導(dǎo)游實習(xí)小結(jié)范文3篇修改版

經(jīng)過，做一個總結(jié)，本文導(dǎo)游實習(xí)的小結(jié)是，僅供參照。導(dǎo)游實習(xí)小結(jié)范文一：一、實習(xí)概括實習(xí)地址：實習(xí)時間：20xx年2月到20xx年5月。實習(xí)目的：認(rèn)識社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。實習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技術(shù)，認(rèn)識旅行社各部門的工作程序，并獨立帶團(tuán)。二、談導(dǎo)游(一)第一我想談?wù)剬?dǎo)游的認(rèn)識：導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，是門科學(xué)。導(dǎo)游是一種職業(yè)。旅行社是業(yè)的一大支柱，導(dǎo)游是旅行社的門面和旌旗，一個好的旅行社必然有好的導(dǎo)游，這些人是旅行社的頂梁柱。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分。常言道，“三百六十行，行行出狀元”，此刻看來是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只了?！盃钤敝改骋粚I(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都鶴立雞群者。干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表此刻，表達(dá)能力，做事效率，應(yīng)變能力等方面的獨出心裁。同時還要有職業(yè)涵養(yǎng)和職業(yè)道德。導(dǎo)游是門技術(shù)。任何工作都有自己的特意技術(shù)，導(dǎo)游工作也不例外。第一要仔細(xì)負(fù)責(zé)。世界上怕就怕“仔細(xì)”二字，不論什么事，也不論大小，只有“仔細(xì)”了，才能敢于“負(fù)責(zé)”。除了“仔細(xì)”了，還要“嫻熟”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習(xí)的時候我深有領(lǐng)會。平時假如“拳不離手曲不離口”，到用時才能冷靜自在，了如指掌一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)異導(dǎo)游還有很大的距離。導(dǎo)游也是門藝術(shù)。要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只好有一個老大，老大多了船要翻的。正常狀況下，第一是要照料大部分人的利益，不可以耽擱大家的游程。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨向，要因勢利導(dǎo)，合時指引，不可以擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡興發(fā)揮;感覺不好時，實時調(diào)整。要控制住自己的感情，要掌握分寸，不可以亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些、攝像，，等更好，對導(dǎo)游工作將大有幫助。要揚(yáng)長避短;要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強(qiáng)處，常常能超凡發(fā)揮。導(dǎo)游更是門科學(xué)。正因為導(dǎo)游是種職業(yè)，是門技術(shù)，是門藝術(shù)，所以它也是種學(xué)識，也是門。既是學(xué)科就要用科學(xué)的態(tài)度去對待它，研究它。此刻我們大學(xué)都基本上有導(dǎo)游專業(yè)，國家旅行局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級考試。做導(dǎo)游的學(xué)識很大、很深，不是隨隨意便就能夠?qū)W的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)付突發(fā)事件、如何與旅客進(jìn)行交流等等，這些方面都要成為旅客眼中的“全書”。(二)接下來在導(dǎo)游解說方面，我也總結(jié)了幾個重點：第一你得理解旅客們想聽些什么，想聽如何的解說。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總感覺最重要的是背好景區(qū)資料，把它們背得爛熟，張口就不會停留，這就是表示自己已經(jīng)是一個合格的導(dǎo)游了，可是經(jīng)過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完好不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不但要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還一定嫻熟掌握導(dǎo)游語言的基本技術(shù)。因為它是我們流傳知識、交流思想、交情的強(qiáng)盛工具。此中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最廣泛、最常用的一種語言表達(dá)形式。人們常說看景不如聽景。給旅客解說就是要像在和朋友聊天。你把旅客看作朋友喜形于色地給講旅客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是解說技巧，它是一個很高深很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟習(xí)的東西對照著講。