專賣店組織架構(gòu)及崗位職責(zé)

專賣店人員組織架構(gòu)及崗位職責(zé)專賣店人員組織架構(gòu)及崗位職責(zé)、組織架構(gòu):店長)店長助理L)導(dǎo)購L)店長助理L)導(dǎo)購L)倉管收銀員注：專賣店人員的組織結(jié)構(gòu)可以根據(jù)店鋪大小和人員數(shù)量而有多少配置，女口：收銀員的工作可由店長和店助兼職,可根據(jù)實(shí)際情況設(shè)定。二、專賣店崗位劃分與職責(zé)：i、店長崗位職責(zé)職位名稱店長部門銷售部直接上級(jí)區(qū)域督導(dǎo)直接下級(jí)店長助理1、店鋪的最高負(fù)責(zé)人，承擔(dān)店鋪的全面管理工作；2、管轄和監(jiān)督店鋪動(dòng)作，以達(dá)成店鋪銷售、店鋪形象、服務(wù)和人員管理的目標(biāo)；工作職責(zé)3、以身作則，推動(dòng)下屬，培訓(xùn)員工；4、作為店內(nèi)同事與公司之間的溝通橋梁；5、作為公司接待人員與公司外部相關(guān)人員的溝通橋梁；1、向上級(jí)負(fù)責(zé)并匯報(bào)工作；具體工作內(nèi)容2、店鋪員工管理：培訓(xùn)、考核、激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、分工、思想教育，建立一支穩(wěn)定并卓有成效的銷售隊(duì)伍;3、店鋪貨品管理：及時(shí)補(bǔ)貨及調(diào)貨，保證貨品齊全以滿足銷售所需并勤進(jìn)勤銷保持貨品快速流通。組織每月末的商品盤點(diǎn)；4、店鋪賣場管理：及時(shí)調(diào)整賣場，有效運(yùn)用宣傳品，創(chuàng)造合乎公司品牌形象的店鋪環(huán)境、店鋪陳列和氣氛，促進(jìn)銷售；5、店鋪衛(wèi)生管理：保持店鋪內(nèi)外清潔，做到一塵不染；6、店鋪帳務(wù)管理：分析、推動(dòng)店鋪生意，以達(dá)到公司的銷售目標(biāo)和指標(biāo)，并承擔(dān)一定比例的個(gè)人銷售目標(biāo)。保持帳帳相符，帳實(shí)相符，及時(shí)制作各類報(bào)表；7、報(bào)表的遞交：每天填寫日銷售報(bào)表第二天早上10點(diǎn)前必須傳送給公司；周報(bào)在每周六上午傳送到公司；每月月初5號(hào)之前，將上月銷售、庫存報(bào)表傳送到公司，以便公司及時(shí)掌握各區(qū)域銷售及庫存情況；8、有效處理突發(fā)事件：客戶投訴、工商行政檢查、居民糾紛等；9、安排員工休息、膳食時(shí)間。1、2年或以上童裝品牌服飾店長職位管理經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉專賣店運(yùn)作的整個(gè)流程，在大型品牌專賣店有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；3、具有較強(qiáng)管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作的能力并能承擔(dān)工作壓力。4、有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；入職要求5、具有零售業(yè)的專業(yè)知識(shí)；6、有組織能力、親和力；7、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神；8、形象健康、年輕活潑；9、年齡23歲-35歲。2、店長助理崗位職責(zé)職位名稱店長助理部門銷售部直接上級(jí)店長直接下級(jí)導(dǎo)購員工作職責(zé)1、作為店鋪日常運(yùn)作之管理人員及店長的助理；2、必要時(shí)，全權(quán)負(fù)責(zé)店長的店鋪工作；3、協(xié)助店長管轄和監(jiān)督店內(nèi)運(yùn)作，以達(dá)成店鋪銷售、店鋪形象、服務(wù)、人員管理的目標(biāo)；4、以身作則，推動(dòng)下屬，培訓(xùn)員工。1、協(xié)助店長工作，包括店鋪的動(dòng)作、顧客服務(wù)、銷售管理、店鋪形象、人員管理、貨品管理和資源管理，具體內(nèi)容請(qǐng)參閱店長工作內(nèi)容；2、執(zhí)行店長的工作安排和批示；3、向店長提出有關(guān)店鋪運(yùn)作的合理性建議；4、承擔(dān)一定比例的個(gè)人銷售目標(biāo)；5、組織與參與貨品盤點(diǎn)；具體工作內(nèi)容6、顧客抱怨與投訴的處理和匯報(bào)；7、協(xié)助帶領(lǐng)及教導(dǎo)店員，使其達(dá)到公司要求；8、處理一般性的文書和文件工作。