市場營銷計劃書15篇

第市場營銷計劃書15篇市場營銷計劃書1

國貿(mào)1004班劉潞學(xué)號:20__110475

公司簡介：

藍月亮，中國洗衣液市場領(lǐng)導(dǎo)品牌，洗衣液連續(xù)三年市場份額第一，市場占有率高達44%。廣州藍月亮實業(yè)有限公司于20__年成立，是由香港藍月亮國際集團有限公司全資控股的外商獨資企業(yè)，旗下?lián)碛袀€人護理、衣物護理和家居護理三大系列，其中藍月亮洗衣液、洗手液、廁清和地板清潔劑四個產(chǎn)品的市場占有率為全國第一。藍月亮最重要的競爭對手是威露士和奧妙兩個品牌。藍月亮的品牌價值達到27.41億元，截止至20__年，資產(chǎn)價值已高達31.2億元。而藍月亮在20__年的年銷售額在20億左右。藍月亮已通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境體系認證，為藍月亮產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定提供了進一步的保障。藍月亮的愿景是精品洗滌締造精致生活-，理念是一心一意做洗滌。

市場細分：

（1）地理細分：從地理方面，將消費者市場劃分為城市和農(nóng)村兩個區(qū)域。因為

經(jīng)濟發(fā)展和人們對清潔理念的不同，藍月亮的主要銷售地區(qū)是城市，因為城市消費者對于洗衣液等清潔用品接受度更強，依賴度更高。

（2）人文細分：從年齡方面，將消費者市場劃分為18-25歲和25-60歲兩個年

齡段。其中25-60歲年齡群體為主要銷售對象，因為要承擔家中清潔工作，對于洗衣液等清潔用品使用度更高。從性別方面，將消費者劃分為男性和女性，其中女性因?qū)τ诩覄?wù)的承擔比例更高，而且對于生活必需品的采買大多歸屬于女性，所以絕大多數(shù)消費者均為女性。從收入方面，將消費者分為低檔收入者和中檔收入者和高檔收入者，其中中高檔收入者為主要消費群體，因藍月亮為中高檔清潔產(chǎn)品，價格方面會比同類產(chǎn)品稍高，對于低檔收入者購買人數(shù)較少。

（3）心理細分：從生活方式方面，將消費者市場劃分為使用洗衣液洗衣服的和

不使用洗衣液洗衣服的兩個群體。其中使用洗衣液洗衣服的為主要消費群體。藍月亮要將重點人群放在使用洗衣液洗衣服者。

（4）行為細分：從使用者狀況方面，將消費者市場劃分為經(jīng)常使用藍月亮洗衣

液者、偶爾使用藍月亮洗衣液者和從未使用藍月亮洗衣液者三個群體。其中經(jīng)常使用藍月亮洗衣液者是主要的消費群體。

根據(jù)有一定的規(guī)模和較好的發(fā)展前景、有足夠的結(jié)構(gòu)性吸引力、符合企業(yè)的目標和能力這三個條件，藍月亮洗衣液等產(chǎn)品的目標市場選擇是身處城市的25-60歲之間的中高檔收入的使用洗衣液洗衣服的女性消費者。目標市場選擇之后，將對這一類消費群體進行深度研究，在技術(shù)創(chuàng)新方面，藍月亮在中國搶先推出全球首款手洗專用洗衣液，這款洗衣液采用了獨特的創(chuàng)新泵頭設(shè)計，輕松一按就能享受便捷手洗。在潔凈方面，它不僅有效去漬，還增加了亮白增艷的新功能，比目前市場上的同類產(chǎn)品更優(yōu)越。如今，液體洗衣的新觀念正隨著人們家庭生活觀的改變而受到追捧，消費者對產(chǎn)品的需求更加多樣，藍月亮的專業(yè)和創(chuàng)新技術(shù)更能滿足人們對液體洗衣的更高要求。

在產(chǎn)品宣傳上面，藍月亮選擇楊瀾為新產(chǎn)品做廣告，目標則是中年女性群體。新廣告以“專業(yè)”、“潔凈”、“出眾”作為主要訴求點，展現(xiàn)產(chǎn)品特質(zhì)的同時更主張一種“專業(yè)”的生活態(tài)度。片中，楊瀾從生活、職場、社交等多角度演繹了一位職業(yè)女性的專業(yè)追求，“做更專業(yè)的女性，不論工作還是生活”，楊瀾在片中的這句話充分展現(xiàn)了新時代女性追求獨立、高品位的生活觀和價值觀，而她本人專業(yè)、自信、陽光的氣質(zhì)也很好地闡釋了“專業(yè)讓潔凈更出眾”的新產(chǎn)品訴求。而廣告還對這款藍月亮“亮白增艷型”洗衣液的功能做了充分展示，藍月亮這次強力推出新產(chǎn)品以及攜手楊瀾，將加速其在洗衣液領(lǐng)域的發(fā)展步伐，為更高階段的發(fā)展提供專業(yè)保障，另外，不斷升級的洗衣液產(chǎn)品也勢必會加速液體洗衣的發(fā)展趨勢。

在促銷方面，藍月亮并不急功近利的和其他同類產(chǎn)品進行價格戰(zhàn)，但是會在節(jié)假日期間進行打折促銷將潛在用戶提升至使用者，提高藍月亮的銷售量。

總之，藍月亮考慮到當今消費者面對無數(shù)廣告和宣傳手段，為了有效的把信息傳遞給目標顧客，藍月亮采用了多種宣傳方式，憑借其比同行更

專業(yè)的技術(shù)研究和創(chuàng)新手段，藍月亮產(chǎn)品廣泛進入中國人的家庭，贏得了大眾的真誠信賴。與國際洗滌業(yè)發(fā)展同步，為人們生活品質(zhì)提高盡力。

市場營銷計劃書2

一、活動準備工欲善其事，必先利其器

1、學(xué)習(xí)同行和其他工作活動推行辦法。他山之石不只可以攻玉更可以直接運用，增強自己的堆集，只要當咱們研討了工作現(xiàn)狀和最新的活動推行辦法后才會理解各類辦法的好壞，對自己往后的活動推行堆集、資料和閱歷，我主張不只只是看同行的結(jié)案陳述，更應(yīng)該通過活動流程去反推活動布景和運營的要害節(jié)點，如果能參透活動的機制和選用的原因咱們就更能知道為啥會選擇這樣的實行辦法，初學(xué)者如果能從頭到尾多參與幾個活動運營進程必定會有長足的行進，如果能和同行優(yōu)異案例操盤手了解活動策劃的來龍去脈就更妙了。眼光鋪開一些，平日要熟練使用各類運營工具，排版的，投票的，游戲的。

2、明確活動目的。目的需要清晰可衡量，而且一定要知道活動目的有且只能有一個，如果有多個目的只能導(dǎo)致最終達不成，因為兩個目的可能會背道而馳。例如我希望用戶更活躍就不如我希望文章閱讀提升30%直觀。如果你沒有目標，領(lǐng)導(dǎo)希望達成的KPI就是你的目標，但這個目標需要拆解成其他小目標，以便各個擊破。

3、梳理活動目標用戶。確定目的后最重要的是確定活動目標用戶，沒有一個活動能吸引所有人的關(guān)注，最有時代濾鏡情感的春節(jié)聯(lián)歡晚會不也快失去九零后零零后用戶了嗎?只有確定目標用戶后才能確定影響他們的策略。

二、活動策劃階段要面面俱到，注重細節(jié)

1、策劃活動創(chuàng)意和內(nèi)容

活動創(chuàng)意是活動營銷成功的最關(guān)鍵因素，也是讓用戶買單的最直觀影響?；顒觿?chuàng)意策劃需要做到:

①策劃需要貼合目標，以達成目標為最終目的。某品牌上市前希望用戶在微博上送祝福語，結(jié)果錯誤的發(fā)起了微博上的微活動，結(jié)果是十余萬抽獎控僵尸粉參與，最終當然沒有達到預(yù)期效果。

②貼近目標受眾喜好，只有吸引用戶的活動才能促使其參與;就好比曬娃大賽永遠對寶媽中年阿姨人群有致命殺傷力;汽車類問答比賽，游戲抽獎永遠吸引著男性用戶。

③適度的參與門檻。參與門檻高度與參與人數(shù)成反比，越低的參與當然你希望用戶深度參與除外。我曾經(jīng)見過某品牌抽獎需要關(guān)注另外一個微信賬號，然后到朋友圈分享微信賬號的內(nèi)容，再把朋友圈截圖曬到微博并轉(zhuǎn)發(fā)好友@品牌官方微博，我想能說你是猴子請來的傻子嗎?

④有趣的參與方式。參與方式更要有趣，有趣能最大化的激發(fā)用戶的參與熱情，活動有趣的參與方式是除了獎品外最能吸引用戶參與的關(guān)鍵點。

⑤活動需要有情感共鳴點?；顒拥闹黝}一定要能引起用戶的情感共鳴，只有情感共鳴才能打動非抽獎控非網(wǎng)站活躍用戶，父親節(jié)策劃了一個曬父親背影的曬照片活動，短短1周獲得了超過1萬以上的用戶曬照量，整理后又是幾篇上好的原創(chuàng)文章。

⑥怎么利用社交媒體傳播?一個活動想要吸引更多的用戶參與，借助朋友圈關(guān)系鏈是最好的傳播方式，怎么合理利用朋友圈?是否適合朋友圈引流是也是很重要的;利用朋友圈不是發(fā)一個鏈接就完事的，怎么去設(shè)計轉(zhuǎn)發(fā)的鏈接文案和圖片呢?怎么激勵用戶愿意分享到自己的朋友圈?使用戶愿意分享到社交媒體的愿意有:1.我獲獎了我要曬;2.我分享有獎勵;3.我朋友可能對這個感興趣;4.這個東西太逆天了;5.情感上打動我了。

⑦如何結(jié)合時下節(jié)點?如果能結(jié)合時下熱點往往可以起到良好的效果，但是速度一定要快，熱點往往很快過時。

⑧活動的獎品最好能契合活動策略。不一定是獎品價格越高參與度越高，獎品與活動相關(guān)才能達到最大化的刺激效果，寶馬5系之前曾策劃過一個活動，獎品是請資深賽車教練教授在雪地上開車的技巧，這對寶馬汽車愛好者無疑是一個最具有貨的獎品。我曾經(jīng)策劃一個七夕節(jié)秀恩愛的活動，獎品為ysl圓管唇膏的熱門色號，公眾號文章發(fā)出去5分鐘閱讀量就破萬，活動十分成功，公眾號粉絲新增1w+。

