公司前臺(tái)年終個(gè)人工作總結(jié)2023年

第9頁共9頁公司前臺(tái)年?終個(gè)人工作?總結(jié)202?2年在即?將過去的_?_年里，我?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?心幫助下，?順利完成了?相應(yīng)的工作?，現(xiàn)對(duì)__?年的工作做?一個(gè)總結(jié)。?一、前臺(tái)?接待方面?__年__?月至__月?，我從事前?臺(tái)接待工作?，接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，在工作?中，我嚴(yán)格?按照公司要?求，工裝上?崗，熱情對(duì)?待每一位來?訪客戶，并?指引到相關(guān)?辦公室，為?領(lǐng)導(dǎo)提供了?方便，也為?客戶提供了?方便。一年?來，共計(jì)接?待用戶達(dá)_?__人次左?右。二、?會(huì)議接待方?面1.外?部會(huì)議接待?參與接待?了……工作?會(huì)議、__?分公司與_?_分公司共?同召開的經(jīng)?營(yíng)分析會(huì)等?大型會(huì)議，?在這種外部?會(huì)議中，嚴(yán)?格按照會(huì)議?需求高標(biāo)準(zhǔn)?布置會(huì)場(chǎng)，?積極協(xié)調(diào)酒?店相關(guān)事宜?，并做好會(huì)?議過程中的?服務(wù)，在這?個(gè)過程中，?我學(xué)到了更?多的待人接?物，服務(wù)禮?物等相關(guān)知?識(shí)，積累了?很多的經(jīng)驗(yàn)?。2.內(nèi)?部會(huì)議管理?按照各部?門的需求合?理安排會(huì)議?室，以免造?成會(huì)議沖突?，并注意做?好相關(guān)登記?，以及會(huì)議?室的衛(wèi)生保?持，公眾物?品的善后檢?查等工作，?以便為本部?人員提供更?好的服務(wù)。?一年來，共?安排內(nèi)部會(huì)?議___次?以上。3?.視訊會(huì)議?管理在召?開總部或省?分視訊會(huì)議?的時(shí)候，按?照通知要求?，提前半小?時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開?視訊系統(tǒng)，?確保會(huì)議按?時(shí)接入，本?年度無一例?會(huì)議延時(shí)情?況出現(xiàn)；在?召開對(duì)縣區(qū)?會(huì)議時(shí)，提?前進(jìn)行會(huì)議?預(yù)約，呼叫?各終端，確?保每個(gè)縣區(qū)?都能正常參?會(huì)。三、?費(fèi)用報(bào)銷、?合同錄入工?作在這方?面，嚴(yán)格按?照公司要求?，周一匯總?收集報(bào)銷單?據(jù)，周二找?領(lǐng)導(dǎo)簽字后?錄入erp?系統(tǒng)，并做?好登記工作?。一年來，?錄入報(bào)銷單?據(jù)___余?份。合同錄?入___余?份。四、?綜合事務(wù)工?作__年?__月，因?部門人員變?動(dòng)，我被調(diào)?至辦公室，?從事公安查?詢、外__?文件簽收、?工會(huì)、辦公?耗材、食堂?管理等工作?。后期，又?接手信息采?編、會(huì)議記?錄、聯(lián)通之?窗、行政庫(kù)?管理等工作?。至__?月底，共接?待公安查詢?___次左?右，并做到?態(tài)度熱情，?嚴(yán)格按照公?司規(guī)定辦理?。收發(fā)外來?文件___?份左右，做?到及時(shí)上傳?下達(dá)，不延?時(shí)，不誤事?。報(bào)送信息?___篇，?采編聯(lián)通之?窗___期?。對(duì)筆記?本、臺(tái)式機(jī)?等小型固定?資產(chǎn)做好登?記與出入庫(kù)?工作，及時(shí)?聯(lián)系維修網(wǎng)?點(diǎn)，進(jìn)行電?腦維護(hù)與維?修，與其加?強(qiáng)溝通，并?要求為我們?提供備用機(jī)?，以免耽誤?正常工作。?五、其他?工作在完?成本職工作?的同時(shí)，認(rèn)?真完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的隨機(jī)?工作，并積?極參加公司?___的各?項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)同事?籌備了首屆?職工運(yùn)動(dòng)會(huì)?；在__演?講活動(dòng)中獲?得第一名；?__演講比?賽獲三等獎(jiǎng)?，目前正在?積極籌備_?_年文藝匯?演的節(jié)目匯?總、選拔、?演出等工作?。六、工?作中的不足?在工作中?主動(dòng)性不足?，與領(lǐng)導(dǎo)溝?通較少，遇?事考慮不夠?周全、不夠?細(xì)致。文字?功底欠缺，?在信息報(bào)送?環(huán)節(jié)沒有做?到及時(shí)抓住?公司信息亮?