汽車租賃公司管理制度范文

汽車租賃公司治理制度范文租賃公司為加強汽車租賃效勞的有效治理，確保汽車安全合理使用，需要制定并實施相應(yīng)的治理制度。店鋪今日為你整理了汽車租賃治理制度范文。汽車租賃治理制度篇一一、租車前工作內(nèi)容一、工作程序維護(hù)保養(yǎng)人員對收回的車輛經(jīng)檢查、修理、維護(hù)、保養(yǎng)后符合待租條件，由維護(hù)保養(yǎng)人員簽發(fā)，租賃部簽收《車輛待租合格通知單》——向客戶介紹車輛狀況、租車條件、所需手續(xù)和其它要求——查驗客戶(或擔(dān)保人)租車手續(xù)——客戶試駕——現(xiàn)場查看客戶(或擔(dān)保人)房屋或其它財產(chǎn)——簽訂租車合同——收取客戶預(yù)付租金和違章保證金——驗車、填寫《汽車檢驗單》——向客戶交待車輛行車操作留意事項——放車二、工作內(nèi)容1、租賃部收回車輛后，通知保險部維護(hù)保養(yǎng)人員對車輛進(jìn)展全面檢查和修理、維護(hù)、保養(yǎng)及清潔。符合待租條件后，由維護(hù)保養(yǎng)人員簽發(fā)《車輛待租合格通知單》，租賃部簽收前方可對外出租。下班期間收車后又連續(xù)出租的車輛，由收車人負(fù)責(zé)檢查車況，履行和擔(dān)當(dāng)維護(hù)保養(yǎng)人員工作和責(zé)任2、介紹狀況租車前，租賃部應(yīng)主動具體向客戶介紹車輛狀況、租車條件、租車價格、公里和時間限制、所需手續(xù)、租車合同條款主要內(nèi)容和其它租車須知，以及我方供給的相關(guān)效勞。讓客戶明明白白消費、放放心心租車。3、租車手續(xù)個人租車，需供給客戶本人有效身份證、駕駛證、房屋或土地權(quán)屬證書原件。單位租車，需供給單位營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機構(gòu)代碼證、法人托付書和駕駛員駕駛證原件。公司留存全部手續(xù)復(fù)印件一份。4、客戶試車租賃部應(yīng)主動邀請客人試駕，利用此時機可以觀看客戶駕駛技術(shù)的嫻熟程度。以此確定是否租車。假設(shè)客戶駕駛技術(shù)輕差，安全無法得到保障，應(yīng)要求客人供給駕駛技術(shù)生疏的駕駛員陪駕，方可租車。5、現(xiàn)場查看租賃部應(yīng)跟隨客戶現(xiàn)場查看客戶房屋或其它財產(chǎn)，觀看和了解客戶相關(guān)信息，認(rèn)真核對房屋或其它財產(chǎn)全部權(quán)屬證書與實際狀況是否相符。包括全部權(quán)人姓名、財產(chǎn)地址、樓層、單元、門號等。有產(chǎn)權(quán)爭議或被抵押的財產(chǎn)不得租車。6、簽訂合同簽訂合同前，應(yīng)主動提示客戶認(rèn)真閱讀《租車合同》條款，急躁做好合同條款解釋工作。填寫合同時，應(yīng)照實填寫車輛型號、車輛號牌、租車價格、起租時間、租前累計公里數(shù)、預(yù)收款和保證金金額以及預(yù)租天數(shù)等內(nèi)容。要求客戶和擔(dān)保人本人親自簽名，并照實填寫家庭常住地址、工作單位、號碼等相關(guān)信息。合同一式三份，公司辦公室、租賃部和客戶各執(zhí)一份。7、收取租金預(yù)付款和違章保證金客戶租車前，必需交納租金預(yù)付款和違章保證金。租金預(yù)付款金額，依據(jù)客戶租車天數(shù)和租車單價，確定預(yù)收金額。違章保證金每次每車預(yù)收500元以上。預(yù)收款由公司出納直接向客戶足額收取，出據(jù)收款憑證。特別狀況租賃部在外交接車收取的客戶預(yù)付款和保證金，應(yīng)在當(dāng)天交付公司財務(wù)，公司財務(wù)出據(jù)收款憑證。8、交車驗車租賃部憑《車輛待租合格通知單》在公司辦公室領(lǐng)取車鑰匙，填寫《放車、收車登記表》。租賃部交車驗車時，應(yīng)與客戶一道，當(dāng)面檢查車輛外觀是否有損傷;轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、剎車系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、冷卻液、輪胎、車外燈光、各種指示燈、儀表顯示、空調(diào)、音響、導(dǎo)航儀、倒車?yán)走_(dá)、車窗門鎖和遙控、雨刮器、引擎蓋、油箱蓋、后背箱等是否正常。驗車后，應(yīng)逐項填寫《汽車檢驗單》一式三份，客戶和租賃部各執(zhí)一份，交公司財務(wù)部門一份結(jié)算使用。9、向客戶交待車輛行車操作留意事項依據(jù)所租車輛性能和特點，租賃部應(yīng)主動向客戶講解操作方法和留意事項，指導(dǎo)客戶正確使用操作車輛。避開造成人為車輛損壞。同時要求客戶：隨時保持通訊暢通。租車期間，超過兩日以上無法聯(lián)系，我方將引起高度重視，查看監(jiān)控，了解狀況，作出應(yīng)對。二、租車期間工作內(nèi)容一、工作程序監(jiān)控車輛——回訪客戶——處理車輛故障或事故或租車特別狀況——了解租期屆滿客戶還車時間——催收超期和續(xù)租客戶租金二、工作內(nèi)容(一)、租賃部應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)控和把握所租車輛租用和運行狀況，與客戶隨時保持通訊聯(lián)絡(luò)，主動詢問客戶用車狀況，幫助客戶解決租車期間遇到的疑難問題和困難，保證客戶安全、順當(dāng)用車。(二)租車期間，一旦覺察所租車輛運行特別，即車輛停駛?cè)煲陨?，或兩天以上無法與客戶取得聯(lián)系，租賃部應(yīng)引起高度重視，通過監(jiān)控跟蹤，現(xiàn)場查看，調(diào)查了解等方式，弄清真象實情。假設(shè)特別屬實，應(yīng)馬上報告公司領(lǐng)導(dǎo)，依據(jù)公司指示和布暑，會同公司保險部一道，準(zhǔn)時實行相應(yīng)措施，加以應(yīng)對。(三)、所租車輛發(fā)生氣械故障或交通事故處理1、在離市區(qū)20公里以內(nèi)，租賃部應(yīng)馬上趕赴現(xiàn)場處理，需修理人知修車廠拖車。22050，向客戶認(rèn)真了解狀況，正確推斷故障緣由和故障起因。為了節(jié)約路途費用，修車費在800元以內(nèi)的，可托付客戶就地修車，要求客戶現(xiàn)場監(jiān)視修車，更換配件和修車費用需我方確認(rèn)。要求客戶盡可能開據(jù)付款憑證隨舊配件一并帶回。便于還車費用結(jié)算時，推斷故障起因，明確責(zé)任。修車費用超過800以上，租賃部和保險部應(yīng)趕到現(xiàn)場，了解狀況，確需運回德陽指定廠家修理的，通知廠家拖車。屬客戶全部或局部人為緣由造成的車輛故障，應(yīng)現(xiàn)場明確責(zé)任，現(xiàn)場收取修車費預(yù)收款，結(jié)算時，多退少補。3、所租車輛發(fā)生交通事故，造成人員、車輛損失，租賃部應(yīng)首先弄清狀況，稍微交通事故，在外地，原則上由客戶自行處理，在市區(qū)內(nèi)，應(yīng)客戶要求，我方應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場幫助處理。發(fā)生較大交通事故，租賃部和保險部人員應(yīng)立場到場施救，幫助客戶處理相關(guān)事宜。事故車輛應(yīng)盡量運回公司指定廠家修復(fù)。