2、活動文案

永遠不要小覷文案的力量，斟酌每個標題和每個文案將會為你的活動帶來巨大的效果，還記得網(wǎng)絡(luò)上那些填空類的活動嗎?還記得“驚!惡母殺女未遂,奇!尸變終成眷侶”指的是哪個動漫嗎?還記得“喪盡天良!舅舅囚妹還追殺外甥”是哪個童話故事呢?特別是廣告位入口和活動帖子標題需要有一個吸引用戶的亮點。

分享下七夕節(jié)活動男女通殺的文案:這個充滿愛意的七夕，圣羅蘭唇膏在燈光下慢慢的在你唇間閃動，令人著迷的芳香空氣中彌散，紅唇配著披薩，一口咬下，暖色燈光烘托下，更顯誘惑。唇間掛著些許的披薩，紅嫩的舌頭舔著唇間的碎屑，一舉一動仿似渾然天成，卻又滿滿誘惑。

3、活動節(jié)奏及效率提升方式預(yù)估

活動通常會持續(xù)一月甚至更長的時間，在長時間內(nèi)活動節(jié)奏的把控就很重要，需要制作一個時間軸去把控每個時間段需要做什么事情?什么時間需要加一把火，通過什么方式去加這個火，讓活動保持熱度平均。

4、活動推廣傳播資源

傳播資源不再贅述，大家都比較了解，其中注意一點是針對不同的位置可以設(shè)置不同的入口創(chuàng)意，如果在自己公眾號以新聞或者社會事實元素作為素材會事倍功半，放一點禁忌愛情文案怎么樣?

5、活動優(yōu)化及替代方案

再牛逼的策劃也可能走到死胡同，做好替代方案好過措手不及，杜蕾斯北京大雨事件之后就鮮有牛逼策劃了……如果活動效果不佳，應(yīng)該怎么補救?是通過修改活動機制補救?還是增加獎品?還是通過意見領(lǐng)袖話題引導(dǎo)?還是挖掘用戶參與話題并加工傳播?

現(xiàn)在的新媒體平臺，只要企業(yè)會運用，懂得操作，可以很多提升品牌的曝光度、產(chǎn)品營銷、活動推廣等，以上分享是新媒體活動營銷相關(guān)內(nèi)容，希望可以幫到企業(yè)。

市場營銷計劃書3

現(xiàn)代人憂心大魚大肉會造成膽固醇過高，帶來高血壓、中風(fēng)等疾病，因此，對自然健康、方便易得的食品有迫切的需求，新鮮的罐裝水果原汁就是其中之一，而目前市場上的果汁大多數(shù)濃度只有10%一30%，100%純果汁的種類不多，是個值得介入的市場。

一、飲料市場競爭態(tài)勢

1、市場領(lǐng)導(dǎo)者：__純果汁。

2、市場挑戰(zhàn)者：__水果原汁。

3、市場追隨者：__水果園。

4、市場補缺者：本公司產(chǎn)品——___。

二、飲料營銷的目標市場

外食上班族：上班族午餐絕大多數(shù)在外解決或自備盒飯，或團體訂購盒飯，或吃館子，吃水果較不方便，罐裝水果原計是他們健康又便利的選擇。

第二階段將擴及中、小學(xué)生，最后將推展至所有注重健康的家庭。

三、飲料市場細分

1、性別：女（大多數(shù)）男（較少數(shù)）。

2、收入：月收入__元以上。

3、消費習(xí)性：喜愛物美價廉，方便易得的物品。

4、生活型態(tài)：注重健康、養(yǎng)顏、美容。

5、區(qū)域：都市化程度高的地區(qū)——__市、__市、__市。

四、商品定位

1、商品：“___”是果計，但在名稱上否定“計”，因為“露”給人的感覺比“汁”珍貴、有濃縮、精心提煉的意味。

2、品牌：___……取freshbar新鮮吧臺之意，與拉了‘舞蹈“森巴”諧音（samba），可加深消費者印象，又有熱帶情調(diào)的感覺，符合‘新鮮吧臺”來自熱帶的新鮮水果原汁的訴求。

3、包裝：150cc鋁箔包，飯后食量有限，150cc剛剛好，可一次喝完，而且鋁箔包裝重量輕，攜帶方便。

五、飲料市場營銷策劃方案

六、定價策略

1、目的：

爭取市場占有率，一年內(nèi)達30%。

2、其他廠牌：

（l）__：125cc，鋁箔包10元。

（2）__水果原汁：250cc，易開罐20元。

（3）__水果園：250cc，鋁箔包16元。

3、定價：

目標為爭取__的市場占有率，決定價格為10元，150cc，鋁箔包裝。

市場營銷計劃書4

尊敬的三亞嘉賓國際酒店領(lǐng)導(dǎo)：

本人從相關(guān)網(wǎng)站和媒體上了解到貴酒店的一些基本情況和周邊環(huán)境，以及本人對三亞及三亞酒店業(yè)的了解，根據(jù)自己多年星級酒店經(jīng)營管理從業(yè)經(jīng)驗積累，拿出酒店的市場營銷計劃書與您分享。系個人膚淺的見解，不當之處請指正。

一、三亞酒店市場環(huán)境分析：

（一）、三亞旅游市場前景廣闊三亞是海南島最南端的濱海城市，美麗而富有，素有“東方夏威夷”之稱，擁有最宜人的氣候、最清新的空氣、最和煦的陽光、最湛藍的海水、最柔和的沙灘、最風(fēng)情萬種的少數(shù)民族、最美味的海鮮…以及眾多的人文景觀。這些優(yōu)勢和得天獨厚的熱帶風(fēng)光共同構(gòu)成了三亞獨具魅力的旅游資源。有天涯海角、亞龍灣等主要著名景點；有崖州灣、月亮灣等海灣，有三亞港，南山港等主要港口，更使這座海南島最南端的海濱旅游城市增添無限魅力。

三亞市20__年末，全市生產(chǎn)總值按可比價格計算，比19__年增長15.8倍,年均增長15.1%。20__年，人均生產(chǎn)總值達到26500元，比19__年增長8.6倍，年均增長12.0%。20__年三亞市經(jīng)濟社會發(fā)展的主要預(yù)期目標：生產(chǎn)總值增長12%；全社會固定資產(chǎn)投資增長18%；地方財政一般預(yù)算收入增長14%；全市接待過夜游客人數(shù)增長10%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長9%，三亞的經(jīng)濟和旅游市場具有較大的發(fā)展空間。目前三亞的旅游產(chǎn)業(yè)占了主導(dǎo)地位。嘉賓國際酒店的主要客源市場也得圍繞著旅游做深入細化的工作。

（二）、酒店周圍環(huán)境分析

1、周邊的類似酒店：在三亞嘉賓國際酒店3公里范圍內(nèi)，有三亞南中國大酒店、寶宏酒店、銀泰酒店、珠江花園酒店、水業(yè)海景大酒店、華信海景大酒店、城市運通酒店）、林達海景酒店等；

2、周邊環(huán)境和交通：有鹿回頭公園、大東海游覽區(qū)、白鷺公園、、解放路步行街、明珠廣場。離三亞機場20公里，離三亞火車站10公里，離市中心距離1.5公里，酒店周邊風(fēng)景秀麗、交通極為方便。

3、酒店背山面海，獨具海島文化氣息的建筑，本身就是一幅絕佳的宣傳畫。

酒店共有客房186間，免費寬帶上網(wǎng)。獨立泳池，酒店多功能廳可舉辦200人的會議、宴會等活動，提供中西佳肴。此外，配套了健身房、棋牌室、和卡拉OK房桑拿等休閑康體設(shè)施。免費觀光車送客人至大東海專用海灘；優(yōu)雅美麗的環(huán)境，配套完善的設(shè)施，為客戶創(chuàng)造了舒適的接待條件。

二、競爭對手分析

（一）、三亞星級酒店接待能力基本符合國際旅游市場標準但接待能力明顯超前。截至20__年底，海南星級酒店２8６家，年接待能力3000萬人次。另外，還有尚未納入旅游統(tǒng)計的住宿接待單位７００家，每年可接待游客５００萬人次。兩者相加，總體接待能力3500萬人次。據(jù)有關(guān)部門測算，全省酒店接待能力超前１0年以上！

省旅游局公布的官方數(shù)據(jù)顯示，今年１月至７月海南旅游接待人數(shù)和旅游收入繼續(xù)平穩(wěn)增長，但全省酒店平均開房率同比反而下降了2.45個百分點。海南酒店20__年平均開房率54.34％，其中三亞酒店平均開房率50％，20__年海南酒店開房率比20__年下降3個百分點。根據(jù)有關(guān)資料顯示，世界上經(jīng)濟最發(fā)達的美國也只有４４家五星級酒店，平均每個州還不到一個，而面積還不及美國一個州的海南卻有３１家五星級酒店。由此可見星級酒店的競爭將會如何激烈！

亞龍灣是三亞酒店最為集中的群落，在綿延十余公里的海岸線上，云集了喜來登、萬豪、洲際、假日、凱萊、香格里拉、希爾頓等國際頂級酒店管理品牌，海南是國內(nèi)經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，商務(wù)客人并不多，重點就得往旅游思路上轉(zhuǎn)移。

（二）、星級酒店實際售價遠遠低于國際平均水平。

四星級酒店，國際上理想的平均價格是600元左右/RMB。但是，由于我國的整體消費水平普遍偏低，所以四星級以上酒店的實際售價遠遠低于國際平均水平。就嘉賓酒店來看，高級園景房優(yōu)惠價僅430元，豪華海景房優(yōu)惠價僅478元實際售價遠遠低于國際平均水平。

（三）、酒店的平均管理服務(wù)水平較一般且參差不齊。

首先，酒店，特別是高星級酒店的多寡與檔次是一個地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化等綜合水平的縮影。

其次，先進的管理服務(wù)理念與水平，往往在外方或國內(nèi)高星級酒店內(nèi)先實現(xiàn)，再次，由于上述原因，由于大部分酒店管理人員沒有受到專業(yè)的、系統(tǒng)的訓(xùn)練，其能力的發(fā)揮就會受到局限。

