某公司營銷組織管理階段

營銷進階--組織、執(zhí)行、評價和控制營銷活動本章要求公司組織演變的發(fā)展趨勢是什么？在各種公司中營銷和銷售是怎樣組織的？營銷部門與公司其他部門的關(guān)系是什么？公司應(yīng)通過哪些步驟來建立一個強有力的全公司市場導(dǎo)向的組織？一個公司怎樣改進它的營銷執(zhí)行技能？有哪些工具能幫助公司評價、控制和改進它們的營銷活動？

一，公司組織公司經(jīng)常需要重組它們的業(yè)務(wù)和營銷，以便適應(yīng)業(yè)務(wù)市場上的重大變化：市場全球化政策管制的解除電腦技術(shù)和電訊的進步市場逐漸細分……2一，公司組織為了跟上這些變化：公司日益把重點放在核心業(yè)務(wù)和核心能力上縮減“規(guī)模和層次”等級制度讓位于網(wǎng)絡(luò)化打破與供應(yīng)商和分銷商的隔墻，把它們作為合作伙伴和作為信息流的一個組成部分二，營銷組織營銷部門的演進組織營銷部門的方法（1）營銷部門的演進階段1：簡單銷售部門階段2：銷售部門兼有營銷功能階段3：獨立的營銷部門階段4：現(xiàn)代營銷部門階段5：有效營銷公司階段6：以過程和結(jié)果為基礎(chǔ)的公司其他營銷功能（聘用外部力量）總經(jīng)理推銷隊伍銷售副總經(jīng)理（a）階段1：簡單銷售部門營銷部門演進的各個階段ToBeContinued營銷主任其他營銷功能(包括內(nèi)部員工和外部支持）推銷隊伍總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理（b）階段2：銷售部門兼有營銷功能ToBeContinued總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理推銷隊伍其他營銷功能（c）階段3：獨立的營銷部門ToBeContinued營銷與銷售執(zhí)行副總經(jīng)理銷售副總經(jīng)理總經(jīng)理營銷副總經(jīng)理推銷隊伍其他營銷功能（d）階段4和5：現(xiàn)代/有效營銷公司ToBeContinued由過程程負責(zé)責(zé)人管管理跨職職能小小組營銷人人員營銷部部門e）階階段6：過程和和結(jié)果果為基基礎(chǔ)的的公司司（2））組織織營銷銷部門門的方方法現(xiàn)代營營銷部部門有有多種種組織織方法法。營銷機機構(gòu)的的各種種組織織形式式，都都必須須適應(yīng)應(yīng)營銷銷活動動的4個基基本方方面：：功能地理區(qū)區(qū)域產(chǎn)品顧客市市場。。?A、按按功能能設(shè)置置的營營銷機機構(gòu)營銷副總經(jīng)理營銷行政事務(wù)經(jīng)理廣告與促銷經(jīng)理銷售經(jīng)理市場營銷調(diào)研經(jīng)理新產(chǎn)品經(jīng)理B、、按按照照地地理理區(qū)區(qū)域域設(shè)設(shè)置置的的營營銷銷機機構(gòu)構(gòu)一個個從從事事全全國國范范圍圍銷銷售售的的公公司司，，通通常常都都按按照照地地理理區(qū)區(qū)域域安安排排銷銷售售隊隊伍伍。。幾個個因因素素刺刺激激加加快快了了地地區(qū)區(qū)化化進進程程：：產(chǎn)品品大大眾眾化化市市場場已已緩緩慢慢地地分分為為大大量量更更小小細細分分市市場場改進進的的信信息息和和營營銷銷調(diào)調(diào)研研技技術(shù)術(shù)也也在在刺刺激激地地區(qū)區(qū)化化零售售商商的的實實力力日日益益增增加加C、、產(chǎn)產(chǎn)品品和和品品牌牌管管理理組組織織產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理的的責(zé)責(zé)任任可可以以細細分分為為6項項：：發(fā)展展產(chǎn)產(chǎn)品品的的長長期期經(jīng)經(jīng)營營和和競競爭爭戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。