某公司市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn)課程

市場(chǎng)調(diào)查⒈中國建設(shè)銀行⒉中國農(nóng)業(yè)銀行⒊中國工商銀行⒈中國建設(shè)銀行

公司簡介：中國建設(shè)銀行（ChinaConstructionBank）成立于1954年10月1日（當(dāng)時(shí)行名為中國人民建設(shè)銀行，1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行）。是國有五大商業(yè)銀行之一，在中國五大銀行中排名第四。

中國建設(shè)銀行營業(yè)廳

企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體調(diào)研

企業(yè)名稱：中國建設(shè)銀行

企業(yè)簡稱：建設(shè)銀行或建行

企業(yè)標(biāo)志：如右圖所示。

以古銅錢為基礎(chǔ)的內(nèi)方外圓圖形,有著明確的銀行屬性,著重體現(xiàn)建設(shè)銀行的"方圓"特性,方,代表著嚴(yán)格、規(guī)范、認(rèn)真；圓，象征著飽滿、親和、融通。

圖形右上角的變化，形成重疊立體的效果，代表著“中國”與“建筑”英文縮寫，即：兩個(gè)C字母的重疊，寓意積累，象征建設(shè)銀行在資金的積累過程中發(fā)展壯大，為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供服務(wù)。

圖形突破了封閉的圓形，象征古老文化與現(xiàn)代經(jīng)營觀念的融會(huì)貫通，寓意中國建設(shè)銀行在全新的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)建設(shè)中，植根中國，面向世界。

標(biāo)準(zhǔn)色為海藍(lán)色，象征理性、包容、祥和、穩(wěn)定，寓意中國建設(shè)銀行象大海一樣吸收容納各方人才和資金。視覺識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研理念識(shí)別系統(tǒng)調(diào)研建行企業(yè)文化的核心理念

一、愿景

始終走在中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)代化的最前列，成為世界一流銀行。二、使命為客戶提供更好服務(wù)，為股東創(chuàng)造更大價(jià)值，為員工搭

建廣闊的發(fā)展平臺(tái)，為社會(huì)承擔(dān)全面的企業(yè)公民責(zé)任。三、核心價(jià)值觀

誠實(shí)公正穩(wěn)健創(chuàng)造

四、理念

1．經(jīng)營理念以市場(chǎng)為導(dǎo)向以客戶為中心

2．服務(wù)理念客戶至上注重細(xì)節(jié)

3．風(fēng)險(xiǎn)理念了解客戶理解市場(chǎng)全員參與抓住關(guān)鍵

4．人才理念注重綜合素質(zhì)突出業(yè)績實(shí)效

五、作風(fēng)

勤奮嚴(yán)謹(jǐn)求真務(wù)實(shí)