另外，有不少酒店的高層是外行，又受文化層次的局限，其高星級酒店的味道不濃。

三、嘉賓國際酒店的優(yōu)、劣勢分析

優(yōu)勢：

1、濃郁的海島建筑文化氣息。

文化的內(nèi)涵比較豐富，包括精神文化、制度文化、物質(zhì)文化三個層面，是企業(yè)經(jīng)營特色、價值觀念、企業(yè)精神、發(fā)展目標、規(guī)章制度、企業(yè)標識等的總和。在酒店其它文化還未形成，還未被認知時，濃郁的現(xiàn)代建筑，無疑構(gòu)成了一幅光艷奪目的風(fēng)景畫。站在酒店任何一處，仿佛能體會到人在畫中、畫在景中的意境。

2、客房接待容量適中且配套設(shè)施齊全

這是個較大的籌碼，對于大型旅游社和會議舉辦單位來講，有一定誘惑力。一個酒店可以解決，不需要一家一家酒店去談，特別是旺季。

3、僻靜優(yōu)雅，而且是中國唯一擁有私家沙灘的山頂酒店

對于大部分商務(wù)、度假的客人來講，僻靜與私密是很重要的。嘉賓國際酒店是美國全球連鎖酒店中國旗艦店，是以后在中國境內(nèi)所有嘉賓國際酒店的“黃埔軍?！?；更是綠色環(huán)保酒店（目前已充分利用太陽能、綠化面積大，采取其他環(huán)保措施等）。

4、具有獨特的酒店個性，特別是獨具的有別于其他同類酒店的“妙處”，完美實行了三個“統(tǒng)一”，即：

1）、遠和近的統(tǒng)一：

遠：看的遠。酒店是三亞位置最高的酒店，登高遠望，鳥瞰整個三亞，“一望打盡”海、天、山、河、市5景；

近：一離鬧市近，從大堂乘電梯直接到街道；二離沙灘近；免費穿梭觀光車1分38秒即可送抵酒店私家沙灘；遠得寬闊，近得方便，各得其所。

2）、動和靜的統(tǒng)一：

動：山下車水馬龍，熱鬧非凡；

靜：從山下瀑布式水簾洞里得臨街電梯直通酒店，剎那間讓您遠離塵囂，抵達幽靜世界；動、靜只在轉(zhuǎn)身之間。瀑布落差18米，成為三亞一大景觀。

3）山和海的統(tǒng)一：

山：酒店位居山頂，高高在上，讓您過把“山大王”的癮；

海：我們擁有私家沙灘，大海就在1分38秒的距離；

山、海統(tǒng)一是仁者樂山，智者樂水的完美結(jié)合。

劣勢：

第一、離海相距較遠，如遇刮風(fēng)、下雨、下雪、爆熱時會讓客人感覺不方便。

第二、早餐品種單一不豐富，“雙早”，不是中西餐的自助，是送到房間的標準早餐，

第三、部分房間、床略小。休閑度假的酒店，以房間稍大、寬松點為好。還有其它一些細節(jié)也未到位?，F(xiàn)代酒店的設(shè)計，越來越人性化，越來越強調(diào)細節(jié)、方便、舒適、氛圍。這些缺陷需要靠其它能奪眼球的東西來轉(zhuǎn)移、分化客人的注意力。

四、目標市場分析及其特點

目標市場，即最有希望成為酒店消費者的組合群體。目標市場的明確既可以避免影響力、注意力的浪費，也可以使廣告有其針對性。沒有目標市場的營銷無異于“盲人騎瞎馬”。

目標市場應(yīng)具備以下特點：對酒店產(chǎn)品或?qū)频曛車漠a(chǎn)品有興趣、有支付能力，酒店能力所及的消費者群。

（一）、旅行團隊市場

三亞是個旅游勝地，景點旅游客人占三亞市經(jīng)濟收入的50％以上。因此酒店營運此部分客源是重頭戲。其特點是來的快、價位低、人數(shù)多、宣傳密度大、是潛在的散客消費群體。

旅行社市場是個雞肋，“食之無味”是因為價格太低，但旅行社要求的條件可不低，且誠信度較小，維系成本大；“棄之可惜”是因為三亞是個旅游城市，旅游團隊占了較大比例，我們酒店客房總數(shù)不算太少，如果客房閑著，尤其在淡季更顯得突出。團隊可以帶走酒店基本運營費用，可以烘托酒店人氣。

（二）散客及自駕車旅游散客市場據(jù)統(tǒng)計，去年黃金周7天里，海南進出島車輛1.67萬輛，同比增長10%，海南自駕游的硬件不斷改善，隨著本地老百姓的生活逐步富裕，島內(nèi)自駕游客隨之增多，“帶薪休假”制極大地拉長“黃金周”，使海南的自駕游一年四季保持“黃金周熱”。這樣的旅游熱，可以真正讓游客體會到出游的休閑與愜意，真正拉動經(jīng)濟的增長。

其特點是：人員相對集中在節(jié)假日，來去匆匆、消費水平高、服務(wù)標準高、需求多樣性、宣傳的可靠性大、是重復(fù)消費最大的客源群之一。

（三）、協(xié)議客戶市場

這部分包括：長住客戶、協(xié)議單位、VIP俱樂部成員、銷售聯(lián)盟客戶、老年人市場等。此市場應(yīng)是酒店最大的、相對穩(wěn)定的客源群。其特點相同于或高于自駕游散客的要求與標準，但不一定受時間的限制。

第一、消費高。要盡可能地從這些顧客中獲取更多的忠誠顧客份額。因為忠誠的顧客愿意更多地購買酒店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠顧客的消費，其支出是隨意消費支出的兩到四倍，而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長，其需求量也將進一步增長。此外，其消費行為基本可預(yù)測，服務(wù)成本較低，

第二、費用低。吸引新顧客需要大量的費用，如各種廣告投入、促銷費用以及了解顧客的時間成本等等，但維持與現(xiàn)有客戶長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會對酒店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題，需要酒店進行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進展，顧客對酒店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉，對價格也不如新顧客敏感。

第三、贏得口碑宣傳。對于酒店提供的某些產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時會感覺有較大的風(fēng)險，這時他們往往會咨詢酒店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本，又增加了銷售收入，從而飯店利潤又有了提高。

第四、有助于員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個酒店擁有相當數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，員工的福利待遇得以保障與提高，就會使酒店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中，員工能體會到自身價值的實現(xiàn)，而員工滿意度的提高又促使飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進一步提升，形成一個良性循環(huán)。

（四）、會議客戶市場

相對于其它市場，此市場有個培育期的問題。而且與三亞的大市場環(huán)境有著緊密的聯(lián)系。難度比較大的是全國各地人員的聚集與快速疏散。其特點是：人數(shù)多、宣傳密度大、開房率高、綜合消費好，對會議室、餐飲、效率需求高。爭取占酒店客源市場和營業(yè)總額的份額應(yīng)逐年擴大。

（五）預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)市場

網(wǎng)絡(luò)渠道是越來越受到營銷人員以及商務(wù)散客的青睞，但在景點、景區(qū)的運用可能會比城市遜色一些。其特點是：快捷、對交通便利要求高、價位中檔、營銷費用低。

五、嘉賓國際酒店的市場營銷戰(zhàn)略和計劃：

嘉賓國際酒店市場營銷總的指導(dǎo)思想應(yīng)是“全方位，保重點，全動員，抓主力”據(jù)此，可以實施以下戰(zhàn)略和計劃：

（一）、加強對酒店營銷的領(lǐng)導(dǎo)和力量，此項工作必須由總經(jīng)理或運營副總親自抓，組建強有力的營銷隊伍加強營銷管理，并進行責(zé)任劃分和任務(wù)確定。

（二）、要進一步研究并進行準確的酒店定位，包括：

1、市場定位通過市場調(diào)查研究分析，細分市場，最終確定為哪些或哪類客人服務(wù)即目標市場客戶群：中高檔客人旅游度假、休閑養(yǎng)生、商務(wù)會議、研討培訓(xùn)首選的酒店。嘉賓國際酒店的客源市場大體可細分為：

（1）團隊市場：海南省內(nèi)各大旅行社及島外旅行社（如北京、上海、廣東等），同時，也要對旅行社進行再分類

1)、按團量大小分類，按不同分類制定不同旅行社團隊價格，（如分成

A、B、C三類，策略是：穩(wěn)定A類客戶;發(fā)展B類、C類客戶，擴大B、C類比例）。

2)、境外團旅行社：

（1）港澳市場和著名的地接社：

（2）東南亞市場（如新、馬、泰國等）和地接社：

（3）韓、日市場

（2）散客市場：還包括自駕游散客市場，先重點關(guān)注三亞、海口及周邊地區(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。

（3）會議市場：政府各職能部門、駐三亞企、事業(yè)機構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司

（4）、協(xié)議戶:要滲透到各行各業(yè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)惠措施吸引潛在協(xié)議客戶

（5）、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂；加強網(wǎng)路預(yù)定，改善網(wǎng)路預(yù)定模式

2、功能定位

根據(jù)市場低定位，確定為目標客戶人群提供哪些服務(wù)、那類服務(wù)、那種檔次的服務(wù)，根據(jù)目前酒店的實際，利用咱們的各類服務(wù)設(shè)施，重新確認功能重點，最大限度的發(fā)揮功能效應(yīng)（具體措施要視具體情況才能卻定）。

3、文化定位

嘉賓國際酒店文化定位應(yīng)是-----“具有濃郁海島文化氣息的旅游度假酒店”。企業(yè)要真正做大做強，就必須有屬于自己的靈魂，酒店靈魂就是企業(yè)文化。它決定了酒店的內(nèi)涵和個性。獨特的文化是吸引消費者的法寶，是酒店向公眾展示的品味、品質(zhì)、品牌定位的信息，是對顧客越來越渴望的文化需求的尊重。當然，建設(shè)一個企業(yè)的文化，好比塑造一個人的性格，急不得。企業(yè)好比人，企業(yè)的命運好比人的命運，是由性格所決定。要改變企業(yè)的命運就必須先改變企業(yè)的性格，要改變企業(yè)的性格就必須先改變企業(yè)的習(xí)慣，要改變企業(yè)的習(xí)慣就必須先改變企業(yè)的行為，要改變企業(yè)的行為就必須先改變企業(yè)的觀念。而完成這一系列的改變，就是建設(shè)企業(yè)文化的過程。所以，一切從改變觀念入手。