因客戶緣由造成的交通事故車輛損失，依照租車合同相關(guān)規(guī)定，準(zhǔn)時解決和落實客戶損失賠償事宜，由租賃部、保險部與客人共同協(xié)商全都后，報公司領(lǐng)導(dǎo)同意，確定損失賠償方案，能當(dāng)場確定損失賠償金額的，應(yīng)盡量與客戶當(dāng)場了結(jié)。并簽訂損失賠償協(xié)議。盡可能現(xiàn)場結(jié)清全部費用，或收取客戶局部損失賠償金。剩余欠款，限期付清。現(xiàn)場不能確定損失賠償金額時，應(yīng)向客戶收取不低于估量金額的60%損失賠償金預(yù)付款。待相關(guān)狀況明朗后再向客戶索賠全部損失費用。(四)，客戶租車期限屆滿，租賃部應(yīng)提前主動與客戶聯(lián)系，了解和把握客戶還車時間，以便安排后期租車。對逾期或續(xù)租客戶，應(yīng)準(zhǔn)確計算出客戶預(yù)付金余額，假設(shè)缺乏以彌補超期或續(xù)租天數(shù)租金，應(yīng)在客戶還車前，準(zhǔn)時催收欠繳租金。欠費超過500元，限期不補交或續(xù)交的，應(yīng)強行收車。以免給公司造成更大經(jīng)濟(jì)損失。三、收車后工作內(nèi)容一、工作程序收回行駛證、車鑰匙——檢查驗收車輛——填寫《收車驗收單》和《租車合同》對應(yīng)工程內(nèi)容——處理車損賠償?shù)仁乱恕蚬巨k公室遞交《租車合同》、向財務(wù)部門遞交《收車驗收單》——辦公室、財務(wù)部共同核實后辦理租車費用結(jié)算二、工作內(nèi)容(一)、驗車、收車1、客戶還車時，租賃部收回車鑰匙、行駛證和車內(nèi)臨時配置物品，查看和記錄客戶租車行駛里程數(shù)和還車時間。比照交車時填寫的《汽車檢驗單》驗車記錄，逐項核對，認(rèn)真全面檢查車況和隨車工具，照實填寫《租車合同》和《汽車檢驗單》對應(yīng)工程內(nèi)容，準(zhǔn)時通知公司財務(wù)辦理費用結(jié)算手續(xù)。2、租賃部收車后，準(zhǔn)時將車開回公司，車鑰匙交公司辦公室保管，填寫《放車、收車登記表》，終止租車時間。同時，將收車驗收時和客戶反映的車況問題告知公司維護(hù)保養(yǎng)人員，經(jīng)維護(hù)保養(yǎng)人員檢查和修理、維護(hù)、保養(yǎng)和清潔，符合待租條件后，維護(hù)保養(yǎng)人員簽發(fā)，租賃部簽收《車輛待租合格通知單》。維護(hù)保養(yǎng)人員負(fù)責(zé)將車輛集中統(tǒng)一停放于公司門前待租，放置租車標(biāo)志牌。(二)、賠償收車時，車輛損傷或車內(nèi)物品喪失，租賃部應(yīng)通知保險部現(xiàn)場處理：1、喪失的物品：照價賠償。2、車輛損失賠償：①客戶全額自負(fù)：由租賃部和保險部依據(jù)損傷狀況，合理確定車輛修復(fù)費用金額，填寫《客戶車損賠和其它費用結(jié)算單償單》客戶、保險部、租賃局部別簽字認(rèn)可。交財務(wù)部作為結(jié)算依據(jù)。當(dāng)場結(jié)清。②保險公司賠付：車輛損傷屬保險公司賠付范圍，由保險公司賠償修車費用，客戶供給相關(guān)理賠資料。保險公司賠償缺乏局部，由客戶自負(fù)。同時，客戶擔(dān)當(dāng)所租車輛保險費總額的10%補償金，作為所租車輛下一年度購置保險時保險費增加金額。確定客戶損失賠償和保險費補償金后，填寫《客戶車損和其它費用賠償結(jié)算單》客戶、保險部、租賃局部別簽字認(rèn)可，交公司財務(wù)部作為結(jié)算依據(jù)。當(dāng)場結(jié)清。③因客戶緣由造成的車輛損壞其修車期間車輛停駛損失費由客戶賠償，保險部依據(jù)所需修車時間確定賠償天數(shù)和賠償金額。隨租金和賠償款一并結(jié)算。(三)、結(jié)算租賃部收車驗收后，當(dāng)場計算出客戶租車天數(shù)(含車輛損壞修復(fù)停駛時間)和應(yīng)付租金金額(含超時超公里加收金額)及其它應(yīng)收費用。將數(shù)據(jù)填寫在《租車合同》和《汽車檢驗單》對應(yīng)工程內(nèi)容中，經(jīng)客戶簽名確認(rèn)后《租車合同》交公司辦公室存檔一份，《汽車檢驗單》交公司財務(wù)作為結(jié)算依據(jù)。公司辦公室對《租車合同》和《汽車檢驗單》與《放車、收車登記表》進(jìn)展核對，簽署核實結(jié)論，財務(wù)部依據(jù)辦公室核實結(jié)果，當(dāng)場與客戶辦理租車費用結(jié)算，除預(yù)留客戶交納的租車違章保證金外，結(jié)清全部租金和其它應(yīng)付費用，并出據(jù)收款憑證。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁客戶欠款。否則，由租賃部和財務(wù)部負(fù)責(zé)催收。造成欠款無法收回，由租賃部和財務(wù)部有關(guān)人員負(fù)責(zé)賠償四、違章信息查詢和處理一、工作程序車管所或電腦查詢——打印違章信息——填寫客戶違章登記表——通知客戶限期處理——代行客戶處理——向公司財務(wù)遞交代行客戶處理憑證——保證金保證期到期通知客戶退款或結(jié)算二、工作內(nèi)容(一)、租賃部負(fù)責(zé)客戶租車違章信息查詢，一旦覺察客戶租車違章(將違章信息打印成紙質(zhì)，以便客戶查閱)，填寫《客戶違章登記表》并準(zhǔn)時通知客戶限期處理，超過5日客戶未自行處理，租賃部依據(jù)客戶違章罰款和相關(guān)費用金額，依據(jù)公司《借款和報銷制度》在公司財務(wù)借款，代行客戶處理違章事宜。憑違章處理罰款憑證，按公司《借款和報銷制度》在公司財務(wù)部報銷?？蛻暨€車前消滅的違章，代行處理的違章罰款和相關(guān)費用，在租車結(jié)算時了結(jié)。還車后覺察的違章，代行處理的違章罰款和相關(guān)費用，在客戶保證金中扣出。(二)、客戶違章保證金保證期滿一個月，租賃部應(yīng)在期滿當(dāng)日通知客戶前來公司財務(wù)辦理保證金退付事宜。在退還客戶保證金時，公司財務(wù)部扣出公司代客戶處理違章時支付的罰款和相關(guān)費用，多退少補。一次性結(jié)清。五、責(zé)任懲罰本制度相關(guān)責(zé)任人違反本制度規(guī)定，賜予以下懲罰：(一)違反租車前工作內(nèi)容和要求1、租車前未主動向客戶介紹相關(guān)狀況，還車時與客戶發(fā)生糾紛，501002、因租車手續(xù)不全或手續(xù)無效，罰款100元;造成經(jīng)濟(jì)損失罰款2003、未指定客戶正確使用操作車輛，客戶操作不當(dāng)，造成車輛損壞，1004、簽訂合同不標(biāo)準(zhǔn)，漏填、誤填、未填，罰款50元;造成經(jīng)濟(jì)損2005、未收或少收預(yù)付款和保證金，罰款100元;造成經(jīng)濟(jì)損失罰款2006、無《車輛待租合格通知單》發(fā)放車鑰匙租車，分別處辦公室和租賃部責(zé)任人罰款各100元;造成車輛租用期間消滅車輛故障，影響客戶使用，受到客戶投訴，罰款各200元;造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款各300元;7、維護(hù)保養(yǎng)人員未履行車輛檢查、修理、維護(hù)、保養(yǎng)責(zé)任，影響租車，罰款200元;8、交車時，未認(rèn)真檢查交接車輛，《汽車檢驗單》內(nèi)容漏填、誤50元;造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款100元;9、交車時未覺察車輛安全隱患和故障，造成客戶租車期間發(fā)生車輛故障或交通事故，分別處維護(hù)保養(yǎng)人員和交車檢查人員罰款各 