2023年11月物業(yè)管理個人總結(jié)

第3頁共3頁2023年?11月物業(yè)?管理個人總?結(jié)__年?度對__管?理處來說是?困難與艱辛?并存，收獲?和輝煌同在?的一年。在?物業(yè)公司的?正確領導下?，經(jīng)過全體?員工的銳意?進取、不懈?努力，克服?種種困難，?取得了較為?滿意的工作?成績。按照?年初確定的?計劃，基本?實現(xiàn)全年的?工作目標。?全體員工敬?業(yè)愛崗、克?服困難、努?力工作，促?進了各項工?作的落實，?較好的完成?了年度工作?目標。全體?員工積極準?備，勤奮工?作。最終通?過大家的努?力，以較高?的成績，保?持了威尼斯?花園“許昌?市優(yōu)秀小區(qū)?”的稱號。?在各小區(qū)物?業(yè)管理中，?我不斷地總?結(jié)經(jīng)驗和教?訓，吸取好?的地方，改?進管理。以?下是我個人?這一年心得?和總結(jié)：?1、本職工?作：時刻緊?記自己的崗?位職責，有?責任心，指?導并協(xié)調(diào)管?理處員工相?互工作關系?，掌握各個?小區(qū)最新的?基本情況，?指導各主管?日常工作事?務，上報管?理處日常工?作情況，對?恒達物業(yè)公?司和文峰城?市花園管理?處始終忠誠?和熱愛。?2、日常管?理：我在日?常的管理工?作中，加強?內(nèi)部管理，?進一步提高?服務質(zhì)量，?對各主管統(tǒng)?一指揮、督?導及協(xié)調(diào)，?合理調(diào)配人?員，盡最大?可能發(fā)揮每?一名員工的?能力。嚴格?制定各主管?的工作規(guī)范?和規(guī)程，主?持每周的例?會，總結(jié)本?周工作，發(fā)?現(xiàn)不足，及?時改正。制?定下步工作?方向，各主?管每日、每?周、每月制?定工作計劃?，并檢查落?實，監(jiān)督各?個主管的日?檢，做好管?理處的周檢?，協(xié)助公司?的月檢。對?員工的工作?做到獎罰分?明，統(tǒng)一對?待。對不合?格服務進行?檢查和糾正?，及時追蹤?。各項工作?做到層層把?關，杜絕管?理漏洞。對?小區(qū)已裝修?業(yè)主發(fā)生房?屋滲漏的，?安排人員積?極聯(lián)系施工?單位，針對?業(yè)主向物業(yè)?反映的問題?落實維修。?同時，積極?上門與業(yè)主?溝通、協(xié)調(diào)?，就業(yè)主對?維修的要求?及思想動態(tài)?（范本）反?饋給開發(fā)商?現(xiàn)場負責人?，達成與業(yè)?主的意見統(tǒng)?一。今年_?_月份、_?_月份在公?司的正確領?導下，我安?排對各小區(qū)?電表進行了?全面排查，?對發(fā)現(xiàn)異常?情況的及時?處理，查出?竊電業(yè)主近?___戶，?克服重重阻?力，最終為?公司挽回直?接經(jīng)濟損失?___萬多?元;3、?加強與業(yè)主?的溝通和交?流：經(jīng)過了?長時間的相?互接觸和了?解，管理處?與業(yè)主之間?的溝通加強?了，由起初?業(yè)主對我們?的不了解，?不接納，慢?慢的變成了?朋友。我從?自身出發(fā)，?從小事做起?，為業(yè)主服?務，有業(yè)委?會地已召開?了多次業(yè)主?大會，及時?了解業(yè)主的?真實需求，?對業(yè)主提出?的意見和建?議，管理處?也自我反省?工作的不足?，做出整改?。同時管理?處，根據(jù)各?個小區(qū)的情?況，設有日?常維修服務?，制定了保?安___小?時值班制度?，對于業(yè)主?的投訴、報?修、求助等?問題在最短?的時間內(nèi)迅?速的解決處?理。對于業(yè)?主提出的意?見和建議，?管理處認真?傾聽，做好?詳細的記錄?，并針對業(yè)?主的問題，?做出相應的?措施。對于?業(yè)主的投訴?，及時有效?耐心的處理?，做好解釋?工作;各小?區(qū)制作的宣?傳欄，定期?張貼各類通?知、溫溫馨?提示、溫馨?祝福、生活?常識。4?、定期培訓?：依據(jù)辦公?室年初制定?的培訓計劃?，管理處結(jié)?合自身的情?況，也制定?了自己的培?訓計劃。每?周各主管根?據(jù)培訓計劃?，自行培訓?學習公司的?各項服務規(guī)?范、企業(yè)文?化、各種生?活文化知識?和專業(yè)技能?，在學習的?同時既加強?了自身的工?作水平和服?務質(zhì)量，又?陶冶了情操?。通過培訓?學習，管理?處的服務質(zhì)?量進一步的?提高，員工?的服務水平?___的加?強。5、?關心員工生?活：我經(jīng)常?和員工談心?交流，及時?了解他們的?想法，解決?員工的實際?困難，用真?心換真心，?讓員工真正?感覺到恒達?物業(yè)公司大?家庭的溫暖?。為此，我?經(jīng)常___?員工談話，?聽取員工的?意見和建議?，為員工解?決困難。正?是在這樣的?溫暖環(huán)境下?，管理處加?強了員工之?間互相合作?的凝聚力及?向心力，極?大地增強了?員工的自律?意識和團結(jié)?意識，調(diào)動?了各部門員?工的工作積?極性和責任?心，提高了?工作質(zhì)量，?加強了管理?處的團隊合?作精神。?__年度，?在公司各個?領導的正確?指引和幫助?下，我在各?方面的工作?中取得了一?定的成績，?但工作中也?存在著很多?的不足和問?題。但我有?信心在新的?一年