大客戶網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)介紹

大客戶網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（MetarOSSCNM）隨著電信市場(chǎng)的開(kāi)放，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，大客戶已成為各個(gè)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商只有對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)，才能提高客戶對(duì)運(yùn)營(yíng)商的滿意度和忠誠(chéng)度。在不斷提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的前提下，運(yùn)營(yíng)商需要根據(jù)不同大客戶的個(gè)性化需求，為客戶提供量身定制的差異化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。北京市天元網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司自主研發(fā)的大客戶網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)（MetarOSSCNM）以客戶業(yè)務(wù)為管理核心，不僅為運(yùn)營(yíng)商提供監(jiān)控和管理大客戶端到端業(yè)務(wù)的功能，還支持以VIP終端的方式為大客戶提供監(jiān)控其租用業(yè)務(wù)的服務(wù)。系統(tǒng)不僅支持傳統(tǒng)的數(shù)字傳輸電路、數(shù)據(jù)電路、互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)和話音業(yè)務(wù)，還支持以太網(wǎng)電路（MSTP）和基于IP承載網(wǎng)的MPLSVPN和各種視頻業(yè)務(wù)。此外，大客戶網(wǎng)管的服務(wù)質(zhì)量管理功能可實(shí)時(shí)計(jì)算各種業(yè)務(wù)的SLA指標(biāo)，提供SLA指標(biāo)越限預(yù)警功能，運(yùn)營(yíng)商和大客戶均可以實(shí)時(shí)查看這些SLA指標(biāo)，真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量透明化，為運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)差異化的服務(wù)提供了條件。綜述大客戶網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)專注解決大客戶租用網(wǎng)絡(luò)和電路的實(shí)時(shí)監(jiān)視以及SLA業(yè)務(wù)保障，系統(tǒng)的特色和優(yōu)勢(shì)如下：兼容多種業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)一站式客戶服務(wù)管理支持多種業(yè)務(wù)類型：SDH數(shù)字電路、數(shù)據(jù)電路、ATM電路、以太網(wǎng)電路、各種互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)、話音業(yè)務(wù)、以太網(wǎng)VPN業(yè)務(wù)、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程教育醫(yī)療等；支持多種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：IP、SDH、PDH、ATM、DDN、FR、ISDN、PSTN、ASON、xPON、xDSL、CTMS和各種光端機(jī)。面向客戶業(yè)務(wù)的管理，實(shí)現(xiàn)真正意義的端到端監(jiān)控端到端的客戶業(yè)務(wù)監(jiān)控范圍不僅包含骨干網(wǎng)、本地網(wǎng)和接入側(cè)局端設(shè)備，還可以進(jìn)一步擴(kuò)展到客戶私網(wǎng)的設(shè)備。以客戶業(yè)務(wù)為中心，快速發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障傳統(tǒng)的網(wǎng)管系統(tǒng)管理的對(duì)象是網(wǎng)絡(luò)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)定位網(wǎng)絡(luò)故障，但難以及時(shí)與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)；客戶網(wǎng)管系統(tǒng)的管理對(duì)象是客戶業(yè)務(wù)，可以將網(wǎng)絡(luò)故障快速定位到業(yè)務(wù)，使運(yùn)營(yíng)商先于客戶發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)故障，及時(shí)進(jìn)行客戶安撫。