六、員工座右銘

時(shí)時(shí)敬業(yè)，處處真誠，事事嚴(yán)謹(jǐn)，人人爭優(yōu)。

七、員工警言

我的微小疏忽，可能給客戶帶來很大麻煩；

我的微小失誤，可能給建行帶來巨大損失；

貪欲、失德、腐敗必然給自己、親人和建行帶來恥

辱。

八、宣傳用語（口號(hào)）

中國建設(shè)銀行建設(shè)現(xiàn)代生活

與客戶同發(fā)展與社會(huì)共繁榮

善建者行董事長郭樹清及營業(yè)廳工作人員形象宣傳傳中國建設(shè)設(shè)銀行一如既往往，持續(xù)續(xù)深化以以客戶為為中心的的經(jīng)營理理念，以以一流的的服務(wù)，，一流的的環(huán)境，，一流的的品牌，，一流的的素質(zhì)，，與您攜攜手，共共建更加加美好的的生活，，共建我我們美麗麗的家園園。中國建設(shè)設(shè)銀行，，建設(shè)現(xiàn)現(xiàn)代生活活。例如：當(dāng)無情的的海嘯吞吞噬生命命，淹沒沒家園；；當(dāng)汶川川地震中中的孤兒兒痛哭流流涕，建建行銀行行積極伸伸出援助助之手，，廣大員員工慷慨慨解囊，，捐款捐捐物，創(chuàng)創(chuàng)當(dāng)?shù)亟鸾鹑跈C(jī)構(gòu)構(gòu)個(gè)人捐捐款數(shù)量量之最；；同時(shí)開開辟綠色色通道，，對(duì)向?yàn)?zāi)災(zāi)區(qū)捐款款、匯款款的客戶戶優(yōu)先辦辦理，實(shí)實(shí)行免排排隊(duì)措施施，并免免收手續(xù)續(xù)費(fèi)。形象評(píng)價(jià)價(jià)個(gè)人客戶戶服務(wù)得得到極大大改善提高電子子銀行渠渠道的便便利性增強(qiáng)信用用卡業(yè)務(wù)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭力創(chuàng)新中小小企業(yè)服服務(wù)引進(jìn)先進(jìn)進(jìn)技術(shù)方方法，提提升風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理能能力全面分享享經(jīng)驗(yàn)，，提高信信息技術(shù)術(shù)管理水水平加強(qiáng)產(chǎn)品品和管理理創(chuàng)新能能力促進(jìn)人力力資源管管理科學(xué)學(xué)化拓展業(yè)務(wù)務(wù)合作，，促進(jìn)互互利共贏贏⒉中國農(nóng)業(yè)業(yè)銀行中國農(nóng)業(yè)業(yè)銀行，，前身最最早可追追溯至1951年成立立的農(nóng)業(yè)業(yè)合作銀銀行，是是在新中中國時(shí)期期成立的的第一家家專業(yè)銀銀行。上上世紀(jì)70年代代末以來來，本行行相繼經(jīng)經(jīng)歷了國國家專業(yè)業(yè)銀行、、國有獨(dú)獨(dú)資商業(yè)業(yè)銀行和和國有控控股商業(yè)業(yè)銀行等等不同發(fā)發(fā)展階段段。2009年年1月15日，，本行整整體改制制為股份份有限公公司。2010年7月月15日日和16日，本本行分別別在上海海證券交交易所和和香港聯(lián)聯(lián)合交易易所掛牌牌上市，，完成了了向國際際化公眾眾持股銀銀行的跨跨越。中國農(nóng)業(yè)業(yè)銀行北北京總行行大廈企業(yè)標(biāo)志志、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)字體調(diào)調(diào)研企業(yè)名稱稱：中國國農(nóng)業(yè)銀銀行股份份有限公公司企業(yè)簡稱稱：中國國農(nóng)業(yè)銀銀行英文：““AGRICULTURALBANKOFCHINALIMITED”；簡稱“AGRICULTURALBANKOFCHINA”；；英文縮縮寫“ABC””企業(yè)標(biāo)志志：如右右圖所示示。中國農(nóng)業(yè)業(yè)銀行使使用的標(biāo)標(biāo)志是于于1988年11月1日啟用用的。中國農(nóng)農(nóng)業(yè)銀銀行標(biāo)標(biāo)志圖圖為圓圓形，，由中中國古古錢和和麥穗穗構(gòu)成成。古古錢寓寓意貨貨幣、、銀行行；麥麥穗寓寓意農(nóng)農(nóng)業(yè)，，它們們構(gòu)成成農(nóng)業(yè)業(yè)銀行行的名名稱要要素。。整個(gè)圖圖案成成外圓圓內(nèi)方方，象象征中中國農(nóng)農(nóng)業(yè)銀銀行作作為國國有商商業(yè)銀銀行經(jīng)經(jīng)營的的規(guī)范范化。。麥穗穗中部部構(gòu)成成一個(gè)個(gè)“田田”字字，陰陰紋又又明顯顯地形形成半半形，，直截截了當(dāng)當(dāng)?shù)乇肀磉_(dá)出出農(nóng)業(yè)業(yè)銀行行的特特征。。麥穗穗芒刺刺指向向上方方，使使外圓圓開口口，給給人以以突破破感，，象征征中國國農(nóng)業(yè)業(yè)銀行行事業(yè)業(yè)不斷斷開拓拓前進(jìn)進(jìn)。行徽標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)色色為綠綠色。。綠色色的心心理特特性是是：自自然、、新鮮鮮、平平靜、、安逸逸、有有保障障、有有安全全感、、信任任、可可靠、、公平平、理理智、、理想想、純純樸，，讓人人聯(lián)想想到自自然、、生命命、生生長；；綠色色是生生命的的本原原色，，象征征生機(jī)機(jī)、發(fā)發(fā)展、、永恒恒、穩(wěn)穩(wěn)健，，表示示農(nóng)業(yè)業(yè)銀行行誠信信高效效，寓寓意農(nóng)農(nóng)業(yè)銀銀行事事業(yè)蓬蓬勃發(fā)發(fā)展。。