你對一個人講一大堆他不熟習(xí)的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟習(xí)的東西，他必會來精神。此外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時隨處在解說的過程中插入一個有關(guān)的笑話，那樣就會使解說生動風(fēng)趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理狀況，解說可能仍是會慘敗。比方客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那邊興致勃勃地給他們大講特講，即便你講得很不錯，但他們生理上的困盹仍是可能戰(zhàn)勝全部出色的解說，而他們的鼾聲會這樣地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在解說上，而是失敗在關(guān)心人上。(三)此外，多次的累積我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不只要有對景點的熱忱，還要有對旅客的熱忱。這個熱忱不但單是指你為他們解說好的熱忱，還包含對他們作為一個人的全部關(guān)心。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就達(dá)成了任務(wù)，這類看法可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過相同，你的任務(wù)實際上是沒達(dá)成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，一定要有對人的熱愛愛精神，你想方設(shè)法想的是如何讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的行為和表情，常常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生相信感。解說的時候要清楚，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓旅客清楚理解，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生。要與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照料的人多交流，多關(guān)心，這樣有益于整個團(tuán)隊的進(jìn)行。三、旅行行業(yè)在實習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)一些問題。如旅行社之間的價錢競爭，經(jīng)過增加點，縮短旅行時間，降低用餐、住宅標(biāo)準(zhǔn)等方式來降低成本直接致使旅行者旅行質(zhì)量下降。還有好多旅行車不知道去的線路也接團(tuán)，給旅行者造成不相信感，這類狀況也相同出此刻導(dǎo)游。所以，感覺到旅行行業(yè)需要好多條列來規(guī)范，在今年的5月1日，國家公布了旅行社新條列并開始實行。四、結(jié)束語在帶團(tuán)的工作中，我絕望過，徘徊過，遇到一些冤枉的投訴，不公正的譴責(zé)，沒道理的責(zé)備，但更多的是領(lǐng)會到此中的美好和歡喜，從中獲取更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境地獲取升華，懂得許很多多做人的真理，這些都是書籍中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我此后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些悲歡離合，使我獲取了磨煉，我相信，經(jīng)過我不懈的努力，我必定能成為合格的導(dǎo)游導(dǎo)游實習(xí)小結(jié)范文二：一、實習(xí)目的(一)經(jīng)過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上漲到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的聯(lián)合，為我此后的工作和學(xué)習(xí)確立初步的知識。(二)經(jīng)過本次實習(xí)使我能夠親身感覺到由一個學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。(三)本次實習(xí)對我達(dá)成設(shè)計和實習(xí)起到很重要的作用。二、實習(xí)時間實習(xí)時間從2010年4月1日開始到2010年10月31日結(jié)束。三、實習(xí)地址此次實習(xí)地址在寧夏5A級景區(qū)沙湖，其管理機(jī)構(gòu)是寧夏沙湖旅行股份有限公司沙湖旅行。實習(xí)部門在沙湖旅行分公司水娛部摩托艇組，實習(xí)崗位是摩托艇組領(lǐng)班。四、實習(xí)單位寧夏5A級旅行景區(qū)沙湖，位于寧夏回族自治區(qū)石嘴山市平羅縣境內(nèi)，距自治區(qū)首府銀川市40公里，東臨滔滔黃河，西依賀蘭山，包蘭鐵路傍湖而過，109國道、姚葉高速公路此后橫穿。作為國家5A景區(qū)的沙湖是寧夏黃金線路上的必游景點，優(yōu)異的區(qū)位條件和獨到的生態(tài)資源也使其成為西夏王陵、華夏西部影視城、賀蘭山的互補(bǔ)性景區(qū)節(jié)點，成為寧夏沿黃城市帶上的核心景區(qū)。