實(shí)時(shí)透明的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，翔實(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告和報(bào)表大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)為運(yùn)營(yíng)商和大客戶提供實(shí)時(shí)透明的業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量管理監(jiān)控功能，支持自動(dòng)生成規(guī)范準(zhǔn)確的服務(wù)質(zhì)量報(bào)告、故障報(bào)告等報(bào)表。為大客戶提供自管理功能，大客戶可通過(guò)客戶終端查看租用業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況客戶的IT人員可以通過(guò)專線或互聯(lián)網(wǎng)登錄到客戶網(wǎng)管系統(tǒng)中查看自身租用電路的拓?fù)浼斑\(yùn)行狀況，并能發(fā)起申告和查看網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。大客戶網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的的管理范圍如REF_Ref165371237\h圖1所示：圖SEQ圖\*ARABIC1大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)管理范圍大客戶網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的管理范圍所涉及的網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備共分為三層。第一層網(wǎng)絡(luò)：包含局端的骨干網(wǎng)絡(luò)及本地網(wǎng)絡(luò)；第二層網(wǎng)絡(luò)：包含局端接入設(shè)備、接入線纜及部署在用戶機(jī)房的用戶端接入設(shè)備，產(chǎn)權(quán)一般為局方；第三層網(wǎng)絡(luò)：指部署在客戶機(jī)房的業(yè)務(wù)接入設(shè)備、客戶私有網(wǎng)絡(luò)及客戶業(yè)務(wù)，產(chǎn)權(quán)一般為用戶方。大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)的狹義管理范圍包含第一、二層網(wǎng)絡(luò)中客戶相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及業(yè)務(wù)，廣義管理范圍則涵蓋了第一、二、三層網(wǎng)絡(luò)中客戶相關(guān)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備及業(yè)務(wù)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)平臺(tái)由表示層、應(yīng)用層、接入層和邏輯上相對(duì)獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)成，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如REF_Ref165431693\h圖2所示：圖SEQ圖\*ARABIC2大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖表示層可以提供三種模式的終端，即VIP終端、C/S客戶端和B/S客戶端。VIP終端是面向VIP用戶的遠(yuǎn)程終端，不能直接訪問(wèn)網(wǎng)管應(yīng)用，而是通過(guò)應(yīng)用層的VIP終端服務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)接入；C/S客戶端通過(guò)DPP與應(yīng)用層的各軟件模塊通信，為用戶提供功能完善的用戶操作界面；B/S客戶端通過(guò)與WEB服務(wù)軟件模塊相連，為用戶提供瀏覽器方式的用戶界面。應(yīng)用層包括四類軟件模塊，分別是基礎(chǔ)管理、業(yè)務(wù)管理、公共服務(wù)和對(duì)外接口功能模塊。該層模塊之間通過(guò)DPP進(jìn)行通信實(shí)現(xiàn)相互間的信息交互，這些模塊也可以直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)外接口模塊完成與資源管理系統(tǒng)、電子運(yùn)維管理系統(tǒng)、上級(jí)客戶網(wǎng)管系統(tǒng)、業(yè)務(wù)開(kāi)通系統(tǒng)、專業(yè)測(cè)試系統(tǒng)等的互連，和不同系統(tǒng)的互連接口通過(guò)定制專門(mén)的接口軟件模塊實(shí)現(xiàn)，也可采用共享數(shù)據(jù)庫(kù)的方式實(shí)現(xiàn)，同時(shí)也支持采用SOA/WebService架構(gòu)實(shí)現(xiàn)各個(gè)應(yīng)用之間的交互。接入層完成對(duì)I1—I5接口的接入網(wǎng)關(guān)適配模塊，通過(guò)接入適配器池可支持任意多個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)的接入，系統(tǒng)優(yōu)先實(shí)現(xiàn)與綜合告警管理系統(tǒng)、傳輸網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)綜合網(wǎng)管系統(tǒng)、探針管理系統(tǒng)的互連以完成動(dòng)態(tài)信息的獲取，當(dāng)這些系統(tǒng)尚未建設(shè)或無(wú)法提供相關(guān)信息時(shí)，客戶網(wǎng)管也支持從廠商網(wǎng)管系統(tǒng)或網(wǎng)元接入。