編制制年年度度營營銷銷計計劃劃和和進進行行銷銷售售預(yù)預(yù)測測。。與廣廣告告代代理理商商和和經(jīng)經(jīng)銷銷代代理理商商一一起起研研究究廣廣告告的的文文稿稿設(shè)設(shè)計計、、節(jié)節(jié)目目方方案案和和宣宣傳傳活活動動。。激勵勵推推銷銷人人員員和和經(jīng)經(jīng)銷銷商商經(jīng)經(jīng)營營該該產(chǎn)產(chǎn)品品的的興興趣趣和和對對該該產(chǎn)產(chǎn)品品的的支支持持。。不斷斷收收集集有有關(guān)關(guān)該該產(chǎn)產(chǎn)品品的的性性能能、、顧顧客客及及經(jīng)經(jīng)銷銷商商對對產(chǎn)產(chǎn)品品的的看看法法、、產(chǎn)產(chǎn)品品遇遇到到的的新新問問題題及及新新銷銷售售機機會會的的情情報報。。組織織產(chǎn)產(chǎn)品品改改進進，，以以適適應(yīng)應(yīng)不不斷斷變變化化的的市市場場需需求求。。產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理的的相相互互關(guān)關(guān)系系產(chǎn)品經(jīng)理廣告代理制造與分銷研究與開發(fā)法律財務(wù)市場調(diào)研銷售隊伍公共宣傳采購包裝促銷服務(wù)媒體研究人員設(shè)計人員商界供應(yīng)商調(diào)查機構(gòu)供應(yīng)商供應(yīng)商商界產(chǎn)品品管管理理組組織織的的優(yōu)優(yōu)點點產(chǎn)品品管管理理組組織織有有好好幾幾個個方方面面的的優(yōu)優(yōu)點點：：產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理能能夠夠?qū)a(chǎn)產(chǎn)品品營營銷銷組組合合的的各各要要素素較較好好地地協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)一一致致起起來來。。產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理能能比比一一個個專專家家委委員員會會更更快快地地就就市市場場上上出出現(xiàn)現(xiàn)的的問問題題作作出出反反應(yīng)應(yīng)。。那些些較較小小品品牌牌產(chǎn)產(chǎn)品品，，由由于于有有產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理專專管管，，可可以以較較少少地地受受到到忽忽視視。。產(chǎn)品品管管理理組組織織對對年年輕輕的的經(jīng)經(jīng)理理們們來來說說，，是是一一個個經(jīng)經(jīng)受受鍛鍛煉煉的的大大好好場場所所，，因因為為在在那那里里幾幾乎乎可可以以涉涉及及公公司司經(jīng)經(jīng)營營的的每每一一個個領(lǐng)領(lǐng)域域的的活活動動。。產(chǎn)品品管管理理組組織織的的缺缺點點產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理組組織織并并非非沒沒有有缺缺點點：：產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理的的組組織織設(shè)設(shè)置置會會產(chǎn)產(chǎn)生生一一些些沖沖突突或或摩摩擦擦產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理雖雖然然能能成成為為自自己己所所經(jīng)經(jīng)管管的的產(chǎn)產(chǎn)品品的的專專家家，，但但很很難難成成為為公公司司其其他他功功能能的的專專家家產(chǎn)品管理理組織所所需要的的費用常常常高出出原先的的預(yù)計品牌經(jīng)理理任期通通常都很很短分裂的市市場使品品牌經(jīng)理理很難開開發(fā)一個個從總部部角度出出發(fā)的全全國戰(zhàn)略略。