100元;造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款各200元;10、維護(hù)保養(yǎng)人員未通知美車部清潔車輛，影響租車，罰款5011、美車部接維護(hù)保養(yǎng)人員通知后，未準(zhǔn)時清潔車輛，影響租車，50(二)違反租車期間工作內(nèi)容和要求1、未主動與客戶保持聯(lián)系，幫助客戶排憂解難，受到客戶投訴，502、未準(zhǔn)時覺察租車狀況特別，廷誤收車時間或造成經(jīng)濟(jì)損失，罰2003、所租車輛發(fā)生氣械故障或車輛損壞，未準(zhǔn)時處理或處理不當(dāng)，影響客戶用車，受到客戶投訴，罰款100元;客戶私拘束外修車，造成2004、處理客戶車輛損失賠償不準(zhǔn)時或處理不當(dāng)，造成客戶拖延、拒1005、催收客戶欠款不準(zhǔn)時，造成欠款無法收回，罰款200元;6、與客戶串通或私自挪用、截留或多收少交賠償金，一經(jīng)覺察，除退出全部款項外，另罰款200元;到達(dá)犯罪金額，公司將追究法律責(zé)任。7、客戶超出預(yù)租時間未準(zhǔn)時催收客戶續(xù)租租金，導(dǎo)致客戶欠費，200(三)違反收車后工作內(nèi)容和要求1502、車內(nèi)工具、配置物品喪失或車輛損壞，未收取客戶賠償款，罰2003、未按公司指定位置停車或未放置租車標(biāo)志牌或未主動將車鑰匙1004、未通知公司相關(guān)部門人員洗車或檢查修理、維護(hù)、保養(yǎng)等，罰1005、貪污、挪用租車租金，一經(jīng)覺察，除退出全部款項外，另懲罰5005、未收取或私自截留、挪用、貪污客戶超時或超公里數(shù)租金或保險理賠補償金，一經(jīng)覺察，除退出截留、挪用款項外，另罰款200元;6、未準(zhǔn)時查詢客戶違章信息并通知客戶處理、或受客戶托付或公司安排，造成違章處理困難或影響公司車輛年審或過戶，罰款100元;2007、未辦理租車手續(xù)或未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自用車，未主動繳納2008、客戶保證金保證期到期，未主動提前通知客戶辦理退款事宜，1009、以上處理和罰款，由公司辦公室監(jiān)視執(zhí)行，財務(wù)部門憑辦公室開據(jù)的罰款通知單，責(zé)任人當(dāng)月工資中扣出，缺乏局部，由責(zé)任人現(xiàn)金支付，當(dāng)月罰款，當(dāng)月了清。汽車租賃治理制度篇二安全責(zé)任制：安全是關(guān)系到國家、企業(yè)和人民群眾生命財產(chǎn)的大事，為了加強機動車和駕駛員的安全治理，消退各種隱患，防止行車事故的發(fā)生，提高運輸?shù)慕?jīng)濟(jì)效益和社會效益。依據(jù)本公司(辦事處)的用車工作實際狀況，制定本制度。本公司(辦事處)屬下各安全治理部門及全部人員都必需嚴(yán)格遵守本制度。1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，遵守國家法律法規(guī)和安全操作規(guī)程，守法經(jīng)營，落實各級交通主管部門的安全生產(chǎn)治理規(guī)定，組織學(xué)習(xí)安全學(xué)問，最大限度地掌握和削減道路交通事故的發(fā)生。2、道路營運經(jīng)營者負(fù)責(zé)經(jīng)營許可范圍內(nèi)的安全工作，是安全第一責(zé)任人，對安全工作負(fù)總責(zé)。3、駕駛?cè)藛T必需符合道路營運經(jīng)營條件，并與駕駛員簽訂安全責(zé)任書，將責(zé)任書內(nèi)容分解到每個工作環(huán)節(jié)和工作崗位，職責(zé)明確，責(zé)任分清，層層落實安全責(zé)任制。4、樂觀參與各項安全活動，設(shè)立安全專項經(jīng)費，保證安全工作的開展。5、落實事故處理“四不放過”的原則，即：事故緣由不查清不放過;事故責(zé)任者沒處理不放過;整改措施不落實不放過;教訓(xùn)不吸取不放過。6、機構(gòu)及工作職責(zé)：安全第一負(fù)責(zé)人(道路營運經(jīng)營者)主要工作職責(zé)：1、宣傳和貫徹政府公布的安全法規(guī)、條例、規(guī)定，并組織各項活動、技術(shù)培訓(xùn)。2、依據(jù)上級要求和實際制訂的安全工作打算和有關(guān)治理措施，修訂安全治理規(guī)章制度和安全考核標(biāo)準(zhǔn)并負(fù)責(zé)組織實施。3、組織召開安全會議，總結(jié)、分析各階段的安全狀況，并針對存在問題制定相應(yīng)的防范措施。安全其次負(fù)責(zé)人(工程經(jīng)理)主要工作職責(zé)：1、布置和檢查公司(辦事處)各部門工作人員的安全學(xué)習(xí)。。負(fù)責(zé)催促駕駛員的安全考核、培訓(xùn)及安全獎罰，參與公司重大工程、交通事故的調(diào)處及善后工作。3、參與催促機動車和駕駛員的建檔治理以及有關(guān)牌證的換發(fā)、年檢審業(yè)務(wù)的組織、治理事項，并做好有關(guān)資料的收集、統(tǒng)計和各階段工作總結(jié)。駕駛員的崗位職責(zé)(催促)：1、遵守交通法規(guī)和操作程序，抵抗違章行為，維護(hù)交通秩序，確保安全行車。2、樂觀參與各項學(xué)習(xí)活動，提高安全行車意識和技術(shù)水平。3、嚴(yán)格執(zhí)行公司安全治理規(guī)章制度，遵守勞動紀(jì)律，聽從指揮，按時、按質(zhì)完成運輸任務(wù)。4、遵守車輛治理和保修制度，自覺做好車輛“三清例?！肮ぷ鳎３周囕v、輪胎、附屬裝備、隨車工具的干凈及車輛、證件齊全和完好。5、生疏車輛性能、嫻熟駕駛技術(shù)，學(xué)習(xí)先進(jìn)閱歷，把握行車規(guī)律。6、聽從安全治理人員(負(fù)責(zé)人)的指揮和檢查，承受上級布置的有關(guān)任務(wù)和培訓(xùn)。安全操作規(guī)程：1、嚴(yán)格遵守相關(guān)安全法律法規(guī)及工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)峻安全操作規(guī)程，落實各項安全工作制度，組織開展安全學(xué)問學(xué)習(xí)，提高全員安全意識。2、催促駕駛?cè)藛T做到“八不”。即：“不超載超限、不超速行車、不強行超車、不開帶病車、不開心情車、不開急躁車、不開冒險車、不酒后開車”。保證精力充分，慎重駕駛，嚴(yán)格遵守道路交通規(guī)章和交通運輸法規(guī)。3、做好危急路段記錄并樂觀實行應(yīng)對措施，特別是山區(qū)道路行車安全，要做到“一慢、二看、三通過”。4、不運輸法律、行政法規(guī)制止運輸?shù)呢浳?，法律、行政法?guī)規(guī)定必需辦理有關(guān)手續(xù)前方可運輸?shù)呢浳?，?yīng)當(dāng)按規(guī)定查驗有關(guān)手續(xù)，符合要求的方可承運。5、保持車輛良好技術(shù)狀況，不租賃擅自改裝的營運車輛。6、做到反三違：不違反勞動紀(jì)律，不違章指揮，不違反操作規(guī)程。