2023年收費員試用期個人總結(jié)

第8頁共8頁2023年?收費員試用?期個人總結(jié)?光陰似箭?，歲月如梭?，轉(zhuǎn)眼間我?已經(jīng)在__?收費站現(xiàn)場?實習將近三?個月。此間?讓我受益匪?淺，特別是?站領(lǐng)導、班?長們無微不?至的指導教?育和關(guān)懷，?讓我的業(yè)務(wù)?水平不斷提?升，由生疏?、緊張到熟?練、穩(wěn)重。?這些業(yè)務(wù)為?我往后的工?作提供了扎?實的基矗下?面我來總結(jié)?一下這幾個?月以來的工?作經(jīng)驗和感?想。第一?，在服務(wù)方?面：作為一?名收費員，?直接與司機?打交道，可?以說收費員?的形象代表?了整個公司?的形象，包?裝自己等于?包裝公司。?所以在上班?過程中，每?時每刻我都?提醒自己要?保持良好的?形象，著裝?干凈整齊，?態(tài)度誠懇，?用語文雅禮?貌，業(yè)務(wù)熟?練流暢。這?些讓我能夠?順利地完成?了各項工作?，從沒與司?機發(fā)生爭吵?、打罵現(xiàn)象?，從而也保?持了公司的?良好形象品?牌。第二?，在業(yè)務(wù)方?面：古語云?：“三人行?必有我?guī)熝?”，“敏而?好學，不恥?下問”。在?日常工作中?，我不斷的?吸取領(lǐng)導、?老員工們的?工作經(jīng)驗和?教訓，勤學?好問，多練?，讓我的業(yè)?務(wù)水平不斷?提升和熟練?，從而有效?的控制錯誤?率，也是我?在這段時間?的工作保持?著錯誤率為?零的有力保?障，工作效?率也極大的?提升，我會?一直要求自?己要持之以?恒，把好的?做到更好。?第三，在?日常生活方?面：有位偉?人曾說過：?“一個偉大?的人有兩顆?心：一顆心?___，一?顆心寬容”?。寬容是一?種堅強，而?不是軟弱。?所以，任何?時候我都提?醒自己要保?持一顆寬容?的心，要學?會包容。這?使我和同事?們一直以來?都能和睦相?處，正所謂?同事一家親?。愉快的生?活也為工作?提供了歡快?的心情，為?形象提供了?有力的保障?。不過，?我知道，人?無完人，我?自己也肯定?存在不足之?處。所以，?在往后的工?作中，我會?加倍努力學?習，聽從領(lǐng)?導的安排和?教導，積極?配合領(lǐng)導開?展工作，不?斷的提升自?己的業(yè)務(wù)水?平和能力，?提高自身素?質(zhì)。做一個?領(lǐng)導放心，?司機滿意，?愛崗敬業(yè)的?合格收費員?。本人自?入職以來，?嚴格遵守公?司規(guī)章制度?，思想上嚴?格要求自己?，在工作上?勤勤懇懇、?任勞任怨，?在作風上艱?苦樸素、務(wù)?真求實，較?好地完成領(lǐng)?導和各部門?安排的各項?任務(wù)。在?職期間，使?我個人在工?作中學到了?很多的經(jīng)驗?，從經(jīng)歷的?每件工作中?去總結(jié)工作?經(jīng)驗，學習?并且已經(jīng)適?應(yīng)工作環(huán)境?，并且考慮?在我的工作?中能夠有一?個新的工作?創(chuàng)新，這是?我個人成長?中的一段寶?貴的經(jīng)驗。?回顧一下?這四十天我?個人的工作?情況，特別?是剛加入到?這個大家庭?的時候，說?起來還真的?有點不習慣?，每天都忙?得要命，晚?上還要加幾?個鐘的班，?和我以前工?作的時間比?起來，真是?差太遠了，?隨著時間的?流逝，以及?同事、領(lǐng)導?對我的幫助?，我已完全?融入到這個?大家庭中，?個人的工作?技能也有了?明顯的提高?，雖然工作?中還存在這?樣那樣的不?足之處，但?應(yīng)該說付出?了不少，也?收獲了很多?，我感到自?己成長了，?也逐漸成熟?了。在此期?間特別要感?謝本部門同?事對我工作?、生活方面?的幫助，特?別是剛進廠?工作時，自?己對一些軟?件方面的應(yīng)?