各個(gè)功能模塊在物理上共享集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。系統(tǒng)功能大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)功能包含大客戶資源管理、大客戶拓?fù)涔芾?、大客戶告警管理、大客戶性能管理、大客戶SLA管理、大客戶故障管理、大客戶門(mén)戶管理、大客戶私網(wǎng)管理、大客戶電路測(cè)試管理、大客戶報(bào)表管理、系統(tǒng)自身管理等模塊。大客戶資源管理大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)通過(guò)資源管理系統(tǒng)、集中告警系統(tǒng)、專業(yè)網(wǎng)管、網(wǎng)元等多種接口獲取大客戶資料、網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)配置信息并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)同步和更新。實(shí)現(xiàn)大客戶電路端到端路由、網(wǎng)絡(luò)信息、設(shè)備信息的定期同步和人工同步；支持對(duì)從多種來(lái)源所獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比、核查和綜合分析；提供對(duì)無(wú)法動(dòng)態(tài)獲取的資源數(shù)據(jù)的維護(hù)功能，并支持在客戶網(wǎng)管中完成對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性配置；當(dāng)大客戶資源信息發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)支持自動(dòng)更新。針對(duì)大客戶資料及端到端電路數(shù)據(jù)來(lái)源復(fù)雜、標(biāo)識(shí)不一致的情況，系統(tǒng)提供了專門(mén)的客戶、網(wǎng)絡(luò)及業(yè)務(wù)資料的維護(hù)工具，以確保資源數(shù)據(jù)的正確性和完備性。圖SEQ圖\*ARABIC3大客戶資源管理大客戶拓?fù)涔芾硪罁?jù)動(dòng)態(tài)獲取的網(wǎng)絡(luò)配置信息，系統(tǒng)支持自動(dòng)生成各種視圖，對(duì)于無(wú)法自動(dòng)生成的部分，系統(tǒng)提供了相應(yīng)的視圖繪制工具。面向不同類型的用戶，系統(tǒng)提供不同的展現(xiàn)視圖，包括客戶視圖、業(yè)務(wù)視圖、業(yè)務(wù)資源視圖和客戶私網(wǎng)視圖。各類拓?fù)湟晥D的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖4所示。圖SEQ圖\*ARABIC4大客戶拓?fù)湟晥D關(guān)系在各類拓?fù)鋱D上，可完成對(duì)客戶電路及業(yè)務(wù)的告警監(jiān)控、性能監(jiān)控及業(yè)務(wù)SLA保障等管理功能。圖SEQ圖\*ARABIC5大客戶拓?fù)湟晥D大客戶告警管理系統(tǒng)采用列表方式和可視化方式呈現(xiàn)大客戶網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、性能和服務(wù)的告警信息。當(dāng)出現(xiàn)重大故障、嚴(yán)重性能劣化等告警信息，系統(tǒng)將通過(guò)短信、電子郵件、傳真等方式及時(shí)通知客戶，告知故障原因、范圍、目前的處理情況，以及排除故障的時(shí)間等信息。根據(jù)客戶信息、客戶網(wǎng)絡(luò)信息、預(yù)告警信息級(jí)別等單項(xiàng)或組合條件，提供不同時(shí)間段的當(dāng)前和歷史告警信息的統(tǒng)計(jì)查詢，并采用列表、圖形等方式呈現(xiàn)結(jié)果。圖SEQ圖\*ARABIC6大客戶告警監(jiān)控大客戶性能管理大客戶性能管理通過(guò)對(duì)各個(gè)專業(yè)網(wǎng)客戶電路的KPI性能參數(shù)進(jìn)行監(jiān)視和分析，向客戶保障人員提供各種直觀的性能數(shù)據(jù)呈現(xiàn)和分析窗口。通過(guò)對(duì)性能數(shù)據(jù)的分析實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)警和業(yè)務(wù)預(yù)警，從而達(dá)到提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和業(yè)務(wù)保障水平的目的，是實(shí)現(xiàn)維護(hù)方式由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)變的重要手段?；诟黝愋阅苤笜?biāo)，系統(tǒng)提供了性能指標(biāo)呈現(xiàn)、性能預(yù)警、性能統(tǒng)計(jì)分析等功能。