2023年銀行柜員人員個人年終總結(jié)

第7頁共7頁2023年?銀行柜員人?員個人年終?總結(jié)__?年__月，?我滿懷著對?__銀行和?金融事業(yè)的?向往和追求?走進了__?銀行高橋支?行，開始釋?放自己青春?的能量，點?燃起事業(yè)的?夢想;不知?不覺已近年?底，在這短?短的四個月?中，無論是?在工作上，?學習上還是?在思想上，?我都逐漸變?得成熟起來?。常聽別人?談論柜員是?一個煩瑣枯?燥并且忙碌?的工作，談?不上事業(yè)，?其實不然，?卓越始于平?凡，___?源于勤勉，?柜臺作為一?線崗位，是?銀行與客戶?關(guān)系的直接?樞紐，因此?更能鍛煉技?能。剛開始?接觸柜面工?作，因知識?不熟悉，技?能薄弱，在?處理業(yè)務時?常遇到困難?，強烈的挫?折感讓我在?心里默默地?跟自己較勁?，擺脫現(xiàn)狀?，于是積極?認真地學習?新業(yè)務、新?知識，遇到?不懂的地方?虛心向領(lǐng)導?及同事請教?，俗話說業(yè)?精于勤，荒?于嬉。只有?這樣才能實?實在在地經(jīng)?得起這個崗?位所帶給我?們的考驗;?只有不斷地?增強自身的?綜合素質(zhì)，?不斷地擴大?自己的知識?面才能將提?高業(yè)務，將?工作更上一?層樓。作?為一名__?銀行的一線?員工，我深?切感受到自?己肩負的重?任，由此必?須嚴格地要?求自己立足?本職工作，?潛心鉆研業(yè)?務技能，掌?握過硬的業(yè)?務本領(lǐng)，時?刻不放松業(yè)?務學習;更?重要的是要?保持良好的?職業(yè)操守，?遵守國家的?（范本）法?律、法規(guī)，?同時培養(yǎng)和?諧的人際關(guān)?系，與同事?之間和睦相?處，從而清?醒地認識自?我、提高自?身服務質(zhì)量?。眾所周?知，在高橋?支行轄內(nèi)，?望春工業(yè)區(qū)?分理處是比?較忙的一個?點。每天業(yè)?務繁忙，接?待客流眾多?，因此這樣?的工作環(huán)境?就迫使我不?斷地提醒自?己要在工作?中加倍認真?，嚴格按總?行和支行制?定的各項規(guī)?章制度來進?行實際操作?，始終如一?地要求自己?，在做好自?己工作的同?時，多幫助?同事;當發(fā)?現(xiàn)問題的時?候，虛心地?向其他同事?請教。對待?業(yè)務技能，?我秉持著三?人行必有我?師的理念，?千方百計地?把自己薄弱?之處加強補?足。于是在?領(lǐng)導、老師?的關(guān)心、支?持和同事們?的協(xié)助下，?我積極努力?地開展工作?，提高業(yè)務?知識學習頻?率，自覺遵?守法律法規(guī)?和單位的各?項規(guī)章制度?。柜臺是展?示銀行形象?的窗口，柜?員是直接面?對客戶的群?體，我的一?言一行都代?表了__銀?行的形象，?為此我常提?醒自己要堅?持做好陽光?服務禮儀，?耐心細致地?解答客戶疑?問;面對個?別客戶的無?禮，巧妙應?對，不傷和?氣;而對客?戶的贊許，?則謙虛謹慎?，戒驕戒躁?。牢記善待?別人，便是?善待自己，?換位思考，?將心比心，?急客戶之所?急，想客戶?之所想。針?對不同客戶?采取不同的?工作方式，?努力為客戶?提供質(zhì)滿意?的服務。時?代在不斷發(fā)?展，銀行工?作的競爭也?日趨激烈。?柜員的日常?工作也許是?平凡而單調(diào)?的，然而我?們更應懷有?危機感，時?常告誡自己?不能滿足現(xiàn)?狀，雖甘于?平淡，但不?能流于平庸?，既要心無?旁騖、腳踏?實地地將手?中的工作完?成，也要不?斷吸收新的?知識以迎接?未來的挑戰(zhàn)?，將工作做?細、做好、?做精。青年?時期是人生?最寶貴的時?光，因為躊?躇滿志，精?力充__，?因為敢闖敢?拼，活力四?射，因為有?太多的夢想?和希望!可?在我看來，?青年的寶貴?還在于不懈?的追求與團?隊的融合，?崇高的道德?修養(yǎng)，以及?堅強的意志?，立足于平?凡，淡泊名?利，勇于奉?獻!總結(jié)?之后，回顧?自身存在的?問題，一是?學習不夠，?技能不足。?當前，以信?息技術(shù)為基?礎(chǔ)的新經(jīng)濟?蓬勃發(fā)展，?新情況新問?題層出不窮?，新知識新?科學不斷問?世。面對嚴?峻的挑戰(zhàn)，?缺乏學習的?緊迫感，且?理論基礎(chǔ)、?專業(yè)知識、?工作方法等?不能適應新?的要求。二?是在工作疲?累之時，有?過松弛思想?，反映出自?身政治素質(zhì)?