圖書館知識管理及對策淺談 4200字

圖書館知識管理及對策淺談4200字【摘要】文章在簡單分析了知識管理與圖書館知識管理內(nèi)涵的根底上，論述了圖書館知識管理的內(nèi)容以及圖書館知識管理的實施對策。

【關鍵詞】知識管理;圖書館知識管理;實施對策

圖書館作為一個從事知識與信息的搜集、選擇、組織、儲存、分發(fā)和效勞等知識管理領域工作的組織，如何在新環(huán)境下更新傳統(tǒng)管理觀念，積極吸收現(xiàn)代知識管理理念，為用戶提供及時、準確、增值的知識信息，發(fā)展知識創(chuàng)新效勞，充沛實現(xiàn)知識的價值，已成為圖書館開展的關鍵。

一、知識管理的涵義

武漢大學圖書情報研究所所長邱均平教授等認為：“狹義的知識管理主要是對知識本身的管理，包括對知識的發(fā)明、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的知識管理不僅包括對知識進行管理，還包括對知識有關的各種資源和無形資產(chǎn)的管理，波及知識組織、知識設施、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。〞由此可見，知識管理不僅僅是信息和數(shù)據(jù)的管理，也不僅是指信息技術，而是辨認有用的、相關的知識，去組織吸收及綜合知識、促進發(fā)明性的使用知識，提高組織應變能力，即以知識為核心、創(chuàng)新為動力的管理，是一種全新的管理理念。

二、圖書館知識管理的內(nèi)涵

知識管理作為一個新概念，來源于領域，開始時是針對企業(yè)的一種管理，是一種全新的管理模式。圖書館是知識聚合地，知識管理是圖書館開展的必然趨勢。圖書館知識管理，是指應用知識管理理論與辦法，合理配置和使用圖書館各種資源，充沛地滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升現(xiàn)代圖書館的各項職能和更好地發(fā)揮其作用的過程。圖書館知識管理非常強調顯性知識和隱性知識的綜合管理，它不是把知識作為管理的對象。而是作為管理的資源，將個體圖書館的知識變成整個圖書館的資源，使對知識本身的管理和對與知識有關的各種資源的管理，尤其是對人的管理和諧地統(tǒng)一起來，運用現(xiàn)代技術和辦法對圖書館的各個環(huán)節(jié)進行改造和完善，使信息和知識的生產(chǎn)、傳播、交流以及利用，最大限度地實現(xiàn)高效、暢通。圖書館知識管理將搭建起一個知識與知識、知識與人、知識與組織的橋梁，形成一個龐大、有機的圖書館知識網(wǎng)絡，使知識的傳播與創(chuàng)新相結合，實現(xiàn)圖書館知識共享、知識創(chuàng)新和知識增值。

(一)關于顯性知識的管理

顯性知識表現(xiàn)為靜態(tài)的知識實體，是便于整理、存貯和交流,易于傳遞與分享的知識?！帮@性知識〞主要是指以文檔、郵件、報告等形式存儲于紙張等傳統(tǒng)介質上，也可以存儲在光盤、磁盤、數(shù)據(jù)庫中，對“顯性知識〞的管理，是“知識管理〞的一個重要內(nèi)容。因此，圖書館顯性知識管理一是將本館收藏的非電子化文獻數(shù)字化;二是對顯性知識加以序化包括：書目數(shù)據(jù)庫建設、特色數(shù)據(jù)庫建設、信息系統(tǒng)建設和各種載體全文數(shù)字化;將“網(wǎng)絡信息資源進行組織，將大量無序的信息使之有序化;三是對信息內(nèi)容進行深加工，使“網(wǎng)絡虛擬資源館藏化〞，以便建立知識庫，供用戶使用，為用戶提供最直接、最高效率的知識效勞。