產(chǎn)品與管管理組織織改善皮爾遜和和威爾遜遜5項措措施：明確規(guī)定定產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理對產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理所承擔(dān)擔(dān)的職責(zé)責(zé)范圍建立一個個戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展與檢檢查程序序，為產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理的工作作規(guī)定恰恰當(dāng)?shù)穆毬氊?zé)范圍圍在規(guī)定產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)理理和功能能性專業(yè)業(yè)人員責(zé)責(zé)任時，，仔細考考慮那些些可能產(chǎn)產(chǎn)生矛盾盾沖突的的方面建立一個個正式的的程序，，使產(chǎn)品品經(jīng)理部部門和功功能部門門所發(fā)生生的沖突突，都能能提交最最高管理理當(dāng)局研研究建立一個個能衡量量產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理工作作成效的的制度。。產(chǎn)品與管管理組織織改善產(chǎn)品經(jīng)理理方式改改為產(chǎn)品品小組方方式：垂直型產(chǎn)產(chǎn)品小組組三角型產(chǎn)產(chǎn)品小組組水平型產(chǎn)產(chǎn)品小組組取消次要要產(chǎn)品的的產(chǎn)品經(jīng)經(jīng)理引進類目目管理D、市場場管理組組織當(dāng)客戶可可以按不不同購買買行為或或產(chǎn)品偏偏好分為為不同的的用戶類類別的時時候，設(shè)設(shè)立市場場管理組組織是頗頗為理想想的。一名市場場經(jīng)理管管理幾名名市場經(jīng)經(jīng)理（又又稱為市市場開發(fā)發(fā)經(jīng)理、、市場專專家或行行業(yè)專家家）市場經(jīng)理理開展工工作所需需要的功功能性服服務(wù)由其其他功能能性組織織提供。。$E、產(chǎn)品品管理與與市場組組織杜邦公司司產(chǎn)品管管理與市市場管理理組織制制度人造絲醋酸纖維尼龍奧綸滌綸男式服裝女式服裝工業(yè)市場產(chǎn)品經(jīng)理家庭裝飾F、公司司與事業(yè)業(yè)部組織織公司一級級不設(shè)營營銷部門門：有些些公司不不設(shè)公司司一級的的營銷部部門。它它們認為為，各事事業(yè)部設(shè)設(shè)立營銷銷部門后后，設(shè)立立公司一一級的營營銷部門門沒有什什么實際際作用。。公司一級級保持適適當(dāng)?shù)臓I營銷部門門：有些些公司，，在公司司一級設(shè)設(shè)有規(guī)模模很小的的營銷部部門，承承擔(dān)如下下責(zé)任：：協(xié)助最高高管理當(dāng)當(dāng)局全面面評價營營銷機會會應(yīng)事業(yè)部部的要求求向事業(yè)業(yè)部提供供咨詢方方面的協(xié)協(xié)助幫助營銷銷力量不不足或沒沒有營銷銷部門的的事業(yè)部部解決營營銷方面面的問題題促進公司司其他部部門的營營銷觀念念。F、公司司與事業(yè)業(yè)部組織織公司一級級擁有強強大的營營銷部門門：有些些公司設(shè)設(shè)立的營營銷部門門，除擔(dān)擔(dān)負前述述的活動動外，還還向各事事業(yè)部提提供各種種營銷服服務(wù)：專門的廣廣告服務(wù)務(wù)銷售促進進服務(wù)營銷調(diào)研研服務(wù)銷售行政政服務(wù)三，營銷與其其他部門門的關(guān)系系研究與開開發(fā)部門門工程技術(shù)術(shù)部門采購部門門制造部門門營運部門門財務(wù)部門門會計部門門信貸部門門原則上講，企業(yè)的各種職能應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)地緊密配合，以實現(xiàn)該企業(yè)的總體目標(biāo)。