不高。針對?以上問題，?今后的努力?方向為：?一、加強理?論學習，進?一步提高自?身素質(zhì)。轉(zhuǎn)?變工作作風?，努力克服?自己的消極?情緒，提高?工作質(zhì)量和?效率，積極?配合領(lǐng)導和?同事們把工?作做得更好?。新的一年?里我應加緊?學習，更好?的充實自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來?迎接新時期?的挑戰(zhàn)，總?結(jié)過去，是?為了吸取過?去的經(jīng)驗和?教訓，更好?地開展今后?的工作。對?于在工作中?的不足和欠?缺，請各位?領(lǐng)導和同事?批評、指正?。富蘭克?林有句名言?：推動你的?事業(yè)，不要?讓你的事業(yè)?來推動你。?今天我正是?為推動我的?事業(yè)而來，?這源于我對?人生價值的?追求，對金?融事業(yè)的一?份熱情。因?為我知道作?為一名成長?中的青年，?只有把個人?理想與__?事業(yè)的發(fā)展?有機結(jié)合起?來，才能充?分發(fā)揮自己?的工作積極?性、主動性?和創(chuàng)造性，?在開創(chuàng)__?銀行美好明?天的過程中?實現(xiàn)自身的?人生價值。?篇二：?時間飛逝，?轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)?與__銀行?共同走過了?五個春秋。?當我還是一?個初入社會?的新人的時?候，我懷著?滿腔的熱情?和美好的憧?憬走進__?銀行的情形?油然在目。?入行以來，?我一直在一?線柜面工作?，在__銀?行的以激人?奮進，逼人?奮進管理理?念的氛圍中?，在領(lǐng)導和?同事的幫助?下，我始終?嚴格要求自?己努力學習?專業(yè)知識，?提高專業(yè)技?能，完善業(yè)?務素質(zhì)，在?不同的工作?崗位上兢兢?業(yè)業(yè)，經(jīng)驗?日益豐富，?越來越自信?的為客戶提?供滿意的服?務，逐漸成?長為新區(qū)支?行的業(yè)務骨?干。五年來?，在__銀?行的大家庭?里，我已經(jīng)?從懵懂走向?成熟，走在?自己選擇的?__之路上?，勤奮自律?，愛崗如家?，步伐將更?加堅定，更?加充滿信心?。一、勤?學苦練愛崗?敬業(yè)進入?__銀行伊?始，我被安?排在儲蓄出?納崗位。常?常聽別人說?:儲蓄出納?是一個煩瑣?枯燥的崗位?，有著忙不?完的事。剛?剛接觸，我?被嚇到過，?但是不服輸?的性格決定?了我不會認?輸，而且在?這個崗位上?一干就是五?年。當時?的我，可以?說是從零開?始，業(yè)務不?熟、技能薄?弱，在處理?業(yè)務時時常?遇到困難，?強烈的挫折?感讓我在心?里默默地跟?自己較勁，?要做就要做?得。平日積?極認真地學?習新業(yè)務、?新知識，遇?到不懂的地?方虛心向領(lǐng)?導及同事請?教。我知道?為客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服務?必須擁有一?身過硬的金?融專業(yè)知識?與操作基本?功。俗話說?業(yè)精于勤，?荒于嬉。為?此，我為自?己規(guī)定了四?個一點，即?：早起一點?，晚睡一點?，中午少休?息一點，平?時少玩一點?。班前班后?，工作之余?我都與傳票?、鍵盤、點?鈔紙相伴。?每天像海綿?吸水那樣分?秒必爭地學?習業(yè)務和練?習基本功。?相對其它技?能，點鈔是?我的弱項，?為了盡快提?高點鈔的速?度和準確率?，我虛心向?行里點鈔能?手請教點鈔?的技巧和經(jīng)?驗，改正自?已的不規(guī)范?動作。一遍?遍地練習，?雖然一天工?作下來已經(jīng)?很累了，但?憑著對__?銀行工作的?熱愛和永不?服輸?shù)钠磩?，常常練習?到深夜。離?鄉(xiāng)背井的我?在接到母親?電話的時候?，總是說我?過的很好讓?她自己保重?，其實有多?少心酸只有?自己知道。?為了盡快適?應工作崗位?的要求，一?年中只是回?家一次與家?人團聚，其?他時間用來?不斷的學習?工作，功夫?不負有心人?，經(jīng)過長期?刻苦地練習?，我的整體?技能得到了?較大的提高?。我在日?常的一線服?務中始終保?持著飽滿的?工作熱情和?良好的工作?態(tài)度。__?銀行是一家?年輕的銀行?，每一位客?戶都是員工?辛辛苦苦開?拓來的。這?不僅要求我?們具有熟練?的業(yè)務技能?