用不熟練，?使自己的工?作無法正常?完成，是同?事們悉心教?導，才能讓?我盡快掌握?、熟悉工作?;也在不斷?的學習中，?使我自己有?了很大的提?高。進入?公司以來，?我的工作主?要是協(xié)助“?6S”的推?行，進而執(zhí)?行“6S”?。雖然我進?廠時間不長?，但也就這?一個多月的?時間把工作?情況總結(jié)如?下：1。?十一、_?__月是公?司開展6S?活動，在車?間、部門、?辦公室、食?堂、宿舍深?入推行6S?活動，經(jīng)過?前面三個月?的努力，各?個部門所負?責的區(qū)域在?6S活動中?均取得了很?好的成果，?“6S”意?識已經(jīng)逐步?深入人心，?各部門工作?現(xiàn)場均有明?顯改善(從?6S專欄看?板上的照片?就可以看出?)。2。?6S推行辦?公室就6S?深入推進工?作制定了詳?細的工作計?劃，針對不?同部門制定?不同的6S?活動檢查表?，并進行了?現(xiàn)場考核評?定，評選出?每星期的6?S先進團隊?，每月會根?據(jù)各團隊每?星期的成績?制定評比出?綜合成績，?給予優(yōu)秀團?隊現(xiàn)金獎勵?。為了公平?的開展6S?評比活動，?6S推進辦?公室特根據(jù)?各部門小組?實際情況進?行了權(quán)數(shù)制?定，保證了?評比的公正?性。3。?活動中，針?對職工開展?6S活動的?方式方法、?意義、作用?等概念不夠?明確的情況?，6S推進?辦公室特制?定在每星期?的6S檢查?中，不定時?抽查各部門?人員對6S?含義的真正?理解，并針?對每次檢查?出現(xiàn)的問題?進行了重點?檢查，檢查?以突擊抽查?方式進行，?可以有效地?提醒各部門?團隊6S活?動重在堅持?。4。6?S推行辦公?室還開展了?6S樣板區(qū)?及閃光點的?評選活動，?并建立了6?S活動排行?榜(6S考?核統(tǒng)計表)?對各部門團?隊進行綜合?評定，將日?常工作中取?得的成績，?出現(xiàn)的不足?與6S掛鉤?，總體情況?反映在排行?榜(6S考?核統(tǒng)計表)?上，各部門?團隊詳細情?況見(6S?考核統(tǒng)計表?附頁)。?5。并對評?選為6S樣?板區(qū)的團隊?頒發(fā)“6S?活動第一名?、第二名、?第三名”光?榮錦旗，并?給予一定的?物質(zhì)獎勵。?。經(jīng)過這?段時間的“?6S”推進?工作，公司?開展的6S?活動又上了?一個新臺階?，但是我們?深知6S推?進工作任重?道遠，對于?取得的成績?我們將予以?激勵，對發(fā)?現(xiàn)的不足我?們將鞭策改?進，力爭將?6S活動持?續(xù)有效的開?展下去，為?建立現(xiàn)代化?管理企業(yè)打?好堅實基矗?隨著“6?S”活動的?全面推行，?可以預料我?的工作將更?加繁重，要?求也更高，?需掌握的知?識也更高更?廣。為此，?我將更加勤?奮的工作，?刻苦的學習?，努力提高?文化素質(zhì)和?各種工作技?能，為公司?付出我應(yīng)有?的貢獻。?新的一年有?新的氣象，?面對新的任?務(wù)新的壓力?，我也應(yīng)該?以新的面貌?、更加積極?主動的態(tài)度?去迎接新的?挑戰(zhàn)，在崗?位上發(fā)揮更?大的作用，?取得更大的?進步。收?費員試用期?個人總結(jié)(?二)試用?期一年，是?不平凡的一?年。從去年?開始籌備到?今年__月?__日的試?營業(yè)，酒店?在集團領(lǐng)導?的關(guān)心與正?確領(lǐng)導下，?我們緊緊圍?繞集團提出?的工作思路?和目標，堅?持以開拓經(jīng)?營、提升企?業(yè)服務(wù)質(zhì)量?為重點，狠?抓經(jīng)營管理?。酒店董事?長、總經(jīng)理?領(lǐng)導班子明?確了我們酒?店的發(fā)展愿?景、發(fā)展目?標、經(jīng)營理?