圖SEQ圖\*ARABIC7大客戶性能指標(biāo)查詢大客戶SLA管理SLA（ServiceLevelAgreement）服務(wù)等級(jí)協(xié)議是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商和客戶間的一份合同，其中定義了服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量和客戶付款等相關(guān)條款，表述了用戶的付款與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商提供的服務(wù)之間的關(guān)系。系統(tǒng)支持定義和修改多種由SLA考核參數(shù)組成的SLA模板，支持創(chuàng)建、修改及刪除客戶SLA協(xié)議，并支持一類SLA對(duì)應(yīng)一條或多條電路，或多個(gè)VPN的選擇和參數(shù)配置方式。SLA指標(biāo)管理SLA指標(biāo)管理通常以月為單位考核與SLA協(xié)議的符合程度，常用的SLA指標(biāo)包括：業(yè)務(wù)中斷時(shí)長(zhǎng)、業(yè)務(wù)中斷次數(shù)、性能劣化時(shí)長(zhǎng)、故障修復(fù)時(shí)長(zhǎng)等；對(duì)于以太網(wǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)，還包括平均時(shí)延、丟包率、流量等指標(biāo)。系統(tǒng)提供對(duì)SLA等級(jí)及對(duì)應(yīng)各種SLA指標(biāo)的模板配置工具。圖SEQ圖\*ARABIC8SLA模板及指標(biāo)配置SLA保障及預(yù)警分析為了在SLA違例之前及時(shí)了解到各種網(wǎng)絡(luò)事件對(duì)SLA指標(biāo)的影響，并采取措施預(yù)防可能出現(xiàn)的違例，系統(tǒng)提供了SLA預(yù)警分析功能。通過(guò)計(jì)算截止至當(dāng)日的SLA指標(biāo)完成情況，對(duì)比已經(jīng)經(jīng)過(guò)的時(shí)間段與全月的時(shí)間段，從而推算出本月已經(jīng)違例的指標(biāo)、可能違例的指標(biāo)及比較安全的指標(biāo)，并及時(shí)提醒維護(hù)人員。服務(wù)質(zhì)量報(bào)告系統(tǒng)可自動(dòng)計(jì)算出各個(gè)用戶SLA指標(biāo)的完成情況，并生成服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。通過(guò)該報(bào)告，可以全面準(zhǔn)確地描述當(dāng)月客戶租線運(yùn)行情況，為評(píng)估網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維質(zhì)量提供重要數(shù)據(jù)。對(duì)于等級(jí)較高的VIP客戶可以自動(dòng)將報(bào)告發(fā)送給用戶，這對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度將起到積極的作用。圖SEQ圖\*ARABIC9客戶服務(wù)質(zhì)量報(bào)告大客戶故障管理大客戶故障管理功能提供故障分析、故障定位、故障派單和故障提醒等功能。故障分析：系統(tǒng)采用專家系統(tǒng)分析，對(duì)采集的告警和性能指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，確定故障原因、故障影響范圍和故障處理建議，并可以把新的分析結(jié)果記錄在故障專家系統(tǒng)庫(kù)中。故障操作：支持故障確認(rèn)、故障清除、故障查詢、故障統(tǒng)計(jì)等基本操作。故障定位：支持定位到故障影響的客戶、電路、業(yè)務(wù)，也可定位到故障發(fā)生的設(shè)備、端口、中繼等。故障派單：系統(tǒng)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了故障派單功能，也支持通過(guò)與工單管理平臺(tái)接口實(shí)現(xiàn)工單的人工派發(fā)和自動(dòng)派發(fā)。故障提醒：系統(tǒng)提供短信、Email、聲光報(bào)警等多種故障提醒方式。圖SEQ圖\*ARABIC10故障管理大客戶門(mén)戶管理大客戶門(mén)戶為VIP客戶提供了統(tǒng)一的信息訪問(wèn)窗口，VIP客戶的IT管理人員可通過(guò)Web方式獲取如下服務(wù)：客戶VPN視圖展示及租用業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)視；客戶報(bào)表定期發(fā)布及下載；日常故障申告及反饋；客戶溝通及關(guān)懷。

大客戶私網(wǎng)管理客戶私網(wǎng)管理功能助力運(yùn)營(yíng)商將服務(wù)延伸到客戶內(nèi)部的私網(wǎng)，使得運(yùn)營(yíng)商可以為大客戶提供包括企業(yè)IT服務(wù)管理在內(nèi)的整體解決方案成為可能。在實(shí)現(xiàn)上，一般需要在客戶私網(wǎng)處部署前置機(jī)，前置機(jī)完成對(duì)客戶私網(wǎng)動(dòng)態(tài)管理信息的采集，并經(jīng)過(guò)相應(yīng)的分析和過(guò)濾后上報(bào)到部署在局方側(cè)的VIP服務(wù)器，VIP服務(wù)器與大客戶網(wǎng)管中心的應(yīng)用服務(wù)器之間通過(guò)安全設(shè)備隔離，以保證核心服務(wù)器的安全。客戶私網(wǎng)到大客戶網(wǎng)管中心的信息傳輸可采用專用網(wǎng)絡(luò)或公網(wǎng)，客戶私網(wǎng)管理的物理結(jié)構(gòu)如REF_Ref166402154\h圖11所示。