2023年物流部上半年總結及下半年工作計劃

第3頁共3頁2023年?物流部上半?年總結及下?半年工作計?劃今年以?來，我們物?流部全體員?工緊緊圍繞?公司制定的?“自身建設?好，作用發(fā)?揮好，社會?形象好”的?目標和“以?人為本、內?強素質；創(chuàng)?新務實，外?樹形象”的?工作思路，?秉承“誠信?為本”的企?業(yè)經營理念?，注重公司?品牌建設，?堅持特色經?營，不斷改?革創(chuàng)新，開?拓進取，創(chuàng)?造性地開展?工作，順利?的完成了上?半年的各項?經營管理工?作。對促進?公司的健康?發(fā)展發(fā)揮了?積極作用。?一、上半?年主要工作?完成情況?今年以來，?我部緊緊圍?繞公司的指?示精神和工?作要求，以?市場為導向?，根據市場?變化合理制?定和調整經?營銷售戰(zhàn)略?，外樹形象?，內創(chuàng)價值?，不斷擴大?經營規(guī)模，?切實加強物?流管理，搞?好服務工作?，提升服務?質量。__?-__月份?完成的工作?任務數。?能夠超額完?成今年上半?年的各項生?產經營銷售?任務目標，?我們主要從?以下幾個方?面著手，采?取了較為行?之有效的工?作措施：?一是切實增?強全體員工?的服務理念?。誠信經營?、優(yōu)質服務?是公司的經?營之本。也?是我們一貫?推行的經營?宗旨。今年?以來，我們?進一步加大?了對員工的?思想教育，?不斷強化誠?實守信的服?務理念。積?極倡導管理?為經營服務?、后臺為前?___務、?全員為客戶?服務的大服?務理念，梳?理并完善物?流各環(huán)節(jié)操?作流程，并?制定了新的?標準。通過?規(guī)范化管理?不斷提高服?務質量，不?斷提升以客?戶為中心的?經營理念。?以“品德高?尚、熱情助?人”為服務?宗旨。形成?艱苦創(chuàng)業(yè)、?開拓進取、?奉獻社會的?企業(yè)精神。?以責任心培?養(yǎng)為核心，?強化主人翁?意識。努力?打造一支綜?合素質高、?服務能力強?、能打硬仗?的員工隊伍?。我們圍繞?內創(chuàng)價值，?外樹形象的?服務管理重?點，建立健?全各項服務?制度，確定?明確的服務?工作標準，?每月按時召?開工作例會?，對服務質?量進行量化?考核，總結?服務工作，?查找服務工?作中的不足?。并有針對?性地定期_?__開展學?習活動，學?習有關服務?禮儀知識，?提升我們的?服務工作水?平。使學習?真正起到_?__的目的?。在全體員?工共同努力?下，今年上?半年實現了?服務質量零?投訴的目標?，切實維護?了公司對外?形象。為公?司在社會各?界和廣大消?費者心目當?中贏得了良?好的口碑。?二是嚴格?業(yè)務管理。?“求木之長?者，必固其?根本，欲流?之遠者，必?浚其源泉”?。一個企業(yè)?的制度，就?是其根本源?泉，就是它?發(fā)展的內在?動力。沒有?一個好的現?代企業(yè)管理?制度，就談?不上大的發(fā)?展。為此我?們在有關部?門的配合下?，今年以來?重點在建章?立制方面下?了很大功夫?。重新修訂?的各項管理?制度達__?項。初步形?成了靠制度?管人管事的?良好局面，?激勵競爭機?制的實施從?根本上調動?了所有員工?的工作積極?性，增強了?大家的主人?翁責任感。?為生產銷售?工作的順利?開展提供了?制度保障。?在具體的?工作中，我?們根據實際?需要，新成?立了物流客?服服務部，?主要負責對?所有貨物進?行全程跟蹤?，確保到貨?的及時性。?按照商品保?管制度有關?規(guī)定妥善保?管，每日進?行庫存清點?，保證商品?帳貨相符，?商品入庫、?出庫嚴格把?關，嚴格落?實實物負責?制，堅決杜?絕假冒商品?的流入，商?品保證先進?先出，后進?后出，防止?商品霉變，?保證商品質?量。我們?按照現代財?務管理模式?，建立物流?數據庫，通?過對數據的?分析，完善?物流的各項?服務指標，?實現了科學?化、精細化?管理。對貨?物的理賠做?了相應的規(guī)?定，如理賠?時間的節(jié)點?等，使各項?工作都有章?可循。二?、下半年工?作計劃上?半年我部各?項工作任務?得以順利完?成，離不開?公司領導的?關心和指導?，離不開公?司各兄弟部?門的大力支?持和幫助。?我部在工作?中還存在著?不少問題，?需要進一步?加以完善和?改進。下?半年，我部?決心___?，發(fā)揚成績?，克服困難?。以更加飽?滿的工作熱?情，以更加?奮發(fā)有為的?工作精神，?努力開拓進?取，創(chuàng)優(yōu)爭?先。信守誠?信服務、優(yōu)?質服務的服?務理念，以?提升品牌服?務質量