視覺識(shí)識(shí)別系系統(tǒng)調(diào)調(diào)研理念識(shí)識(shí)別系系統(tǒng)調(diào)調(diào)研一、使使命：：面向““三農(nóng)農(nóng)”服服務(wù)務(wù)城鄉(xiāng)鄉(xiāng)回回報(bào)股股東成成就員員工二、愿愿景：：建設(shè)城城鄉(xiāng)一一體化化的全全能型型國際際金融融企業(yè)業(yè)三、3510戰(zhàn)戰(zhàn)略：：立足本本土、、全球球運(yùn)作作的世世界一一流商商業(yè)銀銀行四、核核心價(jià)價(jià)值觀觀：誠信立立業(yè)，，穩(wěn)穩(wěn)健行行遠(yuǎn)五、核核心價(jià)價(jià)值觀觀指導(dǎo)導(dǎo)下的的相關(guān)關(guān)理念念:經(jīng)營理理念：：以市市場(chǎng)為為導(dǎo)向向以以客戶戶為中中心以以效效益為為目標(biāo)標(biāo)管理理理念：：細(xì)節(jié)節(jié)決定定成敗敗合合規(guī)創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值責(zé)責(zé)任任成就就事業(yè)業(yè)服務(wù)理理念：：客戶戶至上上始始終如如一風(fēng)險(xiǎn)理理念：：違規(guī)規(guī)就是是風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)安安全就就是效效益人才理理念：：德才才兼?zhèn)鋫湟砸缘聻闉楸旧猩匈t賢用能能績績效為為先六、、口口號(hào)號(hào)：：大行德廣廣，伴您您成長形象宣傳傳中國農(nóng)業(yè)業(yè)銀行積積極支持持公益事事業(yè)。例如：2004年，組組織廣大大員工開開展“中中國農(nóng)業(yè)業(yè)銀行萬萬畝員工工林示范范工程””捐款活活動(dòng)，用用于甘肅肅省定西西地區(qū)荒荒山綠化化，捐款款共計(jì)547.8萬元元，為““再造西西部秀美美山川””貢獻(xiàn)力力量；據(jù)據(jù)不完全全統(tǒng)計(jì)，，為幫助助災(zāi)區(qū)人人民重建建家園，，向遭受受印度洋洋海嘯的的東南亞亞國家捐捐款283.8萬元；；向中國國扶貧基基金會(huì)捐捐款10多萬元元；向國國務(wù)院確確定的定定點(diǎn)扶貧貧縣支出出幫扶款款100萬元；；堅(jiān)持為為金融系系統(tǒng)特困困女職工工捐款，，捐助金金額達(dá)89.2萬元。。形象評(píng)價(jià)價(jià)農(nóng)行巨大大歷史貢貢獻(xiàn)不應(yīng)應(yīng)忘卻。。農(nóng)行大好好發(fā)展局局面來之之不易。。農(nóng)行資產(chǎn)產(chǎn)質(zhì)量好好轉(zhuǎn)扎扎扎實(shí)實(shí)。。農(nóng)行財(cái)務(wù)務(wù)實(shí)力增增強(qiáng)可圈圈可點(diǎn)。。農(nóng)行綜合合競(jìng)爭能能力逐年年增強(qiáng)。。農(nóng)行經(jīng)營營發(fā)展態(tài)態(tài)勢(shì)銳不不可擋。。農(nóng)行股改改研究更更需慎重重。⒊中國工商商銀行中國工商商銀行成成立于1984年，是是中國五五大銀行行之首，，世界五五百強(qiáng)企企業(yè)之一一，擁有有中國最最大的客客戶群中中國最大大的商業(yè)業(yè)銀行。。中國國工商銀銀行是中中國最大大的國有有獨(dú)資商商業(yè)銀行行，基本本任務(wù)是是依據(jù)國國家的法法律和法法規(guī)，通通過國內(nèi)內(nèi)外開展展融資活活動(dòng)籌集集社會(huì)資資金，加加強(qiáng)信貸貸資金管管理，支支持企業(yè)業(yè)生產(chǎn)和和技術(shù)改改造，為為我國經(jīng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)設(shè)服務(wù)。。2013年4月18日，《《福布斯斯》2013全全球企業(yè)業(yè)2000強(qiáng)榜榜單出爐爐，中國國工商銀銀行超越越?？松梨?，，成為全全球最大大企業(yè)。。企業(yè)名稱：：中國工商商銀行股份份有限公司司企業(yè)簡稱：：ICBC企業(yè)標(biāo)志：：如右圖所所示。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字字：三號(hào)宋宋體標(biāo)準(zhǔn)色彩：：有紅，黑黑組成詳解企業(yè)圖圖標(biāo)：企業(yè)標(biāo)志、、標(biāo)準(zhǔn)字體體調(diào)研中國工商銀銀行行徽整整體上市一一個(gè)隱性的的方孔錢幣幣，體現(xiàn)金金融業(yè)的行行業(yè)特征，，并借題發(fā)發(fā)揮出“方方圓的規(guī)矩矩”的哲理理思想，行行徽的中心心是一個(gè)““工”字，，使經(jīng)過特特別變形的的，中間斷斷開，加強(qiáng)強(qiáng)的“工””字的特點(diǎn)點(diǎn)，而且表表達(dá)了深層層涵義，兩兩邊對(duì)稱，，體現(xiàn)銀行行與客戶之之間平等互互信的依存存關(guān)系。以以“斷”強(qiáng)強(qiáng)化“續(xù)””，以“分分”形成““合”，是是哲學(xué)上的的辯證法，，是銀行與與客戶的共共存基礎(chǔ)。。視覺識(shí)別系系統(tǒng)調(diào)研理念識(shí)別系系統(tǒng)調(diào)研1.企業(yè)使使命：提供卓越金金融服務(wù)———服務(wù)客客戶———回回報(bào)股東———成就員員工———奉奉獻(xiàn)社會(huì)2.