（三）、改變客源結(jié)構(gòu)

通過市場分析，除留住客人外，改變客源結(jié)構(gòu)是提高效益的重要手段。首選改變團隊結(jié)構(gòu)，再是改變團散比例。改變團隊結(jié)構(gòu)，提高團隊房價。先增加合作旅行社（中小社），不求每社單量，當求積少成多（中小社因量相對較小，價格相對較高）第二個提高旅行社接團檔次，一是提高開房客人檔次，減少對客房物7

品的損耗，增加入住后的潛在消費。采用交替更換的方法，達到提高團隊房價的目的。改變團散比例是指散客市場開拓客源穩(wěn)定增加的情況下，降低團隊接待量，這是除營業(yè)指標外的另一個重要指標，也是酒店后期發(fā)展的根本途徑。

（四）、不同季節(jié)采取不同的營銷策略

根據(jù)淡、平、旺季的不同月份、各黃金周制定不同的營銷措施和不同的

價格體系，及時調(diào)整團隊、散客比例，確定各月份工作重點（具體措施必須深入了解酒店的實際情況后才能提出來，故此處略）。

（五）、集中力量，系統(tǒng)有效的進行酒店的宣傳與推廣

突出本酒店的特性，讓消費者不僅從感性上對嘉賓國際酒店有一個完整的、綠色的、健康的認識，還要讓消費者從理性上對中華深邃文化有一個感覺、感知、感悟的認識，并且還要是一個有能力享受、心理上“尊貴”滿足的生活。

1、依靠政府，借勢造勢

依靠政府是因為政府承擔著整體走向市場的責(zé)任，具有強大的組織力、影響力，所以，借助政府這條大船出海是走向市場的捷徑，辦法有“四多”即：

⑴、多邀請省、市、區(qū)三級政府主要領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場視察、辦公。

⑵、多積極主動與政府有關(guān)主管部門聯(lián)系，尋求咨詢與幫助。

⑶、多積極促成或參與政府組織的有關(guān)宣傳、促銷活動。

（4）多加強與政府在外城市所設(shè)的辦事處聯(lián)系。

2、借助媒體，提高知名度、美譽度

現(xiàn)代社會是一個信息社會，電視、電影、報紙、雜志、廣告等媒體已經(jīng)成為大眾時刻關(guān)注的焦點，成為信息來源的渠道。借助媒體，迅速擴大自己的知名度。

刊企業(yè)文化等硬性廣告。多角度組織稿源，將企業(yè)的各種信息通過新聞報道形式，經(jīng)常性地見于媒體，進行軟件宣傳。與媒體共同策劃主題活動，如“請到天涯海角來”、“三亞—您夢想開始的地方”等系列活動。因為知名度的擴大是吸引自由散客的最佳方式之一。

3、形象導(dǎo)入、VI開路

形象宣傳已經(jīng)成為現(xiàn)代營銷的重要策略。樹立形象，傳播形象是酒店重要的促銷方式之一。用簡潔、明決的語言或圖形，濃縮自己的形象，更容易最快進入市場對象的腦海，成為市場對象的選擇。

4、舉辦活動，集中宣傳

包括文體、美食、康體、展示等活動。有些可以是大型活動的，有些是酒店自己組織的小型活動，無論哪種活動都是集中宣傳自己的好機會。可充分利用節(jié)日，甚至可以“造節(jié)”.當然，“節(jié)日”創(chuàng)新和活動內(nèi)容要新穎獨特實在，形式要豐富健康活潑，這樣才能在社會上產(chǎn)生轟動效應(yīng)。如果能夠把活動辦成定期的，其影響會更大。

5、關(guān)注名人，借名揚名

名人一般是指那些社會上的成功者，他們的影響相對普通人要大得多。名人也會產(chǎn)生一些特殊的吸引力，利用重大的活動機會，邀請名人，借助名人，吸引名人，是酒店很好的宣傳機遇。

（六）、采取有力有利的方法,進一步拓展市場渠道

1、持續(xù)不斷開發(fā)協(xié)議戶是酒店重點開發(fā)、培育與維護的市場，要爭取占酒店客源市場和營業(yè)總額份額的逐年擴大。主要營銷方向：

1）、三亞市大中型企事業(yè)單位；

2）、省內(nèi)大中型企事業(yè)單位；

3）、國內(nèi)大中型企事業(yè)單位，與全國著名的企業(yè)簽訂協(xié)議，成為這些企業(yè)在三亞的基地之一。

4）、其他

2、穩(wěn)定和擴大會議客戶制定并實施以招攬會議為重點的會議營銷計劃，與三亞和本省乃至全國的會展公司，緊密聯(lián)系，形成會議鏈?？梢圆扇Ｂ毰c兼職的辦法，按提成的方式進行。定期組織會議單位領(lǐng)導(dǎo)到本酒店參加聯(lián)誼活動。經(jīng)常聯(lián)系和溝通，了解和掌握各種會議動態(tài)，達到大小會議不放過的經(jīng)營思想，爭取占酒店客源市場和營業(yè)總額的份額要不斷擴大，要組建一支較大的、精煉能戰(zhàn)的營銷隊伍，我們可以從以下入手：

⑴、確定促銷對象：

（a）政府各職能部門、

（b）本地商務(wù)公司、

（c）省內(nèi)外商務(wù)公司、

（d）行業(yè)協(xié)會、

（e）大中型企業(yè)、

（f）會議組織、

（g）廣告公司、

(h)培訓(xùn)機構(gòu)等；

⑵、與酒店、證券會、金融等行業(yè)協(xié)會，聯(lián)手策劃組織休閑度假活動；

⑶、建全代理制，與國際、國內(nèi)大型會議專業(yè)機構(gòu)聯(lián)手舉辦策劃舉行國際、國內(nèi)培訓(xùn)、營銷、經(jīng)濟、學(xué)術(shù)研討等會議；

⑷、策劃一些企業(yè)經(jīng)濟類的，學(xué)術(shù)研討，培訓(xùn)班會議和事業(yè)單位的會議；⑸、條件成熟時，建立一支以具有良好社會關(guān)系的，以提取傭金為主的松散型營銷隊伍。

3、優(yōu)選重點旅行社主要是島內(nèi)旅行社。初期，要先確定此市場擬占酒店客源市場和營業(yè)總額的份額，酒店應(yīng)逐年提高其它市場的份額，減少或控制這一市場的份額，并提高外團及內(nèi)賓豪華團的比例。

（1）價格做杠桿，在旺季追求利潤最大化，在淡季時追求高的出租率。、

（2）穩(wěn)住本市的主要大社。市內(nèi)和周邊市旅行社的客源是酒店的基本客源，在與同行同等的價格或稍高的價格的情況下要保證較高的開房率，需保證旅行社節(jié)日用房并加強對決策人或計調(diào)部人員的公關(guān)。

（3）走出去尋訪大型旅行社，如上海、南京、廣東、北京等，和國內(nèi)、外主要源頭社合作，特別是長江、珠江三角區(qū)的大社，力爭為指定酒店。

（4）推出“年價團隊房”（一年一個價）、“爬坡價”，以穩(wěn)定客源。

4、利益刺激和重點關(guān)注自由散客（自駕游、背包游等）爭取占酒店客源市場和營業(yè)總額的份額逐步提高。散客市場客源的開發(fā)，是酒店追求的最主要的客源市場，散客比例的改變是根本途徑。重點是本市、?？诩昂贾?、上海、南京等江浙市場，其次是省內(nèi)其它城市，從戰(zhàn)略方向上來講最后的重點移向長江、珠江三角區(qū)城市。

（七）策劃推出嘉賓大酒店“鉆石卡”（價值30000元），“金卡（10000元）”“銀卡（5000元）”。

不同的卡享受不同的優(yōu)惠，并動員全體員工及銷售人員參與賣卡。賣出提出（方案只能視具體情況而定）。

（八）、進一步加大酒店市場的維護與開發(fā)力度

開拓市場沒有多大捷徑可走，吃苦耐勞是最根本的出路。因為準確的定位、合理的房價、良好的合作信譽都具備的同時，信息輸出（宣傳促銷）是最關(guān)鍵。

酒店銷售在廣告宣傳上不可能象做日用品，大量投放媒體廣告，即使有也是小范圍的，那么人員促銷是最主要的手段。所以定期回訪是最重要的。

一）、銷售部：

1、參加行業(yè)的連鎖服務(wù)網(wǎng),加強與各企事業(yè)單位的聯(lián)系，穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，大力開發(fā)新客戶，本地市場客戶要逐一登門拜訪。

2、針對散客，客房、餐飲、娛樂捆綁銷售，客戶在酒店住房，可同時在餐飲、娛樂方面享受不同程度的優(yōu)惠。反之亦然。

3、根據(jù)不同客人的需要，設(shè)計多種套餐（包價），含客房、餐飲、康樂。

4、大力發(fā)展長住客戶;制定內(nèi)部員工合理的客房提成獎勵制度。

5、擴大司機拉客量，對出租車司機的促銷。建全中介差價規(guī)定和訂房差價提差方法。

二）、餐飲部

（1）增加品種和特色菜，降低價格，提高質(zhì)量。

（2）舉辦“美食節(jié)”，中西餐培訓(xùn)班。

（3）根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的團圓宴、長壽宴、婚慶宴等。

（4）開展有獎銷售活動，如福壽宴、良緣宴、，贈送客房、康樂項目，或免費接送及小禮品、鮮花贈送和在報刊祝賀廣告、電視臺、電臺送歌活動。

（5）增加旅行社指定用餐、給導(dǎo)游折扣，增加團隊自點餐和風(fēng)味餐消費。（每天前臺都給餐飲提供一份導(dǎo)游姓名和房號單，以便銷售部和餐飲部聯(lián)系。）

