聚焦問題、找準(zhǔn)需求、精準(zhǔn)服務(wù)即“三聯(lián)三幫”服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

聚焦問題、找準(zhǔn)需求、精準(zhǔn)服務(wù)即“三聯(lián)三幫”服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案為貫徹落實(shí)**有關(guān)精神，助力全區(qū)圍繞“十四五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)邁好第一步、展現(xiàn)新氣象，我局決定開展內(nèi)容為“聯(lián)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、聯(lián)企業(yè)、聯(lián)群眾，幫紓困、幫發(fā)展、幫民生”的“三聯(lián)三幫”服務(wù)活動(dòng)，聚焦問題、找準(zhǔn)需求、精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)把“三服務(wù)”送到家、做到位、抓到底。為確?！叭?lián)三幫”服務(wù)活動(dòng)推進(jìn)有力有序有效，特制定本實(shí)施方案。一、總體要求（一）目標(biāo)定位。以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指引，認(rèn)真踐行為人民服務(wù)的宗旨，以“服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾”為工作導(dǎo)向，以“強(qiáng)基礎(chǔ)、促發(fā)展、惠民生”為主要目的，著力提升人社干部隊(duì)伍服務(wù)意識(shí)、宗旨意識(shí)。（二）參加對(duì)象。建立健全領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層制度，每名局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)若干名科室正、副負(fù)責(zé)人或業(yè)務(wù)骨干為一服務(wù)小組，每個(gè)小組設(shè)立一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)聯(lián)系3-4個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道），做到周周問、月月走，深入基層服務(wù)站、行政村（社區(qū)）和企業(yè)。（三）進(jìn)度安排。服務(wù)活動(dòng)貫穿2021年全年，與“爭(zhēng)做新時(shí)代人社先鋒”主題實(shí)踐活動(dòng)結(jié)合起來，做到統(tǒng)籌兼顧、共同推進(jìn)。二、具體任務(wù)（一）緊密聯(lián)系基層，開展“紓困解難送服務(wù)”活動(dòng)1.深入基層，做好問題排摸整改。搞好現(xiàn)狀大調(diào)查，通過深入基層服務(wù)站、村和社區(qū)，全面了解現(xiàn)狀，排查突出問題，準(zhǔn)確掌握第一手資料；搞好問題大剖析，對(duì)排查出來的問題梳理歸類，采取召開專題會(huì)議等形式全面剖析和個(gè)案剖析，查找問題根源；搞好整改大提升，根據(jù)查找出的問題，提出針對(duì)性的整改措施，制定整改方案，明確完成時(shí)限，同時(shí)推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法。2.內(nèi)外合力，深化基層幫扶舉措。深化基層人社隊(duì)伍建設(shè)，通過“帶”“引”“學(xué)”“趕”等途徑，先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，促進(jìn)全區(qū)人力社保系統(tǒng)建設(shè)穩(wěn)步發(fā)展。積極組織就業(yè)、社保、工傷各科室（單位）對(duì)鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道各類下放業(yè)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)協(xié)調(diào)，不定期帶領(lǐng)業(yè)務(wù)骨干下基層指導(dǎo)答疑，幫助基層工作人員理順業(yè)務(wù)和經(jīng)辦流程。（二）經(jīng)常聯(lián)系企業(yè)，開展“精準(zhǔn)助企促發(fā)展”活動(dòng)。1.季度走訪，建立常態(tài)化聯(lián)系機(jī)制。以領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系基層為基礎(chǔ)，各小組聯(lián)系走訪所分配的鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道內(nèi)企業(yè)，每季度至少走訪3-4家企業(yè)，掌握企業(yè)情況，了解企業(yè)訴求，解決企業(yè)問題，并填寫《區(qū)人社局“三聯(lián)三幫”事項(xiàng)匯總表》，寫明走訪企業(yè)名稱、走訪內(nèi)容及問題解決措施，報(bào)局匯總。2.因地制宜，推廣特色化業(yè)務(wù)幫扶。各職能科室要做好惠企政策梳理，加強(qiáng)政策宣傳力度，讓企業(yè)了解政策、吃透政策。各服務(wù)小組要不斷深入企業(yè)、了解企業(yè)需求，發(fā)揮科室優(yōu)勢(shì)特色，采取送服務(wù)、送政策等多種方式，為企業(yè)解決問題。不定期召開企業(yè)家代表座談會(huì)，聽取企業(yè)意見，將重點(diǎn)問題現(xiàn)場(chǎng)研究、認(rèn)領(lǐng)，并做好研究答復(fù)。（三）深入聯(lián)系群眾，開展“扶貧幫困送溫暖”活動(dòng)1.關(guān)注困難群體，升級(jí)優(yōu)化服務(wù)舉措。重點(diǎn)關(guān)注就業(yè)困難人員、生活困難人員、離校未就業(yè)高校畢業(yè)生等特殊群體，建立特殊群體聯(lián)絡(luò)制度，從區(qū)級(jí)輻射至鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、社區(qū)、村，確保特殊群體不遺漏、特殊群體常關(guān)心。推進(jìn)實(shí)施“最多跑一次”改革，以“陪辦制”“無差別受理”和“一件事”等經(jīng)辦模式，優(yōu)化經(jīng)辦流程，各類事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一鍵式”辦理，讓群眾“少跑”，甚至“不跑”。2.加強(qiáng)政策宣傳，搭建合適溝通橋梁。推進(jìn)“就業(yè)安心”建設(shè)，通過“就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫”、“人才”微信公眾號(hào)等自媒體，“人才政策宣講會(huì)”、“社保政策進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，將政策宣傳深入群眾，讓廣大群眾知曉政策，促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。搭建合適溝通渠道，做實(shí)首問責(zé)任制，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的共性問題、深層次問題、老大難問題，能當(dāng)場(chǎng)回復(fù)解決的，當(dāng)場(chǎng)解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的，召集相關(guān)科室（單位）研究解決；不屬于本局問題的，由局辦聯(lián)系外部單位協(xié)調(diào)解決，確?！坝性L必回”“有問必答”。三、組織保障（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。局屬各科室（單位）要提高思想認(rèn)識(shí)，繼續(xù)把“三聯(lián)三幫”活動(dòng)作為貫穿全年的一項(xiàng)主要工作來抓，確保人員到位、精力到位。對(duì)于“三聯(lián)三幫”重點(diǎn)工作細(xì)化活動(dòng)方案，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效推進(jìn)。（二）注重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。將“三聯(lián)三幫”活動(dòng)與日常工作服務(wù)聯(lián)系起來，講實(shí)效、辦實(shí)事，切實(shí)為企業(yè)、基層、群眾解決實(shí)際問題，避免重復(fù)走、扎堆走，不給企業(yè)和基層增加負(fù)擔(dān)。（三）營(yíng)造良好氛圍。局屬各科室（單位）要加強(qiáng)信息收集報(bào)送，及時(shí)提煉為企業(yè)、基層、群眾解決問題的有效做法，選樹擔(dān)當(dāng)破難、創(chuàng)新服務(wù)、解決問題的典型案例，放大典型示范效應(yīng)。（四）完善考評(píng)機(jī)制。將“