銀行柜員年終工作總結(jié)2023年

第7頁共7頁銀行柜員年?終工作總結(jié)?2023年?時(shí)間飛逝?，光陰如梭?。在忙碌而?充實(shí)的工作?中我們度過?了好處非凡?的__年。?回顧一年?的所有工作?令人欣喜。?在支行各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?和分理處主?任的指導(dǎo)及?同事間共同?努力下，我?們用心學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)，?增加各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能水平?，認(rèn)真履行?工作職責(zé)，?時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)?控制度，圓?滿完成了全?年各項(xiàng)工作?指標(biāo)，在思?想覺悟、業(yè)?務(wù)素質(zhì)、操?作技能、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)等方?面都有了較?好提高?，F(xiàn)?將一年的工?作狀況總結(jié)?如下：一?、主要工作?資料及職責(zé)?本人于_?_年__月?入職，從事?綜合柜員一?職。平日工?作主要有柜?應(yīng)對(duì)私業(yè)務(wù)?、對(duì)公業(yè)務(wù)?、代發(fā)工資?、____?_信息補(bǔ)錄?等。看似簡?單的操作，?卻需要平日?多積累多學(xué)?習(xí)操作流程?，日益更新?，專注、仔?細(xì)、耐心對(duì)?待每一筆業(yè)?務(wù)的發(fā)生與?審核，尤其?是對(duì)公業(yè)務(wù)?。一個(gè)月的?支票處理量?相對(duì)較大，?為了減少退?票率，也為?了提高自己?處理對(duì)公業(yè)?務(wù)水平，我?堅(jiān)持對(duì)每一?張票據(jù)各個(gè)?要素進(jìn)行認(rèn)?真審核，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要?求自己及客?戶填寫規(guī)范?。（范本）?伴隨著每筆?業(yè)務(wù)發(fā)生的?同時(shí)，也將?內(nèi)部控制制?度銘記于心?，七步服務(wù)?流程做到大?方得體，將?各項(xiàng)政策落?到實(shí)處。?二、我的收?獲與成長?我很慶幸自?己能夠加入?__銀行，?成為其中的?一員，工作?近一年的時(shí)?間里，我的?價(jià)值觀和人?生觀都有個(gè)?較大的改變?，她讓我相?信人生一切?皆有可能，?只要自己肯?努力創(chuàng)造。?當(dāng)然也只有?能為企業(yè)做?出奉獻(xiàn)，才?能實(shí)現(xiàn)自己?的價(jià)值。首?先，在一個(gè)?工作團(tuán)體里?，大家要團(tuán)?結(jié)一致，互?助進(jìn)取，因?為團(tuán)結(jié)是取?得互利共贏?的前提；其?次，做好自?己的本職工?作是基本要?求，作為一?個(gè)柜員就應(yīng)?懂得自己該?做什么，什?么不能做，?有主見有膽?識(shí)；另外，?客戶是我們?發(fā)展的主體?，服務(wù)好客?戶是我們的?職責(zé)，研究?客戶，透過?對(duì)客戶的研?究從而到達(dá)?了解客戶的?業(yè)務(wù)需求，?力爭使每一?位客戶滿意?，透過自身?的努力來維?護(hù)好每一位?客戶；當(dāng)然?，透過對(duì)業(yè)?務(wù)的熟悉和?對(duì)企業(yè)內(nèi)部?控制的了解?之后，能為?企業(yè)的一些?潛在的漏洞?或發(fā)展提出?建設(shè)性的意?見是我們份?內(nèi)之事，也?是為企業(yè)能?做的較好的?貢獻(xiàn)。在?市場競爭日?趨激烈的這?天，在具有?熱情的服務(wù)?態(tài)度，嫻熟?的業(yè)務(wù)潛力?的同時(shí)，還?務(wù)必要不斷?的學(xué)習(xí)，提?高自己各方?面的潛力水?平，才能向?客戶帶給更?高效率、更?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。我行舉辦?的各類培訓(xùn)?和技能考核?為我盡快提?高業(yè)務(wù)技能?帶給了有力?的保障。我?始終用心參?加各類培訓(xùn)?，堅(jiān)持認(rèn)真?聽課，結(jié)合?平時(shí)學(xué)習(xí)的?規(guī)章制度和?法律法規(guī)，?努力提高著?自己的業(yè)務(wù)?潛力水平。?透過一段時(shí)?間的工作，?我深刻體會(huì)?到銀行是一?個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的?