9、店長及店助每天必須合理安排把前一天營業(yè)款存入公司制定帳戶，過夜現(xiàn)金，必須區(qū)分面值、統(tǒng)一張數(shù)、填寫銀行存款單一并放在保險(xiǎn)箱內(nèi)；保險(xiǎn)箱密碼及鑰匙由店長或當(dāng)班店助專人管理，每天晚上結(jié)束營業(yè)當(dāng)班店助或店長必須第一時(shí)間把銷售額匯報(bào)給公司相關(guān)管理人員。1、在大型服飾品牌專賣店進(jìn)行銷售工作2年以上，有店鋪主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、熟悉專賣店運(yùn)作流程；3、良好管理和帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)工作能力并能承擔(dān)一定的工作壓力；4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力；5、有組織能力、親和力；入職要求6、誠實(shí)、有敬業(yè)精神；7、有上進(jìn)心、工作主動(dòng)積極；8、有較強(qiáng)的銷售能力；9、年齡21歲-28歲。3、資深導(dǎo)購員崗位職責(zé)直接上級(jí)店長直接下級(jí)無1、執(zhí)行導(dǎo)購員的所有工作職責(zé)范圍；2、留意生意變化并主動(dòng)提出意見協(xié)助分析生意；工作職責(zé)3、在店長/店助均不在店鋪時(shí)，作為店鋪的臨時(shí)負(fù)責(zé)人;4、作為導(dǎo)購員的督導(dǎo)者。1、導(dǎo)購員之所有工作內(nèi)容；2、協(xié)助處理一般文件工作；具體工作內(nèi)容3、協(xié)助帶領(lǐng)和教導(dǎo)導(dǎo)購員達(dá)到公司要求；4、協(xié)助推動(dòng)和影響導(dǎo)購員提升團(tuán)隊(duì)士氣。1、在大型品牌專賣店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；2、至少2年品牌店鋪銷售經(jīng)驗(yàn)；3、高中以上文化程度；4、形象健康；入職要求5、吃苦耐勞，有良好的敬業(yè)精神；6、誠實(shí)無不良記錄；7、有上進(jìn)心，工作主動(dòng)積極。8、21-28歲。4、導(dǎo)購員崗位職責(zé)職位名稱導(dǎo)購員部門銷售部直接上級(jí)店長、店助直接下級(jí)無工作職責(zé)1、店鋪運(yùn)作之員工；2、代表公司接待顧客之最前線的員工；3、提供卓越的對(duì)客服務(wù)，為公司和店鋪爭取最佳銷售業(yè)績；4、對(duì)店內(nèi)的商品負(fù)責(zé)。1、提供專業(yè)的銷售服務(wù)，促進(jìn)店鋪的銷售，承擔(dān)一定比例的個(gè)人銷售目標(biāo)；2、代表公司的服務(wù)形象，提供專業(yè)的顧客服務(wù)，與顧客建立良好的關(guān)系；3、執(zhí)行上司交與的店鋪工作，接收上司的合理工作分配；4、自覺執(zhí)行公司和店鋪有關(guān)員工規(guī)定和制度；5、反饋顧客意見和銷售狀況，提出合理的建議；6、確保同事之間的分工合作，營造良好的團(tuán)隊(duì)精神；7、清潔環(huán)境衛(wèi)生（收銀區(qū)、更衣區(qū)、賣場、員工休息室、吊頂、燈具、空調(diào)、貨倉、洗手間等）8、整理貨品、更換陳列；具體工作內(nèi)容9、補(bǔ)貨（展示貨品齊色齊碼，倉庫有的貨品賣場一定要有）；10、熟悉商品特性、優(yōu)點(diǎn)、搭配，熱情工作；11、生意成交時(shí)，應(yīng)和收銀員交接并遵守柜臺(tái)收銀的工作程序；12、了解公司進(jìn)、退、調(diào)的工作程序；13、隨時(shí)注意場內(nèi)安全、防備偷盜；14、盤點(diǎn)作業(yè)；15、店面衛(wèi)生清潔。1、中?；蚋咧幸陨衔幕潭?；2、形象健康、年輕活潑；3、有上進(jìn)心、工作主動(dòng)積極；4、有1年或以上專賣店店員銷售經(jīng)驗(yàn)；5、素質(zhì)較好的無相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者亦可考慮；入職要求6、吃苦耐勞、有良好的敬業(yè)精神并服從公司安排；7、年齡：18-28歲；8、身高，女：1.58米以上。55、收銀員崗位職責(zé)直接上級(jí)店長、店長助理直接下級(jí)無1、有禮貌地代為查閱及答復(fù)；2、按收銀程序處理整個(gè)收銀過程；工作職責(zé)3、當(dāng)客人在收銀柜前，盡量向客人介紹公司的推廣活動(dòng)；4、客人付款后，代為派發(fā)公司的宣傳冊(cè)子或傳單等。