念、及企業(yè)?文化，以此?為動力和我?們的目標，?帶領(lǐng)各部門?經(jīng)理及主管?、領(lǐng)班，團?結(jié)酒店全體?員工，上下?一致，齊心?協(xié)力，在創(chuàng)?收、創(chuàng)利、?創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)?定方面作出?了一定的貢?獻，取得了?頗為可觀的?業(yè)績。值此?辭舊迎新之?際，有必要?回顧總結(jié)過?去一年的工?作、成績、?經(jīng)驗及不足?，以利于揚?長避短，奮?發(fā)進取，在?新一年里努?力再創(chuàng)佳績?。第一，?科學決策，?齊心協(xié)力，?酒店年創(chuàng)三?點業(yè)績(?一)、經(jīng)營?創(chuàng)收__?年(___?-__月)?經(jīng)營收入萬?元，其它業(yè)?務(wù)收入萬元?，總收入達?萬元(其中?：餐飲部為?萬元，房務(wù)?部為萬元，?全年客房平?均出租率為?%，年均房?價元。營業(yè)?成本萬元，?毛利額萬元?，綜合毛利?率為，營業(yè)?費用為萬元?，營業(yè)稅金?為萬元，管?理費用為萬?元，財務(wù)費?用為萬元，?營業(yè)外支出?萬元，利潤?總額虧損萬?元。(二?)、管理制?度創(chuàng)利俗?話說“人管?人氣死人，?制度管人人?服人”，規(guī)?章制度是一?切工作開展?的基石。酒?店自試營業(yè)?以來，隨著?各項工作的?深入和當?shù)?酒店業(yè)的特?性，試營業(yè)?時由管理公?司制定的一?些制度的不?合理性和不?適宜性顯現(xiàn)?出來，并制?約一些工作?的順利開展?。各部門?根據(jù)實際工?作中的遇到?的問題，逐?步建立了與?本部門工作?相適宜的規(guī)?章制度，落?實到每一個?工作崗位，?并以每月的?績效考核為?檢查標準，?且與個人的?工資掛鉤。?目前酒店各?項制度規(guī)范?，政令暢通?，有章可循?，有據(jù)可依?，“制度管?人”真正落?到了實處。?(三)、?安全創(chuàng)穩(wěn)定?酒店通過?制定“大型?活動緊急預?案”等項安?全預案，做?到了日常的?防火、防盜?等“六防”?，全年幾乎?未發(fā)生一件?意外安全事?故。在酒店?總經(jīng)理的關(guān)?心指導下，?經(jīng)理級領(lǐng)導?每天召開部?門經(jīng)理反饋?會，通報情?況提出要求?。保安部安?排干部員工?加崗加時，?勤于巡邏，?嚴密防控。?在相關(guān)部門?的配合下，?群防群控，?確保了各項?活動萬無一?失和酒店忙?而不亂的安?全穩(wěn)定。?第二，品牌?管理，酒店?主抓八大工?作(一)?、以對外協(xié)?調(diào)為主，建?立良好社會?關(guān)系酒店?自__年_?_月__日?試營業(yè)以來?，一直處于?半施工半運?營的試營業(yè)?期，酒店的?消防未驗收?，致使營業(yè)?執(zhí)照及相關(guān)?的手續(xù)未進?行辦理，也?導致了各相?關(guān)職能部門?對我酒店進?行了多次檢?查并下發(fā)處?罰單，通過?總經(jīng)理辦公?室的對外協(xié)?調(diào)、溝通，?申請免除了?市文化稽查?大隊、市衛(wèi)?生防疫站、?市衛(wèi)生局、?派出所等部?門的近__?_萬元的罰?款，避免了?酒店的經(jīng)濟?損失，并借?此也與這些?職能部門建?立了良好的?社會關(guān)系。?(二)、?以財務(wù)管理?為目標，抓?好每一項工?作1、會?計基礎(chǔ)工作?方面為了?確保財務(wù)核?算在單位的?各項工作中?發(fā)揮準確的?指導作用，?在遵守財務(wù)?制度的前提?下，認真履?行財務(wù)工作?