然而，實際上企業(yè)各部門之間的關(guān)系卻常常以激烈的競爭和嚴重的誤解為其特點。營銷部門門與其其他部門門意見沖沖突概要要部門其他部門著重點營銷部門著重點研究與開發(fā)基礎(chǔ)研究內(nèi)在質(zhì)量功能性特點應(yīng)用研究認知質(zhì)量銷售性特點工程技術(shù)較長的設(shè)計前置時間型號較少標(biāo)準元件較短的設(shè)計前置的時間型號較多定制元件采購產(chǎn)品線窄標(biāo)準部件材料價格采購批量的經(jīng)濟性采購次數(shù)少產(chǎn)品線寬非標(biāo)準部件材料質(zhì)量大量采購以免斷檔為滿足顧客需求即時采購ToBeContinued制造較長的生產(chǎn)前置時間長期生產(chǎn)少數(shù)型號型號不變化訂貨標(biāo)準容易裝配一般控制質(zhì)量較短的生產(chǎn)前置時間短期生產(chǎn)許多型號型號經(jīng)常變化定制訂貨造型美觀嚴格控制質(zhì)量財務(wù)按嚴格原則開支硬性和固定的預(yù)算定價著眼于回收成本根據(jù)直觀方法開支能適應(yīng)需求變化的靈活的預(yù)算定價著眼于促進市場的進一步擴大會計標(biāo)準化的交易報告極少特殊交易條件和折扣報告很多信貸要客戶全面公開財務(wù)狀況信貸風(fēng)險小信貸條件嚴格收款程序嚴格對客戶作最低限度的信用審查信貸風(fēng)險適中信貸條件寬厚收款程序簡便四，建立立全公司司營銷導(dǎo)導(dǎo)向的戰(zhàn)戰(zhàn)略如果公司司主要負負責(zé)人希希望創(chuàng)造造一個市市場和顧顧客驅(qū)動動的公司司，他或或她要采采取哪些些步驟？？下面是是一些主主要的步步驟：說服有需需要的其其他經(jīng)理理變?yōu)轭欘櫩万?qū)動動任命一個個營銷工工作組得到外界界幫助和和指導(dǎo)改變公司司內(nèi)的報報酬結(jié)構(gòu)構(gòu)ToBeContinued建立全公公司營銷銷導(dǎo)向的的戰(zhàn)略聘用能干干的營銷銷專家開發(fā)強有有力的內(nèi)內(nèi)部營銷銷訓(xùn)練計計劃建立現(xiàn)代代營銷計計劃工作作體制建立年度度營銷卓卓越認可可計劃考慮從產(chǎn)產(chǎn)品為中中心的公公司重新新組織成成以場為為中心的的公司從以部門門為重點點轉(zhuǎn)變?yōu)闉橐赃^程程/結(jié)果果為重點點審計：公司各各部門

的特特征確實是顧顧客驅(qū)動研究與開發(fā)——他們花費費時間來會見見顧客和傾聽聽問題?！麄儗I營銷部門、制制造部門的每每一新項目表表示歡迎?！麄円宰钭詈玫母偁幃a(chǎn)產(chǎn)品為基準和和尋求“同行行最佳”的解解決方案?！麄冋髑笄箢櫩头磻?yīng)和和建議作為項項目方案?！麄冊谑惺袌龇答伒幕A(chǔ)上不斷改改進和改善產(chǎn)產(chǎn)品。采購——他們是預(yù)預(yù)先積極地尋尋找最好的供供應(yīng)商，而不不是僅僅為了了業(yè)務(wù)在選擇擇供應(yīng)者——他們與為為數(shù)不多的提提供高質(zhì)量的的供應(yīng)商建立立長期關(guān)系——他們不會會為了節(jié)約成成本而降低質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準制造——他們邀請請客戶參觀他他們的工廠——他們拜訪訪客戶的工廠廠以觀察客戶戶是怎樣使用用本公司的產(chǎn)產(chǎn)品的——他們?yōu)閷崒崿F(xiàn)一個重要要的交貨計劃劃的諾言，會會加班工作——他們不斷斷地尋找用更更快和/或更更低成本來生生產(chǎn)商品的方方法——他們不斷斷地改進產(chǎn)品品質(zhì)量，目標(biāo)標(biāo)是零缺陷——只要能提提高盈利能力力，他們滿足足顧客要求為為其“定制””產(chǎn)品營銷——他們研究究顧客需要和和欲望，以更更好地界定市市場細分片——他們從