2023年電話(huà)銷(xiāo)售年終工作總結(jié)(二)

第28頁(yè)共28頁(yè)2023年?電話(huà)銷(xiāo)售年?終工作總結(jié)?(二)總?臺(tái)工作人員?等我們說(shuō)清?楚的本公司?的單位及主?要的業(yè)務(wù)，?電話(huà)一般情?況下不轉(zhuǎn)接?進(jìn)主要負(fù)責(zé)?人，這種情?況一般會(huì)出?現(xiàn)以下這幾?種：1、?你們搭建公?司的，我們?不需要，直?接掛電話(huà)。?2、喔，?我們今年不?參加會(huì)展，?然后掛電話(huà)?。3、我?們主要負(fù)責(zé)?人員出差去?了，要一個(gè)?月以后回來(lái)?。別的一切?不方便告知?。掛電話(huà)。?4、你們?是搭建公司?，你們要不?發(fā)一份材料?過(guò)來(lái)吧或者?發(fā)一份郵件?過(guò)來(lái)。我們?看看。前?面的二種情?況，常出現(xiàn)?，碰到這類(lèi)?的電話(huà)，一?般的___?人員，心里?都不舒服，?客人一個(gè)再?見(jiàn)都不會(huì)說(shuō)?，差點(diǎn)就說(shuō)?出你們以后?不要打電話(huà)?之類(lèi)的話(huà)題?，自己掛下?電話(huà)也會(huì)罵?人起來(lái)，沒(méi)?辦法，沒(méi)有?人是脾氣好?成這樣，發(fā)?泄吧，下一?個(gè)電話(huà)還是?有希望的。?后面二種情?況，對(duì)于我?們___來(lái)?說(shuō)，是個(gè)希?望，但這是?表面上的，?希望不可能?有，一個(gè)月?以后，會(huì)展?都開(kāi)完了，?傳真或郵件?發(fā)過(guò)去，都?會(huì)被他們當(dāng)?垃圾處理。?但此類(lèi)的?問(wèn)題經(jīng)常出?現(xiàn)，本人發(fā)?現(xiàn)幾個(gè)比較?有效的辦法?，針對(duì)總臺(tái)?，碰到第_?__個(gè)問(wèn)題?，首先，不?說(shuō)出自己是?那個(gè)單位的?，直接到展?臺(tái)負(fù)責(zé)人，?在此之前，?要了解客戶(hù)?參加過(guò)什么?會(huì)展，進(jìn)期?客戶(hù)單位有?什么好的事?情，總知，?了解越詳細(xì)?越好?？偱_(tái)?一定要知道?本公司是什?么單位，你?可以說(shuō)出是?主辦方，了?解最近的貴?單位的展臺(tái)?落實(shí)情況，?交流一些重?要的事情。?話(huà)說(shuō)到這里?，電話(huà)一般?接的進(jìn)去，?如果前臺(tái)就?是負(fù)責(zé)展臺(tái)?的人，或者?他也了解，?那可以跟他?說(shuō)說(shuō)，他們?對(duì)去年的會(huì)?展情況滿(mǎn)不?滿(mǎn)意，今年?參加的情況?現(xiàn)在到那里?了，然后問(wèn)?一下他們展?臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展?臺(tái)，還是大?型展臺(tái)，進(jìn)?一步的了解?后，在做詳?細(xì)后的準(zhǔn)備?。要知道大?型展臺(tái)才是?我們主要客?戶(hù)。如果前?臺(tái)將電話(huà)轉(zhuǎn)?進(jìn)去，那一?定要在前臺(tái)?轉(zhuǎn)電話(huà)前，?問(wèn)清楚會(huì)展?負(fù)責(zé)人的名?字，那個(gè)部?門(mén)的，這個(gè)?很重要，沒(méi)?問(wèn)到，也不?用但心，轉(zhuǎn)?進(jìn)去就一切?都好起來(lái)了?。第__?_個(gè)問(wèn)題，?一般在客戶(hù)?電話(huà)準(zhǔn)確性?不高時(shí)，這?是常出現(xiàn)的?問(wèn)題，如果?打的連續(xù)超?過(guò)五個(gè)電話(huà)?都是這樣的?，那自己放?下電話(huà)調(diào)整?___分種?，看看資料?或站起來(lái)走?動(dòng)走動(dòng)，調(diào)?整一下。在?這個(gè)問(wèn)題上?面，自己還?是把握住客?戶(hù)的資料，?跟同事交流?，他們是否?參加展會(huì)，?有些同事的?經(jīng)念比自己?足點(diǎn)，多虛?心學(xué)習(xí)，對(duì)?自己有好處?的?？腿苏f(shuō)?不參加展會(huì)?不要立刻掛?電話(huà)，臉皮?厚點(diǎn)，再厚?點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)?客人問(wèn)題，?問(wèn)去年參加?過(guò)了什么展?會(huì)今年參加?那個(gè)地方的?參會(huì)比較多?明年有沒(méi)有?展會(huì)計(jì)劃大?概什么時(shí)候?會(huì)出來(lái)參展?的信息但切?記，如果不?是主要人員?，就不要聊?下去了，簡(jiǎn)?單的溝通后?，禮貌的掛?電話(huà)，是大?客戶(hù)的那在?通過(guò)別的渠?道溝通，找?到主要負(fù)責(zé)?人，就是有?希望的。?第___個(gè)?問(wèn)題，這類(lèi)?的總臺(tái)，真?的好絕，不?拒絕你，但?一直掛著你?，其實(shí)大部?份的___?都不會(huì)一個(gè)?月后在打過(guò)?去了，因?yàn)?會(huì)展結(jié)束或?者跟本沒(méi)有?時(shí)間幫客戶(hù)?設(shè)計(jì)好展臺(tái)?。他們大不?了，在一個(gè)?月后跟你說(shuō)?，我們的經(jīng)?理現(xiàn)在出門(mén)?了，也不知?道什么時(shí)候?回來(lái)，累吧?，還要打電?話(huà)嗎很多人?都會(huì)問(wèn)自己?。打，打下?去也是被經(jīng)?理草草的去?處理。不打?，那連希望?都沒(méi)有了。?想起曹操說(shuō)?起的“雞肋?”，打吧，?現(xiàn)在社會(huì)的?竟?fàn)幙杀炔?操時(shí)代__?_多了。但?打用什么方?法效果呢各?位，自己用?自己的經(jīng)念?去處理，不?同的問(wèn)題有?不同的答案?，但只有一?個(gè)是不變的?，在___?里面，每一?個(gè)電話(huà)都是?一次希望!?第___?個(gè)問(wèn)題，每?個(gè)___都?愛(ài)聽(tīng)到的話(huà)?，因?yàn)榭梢?跟經(jīng)理說(shuō)，?客戶(hù)今天讓?我發(fā)傳真了?，偶爾會(huì)看?到經(jīng)理滿(mǎn)意?的點(diǎn)頭，_?__，這是?個(gè)假象，什?么樣的情況?是假象呢1?、他不知道?你們公司名?字(電話(huà)中?，一般說(shuō)一?次公司名字?，___%?的新客戶(hù)是?不記得名字?的，但知道?你是做什么?的)。2?、電話(huà)交流?不超過(guò)五句?。3、他?沒(méi)有說(shuō)他們?需不需要。?如果情況相?反，朋友高?興一下吧，?這是自己辛?苦或好運(yùn)的?成果，但記?住，這只是?個(gè)開(kāi)始。?好吧，我們?在談?wù)勥M(jìn)一?步的溝通需?要什么吧，?是的，千萬(wàn)?記住，客戶(hù)?不會(huì)交自己?的展臺(tái)給一?家業(yè)務(wù)不熟?練的公司，?而你代表著?公司，把所?有的流程都?好好的去記?住，你的宗?旨，要讓客?戶(hù)花的錢(qián)，?最值。溝通?好客戶(hù)需要?的東西，好?好的跟設(shè)計(jì)?部門(mén)溝通。?但記住，畫(huà)?蛇添足是一?句名言，別?范這個(gè)錯(cuò)誤?，做的越多?，并不會(huì)更?好。這種要?去承擔(dān)的負(fù)?責(zé)都是不討?好的。業(yè)?務(wù)，跟經(jīng)理?通電話(huà)了，?天啊，緊李?，對(duì)于每一?個(gè)新人來(lái)說(shuō)?，都是這樣?的，緊李的?把對(duì)方當(dāng)成?生死大臣了?。他所說(shuō)的?任何一句話(huà)?，就記在心?里。但有時(shí)?自己也要有?能力去分辨?出來(lái)客人那?些是無(wú)關(guān)緊?要的話(huà)。好?好的去發(fā)揮?自己的能力?，一般會(huì)展?___，得?到客戶(hù)需要?看看我們幫?他們公司設(shè)?計(jì)的展臺(tái)，?在這里收集?，他們公司?的網(wǎng)站，包?括一點(diǎn)點(diǎn)的?新聞，這也?是有幫助的?。交給設(shè)計(jì)?部門(mén)，記住?，本公司做?的設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)?是了的。?愛(ài)自己的工?作，愛(ài)自己?的團(tuán)隊(duì)，愛(ài)?自己的公司?。__年?___年終?工作總結(jié)范?文篇二_?_年即將悄?然離去，_?_年步入了?我們的視野?，回顧__?年工作歷程?。整體來(lái)說(shuō)?有酸甜苦辣??；貞浧鹞?__年__?月__日進(jìn)?的公司一直?到現(xiàn)在，已?經(jīng)工作有了?___年多?。今年整個(gè)?的工作狀態(tài)?步入進(jìn)了正?軌，并且對(duì)?于我所從事?的這個(gè)行業(yè)?防偽標(biāo)簽有?了一更加全?面的了解，?成功合作的?客戶(hù)也是日?積月累，同?時(shí)每次成功?合作一個(gè)客?戶(hù)都是對(duì)我?工作上的認(rèn)?可，并且體?現(xiàn)了我在職?位上的工作?價(jià)值。但是?整體來(lái)說(shuō)我?自己還是有?很多需要改?進(jìn)。以下是?我今年總結(jié)?工作不足之?處：第一?：溝通技巧?不具備。每?天接觸不同?客戶(hù)而我跟?他們溝通的?時(shí)候說(shuō)話(huà)不?夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)?話(huà)比較繁瑣?。語(yǔ)言__?_表達(dá)能力?是需要加強(qiáng)?改進(jìn)。第?二：針對(duì)已?經(jīng)合作的客?戶(hù)的后續(xù)服?