行業(yè)，辦理?每一筆業(yè)務(wù)?都要注意到?每一個(gè)小細(xì)?節(jié)和要素，?它能夠是一?個(gè)復(fù)核、一?個(gè)簽章、一?個(gè)客簽名、?一個(gè)手印、?一個(gè)登記、?一個(gè)交易碼?。一筆業(yè)務(wù)?可能涉及到?很多個(gè)細(xì)節(jié)?問題，如果?因?yàn)榇中拇?意，不用心?想，漏掉一?個(gè)沒有做到?，都有可能?存在風(fēng)險(xiǎn)，?就比如放貸?款。細(xì)節(jié)不?是兒戲，需?要我們嚴(yán)肅?對(duì)待。嚴(yán)格?把守每一個(gè)?關(guān)口，是對(duì)?我行風(fēng)險(xiǎn)的?控制，更是?對(duì)自己的負(fù)?責(zé)。三、?存在的不足?和努力方向?回顧__?年的工作，?雖然各項(xiàng)工?作都能比較?順利的開展?，但深知自?身依然存在?不足，需要?進(jìn)一步改善?。其一，學(xué)?習(xí)力度不夠?。以信息技?術(shù)為基礎(chǔ)的?新經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，新狀況新?問題層出不?窮，新知識(shí)?新科學(xué)不斷?問世，應(yīng)對(duì)?嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?，加快學(xué)習(xí)?的步伐迫在?眉睫，不容?遲緩。我始?終相信機(jī)會(huì)?是留給有準(zhǔn)?備的人，所?以，在工作?之余，我還?在為考取基?金銷售資格?、中級(jí)會(huì)計(jì)?職稱等證書?做準(zhǔn)備。其?二，個(gè)人情?緒控制不佳?。針對(duì)以上?問題，今后?的努力方向?是：其一，?加強(qiáng)理論學(xué)?習(xí)，進(jìn)一步?提高自身素?質(zhì)；其二，?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)，努力克?服自己的消?極情緒，用?飽滿的工作?狀態(tài)，提高?工作質(zhì)量和?效率，用心?配合領(lǐng)導(dǎo)和?同事們把工?作做得更好?。四、新?一年的展望?屈原有句?名言：“路?漫漫其修遠(yuǎn)?兮，吾將上?下而求索”?。在金融業(yè)?的道路還很?漫長，我堅(jiān)?信源于我對(duì)?金融事業(yè)的?熱愛和所學(xué)?的專業(yè)知識(shí)?，將個(gè)人理?想與企業(yè)的?發(fā)展緊密結(jié)?合，充分發(fā)?揮自己的工?作用心性、?創(chuàng)造性和主?動(dòng)性，我終?會(huì)實(shí)現(xiàn)自己?的人身價(jià)值?，與我們_?_銀行共同?走向更好的?明天。銀?行柜員年終?工作總結(jié)【?二】歲月?不居！來也?匆匆，去也?匆匆！雖然?我老是覺得?累，可是時(shí)?間老人卻總?也不覺得累?，每天自我?陶醉地嘀嘀?噠噠跑個(gè)不?停！回首這?一年，頗有?感慨——我?完完整整的?為__銀行?服務(wù)了一年?，工行也給?了我別人羨?慕不已的報(bào)?酬——幸福?！增加工作?成果——你?做了別人沒?有做的！?從正常班到?倒班，我踏?踏實(shí)實(shí)地做?，用心地體?會(huì)，感悟最?深的就是“?端正態(tài)度，?遵守行紀(jì)行?規(guī)；尊敬領(lǐng)?導(dǎo)，服從安?排；團(tuán)結(jié)同?事，虛心求?教；明確目?標(biāo)，腳踏實(shí)?地”。在?工作中，我?們的形象直?接影響到客?戶對(duì)我行的?第一印象，?關(guān)系到能否?留下客戶，?更關(guān)系到能?否能留住客?戶。這要求?我們要有較?高的綜合素?質(zhì)，要求我?們必須切實(shí)?堅(jiān)持臨柜工?作的服務(wù)宗?旨“熱情周?到，耐心細(xì)?致，為客戶?辦好每一筆?業(yè)務(wù)，讓客?戶滿意”。?一年的工?作使我深刻?體會(huì)到業(yè)務(wù)?知識(shí)欠缺的?嚴(yán)重性。這?促使我又學(xué)?習(xí)了更多的?新東西，使?自己的業(yè)務(wù)?知識(shí)更具全?面性。雖然?我們新增了?不少業(yè)務(wù)，?但是要想保?證我行的不?斷壯大，只?有不斷地新?增業(yè)務(wù)。這?就要求我必?須吸收新的?知識(shí)才能順?利開展工作?，才能跟上?我行的步伐?。要做一?名合格臨柜?人員，光有?全面的業(yè)務(wù)?知識(shí)不夠，?還需要配合?主動(dòng)、熱情?、耐心的服?務(wù)。我們工?作中的主性?首先是要做?到經(jīng)理要求?我們的“主?動(dòng)和客戶打?招呼、交流?”。我隨時(shí)?主動(dòng)向部分?