7、發(fā)生事故時，應(yīng)馬上停車、保護(hù)現(xiàn)場、準(zhǔn)時報警、搶救傷員和貨物財產(chǎn)，幫助事故調(diào)查。8、實行必要措施，防止貨物脫落、揚撒等。9、不違章作業(yè)，駕駛?cè)藛T連續(xù)駕駛時間不超過4小時。安全監(jiān)視檢查制度1、每月至少進(jìn)展一次全面安全檢查，重點檢查安全責(zé)任制、規(guī)章制度的建立完善、安全隱患整改、應(yīng)急預(yù)案、有關(guān)法律法規(guī)及會議精神的學(xué)習(xí)貫徹落實狀況，并做好記錄。2、做好出車前、停車后的預(yù)備、檢查工作，確保行車安全，覺察隱患要準(zhǔn)時修復(fù)前方可出車。3、裝貨時嚴(yán)查超載和擅自裝載危急品。4、不定期催促道路營運者檢查車輛的安全裝置、燈光信號、證件。5、檢查駕駛員是否帶病或疲乏開車，是否違反安全質(zhì)量操作規(guī)程6、檢查消防設(shè)施是否安全有效。7、建立安全獎懲制度，依制度進(jìn)展獎懲。消退安全事故隱患制度為落實安全責(zé)任制，加強道路運輸安全生產(chǎn)監(jiān)視治理，遏制交通事故發(fā)生，須做到：1、催促道路營運者對交通主管部門檢查覺察的安全隱患整改事項，按時逐項予以整改、落實。2、每月至少開展一次全面安全檢查，覺察存在安全隱患馬上通知整改，并馬上抓好落實，準(zhǔn)時消退。3、敦促駕駛員要定期做安康體檢及心理的職業(yè)適應(yīng)性檢查。4、每趟次出車前，敦促駕駛員對車輛的安全性能進(jìn)展全方位檢查，覺察問題準(zhǔn)時排解，不消退隱患不得出車。5、裝載設(shè)備時，須檢查超載及危急品等狀況，確認(rèn)無誤前方可出車。當(dāng)?shù)竭_(dá)目的地時，觀看和選擇最正確的停車位置。當(dāng)車輛停穩(wěn)熄火前方可下車。下車時留意車四周的行人安全。與收貨人(收貨單位)核對貨物后返回。6、要不定時催促檢查駕駛員及車輛是否符合安全治理規(guī)定。7、對安全隱患不準(zhǔn)時整改的責(zé)任者賜予從嚴(yán)追究。8、建立健全安全生產(chǎn)事故隱患檔案，吸取閱歷教訓(xùn)，舉一反三，組織爭論和探討技術(shù)應(yīng)用。交通事故應(yīng)急預(yù)案為把交通事故的損失降到最低程度，須做到：1、發(fā)生交通事故，當(dāng)事人應(yīng)馬上進(jìn)展自救，并報警。：122(交警)、119(消防)、120(急救)，應(yīng)簡明講清事故地點、傷亡、損失等狀況，以及事故對四周環(huán)境的危害程度，保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員，保護(hù)設(shè)備財產(chǎn)并通報營運經(jīng)營者與保險公司。2、當(dāng)事人應(yīng)馬上切斷車輛電源開關(guān)，使用消防器材，布置好安全戒備線，應(yīng)堅決處置，不要慌張出錯，避開造成更大的災(zāi)難。3、對傷者的外傷應(yīng)馬上進(jìn)展包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地取材進(jìn)展骨折定位，并移至安全地帶。樂觀幫助120搶救人員救死扶傷，避開事故擴(kuò)大化，把損害減至最低程度。4、保護(hù)好自身的安全，樂觀協(xié)作交警、消防等部門進(jìn)展搶救并做好各項善后工作。5、發(fā)生一次死亡3人以上的運輸事故，應(yīng)在6小時內(nèi)報告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T。車輛租賃安全治理制度：一、租賃車輛駕駛員必需遵守《中華人民共和國道路交通法》、《中華人民共和國道路運輸條例》及有關(guān)交通安全治理的規(guī)章規(guī)章，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司(辦事處)其他相關(guān)的規(guī)章制度。二、租賃車輛須與公司簽訂租賃合同，租賃條件為：1、車輛必需具備牌照以及相關(guān)的全部證件，駕駛員必需持有合法的駕駛執(zhí)照。2603、駕駛員須取得道路交通治理部門頒發(fā)的從業(yè)資格證;4、經(jīng)公司(辦事處)組織對駕駛員進(jìn)展面試、理論和機械常識考核、道路駕駛技術(shù)測試合格。三、駕駛員的治理、宣傳、教育1、本公司(辦事處)租賃車輛的駕駛員應(yīng)當(dāng)樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，為我司人員供給安全、準(zhǔn)時、便捷、舒適的交通效勞。2、敦促駕駛員應(yīng)每月對自己所開車輛進(jìn)展檢修，確保車輛性能以及保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。3、敦促駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)常常檢查，出車時肯定保證證件齊全。行車?yán)锍坛^四小時的，須配兩名駕駛員，駕駛員連續(xù)駕駛不得超過四小時。汽車租賃治理制度篇三一、車輛養(yǎng)護(hù)制度(一)每日例行養(yǎng)護(hù)制度：1、檢查外觀從左前門起，看看全車漆面有否的劃傷;玻璃狀態(tài)、后視鏡、前后車燈的狀況等。2、目視四個輪胎的胎壓狀況。假設(shè)某一輪胎胎壓低，應(yīng)準(zhǔn)時補充并查明緣由。3、目視車下的地面上是否有油、水跡。一旦覺察有，應(yīng)查明緣由修復(fù)后再行駛。4、進(jìn)入駕駛室，啟動馬達(dá)著車后，需要觀看儀表盤上指示燈的工作狀況，有無警告燈閃耀或常亮。5、檢查雨刷片工作是否正常。6、檢查轉(zhuǎn)向信號燈工作是否正常。7、在啟動過程中和著車后，發(fā)動機是否有特別聲音。8、檢查空調(diào)是否制冷、有無特別聲音。9、檢查車內(nèi)、外衛(wèi)生，是否干凈，有無異味。10、行進(jìn)檢查，行車前，應(yīng)先踩幾下剎車踏板，感覺剎車踏板高度是否正常。11、檢驗員做好具體的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，依據(jù)狀況提出報修工程。12、準(zhǔn)時排解特別狀況。(二)每周例行養(yǎng)護(hù)制度1、檢查機油油面的高度。檢查的條件：發(fā)動機水溫需要到達(dá)80°C3至5分鐘后，拔出油尺，用干凈的針織布或棉絲將其擦拭干凈后，再將油尺插到底，然后拔出油尺檢查其油面的位置。2、檢查其它各種液面的高度，覺察問題，應(yīng)準(zhǔn)時解決。3、檢查備胎的氣壓狀況，標(biāo)準(zhǔn)氣壓值見油箱蓋處。一般狀況下，轎車的輪胎氣壓一般為2。3-2。5巴，備胎2。5-2。9巴。具體數(shù)值需參照主機廠的要求。4、檢查全車外部的燈光狀況，特別是后部剎車燈，如有燈泡不亮，應(yīng)準(zhǔn)時更換。5、以上養(yǎng)護(hù)必需在每周檢查一次。做到有病早知道，早預(yù)防，避開病重麻煩多。6、檢驗員做好具體的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，依據(jù)狀況提出報修工程。7、準(zhǔn)時排解特別狀況。(三)每月例行養(yǎng)護(hù)制度??經(jīng)過一個月的行駛，在每周的檢查根底上，需要增加以下幾個方面的檢查。1、皮帶的檢查。