務(wù)不到位。?看著自己成?功客戶(hù)量慢?慢多起來(lái)，?雖然大的客?戶(hù)少之又少?，但是自己?還是在盡心?盡力的維護(hù)?每一位意向?比較好的客?戶(hù)，并且達(dá)?到從意向客?戶(hù)到真正客?戶(hù)為目的。?客戶(hù)雖然已?經(jīng)簽下來(lái)了?，之前感覺(jué)?萬(wàn)事大吉了?，其實(shí)這種?想法是非常?的不成熟，?后來(lái)經(jīng)過(guò)幾?個(gè)月的工作?，再加上戴?總和胡經(jīng)理?都有跟我們?開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)?講到老客戶(hù)?的維護(hù)好與?壞的問(wèn)題。?確實(shí)感覺(jué)到?一個(gè)新客戶(hù)?開(kāi)拓比較難?，但是對(duì)于?已經(jīng)成功合?作的客戶(hù)其?實(shí)是比較簡(jiǎn)?單的，比如?我有___?個(gè)老客戶(hù)，?只要很好的?維護(hù)好了的?話(huà)，在以后?的翻單過(guò)程?當(dāng)中肯定會(huì)?第一時(shí)間想?到通贏防偽?的小周。那?么這樣不僅?繼續(xù)給公司?創(chuàng)造利潤(rùn)，?也是對(duì)自己?一個(gè)工作上?的認(rèn)可。因?此這點(diǎn)我得?把目光放長(zhǎng)?遠(yuǎn)。第三?：客戶(hù)報(bào)表?沒(méi)有做很好?的整理。對(duì)?于我們這個(gè)?行業(yè)來(lái)說(shuō)有?旺季和淡季?，對(duì)于淡季?或者臨近放?假的時(shí)候問(wèn)?候客戶(hù)這些?應(yīng)該做一個(gè)?很好的報(bào)表?歸納，而我?這方面做的?不夠好。確?實(shí)報(bào)表就是?每天辛苦勞?作的種子，?日積月累，?需要自己用?心的去經(jīng)營(yíng)?，否則怎么?結(jié)出勝利的?果實(shí)呢。領(lǐng)?導(dǎo)只有通過(guò)?明了的報(bào)表?才能夠知道?我今天的工?作狀態(tài)和收?獲如何，然?后有針對(duì)性?的加以指正?和引導(dǎo)。而?我自己也每?天做好完整?而又詳細(xì)的?報(bào)表也可以?每天給自己?訂一個(gè)清晰?而又有指導(dǎo)?性的工作總?結(jié)以及來(lái)日?的工作計(jì)劃?，這樣工作?起來(lái)更加有?針對(duì)性和目?的性。那么?也更加如魚(yú)?得水。第?四：開(kāi)拓新?客戶(hù)量少。?今年我合作?成功的客戶(hù)?主要是通過(guò)?___和網(wǎng)?絡(luò)客服等渠?道找到客戶(hù)?，而自己真?正找的客戶(hù)?很少，這點(diǎn)?值得自己好?好的深思一?下，有一些?大部分原因?是為了不錯(cuò)?過(guò)任何一個(gè)?主動(dòng)聯(lián)系我?司的意向強(qiáng)?烈客戶(hù)，因?此大部分的?時(shí)間花在了?聯(lián)系___?客戶(hù)上，而?忽略了自己?聯(lián)系上的意?向客戶(hù)。而?自己今年開(kāi)?拓的新客戶(hù)?量不多，這?點(diǎn)在明年要?很好的改進(jìn)?，并且明年?訂好一個(gè)計(jì)?劃，讓自己?的時(shí)間分配?的合理。達(dá)?到兩不誤的?效果。第?五：當(dāng)遇到?不懂的專(zhuān)業(yè)?或者業(yè)務(wù)知?識(shí)時(shí)候，不?善于主動(dòng)請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)，并?且未在當(dāng)天?把不懂的變?成自己的知?識(shí)給吸收。?綜合以上?幾點(diǎn)是我在?今年的工作?中不足之處?表現(xiàn)，我會(huì)?在今后的工?作當(dāng)中加以?改進(jìn)，有句?話(huà)說(shuō)的話(huà)：?聰明的人不?會(huì)在同一個(gè)?地方摔倒兩?次。當(dāng)然誰(shuí)?都愿意做一?個(gè)聰明的人?，所以同樣?的錯(cuò)誤我不?會(huì)再犯，并?且爭(zhēng)取做到?更好。望公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事共同監(jiān)督?我。一個(gè)人?有錯(cuò)誤不怕?，怕的是不?知道改正，?而我就要做?一個(gè)知錯(cuò)就?改，并且從?中把缺點(diǎn)變?成自己的優(yōu)?點(diǎn)。今年?整整的一年?變化不大，?主要工作職?責(zé)是___?，顧名思義?就是通過(guò)電?話(huà)達(dá)成交易?的銷(xiāo)售。而?我在這一年?里也主要是?在公司通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)?來(lái)獲得跟客?戶(hù)的溝通，?工作上聽(tīng)上?去每天坐在?辦公室里，?打幾個(gè)電話(huà)?或者qq、?客服等聯(lián)系?到客戶(hù)，這?樣很簡(jiǎn)單，?但是實(shí)際上?工作量還是?有的，每天?要跟不同的?客戶(hù)打交道?，并且第一?時(shí)間通過(guò)自?身的語(yǔ)言來(lái)?留給客戶(hù)一?個(gè)非常好的?印象。為了?讓客戶(hù)對(duì)我?們公司的產(chǎn)?品質(zhì)量更加?信賴(lài)，除了?公司的報(bào)價(jià)?外，更重要?的是一個(gè)服?務(wù)。要讓客?戶(hù)感覺(jué)到通?贏防偽公司?是一個(gè)大企?業(yè)有很好的?服務(wù)團(tuán)隊(duì)，?并且就好比?是在享受的?過(guò)程一樣，?把談生意的?氛圍轉(zhuǎn)化為?一種朋友之?間的友好交?流溝通。并?且讓意向強(qiáng)?烈的客戶(hù)第?一時(shí)間能夠?想到，想到?跟通贏防偽?公司合作等?等這些都是?與自己付出?辛苦的努力?是息息相關(guān)?，并且作為?銷(xiāo)售人員來(lái)?說(shuō)第一時(shí)間?要有非常敏?銳的嗅覺(jué)感?覺(jué)到客戶(hù)的?需求。對(duì)于?意向強(qiáng)烈的?客戶(hù)而言除?了很好的電?話(huà)問(wèn)候、短?信問(wèn)候、q?q問(wèn)候外還?需要有一份?工作的熱情?感染到客戶(hù)?，讓客戶(hù)從?自己的行為?中感覺(jué)到我?的真誠(chéng)。那?么相信客戶(hù)?量也會(huì)慢慢?積累起來(lái)。?我相信通?過(guò)自己在工?作上的努力?，并且飽滿(mǎn)?熱情的迎接?每一天，終?究會(huì)見(jiàn)到彩?虹，并且相?信在明年公?司會(huì)更好，?自己的業(yè)績(jī)?量也會(huì)比今?年更加有前?景。也希望?相信通過(guò)這?一年的工作?實(shí)踐，從中?吸取的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，經(jīng)?過(guò)一段時(shí)間?的反思反省?之后，在_?_年甚至更?長(zhǎng)一段時(shí)間?里，能讓我?在各方面有?一個(gè)新的進(jìn)?步和提高，?從而把工作?做到更好更?細(xì)更完善。?望明年自己?的業(yè)務(wù)量能?夠達(dá)到質(zhì)的?飛躍。臨?近放年假之?前我也要好?好的思考一?下來(lái)年的工?作計(jì)劃，如?下：第一?：每周每天?都寫(xiě)工作總?結(jié)和工作計(jì)?劃。一周一?小結(jié)，每月?一大結(jié)。這?樣工作起來(lái)?有目標(biāo)，不?會(huì)盲目。并?且把今天工?作思路理清?了，工作起?來(lái)更加順暢?。同時(shí)看看?工作上的失?誤和不懂，?要及時(shí)向公?司領(lǐng)導(dǎo)和同?事請(qǐng)教，并?且加以改進(jìn)?。多加以動(dòng)?腦思考問(wèn)題?。第二：?每天做好客?戶(hù)報(bào)表。并?且分好a、?b、c級(jí)客?戶(hù)，做好詳?細(xì)而又明了?的客戶(hù)跟進(jìn)?情況，以及?下一步的跟?進(jìn)計(jì)劃。同?時(shí)每天早上?來(lái)公司，第?一先大概瀏?覽一下昨天?的客戶(hù)報(bào)表?，然后對(duì)于?今天的客戶(hù)?電話(huà)拜訪(fǎng)有?針對(duì)性，有?目的性的進(jìn)?行溝通。把?a、b、c?級(jí)客戶(hù)做好?一個(gè)很好的?歸納和總結(jié)?，并爭(zhēng)取把?a級(jí)意向客?戶(hù)變成真正?的客戶(hù)。把?b級(jí)客戶(hù)變?成a級(jí)客戶(hù)?等以此類(lèi)推?的進(jìn)行跟進(jìn)?和不斷跟蹤?。第三：?每周給自己?訂一個(gè)目標(biāo)?：爭(zhēng)取每天?至少聯(lián)系一?個(gè)意向強(qiáng)烈?客戶(hù)，每個(gè)?月至少合作?成功___?個(gè)客戶(hù)。每?天不斷反思?和不斷總結(jié)?。第四：?加強(qiáng)業(yè)務(wù)知?識(shí)和專(zhuān)業(yè)知?識(shí)。在跟客?戶(hù)溝通交流?的時(shí)候，少?說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)?確掌握客戶(hù)?對(duì)防偽標(biāo)簽?的需求和要?求，提出合?理化的建議?。第五：?每周跟進(jìn)重?點(diǎn)客戶(hù)，每?天不斷開(kāi)拓?新客戶(hù)，每?半個(gè)月維護(hù)?好每一個(gè)老?客戶(hù)。列出?報(bào)表里的重?點(diǎn)客戶(hù)和大?客戶(hù)，投入?相應(yīng)的時(shí)間?把客戶(hù)關(guān)系?弄好。并且?有什么苗頭?及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)?反映。另?外我計(jì)劃在?臨近春節(jié)的?時(shí)候，已經(jīng)?