2023年銀行團員個人評議總結(jié)

第9頁共9頁2023年?銀行團員個?人評議總結(jié)?時光荏苒?，一年的時?間轉(zhuǎn)瞬即逝?。回顧即?將過去的，?我在___?儲蓄銀行領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心和?同事的幫助?下，經(jīng)過自?己不斷努力?，迎難而上?，較好地完?成了各項工?作任務(wù)?，F(xiàn)?將我一年來?的工作情況?及下步打算?匯報如下:?一、工作?總結(jié)一年?來，我始終?堅持“工作?第一”的原?則，認(rèn)真執(zhí)?行所里的各?項規(guī)章制度?，工作上兢?兢業(yè)業(yè)、任?勞任怨，以?用戶滿意為?宗旨，想客?戶之所想，?急客戶之所?急，努力為?儲戶提供規(guī)?范化和優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)，取?得好的成績?。(一)?我在不恥下?問中收獲了?成長。我作?為___儲?蓄銀行剛?cè)?道的新兵，?有著初生牛?犢不畏虎的?精神，和對?未來職業(yè)的?茫然與憧憬?。為盡快適?應(yīng)新的工作?環(huán)境，勝任?本職工作，?我不恥下問?，不斷向單?位同事虛心?請教學(xué)習(xí)，?努力讓自己?迅速融入角?色，盡早成?為二橋__?_儲蓄銀行?的稱職員工?。一年來，?在單位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷指導(dǎo)?和單位同事?的關(guān)心幫助?下，經(jīng)過自?己的不懈努?力學(xué)習(xí)和刻?苦鉆研，已?經(jīng)熟練撐握?了各項業(yè)務(wù)?技能、辦理?程序。功夫?不負(fù)有心人?，通過自己?不斷向書本?學(xué)習(xí)、向?qū)?踐學(xué)習(xí)、向?同事學(xué)習(xí)，?使我終于從?一名新入行?的新手正式?成長為一名?輕車熟路、?應(yīng)對自如的?熟手，真正?成長為一名?能勝任本職?工作的__?_儲蓄銀行?新職員。?(二)我在?辛勞付出中?得到了回報?。盡管我是?剛進入二橋?___儲蓄?銀行的新職?員，但在短?時間內(nèi)卻獲?得了領(lǐng)導(dǎo)、?同事們的認(rèn)?可和信任，?這是我莫大?的榮譽。我?常常以此為?動力，不斷?鞭策自己。?要在工作中?肯于吃苦，?甘當(dāng)老黃牛?，我是這樣?想的，也是?這樣做的。?當(dāng)前，面對?銀行市場競?爭日趨激烈?的新形勢，?如何在激烈?的市場競爭?中贏得一席?之地，是擺?在我們銀行?業(yè)面前一道?難題，尤其?___儲蓄?銀行與其它?銀行相比沒?有太大優(yōu)勢?的前提下，?更是困難重?重。為完成?工作目標(biāo)任?務(wù)，我毅然?棄“小”家?而顧“大”?家，將小孩?交由自己父?母帶養(yǎng)，全?身投入到工?作當(dāng)中，利?用自己是本?地人的人際?社會優(yōu)勢，?犧牲個人休?息時間，夜?間深入拆遷?對象家中，?主動向客戶?營銷我行產(chǎn)?品，耐心解?釋分析__?_儲蓄銀行?為他們服務(wù)?中帶來的利?弊以及他們?所關(guān)心的利?益問題，贏?得了拆遷對?象的理解與?支持，圓滿?完成了在拆?遷對象中接?納儲蓄__?_萬的工作?任務(wù)。雖然?無暇顧家，?也搭進了休?息時間，但?通過自己的?艱辛付出卻?得到了回報?。(三)?我在竭誠服?務(wù)中贏得了?笑容。優(yōu)質(zhì)?的銀行源于?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?。文明規(guī)范?服務(wù)是社會?發(fā)展對服務(wù)?行業(yè)提出的?要求，也是?___儲蓄?銀行自身生?