圖SEQ圖\*ARABIC11客戶私網(wǎng)實(shí)現(xiàn)方案圖在客戶私網(wǎng)前置機(jī)上部署客戶私網(wǎng)后臺(tái)處理軟件，通過(guò)SNMP、Syslog、NetFlow、Sniffer等協(xié)議和技術(shù)完成對(duì)客戶私網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)和應(yīng)用服務(wù)的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、故障監(jiān)測(cè)和性能數(shù)據(jù)采集等功能。大客戶電路測(cè)試管理大客戶網(wǎng)管系統(tǒng)通過(guò)對(duì)采集設(shè)備及探針上的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，并提供大客戶電路的端到端測(cè)試功能，以實(shí)現(xiàn)對(duì)大客戶電路故障進(jìn)行測(cè)試和分析。通過(guò)數(shù)據(jù)捕捉、數(shù)據(jù)解碼、過(guò)程分析等技術(shù)手段來(lái)為分析確定疑難故障的產(chǎn)生原因提供分析工具和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，降低不明原因故障比例，提高大客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。系統(tǒng)支持采用軟探針和硬探針進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和電路測(cè)試，支持SDH、PDH等數(shù)字電路；ATM、FR、DDN等數(shù)據(jù)電路；IP及MPLSVPN電路。大客戶報(bào)表管理報(bào)表管理功能建立在天元網(wǎng)絡(luò)通用報(bào)表平臺(tái)之上，該平臺(tái)的通用性主要體現(xiàn)在把統(tǒng)計(jì)任務(wù)和報(bào)表管理的公用功能獨(dú)立出來(lái)，與具體報(bào)表的實(shí)現(xiàn)分開(kāi)，形成相對(duì)穩(wěn)定的應(yīng)用，從而可適應(yīng)不同的使用環(huán)境。該平臺(tái)的可擴(kuò)充性主要體現(xiàn)在通過(guò)易于增減的擴(kuò)充模塊來(lái)制作不同格式和不同內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，以適應(yīng)各類用戶對(duì)報(bào)表形式和內(nèi)容多樣化的需求。系統(tǒng)可根據(jù)用戶的需求即時(shí)生成或周期性自動(dòng)生成Excel、Word、Powerpoint等不同格式的報(bào)表文件。系統(tǒng)管理提供起系統(tǒng)運(yùn)行支撐作用的安全管理、用戶管理、日志管理、自身軟硬件監(jiān)視等功能。系統(tǒng)特點(diǎn)大客戶網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)專門(mén)為大客戶租線業(yè)務(wù)的日常業(yè)務(wù)保障而構(gòu)建，系統(tǒng)具有以下特點(diǎn)：支持在統(tǒng)一的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)SDH、PDH、MSTP、ATM、DDN、FR、IPVPN等多種業(yè)務(wù)類型租用電路的綜合管理；支持從專業(yè)綜合網(wǎng)管、綜合告警管理系統(tǒng)、廠商網(wǎng)管、資源管理系統(tǒng)、探針等多種數(shù)據(jù)源獲取數(shù)據(jù)，并可對(duì)從多個(gè)數(shù)據(jù)源獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比和核查，以確保資源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性；面向客戶業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)涵蓋干線網(wǎng)、接入網(wǎng)，甚至客戶私網(wǎng)的真正意義的端到端電路的監(jiān)控；支持各種業(yè)務(wù)的SLA指標(biāo)管理，提供SLA指標(biāo)越限預(yù)警、定期自動(dòng)生成服務(wù)質(zhì)量報(bào)告等功能，為運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)差異化租線服務(wù)提供了量化依據(jù)。為客響人員、運(yùn)維人員、VIP客戶等不同角色使用人員提供量身定制的訪問(wèn)界面，適應(yīng)不同使用者對(duì)系統(tǒng)不同的功能需求?？蓪?shí)現(xiàn)與ERP、CRM、大客戶售后服務(wù)等OSS/BSS系統(tǒng)的互連，用以支持客戶保障流程的閉環(huán)過(guò)程管理；基本運(yùn)行環(huán)境硬件環(huán)境： 前端：PCWindows系統(tǒng) 后端：SUN、HP、IBM等UNIX主機(jī)；Windows主機(jī)；Linux主機(jī)軟件環(huán)境： 數(shù)據(jù)庫(kù)：Oracle、Sybase、SqlServer等 WEBServer：Apache、IIS 分布中間件：天元網(wǎng)絡(luò)MetarPlatDPP、M