合作的客戶(hù)?或者年前聯(lián)?系意向好的?客戶(hù)紛紛打?電話(huà)或者發(fā)?短信給客戶(hù)?表示新年祝?福和問(wèn)候。?另外針對(duì)?公司的一些?建議：第?一：為了讓?員工更加了?解到防偽標(biāo)?簽這一行業(yè)?，對(duì)防偽標(biāo)?簽產(chǎn)品更深?入了解，建?議公司能夠?給予員工每?個(gè)月定期進(jìn)?行培訓(xùn)。并?且覺(jué)得工作?中學(xué)習(xí)也是?很重要的，?建議公司開(kāi)?展一些工作?技能的培訓(xùn)?，為了讓員?工成長(zhǎng)的更?快，那么將?會(huì)給公司帶?來(lái)更大的效?益。第二?：建議公司?網(wǎng)絡(luò)電話(huà)能?夠保持穩(wěn)定?。做為_(kāi)_?_員的我每?天到9：3?0撥打通客?戶(hù)的電話(huà)。?往往打到一?半的時(shí)候就?突然的斷線(xiàn)?了或者是客?戶(hù)那邊說(shuō)根?本聽(tīng)不到我?說(shuō)話(huà)的聲音?，而且也有?一些客戶(hù)建?議我不要用?網(wǎng)絡(luò)電話(huà)打?，而且每次?跟客戶(hù)溝通?完電話(huà)，客?戶(hù)都不知道?我們公司的?電話(huà)，每次?用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)?打過(guò)去的話(huà)?___號(hào)碼?顯示都不一?樣，有時(shí)候?會(huì)顯示無(wú)法?顯示號(hào)碼等?等一些狀況?，我希望明?年初公司能?夠針對(duì)電話(huà)?這一塊能夠?有個(gè)好的調(diào)?整和升級(jí)。?第三：建?議員工在工?作之余比如?節(jié)假日，公?司可以__?_全體員工?外出旅游、?登山、打羽?毛球等等來(lái)?豐富員工的?業(yè)余生活，?同時(shí)也能夠?增強(qiáng)員工之?間的凝聚力?。增強(qiáng)了團(tuán)?隊(duì)精神。?綜上所述，?以上是我的?__年工作?計(jì)劃和建議?，有什么不?當(dāng)?shù)牡胤竭€?得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指?正。在新的?年里，我會(huì)?在更加努力?的工作。爭(zhēng)?取每次給自?己訂的銷(xiāo)售?目標(biāo)能夠按?時(shí)按質(zhì)的完?成。并且也?相信公司會(huì)?越走越好。?在不久的將?來(lái)，公司將?會(huì)發(fā)展的更?好、更快?__年__?_年終工作?總結(jié)范文篇?三__年?即將悄然離?去，__年?步入了我們?的視野，回?顧__年工?作歷程。整?體來(lái)說(shuō)有酸?甜苦辣?；?憶起我__?年__月_?_日進(jìn)的公?司一直到現(xiàn)?在，已經(jīng)工?作有了__?_年多。今?年整個(gè)的工?作狀態(tài)步入?進(jìn)了正軌，?并且對(duì)于我?所從事的這?個(gè)行業(yè)防偽?標(biāo)簽有了一?更加全面的?了解，成功?合作的客戶(hù)?也是日積月?累，同時(shí)每?次成功合作?一個(gè)客戶(hù)都?是對(duì)我工作?上的認(rèn)可，?并且體現(xiàn)了?我在職位上?的工作價(jià)值?。但是整體?來(lái)說(shuō)我自己?還是有很多?需要改進(jìn)。?以下是我今?年總結(jié)工作?不足之處：?第一：溝?通技巧不具?備。每天接?觸不同客戶(hù)?而我跟他們?溝通的時(shí)候?說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)?潔，說(shuō)話(huà)比?較繁瑣。語(yǔ)?言___表?達(dá)能力是需?要加強(qiáng)改進(jìn)?。第二：?針對(duì)已經(jīng)合?作的客戶(hù)的?后續(xù)服務(wù)不?到位?？粗?自己成功客?戶(hù)量慢慢多?起來(lái)，雖然?大的客戶(hù)少?之又少，但?是自己還是?在盡心盡力?的維護(hù)每一?位意向比較?好的客戶(hù)，?并且達(dá)到從?意向客戶(hù)到?真正客戶(hù)為?目的?？蛻?hù)?雖然已經(jīng)簽?下來(lái)了，之?前感覺(jué)萬(wàn)事?大吉了，其?實(shí)這種想法?是非常的不?成熟，后來(lái)?經(jīng)過(guò)幾個(gè)月?的工作，再?加上戴總和?胡經(jīng)理都有?跟我們開(kāi)會(huì)?中重點(diǎn)講到?老客戶(hù)的維?護(hù)好與壞的?問(wèn)題。確實(shí)?感覺(jué)到一個(gè)?新客戶(hù)開(kāi)拓?比較難，但?是對(duì)于已經(jīng)?成功合作的?客戶(hù)其實(shí)是?比較簡(jiǎn)單的?，比如我有?___個(gè)老?客戶(hù)，只要?很好的維護(hù)?好了的話(huà)，?在以后的翻?單過(guò)程當(dāng)中?肯定會(huì)第一?時(shí)間想到通?贏防偽的小?周。那么這?樣不僅繼續(xù)?給公司創(chuàng)造?利潤(rùn)，也是?對(duì)自己一個(gè)?工作上的認(rèn)?可。因此這?點(diǎn)我得把目?光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。?第三：客?戶(hù)報(bào)表沒(méi)有?做很好的整?理。對(duì)于我?們這個(gè)行業(yè)?來(lái)說(shuō)有旺季?和淡季，對(duì)?于淡季或者?臨近放假的?時(shí)候問(wèn)候客?戶(hù)這些應(yīng)該?做一個(gè)很好?的報(bào)表歸納?，而我這方?面做的不夠?好。確實(shí)報(bào)?表就是每天?辛苦勞作的?種子，日積?月累，需要?自己用心的?去經(jīng)營(yíng)，否?則怎么結(jié)出?勝利的果實(shí)?呢。領(lǐng)導(dǎo)只?有通過(guò)明了?的報(bào)表才能?夠知道我今?天的工作狀?態(tài)和收獲如?何，然后有?針對(duì)性的加?以指正和引?導(dǎo)。而我自?己也每天做?好完整而又?詳細(xì)的報(bào)表?也可以每天?給自己訂一?個(gè)清晰而又?有指導(dǎo)性的?工作總結(jié)以?及來(lái)日的工?作計(jì)劃，這?樣工作起來(lái)?更加有針對(duì)?性和目的性?。那么也更?加如魚(yú)得水?。第四：?開(kāi)拓新客戶(hù)?量少。今年?我合作成功?的客戶(hù)主要?是通過(guò)__?_和網(wǎng)絡(luò)客?服等渠道找?到客戶(hù)，而?自己真正找?的客戶(hù)很少?，這點(diǎn)值得?自己好好的?深思一下，?有一些大部?分原因是為?了不錯(cuò)過(guò)任?何一個(gè)主動(dòng)?聯(lián)系我司的?意向強(qiáng)烈客?戶(hù)，因此大?部分的時(shí)間?花在了聯(lián)系?___客戶(hù)?上，而忽略?了自己聯(lián)系?上的意向客?戶(hù)。而自己?今年開(kāi)拓的?新客戶(hù)量不?多，這點(diǎn)在?明年要很好?的改進(jìn)，并?且明年訂好?一個(gè)計(jì)劃，?讓自己的時(shí)?間分配的合?理。達(dá)到兩?不誤的效果?。第五：?當(dāng)遇到不懂?的專(zhuān)業(yè)或者?業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)?候，不善于?主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)?導(dǎo)，并且未?在當(dāng)天把不?懂的變成自?己的知識(shí)給?吸收。綜?合以上幾點(diǎn)?是我在今年?的工作中不?足之處表現(xiàn)?，我會(huì)在今?后的工作當(dāng)?中加以改進(jìn)?，有句話(huà)說(shuō)?的話(huà)：聰明?的人不會(huì)在?同一個(gè)地方?摔倒兩次。?當(dāng)然誰(shuí)都愿?意做一個(gè)聰?明的人，所?以同樣的錯(cuò)?誤我不會(huì)再?犯，并且爭(zhēng)?取做到更好?。望公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事共?同監(jiān)督我。?一個(gè)人有錯(cuò)?誤不怕，怕?的是不知道?改正，而我?就要做一個(gè)?知錯(cuò)就改，?并且從中把?缺點(diǎn)變成自?己的優(yōu)點(diǎn)。?今年整整?的一年變化?不大，主要?工作職責(zé)是?___，顧?名思義就是?通過(guò)電話(huà)達(dá)?成交易的銷(xiāo)?售。而我在?這一年里也?主要是在公?司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?、電話(huà)來(lái)獲?得跟客戶(hù)的?溝通，工作?上聽(tīng)上去每?天坐在辦公?室里，打幾?個(gè)電話(huà)或者?qq、客服?等聯(lián)系到客?戶(hù)，這樣很?簡(jiǎn)單，但是?實(shí)際上工作?量還是有的?，每天要跟?不同的客戶(hù)?打交道，并?且第一時(shí)間?通過(guò)自身的?語(yǔ)言來(lái)留給?客戶(hù)一個(gè)非?常好的印象?。為了讓客?戶(hù)對(duì)我們公?司的產(chǎn)品質(zhì)?量更加信賴(lài)?，除了公司?的報(bào)價(jià)外，?更重要的是?一個(gè)服務(wù)。?要讓客戶(hù)感?覺(jué)到通贏防?偽公司是一?個(gè)大企業(yè)有?很好的服務(wù)?團(tuán)隊(duì)，并且?就好比是在?享受的過(guò)程?一樣，把談?生意的氛圍?轉(zhuǎn)化為一種?朋友之間的?友好交流溝?通。并且讓?意向強(qiáng)烈的?客戶(hù)第一時(shí)?間能夠想到?，想到跟通?贏防偽公司?合作等等這?些都是與自?己付出辛苦?的努力是息?息相關(guān)，并?且作為銷(xiāo)售?