三）、康樂部（方案比照上述，具體辦法視具體情況再定）

四）、內(nèi)部消費鏈建立

A、通過內(nèi)外促銷宣傳鏈完成內(nèi)部消費鏈

1、外部宣傳和促銷

（1）島內(nèi)外新聞媒體的全面合作，除正常的廣告播放和欄目的合作，同時抓住時機策劃和炒作一些臨時性的新聞報道宣傳，提高酒店的知名度和美譽度。

（2）交通工具上的宣傳：

如：飛機上的介紹和代理訂房業(yè)務(wù)，海口、三亞豪華巴士的宣傳和代理訂房業(yè)務(wù)。

（3）人員促銷、交易會促銷、信函促銷，通過旅行社宣傳，電子郵件，其它媒體等。通過以上方法和其它宣傳促銷宣傳網(wǎng)，把客人吸引進來。

2、建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)

客人進店要促成每項消費，就必須把每項服務(wù)介紹給他們，這樣就需要建立內(nèi)部宣傳網(wǎng)——自走進酒店的大廳開始，就能了解酒店的基本設(shè)施情況（制作總體設(shè)施燈箱和圖片），走進電梯，又能進一步看到圖文并茂的宣傳廣告，到了客房，除了一些重點介紹的項目外，還有一本圖文并茂的服務(wù)指南，除了各項設(shè)施的介紹圖片，計費方法、電視節(jié)目、菜譜含圖片）外，還有酒店的背景資料和名人來訪圖片資料及企業(yè)文化的內(nèi)容等。同時還有酒店位置圖。各項交通設(shè)施和旅游景點的介紹、相應(yīng)的地方風(fēng)土人情等。打開電視應(yīng)在整點插播酒店介紹專題片。

3、內(nèi)部消費鏈的促成

通過內(nèi)部交叉宣傳網(wǎng)將內(nèi)部各營業(yè)部吸引客人的方法介紹給客人，并制作住房折扣卡贈送等完成內(nèi)部的消費鏈的構(gòu)成。

（九）、加強專業(yè)操作、網(wǎng)絡(luò)促銷與預(yù)訂

網(wǎng)絡(luò)促銷已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)的最熱的或者說上升速度最快的促銷手段。網(wǎng)絡(luò)促銷不僅方便，而且省錢。主要營銷方向：

a、年內(nèi)與國內(nèi)排名前20名的旅游網(wǎng)站建立代銷關(guān)系；

b、兩年內(nèi)與國際著名5家旅游網(wǎng)站建立代銷關(guān)系；

c、年內(nèi)與國內(nèi)大型旅行社旅游網(wǎng)站建立代銷關(guān)系；

d、年內(nèi)與國內(nèi)航空、鐵路、電信等公司建立代銷關(guān)系。經(jīng)常性地，不斷變化地，向全國大中型企事業(yè)單位、個人等客戶群的郵箱發(fā)送編輯精美的文稿圖片，或促銷方案。

同時，制定并運用“酒店VIP俱樂部”計劃。俱樂部營銷是一種網(wǎng)絡(luò)會員制營銷方式。目前國內(nèi)香格里拉酒店管理集團、希爾頓酒店集團、北京五洲大酒店、、杭州蕭山國際酒店等幾十家高星級酒店均有VIP俱樂部項目。

VIP俱樂部是以建立會員制為發(fā)展導(dǎo)向的形式。在運作策略上，完全以顧客需求為中心，充分利用好信息資源入手，從而準確的界定酒店的市場定位，營造12

酒店的經(jīng)營特色；以強化酒店品牌效應(yīng)，并完善激勵機制的促銷戰(zhàn)略；進而通過控制有力、行之高效的電話營銷系統(tǒng)，幫助酒店挖掘一批具備高消費能力的忠實客戶群體，這些也正是為酒店創(chuàng)造80%利潤額的那20%的忠誠客戶。

以上是本人對貴酒店所作的市場營銷計劃書，至于系統(tǒng)的詳細的營銷方案和操作辦法，只有在全面熟悉、深入了解嘉賓國際酒店的實際情況后才能提出，所有本計劃中肯定有許多不足甚至錯誤之處，請海涵！

市場營銷計劃書5

一、營銷策劃方案撰寫前的準備工作

服裝營銷策劃方案不是憑空撰寫出來的，制訂營銷策劃方案前＂必須做大量的準備工作。市場營銷策劃涉及到企業(yè)的任務(wù)，目標、業(yè)務(wù)發(fā)展、新業(yè)務(wù)開發(fā)等方方面面需要調(diào)動所有內(nèi)在和外在的因素＂。因而是一項相當復(fù)雜的工作。營銷策劃方案撰寫前的準備工作包括以下內(nèi)容和步驟。

1、明確目的

營銷策劃要達到什么目的，這是開展市場營銷策劃工作的第一步，也是很重要的一步。目的不明確，策劃工作便不能有的放矢，正常展開。因此，在進行營銷策劃時，首先就要弄清目的、判斷策劃類型，據(jù)此開展以后的各項工作。

2、環(huán)境評估與分析

市場營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動的開展具有十分重要的作用。關(guān)系著企業(yè)的生存和發(fā)展，市場營銷環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)帶來環(huán)境威脅，也可以給企業(yè)帶來市場機會。企業(yè)營銷人員應(yīng)通過對環(huán)境的評估分析，最大限度地減少因環(huán)境變化造成的市場威脅，增加新的市場機會。

3、營銷調(diào)研

營銷調(diào)研即市場調(diào)查，在制訂撰寫營銷策劃方案之前，還必須專門開展營銷調(diào)研活動。為科學(xué)地制訂策劃方案提供可靠的依據(jù)。營銷調(diào)研是營銷策劃的前提條件和保證。

二、營銷策劃方案的內(nèi)容

1、策劃目的

策劃目的，即營銷策劃要達到的具體目標，營銷策劃的具體目標是由營銷策劃的目的確定的。不同的策劃目的策劃類型具有不同的具體目標。

2、定位確定

即企業(yè)或產(chǎn)品的市場位置的確定，也就是市場定位。市場定位是根據(jù)目標市場中顧客的需求特點，使產(chǎn)品在市場上具有一定的地位和形象。用于區(qū)別于競爭者產(chǎn)品的地位和形象，一個企業(yè)可以尋求多種定位。它可以謀取低價定位、優(yōu)質(zhì)定位、技術(shù)定位、優(yōu)質(zhì)服務(wù)定位。總之，企業(yè)要使自己的產(chǎn)品在顧客心目中有一固定的形象，而不能模糊不清。

3、行動措施

即選用不同的營銷策略占領(lǐng)目標市場，行動措施是營銷策劃方案的重點。是策劃方案能否成功的關(guān)鍵，現(xiàn)代市場營銷策劃！要采取市場營銷組合策略，即產(chǎn)品、價格、分銷、促銷組合策略。

4經(jīng)費預(yù)算

采取行動所需的資金預(yù)算，常用的方法有量入為出法、銷售百分比法、競爭對等法、目標任務(wù)法。對上述經(jīng)費預(yù)算的確定方法，不同服裝企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)的特點，本企業(yè)的營銷戰(zhàn)略與營銷目標，然后從中選擇合適的促銷預(yù)算決定方法，以為企業(yè)做出比較合理的促銷預(yù)算。

5、實施步驟

即采取行動措施的具體過程和時間安排。只有行動措施而沒有行動步驟，再好的營銷策劃方案也無從實施。因此，營銷策劃戰(zhàn)略確定后！就要確定實施步驟。確定實施步驟應(yīng)注意以下問題：

第一，各步驟之間應(yīng)相互銜接，環(huán)環(huán)相扣。前一步驟是實施后一步驟的基礎(chǔ)，各步驟之間必須具有內(nèi)在的聯(lián)系。避免相互脫節(jié)，

第二，不同步驟應(yīng)明確不同的重點和目標。要抓住各步驟的重點，認真做好。以達到預(yù)定的目標，各步驟目標的實現(xiàn)，也就是營銷策劃總體目標的實現(xiàn)。

第三，充分考慮時間和地點因素，營銷策劃方案是在一定的時間和地點條件下實施的，不同的時間和地點，營銷策劃效果也會有差異。

市場營銷計劃書6

一、策劃時間：20__年_月_日

二、策劃人員：__

三、策劃對象：廣東華逸達雨刮器有限公司

四、策劃方式：本公司自有產(chǎn)品於20__年進入東莞市場營銷計劃&產(chǎn)品遠期銷售計劃

五、目標：華逸達品牌下的產(chǎn)品進入市場的前期包裝、渠道建設(shè)、物流方式、回款機制、利潤獲取、信息反饋、客源撐控、市場巡查等

前言

目前國內(nèi)雨刷市場總體而言，存在品牌多樣，品質(zhì)滲差不齊的現(xiàn)像，除幾個外國品牌占據(jù)高瑞市場以外，其余都是國內(nèi)的雜牌在混亂比拼，并沒有形成有口碑傳徑的雨刷品牌，相對我廠此時拓展市場這不失為一個好的時機。本計劃針對華逸達雨刷介入國內(nèi)市場的行銷希望設(shè)計出能在目標市場成功實現(xiàn)其目標的市場行銷組合，并將它付諸實施，望見其效。

正文

（1）策劃目的

要對本營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調(diào)其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動，共同努力保證策劃高質(zhì)量地完成

華逸達雨刷介入國內(nèi)市場，以東莞市及轄下各鎮(zhèn)作為行銷試點，以便作為全國各地的行銷參考計劃，意議重大！為使我華逸達雨刷產(chǎn)品進入汽車后方市場，渠道建設(shè)以汽車用品批發(fā)城、汽車用品專營店、汽車修理廠、汽車美容店為主要方向（前期）；開發(fā)成零售點，讓華逸達的品牌彩盒爆光在市場上，以期成為本地爆光率最高的雨刷品牌，并接合廣告宣傳，最終讓車主和零售員在心里沉淀出一個華逸達的形像，成為銷費行為產(chǎn)生時在其心里的第一選擇取向（后期）；或以進駐4s店為目標和國內(nèi)外車廠oem的原件配套。