目目標(biāo)細分片的的長期利潤潛潛力出發(fā)來分分配營銷資源源——他們?yōu)槊棵總€目標(biāo)細分分片開發(fā)能盈盈利的提供物物（產(chǎn)品或服服務(wù)）——他們不間間斷地衡量公公司形象和顧顧客滿意度——他們不斷斷地收集與評評估新產(chǎn)品構(gòu)構(gòu)思、產(chǎn)品改改進和服務(wù)，，以滿足顧客客需要——他們影響響公司的所有有部門和雇員員，在思維和和實踐中以顧顧客為中心銷售——他們對顧顧客的行業(yè)有有專業(yè)知識——他們努力力給顧客“最最好的解決問問題的答案””——他們堅決決履約——他們向產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)主管管部門反饋客客戶需要和主主意——他們?yōu)橄嘞嗤櫩妥鏖L長時期的服務(wù)務(wù)后勤——他們建立了高高標(biāo)準的服務(wù)務(wù)交付時間，，并始終如一一地滿足這個個標(biāo)準——他們經(jīng)營營一個對顧客客知書達禮的的服務(wù)部門，，能回答問題題，處理投訴訴——解決問問題，使顧客客滿意和及時時提供服務(wù)會計——他們定期期提供“盈利利能力”報告告，包括產(chǎn)品品、市場細分分片、地理區(qū)區(qū)域（行政區(qū)區(qū)，銷售地區(qū)區(qū)）、訂貨數(shù)數(shù)量和個別客客戶情況—他們定制顧顧客需要的票票據(jù)，有禮貌貌和迅速地回回答顧客問題題財務(wù)——他們理解解與支持代表表營銷投資的的營銷費用開開支（如形象象廣告），它可可以產(chǎn)生長期期的顧客偏好好與忠誠——他們根據(jù)據(jù)顧客的財務(wù)務(wù)要求定制財財務(wù)包——他們對客客戶信用能迅迅速決策公關(guān)——他們發(fā)布布對公司有利利的新聞和““破壞或控制制”不利新聞聞——他們充當(dāng)當(dāng)為使公司政政策和實踐做做得更好的內(nèi)內(nèi)部顧客與擁擁護者其他與顧客有有接觸的人員員——他們是是能干的、、有禮貌的的、愉快的的、可信賴賴的、可靠靠的和富有同情情心的五，營銷執(zhí)行營銷執(zhí)行是將營銷計計劃轉(zhuǎn)化為為行動和任任務(wù)的部署署過程。影響有效實實施營銷計計劃方案因因素：發(fā)現(xiàn)和診斷斷一個問題題的技能。。對公司存在在問題的層層次作出評評估的技能能。，執(zhí)行計劃的的技能。評價執(zhí)行結(jié)結(jié)果的技能能。營銷執(zhí)行診斷技能公司層次行使?fàn)I銷功功能層營銷規(guī)劃層層營銷政策層層營銷執(zhí)行和和評估技能能?六，控制營營銷活動控制類型主要負責(zé)人控制目的方法年度計劃控制高層管理當(dāng)局中層管理當(dāng)局檢查計劃目標(biāo)是否實現(xiàn)銷售分析，市場份額分析，費用一銷售額比率，財務(wù)分析，市場基礎(chǔ)的評分卡分析盈利能力控制營銷主計人員檢查公司在哪些地方賺錢，哪些地方虧損盈利情況：產(chǎn)品，地區(qū)，顧客群，細分片，銷售渠道，訂單大小ToBeContinued六，控制營營銷活動控制類型主要負責(zé)人控制目的方法效率控制直線和職能管理當(dāng)局，營銷主計人員評價和提高經(jīng)費開支效率以及營銷開支的效果效率；銷售隊伍，廣告，促銷和分銷戰(zhàn)略控制高層管理當(dāng)局，營銷審計人員檢查公司是否在市場、產(chǎn)品和渠道等方面正在尋求最佳機會營銷效益等級評核，營銷審計，營銷杰出表現(xiàn)，公司道德與社會責(zé)任評價年度控制計計劃年度計劃控控制的目的的在于保證證公司實現(xiàn)現(xiàn)它在年度度計劃中所所制訂的銷銷售，利潤潤以及其他他目標(biāo)。年度計劃控控制的中心心是目標(biāo)管管理，包括括4個步驟：管理當(dāng)局必必須在年度度計劃中建建立月份或或者季度目目標(biāo)，作為為水準基點點。管理當(dāng)局必必須監(jiān)視在在市場上的的執(zhí)行成績績。