區(qū)商貿(mào)領(lǐng)域開展誠信經(jīng)營放心消費(fèi)創(chuàng)建活動暨整治消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)行動實(shí)施方案

區(qū)商貿(mào)領(lǐng)域開展誠信經(jīng)營放心消費(fèi)創(chuàng)建活動暨整治消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)行動實(shí)施方案根據(jù)**要求，著力解決消費(fèi)領(lǐng)域存在的非法經(jīng)營和消費(fèi)亂象問題，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)社會共治建設(shè)，在全區(qū)營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，讓廣大人民群眾和來武游客放心消費(fèi)、舒心消費(fèi)，積極維護(hù)社會和諧穩(wěn)定和旅游良好形象，提升企業(yè)市場競爭力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展，區(qū)商務(wù)委決定自202a年11月下旬至202c年3月底，在全區(qū)商貿(mào)領(lǐng)域開展“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動暨整治消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)行動，特制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以人民為中心，牢固樹立新發(fā)展理念，以推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，積極完善促進(jìn)消費(fèi)的體制機(jī)制，落實(shí)經(jīng)營者主體責(zé)任，弘揚(yáng)守法誠信興業(yè)，推動消費(fèi)維權(quán)社會共治，強(qiáng)化經(jīng)營者自律，營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，助推消費(fèi)升級，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定，加快經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。二、工作目標(biāo)加強(qiáng)食品（包括進(jìn)口食品）、電子商務(wù)、住宿、餐飲、批發(fā)、零售、成品油、再生資源等行業(yè)監(jiān)管，對侵犯消費(fèi)者權(quán)益的違法行為重點(diǎn)整治，進(jìn)一步規(guī)范市場消費(fèi)秩序，完善維權(quán)服務(wù)體系，有效解決重點(diǎn)突出問題。以餐飲、住宿和零售三大行業(yè)領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，創(chuàng)建一批遵紀(jì)守法、誠實(shí)守信、制度健全、規(guī)范服務(wù)、履行社會責(zé)任、接受社會監(jiān)督的誠信經(jīng)營示范單位，使之成為同行業(yè)或同領(lǐng)域誠信經(jīng)營的排頭兵，從而進(jìn)一步提高我區(qū)消費(fèi)環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度、消費(fèi)者滿意度和經(jīng)濟(jì)發(fā)展力度，服務(wù)形象進(jìn)一步提升。三、組織機(jī)構(gòu)（一）人員組成。組長:?葉仲云區(qū)商務(wù)委黨組書記羅維區(qū)商務(wù)委主任副組長:?

傅海濤區(qū)商務(wù)委副主任路長山區(qū)商務(wù)委副主任楊廷明區(qū)商務(wù)委副主任成員：由區(qū)商務(wù)委商貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展科、服務(wù)業(yè)發(fā)展科、電子商務(wù)科、應(yīng)急管理科、外經(jīng)外貿(mào)科、商務(wù)行政執(zhí)法支隊(duì)等科室主要負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室于服務(wù)業(yè)科，由楊廷明兼任辦公室主任，張林桂、梁俊、張樹彬?yàn)楦敝魅?。（二）?zé)任分工。服務(wù)業(yè)發(fā)展科：負(fù)責(zé)牽頭住宿行業(yè)、餐飲行業(yè)消費(fèi)示范創(chuàng)建和侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的整治工作。商貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展科：負(fù)責(zé)牽頭零售行業(yè)消費(fèi)示范創(chuàng)建和批發(fā)行業(yè)、零售行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的整治工作。電子商務(wù)科：負(fù)責(zé)牽頭開展電商食品安全專項(xiàng)整治行動，督促電商平臺、電商企業(yè)建立健全網(wǎng)銷食品安全保障機(jī)制。配合相關(guān)部門做好電商、快遞行業(yè)消費(fèi)示范創(chuàng)建和侵害消費(fèi)者權(quán)益整治工作，及時(shí)糾正營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的不規(guī)范行為。外經(jīng)外貿(mào)科：負(fù)責(zé)牽頭開展進(jìn)口食品“國門守護(hù)”行動，配合海關(guān)開展科學(xué)有效的進(jìn)口食品監(jiān)督抽檢和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，完善企業(yè)信用管理、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、產(chǎn)品追溯和快速反應(yīng)機(jī)制，落實(shí)跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管，嚴(yán)防輸入型食品安全風(fēng)險(xiǎn)。配合相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊食品走私行為。