向來就有“塞上江南”之稱的沙湖旅行區(qū)，旅行資源豐富獨到、特點鮮亮，集湖泊、濕地、動、荒漠多種獨到而罕有的地質(zhì)地貌景觀于一體，形成了完好的湖泊生態(tài)系統(tǒng)和濕地生態(tài)系統(tǒng)。1997年，沙湖被寧夏回族自治區(qū)人民政府同意為自治區(qū)級自然保護(hù)區(qū)。保護(hù)區(qū)內(nèi)有各樣脊椎144種，植物63種，13目30科130多種上百萬只鳥類在這里繁衍、棲息。此中，有國家一類保護(hù)鳥類5種，二級保護(hù)鳥類17種，屬于“瀕危野生動植物物種貿(mào)易條約”規(guī)定保護(hù)范圍的達(dá)23種。沙湖的荒漠和濕地資源是當(dāng)前我國荒漠化濕地種類中最典型、資源最豐富、保留最完好的自然生態(tài)資源之一。沙湖以自然景觀為主體，碧水、金沙、翠葦、游魚、飛鳥、遠(yuǎn)山、彩荷等資源因素有機(jī)聯(lián)合，形成了“舟行碧波翠葦間，人在如詩畫中游”的獨到景致，這里是鳥的天堂、魚的世界、人的樂園，被愈來愈多的旅客同比“杭州的西湖”贊美為“北方的沙湖”。20年來，旅行區(qū)已累計招待國內(nèi)外旅客900多萬人次，年均招待旅客60多萬人次，實現(xiàn)旅行直接收入10多億元，創(chuàng)利稅近2.8億元，帶動有關(guān)家產(chǎn)發(fā)展收入近40億元，解決了5000多人的就業(yè)問題。20年來，旅行區(qū)的各項建設(shè)獲得了令人驚喜的成績，跟著景區(qū)旅行從業(yè)人員綜合素質(zhì)、服務(wù)水平的不停提升，沙湖先后被自治區(qū)政府、國家有關(guān)部門確立為省級和國家級風(fēng)景名勝區(qū)及青少年愛國主義基地，“沙湖”這顆絢麗的塞上明珠也以其獨到秀美的自然風(fēng)光躋身于國內(nèi)旅行景區(qū)的五奇、五秀、五美、二十勝隊列之中，1997年被國家旅行局列為全國35個王牌旅行景點之一，2000年9月，被中央文明辦、建設(shè)部、國家旅行局評為“全國文明風(fēng)景旅行區(qū)示范點”;2001年1月，被國家旅行局首責(zé)備定為4A級生態(tài)旅行區(qū);2001年又順利經(jīng)過了中國出入口質(zhì)量中心的ISO9001及ISO14001兩項國際認(rèn)證。2007年被國家旅行局、人事部評為全國旅行系統(tǒng)先進(jìn)集體，2007年5月被國家旅行局評定為5A級旅行景區(qū)。五、實習(xí)主要內(nèi)容實習(xí)時期，我利用此次特別難得時機(jī)去加深自己對行業(yè)及以公司的認(rèn)識，并把所學(xué)的不過充分運(yùn)用到工作上來。正如在專業(yè)學(xué)習(xí)時所知道的，旅行業(yè)的此中一個突出的特點就是其淡旺季分明。因為我所在的沙湖景區(qū)是國家5A級旅行景區(qū)，并且內(nèi)行業(yè)內(nèi)的名譽(yù)比較高，所以在暑期這個旺季里，每日的工作都是十分忙碌的。而進(jìn)入開學(xué)月此后，工作量就顯然降落了許多，我也充分利用工余時間來仔細(xì)思慮在工作時出現(xiàn)的疑問，為此找尋答案并進(jìn)行整理。我作為摩托艇領(lǐng)班，重點就是去熟習(xí)該項目的營運(yùn)狀況，認(rèn)識摩托艇線路及各線路價錢。掌握旅客心理，投其所需，讓旅客接受我們的服務(wù)并知足。讓旅客在景區(qū)游得高興、玩的高興、吃的高興······讓沙湖給客人留下美好的印象。“為旅客供給優(yōu)良服務(wù)，讓旅客提升對我們的滿意度”這是公司向來想要做到服務(wù)許諾。在我招待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年青旅客，原來只有四位玩，最后在我的耐心解說后其余客人游興大發(fā)也都玩了，并且還有幾位對所玩的部分項目玩了2遍。臨走客人還對我們說“玩得真高興，下回再帶朋友來”我們聽了都很快樂。經(jīng)過此次的招待旅客讓我知道了：說話的語氣、交流與技巧在旅行招待中的重要性，也使我認(rèn)識到了自己的不足。同時也使我知道了項目的優(yōu)惠政策在吸引旅客上是多么的重要。原來不玩的客人最后都玩了，這說了然好多值得注意的問題。在接下來的招待中也有好多問題，也是一個不停發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程。開始時認(rèn)為管理好團(tuán)隊，掌握了一些防止麻煩的技巧就能把工作做好，可是每次招待的旅客都不相同，所見面對的問題也各不相同，假如仍是僵硬的依據(jù)套路去做，常常達(dá)不到優(yōu)異的成效。所以自己要學(xué)的還好多。所以，每次招待后我都會將碰到的問題進(jìn)行總結(jié)，而后經(jīng)過各方式追求解決對策，能夠看書、上旅行論壇或許向有經(jīng)驗的旅行工作者討教。固然工作很累，碰到的問題很麻煩，可是不停地去學(xué)習(xí)，去解決問題也會從中獲取巨大的收獲和樂趣。六、和領(lǐng)會在半年的實習(xí)過程中，我對整個景區(qū)旅行工作的運(yùn)作模式和平時操作都有了必定的認(rèn)識。在此過程中，我不但在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有了新的打破和進(jìn)展，同時，也在我的人生經(jīng)歷中增加特別重要的一節(jié)，這將是我一世中寶貴的財產(chǎn)。畢業(yè)實習(xí)，是學(xué)生從學(xué)校步入社會的過渡階段，是讓學(xué)生在真實的社會以前，對社會的提早適應(yīng)階段。四年的大學(xué)生活固然不可以說是完好的與社會脫節(jié)，畢竟仍是離現(xiàn)實有一段距離。經(jīng)過畢業(yè)實習(xí)，讓我確實的領(lǐng)會到了工作的困難與不易。它教會了我運(yùn)用所學(xué)知識去解決現(xiàn)實問題，更教會了我怎么去與人交流交流，怎么樣做一個合格的旅行從業(yè)人員。