移動(dòng)公司和諧發(fā)展主題演講

第3頁共3頁移動(dòng)公司和諧發(fā)展主題演講__?_年___?月，一個(gè)充?滿著希望的?春天的季節(jié)?，我有幸加?入了移動(dòng)這?個(gè)朝氣蓬勃?、追求創(chuàng)新?、和諧發(fā)展?的團(tuán)隊(duì)，一?種深深地自?豪感不禁由?然而生，從?穿上移動(dòng)藍(lán)?那一刻起，?“溝通從心?開始”這七?個(gè)字就深深?的烙在了我?的心靈深處?！風(fēng)雨兼程?的六個(gè)年頭?，我親身感?受到了移動(dòng)?如何給員工?創(chuàng)造了一個(gè)?和諧的成長?環(huán)境、親眼?目睹了移動(dòng)?如何給客戶?營造了一個(gè)?和諧的消費(fèi)?環(huán)境。為?了給員工營?造一個(gè)和諧?的成長環(huán)境?，在工作崗?位的安排調(diào)?度方面：我?們的企業(yè)從?前臺(tái)營業(yè)員?到值班經(jīng)理?，從值班經(jīng)?理到大客戶?經(jīng)理，從大?客戶經(jīng)理到?區(qū)域經(jīng)理，?從各個(gè)崗位?的人員變動(dòng)?，都是以公?開競(jìng)聘的方?式，給員工?提供一個(gè)雙?向選擇的平?臺(tái)，以尊重?員工個(gè)人意?愿為主，因?材制宜安排?到其合適的?崗位，企業(yè)?給員工們提?供了一個(gè)自?我提升的機(jī)?會(huì)和實(shí)現(xiàn)自?我價(jià)值的舞?臺(tái)；為了提?高團(tuán)隊(duì)凝聚?力企業(yè)定期?___開展?團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，?利用周未聚?餐、晴好天?氣開展各種?各樣的戶外?活動(dòng)等等來?提高團(tuán)隊(duì)精?神；在生活?上，同事之?間能互幫互?助，團(tuán)結(jié)友?愛，當(dāng)某人?在工作上、?生活上遇到?困難時(shí)，我?們的企業(yè)都?能及時(shí)為其?解決困難并?及時(shí)提供幫?助；在業(yè)務(wù)?營銷方面，?每個(gè)中心都?有營銷專家?、微笑天使?、服務(wù)明星?，處處都是?樹先鋒、立?楷模，給員?工營造了一?個(gè)你追我趕?的良好氛圍?為了給客?戶營造一個(gè)?和諧的消費(fèi)?環(huán)境，我們?前臺(tái)當(dāng)營業(yè)?員的座右銘?是：播散微?笑的種子，?讓它花開在?每個(gè)客戶心?中。從每一?個(gè)站姿、每?一個(gè)微笑、?每一句服務(wù)?用語她們都?會(huì)每天在家?里練習(xí)好幾?十遍；面對(duì)?移動(dòng)新業(yè)務(wù)?的層出不窮?，她們都從?不間斷的充?實(shí)自己，以?最快的速度?將其進(jìn)行熟?練掌握并運(yùn)?用至實(shí)際工?作中；面對(duì)?每一次業(yè)務(wù)?考試我們都?會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)?，精心準(zhǔn)備?，因?yàn)樗齻?都深深的知?道，只有非?常好的業(yè)務(wù)?水平，才能?應(yīng)對(duì)客戶的?各種疑難問?題；面對(duì)每?一位客戶，?她們總會(huì)以?最美的微笑?，最甜的語?言去打動(dòng)客?戶，因?yàn)樗?們深深懂得?只有把自己?最好的一面?展示給客戶?，才能讓每?一位客戶帶?著滿意而歸?。誰說工作?有大小，成?就有高低？?每辦理一筆?業(yè)務(wù)，無論?是服務(wù)用語?，還是辦理?業(yè)務(wù)的速度?與質(zhì)量她們?都會(huì)力求_?__，因?yàn)?，她們從中?得到了喜悅?，感受了成?功，獲得了?口碑，做到?了滿意10?0、溝通。?為了更好?的詮釋三優(yōu)?服務(wù)，我們?有一群服務(wù)?熱情、思維?活躍、業(yè)務(wù)?精湛的大客?戶經(jīng)理，她?們的服務(wù)時(shí)?間是：7_?_____?小時(shí)服務(wù)；?她們的服務(wù)?宗旨是：把?每一位大客?戶當(dāng)明星。?當(dāng)她們把一?張張vip?卡親自送至?客戶的手中?時(shí)，從客戶?的眼神中她?們讀到了“?尊貴”二字?；當(dāng)她們?cè)?深夜或凌晨?接到客戶的?緊急業(yè)務(wù)需?求電話時(shí)，?她們依然會(huì)?清清嗓子，?以最好的姿?態(tài)、最甜美?的聲音、最?高的工作效?率為客戶解?決好各種通?信問題，此?時(shí)她們聽到?了客戶發(fā)自?內(nèi)心地充滿?感激地“謝?謝”二字；?當(dāng)她們不遠(yuǎn)?山高路遠(yuǎn)，?在客戶生日?的當(dāng)天把我?精心挑選的?生日鮮花送?到客戶手中?時(shí)，她們看?到了客戶滿?面笑容中的?想要表達(dá)的?“感動(dòng)”二?字；當(dāng)她們?在大年初一?的凌晨發(fā)送?新年祝福的?短信給客戶?時(shí)，同時(shí)回?饋她們的也?是大客戶們?那沉甸甸的?祝福，還有?那些未曾謀?面的客戶也?深深的記下?了他們的大?客戶經(jīng)理名?字，因?yàn)樵?客戶感動(dòng)了?她們的同時(shí)?她們也感動(dòng)?了客戶；太?多太多，一?次又一次為?大客戶服務(wù)?的過程中無?不承載著她?們?nèi)娑?xì)?致的工作痕?跡，一次次?突顯個(gè)性和?差異的服務(wù)?，也體現(xiàn)了?中國移動(dòng)與?時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)。?移動(dòng)點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的工作無?不彌漫著和?諧的氣息。?不管未來的?征途中還有?無數(shù)的