(二)關于隱性知識的管理

圖書館知識管理更應注重隱性知識的管理，它以知識的發(fā)現(xiàn)、知識的組織、知識的傳播和利用等為根底，實現(xiàn)知識價值的最大化，促進知識創(chuàng)新和知識共享。因此，對隱性知識的管理主要是對隱性知識的開掘，即強調人是知識管理的核心。圖書館一要建立一種創(chuàng)新、交流、學習和應用知識的環(huán)境，培養(yǎng)知識型館員，建立人才庫;二要營造一個知識管理的氣氛，建立有效的鼓勵機制，倡導圖書館員的學習、進取、創(chuàng)新的精神;三要盡可能地運用現(xiàn)代化的技術伎倆尤其是信息高科技伎倆建立起各種形式的知識網(wǎng)絡，充沛挖掘各種載體形態(tài)信息資源中蘊含的隱性知識，使其轉化為顯性知識，為知識交流與共享發(fā)明條件。

三、圖書館知識管理的對策

(一)加強人力資源管理

知識競爭時代所需的人力資源應具有各種專業(yè)知識，綜合不同領域知識的能力及解決問題的能力的知識型人才，圖書館應加強人力資源建設，培養(yǎng)知識型人才，使他們成為具備知識管理與創(chuàng)新能力的復合人才。由此可見，人力資源管理是圖書館知識管理的核心內(nèi)容,人力資源是圖書館知識資源中最具發(fā)明力的資源，圖書館應充沛認識到人力資源在圖書館知識管理的重要性，只有尊重人的價值,建立鼓勵競爭機制，充沛發(fā)揮館員的知識能力和開發(fā)潛能，培養(yǎng)出更多具備知識管理技能的知識型館員。圖書館員應打破傳統(tǒng)管理的模式，更新觀念，與時俱進，以人為中心，以信息為根底，以知識創(chuàng)新為目標，制定知識管理的目標、方案和措施，加強知識集成以產(chǎn)生新的知識，幫忙用戶在圖書館中找到自己所需的知識信息，并幫忙用戶進行分析，為其提供有效的知識效勞，使自己真正成為知識分析家、知識管理者、知識領航員，成為具備知識管理與創(chuàng)新能力的復合型人才。

(二)打造知識型團隊

學習型組織也是企業(yè)實施知識管理時所采用的一種全新的組織模式，它是通過培養(yǎng)整個組織的學習氛圍，充沛發(fā)揮員工的發(fā)明性思維能力而建立起來的一種有機的、高彈性的、合乎人性的、能持續(xù)開展的組織，這種組織具有持續(xù)學習的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。學習型組織對圖書館同樣具有很大的借鑒意義，建立學習型圖書館，有助于實現(xiàn)圖書館的知識管理，為圖書館實施知識管理提供了組織保障。知識管理組織不僅擁有眾多的知識，而且更注重強調學習，置身于知識效勞、知識管理的圖書館員，他們是知識載體及知識創(chuàng)新的主體，他們不僅使快速增長的知識有序化。還要在學科及研究領域不斷增加的時代。需要不斷的接受繼續(xù)和終身學習，用所獲取的知識來提高個人的應變能力和創(chuàng)新能力，在不斷變化的形勢下贏得競爭優(yōu)勢。圖書館要營造一個完全意義上的開放式交流、互動式學習的知識共享文化環(huán)境,制定新的館員評價規(guī)范，把館員對知識共享的奉獻作為考核的一個重要指標,通過將館員參與知識管理的程度與績效評定聯(lián)系起來,能有效調動館員參與知識管理的熱情與責任，形成一種具有公平競爭機制的氣氛，圖書館要根據(jù)本館的目標與任務有方案地建立一套完整的繼續(xù)教育體系,分批分層次對館員進行培養(yǎng)、培訓,使館員們通過知識交流到達知識共享，使知識變?yōu)榱α?，最終提升圖書館的應變能力和創(chuàng)新能力，圖書館應通過集體的智慧與力量，發(fā)明學習型系統(tǒng)，打造知識型團隊，為發(fā)明更大的價值。