此次實習(xí)不但使我認(rèn)識了旅行這一行業(yè)，從中學(xué)到的知識也將使我在從事其余行業(yè)工作中也特別受用。(一)謙得益滿招損，不停挑戰(zhàn)自我經(jīng)過此次實習(xí)，我深切的認(rèn)識到，獨立和氣學(xué)是一個實習(xí)生第一應(yīng)當(dāng)具備的。只有培育自己的獨立能力，可是分的依靠，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真實的提升自己辦理問題的能力，才能在工作上獲取進(jìn)步。此外，在工作上，有問題，有不懂的應(yīng)當(dāng)英勇討教，而不是不懂裝懂?！叭诵斜赜形?guī)煛?，我們該學(xué)該問的不不過限于我們的同時、長輩、各樣林林總總的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學(xué)該懂的東西。經(jīng)過學(xué)習(xí)，才能獨立工作，累積經(jīng)驗，最后獲取的才是最合適自己的東西。旅行景區(qū)的工作是重復(fù)的，也是不停變化的，他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍受力。有時，心生討厭的其實不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。常常在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這類熱忱卻冷漠了下來，其實環(huán)境仍舊這樣，變化的不過我們的心態(tài)。每天，我們能夠選擇好意情好意態(tài)，也能夠選擇壞心情悲觀的心態(tài)，所以我們能夠選擇好意情好意態(tài)!實習(xí)時期，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，常常會讓事情變得更糟。面對困難和挫折我沒有退卻，而是英勇的去面對，對客人我一直抱著踴躍包含的態(tài)度去對待，努力為自己減壓，創(chuàng)造良好和睦的工作氣氛。(二)優(yōu)異的人際關(guān)系是翻動工作場面的金鑰匙如何與人和平共處，優(yōu)異的進(jìn)行交流，是一名實習(xí)生一定要學(xué)會的。在與人相處方面，我向來深信，誠實加誠心，自尊與尊敬他人，必定不會被居于千里以外的。第一和同事相處，我不過一個實習(xí)生，好多事情要多看多學(xué)，我全部的同事都是我的老師、長輩。工作過程中，怎么發(fā)揮團(tuán)隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學(xué)會的是尊敬和禮貌。作為一名旅行人，直接面對的是顧客，你的一句話能夠影響客人對旅行社甚至整個旅行的整體印象，甚至影響客人成天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒暢、聽得高興，從而選擇與你合作，是作為一名實習(xí)生所一定要學(xué)習(xí)的課程。人難免會有情緒上的顛簸，但是這類情緒上的顛簸常常會影響他人的心情。如何調(diào)整好自己的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給他人一個最好的笑臉，是我每天都要仔細(xì)思慮的問題。在此次實習(xí)中，我不只在交流能力上獲取了提升，還學(xué)會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。(三)知足客人需求是旅行服務(wù)的基本要求經(jīng)過這半年的學(xué)習(xí)，使我們對旅行區(qū)的基本業(yè)務(wù)和操作有了必定的認(rèn)識，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反應(yīng)，做旅行更為這樣，要敢于張口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不可以少。關(guān)于客人的要求，要盡全力去知足，只管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要全力幫其轉(zhuǎn)達(dá);只管有些要求不合理的不可以辦到，但都要用委宛的語氣拒絕，幫助他追求其余解決方法。(四)此次實習(xí)對我撰寫畢業(yè)有很大的幫助此次我的畢業(yè)論文是《寧夏沙湖旅行區(qū)環(huán)境與旅行業(yè)發(fā)展研究》，需要對旅行景區(qū)的發(fā)顯現(xiàn)狀和當(dāng)前的旅行供需關(guān)系有所認(rèn)識，實習(xí)的過程正好能夠親身去認(rèn)識，這為我的論文撰寫供給了許多素材和。實習(xí)是一個接觸社會的過程。經(jīng)過此次實習(xí)，使我學(xué)習(xí)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識，排除了林林總總的人，同時還結(jié)納了好多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地認(rèn)識了社會，他們拓寬了我的視線，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。導(dǎo)游實習(xí)小結(jié)范文三：實習(xí)地址：杭州各個景點實習(xí)目的:經(jīng)過集體旅行，現(xiàn)場解說等實習(xí)方式，認(rèn)識更多導(dǎo)游知識，提升自己導(dǎo)游能力。實習(xí)時間：2011年6月24號—2011年6月25號我們學(xué)的是導(dǎo)游專業(yè)，進(jìn)入大學(xué)一年