1、守店鋪的各項(xiàng)規(guī)章制度，執(zhí)行公司有關(guān)政策和規(guī)定；2、不能帶現(xiàn)金上柜；3、備好票據(jù)及找零現(xiàn)金；4、營業(yè)過程中不得與顧客、導(dǎo)購私換零錢，不得無故私開發(fā)票；5、銷售小票一式三聯(lián)，顧客持顧客聯(lián)，收銀員持存根聯(lián)存根聯(lián)需保存完好，剩余一聯(lián)提交公司存底；晚上營業(yè)結(jié)束時(shí)交店長核對(duì)，核對(duì)好交公司財(cái)務(wù)；具體工作內(nèi)容6、每日下班前要核對(duì)帳目，收入貨款要與實(shí)際帳表相符，如有現(xiàn)金溢缺，溢缺額不得相互抵消（溢：交由店長管理，缺：收銀員現(xiàn)場賠款），現(xiàn)金、伍拾元與佰元鈔應(yīng)在驗(yàn)鈔機(jī)中復(fù)核；7、處理每天的結(jié)帳工作，確保營業(yè)額與所收帳目相等，銀行存款單及有關(guān)發(fā)票交與財(cái)務(wù)部；8、接聽外來電話，并需快捷及有禮貌地接聽；9、在收銀工作完畢后，要協(xié)助其它同事工作；10、經(jīng)常整理收銀區(qū)域，確保美觀整潔，補(bǔ)充收銀柜物料；1、大型品牌專賣店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；2、有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力；3、具有零售業(yè)的相關(guān)知識(shí)；入職要求4、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神；5、具有電腦操作知識(shí)；6、年齡21-28歲。6、陳列專員崗位職責(zé)直接上級(jí)店長直接下級(jí)無1、負(fù)責(zé)品牌的維護(hù)和終端店鋪良好形象的提升；2、負(fù)責(zé)終端店鋪整改/換季/促銷活動(dòng)的陳列支持工作；工作職責(zé)3、負(fù)責(zé)陳列方案的執(zhí)行和推廣；4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；5、對(duì)本職工作負(fù)全面責(zé)任；1、負(fù)責(zé)協(xié)助督導(dǎo)培訓(xùn)部和直營部完成對(duì)終端店鋪的陳列指導(dǎo)和培訓(xùn)工作；2、負(fù)責(zé)終端店鋪每季主題櫥窗的更換和促銷活動(dòng)現(xiàn)場的布置和氣氛調(diào)節(jié)；3、負(fù)責(zé)新開/整改店鋪貨品的陳列支持工作；4、負(fù)責(zé)終端店鋪各季度的開季陳列指導(dǎo)工作；5、負(fù)責(zé)完成店鋪櫥窗方案的推廣和背景畫更換工作；具體工作內(nèi)容6、負(fù)責(zé)終端店鋪陳列道具的購買；7、確定每日微信公眾號(hào)主題，上報(bào)店長，每日微信公眾號(hào)需更新不同的資訊;8、協(xié)助店長做好庫存盤點(diǎn)，保證店鋪貨品的分類清晰，數(shù)據(jù)正確；9、上網(wǎng)搜集各類時(shí)尚資訊，每周給員工分享一次；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；11、協(xié)助其他同事完成工作。1、大型品牌專賣店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；2、有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力；3、具有一定陳列搭配及陳列色系基本法相關(guān)知識(shí)；入職要求4、有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木礃I(yè)精神；5、具有電腦操作知識(shí)；6、年齡21-28歲。7、倉管員崗位職責(zé)直接上級(jí)店長直接上級(jí)店長直接下級(jí)1、直接下級(jí)1、嚴(yán)格按《倉庫作業(yè)流程》規(guī)定對(duì)成品的收、管、發(fā)、退等作業(yè)；2、2、對(duì)倉庫的收發(fā)、儲(chǔ)存活動(dòng)的有效控制工作職責(zé)3、合理安排下屬員工的工作；4、對(duì)貨倉安全、物品保管工作的實(shí)施與監(jiān)督。