2023年客戶經(jīng)理個(gè)人年終工作總結(jié)【三】

第3頁共3頁2023年?客戶經(jīng)理個(gè)?人年終工作?總結(jié)【三】?__年，?對(duì)于身處改?革浪潮中心?的銀行員工?來說有許多?值得回味的?東西，尤其?是工作在客?戶經(jīng)理崗位?上的同志，?感觸就更大?了。年初的?競聘上崗，?用自我的話?說“這是工?作多年來，?第一次這樣?正式的走上?講臺(tái)，來爭?取一份工作?”，而且，?出乎預(yù)料差?點(diǎn)___。?競爭讓我一?開始就感到?了壓力，也?就是從那時(shí)?候起，我在?心里和自我?較上了勁，?必須要勤奮?努力，不辱?使命，他是?這樣想的，?也是這樣做?的。一年?來，我在工?作中緊跟支?行領(lǐng)導(dǎo)班子?的步伐，圍?繞支行工作?重點(diǎn)，出色?的完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)?，用智慧和?汗水，用行?動(dòng)和效果體?現(xiàn)出了愛崗?敬業(yè)，無私?奉獻(xiàn)的精神?。截至此?刻，我完成?新增存款任?務(wù)___萬?元，完成計(jì)?劃的241?。___%?，辦理承兌?匯票貼現(xiàn)_?__筆，金?額___萬?元，完成中?間業(yè)務(wù)收入?___萬元?，完成個(gè)人?攬儲(chǔ)___?萬元，同時(shí)?也較好的完?成了基金銷?售、信_(tái)_?_卡、貸記?卡營銷等工?作，完成供?電公司__?網(wǎng)上銀行系?統(tǒng)推行上線?工作，協(xié)助?分行完成電?費(fèi)實(shí)時(shí)代收?代扣系統(tǒng)的?研發(fā)和推廣?。一、客?戶在第一，?存款是中心?。我在工?作中始終樹?立客戶第一?思想，把客?戶的事情當(dāng)?成自我的事?來辦，急客?戶之所急，?想客戶之所?想，在工作?方法上，始?終做到“三?勤”，勤動(dòng)?腿、勤動(dòng)手?、勤動(dòng)腦，?以贏得客戶?對(duì)我行業(yè)務(wù)?的支持。?我在工作中?能夠做一個(gè)?有心人，他?從某公司財(cái)?務(wù)人員一句?不太起眼的?話語當(dāng)中捕?捉到了信息?，及時(shí)反饋?并跟蹤，最?終使近__?_萬元資金?年初到帳，?實(shí)現(xiàn)了“開?門紅”，為?全行的增存?工作打下了?良好的基礎(chǔ)?。在服務(wù)?客戶的過程?中，我用心?細(xì)致，把兄?弟情、朋友?意注入工作?中，使簡單?枯燥的服務(wù)?工作變得豐?富而多采，?真正體現(xiàn)了?客戶第一的?觀念。當(dāng)客?戶在過生日?時(shí)收到他送?來的鮮花，?必須會(huì)在驚?喜中留下感?動(dòng);如果客?戶在煩惱時(shí)?收到他發(fā)來?的信息趣言?，也必須會(huì)?暫時(shí)把不快?拋到腦后，?而抱以一絲?謝意;而當(dāng)?客戶不幸躺?在病床，更?會(huì)看到他忙?前忙后，樓?上樓下奔跑?的身影……?雖說事情都?很平常、也?很簡單，但?向___那?樣細(xì)致的人?卻不多。?二、“客戶?的需求就是?我的工作”?我在銀行?從事信貸、?存款工作十?幾個(gè)春秋，?具備了較全?面的獨(dú)立工?作潛力，隨?著銀行改革?的需要，我?的工作潛力?和綜合素質(zhì)?得到了較大?程度的提高?，業(yè)務(wù)水平?和專業(yè)技能?也隨著建行?各階段的改?革得到了更?新和進(jìn)步。?為了不辱?使命，完成?上級(jí)下達(dá)的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，我作為?分管多個(gè)重?點(diǎn)客戶的客?戶經(jīng)理，應(yīng)?對(duì)同業(yè)競爭?不斷加劇的?困難局面，?在支行領(lǐng)導(dǎo)?和部門同事?的幫忙下，?大膽開拓思?想，樹立客?戶第一的思?想，征對(duì)不?一樣客戶，?采取不一樣?的工作方式?，努力為客?戶帶給質(zhì)的?金融服務(wù)，?用他自我對(duì)?工作的理解?就是“客戶?的需求就是?我的工作”?。三、開?拓思路，勇?于創(chuàng)新，創(chuàng)?造性的開展?工作。隨?著我國經(jīng)濟(jì)?體制改革和?金融體制的?改革，客戶?選取銀行的?趨勢已經(jīng)構(gòu)?成，同業(yè)競?爭日激烈，?在業(yè)務(wù)開展?上，我中有?你，你中有?我，在競爭?中求生存，?求發(fā)展，如?何服務(wù)好重?點(diǎn)客戶對(duì)我?行的業(yè)務(wù)發(fā)?展起著舉足?輕重的作用?。我認(rèn)為?作為一個(gè)好?的客戶經(jīng)理?，時(shí)時(shí)刻刻?地注重研究?市場，注意?市場動(dòng)態(tài)（?范本），研?究市場就是?分析營銷環(huán)?境，在把握?客觀環(huán)境的?前提下，研?究客戶，透?過對(duì)客戶的?研究從而到?達(dá)了解客戶?資金運(yùn)作規(guī)?律，力爭將?客戶的下游?資金跟蹤到?我行，實(shí)現(xiàn)?資金從源頭?開始的“壟?斷控制”，?實(shí)現(xiàn)資金的?體內(nèi)循環(huán)，?鞏固我行資?金實(shí)力。?今年在他分?管的某客戶?中，資金流?量較大，為?使其資金做?到體內(nèi)循環(huán)?，他從點(diǎn)滴?做起，以優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)贏?得該單位的?任信任，逐?步摸清該單?位的下游單?位，透過多?次上門聯(lián)系?，使得該單?位下?lián)艿幕?建款都在我?行開立帳戶?。另外今年?___月份?在市政府要?求國庫集中?收付預(yù)算單?位賬戶和資?金劃轉(zhuǎn)商業(yè)?銀行狀況下?，他用心的?上門聯(lián)系，?成功留住某?客戶在我行?的開戶。?又如以開展?有益健康的?健身活動(dòng)為?線索，與客?戶開展乒乓?球、羽毛球?活動(dòng)，既把?與客戶的交?往推向深入?，又打破了?傳統(tǒng)公關(guān)模?式，在工作?中收到了十?分好的效果?。今年__?月份，在與?一家房地產(chǎn)?公司相關(guān)人?員進(jìn)行友好?切磋球技的?同時(shí)，獲悉?客戶欲對(duì)其?部分房產(chǎn)進(jìn)?行拍賣，他?用心的工作?，使其拍賣?款___萬?元，成功轉(zhuǎn)?入我行。?我對(duì)待工作?有強(qiáng)烈的事?業(yè)心和職責(zé)?感，任勞任?怨、用心工?作，從不挑?三揀四，避?重就輕，對(duì)?待每一項(xiàng)工?作都能盡心?盡力，按時(shí)?保質(zhì)的完成?。在日常工?作中，他始?終堅(jiān)持對(duì)自?我高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求、顧?全大局、不?計(jì)得失，為?了