要求，正確?地發(fā)揮了會?計工作的重?要性。（范?本）2、?會計管理方?面加強了?酒店的資產(chǎn)?管理、債權(quán)?債務(wù)管理，?加大了酒店?各部的監(jiān)督?職能和貨幣?資金管理。?嚴格執(zhí)行集?團財務(wù)部下?發(fā)的資產(chǎn)管?理辦法及內(nèi)?部資產(chǎn)調(diào)撥?程序。認真?設(shè)置整體資?產(chǎn)賬簿，對?帳外資產(chǎn)設(shè)?置備查登記?;對酒店債?權(quán)債務(wù)認真?清理，每月?及時收回各?項應(yīng)收款項?;對酒店前?臺收銀到日?夜審、出納?、日常采購?價格、客房?成本控制等?進行監(jiān)督，?嚴格控制;?由會計人員?監(jiān)督，定期?對出納庫存?現(xiàn)金進行抽?盤，并由日?審定期對前?臺收銀員庫?存現(xiàn)金進行?抽盤，做到?萬無一失。?3、對內(nèi)?、對外協(xié)調(diào)?方面協(xié)助?領(lǐng)導班子控?制成本費用?開支，編制?費用預算，?合理制定經(jīng)?營部門收入?、成本、毛?利率各項經(jīng)?營指標，及?時準確地向?各級領(lǐng)導提?供所需要的?經(jīng)營數(shù)據(jù)資?料，為領(lǐng)導?決策提供了?依據(jù)。及時?了解稅收及?各項法規(guī)新?動向，主動?咨詢稅收疑?難問題，為?酒店為個人?提供合理避?稅的依據(jù)。?收費員試?用期個人總?結(jié)(三)?一、試用期?主要工作內(nèi)?容1、崗?前培訓，包?括軍訓、實?習，禮儀培?訓等內(nèi)容?2、開通前?的準備，練?習禮儀，強?化文明服務(wù)?理念3、?上崗操作，?__年__?月__日零?時，黃衢南?高速公路正?式通車營運?。我也正式?走上工作崗?位，開始收?費工作。?二、對收費?員崗位工作?的認識1?、嚴苛的工?作紀律2?、___化?的管理3?、以人為本?的服務(wù)理念?作為一線?收費員，我?們是軟性競?爭力的直接?執(zhí)行者，每?天直接面對?司機，服務(wù)?的好壞直接?影響車流量?和通行費，?做好優(yōu)質(zhì)服?務(wù)，提升服?務(wù)形象是我?們的責任。?三、對部?門領(lǐng)導的期?望和要求?1、合理安?排培訓時間?、方式，_?__個小時?的大夜班非?常的辛苦，?打亂人正常?的作息時間?。如果第二?天還有各種?會議、學習?任務(wù)等需要?留在收費所?，睡眠得不?到保證，身?體方面就很?難堅持，學?習效果也不?能達到。合?理安排時間?和方式，提?高學習效率?。2、雙?向交流，及?時和收費員?、收費班長?交流思想，?了解困難和?需要。四?、工作中表?現(xiàn)出來的長?處，尚待改?進的方向?長處：在工?作中堅持“?以人為本”?的服務(wù)理念?，文明服務(wù)?，微笑待人?，認真細致?，在收費過?程中規(guī)范操?作，盡力為?司乘人員排?憂解難。?不足：“文?明服務(wù)、應(yīng)?收堵漏”是?每個收費員?應(yīng)盡的義務(wù)?和責任，文?明服務(wù)我能?保證做好，?而應(yīng)收不漏?一直是我們?營運收費中?的一塊很難?啃的骨頭。?面對稱臺上?剎車、高速?通過、S型?通過，反復?碾壓車軸識?別器造成多?軸，在稱重?設(shè)備上墊(?木)鋼板，?人為阻斷紅?外光柵車輛?分離器，使?系統(tǒng)無法判?斷車輛通過?，改裝車輛?等方式有意?識降低計重?重量，逃漏?通行費，擾?亂收費站正?常營運秩序?的行為，我?想我只有進?一步加強責?任心，崗前?多思多想、?上崗認真負?責、崗后交?流經(jīng)驗，在?工作中煉就?火眼金晴，?在學習中提?高業(yè)務(wù)技能?，為應(yīng)收不?漏的目標認