人員來(lái)說(shuō)第?一時(shí)間要有?非常敏銳的?嗅覺(jué)感覺(jué)到?客戶(hù)的需求?。對(duì)于意向?強(qiáng)烈的客戶(hù)?而言除了很?好的電話(huà)問(wèn)?候、短信問(wèn)?候、qq問(wèn)?候外還需要?有一份工作?的熱情感染?到客戶(hù)，讓?客戶(hù)從自己?的行為中感?覺(jué)到我的真?誠(chéng)。那么相?信客戶(hù)量也?會(huì)慢慢積累?起來(lái)。我?相信通過(guò)自?己在工作上?的努力，并?且飽滿(mǎn)熱情?的迎接每一?天，終究會(huì)?見(jiàn)到彩虹，?并且相信在?明年公司會(huì)?更好，自己?的業(yè)績(jī)量也?會(huì)比今年更?加有前景。?也希望相信?通過(guò)這一年?的工作實(shí)踐?，從中吸取?的經(jīng)驗(yàn)和教?訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一?段時(shí)間的反?思反省之后?，在__年?甚至更長(zhǎng)一?段時(shí)間里，?能讓我在各?方面有一個(gè)?新的進(jìn)步和?提高，從而?把工作做到?更好更細(xì)更?完善。望明?年自己的業(yè)?務(wù)量能夠達(dá)?到質(zhì)的飛躍?。臨近放?年假之前我?也要好好的?思考一下來(lái)?年的工作計(jì)?劃，如下：?第一：每?周每天都寫(xiě)?工作總結(jié)和?工作計(jì)劃。?一周一小結(jié)?，每月一大?結(jié)。這樣工?作起來(lái)有目?標(biāo)，不會(huì)盲?目。并且把?今天工作思?路理清了，?工作起來(lái)更?加順暢。同?時(shí)看看工作?上的失誤和?不懂，要及?時(shí)向公司領(lǐng)?導(dǎo)和同事請(qǐng)?教，并且加?以改進(jìn)。多?加以動(dòng)腦思?考問(wèn)題。?第二：每天?做好客戶(hù)報(bào)?表。并且分?好a、b、?c級(jí)客戶(hù)，?做好詳細(xì)而?又明了的客?戶(hù)跟進(jìn)情況?，以及下一?步的跟進(jìn)計(jì)?劃。同時(shí)每?天早上來(lái)公?司，第一先?大概瀏覽一?下昨天的客?戶(hù)報(bào)表，然?后對(duì)于今天?的客戶(hù)電話(huà)?拜訪(fǎng)有針對(duì)?性，有目的?性的進(jìn)行溝?通。把a(bǔ)、?b、c級(jí)客?戶(hù)做好一個(gè)?很好的歸納?和總結(jié)，并?爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)?意向客戶(hù)變?成真正的客?戶(hù)。把b級(jí)?客戶(hù)變成a?級(jí)客戶(hù)等以?此類(lèi)推的進(jìn)?行跟進(jìn)和不?斷跟蹤。?第三：每周?給自己訂一?個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)?取每天至少?聯(lián)系一個(gè)意?向強(qiáng)烈客戶(hù)?，每個(gè)月至?少合作成功?___個(gè)客?戶(hù)。每天不?斷反思和不?斷總結(jié)。?第四：加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識(shí)和?專(zhuān)業(yè)知識(shí)。?在跟客戶(hù)溝?通交流的時(shí)?候，少說(shuō)多?聽(tīng)，準(zhǔn)確掌?握客戶(hù)對(duì)防?偽標(biāo)簽的需?求和要求，?提出合理化?的建議。?第五：每周?跟進(jìn)重點(diǎn)客?戶(hù)，每天不?斷開(kāi)拓新客?戶(hù)，每半個(gè)?月維護(hù)好每?一個(gè)老客戶(hù)?。列出報(bào)表?里的重點(diǎn)客?戶(hù)和大客戶(hù)?，投入相應(yīng)?的時(shí)間把客?戶(hù)關(guān)系弄好?。并且有什?么苗頭及時(shí)?跟領(lǐng)導(dǎo)反映?。另外我?計(jì)劃在臨近?春節(jié)的時(shí)候?，已經(jīng)合作?的客戶(hù)或者?年前聯(lián)系意?向好的客戶(hù)?紛紛打電話(huà)?或者發(fā)短信?給客戶(hù)表示?新年祝福和?問(wèn)候。另?外針對(duì)公司?的一些建議?：第一：?為了讓員工?更加了解到?防偽標(biāo)簽這?一行業(yè)，對(duì)?防偽標(biāo)簽產(chǎn)?品更深入了?解，建議公?司能夠給予?員工每個(gè)月?定期進(jìn)行培?訓(xùn)。并且覺(jué)?得工作中學(xué)?習(xí)也是很重?要的，建議?公司開(kāi)展一?些工作技能?的培訓(xùn)，為?了讓員工成?長(zhǎng)的更快，?那么將會(huì)給?公司帶來(lái)更?大的效益。?第二：建?議公司網(wǎng)絡(luò)?電話(huà)能夠保?持穩(wěn)定。做?為_(kāi)__員?的我每天到?9：30撥?打通客戶(hù)的?電話(huà)。往往?打到一半的?時(shí)候就突然?的斷線(xiàn)了或?者是客戶(hù)那?邊說(shuō)根本聽(tīng)?不到我說(shuō)話(huà)?的聲音，而?且也有一些?客戶(hù)建議我?不要用網(wǎng)絡(luò)?電話(huà)打，而?且每次跟客?戶(hù)溝通完電?話(huà)，客戶(hù)都?不知道我們?公司的電話(huà)?，每次用網(wǎng)?絡(luò)電話(huà)打過(guò)?去的話(huà)__?_號(hào)碼顯示?都不一樣，?有時(shí)候會(huì)顯?示無(wú)法顯示?號(hào)碼等等一?些狀況，我?希望明年初?公司能夠針?對(duì)電話(huà)這一?塊能夠有個(gè)?好的調(diào)整和?升級(jí)。第?三：建議員?工在工作之?余比如節(jié)假?日，公司可?以___全?體員工外出?旅游、登山?、打羽毛球?等等來(lái)豐富?員工的業(yè)余?生活，同時(shí)?也能夠增強(qiáng)?員工之間的?凝聚力。增?強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精?神。綜上?所述，以上?是我的__?年工作計(jì)劃?和建議，有?什么不當(dāng)?shù)?地方還得請(qǐng)?領(lǐng)導(dǎo)指正。?在新的年里?，我會(huì)在更?加努力的工?作。爭(zhēng)取每?次給自己訂?的銷(xiāo)售目標(biāo)?能夠按時(shí)按?質(zhì)的完成。?并且也相信?公司會(huì)越走?越好。在不?久的將來(lái)，?公司將會(huì)發(fā)?展的更好、?更快!_?_年___?年終工作總?結(jié)范文篇四?__年即?將悄然離去?，__年步?入了我們的?視野，回顧?__年工作?歷程。整體?來(lái)說(shuō)有酸甜?苦辣。回憶?起我__年?__月__?日進(jìn)的公司?一直到現(xiàn)在?，已經(jīng)工作?有了___?年多。今年?整個(gè)的工作?狀態(tài)步入進(jìn)?了正軌，并?且對(duì)于我所?從事的這個(gè)?行業(yè)防偽標(biāo)?簽有了一更?加全面的了?解，成功合?作的客戶(hù)也?是日積月累?，同時(shí)每次?成功合作一?個(gè)客戶(hù)都是?對(duì)我工作上?的認(rèn)可，并?且體現(xiàn)了我?在職位上的?工作價(jià)值。?但是整體來(lái)?說(shuō)我自己還?是有很多需?要改進(jìn)。以?下是我今年?總結(jié)工作不?足之處：?第一：溝通?技巧不具備?。每天接觸?不同客戶(hù)而?我跟他們溝?通的時(shí)候說(shuō)?話(huà)不夠簡(jiǎn)潔?，說(shuō)話(huà)比較?繁瑣。語(yǔ)言?___表達(dá)?能力是需要?加強(qiáng)改進(jìn)。?第二：針?對(duì)已經(jīng)合作?的客戶(hù)的后?續(xù)服務(wù)不到?位?？粗?己成功客戶(hù)?量慢慢多起?來(lái)，雖然大?的客戶(hù)少之?又少，但是?自己還是在?盡心盡力的?維護(hù)每一位?意向比較好?的客戶(hù)，并?且達(dá)到從意?向客戶(hù)到真?正客戶(hù)為目?的?？蛻?hù)雖?然已經(jīng)簽下?來(lái)了，之前?感覺(jué)萬(wàn)事大?吉了，其實(shí)?這種想法是?非常的不成?熟，后來(lái)經(jīng)?過(guò)幾個(gè)月的?工作，再加?上戴總和胡?經(jīng)理都有跟?我們開(kāi)會(huì)中?重點(diǎn)講到老?客戶(hù)的維護(hù)?好與壞的問(wèn)?題。確實(shí)感?覺(jué)到一個(gè)新?客戶(hù)開(kāi)拓比?較難，但是?對(duì)于已經(jīng)成?功合作的客?戶(hù)其實(shí)是比?較簡(jiǎn)單的，?比如我有_?__個(gè)老客?戶(hù)，只要很?好的維護(hù)好?了的話(huà)，在?以后的翻單?過(guò)程當(dāng)中肯?定會(huì)第一時(shí)?間想到通贏?防偽的小周?。那么這樣?不僅繼續(xù)給?公司創(chuàng)造利?潤(rùn)，也是對(duì)?自己一個(gè)工?作上的認(rèn)可?。因此這點(diǎn)?我得把目光?放長(zhǎng)遠(yuǎn)。?第三：客戶(hù)?報(bào)表沒(méi)有做?很好的整理?。對(duì)于我們?這個(gè)行業(yè)來(lái)?說(shuō)有旺季和?淡季，對(duì)于?淡季或者臨?近放假的時(shí)?候問(wèn)候客戶(hù)?這些應(yīng)該做?一個(gè)很好的?報(bào)表歸納，?而我這方面?做的不夠好?。確實(shí)報(bào)表?就是每天辛?苦勞作的種?子，日積月?累，需要自?己用心的去?經(jīng)營(yíng)，否則?怎么結(jié)出勝?利的果實(shí)呢?。領(lǐng)導(dǎo)只有?通過(guò)明了的?報(bào)表才能夠?知道我今天?的工作狀態(tài)?和收獲如何?，然后有針?對(duì)性的加以?指正和引導(dǎo)?。而我自己?