管理當(dāng)局必必須對任何何嚴重的偏偏離行為的的原因作出出判斷。管理當(dāng)局必必須采取改改正行動，，以便彌合合其目標(biāo)和和執(zhí)行實績績之間的缺缺口。年度控制計計劃經(jīng)理運用5種方法來來檢查計劃劃執(zhí)行績效效：銷售分析市場份額分分析營銷費用－－銷售額分分析財務(wù)分析顧客滿意度度追蹤N盈利能力控控制公司必須衡衡量其不同同的產(chǎn)品、、地區(qū)、顧顧客群、銷銷售渠道和和訂貨量的的盈利率。。這方面的的信息將幫幫助管理當(dāng)當(dāng)局決定哪哪些產(chǎn)品或或者營銷活活動應(yīng)該擴擴大、收縮縮或才取消消。盈利能力控控制營銷盈利率率分析的方方法：確定功能性性費用將功能性費費用分配給給各個營銷銷實體為每個營銷銷渠道編制制一張損益益表決定最佳改改正行動直接成本與與全部成本本效率控制假設(shè)利潤分分析揭示了了公司在若若干產(chǎn)品、、地區(qū)或者者市場方面面的盈利情情況不妙。。要解決的的問題就是是，是否存存在更有效效的方法來來管理銷售售隊伍、廣廣告、促銷銷和分銷登登記銷不家家的營銷實實體活動。。銷售隊伍效效率每個銷售人人員平均每每天進行銷銷售訪問的的次數(shù)每次銷售人人員訪問平平均所需要要的時間每次銷售人人員訪問的的平均收入入每次銷售人人員訪問的的平均成本本每次銷售人人訪問的招招待費每一期新的的顧客數(shù)目目每一期喪失失的顧客數(shù)數(shù)目銷售隊伍成成本占總成成本的百分分比廣告效率每一種媒體體類型、每每一個媒介介工具觸及及每千人的的廣告成本本注意、看到到/聯(lián)想和和閱讀印刷刷廣告的人人在其受眾眾中所占的的百分比消費者對于于廣告內(nèi)容容和有效性性的意見對于產(chǎn)品態(tài)態(tài)度的事前前后衡量有廣告所激激發(fā)的詢問問次數(shù)每次調(diào)查的的成本促銷效率有待銷售所所占的百分分比每一美元的的銷售額中中所占包含含的商品陳陳列成本贈券的回收收率一次示范表表演所引起起的詢問次次數(shù)分銷效率銷售急增認識到需要改進交貨時間沒有或推遲增加能力的活動不足的生產(chǎn)和分銷能力交貨推遲管理當(dāng)局增加銷售刺激銷售下降戰(zhàn)略控制營銷效益等等級評核營銷審計營銷效益等等級評核顧客哲學(xué)整合營銷組組織足夠的營銷銷信息戰(zhàn)略導(dǎo)向工作效率營銷審計營銷審計是是對一個公公司或一個個業(yè)務(wù)單位位的營銷環(huán)環(huán)境、目標(biāo)標(biāo)、戰(zhàn)略和和活動所作作的全面的的、系統(tǒng)的的、獨立的的和定期的的檢查，其其目的在于于決定向題題的范圍和和機會，提提出行動計計劃，以提提高公司的的營銷業(yè)績績。營銷審計營銷審計四四個特性：：全面性系統(tǒng)性獨立性定期性?營銷審計的的構(gòu)成內(nèi)容容營銷環(huán)境審審計營銷戰(zhàn)略審審計營銷組織審審計營銷制度審審計營銷生產(chǎn)率率審計營銷功能審審計ê營銷杰出企企業(yè)評核好的市場驅(qū)動附加產(chǎn)品提供物高于平均質(zhì)量高于平均質(zhì)量核心產(chǎn)品導(dǎo)向過程導(dǎo)向差的產(chǎn)品驅(qū)動大眾市場導(dǎo)向產(chǎn)品提供物產(chǎn)品質(zhì)量平均最終產(chǎn)品導(dǎo)向功能導(dǎo)向?qū)Ω偁幷哂蟹磻?yīng)以競爭者為基準優(yōu)勝競爭杰出的市場導(dǎo)向補缺導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向解決顧客問題提供物出人意料的好出人意料的好核心一能力導(dǎo)向由外向內(nèi)導(dǎo)向ToBeContinued好的供應(yīng)才偏好經(jīng)銷商支援質(zhì)量驅(qū)動高于平均速度網(wǎng)絡(luò)平行組織差的供應(yīng)者開發(fā) 經(jīng)銷商開發(fā) 價格驅(qū)動 平均速度 等級制度 垂直一體化 股東驅(qū)動 利益攸關(guān)者驅(qū)動 杰出的跳蛙式前進超過競爭者供應(yīng)者伙伴關(guān)系價值驅(qū)動出人意料的快速團隊工作戰(zhàn)略聯(lián)盟社會驅(qū)動公司的道德德與社會責(zé)責(zé)任評核社會應(yīng)盡可可能地應(yīng)用用法律來規(guī)規(guī)范違法的的、反社會會的或反競競爭的行為為。