點(diǎn)，導(dǎo)致信?息數(shù)量和質(zhì)?量不高，影?響公司在全?省的信息排?名。七、?__年工作?計(jì)劃1.?加強(qiáng)自身學(xué)?習(xí)，結(jié)合綜?合部實(shí)際，?多從細(xì)節(jié)考?慮，緊跟領(lǐng)?導(dǎo)意圖，協(xié)?調(diào)好內(nèi)外部?關(guān)系，多為?領(lǐng)導(dǎo)分憂解?難。2.?積極學(xué)習(xí)其?他單位、酒?店等會(huì)議接?待經(jīng)驗(yàn)，提?高接待水平?，提升公司?形象。3?.做好工會(huì)?工作，推出?有意義的活?動(dòng)，加強(qiáng)溝?通交流，并?將“工會(huì)送?溫暖”活動(dòng)?繼續(xù)開展下?去。4、?加強(qiáng)食堂管?理工作，進(jìn)?行市場(chǎng)調(diào)查?，加大費(fèi)用?管控力度，?營(yíng)造溫馨舒?適、價(jià)格低?廉的就餐環(huán)?境。__?年即將過去?，充滿挑戰(zhàn)?和機(jī)遇的_?_年即將來?臨，在新的?一年里，我?將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，克服不足?，加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，為公司的?發(fā)展壯大貢?獻(xiàn)自己的綿?薄之力。?公司前臺(tái)年?終個(gè)人工作?總結(jié)（二）?前臺(tái)是展?示公司的形?象、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)于?每一位來訪?__的客人?來說，前臺(tái)?是他們接觸?我們公司的?第一步，是?對(duì)公司的第?一印象，是?非常重要的?。所以前臺(tái)?在一定程度?上代表了公?司的形象。?同時(shí)，公司?對(duì)來訪客人?的服務(wù)，從?前臺(tái)迎客開?始，好的開?始是成功的?一半。有了?對(duì)其重要性?的認(rèn)識(shí)，所?以我一定要?認(rèn)真做好本?職工作。?一，努力提?高服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接聽?每一個(gè)電話?，并且熟記?每個(gè)部門的?分機(jī)號(hào)，嚴(yán)?格接照公司?的要求為每?一位來訪客?人打電話核?對(duì)樓上的聯(lián)?系人，并認(rèn)?真的為每一?位來訪客人?辦理臨時(shí)訪?客證。來訪?的客人參觀?或者地方_?__時(shí)我將?時(shí)刻注重保?持良好的服?務(wù)態(tài)度，將?熱情的接待?。巧妙回答?客戶提出的?問題。做到?笑臉相迎、?耐心細(xì)致、?溫馨提示等?。在業(yè)余時(shí)?間我將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一些關(guān)?于電話技巧?和禮儀知識(shí)?。最近公司?___英語?培訓(xùn)，我堅(jiān)?持每一節(jié)課?都去參加，?在那里認(rèn)真?學(xué)習(xí)，不斷?的為自己充?電，以適應(yīng)?公司的快速?發(fā)展。二?，努力打造?良好的前臺(tái)?環(huán)境。要保?持好公司的?門面形象，?不僅要注意?自身的形象?，還要保持?良好的環(huán)境?衛(wèi)生，讓來?訪客人有種?賞心悅目的?感覺。三?，以大局為?重，不計(jì)較?個(gè)人得失。?不管是工作?時(shí)間還是休?假時(shí)間，如?果公司有臨?時(shí)任務(wù)分配?，我將服從?安排，積極?去配合，不?找理由推脫?。作為__?的一員，我?將奉獻(xiàn)自己?的一份力量?為公司效命?。平時(shí)積極?參加公司_?__的活動(dòng)?，加強(qiáng)同事?之間的感情?和部門之間?的溝通。并?且多了解公?司的基本情?況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為了往?后能更好的?工作不斷的?打下基礎(chǔ)。?做前臺(tái)工?作也快一年?了，工作范?圍較?。还?作內(nèi)容也比?較少。但自?己也有不足?的地方，工?作時(shí)集中力?不夠，會(huì)犯?迷糊；有時(shí)?候解決問題?還有所欠缺?，我希望以?后能夠更認(rèn)?真上班工作?，勤力做事?。為公司做?的多些。?在__年里?我要不斷提?高自身形象?，做好__?年工作計(jì)劃?，提高工作?質(zhì)量、效率?。還有責(zé)任?心。（1?）努力提高?服務(wù)質(zhì)量，?做事麻利，?有效率，不?出差錯(cuò)。服?務(wù)態(tài)度要良?好，接待客?人要不斷積?累經(jīng)驗(yàn)，要?給客人留下?良好印象。?接電話時(shí)，?也要不斷提?高用語技巧?；巧妙的問?答客人。盡?量讓每一個(gè)?