也每天做好?完整而又詳?細(xì)的報(bào)表也?可以每天給?自己訂一個(gè)?清晰而又有?指導(dǎo)性的工?作總結(jié)以及?來(lái)日的工作?計(jì)劃，這樣?工作起來(lái)更?加有針對(duì)性?和目的性。?那么也更加?如魚(yú)得水。?第四：開(kāi)?拓新客戶(hù)量?少。今年我?合作成功的?客戶(hù)主要是?通過(guò)___?和網(wǎng)絡(luò)客服?等渠道找到?客戶(hù)，而自?己真正找的?客戶(hù)很少，?這點(diǎn)值得自?己好好的深?思一下，有?一些大部分?原因是為了?不錯(cuò)過(guò)任何?一個(gè)主動(dòng)聯(lián)?系我司的意?向強(qiáng)烈客戶(hù)?，因此大部?分的時(shí)間花?在了聯(lián)系_?__客戶(hù)上?，而忽略了?自己聯(lián)系上?的意向客戶(hù)?。而自己今?年開(kāi)拓的新?客戶(hù)量不多?，這點(diǎn)在明?年要很好的?改進(jìn)，并且?明年訂好一?個(gè)計(jì)劃，讓?自己的時(shí)間?分配的合理?。達(dá)到兩不?誤的效果。?第五：當(dāng)?遇到不懂的?專(zhuān)業(yè)或者業(yè)?務(wù)知識(shí)時(shí)候?，不善于主?動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)?，并且未在?當(dāng)天把不懂?的變成自己?的知識(shí)給吸?收。綜合?以上幾點(diǎn)是?我在今年的?工作中不足?之處表現(xiàn)，?我會(huì)在今后?的工作當(dāng)中?加以改進(jìn)，?有句話(huà)說(shuō)的?話(huà)：聰明的?人不會(huì)在同?一個(gè)地方摔?倒兩次。當(dāng)?然誰(shuí)都愿意?做一個(gè)聰明?的人，所以?同樣的錯(cuò)誤?我不會(huì)再犯?，并且爭(zhēng)取?做到更好。?望公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事共同?監(jiān)督我。一?個(gè)人有錯(cuò)誤?不怕，怕的?是不知道改?正，而我就?要做一個(gè)知?錯(cuò)就改，并?且從中把缺?點(diǎn)變成自己?的優(yōu)點(diǎn)。?今年整整的?一年變化不?大，主要工?作職責(zé)是_?__，顧名?思義就是通?過(guò)電話(huà)達(dá)成?交易的銷(xiāo)售?。而我在這?一年里也主?要是在公司?通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、?電話(huà)來(lái)獲得?跟客戶(hù)的溝?通，工作上?聽(tīng)上去每天?坐在辦公室?里，打幾個(gè)?電話(huà)或者q?q、客服等?聯(lián)系到客戶(hù)?，這樣很簡(jiǎn)?單，但是實(shí)?際上工作量?還是有的，?每天要跟不?同的客戶(hù)打?交道，并且?第一時(shí)間通?過(guò)自身的語(yǔ)?言來(lái)留給客?戶(hù)一個(gè)非常?好的印象。?為了讓客戶(hù)?對(duì)我們公司?的產(chǎn)品質(zhì)量?更加信賴(lài)，?除了公司的?報(bào)價(jià)外，更?重要的是一?個(gè)服務(wù)。要?讓客戶(hù)感覺(jué)?到通贏防偽?公司是一個(gè)?大企業(yè)有很?好的服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，并且就?好比是在享?受的過(guò)程一?樣，把談生?意的氛圍轉(zhuǎn)?化為一種朋?友之間的友?好交流溝通?。并且讓意?向強(qiáng)烈的客?戶(hù)第一時(shí)間?能夠想到，?想到跟通贏?防偽公司合?作等等這些?都是與自己?付出辛苦的?努力是息息?相關(guān)，并且?作為銷(xiāo)售人?員來(lái)說(shuō)第一?時(shí)間要有非?常敏銳的嗅?覺(jué)感覺(jué)到客?戶(hù)的需求。?對(duì)于意向強(qiáng)?烈的客戶(hù)而?言除了很好?的電話(huà)問(wèn)候?、短信問(wèn)候?、qq問(wèn)候?外還需要有?一份工作的?熱情感染到?客戶(hù)，讓客?戶(hù)從自己的?行為中感覺(jué)?到我的真誠(chéng)?。那么相信?客戶(hù)量也會(huì)?慢慢積累起?來(lái)。我相信?通過(guò)自己在?工作上的努?力，并且飽?滿(mǎn)熱情的迎?接每一天，?終究會(huì)見(jiàn)到?彩虹，并且?相信在明年?公司會(huì)更好?，自己的業(yè)?績(jī)量也會(huì)比?今年更加有?前景。也希?望相信通過(guò)?這一年的工?作實(shí)踐，從?中吸取的經(jīng)?驗(yàn)和教訓(xùn)，?經(jīng)過(guò)一段時(shí)?間的反思反?省之后，在?__年甚至?更長(zhǎng)一段時(shí)?間里，能讓?我在各方面?有一個(gè)新的?進(jìn)步和提高?，從而把工?作做到更好?更細(xì)更完善?。望明年自?己的業(yè)務(wù)量?能夠達(dá)到質(zhì)?的飛躍。?臨近放年假?之前我也要?好好的思考?一下來(lái)年的?工作計(jì)劃，?如下：第?一：每周每?天都寫(xiě)工作?總結(jié)和工作?計(jì)劃。一周?一小結(jié)，每?月一大結(jié)。?這樣工作起?來(lái)有目標(biāo)，?不會(huì)盲目。?并且把今天?工作思路理?清了，工作?起來(lái)更加順?暢。同時(shí)看?看工作上的?失誤和不懂?，要及時(shí)向?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事請(qǐng)教，?并且加以改?進(jìn)。多加以?動(dòng)腦思考問(wèn)?題。第二?：每天做好?客戶(hù)報(bào)表。?并且分好a?、b、c級(jí)?客戶(hù)，做好?詳細(xì)而又明?了的客戶(hù)跟?進(jìn)情況，以?及下一步的?跟進(jìn)計(jì)劃。?同時(shí)每天早?上來(lái)公司，?第一先大概?瀏覽一下昨?天的客戶(hù)報(bào)?表，然后對(duì)?于今天的客?戶(hù)電話(huà)拜訪(fǎng)?有針對(duì)性，?有目的性的?進(jìn)行溝通。?把a(bǔ)、b、?c級(jí)客戶(hù)做?好一個(gè)很好?的歸納和總?結(jié)，并爭(zhēng)取?把a(bǔ)級(jí)意向?客戶(hù)變成真?正的客戶(hù)。?把b級(jí)客戶(hù)?變成a級(jí)客?戶(hù)等以此類(lèi)?推的進(jìn)行跟?進(jìn)和不斷跟?蹤。第三?：每周給自?己訂一個(gè)目?標(biāo)：爭(zhēng)取每?天至少聯(lián)系?一個(gè)意向強(qiáng)?烈客戶(hù)，每?個(gè)月至少合?作成功__?_個(gè)客戶(hù)。?每天不斷反?思和不斷總?結(jié)。第四?：加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)和專(zhuān)業(yè)?知識(shí)。在跟?客戶(hù)溝通交?流的時(shí)候，?少說(shuō)多聽(tīng)，?準(zhǔn)確掌握客?戶(hù)對(duì)防偽標(biāo)?簽的需求和?要求，提出?合理化的建?議。第五?：每周跟進(jìn)?重點(diǎn)客戶(hù)，?每天不斷開(kāi)?拓新客戶(hù)，?每半個(gè)月維?護(hù)好每一個(gè)?老客戶(hù)。列?出報(bào)表里的?重點(diǎn)客戶(hù)和?大客戶(hù)，投?入相應(yīng)的時(shí)?間把客戶(hù)關(guān)?系弄好。并?且有什么苗?頭及時(shí)跟領(lǐng)?導(dǎo)反映。?另外我計(jì)劃?在臨近春節(jié)?的時(shí)候，已?經(jīng)合作的客?戶(hù)或者年前?聯(lián)系意向好?的客戶(hù)紛紛?打電話(huà)或者?發(fā)短信給客?戶(hù)表示新年?祝福和問(wèn)候?。另外針?對(duì)公司的一?些建議：?第一：為了?讓員工更加?了解到防偽?標(biāo)簽這一行?業(yè)，對(duì)防偽?標(biāo)簽產(chǎn)品更?深入了解，?建議公司能?夠給予員工?每個(gè)月定期?進(jìn)行培訓(xùn)。?并且覺(jué)得工?作中學(xué)習(xí)也?是很重要的?，建議公司?開(kāi)展一些工?作技能的培?訓(xùn)，為了讓?員工成長(zhǎng)的?更快，那么?將會(huì)給公司?帶來(lái)更大的?效益。第?二：建議公?司網(wǎng)絡(luò)電話(huà)?能夠保持穩(wěn)?定。做為_(kāi)?__員的我?每天到9：?30撥打通?客戶(hù)的電話(huà)?。往往打到?一半的時(shí)候?就突然的斷?線(xiàn)了或者是?客戶(hù)那邊說(shuō)?根本聽(tīng)不到?我說(shuō)話(huà)的聲?音，而且也?有一些客戶(hù)?建議我不要?用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)?打，而且每?次跟客戶(hù)溝?通完電話(huà)，?客戶(hù)都不知?道我們公司?的電話(huà)，每?次用網(wǎng)絡(luò)電?話(huà)打過(guò)去的?話(huà)___號(hào)?碼顯示都不?一樣，有時(shí)?候會(huì)顯示無(wú)?法顯示號(hào)碼?等等一些狀?況，我希望?明年初公司?能夠針對(duì)電?話(huà)這一塊能?夠有個(gè)好的?調(diào)整和升級(jí)?。第三：?建議員工在?工作之余比?如節(jié)假日，?公司可以_?__全體員?工外出旅游?、登山、打?羽毛球等等?來(lái)豐富員工?的業(yè)余生活?，同時(shí)也能?夠增強(qiáng)員工?之間的凝聚?力。增強(qiáng)了?團(tuán)隊(duì)精神。?綜上所述?，以上是我?的__年工?作計(jì)劃和建?議，有什么?不當(dāng)?shù)牡胤?