售前,述職報告

★精品文檔*售前，述職報告尊敬的公司領導:市場部售前主管述職報告感謝公尊敬的公司領導:市場部售前主管述職報告感謝公司領導的信任，由本人擔任公司市場部部售前主管一職，負責售前和部分市場工作在任職期間，基本上能按公司要求完成工作任務，但也存在一些問題和不足現(xiàn)總結(jié)如下：一、工作完成情況：略二、存在不足之處，需改進部份：我雖然完成了一些工作任務，也總結(jié)出了一些工作經(jīng)驗，但由于工作時間較短，與公司的高標準要求相比照，還存在著不小的差距，還有許多不足之處需要努力克服，一是專業(yè)學習需要進一步加強，市場綜合能力需要進一步提高二是面對紛繁復雜的工作任務容易產(chǎn)生急躁情緒，思考問題有時不夠全面周延由于日常工作任務較為細碎，難以“一蹴而就”，因此在個別階段容易產(chǎn)生急躁情緒，語氣生硬，而且對于事務的價值判斷，輕重緩急還不能很好地把握面對一些突發(fā)問題，反映不夠迅速，處理不夠及時、妥帖在思考、協(xié)調(diào)一些問題上，想法簡單，考慮不夠周全，遺留問題較多因此，在今后的工作中，頭腦中必須樹立“服務第一"的意識，時刻約束自己的言行，轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，提高責任意識和辦事效率面對復雜的工作任務，捋清思路，明確哪些亟需，哪些次要，更加注重工作的條理性同時，注重在失敗和批評中積累經(jīng)驗，總結(jié)教訓，遇事不自亂陣腳，冷靜處理，三思而后行2013年工作總結(jié)報告問題總結(jié)？個人存在的問題：？在學習上缺乏條理性，沒有結(jié)構(gòu)化的知識、清晰的思路？在做事和管事角色的轉(zhuǎn)化方面還有待提高和加快？在管理部門方面，缺乏帶團隊的經(jīng)驗，缺乏跟團隊成員溝通的技巧？部門存在的問題：？目前部門存在的最大問題就是工作混亂，工作的各個方面缺乏文檔化，標準化、規(guī)范化、流程化三、來年工作開展在2014新的一年里，首先要開展的工作是解決我個人存在的問題，根據(jù)工作需要把腦子里的東西理出一個清晰的思路，把所有知識結(jié)構(gòu)化，能夠整理成文檔，跟團隊里的人分享，其次編寫技術部的相關文檔，使技術部的各項工作做到文檔化、標準化、規(guī)范化、流程化，更好的完成公司交給的任務，我相信經(jīng)過2013年的鍛煉我個人和整個部門及技術部其他成員都有很大的成長，這預示著在新的一年我們會把工作做的更好，在給公司創(chuàng)造價值的同時提升自己半年工作報告一、本職工作成果和工作亮點工作主要在以下四方面：？方案的編寫1.參與******方案的編寫2.獨立完成的區(qū)縣方案有*********?產(chǎn)品材料的編寫1.整理****材料包、***材料包、***材料包2.新產(chǎn)品ppt材料的編寫？售前支撐1.展示廳工作講演2.演示平臺維護3.***的售前支撐？領導交代的任務主要是各類材料的編寫二、與要求執(zhí)行存在的偏差以上工作基本按領導指示、和項目要求完成，暫無偏差三、半年度工作總結(jié)本人從2013年12月入職以來，先從產(chǎn)品的學習，到材料的整理，最后到方案的編寫，可以說是從一個門外漢到一個售前咨詢的蛻變，一步步的成長都離不開三位導師的引導，同時也是按項目的要求一個個去執(zhí)行具體的工作內(nèi)容和執(zhí)行的事務在第一章已經(jīng)列出四、下半年的工作計劃在接下來的半年工作里，主要工作還是方案的編寫和項目的支撐，做為一個新人，另外一個計劃是學習，具體計劃如下？第三季度，7月份1.提高自己獨立演講方案的能力2013年售前技術支持工作年終總結(jié)一、職業(yè)成長回顧還沒有來得及揣摩自己在這一年中的所有得失，2013年已經(jīng)領近尾聲,細細回首這一年走過的路，雖然沒有轟轟烈烈的成績和戰(zhàn)果，但是也經(jīng)歷了一些不平凡的考驗和磨礪我想，2013年是我工作旅程中的轉(zhuǎn)折一年，在這一年中，我在自己的崗位上迎來了更多的歷練和思考我想，這是喜悅和汗水并存的一年，也是充滿了機遇和挑戰(zhàn)的一年來到XX已經(jīng)一年光景，作為一名項目工程售前的技術工程師，承蒙公司領導與部門同事的批評指導，在履行自己職責的同時，也逐漸看到了自己距離優(yōu)秀員工所具備的全面素質(zhì)要求還有一段需要努力彌補和完善的差距空閑的時候我也時常捫心自問，是否擁有足夠的資格去享受”售前工程師”這樣責任重大的稱謂？