（2）分析當前的營銷環(huán)境狀況

a、當前市場狀況

就20__年11月初對東莞各汽車配件批發(fā)城和各鎮(zhèn)的汽車美容店調(diào)查得出結(jié)論，目前在本地市場，高檔雨刷是國外的佳霸、denso、nwb和山多力（無骨）這幾個品牌，佳霸效多。這些款都是有骨雨刷，100元/支左右的單價。銷量不錯，取向高品質(zhì)產(chǎn)品的銷費者還是不少的，但款式單調(diào)。中檔雨刷主要以頂刮刮和美途為代表，其它的就是拼價格的雜牌，代表性的有盧卡斯、卡爾、unity、baoyi、宇進，中軸等等。以雅閣和博世款為主，這些的價格都是6—10塊，雅閣在12—15/支的批發(fā)價，競爭很大，零售點對經(jīng)營的品牌也沒有選擇，所以目前并沒有口碑式的產(chǎn)品出現(xiàn)。車主對雨刷也沒有要求，只聽推薦或是高消費的心理，貴的一定好。對於保修期3—5個月在車主這里是沒有考慮的，因為他們裝車后就走了~，也沒有誰說壞了要換的，在批發(fā)城這里只是一個嗜頭。

基本上拿貨都是送貨上門、現(xiàn)款交易的形式。（本地）

b、市場前景分析

1．目前不單單是雨刷市場，在汽車配件后市場中都處於這樣的一個階段，在同一個產(chǎn)品中千百萬個品牌同時以相當?shù)膬r格和品質(zhì)擁進市場，造成市場的低價混戰(zhàn)，不但消費者找不到可信任的東西，就經(jīng)銷商而言也不得利，市場的導(dǎo)向終會向其它產(chǎn)品市場一樣形成品牌效應(yīng)，以幾個有勢的品牌占有市場，其它的退出或放棄本市場。所以這是本公司搶占市場的好時機，趨勢強力打造品牌形像；

2．汽車保有量會執(zhí)續(xù)上升，這一點不得懷凝，所以雨刷的總體需求量將一年比一年大，市場容量可觀。

3．從目前雜亂的產(chǎn)品競爭中可以看出，之所以這么多的品牌同時上市而且各有千伙，并非是品質(zhì)和品牌的機會，大多是打的價格戰(zhàn)，若打造強勢品牌介入，在消費上形成取向性，其市場機會不可小視。

（3）市場機會與問題分析。

a、目前我公司和系列產(chǎn)品面臨的問題如下：

1．公司和品牌的知名度不高，形象不鮮明，對產(chǎn)品的銷售和推廣起不到拉動作用；

2．產(chǎn)品在品質(zhì)上能否提高，須要突破目前市場上的雨刷品質(zhì)，才方便樹立形像，若與其它公司的產(chǎn)品品質(zhì)相當，就會淹沒在市場中。此點望技術(shù)部門著力解決。

3．產(chǎn)品包裝，市場上大多是紙盒，山多力在包裝上值得學(xué)習(xí)。

4．產(chǎn)品價格，待定（盡可能的提高膠條品質(zhì)，配用好的膠條，然后價格可以適當?shù)恼{(diào)高，結(jié)合成本制定合理的價格體制，容易讓市場接受，同時又給人以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這樣品牌形像自然建立）

5．銷售渠道，待定？

6．促銷方式，待定？

7．服務(wù)質(zhì)量，售后保證，待定（建議半年，因為眾多公司以3個月為限，我們得有差異）

b、針對產(chǎn)品特點分析優(yōu)、劣勢。

目前能進入市場的產(chǎn)品就有這幾款，有骨和博世款在市場上已經(jīng)超底，我們也只能已同樣的方式做低價滲透才方便品牌的推廣和建設(shè)品牌爆光率；其它款式（_5、_6）的優(yōu)勢在於外觀上，雅閣的容量還可以，認為價格不能定的高了，我們主要在銷量上下功夫，我以為品質(zhì)比其它的好，價格又與其它的相差不大，這樣更容易占有！

調(diào)查結(jié)果可以推出目前廣大車主對劣質(zhì)的雨刷很反感的，那些2、3個月就壞掉的雨刷車主有嚴重的抵觸心態(tài)，我們不能走這條路；而市面上大多的雨刷都是這個檔次，且占去了大半的機會，我們的優(yōu)勢在於膠條，可以考慮用好的膠條，為品牌樹立一個物美價斂的形像。

（4）營銷目標

目標：待定

（5）營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）

a、營銷宗旨：

以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產(chǎn)品準確定位，突出產(chǎn)品特色，采取差異化營銷策略。待定；

建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區(qū)域等，增加零售點。

b、產(chǎn)品策略：

1）產(chǎn)品定位。博世款定在低價，滲透一下，有骨的和新款定價在中端市場，與頂刮刮之類爭市場？還是定在低中兩端之間，機會更大？

2）產(chǎn)品質(zhì)量功能方案。產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品的市場生命。企業(yè)對產(chǎn)品應(yīng)有完善的質(zhì)量保證體系。市場上都是保3個月的，我們是否可以考慮6個月？技術(shù)部門能否解決？解決不了可以檢討！

3）產(chǎn)品品牌。要形成一定知名度，美譽度，樹立消費者心目中的知名品牌，必須有強烈的創(chuàng)牌意識。

4）產(chǎn)品包裝。包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。高檔產(chǎn)品在包裝上要新意，如火炬形的彩卡就很好。

c、價格策略：

拉大批零差價，調(diào)動批發(fā)商、中間商積極性。

給予適當數(shù)量折扣，鼓勵多購。（直銷：積累到一定數(shù)量時公司可以折扣或返利？）

以成本為基礎(chǔ)，以同類產(chǎn)品價格為參考。

d、銷售渠道：

渠道建設(shè)以：汽車用品批發(fā)城、汽車用品專營店、汽車修理廠、汽車美容店為主要方向（前期）；采取一些實惠政策鼓勵中間商的銷售積極性

e、廣告宣傳

1）原則：服從公司整體行銷宣傳策略，樹立產(chǎn)品形象，同時注重樹立公司品牌形象，基於成本的考慮，可以采取傳單宣傳（當?shù)剀囌箍梢詤⑴c發(fā)放傳單，進入市場時在交通要道口給過往的車主送卡片，憑卡消費折扣優(yōu)惠方式，讓廣大車主記住hyd，已便取向的建立。

廣告訴求對像：車主、汽車配件經(jīng)營者

長期化：廣告宣傳產(chǎn)品個性，不宜變來變?nèi)?，所以，在一定時段上應(yīng)推出一致的廣告宣傳。比如說：無聲的雨刷，刮過的玻璃不沾水等，顯出產(chǎn)品性能獨特?？傊褪且页鳇c差異做嗜頭來推廣，不同的型號配上特別功能的廣告語言。

不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如與汽車有關(guān)的活動可以去活動場地周邊作展式宣傳等，靈活性。

2）實施步驟可按以下方式進行：

策劃期內(nèi)前期推出產(chǎn)品形象廣告。

銷后適時推出誠征經(jīng)營商廣告。

雨季和車展時推出促銷廣告。

把握時機進行公關(guān)活動，接觸消費者。

具體行動方案：

根據(jù)策劃期內(nèi)各時間段特點，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。，抓住旺季營銷優(yōu)勢，是否考慮傳單的同時大打現(xiàn)場促銷活動，有我司人員搭展臺，在各地鎮(zhèn)進行現(xiàn)場推廣，現(xiàn)場推廣的同時介入當?shù)亓闶埸c？

（6）各地操作規(guī)程意見

1．市場調(diào)查，欲進入一個地區(qū)，先要做個市場調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容如下：

a．汽車保有量，市場有多大容量，也為配套動作作參考。

b．銷費習(xí)慣如何，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？也就是當?shù)匾阅男﹫龅刈鳛橛晁⒌匿N費主流，他們?nèi)∠蚰男┛钍剑骺钍降氖袌鲂星槿绾?/p>

c．當?shù)赜心男┩?，競爭對手如何？他們的品質(zhì)，包裝，價格（代理價，批發(fā)價，零售價），渠道建設(shè)，入市方法怎么樣？參考分析。

2．辦事處的設(shè)立，選址，人員安排；

片區(qū)式管理，把全國分為若干個區(qū)域，區(qū)域由區(qū)域?qū)T負責(zé)規(guī)劃和統(tǒng)籌

區(qū)域內(nèi)根據(jù)需要設(shè)立若干個辦事處，辦事處由工廠分派負責(zé)人帶領(lǐng)當?shù)劁N售團隊開拓市場，辦事處負責(zé)人由工廠指派，辦事處業(yè)務(wù)員由辦事處經(jīng)理在當?shù)卣衅负线m之人選若干，由辦事處經(jīng)理帶隊開展產(chǎn)品在當?shù)氐耐茝V和銷售等一系列動作。

選址：在省級市設(shè)立代表處，分管本省市的銷售任務(wù)或是建立下屬分支辦事處。辦事處選址，一個倉庫一個工作室就ok，或是員工宿舍一起考慮，（是否要在汽配市場里開設(shè)店鋪作為形像店、代表處？）待定！一個經(jīng)理/兩個業(yè)務(wù)員？可仍據(jù)市場的大小和業(yè)務(wù)需要增減業(yè)務(wù)員。下轄的市鎮(zhèn)采用快遞的方式發(fā)貨。業(yè)務(wù)員前期開拓以后并是長期的客服，或是送貨等。

3．物流渠道

工廠至辦事處用貨運的方式托運至辦事處提貨。零售點的發(fā)貨要根據(jù)當?shù)貙嵡殪`活操作，可以用快遞方式，摩托車或是電動車（可由業(yè)務(wù)員自行提供，公司給與一定的補助）等方式把貨送至目的地；或有必要采用機動車面包車等?？傊窃趧幼骺焖偻瓿傻那疤嵯掳艳k事處的物流成本降致最低。

4．推廣方案

當?shù)赝茝V方案參考前文部份：（5）營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案），結(jié)合實情為要！