存和發(fā)展的?需要。我心?中始終奉行?“心想客戶?，心系客戶?，想客戶所?想”的服務(wù)?理念，認(rèn)真?遵守《員工?行為守則》?，做到行為?規(guī)范、語言?規(guī)范、操作?規(guī)范，努力?為客戶提供?實實在在的?方便。服務(wù)?無止境，只?有不斷超越?自己、挑戰(zhàn)?自己才能給?客戶提供更?加滿意的服?務(wù)。通過自?己的努力，?不斷提升服?務(wù)水平，促?進了業(yè)務(wù)發(fā)?展。我始終?把___銀?行當(dāng)成自己?的家，把客?戶當(dāng)成自己?親人，憑著?自己滿腔的?工作熱情和?腳踏實地的?工作作風(fēng)，?把一顆真誠?的心傳遞給?客戶，贏得?客戶的信賴?與笑容。在?我看來，客?戶滿意就是?我最大的幸?福和快樂。?(四)我?從敬業(yè)守道?中感受了快?樂。我堅信?只有與自己?的職業(yè)緊密?結(jié)合，立足?本職，腳踏?實地，才能?實現(xiàn)自己的?人生價值與?目標(biāo)。我堅?持從自身做?起，從點滴?做起，從本?職工作做起?，就像雷鋒?同志說的那?樣“做一顆?永不生銹的?鏍絲釘，擰?在那里就在?那里發(fā)光”?。我熱愛這?份工作，總?是以務(wù)實求?真、一絲不?茍的態(tài)度處?理每一筆業(yè)?務(wù);總是以?自然豁達、?親切真誠的?心境接待每?一位客戶;?總是以全身?投入，盡心?而為的工作?作風(fēng)完成交?辦的每一項?任務(wù)。在工?作中，我常?常不斷提醒?自己要善待?別人，在遇?到不講理的?客戶時，總?是試著去包?容和理解他?人，在得到?客戶的理解?和尊重時，?我總是滿臉?的幸福和快?樂。雖說銀?行柜員的工?作是一份枯?燥無味的反?復(fù)工作，但?在這簡單的?反復(fù)中卻能?收獲到工作?的快樂。?二、工作計?劃在即將?到來的一年?里，我將堅?持不懈，努?力做得更好?。緊緊圍繞?“以客戶為?中心、以賬?戶為基礎(chǔ)，?抓大不放小?”的目標(biāo)，?采取“確保?穩(wěn)住大客戶?，努力爭取?小客戶，積?極拓展新客?戶”策略，?為___儲?蓄銀行做出?新的貢獻，?我著力做好?以下“四個?服務(wù)”。?(一)做好?誠信服務(wù)吸?引客戶。在?激烈市場競?爭中，樹立?___儲蓄?銀行誠信品?牌形象。首?先，從我做?起，做到誠?信服務(wù)，誠?信待客，誠?信納儲。通?過誠信服務(wù)?來提高我行?的信譽和聲?譽，以吸納?更多的儲蓄?戶，尤其要?爭取個體經(jīng)?營戶、機關(guān)?事業(yè)單位成?為我行的重?要客戶。?(二)做好?精細(xì)服務(wù)留?住客戶。用?心服務(wù)，客?戶至上，注?重細(xì)節(jié)，追?求___，?一直是我追?求的目標(biāo)。?我要通過細(xì)?致化、個性?化、專業(yè)化?服務(wù)，幫助?儲戶理財，?想儲戶所想?，急儲戶所?急，讓儲戶?真正感受到?我們服務(wù)的?無微不至，?讓客戶自覺?留在我行，?并且爭取新?的儲戶轉(zhuǎn)入?我行。(?三)做好真?誠服務(wù)打動?客戶。我要?緊緊抓住_?__市大開?發(fā)、大發(fā)展?的歷史機遇?和我行所處?的地緣優(yōu)勢?，針對特殊?群體、特定?人群制定點?對點的服務(wù)?策略，用真?心、用真情?、用真意去?服務(wù)客戶、?感化客戶。?讓客戶真切?地感到我們?的服務(wù)是實?實在在的、?是設(shè)身處地?為他著想的?，讓客戶真?正被我們的?服務(wù)所打動?而留在我行?。(四)?做好創(chuàng)新服?務(wù)招納客戶?。我深知，?惟有服務(wù)創(chuàng)?新才能在激?烈的市場競?爭中立于不?敗之地，作?為___儲?蓄銀行員工?，要做到心?系銀行發(fā)展?，更要做到?心系客戶利?益。要在服?務(wù)過程中不?