有無裂紋、松緊，如消滅裂紋應(yīng)準(zhǔn)時更換。2、發(fā)動機的密封性。主要檢查發(fā)動機外表有無滲漏現(xiàn)象。3、目視水箱與冷凝器間是否有臟物堵塞。特別在夏季，假設(shè)其間隙中有贓物，將會影響到空調(diào)的制冷效果，需要用壓縮空氣進(jìn)展清理。4、檢查雨刷條的清潔程度和噴嘴的方向位置。在操作清理前風(fēng)擋時，覺察雨刷片刮不干凈時，需盡快更換雨刷片。5、檢查全部輪胎的氣壓，包括備胎。6、檢查輪胎的花紋深度及磨損狀況。輪胎花紋的磨損極限深度為1。6毫米，輪胎胎面應(yīng)磨損均勻，如消滅偏磨或者磨損特別，需要到修理站進(jìn)展檢查和調(diào)整，磨損嚴(yán)峻，需更換輪胎。7、檢查電瓶裝頭外表是否有腐蝕物，如有白色或綠色污染物，用熱水沖冼即可，避開用硬物或者拆下裝頭進(jìn)展清潔。8、檢驗員做好具體的檢查記錄，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報汽車技術(shù)狀況，依據(jù)狀況提出報修工程。9、準(zhǔn)時排解、修正特別狀況。(四)強制養(yǎng)護(hù)制度1、保養(yǎng)空氣濾清器每行駛3000公里要進(jìn)展空氣濾清器的保養(yǎng)，拆開空氣濾清罩的蓋子，取出濾芯查看，如臟得不厲害，用一小棍子輕小扣敲濾芯撣去污垢即可，如臟得很厲害，就要換的濾芯了。2、更換機油每行駛5000公里要更換機油。3、四輪定位當(dāng)車輛行駛時消滅轉(zhuǎn)向發(fā)沉、抖動、跑偏、不正、不歸位、漂移、顛顫、搖擺或輪胎單邊磨損、波狀磨損、塊狀磨損、偏磨等不正常的現(xiàn)象時，就必需進(jìn)展四輪定位。5、剎車皮更換車輛行駛2—3年，要更換的剎車皮。6、更換燃油泵車輛行駛2—3年，要清洗或更換燃油泵。7、正時皮帶更換車輛行駛7—10萬公里，要更換正時皮帶。8、其他車輛行駛4年后，車內(nèi)的各種橡膠管老化、硬化，漏機油、漏水的問題就會消滅。要準(zhǔn)時更換這些橡膠管。5年左右車的水箱被化學(xué)物腐蝕，假設(shè)水箱漏水，要準(zhǔn)時更換。二、待租車輛標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)1、一格待租車輛必需保持有一格以上的油量。2、二準(zhǔn)時間準(zhǔn)：準(zhǔn)時、準(zhǔn)確的把車送到客戶手上。3、三齊證件齊：待租車全部證件要齊全有效(行駛證、購置證、養(yǎng)路費證、營運證等)備件齊：待租車全部備件要齊全、完好(備胎、輪胎套筒、千斤頂、防盜鎖、滅火器、警示牌等)照明燈光齊：前大燈、遠(yuǎn)近燈光、轉(zhuǎn)向燈、剎車燈、防霧燈、應(yīng)急燈、車內(nèi)燈。4、四無無故障：待租車機械性能、操作系統(tǒng)沒有故障存在。無殘缺：待租車外表、車內(nèi)、車門沒有損壞、脫落等現(xiàn)象。無劃痕：待租車外觀沒有明顯劃印痕跡。無異味：待租車廂內(nèi)沒有其它難聞的氣味。5、五清車身清潔：待租車外觀清潔光明(前后擋風(fēng)玻璃、左右倒車鏡、左右車門、輪胎、輪轂干凈)車廂內(nèi)部清潔：待租車座椅、靠背、腳墊、扶手、安全帶、行李箱清潔干凈。發(fā)動機清潔：待租車發(fā)動機外表必需清潔干凈。儀表盤清潔光明：待租車儀表盤必需清潔、光明沒有灰塵。隨車工具及備胎清潔：待租車的隨車工具、備胎清潔、干凈、沒有油污。三、車輛出勤治理制度(一)租賃車輛發(fā)車治理1、保證全部營運車輛符合待租標(biāo)準(zhǔn)、處于待租狀態(tài)。2、接到發(fā)車信息后，馬上跟接待部確認(rèn)發(fā)車時間、地點、車型、價格、押金、客人姓名、聯(lián)系方式，及其他要求。3、從接待部領(lǐng)取所發(fā)車輛的鑰匙、證件、租車合同、驗車單等手續(xù)。4、主動與客人取得聯(lián)系，進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)車時間、地點、車型、價格、押金等。5、提前10分鐘到達(dá)指定地點，做好驗車、發(fā)車預(yù)備。6、見到客人后，主動向客人問好，并檢查客人的身份證、駕駛證、來程機票或其他有效證件。通過GPS監(jiān)控中心核對客人的身份證和駕駛證，請客人供給其家里的固定號碼，以進(jìn)一步確認(rèn)客人身份。7、與客人一起驗車。A、具體查驗車輛的外觀，從車體油漆、部件、裝飾、燈罩到底盤和輪胎，傷痕的長度、面積、部件的數(shù)量等，都要在驗車單上做具體記錄。B、查驗車內(nèi)飾、部件的完好狀況，并記錄。C、發(fā)動汽車，查驗儀表盤的各項顯示，記錄公里數(shù)、存油量、機油表、水溫表等各項數(shù)據(jù)。查驗燈光、空調(diào)、雨刮器、音響、剎車、電動門窗和天窗是否正常。D、給客人講解并示范該車的各項操作：空調(diào)、燈光、天窗、音響等。E、翻開發(fā)動機蓋，給客人講解并示范如何檢查和添加水、機油。F、簽定租車合同，收取押金。H、給客人安全駕駛的提示和建議。I、幫助客人解決其他問題。8、發(fā)車完畢后，第一時間將租車合同手續(xù)、押金交回接待部。9、把發(fā)車狀況和客人的其他要求告知接待部值班人員。(二)租賃車輛收車治理1、接到收車信息后，準(zhǔn)時與將要還車的客人取得聯(lián)系，確定還車時間、地點、租金計算方法等內(nèi)容。2、在租賃結(jié)算單上填好的收費工程和應(yīng)收款金額，預(yù)備好租車合同、應(yīng)退款項、違章保證金收據(jù);安排車隊人員負(fù)責(zé)收車，要當(dāng)面向收車人交待清楚收車時間、地點、客人聯(lián)系方式、租金結(jié)算等事宜。3、收發(fā)車人員見到客人后，首先向客人問好，感謝客人選擇任我行公司的車輛。4、認(rèn)真檢查車輛外觀、內(nèi)飾、發(fā)動機、油量、里程等，并詢問客人該車在運行中存在哪些問題或故障隱患，并做好車輛狀況的具體記錄。5、依據(jù)油量、公里數(shù)，計算超油費、超公里費;并填入應(yīng)收款項目。6、假設(shè)有車損，要準(zhǔn)時報告車隊隊長，依據(jù)車損狀況，確定客人賠償金額;嚴(yán)峻車損或有爭議的要準(zhǔn)時到修理廠定損或報保險公司。車損狀況及處理方法都要記錄在驗車單上。7、收車人必需在結(jié)算單上填寫應(yīng)收款項、應(yīng)退款項、退還押金，并在收款人欄簽名。8、收車完畢準(zhǔn)時將合同單、車輛交回公司接待部;接待人員審查合同手續(xù)、結(jié)算單、證件、鑰匙，在收發(fā)車單上登記時間、車況，并簽名。完結(jié)后將車輛鑰匙、證件交專管員保管。A、有故障的車輛，收車人員應(yīng)具體登記并向車管責(zé)任人報告故障狀況，由車隊另行辦理送修手續(xù)。B、車內(nèi)外不清潔的車，在交回租車合同手續(xù)后，由收車當(dāng)事人負(fù)責(zé)送洗。(三)帶駕租車1、配司機的租車業(yè)務(wù)，要開據(jù)‘營業(yè)派車單’，具體注明用車時間、租金、效勞費、用途、結(jié)算方法等。2、全部出車業(yè)務(wù)都要填寫發(fā)、收車登記表。3、帶駕租車業(yè)務(wù)完畢后，依據(jù)營業(yè)派車單和實際還車時間，結(jié)算租金，并做好具體的登記;填寫當(dāng)日報表、派車單駕駛員聯(lián)作為憑證，隨日報表一起交財務(wù)部門。4、檢查證件、車況、鑰匙，并在收發(fā)車登記表上驗收登記。