自從擔任公司項目工程售前技術工程師以來，我的主要工作是為行業(yè)部門以及其他業(yè)務部門的同事編寫項目設計方案、項目施工組織方案，以及就公司現(xiàn)有資源產(chǎn)品整合起來編寫解決方案記得過去一年最開始獨立接受項目派單時，我?guī)缀醪惶軌蚶斫忭椖渴矍暗暮x，更不了解應該如何去把項目售前的工作開展實施，而是過多的依賴于抄襲現(xiàn)場的方案，在一些項目關鍵點部分處理得不夠理想，過于理論化，導致與實際脫節(jié)通過幾次不太成功的案例鍛煉之后，慢慢的我也開始形成一套適用于自己成長的思維模式，并摸索出一些相似領域、固定產(chǎn)品的處理辦法但是回過頭來看，那段時期的方案編寫也存在許多的不足，體現(xiàn)在對于項目建設的需求經(jīng)常只顧眼前的形勢直奔主題，闡述完功能產(chǎn)品的適用性，能夠如何滿足客戶需求即可，但是卻忽略了未來客戶發(fā)展所帶來的變化與擴展，對項目的把握不夠全面，畢竟系統(tǒng)集成涉及的領域眾多，涵蓋的技術面較廣，這種著眼現(xiàn)在直奔主題的處理方式也折射出了自己知識面狹小的事實好在公司的領導及同事通過單獨技術指導以及對整個部門進行的項目經(jīng)驗分享指導，也讓我逐漸明白在進行系統(tǒng)集成項目時宏觀了解，全局設計的重要，對用戶的需求必須要深入的分析，了解客戶的企業(yè)規(guī)模、事務處理流程以及發(fā)展規(guī)劃之后，從全局的角度來進行方案設計，再突出眼前的局部建設構(gòu)想，這樣才能真正把售前主要的工作內(nèi)容 1.售前人員需要具備的素質(zhì)售前人員應該是項目開發(fā)人員與業(yè)務銷售人員的橋梁，在業(yè)務銷售人員眼中，售前人員扮演的是技術人員或技術專家的角色，而在項目實施中的開發(fā)人員眼中，售前人員是專注技術的銷售人員，在用戶眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家在一個具體的售前技術支持活動中，售前人員協(xié)調(diào)銷售人員、用戶、后期開發(fā)人員間的關系,將公司的技術實力向用戶展現(xiàn)，聽取用戶的初步需求，與用戶討論項目系統(tǒng)的初步框架，協(xié)助銷售人員將公司的產(chǎn)品和技術優(yōu)勢推薦給用戶，為后期開發(fā)人員屏蔽用戶不合理的、給項目實施帶來技術風險的需求，是項目的技術框架的最初設計者售前人員要求具備一個技術人員和銷售人員兩方面的素質(zhì)，具體如下： 熟悉自己的產(chǎn)品具有比較全面技術專業(yè)知識熟悉當前IT的技術發(fā)展方向?qū)Ρ竟镜拈_發(fā)能力、技術優(yōu)勢、劣勢有比較清楚的認識作為行業(yè)軟件的銷售，必須熟悉本行業(yè)的業(yè)務，對本行業(yè)的信息化的現(xiàn)狀和發(fā)展方向有一定的認識，了解行業(yè)中的其它專業(yè)軟件的基本情況熟悉本行業(yè)的技術和產(chǎn)品動向，了解同類產(chǎn)品及其競爭對手的情況和特點 能熟練使用文本和圖形編輯器進行方案、標書的編寫熟悉項目招投標的一般程序善于交流，有良好的溝通能力和技巧招投標前與用戶的接觸投標及投標文件的準備成立投標小組編寫投標書參加投標講標答疑商務和技術談判3.投標文件的編寫4.編寫業(yè)務需求說明書5.業(yè)務需求交付給研發(fā)團隊售前工作剛好在銷售和技術部門中間，售前工作要求的是串聯(lián)工作.在工作當中，各個軟件公司對售前崗位考核各不相同，歸納一般是以下幾個方面?1、公司內(nèi)業(yè)務產(chǎn)品理解程

度，具體考核手段以培訓和ppt交付成果2、配合銷售打單,對銷售支撐能力評價，考核手段以銷售反饋為主3、能力考核以銷售簽單比例為依據(jù)綜合跟