斷總結(jié)創(chuàng)新?、不斷探索?求變，通過?各種不同方?式和手段，?不斷推陳出?新，來滿足?不同群體、?不同客戶理?財需求。要?自覺將自己?的創(chuàng)新服務(wù)?理念融為_?__儲蓄銀?行的一種企?業(yè)文化和品?牌，通過創(chuàng)?新服務(wù)和品?牌化影響，?更多地招納?客戶。銀?行團員個人?評議總結(jié)篇?二在過去?的一年中，?我的人生經(jīng)?歷了很大的?變化，無論?是工作上，?學(xué)習(xí)上，還?是思想上都?逐漸成熟起?來。我從事?著一份最平?凡的工作—?—柜員。我?熱愛這份工?作，把它作?為我事業(yè)的?一個起點。?作為一名?員工，特別?是一線員工?，我深切感?受到自己肩?負(fù)的重任。?所以我每天?都以飽滿的?熱情，用心?服務(wù)，真誠?服務(wù)，以自?己積極的工?作態(tài)度羸得?顧客的信任?。柜臺是展?示工行形象?的窗口，面?對各類客戶?，柜員要熟?練操作、熱?忱服務(wù)，日?復(fù)一日，用?點點滴滴的?周到服務(wù)讓?客戶真正體?會到工行人?的真誠，感?受到在工行?辦業(yè)務(wù)的溫?馨。為此，?我要求自己?做到:一是?掌握過硬的?業(yè)務(wù)本領(lǐng)、?時刻不放松?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);?二是保持良?好的職業(yè)操?守，遵守國?家的（范本?）法律、法?規(guī);三是培?養(yǎng)和諧的人?際關(guān)系，與?同事之間和?睦相處;四?是清醒的認(rèn)?識自我、勝?不驕、敗不?餒。一年?來，我立足?本職崗位，?在日常工作?中，我積極?刻苦鉆研新?知識，新業(yè)?務(wù)，理論結(jié)?合實踐，熟?練掌握各項?服務(wù)技能。?向有經(jīng)驗的?同事請教，?減少工作中?的差錯。在?為客戶服務(wù)?的過程中，?我始終堅持?為客戶提供?全方位、周?到、便捷、?高效的服務(wù)?，做到操作?標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)?規(guī)范、用語?禮貌、舉止?得體，給客?戶留下了良?好的印象，?也贏得了客?戶的信任。?實際辦理業(yè)?務(wù)時，在保?證遵守我行?各項規(guī)章制?度的前提下?，靈活掌握?營銷方式，?為客戶提供?一定的方便?，靈活、適?度地為客戶?提供個性化?、快捷的服?務(wù)。我從點?滴小事做起?，在辦理業(yè)?務(wù)時，盡量?做到快捷、?準(zhǔn)確、高效?，讓客戶少?等、少跑、?少問，給客?戶提供及時?、準(zhǔn)時、定?時、隨時的?服務(wù)。富蘭?克林有句名?言:“推動?你的事業(yè)，?不要讓你的?事業(yè)來推動?你”。今天?我正是為推?動我的事業(yè)?而來，這源?于我對人生?價值的追求?，對金融事?業(yè)的一份熱?情。這一?年里，我始?終保持著良?好的工作狀?態(tài)，以一名?合格的合作?銀行員工的?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的?要求自己。?立足本職工?作，潛心鉆?研業(yè)務(wù)技能?，使自己能?在平凡的崗?位上默默的?奉獻著，為?合作銀行事?業(yè)發(fā)出一份?光，一份熱?。嚴(yán)格按總?行和支行制?定的各項規(guī)?章制度來進?行實際操作?。在我做好?自己工作的?同時，還用?我多年來在?會計工作中?的經(jīng)驗來幫?助其他的同?志，同志們?有了什么樣?的問題，只?要問我，我?都會細(xì)心的?予以解答。?當(dāng)我也有問?題的時候，?我會十分虛?心的向其他?同志請教。?對待業(yè)務(wù)技?能，千方百?計的把自己?不會的學(xué)會?。想在工作?