5．辦事處管理體制

由區(qū)域?qū)T協(xié)同辦事處經(jīng)理共同開拓市場，包括辦事處地點的選擇，人員的分配，零售點的開拓等一切建全后專員方可調(diào)離。

一個業(yè)務(wù)經(jīng)理/一個會計文員/兩個業(yè)務(wù)員/？

1）業(yè)務(wù)員管理方式：

a．先進職員由業(yè)務(wù)經(jīng)理做業(yè)務(wù)培訓(xùn)ok后并可交與業(yè)務(wù)拓展和操作；

b．送貨以當天與文員結(jié)算的方式操作，既當天拿出多少貨，下班前就要交回多少的貨款結(jié)算；？這個方法有點笨，或有其它方法。

c．扣壓一個月的工資和獎金、業(yè)務(wù)提成作為對業(yè)務(wù)員的掌控。

d．有自帶交通工具的給予一定的補貼，

2）辦事處薪資和辦公費用專項支出由總公司統(tǒng)一管理；

3）每個月或定期做庫存盤算清查，貨物流通、貨款清查結(jié)算，清單明細帳，以便總公司對代表處業(yè)績的評估和生產(chǎn)統(tǒng)籌。

6．貨款和客戶的管理體制

辦事處每周（定期）產(chǎn)生的貨款匯回公司總部；

各業(yè)務(wù)員開拓的成交零售點都要把零售點的名稱，地址，聯(lián)系人，電話號碼等，貨物清單往來明細帳目都要一一列表上呈辦事處經(jīng)理，并上呈至總公司，由專區(qū)經(jīng)理掌控。這樣相關(guān)人員離職市場不會失控。業(yè)務(wù)員因為是直接與零售商接觸的，所以對市場信息最是敏感，要每周匯報市場動態(tài)，專區(qū)經(jīng)理要不定期抽查或走訪零售商，了解合作中的問題和意見。采取針對性的解決方案，對應(yīng)市場的變動，調(diào)整行銷方案或價格機制建議等。

7．其它

業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)激利體制：

一線業(yè)務(wù)員的穩(wěn)定性不強，所以激歷很重要，新資用底薪+提成的方式，效益好的業(yè)務(wù)員給予獎勵，和客戶投訴反映者也要處以處罰的方式，以便管理。辦事處年終業(yè)績評估，獎利。代表處經(jīng)理也適用激利方式，拉動業(yè)務(wù)員和自己的拓銷熱情。

在公司網(wǎng)站建立交流平臺，供業(yè)務(wù)員之間學(xué)習(xí)經(jīng)驗和交換意見，增加團隊的凌聚力。

鼓勵業(yè)務(wù)員開拓當?shù)氐膐em業(yè)務(wù)等多種方式增加銷量和產(chǎn)量！

市場營銷計劃書7

銷售總監(jiān)進行了廣泛的工作，目前人員還不多。一些重要的工作是直接開展業(yè)務(wù)，協(xié)助同事完成業(yè)務(wù)，自己也需要在業(yè)務(wù)開拓方面成為工作的力量。日常工作分配70%以上的時間工作，注意時間管理。設(shè)定業(yè)績要求，所有業(yè)務(wù)跟進均按公司規(guī)定進行。

工作要點:

1、進行市場調(diào)查分析，深入了解當前市場狀況、對方狀況、國家政策法規(guī)，形成相關(guān)文件。

2、市場調(diào)查分析后整理自己下單的市場戰(zhàn)略，下單的要點歸納如何。

3、整理客戶，聯(lián)系跟進。著眼于省各地市黨政軍、檢察法、大型企業(yè)，廣泛收集相關(guān)清單資料，利用各種關(guān)系掌握情況，整理客戶關(guān)系和人員脈絡(luò)，整理跟進形式，制定跟進計劃。

4、更多關(guān)注信息系統(tǒng)、輿論管理系統(tǒng)方面的客戶。那些行業(yè)有更多的需求嗎?政府部門，大型企業(yè)市場部，大型咨詢公司。認真了解工作，了解客戶特點，尋求創(chuàng)意，提高自己的信息行業(yè)知識，成為行業(yè)專家。

5、尋求內(nèi)部資源支持，形成符合自己風(fēng)格的合作模型，例如形成售前支持，形成良好合作。

6、準備各種類型的安全故事，講故事能力強，個案感動客戶。安全必須是引起客戶對事故的恐懼，提出更廣泛的業(yè)務(wù)需求，講故事的好方法。

7、發(fā)展伙伴。提供顧客的資源。例如，尋找一些安全朋友的協(xié)助，尋找一些協(xié)助，舉行客戶會議等。

8、跟進現(xiàn)有渠道，做好日常訪問工作，爭取合作。

9、收集、集中、發(fā)掘客戶新功能、新產(chǎn)品潛在需求，滿足客戶需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量。做產(chǎn)品專家。

10、在需要突破的行業(yè)，考慮各種廣告分發(fā)。

市場營銷計劃書8

一、調(diào)研背景

21世紀隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，以服務(wù)業(yè)等為主的“休閑經(jīng)濟“成為經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。隨著人們的生活品質(zhì)不斷提高，消費觀念也急劇轉(zhuǎn)變。因此人們出行次數(shù)也逐漸的增多，方便快捷的住宿服務(wù)成了外出生活必不可少的一部分，從而酒店服務(wù)行業(yè)迅速崛起。

為了更好地滿足人們的需求，碧源1諕快捷酒店在同行激烈的競爭中脫穎而出逐漸進入了人們的生活。秉承著“賓客如歸、服務(wù)至上”的經(jīng)營理念。酒店高檔裝修、環(huán)境優(yōu)雅、并具有獨立衛(wèi)浴、全天熱水、液晶電視、10兆寬帶，為顧客提供安全、貼心、親切、舒適、時尚的全方位服務(wù)。

現(xiàn)酒店距開業(yè)時間已近，需要更好的了解周邊市場環(huán)境、賓館經(jīng)營狀況、房型房價、交通便利、市場狀況以及了解客戶對酒店提出具體的服務(wù)要求，以便獲得真實可靠的市場信息，使酒店在當天順利開業(yè)，同時為酒店的后期營銷工作展開提供參考資料。

二、調(diào)研目的

針對酒店市場的基本情況，本次市場調(diào)查須本著科學(xué)嚴謹、真實可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對此項調(diào)查進行深入的研究。詳細了解大學(xué)生各方面住店情況，為該酒店在市場定位提供科學(xué)合理的依據(jù)。本次市場調(diào)查的目的包括：

1.調(diào)查附近各大酒店的市場容量，明確未來的發(fā)展趨勢，為后期制定營銷措施提供依據(jù)。

2.調(diào)查本酒店在目標市場中的知名度、酒店認知及接受程度，以便更好地加大宣傳。

3.調(diào)查周邊酒店的營業(yè)狀況并與本酒店進行對比，明析自身的優(yōu)勢和劣勢，明確后期發(fā)展方向。

4.了解和分析各層次消費群體的消費需求和消費行為，以便后期制定相應(yīng)的營銷策略。

5.通過對附近院校學(xué)生及校外人群的調(diào)查來了解當前的市場狀況，為酒店更好地做一個市場的定位。

三、調(diào)研主題

酒店市場營銷環(huán)境調(diào)查

四、調(diào)研時間

20__年9月10日至20__年9月19日

五、參與人員

趙張揚張高偉張梅張婷張小利

郄文倩周敏趙龍鄭林閔新佩

六、調(diào)研內(nèi)容

市場調(diào)查的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查目的來確定，市場調(diào)查分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境市場調(diào)查，其主要內(nèi)容有：

（一）、宏觀環(huán)境

1.調(diào)查咸陽市的經(jīng)濟發(fā)展狀況。

2.調(diào)查政府對其酒店行業(yè)的扶持及管理狀況。

3.調(diào)查咸陽市區(qū)的道路交通狀況以及人口分布。

4.調(diào)查咸陽市人們的文化程度以及風(fēng)俗習(xí)慣。

5.調(diào)查消費者入住酒店的次數(shù)，以及期望價位。

（二）、微觀環(huán)境

（一）、行業(yè)市場環(huán)境調(diào)查

1.調(diào)查周邊服務(wù)性行業(yè)的數(shù)量，及具體發(fā)展狀況。

2.調(diào)查市場上酒店的數(shù)量以及發(fā)展的內(nèi)在潛力。

3.調(diào)查該行業(yè)在市場的競爭狀況。

4.調(diào)查該行業(yè)在市場的地理位置以及交通狀況。

5.調(diào)查該行業(yè)所在市場的基礎(chǔ)配套設(shè)施等。

（二）、行業(yè)消費者調(diào)查

1.調(diào)查消費者的每月經(jīng)濟消費狀況。

2.調(diào)查消費者的文化程度、年齡及所從事職業(yè)。

3.調(diào)查消費者對酒店的環(huán)境、安全、便利、衛(wèi)生以及服務(wù)的滿意要求。

4.調(diào)查消費顧客的主要年齡段，以及消費群體。

5.調(diào)查消費者入住酒店的次數(shù)，以及期望價位。

（三）、行業(yè)競爭者調(diào)查

1.調(diào)查競爭對手定制的'市場價格，會員價格，以及大客戶的價格。

2.調(diào)查競爭對手當前的客戶入住情況，以及主要客戶來源。

3.調(diào)查競爭對手酒店的規(guī)模、服務(wù)及管理情況。

4.調(diào)查競爭對手酒店房間的環(huán)境裝飾以及其他的配套設(shè)施。

5.調(diào)查競爭對手對酒店的宣傳方式，推廣的力度營銷方式。

七、調(diào)研對象及調(diào)研方法

大學(xué)生是一群有著特殊消費心理的人群，在豐富的大學(xué)生活中他們注重舒適干凈的生活，所以此次調(diào)查針對大學(xué)生消費人群以及校外的消費人群。

本次調(diào)查主要采用以下方法進調(diào)行查：

（一）、問卷調(diào)查法

安排在不同地點做問卷調(diào)查；

1.一組人員負責(zé)在酒店附近對在校住宿大學(xué)生進行市場問卷調(diào)查，并且及時收回做市場統(tǒng)計。

2.二組人員負責(zé)在酒店附近對過往路人進行市場問卷調(diào)查，并且及時收回做市場統(tǒng)計。

3.三組人員負責(zé)在統(tǒng)一廣場、鳳凰廣場、人民廣場附近人流量多的地方發(fā)放調(diào)查問卷，同時記錄市場統(tǒng)計。

（二）、觀察法

安排人員在各大酒店進行探查：

1.一組人員在統(tǒng)一廣場、鳳凰廣場、人民廣場、學(xué)校附近的酒店觀察酒店的規(guī)模大小、顧客的進入和入住情況并詳細統(tǒng)計，并進入酒店觀察其裝修格局、配套設(shè)施及服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度。