企業(yè)愿愿景：建設(shè)最盈利利、最優(yōu)秀秀、最受尊尊重的國際際一流現(xiàn)代代金融企業(yè)業(yè)。3.經(jīng)營理念念：1）全球化化發(fā)展戰(zhàn)略略2）全全面的電子子銀行服務(wù)務(wù)3）布局合合理的營銷銷網(wǎng)絡(luò)，廣廣泛而優(yōu)質(zhì)質(zhì)的客戶基基礎(chǔ)4））多元化的的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)構(gòu)，產(chǎn)品優(yōu)優(yōu)勢(shì)明顯，，創(chuàng)新能力力強(qiáng)4.價(jià)值觀：工于至誠，行行以致遠(yuǎn)———誠信、、人本、穩(wěn)健健、創(chuàng)新、卓卓越5.行為準(zhǔn)則：規(guī)程為船，微微笑為帆，規(guī)規(guī)范行為，揚(yáng)揚(yáng)帆向前。應(yīng)用案例形象宣傳工行每季出的的消費(fèi)導(dǎo)航季季刊工行網(wǎng)站工行向持卡人人推動(dòng)的彩信信、賬單夾寄寄工行的微博工行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)的LED顯顯示屏主要有一些戶戶外廣告【車車載廣告、移移動(dòng)電視、地地鐵廣告等】】2008年，，在南方雨雪雪冰凍災(zāi)害和和汶川地震等等特大自然災(zāi)災(zāi)害面前，工工商銀行以實(shí)實(shí)際行動(dòng)詮釋釋了“您身邊邊的銀行，可可信賴的銀行行”的承諾，，榮獲中國紅紅十字總會(huì)頒頒發(fā)的“中國國紅十字勛章章”。5月汶汶川特大地震震發(fā)生后，工工商銀行累計(jì)計(jì)發(fā)放抗震救救災(zāi)及災(zāi)后恢恢復(fù)生產(chǎn)相關(guān)關(guān)貸款288億元；捐款款14191萬元（其中中境內(nèi)外員工工捐款8869萬元），，捐助物資價(jià)價(jià)值約50萬萬元。形象評(píng)價(jià)工商銀行是中中國最大的商商業(yè)銀行，穩(wěn)穩(wěn)重而大氣。。工商銀行機(jī)現(xiàn)現(xiàn)代化管理令令機(jī)制更加靈靈活，從而具具備非常強(qiáng)的的活力工商銀行是能能為目標(biāo)消費(fèi)費(fèi)者提供更個(gè)個(gè)性化與便捷捷貼身服務(wù)的的銀行。中國工商銀行行既有形象深深入人心，是是工商銀行的的無形資產(chǎn)，，在原有基礎(chǔ)礎(chǔ)上提升便于于推廣滲透，，銜接性強(qiáng)。。9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。21:14:1421:14:1421:141/5/20239:14:14PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2321:14:1421:14Jan-2305-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。21:14:1421:14:1421:14Thursday,January5,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2321:14:1421:14:14January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。05一一月月20239:14:15下下午21:14:151月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月239:14下午午1月-2321:14January5,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/521:14:1521:14:1505January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。9:14:15下下午9:14下下午21:14:151月-239、沒有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。21:14:1521:14:1521:141/5/20239:14:15PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2321:14:1521:14Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。21:14:1521:14:1521:14Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2321:14:1521:14:15January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20239:14:15下下午21:14:151月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月239:14下午午1月-2321:14January5,202316、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2023/1/521:14:1521:14:1505January202317、空空山山新新雨雨后后，，天天氣氣晚晚來來秋秋。。。。9:14:15下下午午9:14下下午午21:14:151月月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切切好書如同同和過去