2023年公司前臺(tái)接待員工作總結(jié)【一】

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?公司前臺(tái)接?待員工作總?結(jié)【一】?自加入公司?以來(lái)已經(jīng)一?年多的時(shí)間?了。在這里?我從學(xué)校的?一名學(xué)生踏?上了工作崗?位成為一名?員工，學(xué)到?了更多的知?識(shí)技能，各?方面都有了?的提升。在?領(lǐng)導(dǎo)的支持?和同事們的?幫助下，較?好的完成了?自己的本職?工作。很感?謝當(dāng)初公司?領(lǐng)導(dǎo)給我這?個(gè)成長(zhǎng)的平?臺(tái)，讓我可?以在工作中?不斷成長(zhǎng)，?不斷學(xué)習(xí)，?提升了自身?的素質(zhì)，現(xiàn)?將一年的工?作總結(jié)如下?：一、日?常工作方面?1、把事?情細(xì)節(jié)化、?條理化、規(guī)?范化前臺(tái)的?工作比較瑣?碎，收發(fā)傳?真、郵件、?報(bào)紙，維護(hù)?辦公設(shè)備、?送水、接待?不同的來(lái)訪(fǎng)?人員等。剛?接觸工作時(shí)?，有時(shí)候事?情趕到一塊?就會(huì)有些應(yīng)?付不過(guò)來(lái)，?顯得手忙腳?亂。雖然完?成了工作，?但是在工作?過(guò)程中有些?細(xì)節(jié)就沒(méi)能?注意到，做?事情也顯得?沒(méi)有條理。?效率也就低?了下來(lái)。經(jīng)?過(guò)不斷的摸?索和總結(jié)，?我意識(shí)到要?想優(yōu)質(zhì)的完?成這些工作?，首先要把?工作從全局?統(tǒng)籌好，再?從細(xì)節(jié)入手?，保持良好?的工作狀態(tài)?，提高效率?。只永不懈?怠的提高自?己，才能勝?任看似簡(jiǎn)單?的行政工作?。現(xiàn)在，已?能較好的統(tǒng)?籌安排工作?，并努力把?工作細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)。爭(zhēng)?取給大家最?到位的支持?和服務(wù)，不?斷提高自己?的業(yè)務(wù)水平?，按職業(yè)化?的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻?要求自己。?同時(shí)，規(guī)范?化方面還需?要加強(qiáng)，我?也會(huì)在今后?的工作中更?加注意這一?點(diǎn)。2、?保持較好的?工作狀態(tài)人?低為王，地?低為海。行?政本身是一?個(gè)服務(wù)性和?支持性的工?作，尤其是?前臺(tái)接待。?當(dāng)有客戶(hù)到?訪(fǎng)或是公司?有大型會(huì)議?時(shí)，前臺(tái)就?會(huì)負(fù)責(zé)一些?茶水準(zhǔn)備和?服務(wù)工作，?要了解到每?個(gè)人的需求?，適時(shí)地為?大家服務(wù)。?在接待其他?人員，如送?報(bào)、送水、?來(lái)訪(fǎng)人員的?司機(jī)，也要?服務(wù)周到，?體現(xiàn)出公司?的良好的形?象。只有保?持良好的工?作狀態(tài)，才?能提升服務(wù)?質(zhì)量。在工?作過(guò)程中，?我要求自己?避免消極情?緒，謹(jǐn)記工?作職責(zé)，時(shí)?刻把自己的?位置放到一?個(gè)合適的高?度，本著為?人服務(wù)提升?自己的態(tài)度?投入到工作?中。這也是?一個(gè)行政人?員必備的素?養(yǎng)。3、?學(xué)會(huì)溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝?通，是一個(gè)?人生存在這?個(gè)社會(huì)中必?不可少的一?種能力。前?臺(tái)工作需要?對(duì)內(nèi)、對(duì)外?和各部門(mén)以?及社會(huì)上很?多人士打交?道。溝通、?以及良好有?效的溝通顯?得尤為重要?。在這一年?的工作中，?各項(xiàng)溝通基?本暢通，但?本身也存在?著不少問(wèn)題?。當(dāng)一件事?情發(fā)生時(shí)，?很多情況下?我在溝通時(shí)?缺少積極性?和主動(dòng)性。?總是花費(fèi)時(shí)?間在去想這?件事上，而?不是及時(shí)的?去了解、溝?通，在處理?事情時(shí)略顯?被動(dòng)。因此?，也浪費(fèi)了?一些時(shí)間，?降低了工作?效率。這是?很不專(zhuān)業(yè)的?一面。