(四)公務(wù)用車各部門因業(yè)務(wù)需要的公務(wù)用車，需本部門向公司領(lǐng)導(dǎo)申請，說明用車事由、時間;并由接待部開具派車單，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，接待部方可發(fā)放車鑰匙和證件。(五)跟蹤治理1、親熱關(guān)注并把握每一臺已出勤車輛的狀況。2、出場超過三天的車輛要主動與駕車人聯(lián)系，詢問車輛性能和狀況。3GPS4、做好跟蹤效勞和溫馨提示。5、幫助解決駕駛中遇到的各種問題。(六)道路救援1、車隊每天24小時都要有值班或待命的司機。2、在接到道路救援信息后，馬上與客人確認(rèn)需要救援車輛的車號、事故發(fā)生的時間﹑地點﹑根本狀況。3、將事故信息反響給車隊主管領(lǐng)導(dǎo)，車隊主管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)事故發(fā)生的狀況，制定道路挽救方案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報。4、車隊無法處理的狀況，就通知修理廠到現(xiàn)場救援。5、到達(dá)現(xiàn)場后，首先安撫客人，依據(jù)事故的現(xiàn)場狀況確定報警、報保險公司。6、盡量給客人供給替換車輛，費用的結(jié)算嚴(yán)格依據(jù)租車合同執(zhí)行。7、每次道路救援后都要做好書面記錄。四、車輛修理治理制度(一)車輛修理遵守“先申請，后修理”的原則1、車輛治理人員要對自己治理的車輛做好具體的檢查，如有故障，做到以下四點：第一、到底消滅了什么故障?其次、引起這個故障的根本緣由是什么?第三、有那幾種解決方法?第四、你認(rèn)為用那種方法適宜?2、填寫故障登記表，并報車隊領(lǐng)導(dǎo)核查，并確定解決方案。3、假設(shè)需要送修理廠的，要填寫“修理申請單”，送修理廠檢查。4、由兩個以上的修理廠供給修理方案和報價單，報送車隊領(lǐng)導(dǎo)審核;修理總費用在200元以下的，由車隊領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并簽字確定;修理總費2005、緊急狀況，車隊領(lǐng)導(dǎo)不在場的，需有兩名以上的車管人員簽字，并將修理方案和報價單直接報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。6、每輛車送修前，必需查閱該車歷史的修車記錄，查對本次故障是否和原來的修理工程一樣或相關(guān)，是否還在保修期內(nèi);假設(shè)和原來的修理工程一樣、相關(guān)，或還在保修期內(nèi)，就由原修理廠負(fù)責(zé)免費修理或更換配件。7、記錄送修時間，并通知接待部該車估量修復(fù)日期。(二)車輛修復(fù)后的出廠檢查1、車輛修理完畢后要認(rèn)真檢查，保證徹底修復(fù)完成;2、由車管員和車隊領(lǐng)導(dǎo)對該車進(jìn)展驗收，驗收合格后，記錄具體的出廠日期、公里數(shù)、修理工程、配件單、結(jié)算單、保修日期或保修里程。3、車輛通過驗收回到公司后，車管員將〈修理申請單〉、〈結(jié)算單〉交公司領(lǐng)導(dǎo)審核。審核通過后，結(jié)算單一式兩份，原件交財務(wù)部門審核，附件和〈修理申請單〉一并存入該車的修理檔案。(三)保險理賠。1、需要做保險理賠或可以做保險理賠的車輛，肯定要進(jìn)展保險理賠。2、為保證修車質(zhì)量，進(jìn)展保險理賠的車輛，要嚴(yán)格依據(jù)本制度第四條“車輛修理治理”的規(guī)定進(jìn)展。五、證件、檔案及年審治理制度1、保證全部車輛的證件、手續(xù)齊全、有效。2、為每輛車單獨建立車輛檔案，包括：車輛照片、發(fā)動機拓號、車架拓號、行駛證復(fù)印件、購置證、保險單、營運證等全部相關(guān)手續(xù)。3、為每輛車單獨建立車輛修理、保養(yǎng)記錄的具體檔案。包括：每天的車輛檢查養(yǎng)護(hù)記錄、車輛修理申請單、修理結(jié)算單、單車修理工程和費用的統(tǒng)計表。4、全部車輛都要有備用鑰匙，并妥當(dāng)保管。六、駕駛員治理制度第一條：為完善駕駛員行車治理，提升其工作效率及工作品質(zhì)，確保車輛使用準(zhǔn)時、合理及安全化，提高車輛使用效率、降低修理成，延長汽車使用壽命。其次條：本公司全部營運車輛。第三條：駕駛員工作規(guī)定：A、公司駕駛員必需遵守《中華人民共和國道路交通法》及有關(guān)交通安全治理的規(guī)章規(guī)章，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。B、駕駛員應(yīng)疼惜公司車輛，負(fù)責(zé)對自己所分管的車輛進(jìn)展日常例行檢查、養(yǎng)護(hù)和強制養(yǎng)護(hù)，確保車輛正常行駛。C、駕駛員每天抽適當(dāng)時間檢查自己所治理的車輛，并做好具體的檢查記錄。并保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)。D、出車前，要例行檢查車輛水、電、油及其他性能是否正常，覺察不正常時，要馬上加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，覺察存油缺乏一格時，應(yīng)馬上加油，不得出車時才臨時去加油。E、駕駛員覺察所駕車輛有故障時要馬上檢修。不會檢修的，應(yīng)馬上報告車隊值班領(lǐng)導(dǎo)并提出具體的修理意見(包括修理工程和大致需要的經(jīng)費等)。超過200元的修理工程車隊要報公司領(lǐng)導(dǎo)書面批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)不許私自將車輛送廠修理。F、出車在外或出車歸來停放車輛，肯定要留意選取停放地點和位置，制止在不準(zhǔn)停車的路段或危急路段停車。駕駛員離開車輛時要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。G、駕駛員對自己所開車輛的各種證件的有效應(yīng)常常檢查，出車時肯定保證證件齊全。H、駕駛員要留意休息，不準(zhǔn)開疲乏車，不準(zhǔn)酒后駕車，接聽文明用語。(您好!我是##，請問有事嗎?請稍等。。。。。。。)I、駕駛員駕車肯定要遵守交通規(guī)章，文明開車，不準(zhǔn)危急駕車(包括高速、緊跟、爭道、賽車等)。J、駕駛員因有意違章或證件不全被罰款的，費用自理。違章造成的后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé)。K、因駕駛員緣由造成甲方責(zé)任，車輛損壞視情節(jié)必要賠償局部或全部損失。L、車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。公司員工在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)有禮貌的制止;公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可動聽告知本公司伴隨人員，但不能直接制止。M、駕駛員對乘車人要熱忱禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準(zhǔn)任憑插嘴。