1、負(fù)責(zé)本庫位成品的驗(yàn)收、發(fā)、退庫辦理入庫手續(xù)；2、負(fù)責(zé)成品的發(fā)貨，即根據(jù)《銷售單》核對(duì)成品的型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等是否相符，確保出庫數(shù)量準(zhǔn)確無誤；3、負(fù)責(zé)安排人員已入庫的成品放置相應(yīng)庫位；4、負(fù)責(zé)本庫位的區(qū)域規(guī)劃，安排配貨組人員將入庫的成品按規(guī)定區(qū)域定點(diǎn)、定量（高度控制）擺放；5、安排配貨組人員對(duì)所入庫的成品進(jìn)行分類、尾數(shù)整理；6、對(duì)成品做好防護(hù)措施，確保品質(zhì)完好無損；具體工作內(nèi)容7、負(fù)責(zé)店鋪對(duì)本庫位樣品需求的提供；8、訂單成品的核查、掌控、出貨異常情況的反饋；9、負(fù)責(zé)本庫位成品的帳目記錄，反映收、發(fā)、存狀況，確保帳物相符；10、每月與財(cái)務(wù)帳目進(jìn)行核對(duì)，配合店長對(duì)本庫位成品的抽查，如實(shí)上報(bào)庫存數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)誤差要立即查找原因；11、每隔兩個(gè)月自行盤點(diǎn)一次，每隔半年進(jìn)行一次大盤點(diǎn)；12、負(fù)責(zé)本庫位所有原始單據(jù)的保管（按時(shí)間、單據(jù)編號(hào)先后順序裝訂成冊(cè)，保管期限為一年）；13、負(fù)責(zé)本庫位的日常管理與其他臨時(shí)性工作。1、基本要求：2235歲，男，身體健康，能吃苦耐勞，無不良嗜好；2、初中以上文化程度；入職要求3、熟悉倉庫各項(xiàng)流程，有2年以上倉庫管理經(jīng)驗(yàn)；4、數(shù)據(jù)觀念強(qiáng)，有責(zé)任心，對(duì)倉庫有一定的管理能力，性格開朗，有較好的溝通能力與協(xié)調(diào)能力;5、吃苦耐勞，有良好的敬業(yè)精神;6、誠實(shí)無不良記錄；7、有上進(jìn)心工作主動(dòng)積極。8、倉務(wù)員崗位職責(zé)職位名稱倉務(wù)員部門銷售部直接上級(jí)倉管直接下級(jí)無1、貨品的存貨管理；2、來貨驗(yàn)貨與點(diǎn)數(shù)；工作職責(zé)3、確保貨品庫存無誤；4、協(xié)助店鋪銷售；5、倉庫整潔衛(wèi)生。1、提供專業(yè)銷售服務(wù)，承擔(dān)一定比例的個(gè)人銷售目標(biāo)；2、執(zhí)行上司與的倉庫動(dòng)作工作，接受上司的合理工作分配；3、認(rèn)真清點(diǎn)來貨，不允許將未點(diǎn)貨品上架；4、負(fù)責(zé)倉庫理貨：按年份、季節(jié)、品類、序號(hào)整理貨品，不得混雜；5、保持倉庫衛(wèi)生環(huán)境，并做好防盜、防火；具體工作內(nèi)容6、離開倉庫應(yīng)隨手關(guān)燈、鎖門，如倉庫門在貨場內(nèi)，應(yīng)保持倉庫的關(guān)閉狀態(tài);7、協(xié)助每月末的商品盤點(diǎn)；8、負(fù)責(zé)倉庫補(bǔ)貨，分析每日銷售情況，并及時(shí)向店長做補(bǔ)貨建議；9、輔料管理：不用的輔料及宣傳品及時(shí)退倉；10、在倉務(wù)工作完畢，要協(xié)助其它同事工作。入職要求1、大型品牌專賣店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；2、初中文化以上;3、形象健康；4、吃苦耐勞，有良好的敬業(yè)精神5、誠實(shí)無不良記錄；6、有上進(jìn)心工作主動(dòng)積極。9、倉庫文員崗位職責(zé)職位名稱倉庫文員部門銷售部直接上級(jí)倉管直接下級(jí)無1、主要負(fù)責(zé)倉庫存放記錄管理，進(jìn)倉出倉退倉的記錄，單據(jù)的填寫以及系統(tǒng)的錄入；工作職責(zé)2、協(xié)助店鋪銷售；3、倉庫整潔衛(wèi)生。1、負(fù)責(zé)倉庫ERP系統(tǒng)資料進(jìn)出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；2、根據(jù)配貨員清點(diǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行倉庫出入庫數(shù)據(jù)的更新調(diào)整；3、負(fù)責(zé)更新整理每月的盤點(diǎn)表；4、根據(jù)調(diào)撥要求做貨品調(diào)入單與調(diào)出單，根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)于客戶退回的次品做退貨單;5、必要時(shí)，開手工