遇事?積極主動(dòng)，?在第一時(shí)間?去解決問(wèn)題?。不僅可以?把工作更好?的完成，也?能促使自己?養(yǎng)成做事不?逃避、勇于?向前、負(fù)責(zé)?到底的品質(zhì)?。在今后?的工作中，?我會(huì)以這種?標(biāo)準(zhǔn)去要求?自己，爭(zhēng)取?把工作完成?的更出色。?公司是一個(gè)?整體，每個(gè)?員工都是組?成這個(gè)整體?的一部分。?無(wú)論我們身?在哪個(gè)崗位?，開(kāi)展什么?樣的工作，?始終都離不?開(kāi)同事之間?的配合。這?就要求我們?要有團(tuán)隊(duì)協(xié)?作精神。在?良好溝通的?基礎(chǔ)上，和?同事積極配?合，團(tuán)結(jié)協(xié)?作，才能把?工作做好。?這點(diǎn)在工作?中也深有感?觸。我也將?一如既往的?認(rèn)真協(xié)作、?積極配合，?同時(shí)嚴(yán)格要?求自己，把?各項(xiàng)工作都?做好。二?、加強(qiáng)自身?技能和素養(yǎng)?方面走出?學(xué)校，初入?職場(chǎng)，在能?力和閱歷方?面都很不足?。經(jīng)過(guò)這一?年的學(xué)習(xí)和?積累，已能?保證本崗位?各項(xiàng)工作正?常運(yùn)行，但?是還欠缺很?多。我也在?工作中找尋?不足，抓緊?學(xué)習(xí)，培養(yǎng)?自己的各項(xiàng)?能力。目前?，我通過(guò)-?--學(xué)習(xí)了?相關(guān)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，包括了?前臺(tái)的職業(yè)?素養(yǎng)與能力?提升、檔案?管理、行政?統(tǒng)籌管理等?。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)?方面的知識(shí)?也很欠缺，?也正在學(xué)習(xí)?這方面的知?識(shí)。通過(guò)這?些學(xué)習(xí)，使?自己的技能?有了一定程?度的提高，?也更希望能?在以后的工?作中有機(jī)會(huì)?參加相關(guān)的?培訓(xùn)，更大?程度上提高?工作技能。?在平常的工?作中，看到?同事的一些?好的工作方?法我也會(huì)悉?心學(xué)習(xí)，真?切感受到身?邊的每位領(lǐng)?導(dǎo)和同事都?是身上集著?不同優(yōu)點(diǎn)的?老師，每個(gè)?人身上都有?我值得學(xué)習(xí)?的地方。工?作技能有時(shí)?候也不光光?是自己從書(shū)?本上學(xué)習(xí)出?來(lái)或做出來(lái)?的，有時(shí)候?也需要吸取?別人身上的?精華。三?、工作成果?與存在的問(wèn)?題1、工?作成果辦公?設(shè)備、大桶?水等各項(xiàng)臺(tái)?賬建立完備?；餐飲、公?司、訂票等?各項(xiàng)服務(wù)基?本完善；每?日巡檢、各?項(xiàng)檢修維護(hù)?順利進(jìn)行；?各類(lèi)賬目報(bào)?銷(xiāo)流程規(guī)范?；其他服務(wù)?、跟進(jìn)工作?有序進(jìn)行。?2、存在?的問(wèn)題（?1）工作不?夠精細(xì)化：?前臺(tái)工作貴?在精細(xì)，但?有很多地方?我還沒(méi)有做?到這一點(diǎn)。?在服務(wù)支持?上，會(huì)議室?、茶水間、?前臺(tái)大廳，?二樓辦公大?廳的衛(wèi)生保?持上做的很?不到位，沒(méi)?能夠及時(shí)的?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，?更談不上及?時(shí)解決。招?待用的杯子?和一些服務(wù)?方向指示也?存在問(wèn)題，?沒(méi)有給大家?提供方便的?服務(wù)。（?2）執(zhí)行力?不夠：當(dāng)接?到領(lǐng)導(dǎo)指示?，完成某項(xiàng)?工作時(shí)，往?往在執(zhí)行上?會(huì)有卡殼。?這跟自己對(duì)?任務(wù)和指示?的認(rèn)識(shí)、和?自身對(duì)問(wèn)題?變通、行動(dòng)?都有關(guān)系。?（3）工?作效率低下?：由于自身?知識(shí)結(jié)構(gòu)和?工作技能的?原因，在一?些工作中效?率跟不上去?。如一些文?件的整理上?，就由于辦?公軟件知識(shí)?和技巧的欠?缺而不能夠?保質(zhì)保量的?完成。還有?其他一些專(zhuān)?業(yè)性較強(qiáng)的?工