N、接送員工上下班的司機，要準(zhǔn)時出車，不得誤點。O、上班時間內(nèi)駕駛員有要事確需離開時，要告之部門負(fù)責(zé)人去向和所需時間，經(jīng)批準(zhǔn)前方可離開;出車回來應(yīng)馬上到部門負(fù)責(zé)人處報到。P、駕駛員對車隊的工作安排應(yīng)無條件聽從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不執(zhí)行。對工作安排有意見的，事后可向部門負(fù)責(zé)人反映。Q、駕駛員出車執(zhí)行任務(wù)，遇特別狀況不能準(zhǔn)時返回的，應(yīng)準(zhǔn)時設(shè)法通知部門負(fù)責(zé)人，并說明緣由。R、不管什么時間，駕駛員身上必需攜帶移動通訊工具(手機，小24S、用車完畢后，應(yīng)將車輛停放在公司指定地點保管，不準(zhǔn)私自用車或開回家。T、駕駛員未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛交給他人駕駛或練習(xí)駕駛;嚴(yán)禁將車輛交給無證人員駕駛。U、司駕駛員全年安全行車，未出交通事故的，賜予嘉獎300元。V、加油費、停車費、過橋、過路費，當(dāng)日填報審核，由車隊每周統(tǒng)一報報銷。W、車隊每月負(fù)責(zé)對駕駛員進(jìn)展考核一次，將考核等級作為月度和年度年終獎金的依據(jù)。X、對于工作勤奮、遵守制度、表現(xiàn)突出的，可視具體狀況賜予嘉獎;對工作怠慢沒有責(zé)任心、違反制度、發(fā)生事故者，視具體狀況賜予警告、除名處理。為了加強汽車租賃公司的治理，提高公司的市場競爭力，促進(jìn)各職能部門和人員各盡其職，確保車輛的有效運作，制定本治理規(guī)定：一、行政治理：辦公室主要職責(zé)是負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公司日常的行政治理;員工的聘請、培訓(xùn)、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計，調(diào)檔手續(xù)、檔案治理、政審;簽訂勞動合同，參與人員評估考核;員工社會保險、勞保、福利工作;草擬各項制度規(guī)定并監(jiān)視實施。(一)辦公室日常行政治理：1、幫助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作，辦理日常行政事物，協(xié)調(diào)平衡公司各部門及社會有關(guān)部門的工作。2、準(zhǔn)時收集、整理政府及行業(yè)的政策、法規(guī)。3、召集行政會議和組織傳達(dá)上級機關(guān)下達(dá)的有關(guān)文件及有關(guān)會議精神。4、催促、檢查、了解各部門對領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實狀況。5、負(fù)責(zé)來往文件的登記、傳閱、保管，并負(fù)責(zé)收集、整理、保管好公司的各類文件。6、了解公司的經(jīng)營狀況，準(zhǔn)時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，起到參謀的作用。7、負(fù)責(zé)公司證照的年檢、審驗。妥當(dāng)保管和使用公司印鑒和各類證照。8、負(fù)責(zé)公司的人事治理(人事勞動合同、年檢、人員聘請、錄用、培訓(xùn)、解聘、員工績效考核)、考勤的治理及工資單的制定。9、做好辦公用品、電腦設(shè)備設(shè)施的打算選購登記維護(hù)治理，做好后勤效勞工作。10、做好廣告宣傳的接待、籌劃。(二)勞動用工治理1、依據(jù)《人力資源掌握程序》辦理職工的聘請、考勤、考核、評級、獎懲。2、貫徹執(zhí)行《勞動法》，負(fù)責(zé)職工《勞動合同》簽訂與呈報工作。3、依據(jù)公司經(jīng)營進(jìn)展需要，負(fù)責(zé)人員的聘請、錄用和員工的考勤工作。4、準(zhǔn)時編送各種勞工報表，匯總和積存有關(guān)根底資料，把握勞動用工的概況。5、負(fù)責(zé)做好公司職工調(diào)配，與上級人事、勞動部門協(xié)調(diào)搞好職工檔案治理。6、做好企業(yè)職工的勞保、福利發(fā)放工作，負(fù)責(zé)企業(yè)職工繳交社會統(tǒng)籌和住房公積金、失業(yè)保險金、醫(yī)療保險金的治理工作，負(fù)責(zé)辦理企業(yè)職工離退休手續(xù)。7、維護(hù)公司與職工和諧的勞動關(guān)系，向職工宣傳并落實公司的各項治理制度，參與調(diào)解勞動糾紛。8、有打算地組織職工參與公司舉辦的各項培訓(xùn)工作，建立健全培訓(xùn)方案、培訓(xùn)制度。9、準(zhǔn)時辦理上級主管部門及公司交辦的其它事宜。二、財務(wù)治理：財務(wù)部門負(fù)責(zé)資金統(tǒng)籌、使用、調(diào)撥，負(fù)責(zé)會計核算、財務(wù)治理、財務(wù)監(jiān)控等方面工作。1、加強法紀(jì)觀念，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，認(rèn)真履行和發(fā)揮財務(wù)監(jiān)視職能。2、加強財務(wù)收支打算和用款打算的編制和考核，做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實，不擴(kuò)大開支范圍和費用開支標(biāo)準(zhǔn)。3、依據(jù)企業(yè)會計制度，設(shè)置保管會計帳簿、會計憑證、報表，使用統(tǒng)一的會計科目。加強營收、本錢治理，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律，準(zhǔn)時清理債權(quán)債務(wù)。4、認(rèn)真執(zhí)行國家價格政策，準(zhǔn)確計收租車費用。組織對營收稽核抽查，正確核算業(yè)務(wù)收入，不亂收或擅自少收免收。要認(rèn)真把握和審核費用開支，加強資金運作治理、掌握和監(jiān)視。5、嚴(yán)格執(zhí)行“三個每天”營收制度，確保營收款準(zhǔn)時上繳。做好票證的領(lǐng)用和發(fā)領(lǐng)工作。嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)人員在用票證限額，催促業(yè)務(wù)人員正確使用票證。6、建立健全固定資產(chǎn)卡片，協(xié)作有關(guān)部門加強對專項物資的治理和核對，做到帳、卡、物、表四相符。7、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行現(xiàn)金治理制度，出納人員及其他有關(guān)部門備用金保管人應(yīng)定期清點核對庫存現(xiàn)金，保證帳款相符。8、定期進(jìn)展經(jīng)濟(jì)活動分析，供給真實牢靠的數(shù)據(jù)，參與本單位開發(fā)工程、重大投資等經(jīng)濟(jì)活動。9、負(fù)責(zé)繳納相關(guān)稅收及相關(guān)證照的辦理及年檢。10、每天核對保管收納員交納的營業(yè)收入。11、做好年度財務(wù)預(yù)算、財務(wù)決算工作。12、辦好公司領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。