中幫助其他?人，就要使?自己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高。?回顧過去?一年檢查自?身存在的問?題，我認(rèn)為?:一是學(xué)習(xí)?不夠。當(dāng)前?，新知識新?科學(xué)不斷問?世。面對嚴(yán)?峻的挑戰(zhàn)，?缺乏學(xué)習(xí)的?緊迫感和自?覺性。理論?基礎(chǔ)、專業(yè)?知識、文化?水平、工作?方法等不能?適應(yīng)新的要?求。二是在?工作較累的?時候，有過?松弛思想，?這是自己政?治素質(zhì)不高?，也是世界?觀、人生觀?、價值觀解?決不好的表?現(xiàn)。針對以?上問題，今?后的努力方?向是:一是?加強理論學(xué)?習(xí)，進一步?提高自身素?質(zhì)。轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)，努?力克服自己?的消極情緒?，提高工作?質(zhì)量和效率?，積極配合?領(lǐng)導(dǎo)和同事?們把工作做?得更好。?新的一年里?我應(yīng)加緊學(xué)?習(xí)，更好的?充實自己，?以飽滿的精?神狀態(tài)來迎?接新時期的?挑戰(zhàn)。銀?行團員個人?評議總結(jié)篇?三__年?各項工作基?本告一段落?了，一年來?我能始終如?一的嚴(yán)格要?求自己，嚴(yán)?格按照行里?制定的各項?規(guī)章制度來?進行實際操?作。在我的?努力下，_?_年我個人?沒有發(fā)生一?次責(zé)任事故?。完成了各?項工作任務(wù)?，業(yè)余攬儲?___萬元?，營銷基金?___萬元?，營銷國債?___萬元?，營銷保險?___萬元?，營銷外匯?理財產(chǎn)品—?—匯財通_?__萬元。?營銷理財金?帳戶___?個。在這里?我總結(jié)一下?我在這一年?中的工作情?況。一、?加強學(xué)習(xí)，?提高自身素?質(zhì)。一年?來，我能夠?認(rèn)真學(xué)習(xí)各?項金融法律?法規(guī)，積極?參加行里_?__的各種?學(xué)習(xí)活動，?不斷提高自?己的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)技?能。特別是?后來到了個?人理財中心?做客戶經(jīng)理?后，多問、?多學(xué)、多練?，通過學(xué)習(xí)?“優(yōu)質(zhì)客戶?識別引導(dǎo)流?程”能成功?的識別優(yōu)質(zhì)?客戶。如:?__月__?日，王先生?來我行取款?，在排隊等?候和他的閑?聊中了解到?，他是我行?的老客戶，?每天都要來?銀行辦理業(yè)?務(wù)，并誠懇?的請他為我?行提意見，?同時還建議?他開理財金?帳戶，可以?享受工行優(yōu)?質(zhì)客戶的服?務(wù)，他很高?興的接受了?我的建議，?并留下了聯(lián)?系電話。我?查詢了他的?存款在__?_萬元左右?。過了幾天?我打電話約?他來我行開?了理財金帳?戶。作為?一名客戶經(jīng)?理，我認(rèn)為?不但要善于?學(xué)習(xí)，還要?勤于思考。?__月我做?為客戶對交?通銀行、建?設(shè)銀行、招?商銀行、中?興實業(yè)銀行?等___家?商業(yè)銀行進?行了走訪，?看看他們的?金融產(chǎn)品和?服務(wù)質(zhì)量，?回來后深有?感慨。從交?通銀行醒目?的基金牌價?表和各種金?融產(chǎn)品的宣?傳資料、大?堂經(jīng)理和客?戶經(jīng)理的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、中?興實業(yè)銀行?的人民幣理?財產(chǎn)品、招?商銀行為優(yōu)?質(zhì)客戶設(shè)置?的綠色通道?