公司必須采采用發(fā)布書書面的道德德準則，建建立公司的的道德行為為習(xí)慣，要要求它們的的人員有完完全的責(zé)任任心來遵守守道德和法法律指南個別的營銷銷者必須在在與其顧客客和各類利利益攸關(guān)者者進行交易易中實踐““社會自覺覺”。END1在企業(yè)內(nèi)部部，只有成成本。21世紀，沒有有危機感是是最大的危危機。如果有一個個項目，首首先要考慮慮有沒有人人來做。如果沒有人人做，就要要放棄，這這是一個必必要條件。。20世紀是生產(chǎn)產(chǎn)率的世紀紀，21世紀是質(zhì)量量的世紀，，質(zhì)量是和和平占領(lǐng)市市場最有效效的武器。。把一件簡單單的事做好好就不簡單單，把每一一件平凡的的事做好就就不平凡。。自古以來的偉偉人，大多是是抱著不屈不不撓的精神，，從逆境中掙掙扎奮斗過來來的。05-1月-2321:171月-23科學(xué)技術(shù)的進進步將會給人人們的生活帶帶來巨大的影影響，而人們們要不斷適應(yīng)應(yīng)這種時代的的變化，而不不要坐等未來來，失去自我我發(fā)展的良好好機2023/1/5會。2023/1/521:17:05不只獎勵成功功，而且獎勵勵失敗。一個人想想要成功功，就要要學(xué)會在在機遇從從頭頂上上飛過時時跳起來來抓住它它。這樣樣逮到機機遇的機機會就會會增大。。21:17:0521:171月-23公平不是是總存在在的，在在生活學(xué)學(xué)習(xí)的各各個方面面總有一一些不能能如意的的地方。。但只要要適應(yīng)它它，并堅堅持到底底，總能能收到意意想不到到的成效效?；ㄙM數(shù)百百元買一一本書，，便可以以獲得別別人的智智慧經(jīng)驗驗。然而而，如果果你全盤盤模仿，，不加思思考，那那有時就就會畫虎虎不成反反類犬。。不能搞搞平均均主義義，平平均主主義懲懲罰表表現(xiàn)好好的，，鼓勵勵表現(xiàn)現(xiàn)差的的，得得來的的只是是一支支壞的的職工工隊伍伍。1月-2321:17利人為為利已已的根根基，，商業(yè)業(yè)經(jīng)營營上老老是為為自己己著想想，而而不顧顧及到到他人人，利利也就就可能能隨之之“飛飛”了了。管理就就是把把復(fù)雜雜的問問題簡簡單化化，把把混亂亂的事事情規(guī)規(guī)范化化。質(zhì)量等于于利潤。。1月-2321:1721:17:05失敗并非非壞事，，一次失失敗能教教會你許許多，甚甚至比你你大學(xué)里里所學(xué)的的還有用用。噴泉的高高度不會會超過它它的源頭頭;一個人的的事業(yè)也也是這樣樣，他的的成就絕絕不會超超過自己己的信念念。05-1月-23機會并不會自自動地轉(zhuǎn)化為為鈔票只花一元錢的的顧客，比花花一百元的顧顧客，對生意意的興隆更具具有根本性的的影響力。21:17:0519:111月-23做事事，，不不止止是是人人家家要要我我做做才才做做，，而而是是人人家家沒沒要要我我做做也也爭爭著著去去做做。。這這樣樣，，才才做做得得有有趣趣味味，，也也就就會會有有收收獲獲。。1月月-231月月-23戰(zhàn)略略越越精精煉煉，，就就越越容容易易被被徹徹底底地地執(zhí)執(zhí)行行。。他之之所所以以為為自自己己所所領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的微微軟軟而而感感到到自自豪豪，，是是因因為為在在這這個個團團體體中中聚聚集集了了一一大大批批與與他他一一樣樣熱熱愛愛微微軟軟事事業(yè)業(yè)的的人人。。2023/1/521:17:05一個個成成功功的的決決策策，，等等于于90%的信信息息加加上上10%的直直覺覺。。我們們并并不不鄙鄙棄棄一一切切有有惡惡習(xí)習(xí)的的人人，，但但我我們們鄙鄙棄棄一一點點美美德德都都沒沒有有的的人人。。