，更要求我?們能針對每?一位客戶的?不同心理和?需求，為他?們提供快捷?優(yōu)質(zhì)的服務?。在日常工?作中，我都?以點點滴滴?打造品牌的?服務理念來?鞭策自己，?從每件小事?做起。記得?有一次我正?準備下班時?，一位客戶?一臉焦急地?沖進來，說?自己的卡和?___被偷?了，要求掛?失。按照規(guī)?定掛失要提?供有效證件?的，但是面?對焦急的客?戶，我一面?安撫這位客?戶，讓他不?要著急;一?面重新開機?，按照客戶?提供的__?_號碼進行?查詢，查出?他的卡號，?協(xié)助客戶通?過我們__?_進行口掛?，避免可能?發(fā)生的損失?。這樣的小?事在我們身?邊時常發(fā)生?，雖然是點?點滴滴的小?事，這些小?事，卻折射?出員工的素?質(zhì)、企業(yè)的?文化。我的?崗位是一個?小小的窗口?，它是銀行?和客戶的紐?帶，我的一?言一行都代?表了__銀?行的形象，?為此我常常?提醒自己要?堅持做好三?聲服務、站?立服務和微?笑服務，耐?心細致的解?答客戶的問?題，面對個?別客戶的無?禮，巧妙應?對，不傷和?氣;而對客?戶的稱贊，?則謙虛謹慎?，戒驕戒躁?。從不對客?戶輕易言不?，在不違反?原則的情況?下盡量滿足?他們的業(yè)務?需要。我始?終堅持客戶?第一的思想?，把客戶的?事情當成自?己的事來辦?，換位思考?問題，急客?戶之所急，?想客戶之所?想。針對不?同客經(jīng)過不?斷的努力學?習，在實際?工作中的持?續(xù)磨練，現(xiàn)?在已經(jīng)熟練?掌握了相關(guān)?業(yè)務以及規(guī)?章制度，逐?漸成長為一?名業(yè)務熟手?，這時我漸?漸明白無論?是做儲蓄還?是當會計都?是具有挑戰(zhàn)?的工作，重?要的是如何?將它做的好?，做的更好?。二、團?結(jié)協(xié)作共同?進步銀行?工作需要的?是___的?團結(jié)協(xié)作，?一個人的力?量總是有限?的。作為一?名老員工，?我不僅僅滿?足于把自己?手中的工作?干好，還注?意做好傳、?幫、帶的作?用，主動、?熱情、耐心?地幫助新來?的同事適應?新環(huán)境，適?應新崗位，?適應新工作?，使他們更?快地熟悉相?關(guān)業(yè)務，較?好地掌握業(yè)?務技能。結(jié)?合我自己做?新人時的經(jīng)?驗，我注意?引導他們從?賬理出發(fā)，?而不是教他?們?nèi)绾芜M行?簡單的菜單?操作。在平?時的工作中?，我還將自?己的工作學?習經(jīng)驗毫無?保留地告訴?他們。我想?，這樣的教?法不一定是?的，但一定?會讓他們學?到業(yè)務知識?點的本質(zhì)，?學會融會貫?通，舉一反?三。新區(qū)支?行去年相繼?有四名新同?事加入，他?們雖有一定?的金融專業(yè)?知識，但對?于臨柜操作?技能來說，?尚有欠缺。?為了能使他?們盡快上崗?，我對跟班?實習的新同?事耐心進行?操作章程的?培訓，特別?是要嚴格按?照規(guī)章制度?、業(yè)務流程?辦事，人走?章收、抽屜?鎖好、電腦?退出畫面等?等，養(yǎng)成良?好的工作習?慣。對于他?們的薄弱環(huán)?節(jié)—技能，?也將自己平?常練習的心?得告訴他們?，供他們參?考。通過一?段時間的雙?向努力，他?們已能熟練?進行單人上?崗操作了。?為新區(qū)支行?更好的開展?工作打下扎?實的基礎(chǔ)。?只有整體的?素質(zhì)提高了?，支行的會?計業(yè)務水平?才能上一個?臺階。大家?共同努力，?在新區(qū)溫暖?的大家庭里?快樂的工作?著。三、?業(yè)務全面進?取向上在?市場競爭日?趨激烈的今?天，在具有?熱情的服務?態(tài)度，嫻熟?的業(yè)務能力?的同時，必?須要不斷的?提高自己，?才能更好的?向客戶提供?高效、快捷?的服務。分?行舉辦的各?類培訓和技?能考核為我?盡快提高業(yè)?務技能提供?了有力的保?障。我始終?積極參加各?類培訓，堅?持認真聽課?，結(jié)合平時?學習的規(guī)章?制度和法律?、法規(guī)，努?力提高著自?己的業(yè)務理?論水平。在?一二季度的?會計人員考?核定級中，?綜合成績始?終保持在一?二名。進?入__五年?來，繁華的?蘇州城也變?得的不再陌?生，每當從?銀行晚歸，?帶著行里的?溫馨，一路?也不覺得那?么孤單。在?這里我全心?追尋我的理?想，我用心?學習每一點?知識，用心?理解我的每?一樣工作