三、汽車租賃業(yè)務(wù)治理：租賃營銷部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌汽車租賃治理工作：包括車輛調(diào)派、帶駕業(yè)務(wù)的安排、日常租賃治理工作，客戶治理、跟蹤效勞等。(一)常常收集同行業(yè)和信息及市場狀況，準(zhǔn)時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建議，為開發(fā)市場和拓展業(yè)務(wù)供給根底資料。(二)車輛原始資料、客戶資料的收集、積存、保管，建立錄入臺帳及檔案。(三)每日所發(fā)生租車業(yè)務(wù)，即時登記各類表格、臺帳。1、現(xiàn)金流水帳：記錄具體的每日現(xiàn)金收取狀況。2、對于自駕租車業(yè)務(wù)，認(rèn)真填寫《租車單》、《驗車單》、《結(jié)算單》等。3、對于不使用租車合同的租車業(yè)務(wù)，如接機、帶駕等，開據(jù)《派車單》，具體注明租金、行程、客戶結(jié)算方式等。(四)把握好車輛屬性，準(zhǔn)時清查車輛，做好預(yù)備工作。1、把握并熟知全部可租車輛的性能、排量、價格、特點，與客戶做好溝通。2、每次換班、下班都要對車輛點名、具體落實每一部車的狀態(tài)：待租、已租、送修等，做好交接班工作。3、本日已估量的租車業(yè)務(wù)，要提前安排好車輛和人員，與客戶聯(lián)系。(五)認(rèn)真做好客戶詢問、接待、投訴等工作，車輛調(diào)派工作。1、對于客戶的詢問，要熱忱，禮貌待客，微笑效勞。2、急躁、具體地為客戶介紹公司的車型和效勞。3、對于客戶的投訴，認(rèn)真處理，解決沖突。4、填寫車輛預(yù)定單，依據(jù)客戶實際租、還車時間，科學(xué)安排車輛及行程，以到達(dá)最高的出租率和實載率。5、隨時把握已租車輛、待租車輛信息，提前做好預(yù)定、排班。(六)客戶身份、證件查驗、合同手續(xù)的辦理。1、汽車租車業(yè)務(wù)依托身份證監(jiān)別器、銀行卡刷卡等信息手段，具體查驗承租方及擔(dān)保方的身份證、駕駛證、營業(yè)執(zhí)照、銀行卡等。2、向客戶解釋租車合同條款，辦理租車手續(xù)，收取押金。(七)違章保證金退還。1、客戶租車前要解釋清楚收取違章保證金的規(guī)定。2、依據(jù)各銀行預(yù)授權(quán)的解凍日期(約30日左右)，在退還違章保證金前，認(rèn)真查詢該車在客戶租賃期間有沒有違章記錄，假設(shè)沒有違章記錄，即時退款給客戶。3、假設(shè)客戶在租賃期間有違章記錄，準(zhǔn)時通知客戶處理。四、機務(wù)治理：機務(wù)部門負(fù)責(zé)小車的車選型、修理、施救第一文庫網(wǎng)、材料使用、檢測等技術(shù)治理工作。(一)車選型選購、報牌等相關(guān)工作1、選購小車時，對小車適用性、牢靠性、經(jīng)濟(jì)性、安全性、修理方面、造型方面以及市場需求狀況的綜合考慮進(jìn)展擇優(yōu)選購，合理配備車型。經(jīng)技術(shù)探討，選擇擬購車型報總公司審批。2、接收車時應(yīng)按合同和說明書的規(guī)定，比照配置清單進(jìn)展驗收，清點隨車工具及附件。車投入前應(yīng)進(jìn)展一次全面檢查，參照廠方說明書規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行走合期的各項規(guī)定，確保小車技術(shù)狀況良好。并辦理“三包”期內(nèi)相關(guān)手續(xù)，以便機件早期損壞進(jìn)展索賠。3、準(zhǔn)時辦理車上牌及相關(guān)證件。(二)小車治理驗收人或駕駛員對承租人交車時的小車驗收工作。1、檢視發(fā)動機的機油、水是否正常，外觀、內(nèi)飾、燈光、雨刮、底盤、輪胎等是否完好。特別留意對輪胎狀況的檢查及胎號的核對。2、試車檢查轉(zhuǎn)向、制動、發(fā)動機、傳動系統(tǒng)等狀況是否存在特別現(xiàn)象。3、小車返回交車時的油箱燃油量，應(yīng)與發(fā)車前的油箱燃油量根本全都。4、視故障狀況，必要時組織值班技術(shù)員、檢驗員等有關(guān)人員做好車輛損壞的鑒定與評估。5、隨車證件應(yīng)完好、齊全。(三)為提高小車技術(shù)狀況，確保安全行車，小車一星期出租率達(dá)70%以上(即一星期出租5天以上)，實行每星期一次的安全例檢制度。檢驗臺建立單車單頁的檢驗記錄臺帳，檢驗合格的小車開具“安全例檢合格通知單”，并將檢驗車號錄入電腦，備于小車派租時查詢。小車擬出租前，租賃部派租調(diào)度人員應(yīng)查對小車最終一次“安全例檢合格通知單”或電腦錄入檢驗的時間，并依據(jù)小車出租率狀況，對安全例檢到位進(jìn)展把關(guān)。(四)強制小車按行駛里程維護(hù)。嚴(yán)格執(zhí)行修理行業(yè)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)DB35/T164-2023《汽車維護(hù)工藝標(biāo)準(zhǔn)》的“轎車一、二級維護(hù)工藝標(biāo)準(zhǔn)”標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)間隔里程或時間安排小車一、二級維護(hù)，依據(jù)車輛的技術(shù)狀況，必要時參照小車說明書規(guī)定的維護(hù)里程或時間間隔安排小車一、二級維護(hù)。逾期維護(hù)和存在安全隱患的小車不得租賃出車，防止帶病小車進(jìn)入運行。(五)健全小車技術(shù)及修理檔案。建立一車一檔，對小車配置的各大總成型號，輪胎型號、胎號等進(jìn)展登記，以防租賃人對小車部安排置進(jìn)展偷梁換柱，為產(chǎn)生糾紛供給技術(shù)信息。做好技術(shù)參數(shù)、修理數(shù)據(jù)的跟蹤記錄，保持記錄內(nèi)容詳實、完整。(六)依據(jù)相關(guān)法規(guī)規(guī)定，比照行駛證的年檢時間，準(zhǔn)時安排小車做好安全技術(shù)檢測，確保租賃小車安全技術(shù)檢測工作的落實。(七)材料消耗治理1、常用材料的領(lǐng)用：材料配件的領(lǐng)用由修理作業(yè)人員或駕駛員向過程檢驗員申領(lǐng)，過程檢驗員應(yīng)進(jìn)展核實和技術(shù)把關(guān)，本著實際需要的原則審核開具領(lǐng)料單，由作業(yè)人員或駕駛員簽名，向相關(guān)料庫領(lǐng)取，應(yīng)將舊件繳到生產(chǎn)辦公室方可領(lǐng)用件，過程檢驗員應(yīng)監(jiān)視所領(lǐng)材料是否全部裝車使用。2、材料領(lǐng)用審批規(guī)定單價300-1000元的配件應(yīng)報廠長審批。單價1000-2023元的配件應(yīng)報分管經(jīng)理審批。(32023(八)輪胎治理：輪胎實行單車一一對應(yīng)使用，由胎管員建立單胎使用登記卡臺帳，跟蹤治理單胎使用全過程，要記錄單胎的使用起止日期及里程表讀數(shù)。胎管員結(jié)合車輛各級維護(hù)，依據(jù)輪胎的使用技術(shù)狀況，視需要進(jìn)展翻面和換位，使輪胎磨損均勻，并做好臺帳記錄。管胎員覺察輪胎特別應(yīng)準(zhǔn)時匯報機務(wù)科，組織有關(guān)人員技術(shù)鑒定并解決處理。