通過勤奮努力力、團(tuán)結(jié)協(xié)作作、堅(jiān)持不懈懈、不斷創(chuàng)造造，促進(jìn)人類類知識(shí)與信息息的生產(chǎn)、傳傳播與利用。。南開大學(xué)柯柯平12圖書館公平過過程管理公平過程管理理,是一種建立在在企業(yè)員工之之間的相互信信任和責(zé)任感感基礎(chǔ)上的軟軟性管理方法法，其目的是是促進(jìn)員工的的參與和創(chuàng)新新。圖書館應(yīng)用公公平過程管理理:1)與傳統(tǒng)管理重重視結(jié)果相比比，公平過程程管理更重視視過程。在管管理中必須賦賦予圖書館員員高度的自主主權(quán)和決定權(quán)權(quán)，讓他們有有更多的機(jī)會(huì)會(huì)和權(quán)力參與與圖書館的管管理和決策。。圖書館員關(guān)關(guān)心的是參與與過程而不僅僅僅是結(jié)果。。南開大學(xué)柯柯平2)實(shí)施公平過程程管理，要求求圖書館員具具備較強(qiáng)的創(chuàng)創(chuàng)新能力。圖圖書館員不僅僅知道做什么么，還知道怎怎樣做和為什什么這樣做。。他們能夠利利用自己掌握握的理論分析析知識(shí)，并以以此開發(fā)新服服務(wù)。改變過過去的固定模模式，注意創(chuàng)創(chuàng)新工作，因因此必須提供供給他們較寬寬松的工作環(huán)環(huán)境。3)允許圖書館員員有權(quán)參與同同他有關(guān)的決決策的制定，，讓他們有機(jī)機(jī)會(huì)充分發(fā)表表自己的意見見，也允許評(píng)評(píng)價(jià)別人的建建議。這樣做做，圖書館會(huì)會(huì)有更大的可可能得到最優(yōu)優(yōu)的決策，起起碼考慮的會(huì)會(huì)更周全，員員工因此更易易融入圖書館館的活動(dòng)中去去。南開大學(xué)柯柯平4)圖書館館館長(zhǎng)向圖書館館員解釋決策策是如何制定定和為什么選選擇最后決策策的。這樣做做的結(jié)果能使使人們相信他他們的意見在在做決策時(shí)考考慮過，即使使意見未被采采納，他們對(duì)對(duì)決策者同樣樣有信任感。。5)新決策制制定后，必須須向圖書館員員清楚說明新新的規(guī)則是什什么，以便明明確各人的職職責(zé)。這種新新的管理方法法對(duì)促進(jìn)人與與人之間的相相互信任、責(zé)責(zé)任感、合作作和知識(shí)共享享以及知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)新等方面作作用很大。南開大學(xué)柯柯平13,圖書館館虛擬擬管理理圖書館館網(wǎng)絡(luò)絡(luò)辦公公建立虛虛擬辦辦公室室南開大大學(xué)柯柯平14圖書館館危機(jī)機(jī)管理理圖書館館防災(zāi)災(zāi)南開大大學(xué)柯柯平9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。01:07:1501:07:1501:071/6/20231:07:15AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2301:07:1501:07Jan-2306-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。01:07:1501:07:1501:07Friday,January6,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2301:07:1501:07:15January6,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。06一月20231:07:15上午01:07:151月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月231:07上午午1月-2301:07January6,202316、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2023/1/61:07:1501:07:1506January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。1:07:15上上午1:07上上午午01:07:151月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。01:07:1601:07:1601:071/6/20231:07:16AM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日