應(yīng)急管理科：負(fù)責(zé)牽頭成品油、再生資源行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的整治工作。商務(wù)行政執(zhí)法支隊(duì)：負(fù)責(zé)商貿(mào)行業(yè)誠信經(jīng)營行為的規(guī)范管理和監(jiān)督檢查，牽頭開展商貿(mào)行業(yè)食品安全專項(xiàng)整治，配合相關(guān)部門開展侵害消費(fèi)者權(quán)益的整治工作。四、重點(diǎn)工作（一）開展“誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)”創(chuàng)建。202c年3月15日前，組織餐飲協(xié)會、農(nóng)家樂協(xié)會、供應(yīng)商協(xié)會等相關(guān)單位完成40個(gè)誠信經(jīng)營示范單位的創(chuàng)建工作，其中住宿行業(yè)15個(gè)，餐飲行業(yè)15個(gè)，零售行業(yè)10個(gè)。（二）開展住宿行業(yè)、餐飲行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的整治工作。整治住宿、餐飲行業(yè)環(huán)境，做到潔凈亮美，提升硬件水平更換陳舊設(shè)施，美化整體環(huán)境，店內(nèi)店外潔凈亮美。整治飯菜質(zhì)量，做到新特精雅，提升菜品檔次注重菜品安全，講究飯菜質(zhì)量。杜絕出售腐爛變質(zhì)食品，不出售國家禁止銷售的野生保護(hù)動植物。整治價(jià)格欺詐，做到合理公道，提升誠信形象。實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格透明公開，積極倡導(dǎo)文明消費(fèi)。誠實(shí)守信，不以任何理由哄抬價(jià)格，欺騙、坑害消費(fèi)者。（三）開展批發(fā)行業(yè)、零售行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的整治工作。加強(qiáng)對批發(fā)、零售行業(yè)制假售假、違法廣告、虛假宣傳、價(jià)格欺詐；利用不合理格式合同條款等方式，作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，以及強(qiáng)制交易等侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為；未滿服務(wù)期限，擅自終止服務(wù)并拒絕賠償消費(fèi)者損失的；服務(wù)期限內(nèi)，未經(jīng)消費(fèi)者同意而漲價(jià)、變相漲價(jià)或搭配服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)的；經(jīng)營主體不合法，無照經(jīng)營的；其它侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為進(jìn)行整治，保障群眾放心消費(fèi)。（四）開展快遞行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的整治工作。根據(jù)《快遞暫行條例》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，配合郵管部門重點(diǎn)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦點(diǎn)二次收費(fèi)、計(jì)量器具超期未檢等突出問題進(jìn)行整治，嚴(yán)格快遞行業(yè)依法經(jīng)營，推動我區(qū)寄遞物流快速健康發(fā)展。配合相關(guān)部門規(guī)范電商平臺、電商企業(yè)銷售食品行為，督促企業(yè)完善網(wǎng)銷食品溯源體系，確保網(wǎng)銷食品安全。（五）積極落實(shí)進(jìn)口食品“國門守護(hù)”行動。加強(qiáng)對轄區(qū)內(nèi)進(jìn)口食品銷售企業(yè)進(jìn)行全面摸底建檔，保證不留死角，防范問題產(chǎn)品溯源風(fēng)險(xiǎn)。開展進(jìn)口食品安全知識宣傳活動，指導(dǎo)經(jīng)營者嚴(yán)格落實(shí)索證索票，督促經(jīng)營戶做好進(jìn)銷貨臺賬記錄，保障追溯體系的有效性。對不規(guī)范行為及時(shí)督促整改、對違法行為嚴(yán)格進(jìn)行查處。（六）成品油、再生資源行業(yè)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的整治工作。對轄區(qū)成品油經(jīng)營主體嚴(yán)格進(jìn)銷貨臺帳、質(zhì)量檢測報(bào)告等制度，對成品油實(shí)施動態(tài)監(jiān)管，保障成品油質(zhì)量。對非法儲油窩點(diǎn)、非法油品銷售點(diǎn)、非法流動加油罐車、非法儲存使用非標(biāo)燃油進(jìn)行整治，堅(jiān)決遏制違法違規(guī)經(jīng)營成品油行為，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。開展再生資源回收行業(yè)集中清理整治工作，按照轄區(qū)網(wǎng)格化監(jiān)管開展排查摸底，加強(qiáng)對無證無照經(jīng)營的整治力度。（七）開展食品專項(xiàng)整治和侵害消費(fèi)者權(quán)益整治工作。針對食品安全薄弱環(huán)節(jié)和問題多發(fā)區(qū)域，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查整治常態(tài)化。五、工作措施（一）提高政治站位，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室、商務(wù)執(zhí)法支隊(duì)要高度重視，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識和民生意識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、細(xì)化工作措施、強(qiáng)化問題導(dǎo)向和整治成效，扎實(shí)、務(wù)實(shí)地開展好各行業(yè)領(lǐng)域的專項(xiàng)治理工作。（二）狠抓工作落實(shí)，保障取得成效。各科室、商務(wù)執(zhí)法支隊(duì)要明確責(zé)任，周密安排，按時(shí)保質(zhì)保量完成好專項(xiàng)整治各項(xiàng)工作。（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，擴(kuò)大影響力。主