2.二組人員在觀察入住酒店顧客的類型。并于記錄統(tǒng)計。

3.三組人員在統(tǒng)一廣場、鳳凰廣場、人民廣場、學(xué)校周圍酒店觀察其他服務(wù)行業(yè)的環(huán)境條件、發(fā)展狀況以及所處地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施。

（三）、訪問法

安排人員在統(tǒng)一廣場、鳳凰廣場、人民廣場、學(xué)校周圍酒店出入顧客進行訪問（針對酒店的服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、配套設(shè)施、舒適程度、安全保障以及酒店價格的接受范圍和顧客的期望價格。并統(tǒng)計顧客對其他服務(wù)的需要）。

八、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)及安排

（一）、規(guī)定

（1）儀表端正、大方。

（2）舉止談吐得體、態(tài)度親切、熱情。

（3）具有認真負責(zé)、積極的工作精神及工作熱情。

（4）調(diào)查員要把握好時機、并且專業(yè)素質(zhì)好。

（5）要有吃苦耐勞、積極向上的精神。

（二）、培訓(xùn)

本次調(diào)查要針對有支付能力的消費者，其次針對本市區(qū)的各大院校學(xué)生。本次調(diào)查是針對后期正式開業(yè)所進行的一個市場反饋，以利于酒店更好的分析市場行情，順利開展后期工作。因此對人員進行培訓(xùn)必須遵循以下原則：

1.選擇的顧客必須具有廣泛的代表性，以求保證此次計劃的真實性。

2.選擇的顧客要有針對性，以求計劃的實效性。

3.選擇人群為在校大學(xué)生，以及社會工作、收入穩(wěn)定者。經(jīng)常性出入酒店顧客以及潛在客戶。

4.調(diào)查人員到工作單位由專業(yè)人員進行培訓(xùn)，使其具有強烈的責(zé)任心和熱情。

（三）、安排

根據(jù)本次調(diào)查方案需要:調(diào)查人員：8名

統(tǒng)計人員：2名

十、調(diào)研具體流程

（一）、前期準備工作

通過研究討論，確定研究項目，即“酒店市場營銷環(huán)境調(diào)查”并共同探討擬定研究計劃；確定市場調(diào)研方案；設(shè)計調(diào)查問卷。

（二）、信息搜集與整理分析階段

1、校外調(diào)查

項目校外酒店市場調(diào)查

時間20__年10月9日——20__年10月16日

地點統(tǒng)一廣場、人民廣場、鳳凰廣場附近各大酒店

內(nèi)容準備600份調(diào)查問卷，將組員分成3組，各組分別指定相應(yīng)的廣場，各組選出一名組長對活動進行具體安排，并實行工作，及時收回調(diào)查問卷，在教室各小組進行統(tǒng)計、分析并討論。

市場營銷計劃書9

一、計劃概要

1、20__年度銷售目標500萬元；

2、經(jīng)銷商網(wǎng)點50個；

3、公司在軟件市場有一定知名度；

二、營銷狀況

1、MIC屬于善愛節(jié)配套產(chǎn)品，受上游產(chǎn)品消費市場牽制，但需求總量還是比較可看。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。

2、陜西地處中國的中部，市場需求量比較大，近兩年西安房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，特別是中高檔商居樓、別墅群的興建。

3、陜西納入西部開發(fā)、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè)。

4、西安大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū)。

5、人們對自身生活要求的提高。

綜上所述，MIC特別是商務(wù)高端用戶在西安的發(fā)展?jié)摿艽?。營銷方式總體來說，MIC軟件銷售的方式不外三種：工程招標、團購和私人項目。工程招標渠道占據(jù)的份額很大，但是房產(chǎn)團購和私人項目兩種渠道發(fā)展迅速，已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面。從各企業(yè)的銷售渠道來看，大部分公司一般采用辦事處加經(jīng)銷商的模式，對于進入時間相對較晚的MIC來說，由于市場積累時間相對較短，而又急于快速打開市場，因此基本上都采用了辦事處加經(jīng)銷制以上網(wǎng)上推廣的渠道模式。西安市場比較大而且還有很大的潛力，發(fā)展趨勢普遍看好，因此對還未進入西安市場的軟件存在很大的市場機會，只要采用比較得當?shù)氖袌霾呗?，就可以擠進西安市場。目前我公司基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，產(chǎn)品影響力還需要鞏固與拓展。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢，并加以發(fā)揮使之達到極致；并要找出我公司的弱項并及時提出，加以克服實現(xiàn)最大的價值；提高服務(wù)水平和質(zhì)量，將服務(wù)意識滲透到與客戶交流的每個環(huán)節(jié)中，注重售前售中售后回訪等各項服務(wù)。

三、營銷目標

1、MIC軟件應(yīng)以長遠發(fā)展為目的，力求扎根西安。20__年建立完整的營銷團隊和銷售系統(tǒng)，銷售目標為600萬元；

2、擠身一流的軟件供給商；成為快速成長的成功品牌；

3、以善愛節(jié)帶動整個MIC軟件的銷售和發(fā)展。

4、市場銷售近期目標：在很短的時間內(nèi)使營銷業(yè)績快速成長，到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌，取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場。

5、致力于發(fā)展分銷市場，到20__年底發(fā)展到50家分銷業(yè)務(wù)合作伙伴；

6、無論精神,體力都要全力投滲透工作，使工作有高效率、高收益、高薪資發(fā)展；

四、營銷策略

如果MIC銷售要快速增長，且還要取得競爭優(yōu)勢，最佳的選擇必然是--"目標集中"的總體競爭戰(zhàn)略。隨著陜西經(jīng)濟的不斷快速發(fā)展、城市化規(guī)模的不斷擴大，MIC軟件市場的消費潛力很大，目標集中戰(zhàn)略對我們來說是明智的競爭策略選擇。圍繞"目標集中"總體競爭戰(zhàn)略我們可以采取的具體戰(zhàn)術(shù)策略包括：市場集中策略、產(chǎn)品帶集中策略、經(jīng)銷商以及其他為目標集中而配套的策略四個方面。為此，我們需要將陜西市場劃分為以下三種：戰(zhàn)略核心型市場---西安,重點發(fā)展型市場--寶雞，韓城，榆林，培育型市場---渭南，商洛等各大2類城市。

總的營銷策略：全員營銷與采用網(wǎng)上直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

1、目標市場：遍地開花，中心城市和中小城市同時突破，重點發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點區(qū)域和重點代理商，迅速促進產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2、產(chǎn)品策略：用整體的解決方案帶動整體的銷售：要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例，由此帶動全線產(chǎn)品的銷售。大小互動：以善愛節(jié)的推廣帶動MIC軟件及其他產(chǎn)品的銷售，以及其他產(chǎn)品的項目促進MIC的銷售以及推廣。

3、價格策略：高品質(zhì)，高價格，高利潤空間為原則；制訂較現(xiàn)實的價格表：價格表分為兩層，媒體公開報價，市場銷售的最底價。制訂較高的月返點和季返點政策，以控制營銷體系。嚴格控制價格體系，確保一級分銷商，二級分銷商，最終用戶之間的價格距離級利潤空間。為了適應(yīng)市場，價格政策又要有一定的能活性。

4、渠道策略：

(1)分銷合作伙伴分為二類：一是分銷客戶，是我們的重點合作伙伴。二是工程商客戶，是我們的基礎(chǔ)客戶。

(2)渠道的建立模式：

A.采取逐步深入的方式，先草簽協(xié)議，再做銷售預(yù)測表，然后正式簽定協(xié)議，

B.采取尋找重要客戶的辦法，通過談判將貨壓到分銷商手中，然后我們的銷售和市場支持跟上；

C.在代理之間挑取競爭心態(tài)，在談判中因有當?shù)氐囊粋€潛在客戶而使我們掌握主動和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進滲入滲出市場；

D.草簽協(xié)議后，在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字，挑取了分銷商和原廠商的矛盾，我們乘機進入市場；

E.在當?shù)氐膮^(qū)域市場上，隨時保證有一個當?shù)氐目梢猿蔀橐患壌淼亩壌?，以對一級代理成為威脅和起到促入作用。

(3)市場上有推，拉的力量。要快速的增長，就要采用推動力量。拉需要長時間的培養(yǎng)。為此，我們將主要精力放在開拓渠道分銷上，另外，負責(zé)大客戶的人員主攻行業(yè)市場，力爭在三個月內(nèi)完成4~5項樣板工程，給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心。到年底為止，完成自己的營銷定額。

5、人員策略：營銷團隊的基本理念：A.開放心胸；B.戰(zhàn)勝自我；C.專業(yè)精神；D.團隊意識；

(1)業(yè)務(wù)團隊的垂直聯(lián)系，保持高效溝通，才能作出快速反應(yīng)。團隊建設(shè)扁平。

(2)內(nèi)部人員的報告制度和銷售獎勵制度。

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品。價值=價格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌。實際銷售的是一個解決方案。

(4)編制銷售手冊；其中包括代理的游戲規(guī)則，技術(shù)支持，市場部的工作范圍和職能，所能解決的問題和提供的支持等說明。

市場營銷計劃書10

一、帶領(lǐng)本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務(wù)。

二、加強基礎(chǔ)管理，強化量化考核指標。

1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。

2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能，及時記錄，適時引導(dǎo)，定期檢查，避免一陣風(fēng)。做到善始善終，杜絕_蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。

三、對各項工作分工明確，各區(qū)域市場掛牌承包。

1、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應(yīng)的實施方案，擇優(yōu)選用。

2、明確各自的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎金相結(jié)合，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。

四、建立市場網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范客戶管理，加大市場開發(fā)力度。

1、理順整頓治理現(xiàn)有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護、宣傳。

2、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡(luò)先培養(yǎng)其他替換客戶，經(jīng)一段時間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶，則予以更換。

3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資、供銷、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)、維護外，同時重點開發(fā)糧油、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡(luò)。

4、強化駐點服務(wù)開發(fā)工作，依據(jù)市場情況分設(shè)一個辦事處，強化市場的開發(fā)服務(wù)功能。

5、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)要以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升。

6、春節(jié)前應(yīng)重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動局面。

7、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督，及時調(diào)整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實際的困難，增加客戶赤誠度。

五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。

1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制訂定期的溝通機制，并建立有效的獎罰制度。

3、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料。

六、