客戶介紹我?行的業(yè)務(wù)信?息、新產(chǎn)品?。工作態(tài)?度好了，業(yè)?務(wù)知識(shí)跟上?了，還需要?良好的工作?氛圍。營造?良好的工作?氛圍最主要?是團(tuán)結(jié)同事?。團(tuán)結(jié)同事?不是吃吃喝?喝，也不是?不拌嘴，而?是要理解、?尊重。虛心?請教，互幫?互助，共同?學(xué)習(xí)，大家?才能同心協(xié)?力，才能融?洽相處。?通過這一年?的認(rèn)真工作?，使我自身?有了很大的?提高。第?一，增加了?對(duì)工作的熱?情度與自豪?感，尤其是?處理完棘手?的業(yè)務(wù)問題?與刁難的客?戶時(shí)。第?二，提高了?自身素質(zhì)，?臨柜工作使?我理解到人?的一生就是?存“知識(shí)、?經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)?”，存的越?多利息就越?高，日益積?累，回報(bào)自?然提高。?第三，提升?了人際交流?能力，通過?與不同客戶?交流，見識(shí)?、膽識(shí)、才?識(shí)增加了，?溝通能力曾?強(qiáng)了，人際?關(guān)系處理的?越來越好。?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心?和幫助使我?更加喜愛這?份工作，增?加了我的壓?力，更增加?了我的動(dòng)力?。我在學(xué)?習(xí)和工作中?逐步成長、?成熟，但我?清楚認(rèn)識(shí)到?自身的不足?，需待提高?自身的心理?素質(zhì)、技能?素質(zhì)、綜合?素質(zhì)。新的?一年，給自?己定下新的?目標(biāo)：1?、自覺加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)理論，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)?踐，學(xué)習(xí)身?邊的同事，?全方面提高?自己。2?.腳踏實(shí)地?做更多工作?，提高工作?主動(dòng)性，不?怕份外事，?不怕多做事?，不怕做小?事，在點(diǎn)滴?實(shí)踐中完善?提高自己。?3.提高?自身文化的?修養(yǎng)，努力?使自己成為?優(yōu)秀的銀行?工作人?；?憶過去，看?今朝，展望?未來，相信?通過自己的?努力明天會(huì)?更好。銀?行柜員年終?工作總結(jié)【?三】時(shí)間?過得很快，?轉(zhuǎn)眼間，_?_年已經(jīng)接?近尾聲。?回顧本年度?的工作，在?銀行領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)下?，認(rèn)真__?_學(xué)習(xí)貫徹?___精神?，自身的思?想素質(zhì)、業(yè)?務(wù)能力和綜?合素質(zhì)都有?了較大的提?高，我個(gè)人?也獲得了長?足的發(fā)展和?巨大的收獲?。作為一名?銀行柜員，?我認(rèn)真積累?日常工作經(jīng)?驗(yàn)，潛心鉆?研新的業(yè)務(wù)?技能，為我?行的發(fā)展做?出了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)將本年度?個(gè)人工作情?況總結(jié)匯報(bào)?如下：一?、堅(jiān)持學(xué)習(xí)?，不斷提高?了政治思想?素質(zhì)和工作?能力學(xué)則?進(jìn)，不學(xué)則?退。時(shí)代要?求我們必須?堅(jiān)持與時(shí)俱?進(jìn)，刻苦學(xué)?習(xí)，在學(xué)習(xí)?中汲取工作?能力，汲取?前進(jìn)的動(dòng)力?，汲取創(chuàng)新?的活力。只?有加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，才能使自?己在思想上?、理論上、?業(yè)務(wù)上真正?成熟起來，?更好的搞好?本職工作，?保質(zhì)保量的?完成工作任?務(wù)。我的工?作準(zhǔn)則就是?“干一行、?愛一行、精?通一行、勤?勤懇懇、踏?踏實(shí)實(shí)”，?這更加使我?注重加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)，注?重學(xué)___?的基本路線?、方針政策?、___、?____、?科學(xué)發(fā)展觀?以及___?精神等。通?過學(xué)習(xí)，進(jìn)?一步增強(qiáng)了?我的政治敏?銳感，在具?體事情面前?能夠保持清?醒頭腦，立?場堅(jiān)定，處?處以___?利益為重，?先___、?后個(gè)人，思?想逐步走向?成熟。在生?活中，積極?向周圍領(lǐng)導(dǎo)?