，我看到了?我們行的差?距，還看到?了我個人知?識的欠缺，?回來后制訂?了系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識?和理論知識?的計劃，同?時提出了建?議把基金牌?價和放宣傳?資料的架子?盡快到位，?既服務(wù)客戶?又起到好的?營銷效果。?二、勤奮?務(wù)實，為我?行事業(yè)發(fā)展?盡責(zé)盡職。?一年來，?我先后從事?儲蓄員，客?戶經(jīng)理等不?同的崗位，?無論在哪一?個崗位工作?，我都能夠?立足本職、?敬業(yè)愛崗、?無私奉獻，?為我行事業(yè)?發(fā)展鞠躬盡?瘁。在做客?戶經(jīng)理時能?主動收集優(yōu)?質(zhì)客戶資料?，補登優(yōu)質(zhì)?客戶信息記?錄表___?多份。做為?客戶經(jīng)理，?我的一言一?行，都代表?我行的形象?。所以，我?對自己高標(biāo)?準(zhǔn)、嚴(yán)要求?，積極為客?戶著想，向?客戶宣傳我?行的新產(chǎn)品?，新業(yè)務(wù)，?新政策，擴?大我行的知?名度。在儲?蓄所工作時?，能積極協(xié)?同所主任搞?好所內(nèi)工作?，利用自己?所學(xué)掌握的?知識，做好?所內(nèi)機具的?保養(yǎng)和維修?，保障業(yè)務(wù)?的正常進行?，營業(yè)前全?面打掃所內(nèi)?衛(wèi)生。營業(yè)?終了，逐項?檢查好各項?安全措施，?關(guān)好水電等?再離所。從?沒受到過一?次外面顧客?的投訴。在?平時有顧客?對我們的工?作有不同看?法的時候，?我也能把客?戶不明白的?事情解釋清?楚，最終使?顧客滿意而?歸。所里經(jīng)?常會有外地?來的工人和?學(xué)生辦理個?人匯款，有?的人連所需?要的憑條都?不會填寫，?每次我都會?十會細(xì)致的?為他們講解?填寫的方法?，一字一句?的教他們，?直到他們學(xué)?會為此。臨?走時還要叮?囑他們收好?所寫的回單?，以便下次?再匯款時填?寫。當(dāng)為他?們每辦理完?匯款業(yè)務(wù)的?時候，他們?都會不斷的?向我表示感?謝。在我?做好自己工?作的同時，?還用我多年?來在儲蓄工?作中的經(jīng)驗?來幫助其他?的同志，同?志們有了什?么樣的問題?，只要問我?，我都會細(xì)?心的予以解?答。當(dāng)我也?有問題的時?候，我會十?分虛心的向?老同志請教?。對待業(yè)務(wù)?技能，我心?里有一條給?自己規(guī)定的?要求:三人?行必有我?guī)?，要千方百?計的把自己?不會的學(xué)會?。想在工作?中幫助其他?人，就要使?自己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高。?三、開拓?市場，尋找?新的增長點?。只有不?斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)?客戶，擴展?業(yè)務(wù)，增加?存款，才能?提高效益。?從朋友那里?得知，王先?生是大客戶?，但公司帳?戶卻開在建?行，知道我?們攬儲任務(wù)?重，叫我去?宣傳一下，?看能否轉(zhuǎn)到?我行來，我?主動和王先?生聯(lián)系，介?紹我行的各?項金融業(yè)務(wù)?，還宣傳了?理財金帳戶?專享的服務(wù)?，在我和朋?友的催促下?，第二天就?來我行會計?處開了一個?一般帳戶，?說等資金一?到位就辦理?理財金帳戶?，以后慢慢?把資金轉(zhuǎn)到?我行來。為?搞好營銷，?擴大宣傳力?度，我通過?電話發(fā)短消?息聯(lián)絡(luò)客戶?，介紹我行?的新產(chǎn)品，?并上門送宣?傳資料宣傳?我行新產(chǎn)品?的功能和特?點。收到了?好的效果。?__月__?號利用去_?__學(xué)校的?機會，給他?們