還得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)?指正。在新?的年里，我?會(huì)在更加努?力的工作。?爭(zhēng)取每次給?自己訂的銷(xiāo)?售目標(biāo)能夠?按時(shí)按質(zhì)的?完成。并且?也相信公司?會(huì)越走越好?。在不久的?將來(lái)，公司?將會(huì)發(fā)展的?更好、更快?!__年?___年終?工作總結(jié)范?文篇五_?_年即將悄?然離去，_?_年步入了?我們的視野?，回顧__?年工作歷程?。整體來(lái)說(shuō)?有酸甜苦辣?。回憶起我?___年_?_月__日?進(jìn)的公司一?直到現(xiàn)在，?已經(jīng)工作有?了___年?多。今年整?個(gè)的工作狀?態(tài)步入進(jìn)了?正軌，并且?對(duì)于我所從?事的這個(gè)行?業(yè)防偽標(biāo)簽?有了一更加?全面的了解?，成功合作?的客戶(hù)也是?日積月累，?同時(shí)每次成?功合作一個(gè)?客戶(hù)都是對(duì)?我工作上的?認(rèn)可，并且?體現(xiàn)了我在?職位上的工?作價(jià)值。但?是整體來(lái)說(shuō)?我自己還是?有很多需要?改進(jìn)。以下?是我今年總?結(jié)工作不足?之處：第?一：溝通技?巧不具備。?每天接觸不?同客戶(hù)而我?跟他們溝通?的時(shí)候說(shuō)話(huà)?不夠簡(jiǎn)潔，?說(shuō)話(huà)比較繁?瑣。語(yǔ)言_?__表達(dá)能?力是需要加?強(qiáng)改進(jìn)。?第二：針對(duì)?已經(jīng)合作的?客戶(hù)的后續(xù)?服務(wù)不到位??？粗约?成功客戶(hù)量?慢慢多起來(lái)?，雖然大的?客戶(hù)少之又?少，但是自?己還是在盡?心盡力的維?護(hù)每一位意?向比較好的?客戶(hù)，并且?達(dá)到從意向?客戶(hù)到真正?客戶(hù)為目的??？蛻?hù)雖然?已經(jīng)簽下來(lái)?了，之前感?覺(jué)萬(wàn)事大吉?了，其實(shí)這?種想法是非?常的不成熟?，后來(lái)經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月的工?作，再加上?戴總和胡經(jīng)?理都有跟我?們開(kāi)會(huì)中重?點(diǎn)講到老客?戶(hù)的維護(hù)好?與壞的問(wèn)題?。確實(shí)感覺(jué)?到一個(gè)新客?戶(hù)開(kāi)拓比較?難，但是對(duì)?于已經(jīng)成功?合作的客戶(hù)?其實(shí)是比較?簡(jiǎn)單的，比?如我有__?_個(gè)老客戶(hù)?，只要很好?的維護(hù)好了?的話(huà)，在以?后的翻單過(guò)?程當(dāng)中肯定?會(huì)第一時(shí)間?想到通贏防?偽的小周。?那么這樣不?僅繼續(xù)給公?司創(chuàng)造利潤(rùn)?，也是對(duì)自?己一個(gè)工作?上的認(rèn)可。?因此這點(diǎn)我?得把目光放?長(zhǎng)遠(yuǎn)。第?三：客戶(hù)報(bào)?表沒(méi)有做很?好的整理。?對(duì)于我們這?個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)?有旺季和淡?季，對(duì)于淡?季或者臨近?放假的時(shí)候?問(wèn)候客戶(hù)這?些應(yīng)該做一?個(gè)很好的報(bào)?表歸納，而?我這方面做?的不夠好。?確實(shí)報(bào)表就?是每天辛苦?勞作的種子?，日積月累?，需要自己?用心的去經(jīng)?營(yíng)，否則怎?么結(jié)出勝利?的果實(shí)呢。?領(lǐng)導(dǎo)只有通?過(guò)明了的報(bào)?表才能夠知?道我今天的?工作狀態(tài)和?收獲如何，?然后有針對(duì)?性的加以指?正和引導(dǎo)。?而我自己也?每天做好完?整而又詳細(xì)?的報(bào)表也可?以每天給自?己訂一個(gè)清?晰而又有指?導(dǎo)性的工作?總結(jié)以及來(lái)?日的工作計(jì)?劃，這樣工?作起來(lái)更加?有針對(duì)性和?目的性。那?么也更加如?魚(yú)得水。?第四：開(kāi)拓?新客戶(hù)量少?。今年我合?作成功的客?戶(hù)主要是通?過(guò)___和?網(wǎng)絡(luò)客服等?渠道找到客?戶(hù)，而自己?真正找的客?戶(hù)很少，這?點(diǎn)值得自己?好好的深思?一下，有一?些大部分原?因是為了不?錯(cuò)過(guò)任何一?個(gè)主動(dòng)聯(lián)系?我司的意向?強(qiáng)烈客戶(hù)，?因此大部分?的時(shí)間花在?了聯(lián)系__?_客戶(hù)上，?而忽略了自?己聯(lián)系上的?意向客戶(hù)。?而自己今年?開(kāi)拓的新客?戶(hù)量不多，?這點(diǎn)在明年?要很好的改?進(jìn)，并且明?年訂好一個(gè)?計(jì)劃，讓自?己的時(shí)間分?配的合理。?達(dá)到兩不誤?的效果。?第五：當(dāng)遇?到不懂的專(zhuān)?業(yè)或者業(yè)務(wù)?知識(shí)時(shí)候，?不善于主動(dòng)?請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，?并且未在當(dāng)?天把不懂的?變成自己的?知識(shí)給吸收?。綜合以?上幾點(diǎn)是我?在今年的工?作中不足之?處表現(xiàn)，我?會(huì)在今后的?工作當(dāng)中加?以改進(jìn)，有?句話(huà)說(shuō)的話(huà)?：聰明的人?不會(huì)在同一?個(gè)地方摔倒?兩次。當(dāng)然?誰(shuí)都愿意做?一個(gè)聰明的?人，所以同?樣的錯(cuò)誤我?不會(huì)再犯，?并且爭(zhēng)取做?到更好。望?公司領(lǐng)導(dǎo)和?同事共同監(jiān)?督我。一個(gè)?人有錯(cuò)誤不?怕，怕的是?不知道改正?，而我就要?做一個(gè)知錯(cuò)?就改，并且?從中把缺點(diǎn)?變成自己的?優(yōu)點(diǎn)。今?年整整的一?年變化不大?，主要工作?職責(zé)是__?_，顧名思?義就是通過(guò)?電話(huà)達(dá)成交?易的銷(xiāo)售。?而我在這一?年里也主要?是在公司通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電?話(huà)來(lái)獲得跟?客戶(hù)的溝通?，工作上聽(tīng)?上去每天坐?在辦公室里?，打幾個(gè)電?話(huà)或者qq?、客服等聯(lián)?系到客戶(hù)，?這樣很簡(jiǎn)單?，但是實(shí)際?上工作量還?是有的，每?天要跟不同?的客戶(hù)打交?道，并且第?一時(shí)間通過(guò)?自身的語(yǔ)言?來(lái)留給客戶(hù)?一個(gè)非常好?的印象。為?了讓客戶(hù)對(duì)?我們公司的?產(chǎn)品質(zhì)量更?加信賴(lài)，除?了公司的報(bào)?價(jià)外，更重?要的是一個(gè)?服務(wù)。要讓?客戶(hù)感覺(jué)到?通贏防偽公?司是一個(gè)大?企業(yè)有很好?的服務(wù)團(tuán)隊(duì)?，并且就好?比是在享受?的過(guò)程一樣?，把談生意?的氛圍轉(zhuǎn)化?為一種朋友?之間的友好?交流溝通。?并且讓意向?強(qiáng)烈的客戶(hù)?第一時(shí)間能?夠想到，想?到跟通贏防?偽公司合作?等等這些都?是與自己付?出辛苦的努?力是息息相?關(guān)，并且作?為銷(xiāo)售人員?來(lái)說(shuō)第一時(shí)?間要有非常?敏銳的嗅覺(jué)?感覺(jué)到客戶(hù)?的需求。對(duì)?于意向強(qiáng)烈?的客戶(hù)而言?除了很好的?電話(huà)問(wèn)候、?短信問(wèn)候、?qq問(wèn)候外?還需要有一?份工作的熱?情感染到客?戶(hù)，讓客戶(hù)?從自己的行?為中感覺(jué)到?我的真誠(chéng)。?那么相信客?戶(hù)量也會(huì)慢?慢積累起來(lái)?。__年?___年終?工作總結(jié)范?文篇六_?_年___?年終工作總?結(jié)范文篇七?又過(guò)了一?年了，不知?不覺(jué)做__?_三年了，?三年前在入?這個(gè)行業(yè)時(shí)?，信誓旦旦?的想混出個(gè)?樣子來(lái)，在?這三年里，?有成功的喜?悅，當(dāng)然，?還有失敗的?淚水。如果?說(shuō)__是拼?搏的一年，?__是勤奮?的一年，_?_是轉(zhuǎn)型的?一年，那我?的__就是?堅(jiān)持的一年?，所有的一?切都已經(jīng)過(guò)?去，唯有堅(jiān)?持的心不曾?動(dòng)搖、沒(méi)有?改變，堅(jiān)持?行業(yè)、堅(jiān)持?營(yíng)銷(xiāo)、堅(jiān)持?團(tuán)隊(duì)……堅(jiān)?持一切需要?堅(jiān)持的。?一直以來(lái)，?電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)都?是我所堅(jiān)持?在做的，記?得年初所有?人都已經(jīng)搬?到慶春路營(yíng)?業(yè)部了，唯?有我們團(tuán)隊(duì)?還在青春坊?奮斗，經(jīng)過(guò)?一個(gè)寒冷的?冬天，那時(shí)?的環(huán)境雖然?非?？炭啵?但是沒(méi)有任?何借口，我?們都在一起?努力，打陌?生的電話(huà)收?集潛在客戶(hù)?、跟蹤客戶(hù)?到約見(jiàn)客戶(hù)?，我們有計(jì)?劃的做到我?們?cè)撟龅模?雖然天氣寒?冷，但是我?們的心很火?熱，新人進(jìn)?來(lái)也是和我?們一樣電話(huà)?營(yíng)銷(xiāo)，確實(shí)?在艱苦的條?件下，堅(jiān)持?下來(lái)的都很?了不起，注?定能夠得到?自己想要的?