(三)知識管理創(chuàng)新

創(chuàng)新是一種具有經(jīng)濟和社會目標導向的行為，圖書館知識管理創(chuàng)新包括知識的理論創(chuàng)新管理、技術創(chuàng)新管理和組織創(chuàng)新管理三個方面。理論創(chuàng)新管理就是追蹤國內(nèi)外圖書館學的最新開展動態(tài)，豐盛和擴展圖書館學的研究領域，這將有利于圖書館學科的充實、更新與提高;技術創(chuàng)新管理就是對與技術創(chuàng)新全過程相關的機構和組織所構成的網(wǎng)絡系統(tǒng)的管理;組織創(chuàng)新管理就是通過優(yōu)化圖書館的業(yè)務職能部門與工作流程，建立一套合乎數(shù)字圖書館時代的有效的組織管理體系來支持和加強知識管理活動。圖書館引進管理的目標是實現(xiàn)知識的價值和效勞的價值，不管是對顯性知識還是對隱性知識的管理，都是用知識管理的理念指導圖書館效勞，充沛發(fā)揮效勞與知識價值，走知識創(chuàng)新效勞之路。圖書館知識管理可以幫忙用戶獲得相應的知識，并提供最新的信息。是推動知識創(chuàng)新的前提條件;也可直接參與科學研究、知識生產(chǎn)等過程，成為國家知識創(chuàng)新體系的有機組成局部;更關注知識在社會和用戶間的擴散和傳遞，促進知識創(chuàng)新成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉化。

(四)知識增值效勞

在知識挖掘和發(fā)現(xiàn)的根底上，實現(xiàn)知識資本的更新、整合和信息的增值效勞，是圖書館知識管理的最終目標。信息增值效勞不僅僅指查找、獲取信息，而是在原始信息的根底上，結合用戶問題和問題環(huán)境，利用圖書館員自己獨特的知識和能力，對現(xiàn)成的信息進行加工處理，提高信息的使用價值;圖書館要滿足社會需求，提高效勞技術含量，充沛開發(fā)利用網(wǎng)絡環(huán)境資源，形成虛擬館藏，發(fā)展數(shù)字參考咨詢效勞、虛擬參考咨詢效勞和網(wǎng)上參考咨詢效勞，通過效勞系統(tǒng)，為在任何時間、任何地點提問的用戶提供高質量的信息增值效勞;圖書館員通過發(fā)揮自身的管理能力、研究能力和創(chuàng)新精神，為用戶提供發(fā)明性的效勞。把知識管理的理念和策略真正運用到用戶效勞中去，以知識和信息作為橋梁和紐帶，以創(chuàng)新效勞為伎倆，發(fā)揮顯性知識和隱性知識的能動作用，最大限度地滿足用戶的需求，才能最終到達圖書館的知識創(chuàng)新、知識傳播與利用的目標，真正實現(xiàn)知識增值的目的。

(五)專業(yè)化、個性化效勞

隨著網(wǎng)絡資源的不斷豐盛與開展，用戶的知識需求發(fā)生巨大的變化，知識效勞正在向專業(yè)化與“個性化〞方向開展。這就要求圖書館員具有超前意識，主動出擊，深入目標用戶群體，了解用戶需求，并根據(jù)用戶的特點，在專業(yè)信息方面，為用戶有針對性地提供專業(yè)性的信息效勞，如建設相應的專業(yè)網(wǎng)站，將專業(yè)信息資源導航、專業(yè)化網(wǎng)絡檢索工具、專業(yè)咨詢內(nèi)容集成到網(wǎng)站上，做到對用戶問題和用戶環(huán)境及時準確地把握，為對用戶需求提供具有專業(yè)化的特色效勞。

所謂個性化，即針對每一位用戶獨特的信息需求提供的有針對性的效勞。個性化信息效勞按所依賴和采用的技術，目前可分為下列三種形式：一是個性化推送效勞或個性化定制效勞，知識推送是一種主動效勞，是數(shù)字圖書館系統(tǒng)根據(jù)用戶的需求和興趣主動將其關懷的知識資產(chǎn)推送過去，是一種“上門效勞〞。二是個性化推薦效勞，不但根據(jù)用戶的特性提供具有針對性的信息，而且還能通過對用戶專業(yè)特征、研究興趣的智能分析而主動向用戶推薦其可能需要的信息;三是個性化知識決策效勞，向用戶提供能夠