和同事們學(xué)?習(xí)，使自己?的交際能力?不斷提高，?解決、思考?問題逐步走?向周全。?二、認(rèn)真履?行了崗位職?責(zé)，努力完?成了各項(xiàng)工?作任務(wù)自?工作以來，?我堅(jiān)決服從?___和領(lǐng)?導(dǎo)的安排，?克服各種困?難，勤奮工?作，較好地?完成了各項(xiàng)?工作任務(wù)。?（一）兢?兢業(yè)業(yè)，恪?盡職守。平?時(shí)，我積極?主動(dòng)地承擔(dān)?起接送鈔的?任務(wù)。在本?職工作上，?我覺得自己?有許多需要?學(xué)習(xí)需要加?強(qiáng)的方面。?因此，在開?始工作時(shí)，?除了認(rèn)真學(xué)?習(xí)我行相關(guān)?業(yè)務(wù)操作書?籍外，我還?虛心的向周?圍其他同事?請教辦理業(yè)?務(wù)中遇到的?問題。更利?用休息時(shí)間?，學(xué)習(xí)其他?柜臺(tái)的業(yè)務(wù)?，以此使自?己能盡快掌?握全面的銀?行業(yè)務(wù)，提?高自己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。通?過平時(shí)的積?累，我在調(diào)?離原來的儲(chǔ)?蓄柜臺(tái)，換?做對(duì)公業(yè)務(wù)?時(shí)，能很快?的適應(yīng)新工?作，極大縮?減了過渡的?時(shí)間。同時(shí)?我也刻苦練?習(xí)操作系統(tǒng)?等業(yè)務(wù)技能?，使自己能?夠擁有為客?戶提供優(yōu)質(zhì)?、高效、快?捷服務(wù)的本?領(lǐng)。現(xiàn)在以?后的工作中?，我一定要?繼續(xù)保持積?極的學(xué)習(xí)態(tài)?度和創(chuàng)新意?識(shí)，同時(shí)虛?心的像其他?同事請教經(jīng)?驗(yàn)，使自己?能盡快的適?應(yīng)這個(gè)崗位?，不辜負(fù)領(lǐng)?導(dǎo)的期望。?（二）把?握全局觀念?，積極支持?、配合單位?領(lǐng)導(dǎo)開展各?項(xiàng)工作。認(rèn)?真落實(shí)支行?各項(xiàng)工作要?求，保質(zhì)保?量完成上級(jí)?下達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)；?加強(qiáng)管理，?搞好團(tuán)結(jié)，?凝聚士氣；?積極參與制?訂各項(xiàng)計(jì)劃?和規(guī)劃，搞?好分析和預(yù)?測，合理建?議，準(zhǔn)確決?策，促使我?行各項(xiàng)業(yè)務(wù)?健康、持續(xù)?、快速的發(fā)?展。認(rèn)真履?行崗位職責(zé)?，充分發(fā)揮?龍頭柜員的?作用。首先?是要合理安?排臨柜人員?現(xiàn)金業(yè)務(wù)，?充份調(diào)動(dòng)各?員工的工作?積極性，建?立“分工明?確、權(quán)責(zé)一?致”的崗位?責(zé)任制和工?作質(zhì)量考核?制。創(chuàng)建良?好的學(xué)習(xí)氛?圍，___?內(nèi)部員工學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?、規(guī)章制度?、政策法規(guī)?等，開展多?種形式的崗?位練兵，提?高內(nèi)部員工?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?。（三）?突出抓好業(yè)?務(wù)規(guī)范操作?和各項(xiàng)內(nèi)控?管理措施的?檢查落實(shí)。?銀行結(jié)算業(yè)?務(wù)是一個(gè)高?風(fēng)險(xiǎn)的部位?，結(jié)算業(yè)務(wù)?的內(nèi)控建設(shè)?應(yīng)該被擺在?極為重要的?位置。從規(guī)?范結(jié)算業(yè)務(wù)?的柜面操作?與加強(qiáng)管理?兩方面入手?，做好龍頭?柜員即時(shí)、?定期和不定?期的自查，?努力消除各?種風(fēng)險(xiǎn)隱患?，確保將結(jié)?算部位風(fēng)險(xiǎn)?降到最低限?度。抓好重?點(diǎn)業(yè)務(wù)、重?點(diǎn)環(huán)節(jié)、重?點(diǎn)時(shí)段的自?律監(jiān)管，發(fā)?現(xiàn)問題立即?督促糾正，?并積極配合?上級(jí)主管部?門的監(jiān)管輔?導(dǎo)。（四?）提升服務(wù)?理念，全面?提高規(guī)范化?服務(wù)水平。?服務(wù)是銀行?的生命線。?每位員工都?贊同這個(gè)理?念，每一位?員工都認(rèn)識(shí)?到這一點(diǎn)，?促進(jìn)服務(wù)的?深層次、