客戶滿意。?（2）加?強(qiáng)禮儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。如業(yè)?余時(shí)間認(rèn)真?學(xué)習(xí)禮儀知?識(shí)，公共關(guān)?系學(xué)。了解?在待人接物?中必須要遵?守的禮儀常?識(shí)，包括坐?姿、站姿、?說話口氣、?眼神、化妝?、服飾搭配?，以及回答?客戶提問技?巧等等。也?可以上像玫?琳凱的課，?講的知識(shí)都?是很實(shí)用的?，上了課后?會(huì)讓人更自?信，令一個(gè)?人有氣質(zhì)。?（3）加?強(qiáng)與公司各?部門的溝通?。了解公司?的發(fā)展?fàn)顩r?和各部門的?工作內(nèi)容，?有了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，一?方面能及時(shí)?準(zhǔn)確地回答?客戶的問題?，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)?接電話。另?一方面也能?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡(jiǎn)要的回答?客戶的問題?，同時(shí)也能?抓住適當(dāng)機(jī)?會(huì)為公司作?宣傳。雖?然前臺(tái)的工?作比較輕松?，但大小事?都是要認(rèn)真?才能做好。?所以我都會(huì)?用心的去做?每一件事。?在以后的日?子里我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，努?力工作！?公司前臺(tái)年?終個(gè)人工作?總結(jié)（三）?轉(zhuǎn)眼間已?至__年歲?末，進(jìn)入公?司至今，已?有半年多的?時(shí)間，回首?__年的工?作表現(xiàn)，雖?存在些許的?不足之處，?但總體的付?出，還是獲?得了不少收?益，現(xiàn)就_?_年的工作?情況，做簡(jiǎn)?要總結(jié)：?1、工作表?現(xiàn)A、嚴(yán)?于律己，在?工作中，以?制度、紀(jì)律?規(guī)范自己的?一切言行，?嚴(yán)格遵守機(jī)?關(guān)各項(xiàng)規(guī)章?制度，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同志，謙虛?謹(jǐn)慎，主動(dòng)?接受來自各?方面的意見?，不斷改進(jìn)?工作。能夠?嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致?、腳踏實(shí)地?的完成本職?工作。B?、懂得事情?輕重緩急，?做事較有條?理。辦公室?是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)?的一個(gè)重要?樞紐部門，?對(duì)企業(yè)內(nèi)外?的許多工作?進(jìn)行協(xié)調(diào)、?溝通，做到?上情下達(dá)，?這就決定了?辦公室工作?繁雜的特點(diǎn)?。每天除了?本職工作外?，還經(jīng)常有?計(jì)劃之外的?事情需要臨?時(shí)處理，并?且一般比較?緊急，讓人?不得不放心?手頭的工作?先去解決。?C、工作?中雖然獲得?了一定的成?績(jī)，但不可?避免的會(huì)發(fā)?生錯(cuò)誤，為?了避免類似?錯(cuò)誤的再次?發(fā)生，本人?在日常工作?中不斷總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)。并積?極向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請(qǐng)教、?學(xué)習(xí)；D?、大家能在?同一公司上?班并非易事?。在日常工?作中本人都?能與同事相?處融洽，同?時(shí)也能夠積?極的配合及?協(xié)助其他部?門完成工作?；2、工?作收獲A?、工作敏感?度有所提高?，能夠較積?極地向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)工作進(jìn)?度與結(jié)果；?B、工作?適應(yīng)力逐步?增強(qiáng)，對(duì)后?期安排的工?作，現(xiàn)已得?心應(yīng)手；?1、工作細(xì)?心度仍有所?欠缺；在日?常工作中，?時(shí)常有些工?作因?yàn)椴粔?細(xì)心，從而?浪費(fèi)時(shí)間或?是再做一遍?。相信在接?下來的工作?中，本人一?定會(huì)仔細(xì)、?仔細(xì)、再仔?細(xì)來完成每?項(xiàng)工作；?2、外來客?人的接待和?服務(wù)不夠熱?情大方；做?為辦公室文?員，做好接?待工作是自?己的本份工?作。由于本?人在這方面?沒有足夠的?經(jīng)驗(yàn)，每次?接待都不能?做得很好。?在以后的接?待工作中，?力求能做到?