1月月-2321:1721:17:051月月-231月月-2321:171月月-2321:1721:17:0521:17:05在市市場場競競爭爭的的條條件件下下，，首首先先是是員員工工素素質(zhì)質(zhì)的的競競爭爭。。建立立自自信信的的最最快快最最確確實實的的方方法法，，就就是是去去做做你你害害怕怕的的事事，，直直到到你你獲獲得得成成功功的的經(jīng)經(jīng)驗驗。。管理理不不是是獨獨裁裁，，一一個個家家公公司司的的最最高高管管理理階階層層必必須須有有能能力力領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和和管管理理員員工工。。在沒出現(xiàn)不同同意見之前，，不做出任何何決策。9:17:05下午1月-23細節(jié)的不等式式意味著1%的錯誤會導(dǎo)致致100%的錯誤。第一，不許說說競爭對手的的壞話；第二二，不許說競競爭對手的壞壞話；第三，，還是不許說說競爭對手的的壞話。加強用水設(shè)備備管理，堵塞塞水的跑冒滴滴漏！我今天就要打打敗你，我不不睡覺也要打打敗你，這是是我們的文化化。今后的世界，，并不是以武武力統(tǒng)治，而而是以創(chuàng)意支支配。省錢就就是掙掙錢。。9:17下下午午2023/1/521:17失敗是是成大大事者者之母母。創(chuàng)新就就是創(chuàng)創(chuàng)造一一種資資源。。幸運之之神會會光顧顧世界界上的的每一一個人人，但但如果果她發(fā)發(fā)現(xiàn)這這個人人并沒沒有準準備好好要迎迎接她她時，，她就就會從從大門門里走走進來來，然然后從從窗子子里飛飛出去去。一個有有信念念者所所開發(fā)發(fā)出的的力量量，大大于99個只有有興趣趣者。。產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量是是生產(chǎn)產(chǎn)出來來的，，不是是檢驗驗出來來的。。2023/1/521:17:05將合適的的人請上上車，不不合適的的人請下下車。2023/1/521:17:05授權(quán)并信信任才是是有效的的授權(quán)之之道。領(lǐng)導(dǎo)者是是能夠?qū)⒁蝗喝巳藥У剿麄冏哉J認為去不不了的地地方的人人。謝謝各位位！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。21:17:0621:17:0621:171/5/20239:17:06PM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2321:17:0621:17Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。21:17:0621:17:0621:17Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2321:17:0621:17:06January5,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。05一一月20239:17:06下午午21:17:061月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月239:17下下午午1月-2321:17January5,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/521:17:0621:17:0605January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。9:17:06下午9:17下下午21:17:061月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功?。?。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不