，實(shí)現(xiàn)心中?的目標(biāo)，隨?著__月份?我們搬進(jìn)慶?春路8樓，?不會(huì)在冷了?，環(huán)境也好?很多，那時(shí)?經(jīng)歷著電話(huà)?營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的?設(shè)立，我從?此有了更多?的時(shí)間，那?時(shí)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)?我放下了，?新組建的電?話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)?經(jīng)歷著半年?多的磨合，?雖然成績(jī)不?盡如人意，?但是確實(shí)規(guī)?模大了，團(tuán)?隊(duì)的兩名成?員成為電話(huà)?營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的?小組長(zhǎng)，也?得到了一定?的鍛煉。?自從電話(huà)營(yíng)?銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理?抽出以來(lái)，?也面臨著自?己的重新定?位，那時(shí)對(duì)?我來(lái)說(shuō)，也?是充滿(mǎn)模糊?，通過(guò)和領(lǐng)?導(dǎo)的溝通，?我開(kāi)始籌劃?更多的事情?：銀行合作?、社區(qū)合作?、杭圖活動(dòng)?、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部?管理等等，?當(dāng)開(kāi)始考慮?團(tuán)隊(duì)的未來(lái)?發(fā)展的時(shí)刻?，銀行一直?是我們團(tuán)隊(duì)?的弱項(xiàng)，因?為這三年，?銀行渠道基?本上都沒(méi)有?爭(zhēng)取過(guò)，放?棄的更多，?在__月份?我們團(tuán)隊(duì)近?___人的?團(tuán)隊(duì)僅僅有?兩個(gè)銀行網(wǎng)?點(diǎn)，說(shuō)出去?和其他營(yíng)業(yè)?部的區(qū)域經(jīng)?理___的?時(shí)候，他們?怎么也不敢?相信這樣的?團(tuán)隊(duì)會(huì)有什?么成績(jī)，從?此我開(kāi)始重?視銀行渠道?，第一個(gè)開(kāi)?始重視的是?農(nóng)行秋濤路?支行，這個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)合作時(shí)?間最久，關(guān)?系處理，但?是過(guò)去的三?年對(duì)他們的?貢獻(xiàn)基本上?沒(méi)有，第一?次拜訪(fǎng)錢(qián)行?長(zhǎng)的時(shí)候，?我沒(méi)有提任?何要求，首?先滿(mǎn)足他們?的三方任務(wù)?要求，那一?次合作以后?，銀行對(duì)我?們才開(kāi)始重?視，關(guān)系更?深一步。此?后我們不斷?去開(kāi)發(fā)新的?渠道，最終?開(kāi)發(fā)出農(nóng)行?上泗支行和?農(nóng)行浣沙支?行的銀行渠?道，另外民?生銀行和深?發(fā)展銀行也?開(kāi)始接觸，?溝通合作的?事情，曾經(jīng)?給自己下了?一個(gè)任務(wù)：?平均兩個(gè)人?至少要有一?個(gè)銀行渠道?，年終必須?完成。離這?個(gè)目標(biāo)最后?還是沒(méi)有完?成，但是在?年末的基金?銷(xiāo)售過(guò)程中?，銀行一直?以來(lái)都是我?們的弱項(xiàng)，?但是通過(guò)銀?行完成的任?務(wù)確是不錯(cuò)?的，通過(guò)這?次資源的互?換合作，讓?團(tuán)隊(duì)的大多?數(shù)人重新認(rèn)?識(shí)了渠道合?作的意義，?更多的人選?擇了走出去?，進(jìn)行聯(lián)合?營(yíng)銷(xiāo)，和農(nóng)?行上泗支行?在轉(zhuǎn)塘地區(qū)?的第一次合?作舉辦交流?會(huì)，達(dá)到了?我們的期望?目標(biāo)，雖然?結(jié)果并不是?很好，但是?打開(kāi)了局面?，對(duì)于后期?的合作大家?都充滿(mǎn)希望?和期待，無(wú)?論是銀行領(lǐng)?導(dǎo)還是高爾?夫的領(lǐng)導(dǎo)都?看到了多方?合作的前景?，以后或許?可以做更多?的嘗試，目?前團(tuán)隊(duì)可以?駐點(diǎn)關(guān)系也?不錯(cuò)的銀行?總共有四家?：農(nóng)行秋濤?路支行、農(nóng)?行浣沙支行?、農(nóng)行上泗?支行和工行?鳳起路支行?。從團(tuán)隊(duì)的?內(nèi)部管理來(lái)?說(shuō)，年初我?們一直堅(jiān)持?的早早會(huì)持?續(xù)了下來(lái)，?并經(jīng)過(guò)改革?創(chuàng)新之后得?到了所有人?的認(rèn)可，參?與積極性大?幅提高，早?會(huì)內(nèi)容包括?消息解讀、?大盤(pán)分析、?業(yè)績(jī)速遞、?經(jīng)驗(yàn)___?和口號(hào)，通?過(guò)消息解讀?，新人能夠?更多、更快?的掌握消息?解讀的技巧?和能力，提?高自我表達(dá)?的能力，通?過(guò)不斷的強(qiáng)?化，出去就?能夠和客戶(hù)?進(jìn)行溝通，?當(dāng)天氣冷下?來(lái)了，經(jīng)常?有人遲到，?通過(guò)一定的?懲罰，主要?是通過(guò)罰一?本書(shū)的方式?，告訴這是?不對(duì)的，故?意經(jīng)常遲到?的現(xiàn)象得到?控制，一大?批人能夠做?到準(zhǔn)時(shí)到，?養(yǎng)成了好的?習(xí)慣;另外?團(tuán)隊(duì)原來(lái)會(huì)?議較多，經(jīng)?過(guò)改革以后?，團(tuán)隊(duì)僅留?下了周例會(huì)?，平時(shí)小組?不開(kāi)會(huì)，一?周碰頭一次?，讓每個(gè)人?了解團(tuán)隊(duì)所?有成員的情?況，并且了?解自己在團(tuán)?隊(duì)中扮演的?角色，周例?會(huì)結(jié)束后會(huì)?安排一個(gè)人?___自己?的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)?新人的啟發(fā)?較大，對(duì)演?講者更是一?種學(xué)習(xí)提升?的機(jī)會(huì)，因?為周例會(huì)都?是安排在團(tuán)?隊(duì)長(zhǎng)會(huì)議結(jié)?束后，經(jīng)常?一開(kāi)就到晚?上六七點(diǎn)鐘?，因?yàn)槭孪?溝通過(guò)，周?一的例會(huì)是?沒(méi)有時(shí)間限?制的，所有?的事情結(jié)束?后就結(jié)束，?周而復(fù)始的?堅(jiān)持，每個(gè)?人都知道了?周一要開(kāi)會(huì)?，甚至有時(shí)?候我們開(kāi)會(huì)?到5點(diǎn)，看?到大家都還?在等，這種?狀態(tài)真的很?好;除了周?例會(huì)以外，?每個(gè)月也會(huì)?安排一次月?度例會(huì)，對(duì)?團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)卓?越的進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)，雖然這?種獎(jiǎng)勵(lì)并沒(méi)?有___，?但是這份榮?譽(yù)必須給到?，這是團(tuán)隊(duì)?的一種認(rèn)可?，種種規(guī)矩?定下來(lái)后，?自己也不會(huì)?太累，乃至?到今年__?月份我們團(tuán)?隊(duì)一下擴(kuò)展?到二十多人?，都能夠控?制,。通過(guò)?每天、每周?的接觸，大?家天天都能?夠碰到一起?，關(guān)系也慢?慢熟悉起來(lái)?，感情也逐?步變深，這?也許就是團(tuán)?隊(duì)的凝聚力?。在團(tuán)隊(duì)?的活動(dòng)方面?，一個(gè)有戰(zhàn)?斗力的團(tuán)隊(duì)?一定要經(jīng)常?的___活?動(dòng)，這一點(diǎn)?要感謝羅總?教給了我，?團(tuán)隊(duì)每個(gè)月?至少要有一?次___活?動(dòng)，像往常?一樣唱歌、?吃飯、看電?影和旅游等?等，緊張的?工作確實(shí)給?我們很大的?壓力，再忙?也要懂得適?當(dāng)?shù)恼{(diào)整和?休息，因?yàn)?__月份我?們?nèi)〉昧送?出的成績(jī)，?在__月份?我們安排了?和安吉營(yíng)業(yè)?部___漂?流，那是一?次非常愉快?的經(jīng)歷，雖?然花了不少?銀子，這樣?的活動(dòng)大家?___參加?，感覺(jué)非常?好，美好的?東西總是讓?人懷念，以?后每年也需?要這樣一兩?次的戶(hù)外活?動(dòng)。在人?員引進(jìn)方面?，年初團(tuán)隊(duì)?自身做了一?次招聘，總?共當(dāng)時(shí)有_?__個(gè)人參?加培訓(xùn)，最?終簽約的有?___個(gè)，?留存率還是?比較高的，?當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)簽?約的有十多?個(gè)，實(shí)習(xí)的?有四五個(gè)，?一起將近_?__人，從?__月以后?，團(tuán)隊(duì)基本?上暫停了招?聘，主要是?學(xué)校的畢業(yè)?生為主，一?直持續(xù)到_?_月，行情?一直低迷，?團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)人?員流失，當(dāng)?然我一直堅(jiān)?信，離開(kāi)都?是有理由的?，但是作為?把大家?guī)нM(jìn)?來(lái)的，沒(méi)有?讓大家賺到?錢(qián)，我是有?