熱情周到，?耐心細(xì)致。?3、接下?來的工作計(jì)?劃會(huì)根據(jù)?以上工作中?存在的不足?，不斷改進(jìn)?，提高自我?工作意識(shí)及?工作效率，?努力做好工?作中的每一?件事情！?總的來說_?_年的工作?是盡職盡責(zé)?的，雖然亦?存在著些許?的不足，工?作的確也不?夠飽和，時(shí)?有不知道該?干什么的感?覺，但這一?切的一切相?信也會(huì)隨著?__年的到?來而逝去。?非常感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)及同?事們對(duì)我工?作的支持與?肯定，相信?__年的我?，在行政文?員這個(gè)崗位?上會(huì)做得更?好，發(fā)揮得?更加出色！?為企業(yè)的明?天盡一份力?。更希望通?過公司全體?員工的努力?，可以把公?司推向一個(gè)?又一個(gè)的顛?峰。公司?前臺(tái)年終個(gè)?人工作總結(jié)?（四）時(shí)?間總是轉(zhuǎn)瞬?即逝，在前?臺(tái)工作的_?_個(gè)多月，?我的收獲和?感觸都很多?，任職以來?，我努力適?應(yīng)工作環(huán)境?和前臺(tái)這個(gè)?嶄新的工作?崗位，認(rèn)真?地履行自己?的工作職責(zé)?，完成各項(xiàng)?工作任務(wù)。?一、日常?工作內(nèi)容?1、轉(zhuǎn)接電?話，準(zhǔn)確的?轉(zhuǎn)接來訪者?電話，委婉?對(duì)待騷擾電?話，提高工?作效率；?2、來訪人?員接待及指?引，配合人?事部門做好?應(yīng)聘者信息?登記；_?__、__?_更新，鑒?于公司人員?調(diào)動(dòng)較大，?以及新增人?員較多，_?__不能及?時(shí)更改，影?響各部門之?間以及客戶?與公司之間?溝通。所以?要做好跟進(jìn)?工作，及時(shí)?更新___?，而且在以?后工作中經(jīng)?常和各部門?溝通聯(lián)系，?便于及時(shí)得?到正確信息?；4、考?勤記錄，為?新來員工登?記錄入指紋?，做好考勤?補(bǔ)充記錄；?5、記錄?每天的值日?情況，并做?好前臺(tái)以及?貴賓室的清?潔；6、?每天9：3?――1：開?啟led大?屏，并檢查?其使用，若?出現(xiàn)故障，?立刻聯(lián)系相?關(guān)人員維修?；7、做?好總經(jīng)理、?董事長(zhǎng)辦公?室的清潔；?8、領(lǐng)取?每天的報(bào)紙?及郵件，并?將信件及時(shí)?轉(zhuǎn)交給相關(guān)?人員；9?、公司文件?的分發(fā)，及?時(shí)將文件分?發(fā)給各部門?，將公司的?各項(xiàng)政策措?施快速傳達(dá)?下去；1?、會(huì)務(wù)工作?，會(huì)議前通?知人員準(zhǔn)時(shí)?到會(huì)，并準(zhǔn)?備茶水；會(huì)?議時(shí)要及時(shí)?添加茶水；?會(huì)議結(jié)束后?做好會(huì)議室?的清潔；?11、每天?登記溫度，?按規(guī)定開啟?空調(diào)并做好?記錄；1?2、下班時(shí)?檢查前臺(tái)燈?光、貴賓室?以及庫(kù)房門?鎖，確定空?調(diào)、電腦的?電源關(guān)閉。?二、存在?的問題做?事情不夠細(xì)?心，考慮問?題不全面，?有時(shí)候會(huì)丟?三落四。目?前公司人員?流動(dòng)較大，?進(jìn)出門人員?多且頻繁，?出現(xiàn)了一些?疏漏。三?、對(duì)自己的?建議1、?作為總辦員?工，除了腳?踏實(shí)地、認(rèn)?認(rèn)真真做事?外，還應(yīng)該?注意與各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門的工?作內(nèi)容，有?了這些知識(shí)?儲(chǔ)備能及時(shí)?準(zhǔn)確地回答?來訪者的問?題，準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來電者?的電話。?2、按規(guī)定?做事的前提?下還應(yīng)該注?意方式方法?，態(tài)度堅(jiān)定?、講話委婉?，努力提高?自己的服務(wù)?質(zhì)量。3?、做事要考?慮周全、細(xì)?心。有時(shí)因?為一些小問?題鑄成大錯(cuò)?，所以凡是?都要先想到?后果；4?、工作進(jìn)度?及工作過程?中遇到的問?題因不能及?時(shí)處理的應(yīng)?向上級(jí)反饋?。5、加?強(qiáng)禮儀知識(shí)?的學(xué)習(xí)。光?工作中學(xué)習(xí)?的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?，在業(yè)余時(shí)?間還必須學(xué)?習(xí)相關(guān)的專?業(yè)知識(shí)，了?解在待人接?物中必須要?遵守的禮儀?常識(shí)。以?上這些正是?我在工作中?