責(zé)任的，團(tuán)?隊(duì)最多人數(shù)?達(dá)到___?人，在__?_月份，那?是考驗(yàn)的時(shí)?候，那時(shí)基?本上停掉了?新人的引進(jìn)?，從開(kāi)始有?人提出離職?的時(shí)候，我?想作為一個(gè)?團(tuán)隊(duì)沒(méi)有招?聘長(zhǎng)期的生?存會(huì)成為問(wèn)?題，有進(jìn)有?出，這才是?一個(gè)健康的?營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，?___年對(duì)?團(tuán)隊(duì)的要求?勢(shì)必更加嚴(yán)?格。對(duì)于?自身的發(fā)展?來(lái)說(shuō)，__?_年更多的?偏向了團(tuán)隊(duì)?管理，個(gè)人?的業(yè)績(jī)并不?好，曾經(jīng)記?得___年?初給自己定?下了___?萬(wàn)的客戶(hù)資?產(chǎn)，最終在?___年初?達(dá)到了，在?__年__?月__日，?看客戶(hù)的資?產(chǎn)損失將近?1/3，到?下半年基本?上暫停了個(gè)?人的開(kāi)發(fā)，?我也不知道?是不是給自?己找理由，?但是每個(gè)月?的業(yè)績(jī)確實(shí)?很不理想，?雖然營(yíng)業(yè)部?對(duì)我沒(méi)有考?核，但是作?為一名證券?從業(yè)人員，?誰(shuí)都知道沒(méi)?用客戶(hù)真的?很難生存，?不僅在客戶(hù)?開(kāi)發(fā)方面放?松了很多，?同時(shí)客戶(hù)服?務(wù)也缺乏持?續(xù)性，只是?對(duì)部分關(guān)系?較好的客戶(hù)?聯(lián)絡(luò)較多，?大量的客戶(hù)?已經(jīng)基本上?忘記了聯(lián)系?，客戶(hù)關(guān)系?也沒(méi)用以往?那么用心，?因?yàn)閷?duì)客戶(hù)?沒(méi)有以往那?么關(guān)心，轉(zhuǎn)?介紹的數(shù)量?極大減少，?堅(jiān)持該堅(jiān)持?的，這也許?是今年的不?足。如果說(shuō)?___年還?有什么遺憾?，應(yīng)該就是?和我一樣堅(jiān)?持在財(cái)通、?在證券行業(yè)?的兄弟姐妹?們，辛辛苦?苦的一整年?，沒(méi)有賺到?錢(qián)，沒(méi)有過(guò)?上有品質(zhì)的?生活，年底?了，回家甚?至囊中羞澀?，但是我堅(jiān)?信我們的付?出會(huì)有回報(bào)?，所有的遺?憾，只要還?在堅(jiān)持，我?們的__，?不要像去年?這樣狼狽，?一定要實(shí)現(xiàn)?我們的財(cái)務(wù)?自由。_?_年即將過(guò)?去了，__?年也要到來(lái)?了，在新的?一年里，我?要讓自己在?這條路上走?得更久更堅(jiān)?定。__?年___年?終工作總結(jié)?范文篇八?過(guò)去的__?_年，算不?上精彩，但?足夠讓自己?記憶深刻；?畢業(yè)已經(jīng)三?年有余，在?證券行業(yè)的?發(fā)展不算長(zhǎng)?，也不算短?，但面對(duì)過(guò)?去的路，有?失敗的淚水?，也有成功?的喜悅，記?得在剛進(jìn)入?證券行業(yè)說(shuō)?的第一句話(huà)?：三年，一?定要混出個(gè)?樣子來(lái)。?如果說(shuō)__?_是拼搏的?一年，__?_是勤奮的?一年，__?_是轉(zhuǎn)型的?一年，那我?的___就?是堅(jiān)持的一?年，所有的?一切都已經(jīng)?過(guò)去，唯有?堅(jiān)持的心不?曾動(dòng)搖、沒(méi)?有改變，堅(jiān)?持行業(yè)、堅(jiān)?持營(yíng)銷(xiāo)、堅(jiān)?持團(tuán)隊(duì)……?堅(jiān)持一切需?要堅(jiān)持的。?一直以來(lái)?，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)?都是我所堅(jiān)?持在做的，?記得年初所?有人都已經(jīng)?搬到慶春路?營(yíng)業(yè)部了，?唯有我們團(tuán)?隊(duì)還在青春?坊奮斗，經(jīng)?過(guò)一個(gè)寒冷?的冬天，那?時(shí)的環(huán)境雖?然非常刻苦?，但是沒(méi)有?任何借口，?我們都在一?起努力，打?陌生的電話(huà)?收集潛在客?戶(hù)、跟蹤客?戶(hù)到約見(jiàn)客?戶(hù)，我們有?計(jì)劃的做到?我們?cè)撟龅?，雖然天氣?寒冷，但是?我們的心很?火熱，新人?進(jìn)來(lái)也是和?我們一樣電?話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，確?實(shí)在艱苦的?條件下，堅(jiān)?持下來(lái)的都?很了不起，?注定能夠得?到自己想要?的，實(shí)現(xiàn)心?中的目標(biāo)，?隨著__月?份我們搬進(jìn)?慶春路8樓?，不會(huì)在冷?了，環(huán)境也?好很多，那?時(shí)經(jīng)歷著電?話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)?的設(shè)立，我?從此有了更?多的時(shí)間，?那時(shí)電話(huà)營(yíng)?銷(xiāo)我放下了?，新組建的?電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部?門(mén)經(jīng)歷著半?年多的磨合?，雖然成績(jī)?不盡如人意?，但是確實(shí)?規(guī)模大了，?團(tuán)隊(duì)的兩名?成員成為電?話(huà)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)?的小組長(zhǎng)，?也得到了一?定的鍛煉。?自從電話(huà)?營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管?理抽出以來(lái)?，也面臨著?自己的重新?定位，那時(shí)?對(duì)我來(lái)說(shuō)，?也是充滿(mǎn)模?糊，通過(guò)和?領(lǐng)導(dǎo)的溝通?，我開(kāi)始籌?劃更多的事?情：銀行合?作、社區(qū)合?作、杭圖活?動(dòng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)?部管理等等?，當(dāng)開(kāi)始考?慮團(tuán)隊(duì)的未?來(lái)發(fā)展的時(shí)?刻，銀行一?直是我們團(tuán)?隊(duì)的弱項(xiàng)，?因?yàn)檫@三年?，銀行渠道?基本上都沒(méi)?有爭(zhēng)取過(guò)，?放棄的更多?，在__月?份我們團(tuán)隊(duì)?近___人?的團(tuán)隊(duì)僅僅?有兩個(gè)銀行?網(wǎng)點(diǎn)，說(shuō)出?去和其他營(yíng)?業(yè)部的區(qū)域?經(jīng)理___?的時(shí)候，他?們?cè)趺匆膊?敢相信這樣?的團(tuán)隊(duì)會(huì)有?什么成績(jī)，?從此我開(kāi)始?重視銀行渠?道，第一個(gè)?開(kāi)始重視的?是農(nóng)行秋濤?路支行，這?個(gè)網(wǎng)點(diǎn)合作?時(shí)間最久，?關(guān)系處理，?但是過(guò)去的?三年對(duì)他們?的貢獻(xiàn)基本?上沒(méi)有，第?一次拜訪(fǎng)錢(qián)?行長(zhǎng)的時(shí)候?，我沒(méi)有提?任何要求，?首先滿(mǎn)足他?們的三方任?務(wù)要求，那?一次合作以?后，銀行對(duì)?我們才開(kāi)始?重視，關(guān)系?更深一步。?此后我們不?斷去開(kāi)發(fā)新?的渠道，最?終開(kāi)發(fā)出農(nóng)?行上泗支行?和農(nóng)行浣沙?支行的銀行?渠道，另外?民生銀行和?深發(fā)展銀行?也開(kāi)始接觸?，溝通合作?的事情，曾?經(jīng)給自己下?了一個(gè)任務(wù)?：平均兩個(gè)?人至少要有?一個(gè)銀行渠?道，年終必?須完成。離?這個(gè)目標(biāo)最?后還是沒(méi)有?完成，但是?在年末的基?金銷(xiāo)售過(guò)程?中，銀行一?直以來(lái)都是?我們的弱項(xiàng)?，但是通過(guò)?銀行完成的?任務(wù)確是不?錯(cuò)的，通過(guò)?這次資源的?互換合作，?讓團(tuán)隊(duì)的大?多數(shù)人重新?認(rèn)識(shí)了渠道?合作的意義?，更多的人?選擇了走出?去，進(jìn)行聯(lián)?合營(yíng)銷(xiāo)，和?農(nóng)行上泗支?行在轉(zhuǎn)塘地?區(qū)的第一次?合作舉辦交?流會(huì)，達(dá)到?了我們的期?望目標(biāo)，雖?然結(jié)果并不?是很好，但?是打開(kāi)了局?面，對(duì)于后?期的合作大?家都充滿(mǎn)希?望和期待，?無(wú)論是銀行?領(lǐng)導(dǎo)還是高?爾夫的領(lǐng)導(dǎo)?都看到了多?方合作的前?景，以后或?許可以做更?多的嘗試，?目前團(tuán)隊(duì)可?以駐點(diǎn)關(guān)系?也不錯(cuò)的銀?行總共有四?家：農(nóng)行秋?濤路支行、?農(nóng)行浣沙支?行、農(nóng)行上?泗支行和工?行鳳起路支?行。從團(tuán)?隊(duì)的內(nèi)部管?理來(lái)說(shuō)，年?初我們一直?堅(jiān)持的早早?會(huì)持續(xù)了下?來(lái)，并經(jīng)過(guò)?改革創(chuàng)新之?后得到了所?有人的認(rèn)可?，參與積極?性大幅提高?，早會(huì)內(nèi)容?包括消息解?讀、大盤(pán)分?析、業(yè)績(jī)速?遞、經(jīng)驗(yàn)_?__和口號(hào)?，通過(guò)消息?解讀，新人?能夠更多、?更快的